湖北移動“十大優(yōu)秀”行業(yè)信息化解決方案.ppt

1、中國移動通信集團湖北有限公司 2009年9月,湖北移動“十大優(yōu)秀”行業(yè)信息化解決方案,1.客戶賬戶信息及時到達客戶手機； 2.用戶數(shù)據(jù)安全加密； 3.縮短用戶辦理流程，提高效率。,一、項目背景,銀行業(yè)信息化解決方案- 中國人民銀行十堰市支行外匯管理系統(tǒng)項目,二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,伴隨著電子商務的發(fā)展，現(xiàn)代銀行業(yè)務綜合化、全能化趨勢的形成，銀行卡交易量日趨增多，跨行交易、異地交易逐步增多，銀行卡的安全性越來越受到關注，客戶需求也開始朝多元化、個性化的方向發(fā)展。銀行競爭的焦點也集中到能否為客戶提供全方位的個性化服務，能否不斷提升客戶的忠誠度和滿意度，能否科學準確地細分市場并

2、快速推出易于接受的服務產(chǎn)品上來。,通過將移動業(yè)務和銀行業(yè)務的結(jié)合，使持卡客戶可以及時了解卡證資金變化情況，代交費資金扣除情況，刷卡消費、ATM柜員機消費資金變化情況，貸款資金扣除情況等。,三、項目應用,外匯管理局審核通過系統(tǒng)將通過MAS將短信告知客戶，并同步到中間數(shù)據(jù)庫進行存檔，整個流程電子化，有效縮短了辦理時間，也利于外匯管理機關監(jiān)管，并給客戶良好的感知。,利用短信和銀行外匯管理業(yè)務相結(jié)合，有效提供銀行辦公效率和管理效能，是信息化業(yè)務和銀行業(yè)行業(yè)應用相結(jié)合的有益探索。,1.通過網(wǎng)絡平臺宣傳建始縣綜治委的形象 ； 2.通過短信平臺加強政府與各級治保人員之間的溝通 ； 3.開展電子政務實現(xiàn)網(wǎng)上辦

3、公,節(jié)省辦公開支 ； 4.提高在行政、服務和管理方面的效率。,一、項目背景,政府信息化解決方案- 恩施建始縣綜合管理信息平臺項目,二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,恩施州建始縣政法委、綜治辦率先在全省提出了利用先進的移動辦公理念、科學的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工具來對日常事務進行管理，以期達到信息的及時無線發(fā)布、無線管理等功能，從而為其市場營銷決策提供一個科學的、合理的、實時的依據(jù)，做到有的放矢，有效的提高用戶辦公的效率，更好的為群眾服務。,通過充分利用互聯(lián)網(wǎng)建立建始縣綜治委電子政務信息服務平臺，通過信息化服務方式，讓外界充分了解建始縣綜治委的相關情況;在縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村、組各級治保管理人員與綜

4、治委以及各相關機構(gòu)之間的架起一座溝通交流的橋梁;促進管理科學化、服務快捷化，辦公透明化，從而達到樹立良好的政府形像、提高建始縣綜治委的整體服務水平的目的。,三、項目應用,建始縣綜治委信息服務平臺系統(tǒng)主要包括網(wǎng)站系統(tǒng)和短信管理系統(tǒng)兩大部分。網(wǎng)站部分，公民可瀏覽相關信息或獲取其他服務，簡化了公民與政府之間的價值互動的流程。短信平臺式政府辦公移動化，節(jié)省辦公時間，提高工作效率，降低成本，并幫助政府提高民望。,該項目是政府建設和諧社會的形象建設的一個門戶系統(tǒng)，該項目的實施對政府的形象建設具有很大的好處，同時可以帶來巨大的社會效益。,1.協(xié)同辦公，提供效率 ； 2.短信應用，降低辦公成本； 3.打造移動

