《領(lǐng)導(dǎo)學(xué)-復(fù)習(xí)版》PPT課件.ppt

1、領(lǐng) 導(dǎo) 學(xué),主講人：張節(jié),第一章 緒 論,參考教材： 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)原理與實(shí)踐 作者：理查德L達(dá)夫特 電子工業(yè)出版社 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)：理論、實(shí)踐與方法 作者：王樂(lè)夫 高等教育出版社 領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 作者：邱霈恩 中國(guó)人民大學(xué)出版社,第一章 緒 論,考試方式：,平時(shí)30% 讀書(shū)筆記30% 期末測(cè)試30% 課堂參與10%,考查,第一章 緒 論,一、我們?yōu)槭裁磳W(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 1.領(lǐng)導(dǎo)無(wú)處不在 2.領(lǐng)導(dǎo)智慧無(wú)處不在 (螃蟹文化、贊美的力量、本性難移),第一章 緒 論,一、我們?yōu)槭裁磳W(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué) 認(rèn)識(shí)、分析-人、事,第一章 緒 論,二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) “地球上最容易觀察到但卻最不容易理解的現(xiàn)象。” 領(lǐng)導(dǎo)不過(guò)是一個(gè)浪漫的幻覺(jué)，是建立在有人總會(huì)

2、站出來(lái)幫我們解決問(wèn)題的錯(cuò)誤幻想的基礎(chǔ)上的。,第一章 緒 論,領(lǐng)導(dǎo)(1eadership)是存在于領(lǐng)導(dǎo)者與其追隨者之間的一種有影響力的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方都尋求改變并期待其結(jié)果能夠反映他們共同的目標(biāo)。,1.領(lǐng)導(dǎo)的定義,第一章 緒 論,2.領(lǐng)導(dǎo)的新舊模式對(duì)比,第一章 緒 論,三.管理和領(lǐng)導(dǎo)的比較,領(lǐng)導(dǎo)(1eadership)是存在于領(lǐng)導(dǎo)者與其追隨者之間的一種有影響力的關(guān)系，在這種關(guān)系中，雙方都尋求改變并期待其結(jié)果能夠反映他們共同的目標(biāo)。 管理(management)，就是通過(guò)計(jì)劃、組織、人員分配、導(dǎo)向和控制組織資源等一系列活動(dòng)有效地達(dá)到組織目標(biāo)。,第一章 緒 論,第一章 緒 論,偉人理論 這一

3、理論是領(lǐng)導(dǎo)概念的鼻祖。最早關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者總是天生具有某些英雄氣質(zhì)的特征、力量和影響。在組織、社會(huì)運(yùn)動(dòng)、宗教、政府和軍隊(duì)中，領(lǐng)導(dǎo)者都被看做是偉人”。他們掌管著一切事情，通過(guò)天生的特性、素質(zhì)和能力對(duì)下屬施加影響。,四、領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展,第一章 緒 論,人格特質(zhì)理論 有關(guān)英雄式領(lǐng)導(dǎo)的理論激發(fā)了各種操討領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的研究。從20世紀(jì)20年代開(kāi)始，研究者們開(kāi)始關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者是否有某些特質(zhì)或性格，如聰明、身材高大、富有活力，他們相信這些特征使領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別于非領(lǐng)導(dǎo)者，并有助于其成功。研究者們認(rèn)為，如果能夠確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者的某些特征，就可以預(yù)言某人是否能成為領(lǐng)導(dǎo)者，甚至可以訓(xùn)練出領(lǐng)導(dǎo)者。盡管研究沒(méi)能給出一系列領(lǐng)導(dǎo)者

4、具備的特征和性格，學(xué)者們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的興趣一直持續(xù)到今天。,第一章 緒 論,人格特質(zhì)理論 琴棋書(shū)畫劍、詩(shī)歌茶酒花 琴：不會(huì)彈琴的人，做事不會(huì)有頭緒，工作會(huì)一團(tuán)糟 棋：不會(huì)下棋的人，做事不會(huì)有章法，怎能管理好團(tuán)隊(duì) 書(shū)：不會(huì)書(shū)寫的人，做事不求結(jié)果，怎能產(chǎn)生工作效率 畫：不會(huì)作畫的人，做事顧此失彼，不能安排和處理好工作事務(wù) 劍：不懂使劍的人，做事不會(huì)預(yù)測(cè)事物發(fā)展的方向 詩(shī)：不會(huì)作詩(shī)的人，做事沒(méi)有韻律，怎能激起下屬的共鳴 歌：五音不全的人，不能真正引亢高歌，不能激勵(lì)下屬 茶：不會(huì)品茶的人，做事不會(huì)深究其里，做事顧此失彼 酒：不會(huì)喝酒的人，會(huì)失去一定的人脈，失去發(fā)展的機(jī)會(huì) 花：不會(huì)賞花的人，不能像憐香惜

5、玉那樣去關(guān)心和愛(ài)護(hù)下屬,第一章 緒 論,行為理論 由于沒(méi)能研究出普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，學(xué)者們開(kāi)始關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的行為，而非他是誰(shuí)。其中一項(xiàng)研究關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者在工作中都干些什么，這與管理行為、角色和責(zé)任相關(guān)。這項(xiàng)研究很快擴(kuò)展到對(duì)有效領(lǐng)導(dǎo)者的研究，希望探尋出有效領(lǐng)導(dǎo)者在行為上與低效領(lǐng)導(dǎo)者有何不同。研究者們著眼于領(lǐng)導(dǎo)者如何對(duì)待下屬，如他們究竟采用獨(dú)裁還是民主的方式，而這些行為如何與領(lǐng)導(dǎo)效率相關(guān)。,第一章 緒 論,權(quán)變理論 繼行為理論后，研究者們開(kāi)始關(guān)注環(huán)境和情景變數(shù)如何影響領(lǐng)導(dǎo)者行為效率。權(quán)變理論背后隱藏的觀點(diǎn)即領(lǐng)導(dǎo)者可以分析情形，并調(diào)整自己的行為，從而提高領(lǐng)導(dǎo)效率。主要的情景變數(shù)包括

6、追隨者的性格、工作環(huán)境和下屬任務(wù)的特性，以及外在環(huán)境。權(quán)變理論有時(shí)也稱作情景理論，強(qiáng)調(diào)不能在“真空”中理解領(lǐng)導(dǎo)，必須依據(jù)一定的組織情景或不同的團(tuán)隊(duì)成員情況。,第一章 緒 論,影響力理論 這一理論研究領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者之間的影響過(guò)程。其中一個(gè)主要話題是個(gè)人魅力領(lǐng)導(dǎo)，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)影響力不是來(lái)自職位或正式權(quán)威，而是依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)和魅力：魅力領(lǐng)導(dǎo)理論試圖說(shuō)明這類領(lǐng)導(dǎo)者如何行動(dòng)，如何區(qū)別于他人，以及什么樣的條件下能夠出現(xiàn)這類領(lǐng)導(dǎo)者。與之相關(guān)的一項(xiàng)研究是領(lǐng)導(dǎo)愿景研究。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)設(shè)立激動(dòng)人心的愿景來(lái)影響員工進(jìn)行改變。,第一章 緒 論,關(guān)系理論 從20世紀(jì)70年代晚期開(kāi)始，許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的研究集中在關(guān)系層面

7、，試圖了解領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者如何互動(dòng)并相互影響。這種理論否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者單向地對(duì)追隨者的行為，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種關(guān)系過(guò)程，包括所有參與者的行為，并要求每個(gè)人都對(duì)實(shí)現(xiàn)愿景有所貢獻(xiàn)。人與人之間的關(guān)系被看做是有效領(lǐng)導(dǎo)的最重要因素。,第一章 緒 論,五、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和藝術(shù) 領(lǐng)導(dǎo)既是一門藝術(shù)又是一門科學(xué)。 領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù)，因?yàn)樵S多領(lǐng)導(dǎo)技巧和素質(zhì)不能從書(shū)本上學(xué)到。領(lǐng)導(dǎo)需要實(shí)踐和親身體驗(yàn)并進(jìn)行，大量的個(gè)人探索和發(fā)展。 領(lǐng)導(dǎo)又是一門科學(xué)，因?yàn)橛性絹?lái)越多的知識(shí)和客觀事實(shí)描述了領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程以及如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)技巧來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,一、個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo),個(gè)性：是指一系列不可見(jiàn)的特質(zhì)和過(guò)程，是對(duì)周圍環(huán)境中的想法、目標(biāo)或人的一種相對(duì)

