管理學(xué)的歷史發(fā)展.ppt

1、第二章 管理學(xué)的歷史發(fā)展,管理實(shí)踐、管理思想和管理理論三階段的關(guān)系,第一節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想,中國(guó)是具有五千年歷史的文明古國(guó)，產(chǎn)生了諸多對(duì)中國(guó)乃至世界產(chǎn)生深刻影響的管理思想和著作。,（一）周禮（戰(zhàn)國(guó)時(shí)期成書(shū)）,周王朝時(shí)，中國(guó)在官僚體制、計(jì)劃、指揮，控制等方面的原則。提出了一套國(guó)家行政管理制度的理想模式國(guó)家事物被劃分為六個(gè)方面的職能： 天官居于首要輔政位置； 地官主要管理民政事務(wù)，特別以土地和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主； 春官主要管理文化及祭祀事務(wù)； 夏官主要管理軍隊(duì)及國(guó)防事物； 秋官主要管理法規(guī)與刑罰事務(wù)； 冬官主要管理工程及工業(yè)制造事務(wù)。 這一管理體系涉及到5萬(wàn)余人，每一個(gè)官員都有明確的分工、具體的職責(zé)。

2、 周禮所提出的國(guó)家管理的典章制度，政府的機(jī)構(gòu)設(shè)置以及從政官員的職責(zé)規(guī)范等。為中國(guó)古代國(guó)家管理提供了可操作的方案。,（二）孫子兵法,公元前500多年，中國(guó)產(chǎn)生了以孫子兵法為代表的一系列戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)方面的兵書(shū)戰(zhàn)策。,1關(guān)于管理的戰(zhàn)略,始計(jì)篇“夫未戰(zhàn)而廟算勝者，得算多也；未戰(zhàn)廟算不勝者，得算少也。多算勝，少算不勝，而況于無(wú)算乎！吾以此觀之，勝負(fù)冗矣?！睉?zhàn)略內(nèi)容從五個(gè)方面分析，七種情況對(duì)比。,五個(gè)方面：,“道”，指組織奉行的價(jià)值觀念和意識(shí)形態(tài)； “天”，指天時(shí)變化所提供的機(jī)遇； “地”，指地理環(huán)境所提供的資源和機(jī)會(huì)； “將”，指執(zhí)行決策的人力及能力； “法”，指組織編制和人、財(cái)、物的管理制度。,七種情況,

3、“主”，組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人是否具有符合社會(huì)發(fā)展規(guī)律的價(jià)值理念和意識(shí)形態(tài)； “將”，執(zhí)行人員是否具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)和隨機(jī)應(yīng)變的能力； “天地”，時(shí)間空間等取勝的機(jī)遇是否把握； “法令”，組織的管理制度和控制系統(tǒng)是否完好有效； “兵眾”，組織成員的斗志和士氣是否旺盛； “士卒”，組織成員的技能是否訓(xùn)練有素； “賞罰”，組織的激勵(lì)措施是否明確。,2關(guān)于管理的方法,兵勢(shì)篇“凡治眾如治寡，分?jǐn)?shù)是也；斗眾如斗寡，形名是也”。涉及到組織、指揮、協(xié)調(diào)方面的問(wèn)題。 組織上，按照縱向的權(quán)力分解和橫向的任務(wù)分工，形成一個(gè)個(gè)的分組織結(jié)構(gòu)，整體上構(gòu)成嚴(yán)密的組織體系，才能形成有序的狀態(tài)。 控制中，既要“令之以文”，用溫和的

4、感化方法，對(duì)部屬曉之以理，動(dòng)之以情；也要“務(wù)之以武”，用嚴(yán)格的制度，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)肅法度。,3關(guān)于人才素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備“五德”“智、信、仁、勇、嚴(yán)，不可失之一偏”是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的氣質(zhì)和才能。 “知諸侯之謀”是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的政治頭腦。 “知三軍之事”是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)。 “料敵制勝”，“通于九變”是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有的指揮才能。 “進(jìn)不求名、退不避罪”是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的高尚品德。,（三）儒家,孔子主要經(jīng)典易，、禮、春秋、詩(shī)經(jīng)、樂(lè)和尚書(shū)及論語(yǔ)。孟子孟子荀子荀子,1儒家管理哲學(xué)的基本精神以“仁”為中心,把人以及人際關(guān)系作為自己理論的出發(fā)點(diǎn)?？鬃佣Y記.中庸：為政在人，取人以身，修身以道，

