第三次課：管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展.ppt

1、第二章：管理心理學概述 管理心理學的產(chǎn)生和發(fā)展,本節(jié)概要 （一）管理心理學理論起源 （二）管理心理學開創(chuàng)階段 （三）管理心理學的發(fā)展概況 （四）管理心理學的發(fā)展趨勢,(一)管理心理學理論起源 管理心理學理論起源于19世紀末20世紀初，于1940年代末、1950年代初，進一步發(fā)展成為一門獨立的學科。 1.管理心理學產(chǎn)生的歷史背景 2.工業(yè)心理學興起 3.人事心理學和工程心理學的出現(xiàn),（1）社會生產(chǎn)力發(fā)展帶來的影響 勞資矛盾 科技提高不必然帶來效率提高 人是勞動機器的觀點落后 研究表明:企業(yè)的產(chǎn)量2/3來自技術裝備,1/3來自工人的情緒和心理素質(zhì) 社會化大生產(chǎn)的需要是分不開的 生產(chǎn)的自動化使得一線

2、工人工作枯燥 對員工的教育程度和文化素養(yǎng)提高 強制與監(jiān)視的方法落后 管理者認識的提高和轉(zhuǎn)變 經(jīng)濟人向社會人和復雜人的轉(zhuǎn)變 資方意識到： 要增強企業(yè)的競爭力，就必須改進勞動者的素質(zhì)，緩和人機矛盾，來提高工人的積極性和生產(chǎn)效率； 要發(fā)展生產(chǎn)，就要改善企業(yè)內(nèi)部的人際關系、領導行為。,1.管理心理學產(chǎn)生的歷史背景,開始集中大量心理學工作者從事這方面的研究。3,（2）兩次世界大戰(zhàn)將心理學廣泛運用于戰(zhàn)爭并取得了寶貴的軍事管理心理學經(jīng)驗。 美國：1917年4月6日對德宣戰(zhàn)，就成立了17個戰(zhàn)爭心理問題研究委員會。,分工研究,新兵心理 服役人員心理 飛行員心理 情緒不穩(wěn)定者心理 士氣與宣傳訓練心理 軍紀心理 軍

3、隊院校教育心理,等數(shù)十項與軍事有關的心理學問題,二戰(zhàn)期間，又訓練了1300多名高級心理學工作者為戰(zhàn)爭服務。,希特勒：同樣注重軍事心理學研究，他正是靠塑造日爾曼民族是優(yōu)秀民族，應統(tǒng)治整個世界的心理與信念，才使他成為當時德國民族的象征和青年人的偶像。當希特勒1934年重整軍備時，心理學再次成為他軍事指揮和國家管理的主要理論依據(jù)之一。,他曾在政府內(nèi)閣設立心理參謀團，責令研究,動員心理學 領導心理學 軍事生活心理學 戰(zhàn)斗心理學,現(xiàn)在，許多研究人員認為，正是兩次世界大戰(zhàn)，將心理學廣泛應用于戰(zhàn)爭，并取得寶貴軍事管理心理學經(jīng)驗，才促成了管理心理學今日成就。,2.工業(yè)心理學興起,20世紀初 德國 閔斯特伯格（

4、1863-1916） 1885年 心理學哲學博士學位 1898年 當選美國心理學會主席 1915年 一戰(zhàn)的影響 工業(yè)心理學之父 心理學與工業(yè)生產(chǎn)率（Psychology and Industrial Efficiency. 1912 ） 最合適的人 ,最合適的工作，最理想的效果,最著名的研究是：探明安全駕駛的無軌電車司機應具備的特征,心理學家在工業(yè)中的作用應該是：幫助發(fā)現(xiàn)最適合從事某項工作的工人；決定在什么樣的心理狀態(tài)下，每個人才能達到最高產(chǎn)量；在人的思想中形成有利于提高管理效率的影響。,3.人事心理學和工程心理學的出現(xiàn),人事心理學：源于一戰(zhàn)和二戰(zhàn)，戰(zhàn)后人事心理學廣泛運用于企業(yè)、行政等各種組織

