第三次課：管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展.ppt

1、第二章：管理心理學(xué)概述 管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展,本節(jié)概要 （一）管理心理學(xué)理論起源 （二）管理心理學(xué)開(kāi)創(chuàng)階段 （三）管理心理學(xué)的發(fā)展概況 （四）管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì),(一)管理心理學(xué)理論起源 管理心理學(xué)理論起源于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，于1940年代末、1950年代初，進(jìn)一步發(fā)展成為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科。 1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景 2.工業(yè)心理學(xué)興起 3.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn),（1）社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展帶來(lái)的影響 勞資矛盾 科技提高不必然帶來(lái)效率提高 人是勞動(dòng)機(jī)器的觀點(diǎn)落后 研究表明:企業(yè)的產(chǎn)量2/3來(lái)自技術(shù)裝備,1/3來(lái)自工人的情緒和心理素質(zhì) 社會(huì)化大生產(chǎn)的需要是分不開(kāi)的 生產(chǎn)的自動(dòng)化使得一線

2、工人工作枯燥 對(duì)員工的教育程度和文化素養(yǎng)提高 強(qiáng)制與監(jiān)視的方法落后 管理者認(rèn)識(shí)的提高和轉(zhuǎn)變 經(jīng)濟(jì)人向社會(huì)人和復(fù)雜人的轉(zhuǎn)變 資方意識(shí)到： 要增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就必須改進(jìn)勞動(dòng)者的素質(zhì)，緩和人機(jī)矛盾，來(lái)提高工人的積極性和生產(chǎn)效率； 要發(fā)展生產(chǎn)，就要改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)行為。,1.管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景,開(kāi)始集中大量心理學(xué)工作者從事這方面的研究。3,（2）兩次世界大戰(zhàn)將心理學(xué)廣泛運(yùn)用于戰(zhàn)爭(zhēng)并取得了寶貴的軍事管理心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)。 美國(guó)：1917年4月6日對(duì)德宣戰(zhàn)，就成立了17個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)心理問(wèn)題研究委員會(huì)。,分工研究,新兵心理 服役人員心理 飛行員心理 情緒不穩(wěn)定者心理 士氣與宣傳訓(xùn)練心理 軍紀(jì)心理 軍

3、隊(duì)院校教育心理,等數(shù)十項(xiàng)與軍事有關(guān)的心理學(xué)問(wèn)題,二戰(zhàn)期間，又訓(xùn)練了1300多名高級(jí)心理學(xué)工作者為戰(zhàn)爭(zhēng)服務(wù)。,希特勒：同樣注重軍事心理學(xué)研究，他正是靠塑造日爾曼民族是優(yōu)秀民族，應(yīng)統(tǒng)治整個(gè)世界的心理與信念，才使他成為當(dāng)時(shí)德國(guó)民族的象征和青年人的偶像。當(dāng)希特勒1934年重整軍備時(shí)，心理學(xué)再次成為他軍事指揮和國(guó)家管理的主要理論依據(jù)之一。,他曾在政府內(nèi)閣設(shè)立心理參謀團(tuán)，責(zé)令研究,動(dòng)員心理學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué) 軍事生活心理學(xué) 戰(zhàn)斗心理學(xué),現(xiàn)在，許多研究人員認(rèn)為，正是兩次世界大戰(zhàn)，將心理學(xué)廣泛應(yīng)用于戰(zhàn)爭(zhēng)，并取得寶貴軍事管理心理學(xué)經(jīng)驗(yàn)，才促成了管理心理學(xué)今日成就。,2.工業(yè)心理學(xué)興起,20世紀(jì)初 德國(guó) 閔斯特伯格（