5、客戶短信平臺 ，做到信息及時發(fā)布； 4.民用查詢系統(tǒng)應用、覆蓋面廣，方便群眾。,一、項目背景,自來水行業(yè)信息化解決方案- 黃岡自來水公司綜合服務項目,二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,黃岡自來水公司為全黃州區(qū)二十多萬城鎮(zhèn)居民供水，公司員工數(shù)量多，外勤人員也較多，尤其是廣大水網(wǎng)的建設、維護人員工作、施工的區(qū)域都是網(wǎng)絡設備不太齊全的地區(qū)，如何提高提高各部門間協(xié)同辦公水平也是自來水公司所面臨問題之一。另外自來水公司需要為廣大用水居民服務，讓客戶服務部門將水費通知、水費查詢、催繳水費、水費轉(zhuǎn)帳、投訴處理結(jié)果通知等信息及時傳遞到居民手中。,根據(jù)自來水公司的實際情況，系統(tǒng)建設目標主要是：對內(nèi)部

6、員工實現(xiàn)一個集成內(nèi)部信息、眾多業(yè)務管理系統(tǒng)信息的協(xié)同辦公服務平臺，讓工作人員能夠利用移動網(wǎng)絡實現(xiàn)人員調(diào)度和協(xié)同工作；對外可以通過服務平臺發(fā)送水費通知、催繳水費、水費轉(zhuǎn)帳通知、投訴處理結(jié)果通知，為廣大企業(yè)及民眾服務，提高公司服民理念。,三、項目應用,黃岡自來水公司通過建立移動綜合服務系統(tǒng)，在很大程度上提升了黃岡市自來水公司辦公管理、營銷管理移動化創(chuàng)新、提高辦工效率、實現(xiàn)全方位信息共享，同時全方位的信息服務也提高了自來水服務的民生口碑 。,該項目幫助黃岡自來水公司節(jié)約運營成本，規(guī)范公司工作管理流程，加強協(xié)同辦公的合作，同時大大提高便民服務水平，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收 。,1.醫(yī)保賬戶信息實

7、時查詢 ； 2.數(shù)據(jù)安全加密； 3.政策信息及時發(fā)布。,一、項目背景,醫(yī)保行業(yè)信息化解決方案- 恩施州巴東縣醫(yī)保信息綜合查詢系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,醫(yī)保局在日常工作中正在不斷遇到許多新情況、新問題。無時不在受到日益增長的社會需求帶來的新挑戰(zhàn)！醫(yī)保局現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，往往不夠完善，不能充分滿足其信息化的需求，他們的工作性質(zhì)和特點決定了他們需要在非辦公環(huán)境對信息數(shù)據(jù)進行采集、查詢和處理，但目前滿足工作人員信息查詢的手段具有很大的局限性。目前的醫(yī)保局信息系統(tǒng)和普通老百姓之間的信息交換雖在理想狀態(tài)下可以進行，但存在及時性、穩(wěn)定性差致命弱點 。,通過為醫(yī)療保障局建設一套信息查詢

8、系統(tǒng)，為所有保戶提供基于短信和語音的信息查詢。包括各種政策消息、流程解釋、帳戶信息（比如帳戶余額）查詢、保戶投訴、實時政策通知等便民功能。,三、項目應用,系統(tǒng)上線后覆蓋全縣4萬余戶醫(yī)保用戶，實現(xiàn)了包括短信查詢、語音熱線等一套完成的便民服務系統(tǒng)，在恩施乃至湖北全省范圍內(nèi)形成了示范效應。,“急民之所急、想民之所想”，恩施 州巴東縣醫(yī)療保障系統(tǒng)在便民服務領域走到了全省的前列。,1.政策、信息發(fā)布 ； 2.企業(yè)年檢查詢、通知； 3.企業(yè)情況查詢、名稱核準、短信投訴； 4.企業(yè)繳費查詢、欠費業(yè)務通知。,一、項目背景,工商行政部門信息化解決方案- 咸寧市通城工商局短信服務系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成