8、穩(wěn)定的行為模式。 本性：是一個(gè)人的價(jià)值觀和行為習(xí)慣，它不是從娘胎里帶來(lái)的，而是從后天的生存環(huán)境中獲得的。這種本性一旦獲得，就不易改變。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,一、個(gè)性與領(lǐng)導(dǎo) 1.個(gè)性模型,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,2.個(gè)性特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為 理解個(gè)性特質(zhì)和維度會(huì)影響行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)很有價(jià)值，了解個(gè)人的不同能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者洞察自己和下屬的行為，能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者分析環(huán)境，進(jìn)行改變，使組織受益。 MBTI：邁爾斯布里格斯類型指標(biāo)。這個(gè)指標(biāo)以瑞士心理學(xué)家榮格劃分的8種類型為基礎(chǔ)，加以擴(kuò)展，形成四個(gè)維度，即 外傾(E)內(nèi)傾(I) 感覺(jué)(S)直覺(jué)(N) 思維(T)情感(F) 判斷(J)知覺(jué)(P),第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,

9、2.個(gè)性特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為 （1）控制核心是指?jìng)€(gè)人主要由自己或依靠外界力量來(lái)承擔(dān)責(zé)任。 內(nèi)部控制點(diǎn):行為能夠影響所發(fā)生的事情。自我激勵(lì)，更好地控制自己的行為，更積極地參加社交和政治活動(dòng)，積極地搜尋信息，更傾向于影響他人，更可能承擔(dān)或追求領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。 （思科CEO約翰錢伯斯學(xué)習(xí)障礙弗吉尼亞大學(xué)文憑） 外部控制點(diǎn)：外部力量影響發(fā)生在自己身上的事情。更喜歡機(jī)構(gòu)化和直接的工作環(huán)境，更能處理需要順從和一致的工作，但在主動(dòng)、創(chuàng)造和獨(dú)立行動(dòng)的環(huán)境里，通常不能高效工作。（文員*制圖員*話務(wù)員）,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,2.個(gè)性特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)行為 （2）權(quán)力主義認(rèn)為組織里存在權(quán)力和地位差別。堅(jiān)持傳統(tǒng)的價(jià)值觀和規(guī)則，服從已經(jīng)確立的

10、權(quán)威，崇尚權(quán)力和強(qiáng)權(quán)，不贊成表達(dá)個(gè)人感受。高度的權(quán)力主義領(lǐng)導(dǎo)者可能較強(qiáng)地依賴正式權(quán)威，這個(gè)與傳統(tǒng)的理想管理方法有關(guān)，新的領(lǐng)導(dǎo)模式要求領(lǐng)導(dǎo)者少一點(diǎn)權(quán)力主義。教條主義是指一個(gè)人對(duì)他人想法和意見(jiàn)的接受能力。有效地領(lǐng)導(dǎo)者通常在教條主義方面的程度較低，他們通常思想開(kāi)放，愿意接受他人的意見(jiàn)。（管理-專家思維領(lǐng)導(dǎo)-開(kāi)放思維）,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度 價(jià)值觀是個(gè)人認(rèn)為很重要的基本信仰，它們一般相對(duì)穩(wěn)定，因此會(huì)對(duì)態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。價(jià)值觀會(huì)影響個(gè)人的做事方式，使其傾向于一種方式而不是其他的方式。 考察價(jià)值觀的一種方法是采用手段和結(jié)果方式。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度 手段型和結(jié)果型價(jià)值觀 結(jié)果型

11、價(jià)值觀有時(shí)又稱為終極價(jià)值觀，是對(duì)值得追求的目標(biāo)或結(jié)果的信仰。-個(gè)人的和社會(huì)的（舒適的生活，成熟度的愛(ài)|國(guó)家安全，和平的世界） 手段型價(jià)值觀是對(duì)那些能達(dá)成目標(biāo)的行為的信仰。-道德的和能力的（誠(chéng)實(shí)，忠誠(chéng)|邏輯性，寬廣的思維）,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度 手段型和結(jié)果型價(jià)值觀 每個(gè)人都有手段型和結(jié)果型價(jià)值觀，但是每個(gè)人對(duì)它們給予的優(yōu)先性不同，因此造成了人與人之間的巨大差異。造成差異的原因： 文化：美國(guó)（獨(dú)立） 個(gè)人家庭背景：謙讓|搶 獨(dú)立|依賴,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度,那些在做關(guān)鍵選擇時(shí)起作用的價(jià)值觀早就形成了。它是在之前的看似不太重要的時(shí)刻所做的千百次決定中形成的。它是由過(guò)去那些小

12、選擇決定的每次良知和誘惑交戰(zhàn)時(shí)，自我欺騙說(shuō)“這沒(méi)什么大不了的”。它是由日常所做的決策決定的，就在生活看似悠閑，危機(jī)比較遙遠(yuǎn)的時(shí)候。逐漸地、一點(diǎn)一滴地形成了紀(jì)律性或惰性，形成了自我犧牲或自我放任，形成了承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣、榮譽(yù)感和正直或不名譽(yù)和羞愧。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度,價(jià)值觀會(huì)影響對(duì)環(huán)境和問(wèn)題的理解：抱負(fù)和職業(yè)成功|幫助別人和服眾 價(jià)值觀會(huì)影響如何對(duì)待他人：領(lǐng)導(dǎo)（服從、一致、禮貌）|下屬（獨(dú)立、有創(chuàng)造性、反抗） 價(jià)值觀會(huì)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者的選擇和行動(dòng)：抱負(fù)、競(jìng)爭(zhēng)|寬恕、合作,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度 態(tài)度如何影響領(lǐng)導(dǎo) 態(tài)度是一種評(píng)價(jià)是對(duì)人、事件或事情的正面或負(fù)面的評(píng)價(jià)。行為學(xué)家認(rèn)為態(tài)

13、度有三大要素：認(rèn)知、影響和行為。 認(rèn)知因素是個(gè)人對(duì)態(tài)度目標(biāo)持有的想法和認(rèn)識(shí)。 影響因素是指?jìng)€(gè)人如何感覺(jué)態(tài)度目標(biāo)。 行為因素是指?jìng)€(gè)人傾向于采用一定方式采取行動(dòng)。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度 2.態(tài)度如何影響領(lǐng)導(dǎo) （1）我們需要考慮領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的態(tài)度。自我定義是指我們對(duì)自己的全部態(tài)度，包括自尊等因素，指?jìng)€(gè)人對(duì)自己的態(tài)度是積極的還是消極的。有正面自我定義的領(lǐng)導(dǎo)者在所有情況下都更有效。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,二、價(jià)值觀和態(tài)度 2.態(tài)度如何影響領(lǐng)導(dǎo) (2)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)待下屬的方式也依賴于他對(duì)其他人的態(tài)度。 X理論：懶惰的，沒(méi)有動(dòng)力工作，天生規(guī)避責(zé)任（強(qiáng)迫，控制，指導(dǎo)，威 脅）任務(wù)導(dǎo)向型：高度關(guān)注生產(chǎn)而不是員

14、工 Y理論：不是天生討厭工作，如果喜歡，是愿意付出的。（不必強(qiáng)迫或控制）看重人們之間的關(guān)系，盡管有些Y型領(lǐng)導(dǎo)者也是任務(wù)導(dǎo)向的。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,三、認(rèn)知差異,認(rèn)知差異指的是用各種不同的方法來(lái)感知和吸收數(shù)據(jù)、進(jìn)行決策、解決問(wèn)題以及如何與他人相處。 認(rèn)知類型是指?jìng)€(gè)人如何感知、處理、解釋和利用信息。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,三、認(rèn)知差異,A 分析的 實(shí)事求是的 指導(dǎo)性的 嚴(yán)厲的 實(shí)際的 聰明的 客觀的 有知識(shí)的 伶俐的 清晰的 B 有組織的 有計(jì)劃的 受控制的 詳細(xì)的 保守的 有紀(jì)律的 實(shí)踐的 勤勉的 堅(jiān)持的 有執(zhí)行力的 C 友好的 善于接受的 熱情的 善于理解的 有表現(xiàn)力的 感情投入的 可信任的 敏感的