5、修道以仁。仁者人也，親親為大。義者宜也，尊賢為大。 明確把“人”作為管理的主體和對(duì)象。 管理的本質(zhì)是“治人”，管理的前提是“人性”（善惡），管理的方式是“人治”，管理的關(guān)鍵是“得人”，管理的組織原則是“人倫”，管理的最終目標(biāo)是“安人一切都是人。講“為政在人”，“為政以德”，“正已正人”在管理的載體、手段、途徑等方面提出了獨(dú)到的見(jiàn)解。,2關(guān)于管理手段,“為政以德”主張以教化手段感化百姓，從而達(dá)到治理的目的。論語(yǔ)、為政道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德，齊之以理，有恥且格。 平衡優(yōu)化法則“中庸之為德也，其至矣乎！中庸作為人們本著仁的行為和處理一切事物的中正法則。達(dá)到適合事物實(shí)際情況的中正，如

6、現(xiàn)代科學(xué)管理中的優(yōu)化取值。”,3關(guān)于管理途徑,“致知”，“誠(chéng)意”，“修身”，“齊家”，“治國(guó)”，“平天下”。“修身”即管理者的自我管理是一切管理活動(dòng)的根本，只有管理好自己才能管大事。 孔子禮記.大學(xué)：“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意；欲誠(chéng)其意者，先致其知；致知在格物”。 “其身正，不令而行”；“其身不正，雖令不從”。,（四）法家,法家管理哲學(xué)的基本精神是“法”為中心，講“法、術(shù)、勢(shì)”相結(jié)合，在管理的制度技巧和權(quán)威方面有獨(dú)到的見(jiàn)解。,1管理制度,主張“法治”，反對(duì)“人治”，賢君和暴君均少，中人多，中人靠法治才

7、能管好國(guó)家。 “法”具有公，明、評(píng)的特點(diǎn)。 立法的宗旨是尊公廢私。 體現(xiàn)國(guó)家的意志而排除個(gè)人意志。 法律的規(guī)定要明確，要公諸于眾，讓臣民清楚明白。 法律條文要詳細(xì)，舉國(guó)上下，事無(wú)巨細(xì)，一斷于法。,2管理的技巧,強(qiáng)調(diào)“術(shù)”，認(rèn)為是君主控制官史的有效工具。 韓非子，所謂“術(shù)”指根據(jù)人的能力而授與官職，根據(jù)官員的言論而求其實(shí)效，掌握官員的賞罰大權(quán)，考核官員的能力。,君主駕馭群臣之術(shù)有七條,（1）從各方面考察臣下的言行。 （2）有罪必罰，以顯示威嚴(yán)。 （3）對(duì)有功者的賞賜要講信用，以充分發(fā)揮他們的能力。 （4）逐一聽(tīng)取臣下的主張，然后責(zé)求他們的功效。 （5）故意用不確切的命令指揮臣下，看他們的反應(yīng)，以

8、辨其是否忠誠(chéng)。 （6）明知故問(wèn)，以考察臣下是否說(shuō)真話。 （7）故意顛倒著說(shuō)話辦事，以了解臣下的實(shí)際情況。,關(guān)于管理的權(quán)威,統(tǒng)治者所擁有的以上馭下的地位及其所帶來(lái)的權(quán)威力量。韓非子稱之為“勢(shì)”，勢(shì)有自然之勢(shì)和人為之勢(shì)。 自然之勢(shì)，指既成條件下掌權(quán)者對(duì)權(quán)力的運(yùn)用。 人為之勢(shì)，指統(tǒng)治者發(fā)揮能動(dòng)性積極主動(dòng)地?cái)U(kuò)大和鞏固自己的權(quán)威，包含：,（1）聰明之勢(shì)，統(tǒng)治者集中天下臣民的智慧，讓他們的耳目化為自己的耳目，讓他們的聰明化為自己的聰明。 （2）威嚴(yán)之勢(shì)，統(tǒng)治者堅(jiān)持對(duì)臣民的嚴(yán)格控制、言出必從，以鞏固自己的權(quán)威。建立中央集權(quán)制的管理制度，“事在四方，要在中央，圣人執(zhí)要，四方來(lái)效”。,老聃的管理思想,老子是道家

