第四章決策練習(xí)題及答案(共99頁)(1)

1、定量決策練習(xí)題及答案,一 名詞解釋,1 頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法是比較常用的群體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見，因此主要用于收集新設(shè)想。通常是將對解決某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思路。暢所語言。,一 名詞解釋,2確定型決策 確定型決策是指在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策。在確定性決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個(gè)方案只有一個(gè)確定的結(jié)果，最終選擇哪個(gè)方案取決于對各個(gè)方案結(jié)果的直接比較。,一 名詞解釋,3風(fēng)險(xiǎn)型決策 風(fēng)險(xiǎn)型決策也稱隨機(jī)決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)上的概率。,一 名詞

2、解釋,4 不確定型決策 不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。,一 名詞解釋,5 決策樹法 決策樹法是用樹狀圖來描述各種方案在不同情況下（或自然狀態(tài)）下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而做出決策的方法。,二 判斷題,1不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)的發(fā)生概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。 錯(cuò),二 判斷題,2按照決策的作用可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。 對,二 判斷題,3群體決策容易導(dǎo)致妥協(xié)。 對,二 判斷題,4信息越多并不能保證決策就越科學(xué)。

3、 對,二 判斷題,5決策首先必須識別機(jī)會或是發(fā)現(xiàn)問題。 對,二 判斷題,6決策擬定的方案越多越好。 錯(cuò),三 單選題,1企業(yè)面臨的境況日益繁多，企業(yè)的決策越來越難以靠個(gè)人的智慧與經(jīng)驗(yàn)來確定，因此現(xiàn)代決策應(yīng)該更多地依靠（ ） A多目標(biāo)協(xié)調(diào) B集體智慧 C動(dòng)態(tài)規(guī)劃 D下級意見 B,三 單選題,2 主要是根據(jù)決策人的直覺、經(jīng)驗(yàn)和判斷能力來進(jìn)行決策的是（ ） A確定型決策 B不確定型決策 C程序化決策 D非程序化決策 D,三 單選題,3 對于一個(gè)完整的決策過程來說，第一步是（ ） A確定目標(biāo) B發(fā)現(xiàn)問題 C擬定可行方案 D組織有關(guān)人員 B,三 單選題,4 針對歐美國家對我國紡織品的配額限制，某公司決定在

4、北非投資設(shè)立子公司，這種決策屬于（ ） A管理決策 B戰(zhàn)略決策 C業(yè)務(wù)決策 D程序化決策 B,三 單選題,5 在決策的過程中，根據(jù)決策目標(biāo)的要求尋找實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑是（ ） A發(fā)現(xiàn)問題 B設(shè)計(jì)方案 C選擇方案 D實(shí)施決策 B,三 單選題,6 美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡普曾經(jīng)說過：“等到委員會討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的理解是（ ） A委員會決策往往目標(biāo)不明確 B委員會決策的正確性往往較差 C群體決策往往不能正確把握市場的動(dòng)向 D群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策 D,三 單選題,7 群體決策并非完美無缺，在考慮是否采用群體決策時(shí)，應(yīng)該主要考慮（ ） A

5、參與決策人數(shù)的多少 B參加決策人員當(dāng)中權(quán)威人士的影響 C決策效果的提高是否足以抵消決策效率方面的損失 D決策所耗用時(shí)間的多少 C,三 單選題,8 你正面臨是否購買某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？加入何種信息以后該決策將變成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)性決策？（ ） A確定型決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 B風(fēng)險(xiǎn)性決策；不需要加其他任何信息 C不確定型決策；各類獎(jiǎng)項(xiàng)的數(shù)量 D不確定型決策；可能購買該獎(jiǎng)券的人數(shù) C,三 單選題,9 現(xiàn)有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資，下面說法正確的是（ ）,A由于這兩個(gè)方案都有40%的可能失敗，所以均不可能獲利 B第