15、充滿激情的 人道主義的 D 全盤考慮的 富有想象力的 直覺(jué)的 綜合的 好奇的 自發(fā)的 靈活的 思想開(kāi)放的 概念化的 喜歡冒險(xiǎn)的,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,三、認(rèn)知差異,由象限A支配的人通常比較理性和實(shí)際，能批判性地思維、喜歡處理數(shù)字和技術(shù)問(wèn)題。象限A主導(dǎo)思維的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于發(fā)號(hào)施令和掌握權(quán)威，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，意見(jiàn)和感覺(jué)通常沒(méi)有事實(shí)重要。 偏好象限B思維的人能進(jìn)行較好的組織，十分可靠和整潔。這類人喜歡設(shè)定計(jì)劃和程序，并按時(shí)完成事情。象限B的領(lǐng)導(dǎo)者比較保守和傳統(tǒng)，他們傾向于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，力求保持穩(wěn)定。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,三、認(rèn)知差異,處于象限C的個(gè)人對(duì)他人較為敏感，喜歡和別人互動(dòng)和指導(dǎo)別人。他們通常感情豐富，善于表現(xiàn)，

16、外向和支持他人。象限C思維的領(lǐng)導(dǎo)者很友好、信任。他們關(guān)心員工感受勝過(guò)任務(wù)，強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)。 偏好象限D(zhuǎn)思維的人富有愿景，充滿想象力，喜歡推測(cè)，打破規(guī)則，愿意冒險(xiǎn)。這類人比較好奇，喜歡實(shí)驗(yàn)和有趣的事。象限D(zhuǎn)的領(lǐng)導(dǎo)者具有全局觀念，富有想象，喜歡冒險(xiǎn)。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,四、領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理,1.領(lǐng)導(dǎo)者的思維模式 (因?yàn)樗季S模式能指導(dǎo)你的行為和關(guān)系的建立) 思維模式是指人們對(duì)世界上的特定系統(tǒng)和對(duì)其期待行為所持的理論。思維模式可被看做是影響領(lǐng)導(dǎo)者行為和與他人關(guān)系的內(nèi)在地圖。 領(lǐng)導(dǎo)者如何擁有新的思維模式？ 獨(dú)立思考-開(kāi)放式思維-系統(tǒng)思維-自我控制,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,四、領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理,A.獨(dú)立思

17、考是指根據(jù)自己的信仰、想法和思考來(lái)置疑假設(shè)、解釋數(shù)據(jù)和事件，而不是根據(jù)他人預(yù)設(shè)好的原則、常規(guī)或類別。(顧問(wèn))(九連環(huán)) 朧月向花宜耳語(yǔ)幾句，花宜即刻取來(lái)一把小錘子放到她手中，朧月舉起小錘子，想了想又有些舉棋不定，不免向我看來(lái)，我只含笑鼓勵(lì)似的向她點(diǎn)點(diǎn)頭，朧月再不猶疑，舉起錘子便砸了下去。九連玉環(huán)應(yīng)聲而碎，斷成數(shù)截。朧月雀躍而笑：“父皇，我解開(kāi)了?！?通過(guò)保持頭腦警惕、批判地思考、處處留心而不是粗心大意來(lái)形成獨(dú)立思考的能力,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,四、領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理,B.獨(dú)立思考的方法之一就是試著打破思維盒子，摒棄那些我們已經(jīng)習(xí)慣地接受為正確的各種類別的思維模式。領(lǐng)導(dǎo)者必須“保持思維肌肉放松?！?打破

18、分類思考模式，開(kāi)放思想，接受各種新想法，以及從各種不同角度看問(wèn)題。 “派克魚(yú)效應(yīng)” “初學(xué)者思維” C.系統(tǒng)思維是指有能力看見(jiàn)全局而不只是系統(tǒng)的各個(gè)獨(dú)立部分，從而加強(qiáng)或改變整個(gè)系統(tǒng)模式。（為什么研發(fā)費(fèi)用增加了，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)時(shí)間變長(zhǎng)了？） D.自我控制是指在個(gè)人成長(zhǎng)和學(xué)習(xí)中，進(jìn)行自我控制，從而促進(jìn)自己的領(lǐng)導(dǎo)，達(dá)到理想結(jié)果。（明確什么對(duì)自己是重要的-面對(duì)現(xiàn)實(shí)-向夢(mèng)想靠近 ） 把系統(tǒng)思考和自我控制運(yùn)用到各種活動(dòng)中。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,四、領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理,2.情感智能（因?yàn)榍楦心艹街橇?，?qū)動(dòng)思考、決策以及人際關(guān)系） 情感智能是指?jìng)€(gè)人感知、明確、理解和成功控制自己和他人感情的能力。情感智能高意味著能高

19、效地控制自己和自己的關(guān)系。 研究表明：那些善于表達(dá)自己的感情并理解別人感情的人更能賺大錢。（情感釋放室）,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,四、領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理,領(lǐng)導(dǎo)者的重要能力之一就是理解人們可能有的各種情感以及這些情感是如何表達(dá)的。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,四、領(lǐng)導(dǎo)者精神和心理,3.情感智能的組成,自我意識(shí)：認(rèn)識(shí)和理解自己的情感以及他們?nèi)绾斡绊懽约旱纳詈凸ぷ鞯哪芰Α?自我管理：控制那些具有破壞性或有害的情感的能力。 高度的自我意識(shí)和控制自我情感的能力可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者展示自信，贏得追隨者的尊敬和信任。 社會(huì)意識(shí)：個(gè)人理解他人的能力。 關(guān)系管理：聯(lián)系他人并建立積極關(guān)系的能力。 領(lǐng)導(dǎo)者把下屬看做是有情感、有意見(jiàn)和有自己想

20、法的人來(lái)對(duì)待并尊重。 具有情感智能的領(lǐng)導(dǎo)者能幫助下屬成長(zhǎng)；建立一種目標(biāo)意識(shí)；灌輸團(tuán)結(jié)和團(tuán)隊(duì)精神；形成相互信任和尊重的人際關(guān)系，使每個(gè)下屬都能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，全身心地為組織做出貢獻(xiàn)。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,五、造就魅力領(lǐng)導(dǎo)者,他們建立并且維系良好的人際關(guān)系，始終如一地以良好的方式影響他們周圍的人，不斷地讓人們對(duì)他們自己感覺(jué)更好，他們是人們想要圍繞左右的人，他們也是人們想成為的人。,王石 萬(wàn)科集團(tuán)董事長(zhǎng) 入選理由：1、善于“退”；2、敢說(shuō)實(shí)話 ；3、看淡金錢,牛根生 蒙牛集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁 入選理由：1、“吃虧是?！?；2、“財(cái)散人聚”,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,五、造就魅力領(lǐng)導(dǎo)者,史玉柱 征途網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng) 入選理由：1、

21、敢于反省自己；2、打不垮 ；3、有道德,任正非 深圳華為電子技術(shù)有限公司總經(jīng)理、總裁 入選理由：1、居安思危；2、識(shí)英才，容英才,柳傳志 聯(lián)想集團(tuán)董事局主席兼總裁 入選理由：1、提出“管理三要素”；2、商業(yè)眼光敏銳；3、態(tài)度謙和易感染人,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,五、造就魅力領(lǐng)導(dǎo)者,有魅力的人擁有的十大習(xí)慣： 1.他們傾聽(tīng)的時(shí)候比說(shuō)話的時(shí)候要多。 2.他們不會(huì)選擇性地聽(tīng)取某些事情。 3.他們把自己的事情放在一邊。 4.他們?cè)诮邮苤跋冉o予永遠(yuǎn)不要想你能夠獲得什么。 專注于你能夠提供什么東西。 5.他們不會(huì)自以為是地做事 6.因?yàn)樗麄円庾R(shí)到其他人更重要。 你不能從你自己的東西那里學(xué)到東西。 但是你不知道其