9、學(xué)派最經(jīng)典文獻(xiàn)。老子哲學(xué)的最高范疇是道。老子講：“道法自然”?！巴ǔo(wú)為而無(wú)不為”。 “無(wú)為”成了道家管理思想的最高準(zhǔn)則。 “無(wú)為”對(duì)管理者而言，除了普遍運(yùn)用于任何管理過(guò)程的原則外，還包含管理方法的要求。作為看法，要求管理者要善于抓大事、把具體工作分配給具體的機(jī)構(gòu)和人員去做，無(wú)須事必躬親。這樣，分工協(xié)作，責(zé)權(quán)分明，各展其長(zhǎng)，各盡其力，管理者達(dá)到“無(wú)為而無(wú)不為”的效果。,五資治通鑒,北宋政治家司馬光歷經(jīng)19年，主持撰寫(xiě)一部治國(guó)安幫的歷史教科書(shū)資治通鑒記載了1362年（公元前403公元959年）的政治管理的歷史。,（一）關(guān)于政治管理的規(guī)范,“禮”，是國(guó)家的綱紀(jì)。以此確定立社會(huì)的等級(jí)秩序，社會(huì)的存在

10、和發(fā)展，必須有一個(gè)共同遵守的政治行為規(guī)范。,（二）關(guān)于統(tǒng)治者的素質(zhì),1創(chuàng)業(yè)者，組織的奠基者，具有大智大勇的素質(zhì)。 2守成者，具有中等的才能而能?chē)?yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揚(yáng)光大前輩的事業(yè)。 3“夷陵者”，具有中等才能卻不能?chē)?yán)格要求自己，沉浸于享樂(lè)之中，不辨是非，不思進(jìn)取，使前人的事業(yè)像丘陵一樣被夷平。 4“中興者”，才能過(guò)人而又自強(qiáng)不息，見(jiàn)善思遷，有過(guò)則改，重新振興祖宗基業(yè)。 5“亂亡者”，無(wú)德無(wú)能，荒淫無(wú)厭，刑殺無(wú)度，致使天怒人怨，最后斷送江山。,司馬光認(rèn)為大凡有作為的君主，必須具有：,“仁”，實(shí)行仁政，開(kāi)展教化，養(yǎng)育百姓，化育萬(wàn)物。 “明”，明白治國(guó)之道，了解國(guó)家的安危形勢(shì)，識(shí)別人才，辨別是

11、非。 “武”，自有主見(jiàn)，敢于決斷，不為奸佞所迷惑。 “仁”、“明”、“武”三種品格是道德、智慧和才能的統(tǒng)一，相輔相成，缺一不可。,（三）關(guān)于統(tǒng)治的藝術(shù),“任官、信賞、必罰”的觀點(diǎn)，其核心是用人，即用什么人和怎樣用人的問(wèn)題。,用人之道：,1“采之博”，要廣泛吸收人才，不要求全責(zé)備，而要收其所長(zhǎng)，棄其所短，這樣天下就沒(méi)有不可使用的人才。 2“辨之精”對(duì)任用者要進(jìn)行深入細(xì)致的考察，不被假象所惑，要聽(tīng)其言，觀其行，授其任而考其功，這樣下屬就無(wú)法隱瞞真實(shí)情況了。 3“使之適”，充分發(fā)揮每個(gè)人的特點(diǎn)和專長(zhǎng)，使之各得其所，各稱其職，這樣各種職位都有合適的人負(fù)責(zé)。 4“用之專”，用人不疑，不要聽(tīng)信小人的讒言，

12、而要充分信任，放手使用，這樣可成就大事業(yè)。另外，正確利用激勵(lì)手段，賞罰做到嚴(yán)明適度、公正，這樣可以讓天下之才真心誠(chéng)意地為我所用。,第二節(jié) 西方古代的管理思想,一西方古代管理實(shí)踐的典型事例,（一）羅馬帝國(guó),具有嚴(yán)密組織，精心規(guī)劃的道路將龐大的國(guó)家連接起來(lái)，利于通訊聯(lián)絡(luò)、軍事調(diào)動(dòng)和商業(yè)來(lái)往。所采取的組織措施轉(zhuǎn)好地解決了集權(quán)與分權(quán)、委派與協(xié)調(diào)的關(guān)系。,（二）威尼斯兵工廠,最早采用流水線作業(yè)，嚴(yán)格的會(huì)計(jì)管理制度、對(duì)成本的分析與核算，較健全的人事管理制度、存貨控制技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化等。,（三）羅馬天主教會(huì),成功地解決了大規(guī)?；顒?dòng)的組織問(wèn)題。在羅馬教廷的統(tǒng)一管理下，采取按地理區(qū)域劃分基層組織，并在此基礎(chǔ)上采用高

