中層管理干部執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力講義(PPT 42頁).ppt

1、,中層管理干部,執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,主講老師 ：王若文,專為貴州農(nóng)行設(shè)計,課程導(dǎo)圖,定位管理,目標(biāo)管理,團(tuán)隊管理,自我管理,自我定位,員工定位,目標(biāo)計劃,指標(biāo)分解,檢查考核,薪酬績效,團(tuán)隊建設(shè),執(zhí)行力,溝通/授權(quán),激勵/沖突,文化/正能量,素質(zhì)管理,能力管理,時間管理,制度/流程,領(lǐng)導(dǎo)力,自治力,定位與特質(zhì),執(zhí)行力,領(lǐng)導(dǎo)力,領(lǐng)管差異 十大來源 情境領(lǐng)導(dǎo)力 教練領(lǐng)導(dǎo)力,中干定位 素質(zhì)特征,何謂執(zhí)行力 何生執(zhí)行力 何克執(zhí)行力 溝通之道 訓(xùn)練執(zhí)行力,管理主題,中層干部的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力,管理內(nèi)容,課題,培訓(xùn)主題,培訓(xùn)內(nèi)容,企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯,結(jié)果,人才,利潤,人心,公司戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略回答 利潤在哪

2、里？,人力回答 人才在哪里？,運(yùn)營回答 業(yè)績在哪里？,文化回答 人心在哪里？,從人才到人心再到結(jié)果，每一寸空間每一個動作，都,離不開忠誠敬業(yè)稱心如意勤勞踏實的管理干部,1、管理者要是坐下，部下就會躺下。 2、管理就是口動、行動、走動。 3、管理就是樹立榜樣。 4、高層管理不等于高高在上。 5、管理者必須進(jìn)行問題管理，而不是危機(jī)管理。 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。 7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動/沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。 8、干部要100%地落實責(zé)任，每個1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任。,管理力量箴言,第一部分 定位與特質(zhì),第二部分 執(zhí) 行 力,第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力,Contents,目

3、錄,1、三層定位,天,人,地,客戶,員工,老板,老板 董事長 總經(jīng)理,我們,上有老 兄弟姐妹 下有小,主干 副總,支干 中層干部,枝葉 基層主管 一般員工,在這里,物質(zhì)資源,組織的目標(biāo),管 理,人力資源 （人）,金融資源,一個 運(yùn)營 系統(tǒng),整合,達(dá)成,成,一、中層干部定位,2、五大權(quán)力,職位權(quán)力：,個人權(quán)力：,1、法定權(quán) 強(qiáng)制權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán) 2、組織權(quán) 3、報酬權(quán) 報酬、獎賞,4、專家權(quán) 信息、專業(yè)、人力管理、團(tuán)隊建設(shè) 5、典范權(quán) 關(guān)照、榜樣、真情、舍得,1%,99%,個人權(quán)力決定影響力,牢記：權(quán)力的本質(zhì)：責(zé)任、工具、服務(wù),一、中層干部定位,1、新中層，新要求,1）從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變； 2）從認(rèn)

4、真型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變； 3）從跟隨型向責(zé)任型轉(zhuǎn)變； 4）從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變； 5）從安穩(wěn)型向突破型轉(zhuǎn)變； 6）從傳達(dá)型向檢查型轉(zhuǎn)變； 7）從安撫型向正義型轉(zhuǎn)變； 8）從知情型向知心型轉(zhuǎn)變。,二、新中層干部素質(zhì)特征,2、老中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評分表,以上素質(zhì)是中層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。但是，新時代要有新標(biāo)準(zhǔn)，新要求。,二、新中層干部素質(zhì)特征,3、新中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評分表,標(biāo)準(zhǔn)：70分-80分：可培養(yǎng)；8090分：可任用；90分以上，要重用。,二、新中層干部素質(zhì)特征,A、責(zé)任心與敬業(yè)精神/20分,元旦前后，銀行需要資金回籠，同時還要把一大筆資金發(fā)放給大客戶，但是如果我們不能搶在這個時間內(nèi)完成，我們以后就真的要“放

5、假”了，我不走，你們走嗎？結(jié)果大家都主動留在銀行投入了緊張的同心協(xié)力的戰(zhàn)斗。,不要放棄堅持??！,描述：,把公司的信任當(dāng)成神圣的使命，把為公司創(chuàng)造最大的效益作為自己的責(zé)任，全身心地投入到工作中去，并在其中找到了自身職業(yè)價值和人生的快樂！,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,B、訓(xùn)練團(tuán)隊的能力/20分,風(fēng)控部經(jīng)理把操作要領(lǐng)編寫成一個教程，新員工來了7天之內(nèi)就可以教會他基本要領(lǐng)，可以上崗操作，達(dá)到技術(shù)要求，從他手下出來的員工許多都成為公司的優(yōu)秀管理干部。,能夠給員工提供終身就業(yè)的能力，提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)道德素質(zhì)。他能夠把業(yè)務(wù)分解成流程與方法，培訓(xùn)和指導(dǎo)員工掌握要領(lǐng)，幫助員工成長。,聽我口令！立正！,

