第8章-電子商務(wù)物流管理.ppt

1、第八章 電子商務(wù)物流管理,第一節(jié) 電子商務(wù)與物流 第二節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理 第三節(jié) 電子商務(wù)物流模型 第四節(jié) 電子商務(wù)物流與信息化技術(shù),第一節(jié) 電子商務(wù)與物流,一、物流概述 二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系 三、電子商務(wù)下企業(yè)物流的基本特點 四、電子商務(wù)下物流常出現(xiàn)的問題,一、物流概述,（一）現(xiàn)代物流概念的演變與發(fā)展 （二）關(guān)于現(xiàn)代物流的再認識 （三）關(guān)于現(xiàn)代物流認識的發(fā)展 （四）物流的分類 （五）現(xiàn)代物流管理的發(fā)展,（一）現(xiàn)代物流概念的演變與發(fā)展,物流不僅包括原材料、產(chǎn)成品等從生產(chǎn)者到消費者的實物流動過程，還包括伴隨這一過程的信息流動。因此，我們可以將物流定義為：物流是指為滿足用戶需求而進行的原

2、材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從起點到終點間的有效流動，以及為實現(xiàn)這一流動而進行的計劃、管理、控制過程。,（二）關(guān)于現(xiàn)代物流的再認識,可以從四個方面理解： 其一：物流是有目的的活動。 其二：物流是社會物質(zhì)的運動。 其三：物流是一種系統(tǒng)的活動。 其四：物流是一種有組織的活動。,（三）關(guān)于現(xiàn)代物流認識的發(fā)展,1、從服務(wù)角度看物流，物流就是為產(chǎn)品的生產(chǎn)制造和市場營銷提供服務(wù) 2、 從管理角度看物流，物流就是功能整合。 3、 從資產(chǎn)角度看物流，物流的核心是在供應(yīng)鏈中流動的存貨，控制存貨的數(shù)量、形態(tài)和分布，提高存貨的流動性就成了企業(yè)可追求的“第三利潤源泉”。 4、 從環(huán)境角度看物流，逐步形成綠色物流

3、的基本認識。 5、 從產(chǎn)業(yè)角度看物流，物流是一個蓬勃興起的行業(yè)。 6、 從企業(yè)角度看物流，會形成關(guān)于企業(yè)物流的基本認識，主要包括：生產(chǎn)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流。,（四）物流的分類,1、 按照物流活動覆蓋的范圍分類 按照物流活動覆蓋的范圍，物流可以被劃分為國際物流和區(qū)域物流。 、按照物流在供應(yīng)鏈中的作用分類 供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、分銷物流、回收物流、 廢棄物物流。 、按照物流活動的主體分類 （1） 企業(yè)自營物流。 （2） 專業(yè)子公司物流。 （3） 第三方物流。 （4） 第四方物流。,（五）現(xiàn)代物流管理的發(fā)展,現(xiàn)代化物流管理包括：功能化物流管理、系統(tǒng)化物流管理、集成化

4、物流管理、網(wǎng)絡(luò)化物流管理,二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系,1、 物流活動是電子商務(wù)過程的基本要素 2、 現(xiàn)代物流發(fā)展制約電子商務(wù)的發(fā)展 3、電子商務(wù)引導現(xiàn)代物流的發(fā)展 4、電子商務(wù)提供現(xiàn)代物流發(fā)展的信息處理平臺和技術(shù) 5、電子商務(wù)發(fā)展推動現(xiàn)代物流的發(fā)展,三、電子商務(wù)下企業(yè)物流的基本特點,技術(shù)性、服務(wù)性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、生態(tài)性,四、電子商務(wù)下物流常出現(xiàn)的問題,（一）送貨時間太長 （二）送貨不準時，往往延遲 （三）因為缺貨，所訂的貨無法配送 （四） 送貨時間不穩(wěn)定 （五）消費者訂貨后無知道送貨的具體信息 （六）不知向誰反映配送中出現(xiàn)的問題,第二節(jié) 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,一、供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)及特征 二、