13、效率的職能分工，如組織、財(cái)務(wù)、宣傳、出版，達(dá)到有效地處理各種問(wèn)題。,二西方古代主要的管理思想,（一）社會(huì)管理與國(guó)家管理的思想,1古巴比倫，為了治理國(guó)家，從中央到地方設(shè)立了系列法庭，曾出版漢穆拉比法典以法律的形式來(lái)調(diào)節(jié)全社會(huì)的商業(yè)交往、個(gè)人行為、人際關(guān)系、工薪、懲罰及其它社會(huì)問(wèn)題。 2古埃及，金字塔式管理機(jī)構(gòu)，建立了以法老為首的一整套專制體制的管理機(jī)構(gòu)，掌握行政、司法、軍事大權(quán)。建立了自上而下的管理者的責(zé)任和體制的管理思想。,3希伯來(lái)人的管理思想 管理思想主要體現(xiàn)在圣經(jīng)，摩西是希伯來(lái)人的領(lǐng)袖，他在立法、人際關(guān)系、人員選擇和培訓(xùn)等方都很出色。 制定法令、昭告民眾；建立等級(jí)委任制度；責(zé)成各級(jí)管理人員

14、分級(jí)管理，只有最重要的政務(wù)才提交摩西處理?；旧暇哂泄芾斫M織與與程序思想的雛形，也表明了現(xiàn)代管理理論的例外原則、授權(quán)原則、管理跨度原則。,4古羅馬的管理思想 古羅馬是橫跨歐、亞、非的最大奴隸制國(guó)家。在管理體制上已經(jīng)有了集權(quán)、分權(quán)再到集權(quán)的實(shí)踐，實(shí)行行政、立法和司法的分離。 重新設(shè)計(jì)了帝國(guó)的組織機(jī)構(gòu)，把軍隊(duì)和政府分為不同的權(quán)力層次，對(duì)每一層次規(guī)定了嚴(yán)明的紀(jì)律以保證組織職能的發(fā)揮。 賈圖作為古羅馬的政治家和執(zhí)行官，他的管理思想論農(nóng)業(yè)，認(rèn)為農(nóng)業(yè)是羅馬人最重要的職業(yè)，主張奴隸主必須認(rèn)真經(jīng)營(yíng)農(nóng)業(yè)，用心管好自己的農(nóng)莊，強(qiáng)調(diào)對(duì)奴隸的嚴(yán)格管理；明確提出管家要經(jīng)過(guò)挑選并規(guī)定了管家的職責(zé)。,5古希臘的管理思想 （

15、1）蘇格拉底 國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)家的各種職務(wù)，應(yīng)由經(jīng)過(guò)挑選并受過(guò)訓(xùn)練的人來(lái)?yè)?dān)任。主張有才能的人才能當(dāng)權(quán)。公眾事業(yè)的管理技術(shù)和私人事業(yè)的管理技術(shù)是可以相互通用的。 （2）色諾芬家庭管理專門(mén)論述經(jīng)濟(jì)的第一部著作論述了勞動(dòng)分工的概念及其優(yōu)越性，詳述了奴隸主應(yīng)如何加強(qiáng)對(duì)奴隸的管理，從而使自己的財(cái)富不斷增加的經(jīng)濟(jì)思想，提出了勞動(dòng)管理思想并分析了分工的重要性，（一個(gè)人專心致志做一種高度專業(yè)化工作，肯定做得最好）。,（3）柏拉理想國(guó) 研究了國(guó)家范圍內(nèi)的分工和組織國(guó)家的原則。 （4）亞里士多德家庭管理思想 家庭成員之間的關(guān)系，即主權(quán)、夫權(quán)、父子之間的關(guān)系，其中奴隸和奴隸主的關(guān)系是首要關(guān)系；研究致富技術(shù)，包括巧妙地

