《質(zhì)量手冊》部門職責和權(quán)限

1、3.1 職責和權(quán)限3.1.1 最高管理者 總經(jīng)理a) 主持本公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動負全面責任；b) 對本企業(yè)產(chǎn)品的安全質(zhì)量（即“特種設備的安全性能”）負責；c) 具體主管本企業(yè)產(chǎn)品的營銷工作和物資的采購供應工作；d) 負責組織以下活動來實現(xiàn)建立、實施和改進質(zhì)量保證體系的承諾：向全體員工宣貫保證產(chǎn)品安全性能及滿足顧客要求的重要性；制定質(zhì)量方針與質(zhì)量目標，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)；定期主持管理評審；確?？色@得必要的資源。e) 決定公司組織架構(gòu)及規(guī)定各職能部門和高層管理人員的職責、權(quán)限及其相互關系，建立在不同的層次和職能之間、以及就質(zhì)量保證體系的過程有效性的溝通渠道與確保其暢通；f)

2、組織建立和批準企業(yè)重要的規(guī)章制度和財務管理制度；g) 負責直接領導生產(chǎn)副總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師或總工程師和各部門部長的工作以及企業(yè)財務運作；決定主要管理及技術(shù)人員的聘用與辭退。3.1.2 質(zhì)量保證工程師（管理者代表）a) 負責組織建立、實施和完善質(zhì)量保證體系，主持編制質(zhì)量保證手冊，審批質(zhì)量保證體系程序文件和重要作業(yè)指導書，組織貫徹實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，保持質(zhì)量保證體系的有效運行；b) 向總經(jīng)理報告質(zhì)保體系運行業(yè)績、確定與實施體系必須改進的措施；c) 按期組織與主持內(nèi)部質(zhì)量審核，包括負責策劃內(nèi)審工作所需資源，選擇審核員，任命審核組長，向公司管理評審會議報告質(zhì)保體系運行情況；d) 代表公司接

3、受許可資質(zhì)審核機構(gòu)或質(zhì)量體系認證機構(gòu)審核；e) 對公司所屬各部門實施質(zhì)量保證體系情況有監(jiān)督和獎罰審批權(quán)；f) 負責就企業(yè)質(zhì)量保證體系有關事宜與各部門的聯(lián)絡工作。說明：后述各部門負責人均為“各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人員”。具體見任命書。3.1.3 總工程師（企業(yè)技術(shù)負責人）a) 在總經(jīng)理領導下，完善公司技術(shù)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量、特別是確保其安全性能；b) 負責貫徹執(zhí)行國家相關法規(guī)與技術(shù)標準；組織編寫、審查企業(yè)有關技術(shù)、工藝標準和管理制度；c) 負責從硬件與軟件方面牽頭完善企業(yè)的相關許可資質(zhì)條件；d) 在企業(yè)的發(fā)展中，組織編制公司的新產(chǎn)品總體開發(fā)方案、負責編制技術(shù)改造規(guī)劃以及組織工藝技術(shù)準備工作，包括組織

4、其經(jīng)濟與技術(shù)可行性分析；e) 積極組織開發(fā)和推廣新技術(shù)、新工藝；f) 協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品設計與生產(chǎn)過程中的技術(shù)問題。3.1.4 生產(chǎn)副總經(jīng)理（生產(chǎn)副廠長）a) 在總經(jīng)理領導下，分工負責生產(chǎn)管理工作，具體主持與協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、主要是生產(chǎn)、技術(shù)、采購（包括）倉庫等部門的日常事務與運作；b) 負責編制、分解公司年度生產(chǎn)計劃、實施季度或月度生產(chǎn)計劃，包括下達生產(chǎn)指令，檢查并督促各部門的實施并按期完成等，必要時負責作調(diào)整；c) 分管與指導生產(chǎn)部的工作，確保其優(yōu)質(zhì)、高效與均衡生產(chǎn)；努力提高勞動生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本；d) 配合質(zhì)量工程師（管理者代表）組織并開展全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量保證及質(zhì)量保證工作；e) 完成總經(jīng)

5、理委托之其它工作。3.1.5 助理總經(jīng)理a) 配合公司總經(jīng)理、總工程師與生產(chǎn)副總經(jīng)理，具體主持企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)；包括組織編制企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃并指導、督促實施；組織解決產(chǎn)品設計和試制過程中有關技術(shù)問題；以及確保已投產(chǎn)產(chǎn)品的技術(shù)資料、包括圖紙、工藝文件等的正確與配套齊全等；b) 組織與督促技術(shù)部門處理并解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的相關技術(shù)問題。c) 從整體角度指導與組織開展企業(yè)的技術(shù)管理工作，逐步做到產(chǎn)品的系列化、配套零部件的通用化以及產(chǎn)品設計的標準化；d) 具體組織推廣與使用新技術(shù)、新工藝，提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率；e) 完成總經(jīng)理委托之其它工作。3.1.6 安全委員會與安全主任安全委員會是確保企業(yè)安全生

