設(shè)計(jì)管理.ppt

1、設(shè)計(jì)管理 DESIGN MANAGEMENT,成功的產(chǎn)品是如何開發(fā)的？ 工業(yè)設(shè)計(jì)師只是為最后的產(chǎn)品賦予漂亮的外觀么？ 工業(yè)設(shè)計(jì)師在企業(yè)中的角色及影響力是怎樣的？ 如何管理產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目？ 產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是什么？,課程內(nèi)容提要 1.產(chǎn)品開發(fā)流程 2.市場機(jī)會與產(chǎn)品規(guī)劃 3.需求識別與產(chǎn)品概念 4.工業(yè)設(shè)計(jì)過程管理與質(zhì)量評估 5.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理,課程要求 結(jié)課方式：5000字小論文及小組PPT報(bào)告（各占期末成績的50%） 平時成績：考勤30分（遲到-3，早退-5，曠課-10） 成績組成 課程成績= 結(jié)課成績 （70%）+平時成績（30%）,課堂安排 課堂教學(xué) 1.5小時 小組報(bào)告及課堂討論1.5小

2、時,參考書目,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 卡爾.T.尤里齊 斯蒂芬.D.埃平格 東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社 設(shè)計(jì)管理與評估 Fayyaz Rehman 等 西北工業(yè)大學(xué)出版社 創(chuàng)造突破性產(chǎn)品 Jonathan Cagan 等 機(jī)械工業(yè)出版社 閱讀推薦 設(shè)計(jì)改變一切 Tim Brown IDEO總裁 世界最具影響力的設(shè)計(jì)大師 帝國理工商學(xué)院兼職教授,設(shè)計(jì)，而非技術(shù)，是成功產(chǎn)品的關(guān)鍵,1900 50 60 70 80 85 90 2000,基于信息化,基于技能,手工制造,大作坊,工業(yè)大生產(chǎn),機(jī)械化程度提高,迅速響應(yīng)市場,全球化生產(chǎn),人才經(jīng)濟(jì),工業(yè)經(jīng)濟(jì)/規(guī)模經(jīng)濟(jì),技能經(jīng)濟(jì),影響因素,產(chǎn)品品質(zhì)，生產(chǎn)成本，研發(fā)時間，研發(fā)成

3、本，研發(fā)能力,IDEO Coasting項(xiàng)目,2004年，日本的高端自行車零配件公司Shimano發(fā)現(xiàn)其在美國市場的銷售量已不再增長，這使得他們產(chǎn)生了危機(jī)感。于是，Shimano聯(lián)合IDEO希望通過設(shè)計(jì)來尋找新的增長點(diǎn)。 IDEO發(fā)現(xiàn)在美國90%的成年人不騎自行車，但幾乎每個人在童年時期都騎過自行車。這被認(rèn)為是一個巨大的潛在市場，而找到美國成年人不騎自行車的原因是進(jìn)行下一步設(shè)計(jì)的前提。自行車制造商一直以為用戶購買自行車是為了實(shí)現(xiàn)鍛煉身體的目的;希望自行車具有很高的科技含量，無論從造型或者使用方式上都能體現(xiàn)這一點(diǎn);不騎自行車的人是因?yàn)樗麄儜卸?，覺得開汽車更舒服。 但是，通過應(yīng)用人類學(xué)方法對潛在用

4、戶的研究，IDEO的四點(diǎn)發(fā)現(xiàn)徹底推翻了上述這個看似合理的解釋。,了解(Understand)為什么90%的美國成年人不騎自行車 企業(yè)能力、商業(yè)策略及目標(biāo)、目標(biāo)市場、工業(yè)趨勢、現(xiàn)有科技發(fā)展等。認(rèn)清市場、客戶、技術(shù)以及問題本身。,觀察(Observe) 以使用者為導(dǎo)向，從觀察主要使用群族、使用情境探討人們的需求、慾望與行為知識。觀察人們的實(shí)際生活狀況並找出真正引發(fā)這些狀況的原因，發(fā)現(xiàn)他們的潛在需求是什麼，而不是被迫接受現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)。,IDEO Coasting 調(diào)研結(jié)果 相當(dāng)一部分不騎自行車的成年人對自行車其實(shí)有著特殊的感情，因?yàn)樗麄兌加羞^與自行車有關(guān)的童年記憶 大多數(shù)人并不希望穿著緊身的運(yùn)動

