公司的員工培訓(xùn)之道(5)

1、xx公司的員工培訓(xùn)之道思科之所以成為同行業(yè)之翹楚，其始終把員工培訓(xùn)當(dāng)作公司的頭等大事，起了相當(dāng)重要的作用。 即使是在它獨(dú)占鰲頭的今天， 其領(lǐng)導(dǎo)層依然為如何開(kāi)展好員工培訓(xùn)、讓員工越跑越快而殫精竭慮。一、用 e-learning進(jìn)行培訓(xùn)在 xx公司的培訓(xùn)體系中， e-learning 的重要性排行第一。思科是一家生存在網(wǎng)絡(luò)上的公司，它擁有一個(gè)龐大的 e-learning 系統(tǒng)。 1999 年月日 1 月，公司初步推出了 e-learning 課程及遠(yuǎn)程實(shí)驗(yàn)室設(shè)備， 為全面的 e-learning 方案打下基礎(chǔ)。思科系統(tǒng)公司最受歡迎的職業(yè)認(rèn)證 -ccna 的準(zhǔn)備工作也完全在網(wǎng)上進(jìn)行。 思科遍布全球的

2、2500 多個(gè)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)將全面實(shí)施e-learning策略，包括基于web發(fā)送的內(nèi)容、電子化的管理 及互聯(lián)網(wǎng) 上的學(xué)習(xí)社區(qū)。公 司目前正在采用e-learning進(jìn)行其組織效率領(lǐng)域的管理培訓(xùn)。二、 30 天的啟蒙培訓(xùn)思 科 對(duì) 于 新 員 工 的 培 訓(xùn) 甚 為 看 重 。 每名 新 員 工 首先 要接 受 一項(xiàng) 名為 newhireworkstation 的培訓(xùn)，為期 30 天。一位新人進(jìn)入公司后， 公司會(huì)告訴他前三個(gè)月要做的事情。 在第一個(gè)月他需要寫(xiě)一份關(guān)于其主管對(duì)其工作了解程度的報(bào)告， 并對(duì)該報(bào)告作正式認(rèn)可。 這樣，在三個(gè)月之后公司對(duì)該工作總結(jié)之時(shí)就有據(jù)可依。如果這名新員工有不足之處， 那

3、么他的主管應(yīng)該了然于胸， 若該主管到了第三個(gè)月仍然沒(méi)能在這方面使新員工有所發(fā)展，他就要承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任。三、員工自定培訓(xùn)時(shí)間在公司里，員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒(méi)有嚴(yán)格限定的， 完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這就像肥員工放在一個(gè)開(kāi)車的位置上， 讓他自己來(lái)作決定。 公司也從不1 / 5將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng)，每個(gè)人是潛在的經(jīng)理，并認(rèn)為這體現(xiàn)著 internet 世界里人人平等的原則。開(kāi)放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它信為不應(yīng)到了員工離開(kāi)之時(shí)才想到留人。 幫助員工的部門(mén)取得成功是使個(gè)人感覺(jué)成功的首要方法， 因此，當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí)， 就能留信人。 xx 公司曾坦誠(chéng)地說(shuō)，盡管十多年來(lái)公司產(chǎn)資產(chǎn)增加不少，但最為可貴的是人

4、才的增加和保留。四、在大學(xué)里培訓(xùn)員工xx公司有著很快的發(fā)展速度，它要求員工很快能獨(dú)當(dāng)在面。從 1999 年開(kāi)始，它在一些大學(xué)設(shè)立了虛擬的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院， 讓學(xué)生熟悉 internet 環(huán)境，ccna認(rèn)證筆試，使學(xué)生對(duì) internet 有個(gè)基本的了解。公司從過(guò)了這一關(guān)的學(xué)徒事挑選了一些人充任見(jiàn)習(xí)員工。 除此之外， 公司還在學(xué)校開(kāi)始培養(yǎng)一些助理工程師， 這些學(xué)生很可能會(huì)日后成為思科正式的工程師。如今思科想讓中國(guó)區(qū)的員工與海外的人才進(jìn)行既快而且充分的交流， 到海外培訓(xùn)一些員工，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)調(diào)度。在思科，一切都在很快地變化，所以，我們每們員工都要越跑越快。四、開(kāi)放的員工培訓(xùn)思科的員工培訓(xùn)非常開(kāi)放 , 不像許多

5、公司在年初作計(jì)劃 , 然后由主管經(jīng)理簽字 , 一年內(nèi)執(zhí)行。它認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的速度決定了從事互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)不可能做出為期一年的計(jì)劃 , 因此 , 在一年內(nèi)公司要作三次評(píng)估 , 不斷地重新擬定計(jì)劃。在公司里員工的培訓(xùn)時(shí)間是沒(méi)有嚴(yán)格限定的 , 完全由員工自己管理自己的工作和培訓(xùn)。這就像把員工放在一個(gè)開(kāi)車的位置上 , 讓他自己來(lái)做決定。公司也從不將某個(gè)員工當(dāng)重點(diǎn)培養(yǎng) , 每個(gè)人是潛在的經(jīng)理 , 并認(rèn)為這體現(xiàn)著 internet 世界里人2 / 5人平等的原則。開(kāi)放的培訓(xùn)還體現(xiàn)在它認(rèn)為不應(yīng)到了員工離開(kāi)之時(shí)才想到留人。幫助員工的部門(mén)取得成功是使個(gè)人感覺(jué)成功的首要方法, 因此 , 當(dāng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不斷上升時(shí) , 就能留