5、。有心理學家根據(jù)人的個性心理差異，對職工的選拔、使用和培訓、考核等問題進行研究，逐步形成“人事心理學”。 主要內(nèi)容包括工作分析、人員選拔、職業(yè)訓練、考核與評價、報酬與獎勵、福利與安全、人員溝通等方面。,工程心理學：以人-機-環(huán)境系統(tǒng)為對象，研究系統(tǒng)中人的行為，以及人與機器和環(huán)境相互作用的工業(yè)心理學分支。 它的目的是使工程技術設計與人的身心特點相匹配，從而提高系統(tǒng)效率、保障人機安全、并使人在系統(tǒng)中能夠有效而舒適地工作。,（二）管理心理學開創(chuàng)階段,1.梅奧的“霍桑試驗”及人群關系理論 （1）照明試驗； （2）福利試驗； （3）訪談試驗 ； （4）群體試驗 2.勒溫創(chuàng)建的群體動力理論 3.莫雷諾創(chuàng)建

6、的社會測量學 4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次理論,1.梅奧的“霍桑試驗”及人群關系理論,霍桑實驗（Hawthorne Studies, 19241932） 1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進行了一系列試驗。 最初的目的是根據(jù)科學管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。 后來梅奧參加該項試驗，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響。 1933年：工業(yè)文明中的人的問題，提出著名的“人際關系學說”,在小群體中存在這樣一些情緒： （1）你不應該干太多的活。否則，你就是一個“生產(chǎn)冒尖者”。 （2）你不應該干太少的活兒。否則你就是一個“生產(chǎn)落后者”。 （3）你不應該向監(jiān)工者報告，說任何有

7、損于同伴的話，否則，你就是一個“告密者”。 （4）你不應該同伙伴們保持一定距離或一本正經(jīng)。例如，假使你是一個檢驗工，就不應該向一個檢驗工那樣行事。 小集團對工人起這兩種作用： （1）保護其成員免于遭受內(nèi)部成員不當行為的傷害，如生產(chǎn)冒尖或生產(chǎn)落后。 （2）保護其成員免首受管理當局職員的外來干預，如提高產(chǎn)量標準，降低工資率，或阻止他們“鬧著玩”,人際（人群）關系學說的主要內(nèi)容有以下四點:,（1）人不僅是追求物質(zhì)享受的“經(jīng)濟人”，而且是追求社會需要和心理滿足的“社會人”。 （2）勞動生產(chǎn)率不僅受物質(zhì)條件與管理制度的影響，更重要的是取決于職工的積極性。 職工積極性的高低取決于職工在家庭生活和社會生活中

8、形成的態(tài)度，受制于企業(yè)內(nèi)部的人際關系的影響。 （3）改善企業(yè)管理，既要發(fā)揮“正式團體”的作用，也應重視“非正式團體”（親密伙伴或哥兒們團體）的作用。 （4）既要考慮職工合乎邏輯的理性行為，還應重視職工非邏輯性的情感需要。 領導要經(jīng)常與職工進行意見溝通，盡量滿足職工的心理需要，爭取使正式組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要協(xié)調(diào)起來。,以上新思想、新觀點主要反映在梅奧的工業(yè)文明中的人的問題、工業(yè)文明的社會問題等著作中。,評價,優(yōu)點 人際關系學說突出了生產(chǎn)中人的因素，是管理心理學的一個新起點。 號召管理者掌握一種綜合技能： 具有人群情況的診斷能力、掌握對工人進行咨詢、激勵、引導、信息交流的技能。 人

9、際關系理論的建立，擴大了管理心理學的研究范圍，豐富了研究內(nèi)容，為管理心理學的誕生奠定了基礎，開拓了現(xiàn)代管理的新層面。 不足： 過分強調(diào)非正式組織的作用；對人的心理未做全面深入的分析，相對片面地強調(diào)了職工的滿意感。,2.勒溫創(chuàng)建的群體動力理論,20世紀30年代，德國心理學家勒溫借用物理學中“磁場”的概念，把人的過去、現(xiàn)在形成的內(nèi)在需求視為內(nèi)在的心理力場，把外界環(huán)境因素看成外在的心理力場。 B = F（P . E） B：身體行為 P：個性特征 E：環(huán)境 F：函數(shù) 人的心理活動是現(xiàn)實生活空間內(nèi)在的心理力場和外在的心理力場相互作用的結(jié)果。 后來把“場”的理論擴大到群體行為的研究，提出“群體動力”的概念

