保潔應(yīng)急預(yù)案流程

1、清潔應(yīng)急處理流程1、清洗水管爆裂處理流程向現(xiàn)場主管或負(fù)責(zé)人匯報。1、通知動員流動崗位人員到指定地點(diǎn)集合；2.準(zhǔn)備取水所需的設(shè)備和工具；3.雨靴。主管收到信息后，1。詢問爆炸水管的位置；2水流的速度；3.問問是污水管還是自來水管?，F(xiàn)場清理人員發(fā)現(xiàn)水管爆裂后，應(yīng)盡快向現(xiàn)場監(jiān)督報告，并說明爆裂水管的位置和性質(zhì)。所有人員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)立即開始抓水工作，用最有效的方法和最快的速度清理現(xiàn)場泄漏的水，并恢復(fù)正常主管接到報告后，立即停止手頭工作，立即向甲方負(fù)責(zé)人報告水管爆裂，并趕到現(xiàn)場指揮搶水。1、移動人員接到通知后立即停止工作，火速趕往指定地點(diǎn)，攜帶用水工具到水管爆裂地點(diǎn)搶水?，F(xiàn)場處理后，將抓水工具和設(shè)備清洗

2、干凈，送回倉庫；向甲方負(fù)責(zé)人報告處理結(jié)果；做記錄。其他清潔人員回到他們原來的工作崗位，繼續(xù)工作。2、清理突然停電處理流程現(xiàn)場排除故障后，工長通知清潔人員對現(xiàn)場進(jìn)行清潔，并向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報。故障已排除，現(xiàn)場電源已恢復(fù)。專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場后，將進(jìn)行檢查并詢問故障排除情況，保潔人員將做好現(xiàn)場協(xié)助工作，服從甲方負(fù)責(zé)人的安排(如果故障不能在短時間內(nèi)恢復(fù)，領(lǐng)班將協(xié)助現(xiàn)場，保潔人員和現(xiàn)場監(jiān)督將繼續(xù)其他工作)協(xié)助故障排除?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人接到通知后，應(yīng)及時向甲方負(fù)責(zé)人報告現(xiàn)場情況，并做好相關(guān)記錄。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)及時向甲方負(fù)責(zé)人匯報，并要求安排專業(yè)人員到現(xiàn)場參觀，同時趕赴現(xiàn)場協(xié)助處理。接到報告后，區(qū)域工長第一

3、時間趕到現(xiàn)場，協(xié)助保潔人員照顧好現(xiàn)場，避免安全事故；同時，打電話給現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報情況；清潔工作現(xiàn)場突然停電時，及時向區(qū)域工長報告，并明確停電的區(qū)域和地點(diǎn)；如果停電區(qū)域很暗，請立即給予關(guān)注或阻止其他人員進(jìn)入。3.員工突然暈倒的處理過程當(dāng)崗位員工突然暈倒時，立即向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人報告，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人會及時趕到現(xiàn)場。現(xiàn)場負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場后，如果員工有意識，可以詢問情況；如果員工不省人事，他可以及時撥打120尋求急救。在此期間，不允許隨意移動病人，等待救護(hù)人員到達(dá)，并直接向經(jīng)理報告情況。部門經(jīng)理接到報告后，立即向總經(jīng)理辦公室主任匯報現(xiàn)場情況；通知部門助理詢問員工的緊急聯(lián)系人，并通知家屬去指定醫(yī)院。當(dāng)救護(hù)人員到達(dá)時

4、，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將安排現(xiàn)場工作，跟蹤病人到醫(yī)院，并報告被送往醫(yī)院的公司經(jīng)理和員工的姓名和地址。向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，等待公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)暫時向公司借醫(yī)藥費(fèi)，然后去醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)。到達(dá)醫(yī)院后，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將協(xié)助辦理相關(guān)檢查及其他相關(guān)手續(xù)。與醫(yī)生一起了解員工的情況，并及時向上級匯報。經(jīng)理在到達(dá)醫(yī)院后協(xié)助辦理住院手續(xù)；并咨詢病情，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，聯(lián)系患者家屬。等待醫(yī)院檢查的結(jié)果。醫(yī)院解釋診斷結(jié)果后，及時向公司報告。如果病情嚴(yán)重，留下家人照顧，并留下聯(lián)系方式；現(xiàn)場su工頭接到報告后，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場控制現(xiàn)場，以免事態(tài)惡化。如果情況不嚴(yán)重，找出原因。領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)場解決問題，做好雙方的思想工作，并向現(xiàn)場主管匯報如果

5、情況嚴(yán)重，工長應(yīng)立即向現(xiàn)場主管匯報，并將所有有問題的員工帶到辦公室，由現(xiàn)場主管進(jìn)行調(diào)查和解決?，F(xiàn)場主管接到報告后，應(yīng)及時調(diào)查員工的麻煩事件，找出問題原因，進(jìn)行分析，做好員工的思想教育工作，并對自己的失誤承擔(dān)后果。如果事件嚴(yán)重，無法解決，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。公司領(lǐng)導(dǎo)會在收到報告后制定下一步計劃。4.與客戶糾紛的處理過程收到報告后，公司將制定進(jìn)一步的措施和計劃?，F(xiàn)場監(jiān)督接到報告后，立即趕赴現(xiàn)場了解整個事件并進(jìn)行處理；處理后，寫一份事故報告并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。(如無法處理，及時向公司報告)領(lǐng)班到達(dá)現(xiàn)場后，控制員工情緒，防止情況惡化，將員工與顧客分開，然后安撫顧客。顧客情緒穩(wěn)定后，詢問一下。如果工長處理不了，向現(xiàn)場主管匯報員工與顧客發(fā)生糾紛