6、住人。 xx 公司曾坦誠(chéng)地說(shuō) , 盡管十多年來(lái)公司的資產(chǎn)增加不少, 但最為可貴的是人才的增加和保留。佳都國(guó)際 -最好的培訓(xùn)師就是上司佳都國(guó)際（集團(tuán)）有限公司自1992 年建立以來(lái)，已在中國(guó)大陸設(shè)立了十家分公司，并在香港、美國(guó)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，是中國(guó)大陸發(fā)展最迅速、最具活力的it企業(yè)之一。在這過(guò)程中， 對(duì)于人的開(kāi)發(fā)、 利用及管理對(duì)佳都國(guó)際的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。佳都國(guó)際尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)員工的培訓(xùn)，周良文對(duì)記者說(shuō)： “在人力資源管理中，佳都把培訓(xùn)放在首位。 ”無(wú)處不在的“內(nèi)訓(xùn)”佳都國(guó)際每個(gè)部門(mén)的職責(zé)明確，即使這樣，組織如此龐大的員工隊(duì)伍的培訓(xùn)也不3 / 5是件容易的事，周良文這樣說(shuō)： “并不是所有的培訓(xùn)

7、都由培訓(xùn)經(jīng)理來(lái)完成，佳都國(guó)際首先把專業(yè)培訓(xùn)分到各個(gè)部門(mén)。 比如銷售人員有自己的銷售任務(wù)， 產(chǎn)品經(jīng)理要幫助銷售人員完成銷售任務(wù)。 產(chǎn)品經(jīng)理幫助銷售人員達(dá)到目標(biāo)就要對(duì)他的成員進(jìn)行銷售技能的傳授， 這個(gè)過(guò)程就是個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程， 所以這個(gè)部門(mén)經(jīng)理就是他的培訓(xùn)師。而培訓(xùn)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)員工的入職培訓(xùn)、 企業(yè)文化的傳播等大的方面， 同時(shí)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、實(shí)施、跟進(jìn)、評(píng)估。因此佳都國(guó)際要求每個(gè)管理者都要成為培訓(xùn)師，從這個(gè)意義來(lái)講，佳都國(guó)際的培訓(xùn)無(wú)處不在。 ” 完備的“外訓(xùn)”系統(tǒng)佳都國(guó)際已經(jīng)建立了一套完善的外訓(xùn)系統(tǒng)， 這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。 首先，佳都國(guó)際會(huì)定時(shí)請(qǐng)一些高級(jí)培訓(xùn)來(lái)授課， 比如對(duì)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度

8、、 職業(yè)操守、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)等的培訓(xùn)。這種“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式效果顯著，尤其對(duì)企業(yè)難以解決的一些內(nèi)部矛盾很有幫助， 因?yàn)槠髽I(yè)管理者在一些時(shí)候都是“當(dāng)局者迷，旁觀者清” 的。其次，公司會(huì)根據(jù)員工的需要送員工到外面的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn)，比如去進(jìn)行短期的課程培訓(xùn)或是到大學(xué)再教育等，這種切合員工需求的培訓(xùn)是最受員工歡迎的。培訓(xùn)的藝術(shù)“員工最好的培訓(xùn)師就是他的直接上司”周良文一再這樣強(qiáng)調(diào)， 國(guó)外有一分鐘的管理藝術(shù)之說(shuō)，它包括一分鐘目標(biāo)、一分鐘批評(píng)、一分鐘表?yè)P(yáng)，這其實(shí)比任何一種培訓(xùn)都重要。 舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子， 員工完成了一項(xiàng)方案， 作為他們上司能立即給予表?yè)P(yáng)，他不僅知道了這件事該這樣做，而且下次做的會(huì)更有熱情； 如果方案不完善，上司的提醒會(huì)使他改進(jìn)， 從而改變錯(cuò)誤的行為方式，這種方法在培訓(xùn)中是最直接有效的。 不管是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)， 佳都國(guó)際的最終目標(biāo)都是使每一位員工都能在這種培訓(xùn)下成為行業(yè)里最棒的。培訓(xùn)的價(jià)值4 / 5“企業(yè)是否成功是以一百年來(lái)算的， 世界前 500 強(qiáng)企業(yè)都超過(guò)了一百年” 周良文一直這么認(rèn)為。 俗話說(shuō)十年樹(shù)木， 百年樹(shù)人，那么以人為本的企業(yè)不也得用百年來(lái)樹(shù)嗎？由此，一個(gè)企