6、二方案的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)性要比第一方案大 C這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬元，所以這兩個(gè)方案沒有什么差別 D第二方案成功時(shí)可獲利500萬元，由此可見，第二方案要比第一方案好 B,三 單選題,10 某企業(yè)制定重大戰(zhàn)略決策的基本過程原來是由各部門（如財(cái)務(wù)部、銷售部、生產(chǎn)部、人事部等）獨(dú)立把各自部門的情況寫成報(bào)告送給總經(jīng)理，再由總經(jīng)理綜合完成有關(guān)的戰(zhàn)略方案。后來，對此過程做了調(diào)整：總經(jīng)理收到各部門呈上的報(bào)告后，有選擇的找些管理人員來磋商，最后由自己形成決策。再后來，總經(jīng)理在收到報(bào)告后，就把這些報(bào)告交給一個(gè)有各部門共同參與組成的委員會，通過委員會全體成員的面對面討論，最終形成有關(guān)決策。對此你的看法是（ ）。

7、 A這種處理方式的改變對企業(yè)戰(zhàn)略決策以及其他方面的工作沒什么影響 B這種處理方式的改變可以大大提高企業(yè)決策的效率 C這種處理方式的改變增加了信息溝通的范圍，可帶來更多的成員滿意感 D這種處理方式的改變提高了企業(yè)上下信息溝通的效率 C,三 單選題,11 決策的核心是（ ） A意識 B目的 C未來 D選擇 D,三 單選題,12不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)性決策的區(qū)別在于（ ） A可供選擇的方案中是否存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài) B各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是否可知 C哪種自然狀態(tài)最終發(fā)生是否確定 D決策是否經(jīng)常重復(fù)進(jìn)行 B,三 單選題,13 在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最

8、優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？（ ） A現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案 B現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案 C由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次 D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價(jià)太高而最終得不償失 D,三 單選題,1決策過程的第一步是_。 A明確目標(biāo) B診斷問題 C擬定方案 B 2通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)略決策的目標(biāo)是_。 A長期目標(biāo) B中期目標(biāo) C短期目標(biāo) A 3通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是_。 A長期目標(biāo) B中期目標(biāo) C短期目標(biāo) B 4通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是_。 A長期目標(biāo) B中期目標(biāo) C短期目標(biāo)

9、 C,三 單選題,5如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是_。 A如何改善生產(chǎn)條件 B如何完善營銷網(wǎng)絡(luò) C如何擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 D如何降低生產(chǎn)成本 B 6如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點(diǎn)的是_。 A如何密切關(guān)注競爭對手的動(dòng)向 B如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng) C如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品 D如何降低生產(chǎn)成本 D,三 單選題,7在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是_。 A組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力 B市場需求情況 C消費(fèi)者的偏好 A 8在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是_。 A組織自身的生產(chǎn)條件 B組織自身的生產(chǎn)能

10、力 C市場需求情況 C,三 單選題,15喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會選擇風(fēng)險(xiǎn)程度_而收益_的行動(dòng)方案。 A較高，較高 B較高，較低 C較低，較低 D不確定 A 16知識敏感型決策是指那些對時(shí)間要求_，而對質(zhì)量要求_的決策。 A不高，較高 B較高，也較高 C較高，不高 D不高，也不高 A,三 單選題,1 7_是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽涉范圍較窄。 A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C管理決策 D業(yè)務(wù)決策 D 18非程序化決策的決策者主要是_ 。 A高層管理者 B中層管理者 C基層管理者 D技術(shù)專家 A,三 單選題,19下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的說法，不正確的是_ 。 A相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己

11、的意見，對別人的建議不作評論 B所發(fā)表的建議必須要深思熟慮 C鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想 D可以補(bǔ)充完善已有的建議 B,三 單選題,20在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時(shí)，可以采取_。 A名義小組技術(shù) B頭腦風(fēng)暴法 C德爾菲技術(shù) A 21關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法，下列說法不正確的是_。 A經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的 B業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長的速度，影響投資的回收期限 C“明星”型經(jīng)營單位需要較少的資金投資 C,三 單選題,22下列_ 是由波士頓咨詢公司提出來的? A經(jīng)營單位組合分析法 B頭腦風(fēng)暴法 C政策指導(dǎo)矩陣法 A