6、描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,C、計劃、組織與檢查能力/20分,儲蓄部經(jīng)理知道這個月行長要求的是老客戶中的新存單，所以他制定了客戶拜訪計劃，確定了重點(diǎn)客戶名單，確定了對應(yīng)的拜訪業(yè)務(wù)員，制作了拜訪流程，與每個業(yè)務(wù)員都做了一對一的結(jié)果定義，包括簽訂意向合同，金額是多少，獎懲是多少。開了動員會之后，開始做過程檢查，重點(diǎn)客戶親自監(jiān)督，并在全體業(yè)務(wù)員中開展競賽，完成了訂單任務(wù)，得到了大家與領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。,分工合作。團(tuán)隊致勝！,能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略與意圖，做出實施計劃或者方案，能夠與下屬結(jié)果定義清楚，并將工作分解到下屬身上，做好一對一責(zé)任，之后做過程檢查與糾偏。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特

7、征,D、激情與突破自我的勇氣/10分,網(wǎng)管部經(jīng)理對工作充滿了熱望，只要有新技術(shù)研發(fā)任務(wù)就非常興奮，他經(jīng)常對下屬說：新挑戰(zhàn)又來了，拿出我們技術(shù)的水平讓大家看看，我們的技術(shù)是一流的，我們的產(chǎn)品是最好的，好不好?!大家都回應(yīng)：好！ 網(wǎng)管部經(jīng)理最大的缺點(diǎn)是組織能力差，有時自己干的起勁，但是許多人沒有事做，總認(rèn)為別人做的東西他不放心，時間長了團(tuán)隊能力兩極分化，所以，他努力改變自己，盡量讓團(tuán)隊去做，自己檢查指導(dǎo)，雖然內(nèi)心當(dāng)中不舒服，但是當(dāng)他看到年輕的同事成長起來之后，感到自己的工作真的很有成就感了。,讓我飛 得更高！,舉例：,不斷地激發(fā)下屬的工作激情，要經(jīng)常鼓勵員工可以成功，可以失敗，但是決不平庸，決不放

8、棄。不管自己的情緒多么低迷，不管自己受到怎樣的挫折，他都會永遠(yuǎn)以飽滿的激情投入工作，帶動下屬奮斗不止。在帶領(lǐng)員工奮斗的過程中勇于改正自己的錯誤和缺點(diǎn)，提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。,描述：,二、新中層干部素質(zhì)特征,E、公平正義之心/10分,現(xiàn)在銀行都有信息化管理。在剛剛實行信息化管理之初，公司中有年輕的同事會用電腦，所以完成統(tǒng)計報表就快，一些老員工電腦不行，就請年輕同事幫忙打字輸入，但是時間長了，幫助變成了應(yīng)該了，一有電腦的事就推給年輕的同事做，明顯是欺負(fù)別人，管理部經(jīng)理開了一次會，嚴(yán)厲地告訴大家，本職工作自己干好，別人可以教會你一次，但是不可以讓別人代替你的工作，因為別人也有自己的工作忙不完的，所

9、以，老員工要去主動學(xué)習(xí)，跟上時代，否則就要淘汰，如果還是讓人家打字，一個字100元錢！以后大家再不欺負(fù)年輕員工了。,我們 享受吧？,不行， 先給媽媽！,辦事公正主持正義，對不正之風(fēng)堅決抑制和打擊，不讓別人討好，也不討好別人，堅持原則，黑白分明，得到員工的尊重。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,F、辦法多，有創(chuàng)新能力/10分,人力資源部經(jīng)理看到銀行員工總是內(nèi)部攀比，特別影響銀行內(nèi)部人心和工作效率，她想了一個好辦法，把對公司待遇不滿的同事領(lǐng)到勞務(wù)市場去，讓大家去競聘相同的崗位，從應(yīng)聘的結(jié)果看還不如自己銀行目前的待遇。大家心理平衡了，工作也有干勁了！ 面對70歲老頭不能來銀行親自輸入密碼，柜