5、服在街上騎自行車，他們希望可以穿著便裝，更休閑的享受自行車帶來的樂趣 不愉快的買車經(jīng)歷 自行車配件復(fù)雜且維護(hù)不便 多數(shù)人并不希望穿著緊身的運(yùn)動服在街上騎自行車，他們希望可以穿著便裝，更休閑的享受自行車帶來的樂趣 專門的自行車車道比較少，他們覺得在公路上與汽車同行非常危險(xiǎn)，他們不知道在哪里騎自行車是安全的,Coasting是一個全新的自行車種類，一種簡單、舒服且有趣的自行車種類。它看上去有些懷舊，而且重新采用了過去在美國使用多年的倒轉(zhuǎn)腳踏板的剎車方式來喚起用戶的童年美好記憶，以此來建立更好的人與產(chǎn)品的關(guān)系。Coasting雖然也采用了最新的自動變檔技術(shù)，但并沒有將這個技術(shù)放在表面，用戶也看不到任

6、何高科技的特點(diǎn)。,產(chǎn)品概念的提出滑行（Schwinn Coaster) 剎車像最早的自行車一樣，靠反蹬踏板實(shí)現(xiàn),視覺化(Visualize) 將潛在產(chǎn)品從構(gòu)想概念中發(fā)展成具象的過程，可採用頭腦風(fēng)暴法繪圖表現(xiàn)、劇本(Scenario)與故事板(Storyboard)等技巧。借助電腦描繪或模擬，制作原型或?qū)嶓w模型。有時會針對新產(chǎn)品，利用合成人物和腳本安排劇情，表現(xiàn)用戶使用的體驗(yàn)。甚至在產(chǎn)品投放市場前，拍攝錄音帶描述使用這個未來產(chǎn)品的生活狀態(tài)。,IDEO根據(jù)了調(diào)研得來的大眾意見制造了原型樣機(jī)，簡單、舒適、可承擔(dān)、隨時能用、有些傳統(tǒng)但是要創(chuàng)新、少一些健身的多一點(diǎn)快樂的。所有的機(jī)械結(jié)構(gòu)隱藏起來了，三速換

7、檔系統(tǒng)由位于前輪車轂的發(fā)電機(jī)提供能源，察覺你的速度并自動加速或減速，無論你在何時停下，它回到默認(rèn)的第一檔。腳剎-向后磴踏板-類似小時候的車。共重30磅。,評估與改善(Evaluate and Refine)評估產(chǎn)品構(gòu)想，從設(shè)計(jì)人員與潛在使用者那里獲得回饋并修正改良初步構(gòu)想。他們會參考內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、客戶和其他領(lǐng)域?qū)I(yè)人士以及目標(biāo)市場消費(fèi)者的意見，留意哪些符合客戶需求、哪些會造成客戶的混淆，哪些是客戶喜歡的，以做為下一次修正產(chǎn)品的參考。,(五) 執(zhí)行(Implement)執(zhí)行新概念商品化上市。這個發(fā)展過程通常面臨技術(shù)瓶頸。,任何創(chuàng)意都考慮到了，方便的搭連在汽車上，把手上內(nèi)置咖啡杯座，輪胎上內(nèi)置反光燈，

8、內(nèi)置花瓶，鈴聲可下載和可定制。,Trek,Raleigh,Giant三大自行車制造商開始采用Shimano配件,任天堂 Wii,打破更復(fù)雜的圖形和更昂貴的游戲平臺競爭,Wii Remote (遙控器） for multiplayer fun,通訊功能 Bluetooth（短距離無線通訊）最多連接數(shù)量：4毫最大游戲范圍：距離電視熒幕5m 其它功能 震動功能 擴(kuò)充裝置連接功能 喇叭玩家指示燈,Wii Sports,WiiMotionPlus(運(yùn)動加速器）,設(shè)計(jì)，是成功產(chǎn)品的關(guān)鍵,課后作業(yè)：找出你欣賞的5個成功產(chǎn)品，試圖分析其設(shè)計(jì)特點(diǎn) 5人一組,是什么驅(qū)動了新產(chǎn)品的開發(fā)？,擁有資金和技術(shù)就能成功么？

9、,認(rèn)準(zhǔn)市場機(jī)會SET 因素 Social Economic Technology,用戶需求 現(xiàn)有產(chǎn)品,市場機(jī)會,S,E,T,社會文化潮流與傳統(tǒng),經(jīng)濟(jì)情況及消費(fèi)決策,新技術(shù)利用及傳統(tǒng)技術(shù)再利用,產(chǎn)品機(jī)會缺口,SET是新市場機(jī)會產(chǎn)生的因素,產(chǎn)品機(jī)會缺口 新產(chǎn)品,GM 50 iMac 80 The HeadBlade 90,二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇 低油價(jià) 工業(yè)與科技風(fēng)格 1957 Chevy 1959 Cadillac,計(jì)算機(jī)技術(shù)成熟 波普風(fēng)格 更簡單直觀的操作系統(tǒng),Beatles 搖滾時代 長發(fā)風(fēng)潮 喇叭褲 到麥克喬丹時代的光頭風(fēng)潮,one of the Ten Best Designs of 2000,

