10月全國自學(xué)考試企業(yè)管理咨詢?cè)囶}及答案解析

1、精品自學(xué)考試資料推薦全國 2018 年 10 月自學(xué)考試 企業(yè)管理咨詢?cè)囶}課程代碼： 00154一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20 小題，每小題1 分，共 20 分 )在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.管理咨詢工作具體任務(wù)中最易出效果的工作方式是()A. 引進(jìn)介紹B. 診斷建議C.教育培訓(xùn)D. 推進(jìn)變革2.專業(yè)化程度高的企業(yè)管理咨詢課題，可采用的咨詢工作作風(fēng)是()A. 參與式B. 操縱式C.封閉式D. 領(lǐng)導(dǎo)式3.一般說來，咨詢客體企業(yè)的許多技術(shù)經(jīng)濟(jì)情報(bào)，屬于()A. 社會(huì)公眾共享信息B. 客體企業(yè)的機(jī)密C.咨詢機(jī)構(gòu)用以營利的

2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)D. 客體企業(yè)的專利4.當(dāng)企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境有巨大震動(dòng)時(shí)，則對(duì)企業(yè)的影響為()A. 少風(fēng)險(xiǎn)、少機(jī)遇B. 有風(fēng)險(xiǎn)無機(jī)遇C.無風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D. 巨大風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇5.如果客戶企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量低劣，新品開發(fā)乏力，則適合的經(jīng)營方針應(yīng)是()A. 以質(zhì)量求生存B. 以規(guī)模求發(fā)展C.以優(yōu)取勝D. 以新取勝6.生產(chǎn)品種多樣化，各有獨(dú)立的市場，且市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)采用的職能制結(jié)構(gòu)主要是 ()A.U 型結(jié)構(gòu)B.H 型結(jié)構(gòu)C.M 型結(jié)構(gòu)D.T 型結(jié)構(gòu)7.企業(yè)管理組織咨詢的第一步是()A. 職能分析B. 集分權(quán)分析C.組織體制分析D. 制度分析8.對(duì)于中小型客戶企業(yè)，其適宜選擇的技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略是（）A. 全新型

3、B. 換代型C.改進(jìn)型D. 獨(dú)創(chuàng)型9.生產(chǎn)管理咨詢應(yīng)當(dāng)以 ()A. 現(xiàn)場咨詢?yōu)橹鰾. 領(lǐng)導(dǎo)層咨詢?yōu)橹鰿.職能層咨詢?yōu)橹鱀. 直線中層咨詢?yōu)橹?0.產(chǎn)品服務(wù)需求要素所對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)是()A. 創(chuàng)新B. 彈性C.成本D. 繼承性11.產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特征是()1精品自學(xué)考試資料推薦A. 產(chǎn)品外在質(zhì)量特征B. 產(chǎn)品性能特征C.產(chǎn)品壽命特征D. 產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)特征12.在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上形成的、組織在一定時(shí)期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)到的預(yù)期成果，稱作()A. 質(zhì)量方針B. 質(zhì)量目標(biāo)C.質(zhì)量策劃D. 質(zhì)量控制13.對(duì)無法按勞動(dòng)定額計(jì)算定員的輔助人員和服務(wù)人員，計(jì)算定員可采用()A. 勞動(dòng)效率定員法B.

4、崗位定員法C.比例定員法D. 設(shè)備定員法14.當(dāng)市場供應(yīng)緊缺、企業(yè)無力單獨(dú)開發(fā)所需資源時(shí)，企業(yè)可采用()A. 綜合利用資源戰(zhàn)略B. 培植資源戰(zhàn)略C.租賃戰(zhàn)略D. 聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略15.比較容易實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，能帶來綜合效益的設(shè)備購置戰(zhàn)略是()A. 產(chǎn)品開發(fā)型設(shè)備購置戰(zhàn)略B. 擴(kuò)張型設(shè)備購置戰(zhàn)略C.綜合型設(shè)備購置戰(zhàn)略D. 更新型設(shè)備購置戰(zhàn)略16.對(duì)處于產(chǎn)品壽命周期衰退期的產(chǎn)品，其適宜的促銷方式是()A. 各種廣告B. 人員銷量C.公共關(guān)系D. 營業(yè)推廣17.相對(duì)市場占有率是指本企業(yè)銷售量與()A. 市場上同類產(chǎn)品銷量之比B. 全行業(yè)銷量之比C.最大的競爭對(duì)手銷量之比D. 若干個(gè)