4、1863-1916） 1885年 心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位 1898年 當(dāng)選美國(guó)心理學(xué)會(huì)主席 1915年 一戰(zhàn)的影響 工業(yè)心理學(xué)之父 心理學(xué)與工業(yè)生產(chǎn)率（Psychology and Industrial Efficiency. 1912 ） 最合適的人 ,最合適的工作，最理想的效果,最著名的研究是：探明安全駕駛的無(wú)軌電車(chē)司機(jī)應(yīng)具備的特征,心理學(xué)家在工業(yè)中的作用應(yīng)該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合從事某項(xiàng)工作的工人；決定在什么樣的心理狀態(tài)下，每個(gè)人才能達(dá)到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影響。,3.人事心理學(xué)和工程心理學(xué)的出現(xiàn),人事心理學(xué)：源于一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，戰(zhàn)后人事心理學(xué)廣泛運(yùn)用于企業(yè)、行政等各種組織

5、。有心理學(xué)家根據(jù)人的個(gè)性心理差異，對(duì)職工的選拔、使用和培訓(xùn)、考核等問(wèn)題進(jìn)行研究，逐步形成“人事心理學(xué)”。 主要內(nèi)容包括工作分析、人員選拔、職業(yè)訓(xùn)練、考核與評(píng)價(jià)、報(bào)酬與獎(jiǎng)勵(lì)、福利與安全、人員溝通等方面。,工程心理學(xué)：以人-機(jī)-環(huán)境系統(tǒng)為對(duì)象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機(jī)器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學(xué)分支。 它的目的是使工程技術(shù)設(shè)計(jì)與人的身心特點(diǎn)相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機(jī)安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。,（二）管理心理學(xué)開(kāi)創(chuàng)階段,1.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”及人群關(guān)系理論 （1）照明試驗(yàn)； （2）福利試驗(yàn)； （3）訪談試驗(yàn) ； （4）群體試驗(yàn) 2.勒溫創(chuàng)建的群體動(dòng)力理論 3.莫雷諾創(chuàng)建

6、的社會(huì)測(cè)量學(xué) 4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論,1.梅奧的“霍桑試驗(yàn)”及人群關(guān)系理論,霍桑實(shí)驗(yàn)（Hawthorne Studies, 19241932） 1924年開(kāi)始，美國(guó)西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗(yàn)。 最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。 后來(lái)梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響。 1933年：工業(yè)文明中的人的問(wèn)題，提出著名的“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”,在小群體中存在這樣一些情緒： （1）你不應(yīng)該干太多的活。否則，你就是一個(gè)“生產(chǎn)冒尖者”。 （2）你不應(yīng)該干太少的活兒。否則你就是一個(gè)“生產(chǎn)落后者”。 （3）你不應(yīng)該向監(jiān)工者報(bào)告，說(shuō)任何有

7、損于同伴的話，否則，你就是一個(gè)“告密者”。 （4）你不應(yīng)該同伙伴們保持一定距離或一本正經(jīng)。例如，假使你是一個(gè)檢驗(yàn)工，就不應(yīng)該向一個(gè)檢驗(yàn)工那樣行事。 小集團(tuán)對(duì)工人起這兩種作用： （1）保護(hù)其成員免于遭受內(nèi)部成員不當(dāng)行為的傷害，如生產(chǎn)冒尖或生產(chǎn)落后。 （2）保護(hù)其成員免首受管理當(dāng)局職員的外來(lái)干預(yù)，如提高產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，降低工資率，或阻止他們“鬧著玩”,人際（人群）關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容有以下四點(diǎn):,（1）人不僅是追求物質(zhì)享受的“經(jīng)濟(jì)人”，而且是追求社會(huì)需要和心理滿足的“社會(huì)人”。 （2）勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅受物質(zhì)條件與管理制度的影響，更重要的是取決于職工的積極性。 職工積極性的高低取決于職工在家庭生活和社會(huì)生活中