6、產(chǎn)的專門機構(gòu)，由安全主任、各部門負責人組成，簡稱“安委會”。安委會主任日常行使安委會的職責與權(quán)限：a) 負責質(zhì)量保證手冊的安全管理章節(jié)、相關安全管理程序的編定與實施。確定安全工作目標，建立企業(yè)安全管理體系并實施與保持；b) 配齊安全體系所需的資源，組織與指導各部門開展安全活動。提高并保持全體員工的“安全第一”、包括產(chǎn)品“安全性能第一”的意識；c) 識別及評估本企業(yè)生產(chǎn)過程存在的危險源，確定與采取有效防患措施，消除安全隱患；d) 制定安全檢查計劃并組織檢查，提交檢查報告；督促對安全“不符合”的糾正與預防措施的落實；e) 負責檢查、督促合同的工程分包方執(zhí)行國家的相關法律法規(guī)及企業(yè)的安全管理制度，保

7、證安全施工及交付用戶的產(chǎn)品安全性能；f) 定期或不定期評價安全體系與安全目標的實施與達標情況，向最高管理者匯報該體系的運行狀況并為體系的保持與改進提供依據(jù)；g) 負責就有關安全管理事宜與政府安全管理部門及相關機構(gòu)的聯(lián)絡。3.1.7 質(zhì)檢部 在總經(jīng)理與質(zhì)量保證工程師領導下、負責企業(yè)的全面質(zhì)量管理工作； 負責生產(chǎn)全過程的質(zhì)量檢驗與試驗工作，對其檢驗與試驗結(jié)果及出廠產(chǎn)品質(zhì)量負責，具體包括：a) 負責生產(chǎn)用全部材料、零配件進貨檢驗與試驗工作。簽發(fā)進貨檢驗報告，嚴格控制進廠原(輔)材料、零配件、外協(xié)件的質(zhì)量；b) 負責產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各工序半成品的檢驗與試驗，發(fā)出檢驗報告，指導生產(chǎn)班組在生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控

8、制活動；c) 負責成品入倉及出廠檢驗與試驗，簽發(fā)出廠檢驗報告及合格證；d) 負責產(chǎn)品安裝過程檢驗（廠檢），協(xié)助與配合政府質(zhì)檢部門的監(jiān)督檢驗，以及協(xié)助安裝的竣工驗收；e) 負責檢驗與試驗過程中所發(fā)現(xiàn)不合格品的處理；f) 負責各類檢驗記錄的收集、分類、整理與歸檔； 有制止不合格原(輔)材料、零配件投產(chǎn)，不合格半成品轉(zhuǎn)序，不合格成品出廠的職責與權(quán)力； 負責對原材料、半成品、成品進行標識和可追溯性控制； 負責測量和監(jiān)控裝置的使用、檢定、計量管理工作。編制有關設備儀器操作規(guī)程，并指導監(jiān)督正確使用，負責建立監(jiān)測設備管理檔案； 負責對本部門與全公司人員的質(zhì)量管理與必要的檢驗技術(shù)培訓； 完成總經(jīng)理布置的其它工

9、作。3.1.8 經(jīng)營部a) 在總經(jīng)理領導下負責本公司的產(chǎn)品銷售、包括合同貨款的及時回收；b) 編制、分解與執(zhí)行公司各時期的銷售計劃，c) 負責銷售合同及訂單的評審，以及跟蹤檢查合同和訂單完成情況；d) 負責與客戶的溝通，包括組織用戶訪問及市場調(diào)查、向用戶提供技術(shù)咨詢服務、以及對顧客滿意度的測量評價工作；e) 管理與指導分支機構(gòu)的維護保養(yǎng)服務工作，協(xié)調(diào)分支機構(gòu)或分公司之間的工作關系，組織對分支機構(gòu)與分公司的安裝、維保人員的技術(shù)培訓；f) 牽頭組織與配合質(zhì)檢部、以及相關部門做好用戶的售后服務工作；g) 完成總經(jīng)理布置的其他工作。3.1.9 生產(chǎn)部a) 在廠長的領導下，負責企業(yè)的生產(chǎn)與計劃調(diào)度管理、

10、負責生產(chǎn)過程的安全管理，確保生產(chǎn)任務的按質(zhì)、按時與按量完成。b) 負責按工藝文件組織車間生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并協(xié)助質(zhì)檢部完成產(chǎn)品的交收檢驗工作；c) 協(xié)調(diào)和指揮生產(chǎn)班組正常運作，處理生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝、技術(shù)問題；d) 負責車間生產(chǎn)成本的監(jiān)控，包括工時、生產(chǎn)用料的控制與核算等；e) 在技術(shù)部的指導下，按規(guī)定完成對生產(chǎn)設備的日常維護保養(yǎng)、以及維修工作；f) 負責車間的現(xiàn)場管理，做到文明生產(chǎn)；g) 負責生產(chǎn)車間全體員工的考勤、紀律與勞資管理等。3.1.10 技術(shù)部a) 在公司主管領導與總工程師領導下，負責本企業(yè)的全面技術(shù)管理；b) 負責新產(chǎn)品的開發(fā)；包括參與編制企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)計劃并負責設計實施，編寫產(chǎn)品