10、市場機(jī)會與模糊前期的意義準(zhǔn)確的產(chǎn)品概念,人們使用產(chǎn)品來提升他們的任務(wù)體驗(yàn)。,幻想，夢想,成功的產(chǎn)品具有更高的情感化價(jià)值。 從甲殼蟲到星巴克。,OXO GoodGrips Peeler $7,S,E,T,好握，防滑的削皮器,人們開始關(guān)注為特殊人群的產(chǎn)品設(shè)計(jì) 食物品質(zhì)的追求和人們對于優(yōu)良的廚房用品的購買欲望 老齡化社會 標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)潮流,中老年有更多的可支配資金 家庭用品的開銷增長 成年子女為年邁的父母購買更好用的生活用品 細(xì)分市場的出現(xiàn),氯丁橡膠的新使用場合 新成型技術(shù)的應(yīng)用 工藝誤差新標(biāo)準(zhǔn),Starbucks 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),S,E,T,舒適的社交環(huán)境,更多的可支配收入 外賣食物開銷增大 尋求高品質(zhì)的

11、休閑與交流空間,咖啡豆的品質(zhì)及研磨過程 系統(tǒng)化的環(huán)境設(shè)計(jì)和運(yùn)營方式,釋放的空間 更多的自由時間 早餐外賣 清晨咖啡外帶提神,品牌含義 STARBUCKS 含義來源一 Latte就是StarBucks中的拿鐵，其實(shí)是意大利文，意思是奶油 含義來源二 大家都知道Starbucks的名字來自于白鯨記中愛喝咖啡的大副。而具體是誰想到的這個名字就少有人知道了。 這還追述到70年代初期，那個賣咖啡豆子以及香料的Starbucks。Starbucks的名字實(shí)在是讓星巴克的元老（三位）很是費(fèi)心，Gordon Bowker與他的創(chuàng)意伙伴藝術(shù)家Terry Heckler商量店名，他其實(shí)想要用“Pequod”這個名

12、字，這個詞來源于白鯨記中的那艘船。Terry Heckle不同意這個意見他想要的是一個與眾不同而又可以同美國西北部有關(guān)系的店名，他選中了雷尼爾山附近礦工聚集地的名字“Starbo”,又經(jīng)過商量Gerald Baldwin重新把名字同他喜愛的白鯨記拉上關(guān)系，Starbuck就是Pequod號上的愛喝咖啡的大副。Howard Schultz在自己的書中說這個名字讓人想起了海上的冒險(xiǎn)故事，也讓人回憶起早年咖啡商人遨游四海尋找好咖啡豆的傳統(tǒng)，多少有些飲水思源的寓意。,目標(biāo)：利潤，穩(wěn)健的企業(yè)運(yùn)作及可持續(xù)發(fā)展 途徑： 對市場機(jī)會的準(zhǔn)確把握 通過技術(shù)與設(shè)計(jì)的良好整合創(chuàng)造用戶認(rèn)同的產(chǎn)品 準(zhǔn)確的模糊前期決策，減

13、少后續(xù)修正成本 減少運(yùn)作時間，但不減少研發(fā)時間及其品質(zhì) 通過整合設(shè)計(jì)，市場，工程等，為用戶提供有用，好用和具有吸引力的產(chǎn)品 適當(dāng)?shù)募夹g(shù)定位 充分重視工業(yè)設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)在產(chǎn)品開發(fā)過程中的作用 關(guān)注和把握核心用戶,形式,技術(shù),低,高,定位圖,課后作業(yè)： 將所選的5個成功產(chǎn)品進(jìn)行定位分析，并搜集市場份額較大的20款同類產(chǎn)品，進(jìn)行定位。并試圖分析5個產(chǎn)品的機(jī)會因素。,課堂討論：當(dāng)下的社會文化，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)環(huán)境下的產(chǎn)品機(jī)會有哪些？ 30分鐘小組討論 ，1小時集體討論,形式,技術(shù),低,高,形式驅(qū)動,價(jià)格驅(qū)動,技術(shù)驅(qū)動,品質(zhì)驅(qū)動,生活方式 人機(jī)因素 功能特性,如何開始一個系統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程，并最終指向一個成功