16、經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)是發(fā)財(cái)致富的自然方式。,政治學(xué) 論勞動(dòng)的專業(yè)化，勞動(dòng)者的注意力專注于工作。 論部門(mén)分工，每個(gè)部門(mén)應(yīng)具備特定職能。 論權(quán)利集中化、分散化及代表制，明確了法庭 對(duì)哪些問(wèn)題具有司法權(quán)，哪些權(quán)力應(yīng)該集中。 論協(xié)作整體當(dāng)然高于部分 論領(lǐng)導(dǎo)“未曾學(xué)會(huì)服從者，不可能成為好指揮官”。,第三節(jié) 外國(guó)管理理論的萌芽,1.亞當(dāng)斯密（Adam Smith） 英國(guó)古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表國(guó) 民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究，第一次闡述 了勞動(dòng)分工理論，勞動(dòng)分工后來(lái)成為管理 學(xué)的一條基本原則。 勞動(dòng)是國(guó)民財(cái)富的源泉，一國(guó)財(cái)富的多少 取決于： （1）該國(guó)從事有用勞動(dòng)的居民占總?cè)丝诘谋戎?（2）這些人的勞動(dòng)熟練程度、

17、勞動(dòng)技巧、判斷 力高低,附：勞動(dòng)分工 亞當(dāng)斯密時(shí)代，歐洲一制針廠做勞動(dòng)分工實(shí)驗(yàn)。每人做全部工序，平均每人每天完成200根；采用分工協(xié)作方式，則平均每人每天完成48000根提高工效240倍。 （1）勞動(dòng)分工和專業(yè)化的概念 在管理學(xué)上兩者是相同的概念，是指把組織的任務(wù)分解成若干更小的部分，個(gè)人專門(mén)從事某一部分的活動(dòng)而不是全部活動(dòng)的管理過(guò)程。 （2）勞動(dòng)分工和專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn) 有利于發(fā)揮個(gè)人的靈巧性；有利于縮短時(shí)間；有利于降低培訓(xùn)成本；有利于使用專用設(shè)備；有利于完成復(fù)合目標(biāo)。,（3）勞動(dòng)分工和專業(yè)化的弊端 分工會(huì)帶來(lái)工作的單調(diào)化；分工會(huì)阻礙組織內(nèi)部成員的流動(dòng)，降低其對(duì)組織變化的適應(yīng)能力；專業(yè)化助長(zhǎng)內(nèi)部沖

18、突。 （4）尋求平衡 組織結(jié)構(gòu)所需要解決的第一個(gè)問(wèn)題就是全面衡量分工的利弊，決定組織分工的程度?？紤]分工程度時(shí)應(yīng)注意以下因素： 充分發(fā)揮職能專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn) 只有存在“明顯間隙”特點(diǎn)的工作才能分開(kāi) 要考慮組織成員的士氣,2.羅伯特歐文（Robert Owen） 英國(guó)空想社會(huì)主義者，19世紀(jì)初期最有成就 的實(shí)業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。 人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道 德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德 停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí) 員工每天工作不超過(guò)10小時(shí)三刻鐘 禁止對(duì)工人體罰 為工人提供廠內(nèi)膳食 設(shè)立按成本向工人銷(xiāo)售生活必需品的商店 建造工人住宅、修馬路等 呼吁關(guān)注工人，改

19、善勞動(dòng)條件，用這種方法提高利潤(rùn),3.查爾斯巴貝奇（Charles Babbage） 英國(guó)數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表論機(jī)器與制造業(yè) 經(jīng)濟(jì)學(xué)，系統(tǒng)論述了勞動(dòng)分工理論并強(qiáng)調(diào) 重視人的因素。 不僅提高效率，還可按勞支付工人工資 強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素，認(rèn)為企業(yè)與工人有 共同的利益 主張實(shí)行一種分紅制度，使提高了效率的工 人分享到工廠的一份利潤(rùn) 獎(jiǎng)勵(lì)合理化建議已收到成效的提出者,第四節(jié) 古典管理理論,古典管理理論形成于19世紀(jì)末到20世紀(jì)初的 歐美，分為科學(xué)管理理論和組織管理理論 1.科學(xué)管理理論 典型代表人物： 弗雷德里克溫斯洛泰羅（Frederick Winslow Taylor 18561915） 弗蘭