8、形成的態(tài)度，受制于企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系的影響。 （3）改善企業(yè)管理，既要發(fā)揮“正式團(tuán)體”的作用，也應(yīng)重視“非正式團(tuán)體”（親密伙伴或哥兒們團(tuán)體）的作用。 （4）既要考慮職工合乎邏輯的理性行為，還應(yīng)重視職工非邏輯性的情感需要。 領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常與職工進(jìn)行意見(jiàn)溝通，盡量滿足職工的心理需要，爭(zhēng)取使正式組織的經(jīng)濟(jì)需要與非正式組織的社會(huì)需要協(xié)調(diào)起來(lái)。,以上新思想、新觀點(diǎn)主要反映在梅奧的工業(yè)文明中的人的問(wèn)題、工業(yè)文明的社會(huì)問(wèn)題等著作中。,評(píng)價(jià),優(yōu)點(diǎn) 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)突出了生產(chǎn)中人的因素，是管理心理學(xué)的一個(gè)新起點(diǎn)。 號(hào)召管理者掌握一種綜合技能： 具有人群情況的診斷能力、掌握對(duì)工人進(jìn)行咨詢、激勵(lì)、引導(dǎo)、信息交流的技能。 人

9、際關(guān)系理論的建立，擴(kuò)大了管理心理學(xué)的研究范圍，豐富了研究?jī)?nèi)容，為管理心理學(xué)的誕生奠定了基礎(chǔ)，開(kāi)拓了現(xiàn)代管理的新層面。 不足： 過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用；對(duì)人的心理未做全面深入的分析，相對(duì)片面地強(qiáng)調(diào)了職工的滿意感。,2.勒溫創(chuàng)建的群體動(dòng)力理論,20世紀(jì)30年代，德國(guó)心理學(xué)家勒溫借用物理學(xué)中“磁場(chǎng)”的概念，把人的過(guò)去、現(xiàn)在形成的內(nèi)在需求視為內(nèi)在的心理力場(chǎng)，把外界環(huán)境因素看成外在的心理力場(chǎng)。 B = F（P . E） B：身體行為 P：個(gè)性特征 E：環(huán)境 F：函數(shù) 人的心理活動(dòng)是現(xiàn)實(shí)生活空間內(nèi)在的心理力場(chǎng)和外在的心理力場(chǎng)相互作用的結(jié)果。 后來(lái)把“場(chǎng)”的理論擴(kuò)大到群體行為的研究，提出“群體動(dòng)力”的概念

10、。所謂“群體動(dòng)力”就是指群體活動(dòng)的方向和對(duì)其構(gòu)成相互作用的諸因素的合力。 群體動(dòng)力理論主要集中在三個(gè)方面： （1）影響群體成員行為從而影響整個(gè)群體行為的群體內(nèi)部因素，包括群體目標(biāo)、內(nèi)聚力、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、溝通、沖突及領(lǐng)導(dǎo)方式。 （2）非正式群體對(duì)正式組織群體目標(biāo)達(dá)成的積極、消極影響。 （3）群體對(duì)變革的反應(yīng)過(guò)程及特點(diǎn)。,3.莫雷諾創(chuàng)建的社會(huì)測(cè)量學(xué),1927年莫雷諾遷居美國(guó)，從事社會(huì)心理學(xué)研究，提出了社會(huì)測(cè)量學(xué)理論。是社會(huì)測(cè)量學(xué)的創(chuàng)始人 這種技術(shù)采用填寫(xiě)問(wèn)卷的方法 讓被試者根據(jù)好惡感對(duì)伙伴進(jìn)行選擇，并將這種選擇用圖表表示出來(lái)，這樣人們便可以對(duì)群體中各成員之間的關(guān)系進(jìn)行分析。,4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次

11、理論,20世紀(jì)40年代 人類(lèi)動(dòng)機(jī)論 金字塔的需要層次 把人的需要從低到高分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。,（三）管理心理學(xué)的發(fā)展概況,管理心理學(xué)是緊跟時(shí)代步伐的 自1940年代末1950年初，管理心理學(xué)成為一門(mén)獨(dú)立的科學(xué)。 1.美國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展概況 2.前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況 3.中國(guó)管理心理學(xué)的研究概況,1.美國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展概況,1950年： 研究范圍：工業(yè)企業(yè)組織管理 內(nèi)容；職工的士氣對(duì)生產(chǎn)效率的影響 從事者：少數(shù)心理學(xué)家。 1960年； 研究范圍：工礦企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院和政治團(tuán)體 研究?jī)?nèi)容：集體中的信息溝通、決策、人際