5、供應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容 三、集成化的供應(yīng)鏈管理 四、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,一、供應(yīng)鏈的概念、結(jié)構(gòu)及特征,（一）供應(yīng)鏈的概念 （二）供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) （三）供應(yīng)鏈管理的特征,（一）供應(yīng)鏈的概念,供應(yīng)鏈是指生產(chǎn)及流通過程中，設(shè)計將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。圍繞核心企業(yè)，通過對物流、商流、信息流以及資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。,（三）供應(yīng)鏈管理的特征,復(fù)雜性、動態(tài)性、面向用戶需求、交叉性。,二、 應(yīng)鏈管理的概念及內(nèi)容,（一）

6、供應(yīng)鏈管理的概念 （二）供應(yīng)鏈涉及的內(nèi)容,（一）供應(yīng)鏈管理的概念,供應(yīng)鏈管理是指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。它是一種集成的管理思想和方法，把供應(yīng)鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應(yīng)鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體。,（二）供應(yīng)鏈涉及的內(nèi)容,供應(yīng)鏈管理主要涉及到四個領(lǐng)域：供應(yīng)（Supply）、生產(chǎn)計劃（Schedule Plan）、物流（Logistics）、需求（Demand）。在以上四個領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，我們可以將供應(yīng)鏈管理細分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括產(chǎn)品工程、產(chǎn)品技術(shù)保

7、證、采購、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲管理、分銷管理。而輔助領(lǐng)域主要包括客戶服務(wù)、制造、設(shè)計工程、會計核算、人力資源、市場營銷。,三、集成化的供應(yīng)鏈管理,（一）集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 （二）集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟,（一）集成化供應(yīng)鏈管理理論模型,集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客花需求集成化計劃業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο筮^程控制組成第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團隊組成第二個回路（策略回路）；在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路）。供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體。,圖1-3 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型,階段5：

8、集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟,物料流,物料流,物料流,用戶服務(wù),物料流,圖1-4 集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖,階段1：基礎(chǔ)建設(shè),階段2：職能集成,階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成,階段4：外部供應(yīng)鏈集成,用戶服務(wù),用戶服務(wù),用戶服務(wù),四、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理,（一）電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的主要技術(shù)手段：EDI銷售點與預(yù)測、財務(wù)技術(shù)手段、非技術(shù)型企業(yè)的EC、共享數(shù)據(jù)庫技術(shù) （二）基于電子商務(wù)的信息組織與集成模式 根據(jù)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的結(jié)合應(yīng)用，可以建立基于電子商務(wù)的信息組織與集成模式，如圖1-5所示。,第三節(jié) 電子商務(wù)物流模型,一、電子商務(wù)物流應(yīng)重點考慮的因素 二、電子商務(wù)條件下的物流模式選擇 三、電

9、子商務(wù)中的物流服務(wù)內(nèi)容 四 、電子商務(wù)物流模型,一、電子商務(wù)物流應(yīng)重點考慮的因素,（一）消費者的地區(qū)分布 （二）銷售的品種 （三）配送細節(jié) （四）服務(wù)提供者 （五）物流成本與庫存控制,二、電子商務(wù)條件下的物流模式選擇,我國的電子商務(wù)物流體系可以有以下幾種組建模式： 1、電子商務(wù)與普通商務(wù)活動共用一套物流系統(tǒng) 2、ISP、ICP自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流配送服務(wù) 3、第三方物流企業(yè)建立電子商務(wù)系統(tǒng),三 電子商務(wù)中的物流服務(wù)內(nèi)容,概括起來電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容可以分為以下兩個方面： 1、傳統(tǒng)物流服務(wù)。這與非電子商務(wù)的物流服務(wù)相同，包括：運輸功能、儲存功能、裝卸搬運功能、包裝功能、流通加工功

