淘寶店鋪分析報告

1、名流男鞋店,小組成員： 張一弛 陶媛媛 張麗珍 沈青青 http:/1-yi-yong-,店鋪經(jīng)營內容：,我們所經(jīng)營的主要產品是針對一些18歲至28歲的，追求潮流，追求時尚的男性和女性所青睞的各類時尚男鞋，女鞋。,店鋪的經(jīng)營狀況：,1.現(xiàn)在店鋪寶貝數(shù)量共有165件， 并將不斷更新中。 3.成功的訂單達到90余筆； 4.信譽度達到4顆星；,店鋪所采用的營銷手段：,主要利用QQ群，QQ空間，微博以及各類論壇上有針對性地向18-28這個年齡段之間的女性們發(fā)布宣傳有關我們店鋪的更新信息以及店鋪地址。 利用節(jié)假日做一些促銷優(yōu)惠活動。 看一些我們與我們店鋪賣同類產品信譽，銷售量高的店鋪，借鑒她們的成功經(jīng)驗

2、，并與其他店鋪建立友情鏈接。,店鋪小組成員分工 ：,沈青青：顧客下訂單之后的處理以及店鋪推廣 張一弛：負責售前售后服務 張麗珍：負責店鋪裝修 陶媛媛：負責店鋪貨物上下架,在店鋪實際操作中我遇到的問題： 1.我們看不見貨，商品質量不知根知底，買家咨詢的時候不好回答。 2.店鋪剛開，信譽不高，買家不是很信任我們，比較難達成成交量。 3.剛接觸網(wǎng)店，在淘寶公告方面不是很在行，更新的公告也不是很有技巧。 4.不知道用哪些有效的方法去推廣自己的商品。,解決方法： 1. 多向銷售和我們同類產品的，信譽度高的賣家學習，比如店鋪首頁等方面。 2. 在推廣店鋪方面，可以好好利用身邊的各種資源，包括同學朋友QQ

3、人人 微博等社區(qū)功能。 3. 在店鋪公告上，可以寫店鋪最新的促銷活動，例如五一大促銷啊等。 4. 多結識一些淘友，多到淘寶論壇，幫派和打聽看帖回帖,在店鋪實際操作中我遇到的問題： 1. 旺旺不能時時在線，有顧客詢問寶貝時不能夠及時回復他，如果沒有及時回復的話對方可能就另尋他店了 2 .有一次當顧客對產品質量有異議的時候，我表現(xiàn)的很不耐煩，沒有及時給他解決疑難問題，因此丟掉了一筆訂單。,解決方法： 1. 空余時間盡量保持旺旺都在線。 2. 設置旺旺的自動回復時，不要直接說“掌柜不在，請留言”等很沒宣傳效果的話。可以簡短的介紹一些自己新上架的寶貝或特色寶貝，吸引顧客來店里參觀。 3. 顧客就是上帝

4、，作為客服一定要及時回復買家的留言，并要熱情耐心的給他解決疑難。這樣或許會成交一筆訂單哦。,在店鋪實際操作中我遇到的問題： 1. 網(wǎng)店裝修難，剛接觸店鋪裝修時，裝修的過于雜亂。 2. 對于初期用戶，使用的是扶植版店鋪，限制較多，無法自定義個性頁面，店標也無法自定義. 解決方法： 1.漂亮恰當?shù)木W(wǎng)店裝修，有利于提升店鋪的形象，但不能過于復雜煩亂，應該給瀏覽者比較清新舒服的感覺。 2.經(jīng)營一段時間后，等店鋪信譽升級了。可以考慮購買一些增值服務,在店鋪實際操作中我遇到的問題： 1.在上架的時候不知道該怎么樣批量上傳寶貝 2.剛接觸上架時上架時間都是選擇14天，被搜索到的幾率比較小 解決方法： 1.下載一個淘寶助理軟件，運用好它要方便很多。 2.越接近下架的寶貝，排得就越前，所以選擇上架時間為7天。 而不是14天.,接下來對網(wǎng)店經(jīng)營的設想： 1.目前店鋪信譽是四顆心，在接下去的經(jīng)營中，我們計劃要將信譽等級升到鉆級別。 2.尋找到比現(xiàn)在這家更好更實惠的貨源分銷商。 3.月銷