10、。所謂“群體動力”就是指群體活動的方向和對其構(gòu)成相互作用的諸因素的合力。 群體動力理論主要集中在三個方面： （1）影響群體成員行為從而影響整個群體行為的群體內(nèi)部因素，包括群體目標、內(nèi)聚力、規(guī)范、結(jié)構(gòu)、溝通、沖突及領導方式。 （2）非正式群體對正式組織群體目標達成的積極、消極影響。 （3）群體對變革的反應過程及特點。,3.莫雷諾創(chuàng)建的社會測量學,1927年莫雷諾遷居美國，從事社會心理學研究，提出了社會測量學理論。是社會測量學的創(chuàng)始人 這種技術采用填寫問卷的方法 讓被試者根據(jù)好惡感對伙伴進行選擇，并將這種選擇用圖表表示出來，這樣人們便可以對群體中各成員之間的關系進行分析。,4.馬斯洛創(chuàng)建的需要層次

11、理論,20世紀40年代 人類動機論 金字塔的需要層次 把人的需要從低到高分為五個層次，即生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要。,（三）管理心理學的發(fā)展概況,管理心理學是緊跟時代步伐的 自1940年代末1950年初，管理心理學成為一門獨立的科學。 1.美國管理心理學的發(fā)展概況 2.前蘇聯(lián)管理心理學的發(fā)展概況 3.中國管理心理學的研究概況,1.美國管理心理學的發(fā)展概況,1950年： 研究范圍：工業(yè)企業(yè)組織管理 內(nèi)容；職工的士氣對生產(chǎn)效率的影響 從事者：少數(shù)心理學家。 1960年； 研究范圍：工礦企業(yè)、政府機關、軍隊、學校、醫(yī)院和政治團體 研究內(nèi)容：集體中的信息溝通、決策、人際

12、關系組織結(jié)構(gòu)的設計等。 從事者：心理學家、社會學家、人類學家、經(jīng)濟學家、政治學家、數(shù)學家等,研究方法： 從單因素分析到多因素的綜合分析 從傳統(tǒng)實驗室的研究到現(xiàn)場實驗、參與觀察，進行大規(guī)模問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計分析 從靜態(tài)的觀點發(fā)展為系統(tǒng)論和應變觀點考察管理中的各種心理學問題。,標志事件 1959年梅爾將工業(yè)心理學分為：人事心理學，人類工程學和工業(yè)社會心理學，得到承認。這里的工業(yè)社會心理學實際上就是管理心理學。 1961年弗洛姆和梅爾撰寫“工業(yè)社會心理學”的綜述評論，提出兩個基本研究模型： （1）以個體為分析單元，研究勞動的社會環(huán)境對個人動機、態(tài)度和行為的影響； （2）以社會系統(tǒng)為分析單元，研究工業(yè)

13、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能，企業(yè)中上下級的關系，生產(chǎn)班組和較大組織系統(tǒng)的社會心理問題。 1964年李維特發(fā)表了“組織心理學”的綜述評論，介紹了1954-1964年的管理心理學的研究成果。,（1）管理心理學隊伍在不斷擴大，除了以心理學家為主體外，社會學家和人類學家也參加到研究團體中來。 （2）研究的范圍已由工業(yè)組織擴大到政治團體、公共結(jié)構(gòu)、政府機關、軍隊、醫(yī)院等各種組織。 （3）在研究方法上，逐步從單因素分析發(fā)展到多因素的綜合分析；從過去傳統(tǒng)的實驗室研究方法發(fā)展為現(xiàn)場實驗以及大規(guī)模的問卷調(diào)查和統(tǒng)計分析等。 （4）研究方向逐漸趨于綜合化。1960年末期出現(xiàn)“組織行為學”，從各有學科的綜合觀點來研究組織中的行