12、23關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣法，下列說法不正確的是_。 A是定性決策方法 B采用嚴(yán)格意義的33矩陣來分析 C對于競爭能力較強(qiáng)但市場前景不容樂觀的經(jīng)營業(yè)務(wù)，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄 B,三 單選題,24下列關(guān)于企業(yè)競爭模擬的說法，不正確的是_ 。 A在競爭模擬中，各公司不能獲得其他公司的任何信息 B企業(yè)競爭模擬中的企業(yè)包含一般企業(yè)的主要機(jī)構(gòu)和功能 C管理層分工負(fù)責(zé)和團(tuán)隊(duì)合作是競爭中取勝的重要因素 A,三 單選題,26針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是_。 A名義小組技術(shù) B頭腦風(fēng)暴法 C德爾菲技術(shù) B 28下列哪種方法是用來解決

13、不確定型決策問題的? _ A大中取大法 B數(shù)學(xué)規(guī)劃 C網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 A,多選題,11下列不屬于企業(yè)短期決策的是_。 A投資方向選擇 B人力資源開發(fā) C組織規(guī)模確定 D企業(yè)日常營銷 ABC 12集體決策的優(yōu)點(diǎn)是_ 。 A能夠最大范圍地匯總信息 B擬定更多的備選方案 C能得到更多的認(rèn)同 D更好地溝通 E做出更好的決策 ABCDE,多選題,13決策的特點(diǎn)有_。 A目標(biāo)性 B可行性 C不可選擇性 D滿意性 E最優(yōu)性 ABD 14下列屬于例外問題的有_。 A組織結(jié)構(gòu)變化 B重大投資 C重要人事任免 D重大政策制定 ABCD,三 單選題,9組織中的大多數(shù)決策均屬于_決策。 A時(shí)間敏感型 B知識敏感型 B 10

14、下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是_。 A只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找 B決策者能力的缺乏 C選擇最佳方案需要花大量的時(shí)間和金錢 D決策者只需要有滿意的結(jié)果 D,三 單選題,25當(dāng)決策問題與人們的主觀意愿關(guān)系密切時(shí)，比如定量分析的目標(biāo)函數(shù)如何確定，特別是當(dāng)多個(gè)決策者意見有分歧時(shí)，可以采用_的決策方法。 A定性 B定量 C以定性為主 AC 27經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個(gè)維度是_和_ 。 A銷售額 B相對競爭地位 C業(yè)務(wù)增長率 D投資回收期 BC,填充題,1決策被定義為管理者_(dá)的過程，或者管理者_(dá)的過程。 識別并解決問題，利用機(jī)會 2決策的主體是_。 管理者 3管理者既可以單獨(dú)做出決策，這

15、樣的決策被稱為_；也可以和其他的管理者一道共同做出決策，這樣的決策被稱為_。 個(gè)體決策，群體決策,填充題,4決策的目的是_或_。 解決問題，利用機(jī)會 5決策遵循的是_原則，而不是_原則。 滿意，最優(yōu) 6_是決策的依據(jù)。 適量的信息 7古典決策理論是基于“_”假設(shè)提出的。 經(jīng)濟(jì)人,填充題,8西蒙在管理行為一書中提出“_”標(biāo)準(zhǔn)和“_”原則。 有限理性，滿意度 9行為決策理論認(rèn)為人的理性介于_和_之間。 完全理性，非理性 10決策過程的第一步是_或_。 診斷問題，識別機(jī)會,填充題,11執(zhí)行方案的過程中，管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類的_作保障。 資源 12在環(huán)境比較穩(wěn)定的情況下，決策

16、一般由組織的_進(jìn)行；而在環(huán)境劇烈變化的情況下，決策一般由組織的_進(jìn)行。 中低層管理者，高層管理者 13壟斷程度高容易使組織形成以_為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 生產(chǎn),填充題,14激烈的競爭容易使組織形成以_為導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 市場 15在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是_。 組織自身的生產(chǎn)條件與生產(chǎn)能力 16在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點(diǎn)是_。 市場需求情況,填充題,17信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對_的影響上。 決策效率 18如果決策涉及的問題對組織來說非常緊迫，則這樣的決策被稱為_決策。 時(shí)間敏感型 19如果決策涉及的問題對組織來說不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對，則