11、設計任務書等，以及負責隨后的新產(chǎn)品試制、包括其整套技術(shù)文件、主要有圖紙、加工工藝等的繪（編）制，以及試產(chǎn)與確認等；c) 解決產(chǎn)品設計和試制過程中有關設計方面的技術(shù)問題，包括解決新產(chǎn)品在試產(chǎn)過程中所出現(xiàn)的技術(shù)問題，并同時修改、完善相關技術(shù)文件；d) 除了負責編制本廠產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝文件、以及安裝工藝文件外，負責原（輔）材料采購規(guī)范與原（輔）材料、半成品、成品檢驗規(guī)范的制訂；e) 負責日常生產(chǎn)的補充出圖，協(xié)助生產(chǎn)部解決生產(chǎn)中的相關技術(shù)問題；f) 參與特殊合同的評審工作，在符合國家標準的前提下隨時按客戶要求進行特殊產(chǎn)品的設計，并確定相關特殊工藝、以滿足特殊合同的要求；g) 根據(jù)企業(yè)（包括行政辦公室）安

12、排、負責基層生產(chǎn)人員的技術(shù)培訓；h) 負責企業(yè)生產(chǎn)設備的全面管理工作；包括建立全公司的生產(chǎn)設備臺帳、全面掌握生產(chǎn)設備的技術(shù)狀況、組織新設備試車和鑒定驗收、收集設備技術(shù)資料并建立設備檔案，編制設備操作規(guī)程并監(jiān)督設備使用人員遵守相關規(guī)程，負責提出并實施設備改進措施等。3.1.11 供應部a) 在總經(jīng)理直接領導下、負責本公司各類物資的采購供應與管理，確保生產(chǎn)需要；b) 協(xié)助生產(chǎn)及技術(shù)部門制定本公司生產(chǎn)物資采購及外協(xié)計劃、負責實施并控制采購成本；c) 負責組織原材料、零配件的供方評價與選擇合格供方；d) 負責公司原材料、半成品及成品的倉儲與交付工作，除了完成各類物資庫存、進出倉等數(shù)據(jù)管理，確保其準確外

13、，要從標識、搬運、包裝、貯存和保護等各個環(huán)節(jié)做好產(chǎn)品及其各類有關物資的防護；3.1.12 工程部a) 在總經(jīng)理領導下，負責公司產(chǎn)品的安裝、維保以及客戶電梯的維修保養(yǎng)與改造、以及相關過程的安全管理工作；亦承擔安裝與維修保養(yǎng)業(yè)務的拓展工作；b) 負責按時完成公司下達的產(chǎn)品安裝工作指令。為產(chǎn)品的安裝質(zhì)量負責，嚴格執(zhí)行技術(shù)部門制定的產(chǎn)品安裝工藝和產(chǎn)品安裝安全操作規(guī)程，確保交付用戶的產(chǎn)品、特別是其安全性能達到國家有關標準的規(guī)定；c) 根據(jù)國家法規(guī)及本公司的有關規(guī)定，在維修保養(yǎng)服務中制定必要的日常維保計劃，嚴格執(zhí)行技術(shù)部門頒發(fā)的有關維修保養(yǎng)的作業(yè)指導書和安全操作規(guī)程，做到按時、按項與保質(zhì)地實施保養(yǎng)服務，并

14、重點確保服務對象的安全性能；d) 負責本部門施工設備與工具的管理與維護保養(yǎng)；e) 及時記錄、收集、整理工程資料，保證其真實性并交行政辦存檔；f) 積極奉行“以顧客為關注焦點”的經(jīng)營思想、做好售后服務，及時、主動處理用戶反映的各種質(zhì)量問題；g) 負責對本部門的安裝與維保人員的上崗培訓與持證管理；h) 完成總經(jīng)理布置的其他工作。3.1.13 行政辦公室a) 在公司領導與管理者代表領導下，具體組織編制與發(fā)布質(zhì)量保證體系文件，開展全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證工作；b) 協(xié)助管理者與管理者代表完成體系的內(nèi)部審核及管理評審工作；c) 負責質(zhì)量保證手冊的宣貫及員工質(zhì)量保證（管理）意識的培訓與考核工作；d

15、) 負責本公司各類重要的質(zhì)量信息與質(zhì)量數(shù)據(jù)之收集、組織分析與處理、以及歸檔工作；e) 負責本公司質(zhì)量保證體系文件的發(fā)放、更改、歸檔與回收，以及作廢文件的銷毀等管理工作；負責公司級行政文件的起草、發(fā)放與回收；f) 負責處理本企業(yè)來往文件、傳真、信函和本企業(yè)文件的打印、文件資料信息的收集、整理工作；g) 負責公司人力資源的管理，包括員工的招聘、建檔、工資、考核、晉升、獎罰與辭退等人事與勞資方面工作內(nèi)容；h) 負責制定并組織或督促各部門實施本公司的員工培訓與考核計劃，負責培訓與考核工作的記錄與歸檔；i) 負責本公司產(chǎn)品安裝前后的報裝報檢工作；j) 完成企業(yè)領導安排的其它的工作。3.1.14 財務部a) 在總經(jīng)理的領