9、果,五、專家點評,整套工商短信應用系統(tǒng)總體功能為企業(yè)年檢通知、個體年檢通知、回訪企業(yè)、個體、12315短信工單派發(fā)等。根據(jù)咸寧工商的實際情況，該系統(tǒng)還具備如下特點：系統(tǒng)每日處理數(shù)據(jù)量龐大，在軟件/硬件架構(gòu)設計中充分考慮了系統(tǒng)的計算和存儲性能；系統(tǒng)包含諸多用戶數(shù)據(jù)、統(tǒng)計信息以及決策信息，具有較高的安全性和可靠性；該系統(tǒng)同時還具備較強的可復制性，適合在全市工商系統(tǒng)范圍內(nèi)迅速復制推廣。,三、項目應用,系統(tǒng)上線后，在咸寧工商行業(yè)形成了良好的示范效應，迅速帶動系統(tǒng)在全市范圍內(nèi)進行推廣，給企業(yè)和市民提供便利。,工商行政行業(yè)手中掌握的信息往往關系到企業(yè)的商業(yè)行為，能否及時的查詢和發(fā)布，甚至有可能影響到當?shù)氐?/p>

10、經(jīng)濟建設。這是政府和企業(yè)都應該關注的大事。,湖北是中國經(jīng)濟最活躍的地區(qū)之一，各類企業(yè)間投資合作頻繁，一些外來企業(yè)和人士需要對當?shù)仄髽I(yè)投資，事先就需要了解該企業(yè)的信譽度和年檢情況，缺乏有效的渠道；而工商行政部門手中掌握了大量有價值的信息，也缺乏一個及時、高效的途徑進行發(fā)布，正式在這樣的背景下，促成了項目的誕生。,1.移動法務短信提醒； 2.移動辦公； 3.系統(tǒng)內(nèi)協(xié)同辦公。,一、項目背景,行業(yè)典型信息化解決方案- 江漢油田移動法務管理系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,移動法務管理信息系統(tǒng)的建設，實現(xiàn)了企業(yè)合同從簽約授權(quán)、合同的錄入登記、審批、簽訂、履約、查詢、統(tǒng)計、監(jiān)控執(zhí)行全流程

11、的自動化作業(yè)模式，逐步由傳統(tǒng)的手工書寫法務管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿泳W(wǎng)絡化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理模式，最大限度地降低成本，提高工作效率和工作質(zhì)量，最大限度的降低法律風險，最大限度的降低運作成本，為企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟效益 。,三、項目應用,系統(tǒng)上線后，為江漢油田各部門、各處室架起了“隨時、隨意、隨地”的橋梁，通過移動隨時的信息溝通、對信息的永久性接入和隨時處理數(shù)據(jù)的能力，改善油田各部門辦公和客戶服務方式，提升了油田企業(yè)本身的社會形象 。,多部門、跨地區(qū)協(xié)同辦公是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然的趨勢，如何解決協(xié)同辦公效率，降低企業(yè)辦公成本是每一個企業(yè)管理者都關系的問題，江漢油田法務系統(tǒng)的實現(xiàn)給解決這一問題提供了非常有

12、益的探索和實踐。,江漢油田經(jīng)過40多年的開發(fā)建設，已發(fā)展成為中國南方重要的油氣勘探開發(fā)基地、工程技術(shù)服務基地和石油機械裝備制造基地，另鹽鹵化工、科研設計、輔助生產(chǎn)和社區(qū)服務也具有一定的規(guī)模和實力。現(xiàn)江漢油田法務管理信息系統(tǒng)為江漢油田100多家分公司、處室進行合同管理，每天最少要處理30多份合同，最多時要處理100多份，所牽連相關人員達1200多人。如何提高合同評審速度，增加工作效率成為了企業(yè)關注的重點。,1.實現(xiàn)高校各院系的無紙化辦公； 2.易用性高、維護方便； 3.易于擴展，改造成本低廉。,一、項目背景,教育行業(yè)信息化解決方案- 孝感學院移動辦公系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家