12、關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)等。 從事者：心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、人類(lèi)學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家、政治學(xué)家、數(shù)學(xué)家等,研究方法： 從單因素分析到多因素的綜合分析 從傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室的研究到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)、參與觀察，進(jìn)行大規(guī)模問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析 從靜態(tài)的觀點(diǎn)發(fā)展為系統(tǒng)論和應(yīng)變觀點(diǎn)考察管理中的各種心理學(xué)問(wèn)題。,標(biāo)志事件 1959年梅爾將工業(yè)心理學(xué)分為：人事心理學(xué)，人類(lèi)工程學(xué)和工業(yè)社會(huì)心理學(xué)，得到承認(rèn)。這里的工業(yè)社會(huì)心理學(xué)實(shí)際上就是管理心理學(xué)。 1961年弗洛姆和梅爾撰寫(xiě)“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)”的綜述評(píng)論，提出兩個(gè)基本研究模型： （1）以個(gè)體為分析單元，研究勞動(dòng)的社會(huì)環(huán)境對(duì)個(gè)人動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為的影響； （2）以社會(huì)系統(tǒng)為分析單元，研究工業(yè)

13、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，企業(yè)中上下級(jí)的關(guān)系，生產(chǎn)班組和較大組織系統(tǒng)的社會(huì)心理問(wèn)題。 1964年李維特發(fā)表了“組織心理學(xué)”的綜述評(píng)論，介紹了1954-1964年的管理心理學(xué)的研究成果。,（1）管理心理學(xué)隊(duì)伍在不斷擴(kuò)大，除了以心理學(xué)家為主體外，社會(huì)學(xué)家和人類(lèi)學(xué)家也參加到研究團(tuán)體中來(lái)。 （2）研究的范圍已由工業(yè)組織擴(kuò)大到政治團(tuán)體、公共結(jié)構(gòu)、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、醫(yī)院等各種組織。 （3）在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析；從過(guò)去傳統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)室研究方法發(fā)展為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)以及大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析等。 （4）研究方向逐漸趨于綜合化。1960年末期出現(xiàn)“組織行為學(xué)”，從各有學(xué)科的綜合觀點(diǎn)來(lái)研究組織中的行

14、為規(guī)律。,2.前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展概況,十月革命以后，前蘇聯(lián)國(guó)內(nèi)建立了許多心理技術(shù)學(xué)實(shí)驗(yàn)室，主要從事職業(yè)選擇和職工咨詢工作。 原蘇聯(lián)管理心理學(xué)研究具有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 第一，把人的因素，特別是人的心理因素看成是管理高效的關(guān)鍵。把人看作是社會(huì)系統(tǒng)中的主要成分，從系統(tǒng)的高度分析人的心理本質(zhì)，從而確立管理心理學(xué)的基本方針。 第二，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人行為的心理分析，把領(lǐng)導(dǎo)者看成是管理者、執(zhí)行者、教育者、社會(huì)政治活動(dòng)家和普通勞動(dòng)者，重視領(lǐng)導(dǎo)者的職業(yè)特征與心理特征的分析以及領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)等的研究。 第三，突出管理的教育方向，加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和政治思想教育的研究。第四，加強(qiáng)集體的社會(huì)心理問(wèn)題的研究

