如何正確的從事完美事業(yè).ppt

1、如何正確的從事完美事業(yè),完美是依靠口碑發(fā)展的事業(yè),我們有些業(yè)務員在團隊增員后，不是在新人培養(yǎng)上下功夫，而是很急躁地叫他去開發(fā)市場，結(jié)果導致新人經(jīng)常四處碰壁，時間一長，這個團隊的業(yè)績就將陷入“瓶頸”狀態(tài)，消極、埋怨的情緒將影響整個團隊。,因為顧客服務不到位導致的消費者埋怨，因為業(yè)績增長緩慢導致的業(yè)務員埋怨，由此而產(chǎn)生業(yè)務員的流失。為避免這種困擾，必須加強對新人的培養(yǎng)與教育：,自我心態(tài)教育,設定目標，激發(fā)其成功的渴望和信心，一個人往往只有在目標明確時才會有動力,業(yè)務能力培養(yǎng),加強“五關”教育，提高業(yè)務素質(zhì),自我消費關,由業(yè)務指導協(xié)助制定消費計劃，做好消費記錄，積累消費體會和經(jīng)驗，堅定對產(chǎn)品的信心,

2、產(chǎn)品知識關,詳細了解公司各類產(chǎn)品的成分、作用和使用方法，直至自己能獨立熟練地通過產(chǎn)品示范將產(chǎn)品介紹給顧客,健康知識關,通過學習，掌握全面的健康知識，以幫助顧客樹立健康觀念，正確宣傳健康產(chǎn)品,銷售關,當理論知識過關后，應建立安全適當庫存，并設定銷售計劃，運用列名單、邀約、會面等方式，學會如何銷售。把理論與實踐相結(jié)合，掌握真正的運作方法，統(tǒng)一銷售模式,進入顧客的頻道（建立親和力）,親和力：讓客戶喜歡你，信賴你，接近你。,親和力的建立：,1 情緒同步 2 語調(diào)和速度同步（表象系統(tǒng)）視，聽，感。,了解客戶的需求,消費者 事業(yè)經(jīng)營者,視覺性人,1 講話速度快 2 語調(diào)高 3 肢體動作豐富 4 講話時，胸

3、腔起伏大,聽覺性人,1 講話速度適中 2 語調(diào)變化大,感覺（觸覺）性人,1 講話緩慢 2 語調(diào)低 3 講話時停頓多 4 講話時，視覺往下看,服務關,建立完善的客戶檔案，對不同產(chǎn)品、不同顧客，進行有針對性的售后服務，以達到有良好口碑效應為標準的服務,完美是依靠團隊發(fā)展的事業(yè),1、情感跟進,團隊凝聚力來源于利益、情感、責任三個方面，體恤下屬、幫助伙伴、關心客戶，能夠增強團隊的凝聚力,2、業(yè)務跟進,讓新業(yè)務員熟知事業(yè)操作模式，輔導其過好“五關”，并陪同作業(yè)，直到他們能獨立運作,3、組織跟進,因地制宜，在團隊中運用五種組織經(jīng)營模式，使團隊健康發(fā)展,拓展性活動,例如講解產(chǎn)品知識、開展推廣活動,教育性活動,及時、有針對性地做好各種培訓輔導，提升業(yè)務員的自身素質(zhì),經(jīng)營性活動,定期總結(jié)工作，制定新的目標，共同超越自我,激勵性活動,激發(fā)團隊工作熱情，奮發(fā)向上,聯(lián)系性活動,在團隊之間、家庭之間、顧客之間進行寓教于樂的活動，使完美生活化、生活完美化,人生格言,你不可以決定生命的長度，但你可以控制生命的深度；你不能左右天氣，但可以改變心情；你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容；你不能控制他人，但你可以掌握自已；你不