13、點評,整個系統(tǒng)緊密結(jié)合高校的管理特點，為孝感學院定制開發(fā)了具備較強實用性的功能模塊，如電子公告系統(tǒng)、學術(shù)動態(tài)、工作簡報、電子郵件系統(tǒng)、文檔管理系統(tǒng)、手機短信系統(tǒng)等常用、易用的功能模塊。以及與高校管理密切相關的業(yè)務管理系統(tǒng)，如教工管理系統(tǒng)、學籍管理系統(tǒng)、公寓管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)等。,三、項目應用,系統(tǒng)上線后，有效解決了分校間信息難以共享、文件傳遞困難的功能使整體院校的事務辦公更加協(xié)調(diào)、快捷 。同時還解決了學校領導人身在外地而不能及時了解學校情況、不能及時決策、審批，造成學校事務延誤等問題 。,新的信息化管理手段的豐富可以滿足學校業(yè)務、管理的發(fā)展變化所提出新的需求和要求；同時在原有系統(tǒng)基礎上進行

14、平滑升級的建設方式，也使得學校的信息化投資得到極大的保障 。,孝感學院是經(jīng)教育部批準成立的湖北省屬普通本科院校，迄今已有66年的辦學歷史。學?？焖侔l(fā)展，辦學實力不斷增強?，F(xiàn)擁有37個實驗室和77個校外教學實習、實踐基地。省級實驗教學示范中心3個，省部級重點實驗室2個，省級人文社會科學類重點研究基地2個。但各學院內(nèi)部還在用原始的紙張辦公方式，不僅耗費高昂的辦公費用，也耗費大量的人力資源，學院內(nèi)各大院校極其渴望辦公信息化 。,1.用戶用電信息發(fā)送； 2.日常辦公移動化； 3.用戶用電信息查詢。,一、項目背景,電力行業(yè)信息化解決方案- 孝感電力短信系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,

15、孝感電力短信系統(tǒng)利用移動通信網(wǎng)、Internet和電力公司網(wǎng)絡等網(wǎng)絡支撐，針對電力移動信息化的需求，可以無阻礙地訪問Internet，同時可以很方便地使用單位的OA系統(tǒng)以及其它業(yè)務系統(tǒng)，再利用移動現(xiàn)有的短信平臺，嵌入短信提醒，完成各個階段實時短信提醒。,三、項目應用,系統(tǒng)上線后，有效解決了分校間信息難以共享、文件傳遞困難的功能使整體院校的事務辦公更加協(xié)調(diào)、快捷 。同時還解決了學校領導人身在外地而不能及時了解學校情況、不能及時決策、審批，造成學校事務延誤等問題 。,孝感電力短信系統(tǒng)是基于孝感電力現(xiàn)有的工作流程設計移動信息化應用系統(tǒng)并拓展移動信息化應用。與傳統(tǒng)的短信應用不同的是，該系統(tǒng)蘊涵了一定的

16、理論和技術(shù)深度 ，有很高的推廣和借鑒價值。,電力行業(yè)（包括電力生產(chǎn)企業(yè)和供電企業(yè)）信息化程度比較高，十多年來的信息化建設有效提高了其工作效率和質(zhì)量。在此基礎上，如何進一步滿足電力行業(yè)移動信息化和個性化的業(yè)務需求，如何集成電力生產(chǎn)企業(yè)和供電企業(yè)已有的紛繁復雜的各種業(yè)務子系統(tǒng)和內(nèi)部辦公系統(tǒng)，對信息進行有效的管理和傳遞、提高企業(yè)員工的協(xié)作程度、深化現(xiàn)有系統(tǒng)的應用，已經(jīng)提到了議事日程上來。,1.納稅人檔案管理； 2.政策、法規(guī)宣傳； 3.納稅提醒、催繳通知。,一、項目背景,稅務行業(yè)信息化解決方案- 恩施州國稅局稅務催報催繳信息系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,恩施州國稅局稅務催報催繳