22、他人知道什么，而所有人不管他們是誰(shuí)都會(huì)知道一些你不知道的事情。那使他們比你重要得多因?yàn)樗麄兪悄隳軌驅(qū)W到東西的人。,第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,五、造就魅力領(lǐng)導(dǎo)者,7.他們影響其他人。 人們不但會(huì)感激你的贊美，他們也會(huì)對(duì)你關(guān)注他們正在 做什么的事實(shí)而感到感激。 然后他們會(huì)感覺(jué)到你更有修養(yǎng)，感覺(jué)到你更重要。 8.他們選擇他們所使用的詞匯。 你使用的詞匯會(huì)影響到其他人的態(tài)度。我們都想與快樂(lè)、 熱情和履行承諾的人打交道?！蹦愕缅憻捝眢w并改善你的 健康狀況?！?9.他們不討論別人的失敗 不要嘲笑其他人。當(dāng)你嘲笑其他人的時(shí)候，你周圍的人 就會(huì)想知道你有時(shí)候是不是在嘲笑他們。 10.但是他們?cè)敢獬姓J(rèn)他們的失敗。,第二章

23、 領(lǐng)導(dǎo)者,五、造就魅力領(lǐng)導(dǎo)者,魅力被稱為“點(diǎn)燃追隨者激情和承諾的熊熊烈火，能夠帶來(lái)職責(zé)范圍內(nèi)以及超越職責(zé)的成果?！?有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者能鼓舞和激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿杀人麄兺ǔＤ芨傻氖虑楦蟮哪繕?biāo)，不管有多大困難或者需要個(gè)人做出多大犧牲。 “他會(huì)說(shuō)服所有人：下屬、伙伴、顧客，甚至是那些你為之工作卻被稱做混蛋的人讓大家去干那些本來(lái)不愿意干的事情。人們?yōu)樗系渡?、下火海、光腳走過(guò)玻璃渣子。他不需要關(guān)注，他已經(jīng)支配了大家的注意力?！?第二章 領(lǐng)導(dǎo)者,五、造就魅力領(lǐng)導(dǎo)者,第三章 選才用人,第一種是有真才實(shí)學(xué)的人。 第二種人是在某一方面有特長(zhǎng)的人。 第三種人是清正廉明兩袖清風(fēng)的人。 第四種人是不計(jì)得失的人。 第五種人

24、是只做不說(shuō)守口如瓶的人。 第六種人是善于交際的人。 第七種人是能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難的人。 第八種人是阿諛?lè)畛辛镯毰鸟R的人。 第九種人是有背景的人。 第十種人是喜歡為領(lǐng)導(dǎo)找麻煩的人。,最受領(lǐng)導(dǎo)重用的十類人,第三章 選才用人,第一種是才華出眾、 能力超群的人。 第二種是作風(fēng)正派、剛正不阿的人。 第三種是見(jiàn)利忘義、唯利是圖的人。 第四種是不太聽(tīng)話、喜歡從領(lǐng)導(dǎo)手中分權(quán)的人。 第五種是喜歡抓領(lǐng)導(dǎo)把柄、 跟領(lǐng)導(dǎo)對(duì)著干的人。 第六種是主意不正、立場(chǎng)不堅(jiān)定的人。 第七種是老實(shí)巴交、不會(huì)來(lái)事的人。 第八種是斤斤計(jì)較、 牢騷滿腹的人。 第九種是愛(ài)出風(fēng)頭、 到處?kù)乓娜恕?第十種是一貧如洗、沒(méi)有背景的人。,最不受領(lǐng)導(dǎo)重

25、用的十類人,第三章 選才用人,“先有伯樂(lè)而后有千里馬，千里馬常有而伯樂(lè)不常有” 領(lǐng)導(dǎo)者如何識(shí)別人才，如何使優(yōu)秀人才脫穎而出，人 盡其才，才盡其用，是一個(gè)常談常新的話題。 千百年來(lái)的歷史更迭、興盛衰亡，從用人的角度看， 也可以說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)者用人成功與失敗交相更替的歷史畫卷。 得人者昌，失人者亡。 人才興則天下昌，人才衰則天下亡。 “治國(guó)之道，唯在用人”、“為政之本在于任賢”,第三章 選才用人,新編辭海-有才識(shí)學(xué)問(wèn)的人，德才兼?zhèn)涞娜恕?人才學(xué)家-人才就是為社會(huì)發(fā)展和人類進(jìn)行了創(chuàng)造性勞動(dòng)，在某一領(lǐng)域， 某一行業(yè)，或某一工作上做出較大貢獻(xiàn)的人。 王鵬用人之道-人才，有腦力勞動(dòng)者，也有體力勞動(dòng)者；在有學(xué)歷、

26、 有文憑的人員中有，在無(wú)學(xué)歷、無(wú)文憑的人員中也有。只要知識(shí)豐富、本領(lǐng) 高強(qiáng)，對(duì)社會(huì)進(jìn)步有貢獻(xiàn)者，皆可成為人才。 我國(guó)在1982年首次提出人才-“具有中專以上學(xué)歷和初級(jí)以上職稱的人員” 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定-“只要具有一定的知識(shí)或技能，能夠 進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，在 建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義偉大事業(yè)中作出積極貢獻(xiàn)，都是黨和國(guó)家需要的人才?！?第一節(jié) 人才的界定,人才具有以下幾個(gè)方面的特征： 1.人才的社會(huì)性 2.人才的廣泛性 3.人才的層次性 4.人才的專業(yè)性 5.人才的進(jìn)步性 6.人才的動(dòng)態(tài)性,1聰能聽(tīng)序 2思能造端 3明能見(jiàn)機(jī) 4辭能辯意 5捷能

27、攝失 6守能待攻 7攻能奪守 8奪能易予 人物志,第三章 選才用人,第二節(jié) 人才的特征,第三節(jié) “知人” 的原則和方法,一、識(shí)別人才的正確態(tài)度 (1)要相信人才的客觀存在-只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才 “成大功者不小苛”、 “有大略者不問(wèn)短”、 “有厚德者不非小疵” (2)一切優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和組織人事工作者，都必須是愛(ài)惜人才的 “三顧茅廬”、“月下追韓信” 二、識(shí)別人才的原則 (1)必須區(qū)別好壞，了解優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)； (2)必須實(shí)事求是、客觀、嚴(yán)格，切忌以主觀的推測(cè)為根據(jù)，看言論和態(tài)度，主要看本質(zhì)和實(shí)際。不決定于家庭，決定于個(gè)人； (3)不僅看一時(shí)一事，主要看整個(gè)工作歷史； (4)必須對(duì)干部有高度

28、的責(zé)任心，不能疏忽大意，不能冤枉好人； (5)必須有正當(dāng)?shù)姆椒?，切忌耍手腕?(6)必須做出符合實(shí)際的書(shū)面結(jié)論。,第三章 選才用人,第三節(jié) “知人” 的原則和方法,三、識(shí)別人才的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)-德才兼?zhèn)?(一)對(duì)“德才兼?zhèn)洹睒?biāo)準(zhǔn)，既強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一又要分清主次 “德者，才之帥也；才者，德之資也”有德無(wú)才，難以當(dāng)大任；有才無(wú)德，其才足以濟(jì)其奸，重用了很危險(xiǎn)，不可不慎。 (二)“德才兼?zhèn)洹笔强偟臉?biāo)準(zhǔn)、總的要求，但也不能絕對(duì)化、理想化 要根據(jù)工作的特點(diǎn)加以具體化，區(qū)別對(duì)待，比如業(yè)務(wù)人才和政工人才，領(lǐng)導(dǎo)人才與一般人才的要求都不同，不能一概而論。,第三章 選才用人,第三節(jié) “知人”的原則和方法,(一)觀察法 直接觀察

29、：面對(duì)面接觸，聽(tīng)其言，觀其行 間接觀察：考察檔案，聽(tīng)取群眾反映 (二)試用法 艱苦環(huán)境考驗(yàn)，掛職試用，代職試用 (三)考績(jī)法 組織考察，群眾評(píng)議，民意測(cè)驗(yàn),第三章 選才用人,知人性 問(wèn)之以是非而觀其志；窮之以辭辨而觀其變；咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)；告之以難而觀其勇； 醉之以酒而觀其性； 臨之以利而觀其廉； 期之以事而觀其信。,四、識(shí)別人才的方法,第三章 選才用人,“成在用人，敗在用人”，是無(wú)數(shù)思想家、政治家修身齊家治國(guó)平天下的經(jīng)驗(yàn)之談。 詩(shī)經(jīng)云：“得人者興，失人者崩。” 孔子曰：“文武之政，其人存，則其政舉；其人亡，則其政息。” 西方學(xué)者在此基礎(chǔ)上提出了“以人為本”的思想，他們不是問(wèn)“這個(gè)人不能干什

