精細化工程質量管理體系的建立

1、精細化工程質量管理體系的建立 施工階段的工程質量管理，甲方應該管些什么？哪些又可以通過監(jiān)理、甚至施工單位自身來實現管理? 細分各方的管理權限,甲方工程管理才會有的放矢, 而不是漫無目的地進行“大爺”式或者是“甩手式”的甲方管理。“大爺”式的管理是施工單位極為反感的管理方式，而“甩手式”管理則可能導致最后項目不能達到預期的目標。工程的精細化管理要系統地解決管理過程中的各個關鍵環(huán)節(jié)及其主要控制點，通過不斷地改進和提高，使品質得到持續(xù)地提升。本文的目的主要是探討精細化工程質量管理體系的建立。圖1：工程質量精細化管理體系1. 界定甲方工程質量管理的定位施工過程中，甲方、監(jiān)理和施工單位都要對質量進行檢查

2、、控制，但是側重點并不一樣。監(jiān)理在施工單位自檢的基礎上進行檢查，甲方則關注重點、難點及客戶敏感點。甲方對于工程質量管理的定位是站在公司戰(zhàn)略層面上。甲方工程質量管理的定位序號不是是1不是工程建造者承包商管理2不是工程施工質量監(jiān)督者技術標準制定、監(jiān)理公司管理4不能只管施工需要要為銷售服務配合銷售示范區(qū)開放5質量標準不是滿足國家規(guī)范要求創(chuàng)造客戶價值，消除設計缺陷、提供高質量標準的產品2. 界定甲方工程管理部與項目部對工程質量管理的職能定位公司對于工程質量管理分為管理和實操兩個層面，工程管理部的職責主要為管理層面：規(guī)范制定、技術支持及目標檢查，形成一個支持性的平臺，而項目部主要為工程質量管理操作的主體

3、。清晰的界定兩者的職能有利于工程管理的規(guī)范、高效。圖2：工程管理部與項目部職能定位3. 工程質量精細化管理措施1） 工程策劃工程管理策劃：工程管理策劃是在工程施工前，從房地產項目開發(fā)商的角度出發(fā)，對整個工程管理過程進行戰(zhàn)略性的總體策劃，使施工總平面布置、工程進度、工程質量、安全文明施工等工程管理內容有章可循、有據可依，從而使整個項目的工程管理更加規(guī)范、高效、經濟。系統的工程管理策劃能夠明晰各參建方的職責，確定項目管理的目標，系統策劃項目工程內部的運作管理體系，同時對項目的招標采購工作有整體的策劃，能夠實現系統控制項目風險、減小失誤概率、保證項目持續(xù)成功的目的。以下為某標桿企業(yè)的工程管理大綱。2

4、） 工程交底進場交底的作用在于明確現場管理要求，督促施工單位盡早開始前期準備，確保各項工序緊密搭接。場交底應突出強調本工程的重點和難點事項、雙方的協作及配合要求，從而引導施工單位正確履行合同約定、完成工程施工。進場交底的要點包括：進場交底時間、參與人員、進場交底的內容（進場時間及工期要求、圖紙會審要求、現場管理要求、與其他單位的關系、安全文明要求、監(jiān)理配合要求、簽證/進度款及結算配合要求）、會議紀要。某標桿企業(yè)明確的交底項有21項，涵蓋了整個項目施工過程的重點、關鍵點及客戶敏感點。企業(yè)交底的事項可以制定公司總部層面的交底事項，項目部也能根據項目每個項目的具體情況增加交底事項。交底的方法因不同企

5、業(yè)的管理的深度和精細化程度而異。1） 土方及基坑支護工程進場交底2） 人工挖孔樁工程進場交底3） 預應力管樁工程進場交底4） 總包工程進場交底5） 鋁合金門窗工程進場交底6） 欄桿工程進場交底7） 防水工程進場交底8） 涂料工程進場交底9） 外墻石材工程進場交底10） 戶門/防火門工程進場交底11） 售樓處及樣板房裝修工程進場交底12） 大堂及電梯廳裝修工程進場交底13） 戶內精裝修工程進場交底14） 消防工程進場交底15） 高低壓配電工程進場交底16） 智能化工程進度交底17） 電梯供貨安裝工程進場交底18） 燃氣工程進場交底19） 外墻磚供貨單位進場交底20） 室外管網工程進場交底21）