17、這樣的決策可被稱為_決策。 知識敏感型,填充題,20人們對待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度有三種類型：_、_和_。 風(fēng)險(xiǎn)厭惡型，風(fēng)險(xiǎn)中立型，風(fēng)險(xiǎn)愛好型 21組織中的任何決策既有_成分，也有_成分。 事實(shí)，價(jià)值 22個(gè)人價(jià)值觀通過影響決策中的_來影響決策。 價(jià)值成分,填充題,23決策的本質(zhì)是一個(gè)_。 過程 24在保守型組織文化中，人們傾向于_。 維持現(xiàn)狀 25在進(jìn)取性組織文化中，人們傾向于_。 勇于創(chuàng)新、寬容對待失敗 26決策問題的性質(zhì)包括_和_。 問題的緊迫性，問題的重要性 27程序化決策涉及_，非程序化決策涉及_。 例行問題，例外問題,填充題,28從環(huán)境的可控制程度看，可把決策分為：_、_、_。 確定型決策、風(fēng)

18、險(xiǎn)型決策，不確定型決策 29組織面對壟斷程度高的市場，容易形成_導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 生產(chǎn) 30組織面對競爭程度高的市場，容易形成_導(dǎo)向的經(jīng)營思想。 市場,填充題,31收集信息時(shí)要進(jìn)行_分析。 成本一收益 32根據(jù)決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好特征，可以把決策者分成_、_和三種類型。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，風(fēng)險(xiǎn)中性，風(fēng)險(xiǎn)偏好 33在計(jì)算機(jī)廣泛應(yīng)用之前，人們常用定性與定量相結(jié)合并以_分析為主的決策方法。 定性,填充題,34頭腦風(fēng)暴法的特點(diǎn)是倡導(dǎo)_。時(shí)間一般在_小時(shí)，參加者_(dá)人為宜。 創(chuàng)新思維，12，56 35在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時(shí)，可以采取_。 35名義

19、小組技術(shù),填充題,36集體決策方法主要有_、_和_三種。 頭腦風(fēng)暴法，名義小組技術(shù)，德爾菲技術(shù) 37管理者有時(shí)需對企業(yè)某部門的經(jīng)營活動(dòng)方向進(jìn)行選擇，可采用_和_兩種方法。 經(jīng)營單位組合分析法，政策指導(dǎo)矩陣法 38經(jīng)營單位組合分析法認(rèn)為，在確定某個(gè)單位經(jīng)營活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的_和_兩個(gè)維度。 相對競爭地位，業(yè)務(wù)增長率,填充題,39對于“瘦狗”型的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)該采取_的戰(zhàn)略。 收縮甚至放棄 40政策指導(dǎo)矩陣法從_和_兩個(gè)維度分析企業(yè)經(jīng)營單位的現(xiàn)狀和特征。 市場前景，相對競爭能力 定量決策方法主要有_、_和_三種。 確定型決策，不確定型決策，風(fēng)險(xiǎn)型決策,填充題,42_是最基本也是最常用的一種

20、數(shù)學(xué)規(guī)劃。 線性規(guī)劃 43線性規(guī)劃的模型包含_和_兩大部分。 目標(biāo)函數(shù)，約束條件 44常用的解決不確定型決策問題的方法有_、_和_。 小中取大法，大中取大法，最小最大后悔值法,填充題,45 解決風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法主要有_、_和_。 最大期望收益準(zhǔn)則，最大期望效用準(zhǔn)則，多階段決策問題與決策樹 46解決風(fēng)險(xiǎn)決策常用的一個(gè)目標(biāo)是_。 使期望收益最大化 47在面對多階段的風(fēng)險(xiǎn)決策問題時(shí)，人們經(jīng)常采用_方法。 決策樹,填充題,48模擬是一種通過產(chǎn)生_的實(shí)驗(yàn)來求解隨機(jī)問題的技術(shù)，又稱_方法。 隨機(jī)數(shù)，蒙特卡羅 49競爭模擬所具有的_、_、_是其他課堂教學(xué)形式難以比擬的。 競爭性，趣味性，實(shí)用性,四 簡答題,

21、1 簡述德爾菲法的概念和步驟。 答：德爾菲法是專家會議法的一種發(fā)展，是由美國蘭德公司于20世紀(jì)50年代發(fā)明的，它是一種向?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查研究的專家集體判斷方法。其步驟為： 擬定決策提綱，明確決策目標(biāo)； 選擇專家； 發(fā)函或個(gè)別交談，請專家提出預(yù)測或決策； 修改決策意見，反饋給專家； 經(jīng)過專家的幾次反復(fù)修改，最后確定決策結(jié)果。,四 簡答題,2 簡述決策的制定過程。 答：決策的制定過程如下： 識別機(jī)會或診斷問題 確定目標(biāo) 擬定方案 分析方案 選擇方案 實(shí)施方案 監(jiān)督和評估,五 案例分析,案例一 金鐘衡器公司的困境 金鐘衡器公司的前身是W市第二機(jī)床廠，自成立以來，有過輝煌的歷史。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，全