10、臺經(jīng)理請示行長，帶人去老頭的家里特事特辦，贏得了贊賞與信譽(yù)。,小樣，想夾我 看我怎么 搞定你！,不保守，不被動，肯動腦筋，多想辦法，總是能夠找到高效率的工作方法，總是能夠根據(jù)公司的總體安排，提出創(chuàng)新性的舉措，并取得好業(yè)績。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,G、解決員工心理的能力/10分,辦公室主任最近發(fā)現(xiàn)老員工小劉上班沒有精神，經(jīng)常走神，像夢游一般，受到資金管理部經(jīng)理多次批評，更加痛苦了，不想工作了。主任找到他了解到最近是5年的女友與他分手了，特別想不開，主任認(rèn)真傾聽他的心聲，表示特別理解，然后與他講了一個道理，就是人生是緣分，如果你想有一個好女孩喜歡你，你憑什么讓他喜歡，一定是工作有

11、業(yè)績，收入很不錯，性格很陽光的人，所以，追別人不是能力，別人追你才是能力，小劉非常開心，愉快地投入業(yè)務(wù)中去了，工作業(yè)績不斷提升。,別怕， 有我呢！,我好冷,領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是監(jiān)督、檢查和鼓勵，隨著社會競爭的激烈和家庭不和諧因素的增加，員工的心理壓力也在增加，在公司中就表現(xiàn)出心理不穩(wěn)定，郁悶和“發(fā)無名火”的現(xiàn)象增多。了解員工心理，傾聽他們的心聲，緩解他們的工作壓力，做好心理輔導(dǎo)是對中層領(lǐng)導(dǎo)的新挑戰(zhàn)。,描述：,舉例：,二、新中層干部素質(zhì)特征,工商銀行優(yōu)秀中層干部三個標(biāo)準(zhǔn)：,4、其他銀行優(yōu)秀干部的標(biāo)準(zhǔn)參考,1）突出一個“勤”字，提高管理隊伍戰(zhàn)斗力。 2）突出一個“實”字，提高管理層面執(zhí)行力。 3）突出一個

12、“廉”字，提高管理干部向心力。,二、新中層干部素質(zhì)特征,農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀中層干部五個標(biāo)準(zhǔn)：,1）工作與管理經(jīng)驗豐富。 2）工作業(yè)績突出，獲得過很多系統(tǒng)榮譽(yù)。 3）較高的政治素質(zhì)修養(yǎng)。 4）較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)策劃、拓展、營銷能力。 5）吃苦耐勞、勇于開拓、不斷創(chuàng)新的精神。,5、五毒不侵,不與老板爭 權(quán): 不與上級爭 名: 不與同級爭 寵: 不與下屬爭 功: 不與客戶爭 利:,權(quán)力屬于資本！,票子來自面子！,多寵必遭嫉妒！,擔(dān)當(dāng)過錯者功！,長遠(yuǎn)利益更值！,二、新中層干部素質(zhì)特征,總結(jié)：,第一部分我們學(xué)習(xí)到了什么,中層定位,新素質(zhì)特征,1、三層定位 2、五大權(quán)利,1、新中層要求 2、老中層素質(zhì) 3、

13、新中層素質(zhì) 4、銀行干部標(biāo)準(zhǔn) 5、五毒不侵,一,二,Contents,目 錄,第一部分 定位與特質(zhì),第二部分 執(zhí) 行 力,第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力,一、何謂執(zhí)行力,1、一起定義執(zhí)行力,2、什么組織最有執(zhí)行力？,視頻,二、何生執(zhí)行力,1）心態(tài)調(diào)整 2）工具方法 3）角色分配 4）流程設(shè)定,1、構(gòu)成執(zhí)行力的四大要素,二、何生執(zhí)行力,1）領(lǐng)導(dǎo)力等于執(zhí)行力 2）執(zhí)行力源于果斷力 3）執(zhí)行力源于領(lǐng)悟力 4）執(zhí)行力源于判斷力 5）執(zhí)行力源于希望力 6）執(zhí)行力是計劃出來的 7）執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的（短視頻） 8）執(zhí)行力是考核出來的 9）執(zhí)行力是激發(fā)出來的 0）執(zhí)行力是約束出來的（短視頻）,1、執(zhí)行的來源,1）只聽

14、命令，不善變通 2）只派任務(wù)，不重核查 3）只忙瑣事，不重協(xié)調(diào) 4）只重任務(wù)，不重激勵 5）只重方案，不重實操 6）角色錯位，職責(zé)不清 7）偏離中心，到處撒手 8）依賴下屬，缺乏行動 9）粗心大意，忽視細(xì)節(jié) 0）追求完美，不講速度,1、中干十因,三、何克執(zhí)行力,1）知識不夠用學(xué)而不多，用非所學(xué) 2）技能不熟練似懂非懂，不懂裝懂 3）理解不深刻一知半解，不求甚解 4）責(zé)任感不強(qiáng)事不關(guān)己，高高掛起 5）心態(tài)不正常打工心態(tài)，斤斤計較 6）習(xí)慣不夠好拖拖拉拉，糊里糊涂 7）意志不堅強(qiáng)知難必退，遇挫就撤 8）情緒不穩(wěn)定大驚小怪，喜怒無常 9）方法不恰當(dāng)路子不對，技巧欠缺 0）溝通不到位既不上報，也不交流