30、么”，而是問(wèn)“這個(gè)人能干什么”，至于“是否跟我合得來(lái)”則無(wú)關(guān)緊要，因?yàn)閺?qiáng)人一般都有比較明顯的“毛病”。 美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基的碑文上寫道：“安息在此的是一個(gè)知道重用比自己強(qiáng)的人來(lái)為他工作的人?！迸c西漢開(kāi)國(guó)皇帝劉邦的“三個(gè)吾不如”一脈相承 “夫運(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我所擒也?！?第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,第三章 選才用人,當(dāng)前，社會(huì)上一方面疾呼人才奇缺，另一方面賢能志士卻感嘆懷才不遇，“英雄無(wú)用武之地”。究其原因在于領(lǐng)導(dǎo)

31、者缺乏求才若渴的意識(shí)，不能營(yíng)造一種才盡其用的寬松環(huán)境。 為此，國(guó)家主席胡錦濤在全國(guó)人才工作會(huì)議上特別強(qiáng)調(diào)：“人力資源是第一資源，應(yīng)堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，不惟學(xué)歷、不惟職稱、不惟資歷、不惟身份，任人惟賢、惟才是舉，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、干事有舞臺(tái)、發(fā)展有空間?！?第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,第三章 選才用人,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,（一）善于識(shí)才 用才必先識(shí)才，識(shí)才是為了更好地用才。 李逵、張飛是善于沖鋒陷陣的人才； 林黛玉、薛寶釵是善于手工繡花的人才； “人器過(guò)人、好論軍計(jì)”的馬謖（su）是咨詢參謀人才。 由古論今，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該“鐵肩擔(dān)道義，慧眼識(shí)英才”，放開(kāi)眼界發(fā)現(xiàn)人才。,第三章 選才用人,（二）善于

32、容才 1.容才之長(zhǎng)。古語(yǔ)云：“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟?！比烁饔虚L(zhǎng)處，在用人中，領(lǐng)導(dǎo)者要敢于使用能力比自己強(qiáng)的人，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，相互促進(jìn)。毛澤東同志曾贊揚(yáng)漢高祖劉邦是“豁達(dá)大度，人諫如流”的英雄人物。劉邦之所以能取得天下，主要是敢于起用子房、蕭何、韓信等某一方面比自己高明的部下，用其所長(zhǎng)，容其之長(zhǎng)，善于量才任能和駕馭能臣驍將 2.容才之過(guò)?！叭朔鞘ベt，孰能無(wú)過(guò)”，歷史上凡是有所作為的偉人，多數(shù)都能容人之過(guò)。戰(zhàn)國(guó)時(shí)秦穆公用敗軍之將，楚莊王赦盜馬之臣絕纓，都屬容人之過(guò)的典例?！敖馃o(wú)足赤，人無(wú)完人”，這要求領(lǐng)導(dǎo)者能正確對(duì)待一個(gè)人的缺點(diǎn)和不足，不能求全責(zé)備。用人看主流，用他

33、的一技之長(zhǎng)，幫助其改正缺點(diǎn)，使之奮發(fā)向上、事業(yè)有成。 3.容才之仇。這是容才的最高境界，是一種高尚的品德。齊桓公不計(jì)管仲一箭之仇，任用管仲為大夫，管理國(guó)政而成霸業(yè)；魏征曾勸李建成殺掉秦王李世民，后來(lái)李世民當(dāng)了皇帝，不僅不計(jì)前嫌，還重用魏征。,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,第三章 選才用人,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,（三）善用能人 能人=創(chuàng)新+求變。在實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)者要用能人，首先就要具備一雙“慧眼”識(shí)能人，能人是有的，關(guān)鍵是我們能不能發(fā)現(xiàn)他。韓愈有句名言：“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有。”其次，要敢于用能人，用好能人。當(dāng)前有些領(lǐng)導(dǎo)雖然面對(duì)眾多有能之士，但由于虛榮心和安全感作祟，只愿意任用比自己稍遜一籌的庸人，而

34、不愿用能人，即使用了，也不委以重任，處處排擠，導(dǎo)致能人效應(yīng)難以發(fā)揮。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在用人中不僅要有舉才之德、容才之量，更要善于用能人，給他們一個(gè)最大限度施展才能的空間，收到事半功倍的效果。,第三章 選才用人,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,（四）用人不疑 當(dāng)你對(duì)一個(gè)人的德與才有了相當(dāng)?shù)牧私猓J(rèn)為他適合從事這項(xiàng)工作時(shí)，你就應(yīng)該用而不疑，信任他、支持他，讓他大膽地開(kāi)展工作、充分施展自身才華。,第三章 選才用人,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,（五）放開(kāi)膽量用人，敢于用年輕人 用人之長(zhǎng)，越用越長(zhǎng)，用人之短，越用越短。一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于在謀事中育人，在成事中成人。 年輕人則是最富有創(chuàng)造力的，據(jù)統(tǒng)計(jì)，人的一生中25至4

35、5歲是創(chuàng)造力最旺盛的黃金時(shí)代，如果不敢重用年輕人，既耽誤了他人，同時(shí)也毀了自己。 一切成功的領(lǐng)導(dǎo)者都敢于重用年輕人，不拘一格降人才，適才適用。盡管年輕人經(jīng)驗(yàn)不足，但他們未必比資歷深的長(zhǎng)者知道的少。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)、重用有能力、善學(xué)習(xí)、有業(yè)績(jī)的年輕人，堅(jiān)持“用養(yǎng)結(jié)合”，把人才起用于“黃金時(shí)期”，放置于“關(guān)鍵崗位”，在使用中保值增值。,第三章 選才用人,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,（七）堅(jiān)持以人為本，為人的潛能的發(fā)揮創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境 沒(méi)有良好的環(huán)境，不僅難以發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，即使有了人才，也無(wú)法做到人盡其才、才盡其用，最終留不住人才。 應(yīng)該把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在重要位置，努力營(yíng)造

36、鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的良好環(huán)境；應(yīng)該突出人才為本的思想，形成尊重知識(shí)、尊重人才的濃厚氛圍，讓優(yōu)秀人才成為人們仰慕、學(xué)習(xí)的“明星”，形成見(jiàn)賢思齊、愛(ài)學(xué)習(xí)、求上進(jìn)、立志成才的良好風(fēng)氣；應(yīng)該為創(chuàng)新型人才撐起“保護(hù)傘”，不因人才在創(chuàng)新過(guò)程中的挫折和失誤而叫“?！?，不因創(chuàng)新型人才的某些缺點(diǎn)和個(gè)性缺陷而另眼相待，不因閑言閑語(yǔ)而失去對(duì)人才的信任和支持；應(yīng)該優(yōu)化人才政策環(huán)境，用真摯的感情關(guān)心人才，用適當(dāng)?shù)拇鑫瞬?，用良好的生活環(huán)境留住人才，營(yíng)造拴心留人、樂(lè)于奉獻(xiàn)的工作和生活環(huán)境，并為人才解除后顧之憂，使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜赝渡淼绞聵I(yè)之中。,第三章 選才用人,霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試由

37、美國(guó)著名職業(yè)指導(dǎo)專家霍蘭德編制，主要用于確定被測(cè)試者的職業(yè)興趣傾向,進(jìn)而用于指導(dǎo)被測(cè)試者選擇適合自身職業(yè)興趣的專業(yè)發(fā)展方向和職業(yè)發(fā)展方向?；籼m德提出的6種基本職業(yè)類型為：實(shí)用型R、研究型I、藝術(shù)型A、社會(huì)型S、企業(yè)型E、常規(guī)型C。 R(實(shí)際型)：木匠、農(nóng)民、操作X光的技師、工程師、飛機(jī)機(jī)械師、魚(yú)類和野生動(dòng)物專家、自動(dòng)化技師、機(jī)械工(車工、鉗工等)、電工、無(wú)線電報(bào)務(wù)員、火車司機(jī)、長(zhǎng)途公共汽車司機(jī)、機(jī)械制圖員、修理機(jī)器、電器師。 I(調(diào)查型)：氣象學(xué)者、生物學(xué)者、天文學(xué)家、藥劑師、動(dòng)物學(xué)者、化學(xué)家、科學(xué)報(bào)刊編輯、地質(zhì)學(xué)者、植物學(xué)者、物理學(xué)者、數(shù)學(xué)家、實(shí)驗(yàn)員、科研人員、科技作者。 A(藝術(shù)型)：室內(nèi)