22、國機(jī)械行業(yè)中除少數(shù)幾個(gè)企業(yè)經(jīng)營情況尚好外，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營狀況都不好，金鐘衡器公司也出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益惡化的局面。市輕工局撤換了企業(yè)原領(lǐng)導(dǎo)班子，經(jīng)過競選，李先生擔(dān)任了公司總經(jīng)理。他一上任就精簡機(jī)構(gòu)，把公司科室人員由80人精簡到40人，加強(qiáng)了現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理。,五 案例分析,金鐘衡器公司的主要產(chǎn)品是機(jī)床。經(jīng)市場調(diào)查，機(jī)床在國內(nèi)市場已不受歡迎，全行業(yè)銷售額呈逐年下降趨勢。公司年生產(chǎn)機(jī)床1000臺，主要賣給香港商人，公司生產(chǎn)的低檔機(jī)床在省外根本賣不出去，在本省的市場占有率已由前幾年的10%下降到了5%。 目前，企業(yè)實(shí)際上已處于虧損狀態(tài)。李經(jīng)理擔(dān)心一旦香港中間商停止訂貨，企業(yè)將陷入更大困境。公司經(jīng)過多次研

23、究，認(rèn)為必須搞多元化經(jīng)營。為此，公司在廠區(qū)外租了幾間房和一塊空地，開設(shè)了餐廳與卡拉OK廳，建造了釣魚池和游泳池，并辦起了一個(gè)“新得理度假村”。公司還建立了養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)兔場。,五 案例分析,公司了解到在距公司100多公里的山區(qū)，許多農(nóng)民開采鐵礦砂非常賺錢。李經(jīng)理通過親自考察，并經(jīng)全體員工討論，決定開辦新得利鐵礦砂廠。在征得有關(guān)金融部門同意后，公司召開了全體職工大會，李經(jīng)理在會上說：“當(dāng)前公司嚴(yán)重虧損，機(jī)床銷售情況不好，資金極為短缺。我們每個(gè)職工一定要認(rèn)清形勢，團(tuán)結(jié)一心。今天我動(dòng)員大家集資自救，自力更生。我本人愿出1萬元，希望同志們在保證生活不受影響的情況下，自愿集資。我們保證集資款的利率高于銀

24、行利息率。將來鐵礦砂廠盈利后，再按資分紅。盡快把鐵礦砂廠辦好，就可以幫助公司解決當(dāng)前發(fā)展的難題?！?五 案例分析,在李經(jīng)理的號召和帶動(dòng)下，僅兩周時(shí)間，公司就集資100余萬元。然后從各車間抽調(diào)了得力人員，經(jīng)過緊張的籌備，半年后新得利鐵礦砂廠就投產(chǎn)了。開工第一個(gè)月盈利40萬元/李經(jīng)理說：“我們現(xiàn)在是一、二、三產(chǎn)業(yè)并舉，農(nóng)、工、商齊上，照這樣的勢頭發(fā)展下去，我們的公司是大有希望的。”,五 案例分析,但是好景不長，過了不久，土法上馬的鐵礦砂廠就出了事故，山坡上的廢泥漿由于堆放過多，流進(jìn)了農(nóng)民的庭院，沖毀了幾間民房。環(huán)保部門勒令新得利鐵礦砂廠停產(chǎn)并處以罰款。由于地理位置不好，游客不多，再加上經(jīng)營不善，“