15、,2、基管十因,三、何克執(zhí)行力,不愿意承擔(dān)責(zé)任； 不了解自己的責(zé)任； 缺乏能力承擔(dān)責(zé)任； 缺少條件承擔(dān)責(zé)任。,中干問題,員工問題,有目標(biāo)，沒有分解； 有分解，沒有計劃； 有計劃，沒有措施； 有措施，沒有行動； 有行動，沒有檢查； 有檢查；沒有獎罰； 有獎罰，沒有改進(jìn)； 有改進(jìn)，沒有提高； 有提高，沒有復(fù)制； 有復(fù)制，沒有持續(xù)。,三、何克執(zhí)行力,3、綜合原因,四、溝通之道,成功,能力,結(jié)果,執(zhí)行力,沒有理由 沒有借口,刨根問底 克服害怕,積極主動 負(fù)責(zé)任 融入組織,烏云為財 來應(yīng)去留,提升能力 獲取信任,合則幸福,1）運(yùn)用同理同頻心； 2）運(yùn)用邏輯推演； 3）問/應(yīng)/聽/理； 4）肢體語言。,五

16、、訓(xùn)練執(zhí)行力,2、執(zhí)行質(zhì)詢訓(xùn)練聚焦目標(biāo)，做好糾偏,1、執(zhí)行結(jié)果訓(xùn)練做事情，不等于做結(jié)果,4、執(zhí)行改進(jìn)訓(xùn)練防止再犯相同的錯誤,3、執(zhí)行檢查訓(xùn)練沒人希望的，只會做檢查的,5、強(qiáng)化危機(jī)訓(xùn)練,6、尋找引爆訓(xùn)練,總結(jié)：,第二部分我們學(xué)習(xí)到了什么,執(zhí)行力定義,何生執(zhí)行力,何克執(zhí)行力,1、什么是執(zhí)行力 2、什么組織最有執(zhí)行力,1、中干十因 2、基管十因 3、綜合原因,1、四大要素 2、十大來源,一,二,三,溝通之道,1、運(yùn)用同理心 2、運(yùn)用邏輯推演 3、問/應(yīng)/聽/理 4、肢體語言,四,訓(xùn)練執(zhí)行力,1、結(jié)果訓(xùn)練 2、質(zhì)詢訓(xùn)練 3、檢查訓(xùn)練 4、改進(jìn)訓(xùn)練,五,Contents,目 錄,第一部分 定位與特質(zhì),第

17、二部分 執(zhí) 行 力,第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力,一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別,二、領(lǐng)導(dǎo)力十大來源,1、領(lǐng)導(dǎo)力來源于演說力,2、領(lǐng)導(dǎo)力來源于說服力,3、領(lǐng)導(dǎo)力來源于故事力,4、領(lǐng)導(dǎo)力來源于思辨力,5、領(lǐng)導(dǎo)力來源于營銷力,6、領(lǐng)導(dǎo)力來源于恩威力,7、領(lǐng)導(dǎo)力來源于信念力,8、領(lǐng)導(dǎo)力來源于關(guān)系力,9、領(lǐng)導(dǎo)力來源于專業(yè)力,0、領(lǐng)導(dǎo)力來源于執(zhí)行力,方法：演說+現(xiàn)場訓(xùn)練,三、情境領(lǐng)導(dǎo)力,S1告知式 （Telling） 給予明確的指示并頻繁進(jìn)行監(jiān)督,S2推銷式 （Selling） 解釋你的決策并提供說明,S3參與式 （Participating） 分享想法并幫助其進(jìn)行決策,S4授權(quán)式 （Delegating） 由其自己決策并執(zhí)行并監(jiān)控,1、教練員的價值,能給團(tuán)隊成員4個結(jié)果： 1）優(yōu)秀的品質(zhì)； 2）專業(yè)的能力； 3）成熟的心理； 4）突出的業(yè)績。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,2、好教練員的職責(zé),1）做教材結(jié)合部門具體業(yè)務(wù)，制定培訓(xùn)教材。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,2）定方案針對下屬的特點(diǎn)，做好訓(xùn)練計劃與方案。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,3）做訓(xùn)練自己或邀請他人為員工集中培訓(xùn)。,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,四、教練領(lǐng)導(dǎo)力,4）做輔導(dǎo)針對員工工作中的