14、的產(chǎn)品？ 這個過程存在哪些問題需要解決？,項(xiàng)目規(guī)劃,概念發(fā)展,系統(tǒng)設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì),測試改進(jìn),生產(chǎn)模擬,市場： 明確市場機(jī)會 確定市場細(xì)分 設(shè)計(jì)： 產(chǎn)品技術(shù)平臺與基本結(jié)構(gòu) 分析最新技術(shù)支持 生產(chǎn)： 明確約束條件 建立產(chǎn)品原料供應(yīng)策略,用戶需求 核心用戶群 競品分析 可行的產(chǎn)品概念 發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)概念 樣品制造和測試 生產(chǎn)成本計(jì)算 生產(chǎn)可行性分析,產(chǎn)品系列化發(fā)展 價(jià)格定位 結(jié)構(gòu)與功能子系統(tǒng) 零部件及其組裝方式 修改設(shè)計(jì)方案 關(guān)鍵物資供應(yīng)商 組裝方案 確定目標(biāo)成本,市場計(jì)劃 產(chǎn)品規(guī)格，材質(zhì) 誤差 完整的設(shè)計(jì)規(guī)范 各部分的生產(chǎn) 質(zhì)量監(jiān)控 設(shè)備采購,產(chǎn)品推廣方案 進(jìn)行市場試探 可靠性分析 性能測試 獲得文

15、件許可 設(shè)計(jì)調(diào)整 供應(yīng)商調(diào)整確定 優(yōu)化裝備方案 員工培訓(xùn) 優(yōu)化質(zhì)檢過程,將產(chǎn)品送達(dá)核心用戶 整體方案評估 準(zhǔn)備正式投產(chǎn),項(xiàng)目規(guī)劃,概念發(fā)展,系統(tǒng)設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì),測試改進(jìn),生產(chǎn)模擬,識別產(chǎn)品機(jī)會,項(xiàng)目評估及優(yōu)先級確定,資源和時間規(guī)劃,項(xiàng)目前期規(guī)劃,產(chǎn)品開發(fā),產(chǎn)品規(guī)劃,項(xiàng)目介紹,多個項(xiàng)目同步,任務(wù)說明,項(xiàng)目規(guī)劃,概念發(fā)展,系統(tǒng)設(shè)計(jì),方案設(shè)計(jì),測試改進(jìn),生產(chǎn)模擬,任務(wù)說明,用戶需求定義,建立目標(biāo)說明,生成產(chǎn)品概念,篩選產(chǎn)品概念,測試產(chǎn)品概念,確立產(chǎn)品目標(biāo),規(guī)劃后續(xù)階段,經(jīng)濟(jì)與市場分析,競爭產(chǎn)品分析,模型與原型測試,如何進(jìn)行用戶需求定義？,1.從用戶那收集原始數(shù)據(jù) 2.將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為用戶需求 3.需求分

16、級（需求分類與分級） 4.重要性等級確定 5.需求分析報(bào)告,用戶反饋 需求理解 我需要讓工作更迅速的螺絲刀 螺絲刀的工作效率要勝過徒手操作 我做管道工作需要用它 能夠讓螺釘釘入管道壁中 還有許多家電修理工作也用它 能夠用于拆裝家電產(chǎn)品 我喜歡像手槍把手一樣的抓我，很舒服 保證抓握舒適 我喜歡有點(diǎn)磁力可以讓釘子不那么容易掉落 在釘入之前需要有效定位 我不喜歡螺絲刀與釘頭互相滑脫 保證兩者的緊密結(jié)合 最好能讓我順利操作哪些在狹小 螺絲刀能讓用戶抵達(dá)那些位置 緊湊空間里的螺釘,任務(wù) 好設(shè)計(jì) 不好的 建議,需求分類與分級,省力 能將釘子釘入木頭中 比徒手快 承擔(dān)持續(xù)數(shù)小時的任務(wù)而不讓人太疲憊 易于使用 在開始釘之前能將釘子固定 釘之前先開一個定位孔 可以操作多種類型的螺釘 適用于不同類型 適用于不同大小 不產(chǎn)生損害 不破壞螺釘頭部 使用過程不破壞物體表面 不產(chǎn)生不良噪音 易于安置存放 與通用的工具盒匹配 可以拆卸 在戶外或非適宜環(huán)境不生銹 長時間或潮濕條件存放，電池不嚴(yán)重?fù)p耗,1 這個功能我不需要 2 這個功能對我來說不重要 但我不介意有此功能 3 有這個功能挺好的 但不是必要的 4 非常需要這個功能 但如果沒有我也許依然會考慮購買它 5 這是非常關(guān)鍵的功能 如果沒有我