15、，強(qiáng)調(diào)社會(huì)主義勞動(dòng)集體具有勞動(dòng)、社會(huì)政治、社會(huì)生活、教育、保護(hù)和自我調(diào)節(jié)等多種職能。,3.中國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展,管理心理學(xué)作為一門(mén)學(xué)科最早產(chǎn)生于西方，但是并不等于東方就沒(méi)有管理心理學(xué)。在大禹治水、四大發(fā)明、萬(wàn)里長(zhǎng)城、都江堰、大運(yùn)河等實(shí)踐活動(dòng)中，以及孫子兵法、三國(guó)演義、紅樓夢(mèng)等文化遺產(chǎn)中，有許多管理心理學(xué)思想。而且，我國(guó)很早就提出的人治和治人學(xué)說(shuō)，以及儒家和法家的思想，幾近完善的權(quán)術(shù)和心術(shù)方面。心術(shù)，特別是心戰(zhàn)，蘊(yùn)含豐富的管理心理學(xué)思想。,1.早期發(fā)展階段 1935年 陳立 工業(yè)心理學(xué)概觀 2.初步形成80年代初 3.迅速發(fā)展,近年來(lái)，我國(guó)管理心理學(xué)研究主要是圍繞經(jīng)濟(jì)與政治體制改革進(jìn)行的 如在激

16、勵(lì)問(wèn)題方面，創(chuàng)立了精神的、感情的激勵(lì)，這比國(guó)外所講的外在激勵(lì)、內(nèi)在激勵(lì)前進(jìn)了一步。 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的研究也是一個(gè)熱點(diǎn)課題，改革開(kāi)放對(duì)各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、行為、作風(fēng)等提出了更高的要求，這使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的研究取得了大量的成果。 十幾年來(lái)，中國(guó)宏觀與微觀組織不斷進(jìn)行改革與調(diào)整，組織及其變革也是一個(gè)重要的課題。 人們?nèi)找嬷匾暺髽I(yè)文化問(wèn)題，突出表現(xiàn)在企業(yè)文化研究成果增多的勢(shì)頭。此外， 改革中的中國(guó)人的現(xiàn)實(shí)本性及其變化，群體行為及人群關(guān)系 一些院校的學(xué)者為配合人事制度的改革，還研究和運(yùn)用了人員功能測(cè)評(píng)的理論和技法。其中一些成果較有影響。,（四）管理心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì),1、人力資源管理的新方向、新理念：建立學(xué)習(xí)型組織

17、要從傳統(tǒng)的科層等級(jí)組織改為扁平型的更為放權(quán)、自主管理、自主決策的學(xué)習(xí)型組織 21世紀(jì)的管理學(xué)將更加心理學(xué)化 誰(shuí)主沉?。俊耙匀藶楸尽?企業(yè)就是人 人是企業(yè)的首要資源 人是企業(yè)的主體,2、管理心理學(xué)學(xué)科的分化加劇，日益形成以管理心理學(xué)為主的學(xué)科群 企業(yè)管理心理學(xué)、學(xué)校管理心理學(xué)、科技管理心理學(xué) 跨文化比較管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)、人事管理心理學(xué),激勵(lì)上的特點(diǎn)：,跨文化管理心理學(xué),3、社會(huì)變革、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化信息時(shí)代的管理心理學(xué)面臨著許多新課題 下崗職工 知識(shí)經(jīng)濟(jì) 金融風(fēng)暴 價(jià)值觀的更新,我國(guó)古代的管理思想簡(jiǎn)介：,1、關(guān)于“人性”問(wèn)題的爭(zhēng)論 春秋時(shí)期，孔子提出“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”，對(duì)人

18、性善惡沒(méi)有明確論述； 戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，孟子主張“人之初，性本善”的性善說(shuō)，并作為其“仁政說(shuō)”的理論基礎(chǔ)；荀子主張“人之初，性本惡”，提出“人之性惡，其善者偽也”，“今人之性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也?！苯朴诂F(xiàn)代管理的X理論；韓非子提出，“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@是自然人性論。 漢代楊雄認(rèn)為，人性中有好的一面，也有惡的一面，近似于現(xiàn)代權(quán)變理論。,2、“人能合群”的組織管理學(xué)說(shuō) 荀子提出，“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”他認(rèn)為人能合群（即構(gòu)成社會(huì)組織），是人與動(dòng)物的根本不同。 人為什么合群呢，在與人能“分”（即指不同的社會(huì)地位、職務(wù)），“分”的標(biāo)準(zhǔn)是“義”（倫理道德）荀子指出，“義之分則和，和則一，一則多力，多力則強(qiáng)，強(qiáng)則勝