10、能、物流信息處理功能 2、增值性物流服務(wù) (1) 增加便利性的服務(wù) (2) 加快反應(yīng)速度的服務(wù) (3) 降低成本的服務(wù) (4) 延伸服務(wù),四 、電子商務(wù)物流模型,一般來說，電子商務(wù)配送系統(tǒng)主要由管理系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)輸入、輸出環(huán)境系統(tǒng)幾部分組成。（見圖1-6）,第四節(jié) 電子商務(wù)物流與信息化技術(shù),一、物流信息化技術(shù)概述 二、常用的物流信息化技術(shù)介紹,一、物流信息化技術(shù)概述,（一）物流信息的概念 （二）信息化技術(shù)的功能 （三）物流信息的特征,（一）物流信息的概念,物流信息可從狹義、廣義兩方面來考察。從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動有關(guān)的信息。從廣義范圍看，物流信息不僅指與物流活動有關(guān)的

11、信息，而且包含與其他流通活動有關(guān)的信息，如商品交易信息和市場信息等。商品交易信息是指與買賣雙方的交易過程有關(guān)的信息，如銷售和購買信息、訂貨和接受訂貨信息、發(fā)出貨款和收到貨款信息等。市場信息是指與市場活動有關(guān)的信息，如消費者的需求信息、競爭業(yè)者或競爭性商品的信息、銷售促進活動信息、交通通訊等基礎(chǔ)設(shè)施信息等。在現(xiàn)代經(jīng)營管理活動中，物流信息與商品交易信息、市場信息相互交叉、融合，有著密切的聯(lián)系。,（二）信息化技術(shù)的功能,1.物流信息化技術(shù)是提高物流效率的重要條件。 2.物流信息化技術(shù)是降低物流費用的重要因素。 3.物流信息化技術(shù)可以提高物流的運作質(zhì)量、提高客戶的滿意度。,（三）物流信息的特征,信息量

12、大、動態(tài)性強、來源多樣化,二、常用的物流信息化技術(shù)介紹,（一）條碼技術(shù)及應(yīng)用 （二） EDI在物流過程中的應(yīng)用 （三）射頻技術(shù)及應(yīng)用 （四）銷售時點信息系統(tǒng)（POS） （五）衛(wèi)星地面定位系統(tǒng)（GPS） （六） GIS技術(shù)及應(yīng)用 （七）物流企業(yè)管理信息系統(tǒng)（MIS）,小 結(jié),物流已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。欲突破目前采購、配送等電子商務(wù)瓶頸，必須依靠整個物流體系的不斷完善。 電子商務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的有效技術(shù)手段。隨著經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的到來，供應(yīng)鏈在企業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用。面對市場競爭日益激烈、用戶需求的不確定性和個性化增加、產(chǎn)品壽命周期縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜的環(huán)境，企業(yè)只有加強

13、供應(yīng)鏈管理，才能更好地適應(yīng)新的競爭環(huán)境。因此，電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，表現(xiàn)得尤為重要了。,能更好地適應(yīng)新的競爭環(huán)境。因此，電子商務(wù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用，表現(xiàn)得尤為重要了。電子商務(wù)與物流之間聯(lián)系緊密，在企業(yè)中建立電子商務(wù)物流模型，利用信息化技術(shù)，就可以增加企業(yè)效益，企業(yè)ERP中極重要的一環(huán)，就是物流與資金流的集成。相應(yīng)地，要從物流體系的完善過程中尋找到電子商務(wù)發(fā)展的突破口，也必然要求物流企業(yè)朝著智能化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的方向不斷努力。這樣通過電子商務(wù)，企業(yè)可以用很低的成本適時了解到供應(yīng)商、零部件商的價格、質(zhì)量，并通過全球采購系統(tǒng)保證供應(yīng)，借助專業(yè)的物流配送系統(tǒng)完成發(fā)送，達到產(chǎn)業(yè)價值鏈的垂直分解。,【思考與練習】,1、如何理解電子商務(wù)與物流的關(guān)系？ 2、為什么說現(xiàn)