20、克吉爾布雷斯（Frank Gilbreth 1868 1924） 莉蓮吉爾布雷斯（Lilian Gilbreth ） 亨利 L.甘特（Henry L.Gantt 18611919）,(1) 泰勒的科學(xué)管理 泰羅生平 1856年 生于美國(guó)費(fèi)城的一個(gè)律師家庭 1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠 車(chē)工 1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司 技工 后提拔為工長(zhǎng)、機(jī)修車(chē)間主任 、總機(jī)械師 1884年（ 28歲）總工程師 1891年（ 35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動(dòng) 1906年（ 50歲）當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程師學(xué)會(huì)主席 1911年 （55歲）發(fā)表著作科學(xué)管理原理 1915年 （59歲）去世。墓碑刻上

21、“科學(xué)管理之父”,主要內(nèi)容 a.工作定額：時(shí)間研究和動(dòng)作研究（搬鐵塊 實(shí)驗(yàn)，12.5T4748T/40kg，30m） b.標(biāo)準(zhǔn)化：鐵鍬實(shí)驗(yàn)（21.5磅，810種規(guī)格） c.能力與工作相適應(yīng)：根據(jù)需要挑選和培訓(xùn)工 人 d.差別計(jì)件工資(付酬)制 e.計(jì)劃與執(zhí)行相分離,對(duì)泰勒科學(xué)管理理論的評(píng)價(jià) a.貢獻(xiàn) 在管理中提倡科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實(shí) 踐精神 創(chuàng)造和發(fā)展了一系列有助于改善管理的技 術(shù)和方法 b.局限 對(duì)工人有錯(cuò)誤的看法，假定其為“經(jīng)濟(jì)人” 不重視人群社會(huì)的因素 沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體該如何管理的 問(wèn)題(關(guān)注操作過(guò)程和計(jì)劃及現(xiàn)場(chǎng)管理),2. 組織管理理論 典型代表人物： 亨利法約爾（Henr

22、i Fayol , 18411925） 馬克斯韋伯（Max Weber , 18641920） 林德?tīng)柖蛲耍↙yndall Urwick） 切斯特 Z.巴納德 （Chester Z. Barnard ,18861961）,1.法約爾（Henry Fayol）的貢獻(xiàn) （1）法約爾的生平 1860年畢業(yè)于圣艾帝安國(guó)立（法）礦業(yè)學(xué)院 并進(jìn)入康門(mén)塔里-福爾香堡（Comentry- Fourchambault）采礦冶金公司 擔(dān)任過(guò)：技術(shù)員、采礦工程師、礦井經(jīng) 理 1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理 1916年發(fā)表代表作工業(yè)管理與一般管理 一書(shū) 1918年（77歲）退休,（2） 法約爾一般管理理論的主要

23、內(nèi)容 a.將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為六項(xiàng)基本活動(dòng) 技術(shù)活動(dòng)生產(chǎn)（制造、加工）與生產(chǎn)技術(shù) 商業(yè)活動(dòng)采購(gòu)、銷(xiāo)售和交換 財(cái)務(wù)活動(dòng)資金的籌措、運(yùn)用和控制 安全活動(dòng)設(shè)備的維護(hù)和人員的保護(hù) 會(huì)計(jì)活動(dòng)貨物盤(pán)點(diǎn)、成本統(tǒng)計(jì)和核算 管理活動(dòng)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制,b.管理的一般原則 勞動(dòng)分工 ：專業(yè)化分工可提高效率 權(quán)力與責(zé)任：“指揮他人的權(quán)以及促使他人 服從的力”；行使權(quán)力時(shí)須承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任 區(qū)分了職務(wù)權(quán)利和個(gè)人權(quán)力 紀(jì)律：對(duì)協(xié)定（服從、勤勉、積極、舉止和 尊敬等）的尊重 統(tǒng)一指揮：組織內(nèi)每個(gè)人只服從一個(gè)上級(jí)及 其命令 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動(dòng)，一個(gè)計(jì)劃、一 個(gè)領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人利益服從集體利益 合理的報(bào)酬：成績(jī)、