25、新得理度假村”也出現(xiàn)了虧損。公司的養(yǎng)殖業(yè)原來由一個(gè)農(nóng)大畢業(yè)生管理，但他認(rèn)為公司沒有發(fā)展前途，不久前離職而去。這使得李經(jīng)理及公司陷入了極度困難之中。,五 案例分析,問題（單項(xiàng)選擇）： 1 從管理的角度來看，你認(rèn)為李經(jīng)理上任伊始首先應(yīng)該抓什么工作？（ ） A精簡機(jī)構(gòu)、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理，將產(chǎn)品成本降下來 B市場營銷，把銷售隊(duì)伍和銷售策略抓好，其他都是次要的 C職工思想，只要把職工的干勁鼓起來，什么事都好辦 D企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略的制定，因?yàn)檫@決定了企業(yè)的發(fā)展方向 D,五 案例分析,2 你認(rèn)為金鐘衡器公司還要不要繼續(xù)生產(chǎn)低檔機(jī)床？（ ） A應(yīng)當(dāng)繼續(xù)生產(chǎn)低檔機(jī)床，中國市場很大，可以包容任何產(chǎn)品 B應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)

26、高檔機(jī)床，許多高檔機(jī)床都很暢銷 C不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)低檔機(jī)床，低檔機(jī)床產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了衰退期 D不應(yīng)繼續(xù)生產(chǎn)低檔機(jī)床，目前沒有一家低檔機(jī)床廠經(jīng)營是成功的 C,五 案例分析,3 金鐘衡器公司土法上馬鐵礦砂廠的決策是否正確？為什么？（ ） A正確，因?yàn)殍F礦砂廠每月可盈利40萬元，解決了公司燃眉之急 B正確，李經(jīng)理親自作過調(diào)研，并經(jīng)全公司員工討論，符合科學(xué)決策依據(jù) C錯(cuò)誤，企業(yè)上下缺乏溝通，還沒有對辦廠達(dá)成共識 D錯(cuò)誤，項(xiàng)目上馬未經(jīng)科學(xué)有效的論證，對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)不足 D,五 案例分析,4 金鐘衡器公司上馬鐵礦砂廠屬于以下哪一種決策類型？ A戰(zhàn)略決策 B日常決策 C程序性決策 D產(chǎn)品決策 A,五 案例分析,5

27、 你認(rèn)為公司選擇的度假村、養(yǎng)殖業(yè)和鐵礦砂廠這三個(gè)項(xiàng)目，在哪些方面存在著共同性與相互促進(jìn)作用？（ ） A市場營銷 B生產(chǎn)技術(shù) C日常管理 D以上都不對 D,五 案例分析,6該公司多元化經(jīng)營戰(zhàn)略失敗的主要原因是什么？（ ） A上馬項(xiàng)目論證不夠充分，決策考慮不夠科學(xué)全面 B李經(jīng)理對工作不夠投入，沒有依靠職工群眾力量 C企業(yè)優(yōu)勢沒有正常發(fā)揮，抓住的機(jī)會未充分利用 D企業(yè)普通職工水平不高，缺乏高水平的科技人員 A,五 案例分析,案例二 阿迪達(dá)斯與耐克 阿迪達(dá)斯（Adidas）是德國的一家公司，是為競技運(yùn)動(dòng)員生產(chǎn)輕型跑鞋的先驅(qū)。在1976年的蒙特利爾奧運(yùn)會上，田徑賽中有82%的獲獎(jiǎng)?wù)叽┑氖前⒌线_(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋。

28、 阿迪達(dá)斯的優(yōu)勢在于使用新的材料和技術(shù)來生產(chǎn)更結(jié)實(shí)和更輕便的鞋。高質(zhì)量、創(chuàng)新性和產(chǎn)品多樣化，使阿迪達(dá)斯在20世紀(jì)70年代中支配了這一領(lǐng)域的國際競爭。,五 案例分析,案例二 阿迪達(dá)斯與耐克 20世紀(jì)70年代，蓬勃興起的健康運(yùn)動(dòng)使阿迪達(dá)斯公司感到吃驚。一瞬間成百萬的人們對體育產(chǎn)生了興趣，成長最快的健康運(yùn)動(dòng)細(xì)分市場是慢跑。據(jù)估計(jì)，到1980年有2500萬3000萬美國人加入了慢跑運(yùn)動(dòng)，還有1000萬人是為休閑而穿跑鞋。盡管如此，為了保護(hù)其在競技市場中的統(tǒng)治地位，阿迪達(dá)斯并沒有大規(guī)模地進(jìn)入慢跑市場。,五 案例分析,案例二 阿迪達(dá)斯與耐克 20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了一大批競爭者，如美洲獅（Puma）、布魯克