38、裝飾專家、圖書(shū)管理專家、攝影師、音樂(lè)教師、作家、演員、記者、詩(shī)人、作曲家、編劇、雕刻家、漫畫家。 S(社會(huì)型)：社會(huì)學(xué)者、導(dǎo)游、福利機(jī)構(gòu)工作者、咨詢?nèi)藛T、社會(huì)工作者、社會(huì)科學(xué)教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、精神病工作者、公共保健護(hù)士。 E(事業(yè)型)：推銷員、進(jìn)貨員、商品批發(fā)員、旅館經(jīng)理、飯店經(jīng)理、廣告宣傳員、調(diào)度員、律師、政治家、零售商。 C(常規(guī)型)：記賬員、會(huì)計(jì)、銀行出納、法庭速記員、成本估算員、稅務(wù)員、核算員、打字員、辦公室職員、統(tǒng)計(jì)員、計(jì)算機(jī)操作員、秘書(shū)。,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,第五節(jié) “善任”的原則和制度,識(shí)別人才的目的在于用才。人才用得好，事半功倍，使用得不好，必定降低效率，甚至造成不安定的因素。

39、 一、正確的用才原則 1.因事設(shè)人，量才任職（職位設(shè)計(jì)科學(xué)合理、掌握干部的類型、對(duì)號(hào)入座）（事得其人，人盡其才，人事相宜） 2.揚(yáng)長(zhǎng)避短，各盡所能（尺有所短，寸有所長(zhǎng)）（用其所長(zhǎng)，容人之短，短中見(jiàn)長(zhǎng)“智者取其謀、愚者取其力、勇者取其威、膽怯者取其慎”）（駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟，舍長(zhǎng)以就短，智者難為謀，生材貴適用，慎勿多苛求。）時(shí)遷-偷雞摸狗-飛檐走壁,第三章 選才用人,第五節(jié) “善任”的原則和制度,3.明責(zé)授權(quán)，用人不疑 （齊桓公管仲“不能知人，害霸也；知而不能任，害霸也；任而不能信，害霸也；既信而又使小人參之，害霸也?！绷私狻⑿湃稳斡猛瑯又匾?4.愛(ài)護(hù)人才，用養(yǎng)并重

40、（漢書(shū)李尋傳馬不伏櫪，不可以驅(qū)道，士不素養(yǎng)，不可以重國(guó)。人才的使用有一個(gè)才能的輸入和輸出過(guò)程。任何一個(gè)系統(tǒng)，如果只有輸出而沒(méi)有輸入，那么這個(gè)系統(tǒng)就無(wú)法維持，就會(huì)喪失應(yīng)有的功能。） 5.事業(yè)為重，舉才薦賢 （優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才、培養(yǎng)人才，還要有推薦人才的美德?！胺錾像R，送一程”。）,第三章 選才用人,第三章 選才用人,第四節(jié) 科學(xué)的用人觀,（六）“英雄不問(wèn)出處” 打開(kāi)識(shí)才的視野，破除用才的框框，解除對(duì)人才的羈絆。 作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)形成這樣的認(rèn)識(shí)：人才產(chǎn)生的渠道是多方面的，既可以從學(xué)校中來(lái)，更能從實(shí)踐中來(lái)，此謂“英雄不問(wèn)出處”；對(duì)人才的評(píng)價(jià)也是多角度、多層次的，造導(dǎo)彈的專家鄧稼

41、先是人才，操作導(dǎo)彈的普通士兵曾蛟也是人才，甚至那些進(jìn)行通信保障的話務(wù)兵、觀天量地的測(cè)繪兵、調(diào)劑膳食的炊事員等，都是制造和發(fā)射導(dǎo)彈過(guò)程中不可或缺的各類人才,第五節(jié) “善任”的原則和制度,二、正確的用人制度 （一）考核制與獎(jiǎng)懲制 考核制度，是指對(duì)一定職位的人才的德才素質(zhì)、工作能力、工作表現(xiàn)和工作成績(jī)所進(jìn)行的考察、審核和評(píng)價(jià)的一項(xiàng)制度?？己说膬?nèi)容主要包括德、能、勤、績(jī)四個(gè)方面。 獎(jiǎng)懲制度，是對(duì)有突出成績(jī)的人才給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)，對(duì)犯有錯(cuò)誤的人給于必要的懲處的一種制度。獎(jiǎng)勵(lì)的方式有：榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰的方式主要有三種類型：黨紀(jì)處分、政紀(jì)處分和司法處理。獎(jiǎng)要獎(jiǎng)得心動(dòng)，罰要罰得心痛,第三章

42、 選才用人,第五節(jié) “善任”的原則和制度,（二）交流制和回避制 交流制度，是指領(lǐng)導(dǎo)干部在上下級(jí)機(jī)關(guān)之間、地區(qū)之間、地區(qū)與部門之間、黨政之間以及沿海與內(nèi)地、經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)與相對(duì)落后地區(qū)之間進(jìn)行交流。領(lǐng)導(dǎo)干部交流包括調(diào)任、轉(zhuǎn)任、輪崗和掛職鍛煉。 回避，是借用程序法的一個(gè)法律概念。這里講的干部回避制度，是指對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的近親或直系親屬避免在同一個(gè)單位做有從屬關(guān)系或有監(jiān)督關(guān)系的工作的一種制度。具體來(lái)說(shuō)，可分為四種回避制度：親屬回避制度；公務(wù)回避制度；地區(qū)回避制度；職務(wù)回避制度。 公務(wù)員法第六十八條規(guī)定：“公務(wù)員之間有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系以及近姻親關(guān)系的，不得在同一機(jī)關(guān)擔(dān)任雙方直接隸屬

43、同一領(lǐng)導(dǎo)人員的職務(wù)或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，也不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的機(jī)關(guān)從事組織、人事、紀(jì)檢、監(jiān)察、審計(jì)和財(cái)務(wù)工作?！?公務(wù)員法第六十九條規(guī)定：“公務(wù)員擔(dān)任鄉(xiāng)級(jí)機(jī)關(guān)、縣級(jí)機(jī)關(guān)及其有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的，應(yīng)當(dāng)實(shí)行地域回避，法律另有規(guī)定的除外。” 公務(wù)員法第七十條規(guī)定，公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時(shí)，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避：涉及本人利害關(guān)系的；涉及與本人有公務(wù)員法第六十八條第一款所列親屬人員的利害關(guān)系的；其他有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的。,第三章 選才用人,第五節(jié) “善任”的原則和制度,（三）任期制和離退休制 任期制度，是指規(guī)定某些職位的工作人員，其任職起止時(shí)間的制度。任期屆滿后其職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)自

44、然取消。 離休退休制度，是指擔(dān)任一定職務(wù)的人才，或工作人員到了一定年齡并服務(wù)一定年限后，離職或退職修養(yǎng)的一種制度。離休是退休中的一種特殊待遇，只有建國(guó)前參加革命、符合規(guī)定條件的干部才能享受。,第三章 選才用人,第三章 選才用人,激勵(lì)是指引發(fā)人們的熱情和堅(jiān)持去采取某些行動(dòng)的內(nèi)部或外部力量。對(duì)激勵(lì)的研究可幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解：是什么使員工采取行動(dòng)？是什么影響他們對(duì)行動(dòng)的選擇？以及他們?yōu)槭裁纯梢蚤L(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持這種行動(dòng)？,第六節(jié) 激勵(lì)和授權(quán),激勵(lì)模型,第三章 選才用人,內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)是個(gè)人在完成特定行動(dòng)過(guò)程中得到的滿足感。內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)是內(nèi)在的、處于個(gè)人控制下的，比如參與某項(xiàng)任務(wù)以滿足對(duì)能力和自我肯定的需要。（公益活動(dòng)：