14、為規(guī)律。,2.前蘇聯(lián)管理心理學的發(fā)展概況,十月革命以后，前蘇聯(lián)國內(nèi)建立了許多心理技術學實驗室，主要從事職業(yè)選擇和職工咨詢工作。 原蘇聯(lián)管理心理學研究具有以下幾個特點： 第一，把人的因素，特別是人的心理因素看成是管理高效的關鍵。把人看作是社會系統(tǒng)中的主要成分，從系統(tǒng)的高度分析人的心理本質(zhì)，從而確立管理心理學的基本方針。 第二，強調(diào)領導人行為的心理分析，把領導者看成是管理者、執(zhí)行者、教育者、社會政治活動家和普通勞動者，重視領導者的職業(yè)特征與心理特征的分析以及領導者素質(zhì)結(jié)構(gòu)、領導作風等的研究。 第三，突出管理的教育方向，加強對職工的職業(yè)技術培訓和政治思想教育的研究。第四，加強集體的社會心理問題的研究

15、，強調(diào)社會主義勞動集體具有勞動、社會政治、社會生活、教育、保護和自我調(diào)節(jié)等多種職能。,3.中國管理心理學的發(fā)展,管理心理學作為一門學科最早產(chǎn)生于西方，但是并不等于東方就沒有管理心理學。在大禹治水、四大發(fā)明、萬里長城、都江堰、大運河等實踐活動中，以及孫子兵法、三國演義、紅樓夢等文化遺產(chǎn)中，有許多管理心理學思想。而且，我國很早就提出的人治和治人學說，以及儒家和法家的思想，幾近完善的權(quán)術和心術方面。心術，特別是心戰(zhàn)，蘊含豐富的管理心理學思想。,1.早期發(fā)展階段 1935年 陳立 工業(yè)心理學概觀 2.初步形成80年代初 3.迅速發(fā)展,近年來，我國管理心理學研究主要是圍繞經(jīng)濟與政治體制改革進行的 如在激

16、勵問題方面，創(chuàng)立了精神的、感情的激勵，這比國外所講的外在激勵、內(nèi)在激勵前進了一步。 對領導的研究也是一個熱點課題，改革開放對各類領導者的素質(zhì)、行為、作風等提出了更高的要求，這使有關領導行為的研究取得了大量的成果。 十幾年來，中國宏觀與微觀組織不斷進行改革與調(diào)整，組織及其變革也是一個重要的課題。 人們?nèi)找嬷匾暺髽I(yè)文化問題，突出表現(xiàn)在企業(yè)文化研究成果增多的勢頭。此外， 改革中的中國人的現(xiàn)實本性及其變化，群體行為及人群關系 一些院校的學者為配合人事制度的改革，還研究和運用了人員功能測評的理論和技法。其中一些成果較有影響。,（四）管理心理學的發(fā)展趨勢,1、人力資源管理的新方向、新理念：建立學習型組織

17、要從傳統(tǒng)的科層等級組織改為扁平型的更為放權(quán)、自主管理、自主決策的學習型組織 21世紀的管理學將更加心理學化 誰主沉浮？“以人為本” 企業(yè)就是人 人是企業(yè)的首要資源 人是企業(yè)的主體,2、管理心理學學科的分化加劇，日益形成以管理心理學為主的學科群 企業(yè)管理心理學、學校管理心理學、科技管理心理學 跨文化比較管理心理學、職業(yè)心理學、領導心理學、人事管理心理學,激勵上的特點：,跨文化管理心理學,3、社會變革、知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡化信息時代的管理心理學面臨著許多新課題 下崗職工 知識經(jīng)濟 金融風暴 價值觀的更新,我國古代的管理思想簡介：,1、關于“人性”問題的爭論 春秋時期，孔子提出“性相近也，習相遠也”，對人

18、性善惡沒有明確論述； 戰(zhàn)國時期，孟子主張“人之初，性本善”的性善說，并作為其“仁政說”的理論基礎；荀子主張“人之初，性本惡”，提出“人之性惡，其善者偽也”，“今人之性，饑而欲飽，寒而欲暖，勞而欲休，此人之性情也?！苯朴诂F(xiàn)代管理的X理論；韓非子提出，“凡治天下，必因人情。人情者，有好惡，故賞罰可用?！边@是自然人性論。 漢代楊雄認為，人性中有好的一面，也有惡的一面，近似于現(xiàn)代權(quán)變理論。,2、“人能合群”的組織管理學說 荀子提出，“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”他認為人能合群（即構(gòu)成社會組織），是人與動物的根本不同。 人為什么合群呢，在與人能“分”（即指不同的社會地位、職務），“分”的標準是“義”（倫理道德）荀子指出，“義之分則和，和則一，一則多力，多力則強，強則勝