29、斯（Brooks）、新布蘭斯（New Balance）和虎牌（Tiger）。但有一家公司更富有進(jìn)取性和創(chuàng)新性，那就是耐克（Nike）。它由前俄勒岡大學(xué)的一位長跑運(yùn)動(dòng)員創(chuàng)辦，在1972年舉行的奧林匹克選拔賽中首次亮相，穿著新耐克鞋的馬拉松運(yùn)動(dòng)員獲得了第四名至第七名，而穿阿迪達(dá)斯的參賽者在那次比賽中占據(jù)了前三名。,五 案例分析,案例二 阿迪達(dá)斯與耐克 耐克的大突破出自1957年的“夾心餅干鞋底”方案。方案中鞋底上的橡膠釘使之比市場上售出的其他鞋更富有彈性，“夾心餅干鞋底”的流行及旅游市場的快速膨脹，使耐克公司1976年的銷售額達(dá)到1400萬美元，而在1972年僅為200萬美元，自此耐克公司的銷售額

30、飛速上升。今天，耐克公司的年銷售額超過了35億美元，并成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，占有運(yùn)動(dòng)鞋市場26%的份額。,五 案例分析,案例二 阿迪達(dá)斯與耐克 耐克公司的成功源于兩點(diǎn)：研究和技術(shù)改進(jìn)；風(fēng)格式樣的多樣化。公司有將近100名雇員從事研究和開發(fā)工作，包括人體運(yùn)動(dòng)調(diào)整攝影分析，對300個(gè)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行的試穿測驗(yàn)，以及對改進(jìn)的鞋和材料的不斷試驗(yàn)和研究。耐克公司為消費(fèi)者提供了最大范圍的選擇，吸引了各種各樣的運(yùn)動(dòng)員，并向消費(fèi)者傳遞出最完美的旅游鞋制造商形象。,五 案例分析,到20世紀(jì)80年代初慢跑運(yùn)動(dòng)達(dá)到高峰時(shí)，阿迪達(dá)斯已成了市場中的“榮譽(yù)稱號”。競爭對手推出了更多的創(chuàng)新產(chǎn)品，更多的品種，并且成功地?cái)U(kuò)展到了其他運(yùn)動(dòng)

31、市場。例如，耐克公司的產(chǎn)品已經(jīng)統(tǒng)治了籃球和年輕人市場，運(yùn)動(dòng)鞋已進(jìn)入了時(shí)裝時(shí)代。到20世紀(jì)90年代初，阿迪達(dá)斯的市場份額降到了可憐的4%。（美斯蒂芬P.羅賓斯著：管理學(xué)（第四版），黃衛(wèi)偉譯，北京，中國人民大學(xué)出版社，1997年。）,五 案例分析,問題： 1 到20世紀(jì)中期，阿迪達(dá)斯的不良決策如何導(dǎo)致了市場份額的極大減少？是市場不確定性導(dǎo)致的嗎？ 答：市場不確定性確實(shí)有一定的影響，但是更重要的是阿迪達(dá)斯公司沒有準(zhǔn)確預(yù)計(jì)市場的變化，導(dǎo)致不能生產(chǎn)出適合市場需要的產(chǎn)品。,五 案例分析,2 在20世紀(jì)70年代，阿迪達(dá)斯的決策制定并不是圍繞群體進(jìn)行的，委員會結(jié)構(gòu)會導(dǎo)致不同的結(jié)果嗎？ 答：在關(guān)于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略

32、性的決策上委員會結(jié)構(gòu)的決策機(jī)制可以綜合群體智慧，能夠有效避免個(gè)人決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)。,五 案例分析,3 耐克公司制定了什么決策使它如此成功？ 答：進(jìn)行準(zhǔn)確的市場預(yù)測，預(yù)計(jì)到健康運(yùn)動(dòng)的發(fā)展將會對運(yùn)動(dòng)鞋市場產(chǎn)生的影響。在技術(shù)方面持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)，向顧客傳遞最完美的旅游鞋制造商形象。,五 案例分析,4 阿迪達(dá)斯管理者應(yīng)該采用什么措施糾正以前的錯(cuò)誤？ 答：緊跟市場變化，改變原有的產(chǎn)品單一化模式，注意進(jìn)行多樣化生產(chǎn)。,五 案例分析,案例三 張先生的困惑 經(jīng)過兩周的管理技能訓(xùn)練后，重新回到工作崗位上的張先生急切希望運(yùn)用新學(xué)到的知識和技能。“我們原來的決策方法確實(shí)需要改進(jìn)一番！”他想。他離開工作崗位去參加訓(xùn)練之前，