17、短信系統(tǒng)是基于恩施州國稅局現(xiàn)有的工作流程設計的，通過拓展移動信息化應用，利用先進移動通信技術(shù)結(jié)合恩施州國稅局本身的特點，開發(fā)的一套稅務催報催繳短信應用系統(tǒng) 。,三、項目應用,系統(tǒng)上線后，在稅務部門既有的工作流程中結(jié)合手機服務，大大提高了其傳統(tǒng)工作流程的效率，為其信息化建設添上炫麗的一 筆，同時作為國家財政收入的征收部門，通過提高對廣大納稅戶的服務質(zhì)量，樹立了良好的社會形象，擴大了自身影響。,通過更加便捷、有效的手段為廣大的納稅用戶服務，符合政府部門為民服務的服務宗旨 。,恩施州國稅局一般將納稅人的納稅情況放在終端讓納稅人查詢，或者通過專人電話通知，但是仍不夠完善，不能充分滿足其信息化的需求，而

18、移動公司MAS短信平臺可以在信息及時性、準確性等方面為違章信息的同步系統(tǒng)提供很好的補充，但MAS短信系統(tǒng)是一個面向所有企事業(yè)單位的泛型系統(tǒng)，對恩施州國稅局納稅催報催繳的針對性不強，所以開發(fā)一套與MAS相結(jié)合又能有針對性的稅務催報催繳系統(tǒng)已迫在眉睫 。,1.信息查詢，利用交警的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時獲得自己各項車主違章信息 ； 2.定時短信，可以向指定對象發(fā)送定時短信 ； 3.短信留言，及時向車主發(fā)送重要信息，或搜集車主留言 。,一、項目背景,交警行業(yè)信息化解決方案- 巴東縣車主綜合信息查詢系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,系統(tǒng)主要根據(jù)查詢發(fā)起者提供的機動車編號等信息在數(shù)據(jù)庫中進行驗

19、證，通過驗證后，以互聯(lián)網(wǎng)或手機短信方式返回車輛違章地點、違章時間、違章類型 。,三、項目應用,系統(tǒng)使用后通過廣大用戶的參與使用，向公眾展示了公安交警系統(tǒng)在移動信息化應用方面的能力，改善了交警部門的社會形象，方便了人們?nèi)罕姡步o交警系統(tǒng)內(nèi)的信息化推廣提供了參考 。,巴東交警作為公安部門應與民眾緊密聯(lián)系，而有效的信息溝通手段正是這種聯(lián)系能保持通暢的基礎，因此，本項目所帶來的社會效益是顯而易見的。,巴東交警一般將機動車違章信息通過報紙進行對外公布，但仍有很多肇事司機無法及時被告知自己的違章信息，給廣大車主帶來了較大的不便，如何保證違章信息能及時、準確的傳達到司機手中成為了交警部門十分關心的焦點問題，

20、開發(fā)一套有針對性的機動車違章查詢系統(tǒng)已迫在眉睫 。,1.手機驗證登陸，安全性高 ； 2.具備新聞、論壇、信息中心等功能 ； 3.定制化的公文流轉(zhuǎn)和辦公流程 。,一、項目背景,制造行業(yè)信息化解決方案- 荊門洋豐集團移動辦公定制開發(fā)系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,湖北洋豐集團和中國移動合作使用MAS2.0搭載移動OA的應用來解決其移動信息化的需求 ，從而實現(xiàn)OA系統(tǒng)系統(tǒng)的全面移動化，為湖北洋豐集團打造新一代信息化應用整合平臺。,三、項目應用,系統(tǒng)使用后解決了接入IT系統(tǒng)必須通過Internet或是通過VPN專線才能連接企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的限制，使采購原材料等關鍵辦公流程能及時得到

21、審批，企業(yè)領導能隨時了解到生產(chǎn)情況和銷售情況等 。,制造行業(yè)伴隨企業(yè)規(guī)模的擴大，也存在著強烈的移動OA定制開發(fā)需求，而移動的移動OA業(yè)務的推出，正式迎合了這種需求，為企業(yè)的進一步擴展提供動力。,荊門洋豐集團是一家以生產(chǎn)高濃度復合肥為主導產(chǎn)品的大型民營企業(yè)集團，在全國范圍有近30家分公司，員工超過5000人，該集團的各分公司在工作日常中與集團本部及其相互之間聯(lián)系緊密，工作辦公急需流程化、電子化、移動化 。,1.酒店預訂，在線支付 ； 2.酒店前臺接待系統(tǒng) ； 3.酒店餐飲娛樂介紹 。,一、項目背景,旅游行業(yè)信息化解決方案- 武當山玄武賓館門戶信息系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評