45、愛(ài)心圖書(shū)、安全知識(shí)巡講）外部獎(jiǎng)勵(lì)是他人給予的，通常來(lái)自上級(jí)主管，包括升職和加薪。(感動(dòng)中國(guó)：托舉媽媽吳菊萍) 內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)傾向于滿足個(gè)人的“高層次需要”，比如成就感、能力、自我實(shí)現(xiàn)和自我肯定。外部獎(jiǎng)勵(lì)則傾向于滿足個(gè)人的“低層次需要”，比如說(shuō)舒適的物質(zhì)環(huán)境和基本的安全感和保障感。,第六節(jié) 激勵(lì)和授權(quán),第三章 選才用人,領(lǐng)導(dǎo)者滿足下屬更高層次需要的一個(gè)方法是，將公司權(quán)力自上而下地分享給下屬，減少控制行為，與組織成員分享權(quán)力以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。（家庭養(yǎng)殖中華鱘每天的工作拍賣） 授權(quán)是指權(quán)力的分享，將權(quán)力或權(quán)威分享給組織成員。領(lǐng)導(dǎo)者正在進(jìn)行轉(zhuǎn)變，從通過(guò)胡蘿卜加大棒的方法來(lái)控制員工行為轉(zhuǎn)變到向員工提供權(quán)力、信

46、息和權(quán)威，使他們能從工作中獲得更大的內(nèi)部滿足。領(lǐng)導(dǎo)者使下屬理解自己的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織使命和目標(biāo)有多重要，因而也向他們提供了自由行動(dòng)的方向。（洗手間的清潔工）,第六節(jié) 激勵(lì)和授權(quán),第三章 選才用人,領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)給予下屬機(jī)會(huì)來(lái)滿足他們高層次的需要，使他們得到內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)，從而獲得激勵(lì)。 理想的是，工作行為能滿足員工的低層次和高層次需要，又能為組織使命服務(wù)。遺憾的是，實(shí)際情況并非如此。領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用就是創(chuàng)造一種環(huán)境，將人們的需要尤其是高層次需與組織的基本目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。,第三章 選才用人,有效授權(quán)的基本功能 1.有效授權(quán)可以提高工作效率、降低成本 2.有效授權(quán)可以培育員工、培養(yǎng)接班人 3.有效授權(quán)可以使員工

47、得到激勵(lì)，工作充滿激情與創(chuàng)造性 4.有效授權(quán)可以使管理化繁為簡(jiǎn)、化忙為閑、化緊張為和諧,第六節(jié) 激勵(lì)和授權(quán),有效授權(quán)的三要素 1.清晰的任務(wù)本身 2.與承擔(dān)責(zé)任對(duì)等的權(quán)力 3.與使用權(quán)力對(duì)等的責(zé)任,第三章 選才用人,第七節(jié) 批評(píng)和懲處,第三章 選才用人,第七節(jié) 批評(píng)和懲處,菲律賓黑客攻陷總統(tǒng)網(wǎng)站 批評(píng)沙巴事件處理,管理是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，要想做好領(lǐng)導(dǎo)工作，就一定要抓好管理。只有抓管理，才能出生產(chǎn)力；只有抓管理，才能出成就、出績(jī)效；只有抓管理，領(lǐng)導(dǎo)工作才能真正做實(shí)做對(duì)。但不能把領(lǐng)導(dǎo)抓管理變成領(lǐng)導(dǎo)代管理，“不要一竿子插到底”。,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,抓好管理的核心 領(lǐng)導(dǎo)要抓好管理，關(guān)鍵要推

48、崇和實(shí)行現(xiàn)代意義上的科學(xué)規(guī)范管理。抓好管理的核心就在于確保管理科學(xué)規(guī)范。（隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控、學(xué)生的常規(guī)管理） 現(xiàn)代管理的實(shí)質(zhì)是以人為本，同時(shí)重視人性化和效率化。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)做好管理工作，只需要在管轄范圍內(nèi)實(shí)施管理變革，拋棄舊式管理，實(shí)行新型管理，整個(gè)管理工作就自然會(huì)煥然一新。,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,總的來(lái)說(shuō)，在實(shí)際地位上，領(lǐng)導(dǎo)是高于并大于管理的，管理則是從屬于領(lǐng)導(dǎo)的并且是領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)工作內(nèi)容和組成部分，但在操作性上，領(lǐng)導(dǎo)與管理是交叉在一起的。,管理是一個(gè)內(nèi)容深博、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的理論系統(tǒng)，從不同的角度，可以劃分出不同的具體范疇來(lái)。 從內(nèi)容或者純事務(wù)的角度看，

49、管理可分為內(nèi)務(wù)管理和外勤管理。 從形式或組織的運(yùn)行狀態(tài)來(lái)說(shuō)，管理可分為常規(guī)管理和應(yīng)急管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,內(nèi)務(wù)管理 1.制度管理。也叫規(guī)范管理，主要強(qiáng)調(diào)要建立和完善具體的管理制度，規(guī)范組織行為，提高組織整體在制度框架下實(shí)現(xiàn)更大程度的協(xié)調(diào)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)和高效。其實(shí)質(zhì)就是建設(shè)與落實(shí)各項(xiàng)更加科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度。,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,2.機(jī)制管理。此處所說(shuō)的機(jī)制是指組織運(yùn)作機(jī) 制，就是指一個(gè)組織范圍內(nèi)習(xí)慣或自然的實(shí)際管 理做法，實(shí)質(zhì)是組織就某一事務(wù)實(shí)施管理的基本 運(yùn)行方式，即管理機(jī)制。 就管理實(shí)踐而言，當(dāng)前要側(cè)重抓好的機(jī)制管理，主 要就是要探索建立一套科學(xué)規(guī)范、協(xié)調(diào)配套、靈敏

50、高效的管理機(jī)制，包括決策機(jī)制、用人機(jī)制、執(zhí)行 機(jī)制、協(xié)調(diào)機(jī)制、公平機(jī)制、透明機(jī)制、責(zé)任機(jī)制、 監(jiān)督機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、效能保障機(jī)制、 自動(dòng)糾錯(cuò)調(diào)整機(jī)制以及變革創(chuàng)新機(jī)制。,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,3.全面內(nèi)務(wù)管理。 機(jī)構(gòu)管理 人力管理 財(cái)務(wù)管理 物力管理 文化管理 時(shí)間管理 績(jī)效管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,業(yè)務(wù)管理,業(yè)務(wù)管理就是指一個(gè)單位或組織為了能夠充分勝任從某一特定方面為社會(huì)公眾提供的特定產(chǎn)品，而確定本組織的宗旨、目的、目標(biāo)、戰(zhàn)略、計(jì)劃，并采取具體措施落實(shí)這些主旨和設(shè)想的資源活動(dòng)過(guò)程與質(zhì)量和效率保證過(guò)程之和。它可以歸結(jié)為價(jià)值管理、過(guò)程管理和結(jié)果管理三個(gè)層面。,第四章 領(lǐng)導(dǎo)

51、的日常與應(yīng)急管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,第四章 領(lǐng)導(dǎo)的日常與應(yīng)急管理,應(yīng)急管理不是領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常甚至每天都要抓的工作，但卻是領(lǐng)導(dǎo)每時(shí)每刻都必須重點(diǎn)關(guān)注的方面，這就是領(lǐng)導(dǎo)的危機(jī)意識(shí)和危機(jī)應(yīng)急狀態(tài)，是實(shí)施全面管理和有效領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)基本方面。,應(yīng)急管理,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,諾貝爾獎(jiǎng)獲得者羅伯特西蒙教授說(shuō)：“管理就是決策”。 拿破侖說(shuō)：“做決定的能力最難獲得，因此也最寶貴?！?美國(guó)麻省理工學(xué)院一位著名的管理學(xué)專家認(rèn)為，作為領(lǐng)導(dǎo)者，在其綜合素質(zhì)上，有三方面是屬于核心能力的，即決策、用人、專業(yè)。而這三方面?zhèn)戎攸c(diǎn)又各不相同：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，最重要的是