33、就遺留許多問題沒有解決。而眼下，部門又“冒”出許多問題亟待解決。,五 案例分析,案例三 張先生的困惑 有一個(gè)問題老板催促了好幾次，張先生也覺得不能再拖了。他想：“這是我采用完全民主式?jīng)Q策方法的好機(jī)會。我想他們一定會同意我這樣做的。事實(shí)上，他們對于自己所作的工作非常明了，由他們自己提出的新的工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一定比我打算制定的還高。這兩天就讓他們?nèi)ビ懻摏Q策吧，我也可以抽出時(shí)間去處理其他一些事情。”,五 案例分析,案例三 張先生的困惑 張先生管理監(jiān)督著5個(gè)人，他們的工作任務(wù)是安裝和檢測生產(chǎn)線上的電子計(jì)時(shí)器。雖然現(xiàn)在在電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的幫助下，生產(chǎn)線上的監(jiān)測和循環(huán)時(shí)間已大大縮短，但他們?nèi)匀辉诎磶啄昵爸贫ǖ睦?/p>

34、工作標(biāo)準(zhǔn)完成工作。張先生覺得這次是讓員工參與決策的絕好機(jī)會。,五 案例分析,案例三 張先生的困惑 張先生很快就向5個(gè)工人布置了這件事，告訴他們由于計(jì)算機(jī)的使用工作任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)需要重新制定。他要求他們討論一下這件事，并把討論結(jié)果在星期二下午5點(diǎn)鐘之前告訴他。這5人對此非常感興趣，專門在星期一晚上安排1小時(shí)進(jìn)行討論，甚至午餐和喝茶都在討論這件事。,五 案例分析,案例三 張先生的困惑 可第二天下午，他們的討論結(jié)果卻讓張先生大吃一驚。他們認(rèn)為任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)再降低20%。他們說：“我們感謝計(jì)算機(jī)使得我們的監(jiān)測工作變得容易，但是生產(chǎn)線相對而言卻越來越復(fù)雜了，當(dāng)你已經(jīng)習(xí)慣了某種工作方式后，原定標(biāo)準(zhǔn)的改變會使你的工

35、作一切從頭開始?！?五 案例分析,案例三 張先生的困惑 張先生知道，老板決不會接受他們提出的降低任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。但是他既已經(jīng)讓員工自己進(jìn)行“決策”，又怎能斷然否定他們的決策結(jié)果呢？“我怎樣才能擺脫這個(gè)尷尬的局面呢？”張先生很痛苦。 問題： 1張先生應(yīng)采取哪種決策方法？ 2張先生在讓下屬參與決策問題上犯了什么錯(cuò)誤？ 3如果你是張先生，該如何擺脫眼下的困境？,五 案例分析,問題： 1 張先生應(yīng)采取哪種決策方法？ 答：應(yīng)該同員工一起協(xié)商，制定任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2 張先生在讓下屬參與決策問題上犯了什么錯(cuò)誤？ 答：在沒有進(jìn)行認(rèn)真分析的情況下將決策權(quán)完全下放，不適合目前的企業(yè)環(huán)境。 3 如果你是張先生，該如何擺脫眼下的困境？ 答：一方面重新制定科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)，另一方面加強(qiáng)與員工的溝通。,1、某公司生產(chǎn)的洗衣機(jī)每臺售價(jià)1500元，單位變動(dòng)成本900元，年固定成本1200萬元，預(yù)定目標(biāo)利潤1000萬元，求目標(biāo)成本。,Q=,F+,P-V,解：實(shí)現(xiàn)利潤1000萬元時(shí)的銷售量為Q：,Q=,1200+1000,0.15-0.09, 36667(臺）,=固定成本+銷售量單位產(chǎn)品變動(dòng)成本 =1200+36667 0.09 =4500（萬元）,目標(biāo)成本為：,2、假設(shè)某電子器件廠的主要產(chǎn)