22、,武當山賓館利用移動提供的短信、彩信通道，實現(xiàn)了酒店的遠程預定、在線支付、旅游指南、餐飲介紹等功能。,三、項目應用,項目上線后給武當山賓館帶來了可觀的經(jīng)濟效益，同時還增加游客滿意度及忠誠度，提升了武當山賓館的企業(yè)形象，增強了企業(yè)競爭實力.,移動業(yè)務和賓館、旅游行業(yè)有著廣泛的合作空間，賓館，旅游行業(yè)所面對的服務對象具備強烈的流動性和不確定性，有及時有效的信息傳達方式，將成為旅游行業(yè)爭奪客戶的有力手段。,隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應用，2008年底中國網(wǎng)民已經(jīng)達到2.98億人，位居全球首位，巨大的消費潛力讓所有商家爭相發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。中國酒店為擴大自己的互聯(lián)網(wǎng)直銷份額，也紛紛建設起自有的網(wǎng)站，目前超過3千家

23、的酒店擁有具備獨立域名的直銷網(wǎng)站。但經(jīng)過一段時間的運營后，大多數(shù)的酒店卻失去了對自有網(wǎng)站的信心，因為不管是瀏覽量還是訂單數(shù)都寥寥無幾，每月能從直銷網(wǎng)站獲得100個以上訂單的酒店更是鳳毛麟角 。,1.內(nèi)部辦公自動化、移動化 ； 2.為群眾提供短信服務 ； 3.政府內(nèi)部移動集團通信錄 。,一、項目背景,政府信息化解決方案- 通?？阪?zhèn)綜合信息化系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,本項目對鎮(zhèn)政府辦公人員實現(xiàn)一個集成內(nèi)部信息、外部信息、眾多業(yè)務管理系統(tǒng)信息的協(xié)同辦公服務平臺，讓工作人員能夠利用網(wǎng)絡實現(xiàn)協(xié)同工作；對外可以通過平臺發(fā)布政策、通知、通告，為廣大企業(yè)及民眾服務 。,三、項目應用,

24、項目上線后實現(xiàn)了節(jié)約政府辦公成本，規(guī)范政府工作管理流程，加強協(xié)同辦公的合作精神目的，提高便民服務民眾水平 。,移動的辦公自動化產(chǎn)品將即時、高效且無所不在的移動（無線）特性融入了政府的自動化辦公系統(tǒng) ，可以更好的體現(xiàn)政府服務群眾的職能。,通海口鎮(zhèn)政府規(guī)模大，職員數(shù)量多，外勤人員也較多，如何實現(xiàn)網(wǎng)上公文處理和遠程公文交換，并且實現(xiàn)了雙向無紙化，一直是政府部門想做又沒有資經(jīng)來解決。對于在外人員要實現(xiàn)辦公文件、內(nèi)部通信的傳遞就很不方便，尤其是對下面計算機網(wǎng)絡不是很普及的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和文化程度不是很高、年齡比較偏大的工作人員更加困難。,1.內(nèi)部辦公自動化、移動化 ； 2.為群眾提供短信服務 ； 3.政府內(nèi)部移動集團通信錄 。,一、項目背景,公交行業(yè)信息化解決方案- 十堰公交電子屏短信平臺系統(tǒng),二、項目整體介紹,四、項目成果,五、專家點評,本項目總體功能實現(xiàn)了對十堰公交電子屏的短信管理，分為三個大快:內(nèi)部辦公模塊、公交顯示屏系統(tǒng)指令碼、公交顯示屏廣告指令碼和公交車定位模塊 ，內(nèi)部辦公模塊包括內(nèi)部會議通知、節(jié)假日關懷和企業(yè)號薄等 。,三、項目應用,