52、決策，占47%；其次是用人，占35%，專業(yè)只占18%。,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,“一著不慎，滿盤皆輸；一著占先，全盤皆活” “決策”即“決于策”。什么是“策”？這個(gè)字上面是竹字頭，下面是“一束”，代表著一捆竹簽或一卷簡(jiǎn)冊(cè)。也就是遇到事情無(wú)法解決、拿不定主意時(shí)“決于策”。 領(lǐng)導(dǎo)決策（Leadership Decision）是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，通過(guò)采用科學(xué)的決策方法和技術(shù)，從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中一個(gè)最佳方案，并在實(shí)施中加以完善和修正，以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。,領(lǐng)導(dǎo)決策一般由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢(shì)和決策后果五個(gè)要素組成。,(l)決策者 決策者既包括個(gè)

53、人，也包括領(lǐng)導(dǎo)集體。 決策者的素質(zhì)、能力、水平如何，直接影響著決策活動(dòng)的成敗。 (2)決策目標(biāo) 決策目標(biāo)是指決策所要達(dá)到的目的。它為決策指明了方向，為選擇行動(dòng)方案提供了衡量標(biāo)準(zhǔn)，也為決策實(shí)施的控制提供了依據(jù)。 (3)決策備選方案 領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)際是一種選擇方案的活動(dòng)。由于客觀情況的復(fù)雜性，決定著決策目標(biāo)和行動(dòng)方案的多樣性，因此，對(duì)決策備選方案的選擇就要進(jìn)行比較、鑒別，選擇出可行性方案。 (4)決策情勢(shì) 決策情勢(shì)是指決策面臨的時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境。一個(gè)決策是否正確，能否順利實(shí)施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。 (5)決策后果 決策后果是指一項(xiàng)決策實(shí)

54、施后所產(chǎn)生的效果和影響。,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,(1)戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 按決策所涉及的范圍劃分，可以將領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。 戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策，是指對(duì)全局有長(zhǎng)遠(yuǎn)、重大影響的決策。它帶有明顯的整體性、長(zhǎng)期性、穩(wěn)定性特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在路線、方針、政策、規(guī)劃的制定上。 戰(zhàn)術(shù)決策也稱微觀決策，是指對(duì)帶有局部性的某一具體問(wèn)題的決策。主要以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)為決策的前提和標(biāo)準(zhǔn)，是宏觀決策的延續(xù)和具體化，具有單項(xiàng)性、具體性、定量化的特點(diǎn)。,領(lǐng)導(dǎo)決策的類型,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,(2)經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策 按決策的方式分類，可把領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。 經(jīng)驗(yàn)決策是決策者依靠個(gè)人

55、的經(jīng)驗(yàn)、智慧和膽略作出的決策。 科學(xué)決策是指在現(xiàn)代科學(xué)理論和知識(shí)的指導(dǎo)下，決策者依靠專家和群眾，采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段所作出的決策。 經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策的本質(zhì)區(qū)別在于方式方法的不同。經(jīng)驗(yàn)決策的主體一般表現(xiàn)為個(gè)體，而科學(xué)決策是集體智慧的產(chǎn)物；經(jīng)驗(yàn)決策主要憑借決策者的主體素質(zhì)，科學(xué)決策則盡可能采用先進(jìn)的技術(shù)和方法；經(jīng)驗(yàn)決策帶有直觀性，而科學(xué)決策不排斥經(jīng)驗(yàn)，但注重在理論的指導(dǎo)下處理決策問(wèn)題。因此，應(yīng)該把經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化。,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,決策是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)基本職能。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)際是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策和實(shí)施決策的過(guò)程。作為一名領(lǐng)導(dǎo)，他每天面臨的各項(xiàng)工作實(shí)際上都是不斷地作出決策。領(lǐng)

56、導(dǎo)者的任務(wù)就是對(duì)出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行分析研究，找到解決問(wèn)題的方法。而決策的過(guò)程實(shí)際上是對(duì)諸多處理方案或方法的提出與選擇。在這個(gè)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)著各種影響決策的因素，他必須依靠自身的經(jīng)驗(yàn)、思維等特質(zhì)對(duì)它們進(jìn)行篩選和運(yùn)用。,喬布斯：我整天做的事，就是會(huì)見(jiàn)各種團(tuán)隊(duì)，研究創(chuàng)意，解決問(wèn)題，為的是能制造新產(chǎn)品，制定新的營(yíng)銷計(jì)劃，諸如此類。,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,(3)集體決策與個(gè)體決策 按決策主體分類，可以把領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為集體決策與個(gè)體決策。 集體決策，是由領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)制定并控制實(shí)施的決策。集體決策的長(zhǎng)處在于集思廣益，提高決策優(yōu)化的概率，不出或少出紕漏，同時(shí)也防止個(gè)人專斷。集體決策的局限性在于溝通情況、協(xié)調(diào)意見(jiàn)需

57、要很多的時(shí)間，有時(shí)會(huì)因意見(jiàn)不一致而久議不決，貽誤時(shí)機(jī)。 個(gè)體決策，就是最后由一個(gè)人作出決斷的決策。個(gè)體決策的長(zhǎng)處是決策者能夠迅速、靈活、機(jī)動(dòng)地作出決策，在貫徹執(zhí)行中也便于集中統(tǒng)一指揮，提高工作效率。個(gè)體決策的局限性在于決策者個(gè)人素質(zhì)決定著決策質(zhì)量，如果缺少必要的制度，或者決策者主觀專斷，很可能導(dǎo)致家長(zhǎng)制、一言堂。 因此，采用集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，是把兩種決策方式結(jié)合起來(lái)的最佳方式。凡屬重大問(wèn)題，如方向性、立法性、戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、政策性、協(xié)調(diào)性的重大問(wèn)題，都應(yīng)該由集體決策；而日常工作中應(yīng)急性、具體性、技術(shù)性、執(zhí)行性、隨機(jī)性的事情，則由分工負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體決策。,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,領(lǐng)導(dǎo)決策的科

58、學(xué)化民主化,民主決策可最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性，提升他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而使決策的實(shí)施取得有力的支持和保障。員工參與了決策，他們不僅會(huì)認(rèn)同這一決策，而且會(huì)把這一決策當(dāng)作他們自己的選擇。遇到困難時(shí)，他們會(huì)想盡辦法去克服，用最大的努力來(lái)保證決策的實(shí)施和貫徹。 民主決策讓更多的人參與到?jīng)Q策過(guò)程中來(lái)，可有效地避免企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人知識(shí)的局限和價(jià)值觀念的偏見(jiàn)，進(jìn)而提升決策的質(zhì)量，減少?zèng)Q策的失誤?！叭齻€(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”就是從這個(gè)意義上講的。,但民主決策它本身并不是一種科學(xué)決策，如果沒(méi)有科學(xué)的決策方法的引入，多一個(gè)決策參與人，也僅僅是多了一個(gè)拍腦袋的人。,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,1決策科學(xué)化民主化的原則 (

59、l)客觀性原則。即堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，按照客觀規(guī)律決策。 (2)預(yù)測(cè)性原則。在決策過(guò)程中，要進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，為決策提供科學(xué)依據(jù)，這是科學(xué)民主決策的重要原則。 (3)信息性原則。信息的準(zhǔn)確是科學(xué)民主決策的重要原則。決策所需要的信息越準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠和全面，決策越具有科學(xué)性。 (4)系統(tǒng)性原則。任何事物都是相互聯(lián)系的復(fù)雜系統(tǒng)。如果孤立、靜止、片面地看待事物，而不能系統(tǒng)、全面地去認(rèn)識(shí)和把握事物，肯定會(huì)造成決策失誤。系統(tǒng)性本身是科學(xué)性的表現(xiàn)。 (5)可行性原則。任何一項(xiàng)決策都是為了實(shí)施，因而必須是可行的。要保證決策的可行性，必須分析現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力、科學(xué)技術(shù)水平等主客觀條件，分析事物發(fā)展過(guò)程中可能發(fā)生的各種變化，分析決策實(shí)施后產(chǎn)生的各種影響。,領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化民主化,第五章 領(lǐng)導(dǎo)決策,2決策科學(xué)化民主化的機(jī)制建設(shè) (1)進(jìn)行調(diào)查研究，建立社情民意反映制度。 (2)提高決策透明度，逐步公開(kāi)重大決策過(guò)程。 (3)建立健全決策的民主程序，保證決策層每個(gè)成員享有同等的發(fā)言權(quán)、決定權(quán)。 (4)完善決策的議事規(guī)則和程序，防止決策的隨意性。 (5)建立多層次、多學(xué)科的智囊網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮專家和研究咨詢