理想科學(xué)公司技術(shù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位說(shuō)明書

1、理想科學(xué)公司技術(shù)服務(wù)部?jī)?nèi)勤崗位說(shuō)明書職務(wù)名稱：直屬上級(jí)：工資級(jí)別：職務(wù)編號(hào)：崗位目的：職務(wù)位置：崗位說(shuō)明書技術(shù)服務(wù)文件編號(hào)：部?jī)?nèi)勤技術(shù)服務(wù)版 本 號(hào)：部經(jīng)理頁(yè) 碼：所屬部門：技術(shù)服務(wù)部處理部門內(nèi)部事務(wù)直接管理人數(shù)：技術(shù)服務(wù)部技術(shù)服務(wù)部副經(jīng)內(nèi)技術(shù)客戶服客 戶開服務(wù)務(wù)員：發(fā)員：饒國(guó)慶職責(zé)與權(quán)限：職責(zé)：協(xié)助部門經(jīng)理制定年度、月度的銷售計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃；協(xié)助部門經(jīng)理完成月、周計(jì)劃和總結(jié)，及其他各項(xiàng)上報(bào)報(bào)表；安排本部門員工的維修、保養(yǎng)、走訪、出差，及其他工作派工；收集本部門員工的工作報(bào)表，并分類保管；協(xié)助本部門員工完成銷售出庫(kù)、開據(jù)發(fā)票，及其他各項(xiàng)銷售手續(xù)；統(tǒng)計(jì)銷售信息、費(fèi)用狀況，及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理；收集客

2、戶信息，完善 RAMS系統(tǒng)， 協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)客戶結(jié)構(gòu)和耗材銷售作系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)、分析；接聽服務(wù)電話，及時(shí)安排客戶服務(wù)人員響應(yīng)客戶需求；打電話回訪客戶，了解客戶需求，同時(shí)監(jiān)督客戶服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量；記錄、處理客戶投訴；統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)銷售合同，并妥善保管；協(xié)助本部門員工編制、發(fā)放宣傳資料和促銷資料；整理本部門資料，并妥善保管；統(tǒng)計(jì)本部門員工出勤，并按期上報(bào)管理部和部門經(jīng)理；采購(gòu)?fù)赓?gòu)商品；組織部門活動(dòng)，促進(jìn)部門員工團(tuán)結(jié)合作；協(xié)調(diào)部門間事務(wù)。權(quán)限：參與制定本部門銷售價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；參與評(píng)定本部門員工的技術(shù)服務(wù)能力等級(jí)；安排、調(diào)整本部門員工的日常工作；審批本部門員工一日以內(nèi)的事假、病假；決定外購(gòu)商品價(jià)格。職務(wù)調(diào)遣：（表示可升遷或調(diào)任的職位）客戶服務(wù)部主管、管理部?jī)?nèi)勤、代銷部?jī)?nèi)勤、直銷部?jī)?nèi)勤崗位資格要求：教育背景 :中?；蛑袑Ｒ陨蠈W(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：兩年或兩年以上從事辦公文秘或維修調(diào)度經(jīng)驗(yàn)崗位技能要求：專業(yè)知識(shí)：掌握機(jī)械、電子工程等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，并了解一定程度的銷售、財(cái)務(wù)、計(jì)算機(jī)知識(shí)能力與技能：良好的溝通能力、語(yǔ)言組織表達(dá)能力；熟練