6、園建/綠化工程進場交底3） 樣板引路樣板分為材料部品樣板（部品封樣）、工藝樣板（施工過程樣板）、成品樣板（交房樣板）。甲方管理的重點：明確樣板的種類、質量標準、施工標準及驗收標準可避免因合約、技術文件、圖紙等理解差異而引起糾紛；樣板的設置也需要結合企業(yè)的實際情況。工藝樣板：可以明確參建各方管理協調重點、質量技術控制重點，使參建各方操作人員在大面積施工前提前了解施工工序、工藝、質量標準和驗收標準，確保大面積施工按既定要求順利展開。工藝樣板做法要求：工藝樣板每一步施工應裸露不可進行隱蔽，各專業(yè)工種細部構造均以剖斷面的形式展示。所有剖斷面部位應有施工工藝標準說明、工藝流程說明、工序交接標準說明、常見

7、的質量通病及防治措施說明。4） 停止點檢查停止點的選定原則：對于業(yè)主投訴較多的質量問題；影響業(yè)主使用功能的質量問題；容易出現質量缺陷的質量問題；總分包分工作業(yè)界面較為復雜的質量問題等；停止點檢查不能完全取代隱檢、預檢，在有重復的檢查項時，可以合并一次檢查，但檢查成果資料不能用隱預檢資料代替。停止點檢查是對于國家規(guī)定的工序檢驗批驗收不足或不完善部分進行補充和強化龍湖各項目在工程實施階段均會設置停止點進行檢查。具體做法：工程招投標前制訂停止點檢查清單，作為招標技術文件內容；在項目的月、周工作計劃中，應將涉及的停止點檢查作為專篇列入計劃中；停止點檢查前編制檢查計劃，包括檢查項，甲方、監(jiān)理、施工方人員

8、分組名單、檢查重點、標準等信息（保證檢查效果、效率的重要環(huán)節(jié)）；以專題會形式組織檢查，組織工作由項目工程部負責，項目工程經理為責任人；以專題會總結方式宣讀檢查情況，匯總并得出結論，結論限于通過、有條件通過、不通過三種。對于存在問題的將由施工單位進行整改。5） 分級檢查萬科的工程質量管理部門包括：集團工程管理部門、區(qū)域品質管理部門、一線工程管理部門、項目經理部、第三方評估單位、監(jiān)理、合作方等。實測實量工作從施工單位監(jiān)理單位一線公司項目部及實測小組區(qū)域公司實測小組集團工程管理部，層層監(jiān)控、管理，每個層級的檢查比例和檢查頻率都在實測實量操作指引中規(guī)定清晰。檢查完后對各方進行評估，實現PDCA的管理循

9、環(huán)，確保了工程管理動作的規(guī)范化、標準化，同時杜絕了常見的系統性質量問題。4. 支持體系：建立質量標準體系1） 施工技術標準在國家規(guī)范、行業(yè)標準、地方標準的基礎上形成具有企業(yè)自身特點的精細化的施工技術標準（參考標準、工作面交接、施工工藝、控制要點、成品保護、驗收標準等）。建立施工技術標準化的目的：在提升個人技術能力，彌補管控上的壓力，同時也可在項目管理上減少差異化；積累成熟工藝做法，防范工程質量通病，提升工程施工環(huán)節(jié)質量；增加項目品質附加值，提升產品品牌。2） 質量評估標準（萬科的實測實量）萬科為實現質量管理精細化、達到質量管理目標，單獨制定了產品質量評估管理辦法。通過采用過程測量方法評估質量管理狀況，持續(xù)提升產品質量水平；通過定期評估，識別高質量風險項目，跟蹤和落實質量風險管理措施以消除質量隱患。圖3：萬科實測實量發(fā)展歷程從圖3我們可以看到，萬科的產品實測實量操作指引歷經了012345版本，實測實量的目標逐漸清晰。到V5版形成了全面系統、但又聚焦的定量指標（圖4）。目標聚焦為：杜絕滲漏、空鼓/開裂的系統性質量問題；尺寸精度控制，（取消或減少濕作業(yè)）；裝修部品定尺加