24、效率優(yōu)良者合適的獎(jiǎng)勵(lì) 但獎(jiǎng)勵(lì)不能取代優(yōu)良的管理 適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán) 跳板原則：請(qǐng)示、匯報(bào)逐級(jí)進(jìn)行；同級(jí)溝通 用跳板，但事后須向各自的上級(jí)匯報(bào) 秩序：“有地方放置每件東西，而每件東西 都必須放在該放置的地方；有職位安排每個(gè) 人，而每個(gè)人都安排在應(yīng)安排的職位上”,公平 ：由“善意和公道”而產(chǎn)生公平 人員穩(wěn)定：盡可能降低人員的流動(dòng)率，特別 是管理人員。因培養(yǎng)一個(gè)人勝任目前的工作 需要時(shí)間和金錢(qián) 首創(chuàng)精神：領(lǐng)導(dǎo)者需要有首創(chuàng)精神，同時(shí)鼓 勵(lì)全體員工發(fā)揮他們的首創(chuàng)精神， 集體精神：在組織內(nèi)要形成團(tuán)結(jié)、和諧和協(xié) 作的氣氛,c.管理的要素 計(jì)劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制,（3）對(duì)法約爾一般管理理論的分析 a.貢獻(xiàn)

25、 為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論 框架 管理的一般性（普遍適用性） b.缺陷 管理原則過(guò)于僵硬 也認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人,2.韋伯（Max Weber）的貢獻(xiàn) 等級(jí)、權(quán)威和行政制（包括明確的規(guī)則、 確定的工作內(nèi)容和紀(jì)律）是一切社會(huì)組織的 基礎(chǔ) “理想的行政組織體系”具有精確性、 穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性 （主要觀點(diǎn)反映 于社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織一書(shū)）,（1）韋伯的組織管理理論的主要內(nèi)容 a.三種類型的權(quán)威與組織形態(tài) 傳統(tǒng)式權(quán)威 個(gè)人崇拜式權(quán)威 理性-合法的權(quán)威,b.理想的行政組織體系的內(nèi)容和特點(diǎn) 這一理論的核心是組織活動(dòng)要通過(guò)法定職務(wù) 或職位而不是通過(guò)個(gè)人魅力或世襲地位來(lái)管 理。 組織的建立和運(yùn)作的規(guī)則

26、： 明確分工分配職責(zé)授予權(quán)力選用人才, 特點(diǎn)（八個(gè)方面） 明確分工 組織結(jié)構(gòu)嚴(yán)密 根據(jù)職務(wù)要求通過(guò)考試、培訓(xùn)選拔員工 公職人員是任命的，個(gè)別的通過(guò)選舉產(chǎn)生 行政人員是專職的，有固定薪金、明示的 升遷制度 管理人員屬企業(yè)員工而非企業(yè)擁有者 行政管理人員嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則、 紀(jì)律和辦事程序 組織成員間和組織與外界的關(guān)系以理性準(zhǔn) 則為指導(dǎo),c.理想的行政組織體系的權(quán)力基礎(chǔ)： 高度結(jié)構(gòu)化、正式的、非人格化的理想行政 組織 法理型權(quán)力,第五節(jié) 行為管理理論,1.產(chǎn)生的背景 人類文明程度的發(fā)展，員工的生存價(jià)值提 高，工人并非“經(jīng)濟(jì)人” 民主的呼聲 科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步 產(chǎn)品和市場(chǎng)開(kāi)始繁榮，生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩

27、20世紀(jì)20年代的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到20世紀(jì) 50年代的行為科學(xué)，即：組織行為理論,2.三位先驅(qū)者 （1）雨果芒斯特伯格（Hugo Mnsterberg,18631916） 1892年在哈佛大學(xué)創(chuàng)辦心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)結(jié)論： “運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)挑選和激勵(lì)是重要的” 1913年發(fā)表著作心理學(xué)與工業(yè)效率 （2）瑪麗福萊特（Mary P. Follett , 18681933） 在古典管理理論和行為科學(xué)理論之間架起了橋梁 “一個(gè)組織應(yīng)該給職工和管理人員更多的民主” 著作:作為一種職業(yè)的管理、創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn),(3) 莉蓮吉爾布雷斯（Lilian Gilbreth） 弗蘭克吉爾布雷斯（Frank Gilbreth）的妻子， 哲學(xué)心理學(xué)博士 注重研究個(gè)體行為 把管理風(fēng)格劃分為三種類型： 傳統(tǒng)的管理風(fēng)格 過(guò)渡的管理風(fēng)格 科學(xué)的管理風(fēng)格,3. 梅奧及霍桑試驗(yàn) 基本情況介紹 梅奧 (George Elten Mayo , 18801949) 1880年 生于澳大利亞的阿德來(lái)得 1899年 獲邏輯學(xué)和哲學(xué)的碩士學(xué)位 19