5、大的競爭對(duì)手總銷量之比18.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)法多用于 ()A. 企業(yè)財(cái)務(wù)、成本戰(zhàn)略咨詢B. 企業(yè)成本管理咨詢C.企業(yè)資金管理咨詢D. 企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益咨詢19.財(cái)務(wù)管理咨詢作為一項(xiàng)綜合性的咨詢活動(dòng)，必須面向()A. 企業(yè)財(cái)務(wù)部門B. 企業(yè)物資部門C.企業(yè)勞資部門D. 企業(yè)整體20.CIS 的靈魂和動(dòng)力是()A.MIB.VIC.BID.TI二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.咨詢主體引導(dǎo)變革愿望的過程，包括()A. 引起注意B.發(fā)生興趣C.產(chǎn)生愿望D.采取行動(dòng)E.

6、勇于實(shí)踐22.企業(yè)技術(shù)開發(fā)管理咨詢的主要方法有()2精品自學(xué)考試資料推薦A. 產(chǎn)品周期分析法B.技術(shù)結(jié)構(gòu)分析法C.因素分析法D.趨勢(shì)分析法E.目標(biāo)成本分析法23.為使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后能較快適應(yīng)工作，則該企業(yè)可實(shí)施()A. 崗位輪換使用戰(zhàn)略B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C.職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E.跨級(jí)提拔使用戰(zhàn)略24.設(shè)備事后修理方式所需的費(fèi)用包括()A. 事后修理費(fèi)B.預(yù)防維修費(fèi)C.狀態(tài)檢測(cè)費(fèi)D.停機(jī)損失費(fèi)E.倉儲(chǔ)管理費(fèi)25.理念識(shí)別的主要內(nèi)容有()A. 確定企業(yè)目標(biāo)B.制定企業(yè)宗旨C.設(shè)計(jì)企業(yè)度D.規(guī)范員工行為E.提煉企業(yè)哲學(xué)三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每

7、小題3 分，共 15 分 )26.咨詢組織27.SWOT 分析法28.定置管理29.物力資源戰(zhàn)略30.節(jié)約成本戰(zhàn)略四、簡答題（本大題共5 小題，每小題5 分，共 25 分）31.企業(yè)管理咨詢基本程序包括哪些階段？32.戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型有哪些？33.生產(chǎn)計(jì)劃工作咨詢的內(nèi)容有哪些？34.產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理應(yīng)重點(diǎn)從哪些面進(jìn)行分析咨詢？35.簡述企業(yè)形象塑造的基本原則。五、論述題（本大題共2 小題，每小題10 分，共 20 分）36.試述影響集權(quán)和分權(quán)程度的客觀因素。37.試述企業(yè)物流系統(tǒng)功能分析的內(nèi)容。六、案例分析題（本大題共1 小題， 10 分）38. D 公司原是我國一家地方性

8、的醫(yī)藥公司，近 8 年來，這家公司從一個(gè)小城鎮(zhèn)的醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展成為一個(gè)跨越 9 個(gè)地區(qū)，擁有 56 家分店的醫(yī)藥公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。每個(gè)分店的年銷售量為 230 萬元，純盈利達(dá)30 萬元。但是近2 年來公司的利潤開始下降。1 個(gè)月前，公司新聘張亮任該醫(yī)藥公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查，張亮與公司的 4 位副總經(jīng)理和 9 個(gè)地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢(shì)。3精品自學(xué)考試資料推薦張亮認(rèn)為，他首先要做的是對(duì)公司的組織進(jìn)行改革。就目前來說，公司的9 個(gè)地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負(fù)責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握各分店經(jīng)理的任免、有關(guān)資金的借貸、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己

9、的觀點(diǎn)以后，張亮便提出了改組公司的問題。一位副總經(jīng)理發(fā)言道： “我認(rèn)為我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。廣告工作應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。而且我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理信息系統(tǒng)，我們可以通過信息系統(tǒng)在總部進(jìn)行統(tǒng)一的控制指揮。如果統(tǒng)一集中的話，就用不著聘請(qǐng)這么多的分店經(jīng)理了?！绷硪晃桓笨偨?jīng)理說道： “我認(rèn)為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是我們卻沒有給他們進(jìn)行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成為有職有權(quán)，名副其實(shí)的經(jīng)理。 ”“你們兩位該不會(huì)忘記我們了吧 ?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說： “如果采用第一種方案，那么總部就要包攬一切。如果我們采用第二種方案，那么所有的工作都推到分店經(jīng)理的身上；我認(rèn)為，如果不設(shè)立一些地區(qū)