SixSigma黑色的帶子訓(xùn)練(ppt 38頁(yè)).ppt

1、標(biāo)準(zhǔn)化介紹,Six Sigma Black Belt Training,標(biāo)準(zhǔn)化概念,無(wú)程序 程序 (例; 自行車組合方法) 定單 (例：貨幣,電燈插座,汽車部品),2. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化(標(biāo)準(zhǔn)化)？,制定標(biāo)準(zhǔn)并遵守的活動(dòng) 合理制定標(biāo)準(zhǔn)并活用的組織性行為,1. 什么是標(biāo)準(zhǔn)(標(biāo)準(zhǔn))？,設(shè)定的基準(zhǔn)？ 為人與人之間的方便、效率和安全的約定,標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化,1. 關(guān)于物品的成分,特性,形態(tài) (制品、原材的品名、規(guī)格標(biāo)記) 2. 關(guān)于制造過(guò)程或?qū)嶒?yàn)方法 3. 關(guān)于交易和為產(chǎn)業(yè)活動(dòng)必要的溝通,標(biāo)準(zhǔn)的種類,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)(ISO9000.),國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (KS,JIS,DIN),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),社內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)(SDI標(biāo)準(zhǔn)),標(biāo)準(zhǔn)階段,

2、用語(yǔ)、記號(hào)不統(tǒng)一 存在標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)意義,制作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容 表現(xiàn)的簡(jiǎn)潔、易懂,難讀 容易誤會(huì),與業(yè)務(wù) 不一致,怎樣去做？ 難理解內(nèi)容,與規(guī)定不一致的標(biāo)準(zhǔn) 怎樣使用？,標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)原則,為什么需要標(biāo)準(zhǔn)？,事例1，插座/用電單位,世界各地生產(chǎn)相同,事例2，貨幣和基準(zhǔn),100元1000元的基準(zhǔn)？,放行信號(hào)燈 - 綠燈,狀況 : 主停信號(hào)燈 - 紅燈,是誰(shuí)的責(zé)任？,你的想法是？,事例3 汽車事故,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,環(huán)境變化,Six Sigma The Way We Change,True leader in digital world,Global Network,E-Com/E-Bus,Real Time Sharin

3、g 包含協(xié)力企業(yè)全法人情報(bào)共有 變更事項(xiàng)，品質(zhì)事故,BP的水平展開(kāi) 人力支援中 Document支援 共有WEB環(huán)境技術(shù)力,用意的傳達(dá)和媒體的變革 Paper - E-Mail Analog - Digital High Speed Boundary - Boundary less,Global Standard,全法人單一體系運(yùn)營(yíng) Global Management Standard Global Process 減少供水,提高設(shè)計(jì)品質(zhì), 縮短設(shè)計(jì)時(shí)間 采購(gòu)部門 ;供應(yīng)穩(wěn)定化,采購(gòu)價(jià)格節(jié)減， 減少在庫(kù) 制造部門 ; 自動(dòng)化，作業(yè)效率增大，工程時(shí)間縮短 系統(tǒng) ; 單一化，統(tǒng)合化,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的必

4、要性,事例1）在顧客線查出的制品中，不良發(fā)生 S工廠21“CPT放電不良4萬(wàn)5千個(gè) B工廠20”CPT放電不良11萬(wàn)個(gè) 原因）1.Funnel部石墨涂敷重疊部因標(biāo)準(zhǔn)書的差異使作業(yè)時(shí)發(fā)生混線 2.有信賴性檢查但不檢查 問(wèn)題點(diǎn))1.一直無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的制定 2.未能遵守檢查標(biāo)準(zhǔn),不能事前檢出. 3.S工廠發(fā)生事故后,標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容按事業(yè)別管理.但沒(méi)能傳到B工廠,使B工廠發(fā)生 同樣的事故.,1999.8.6三星電子 索賠 調(diào)查報(bào)告書,“我公司采用人力時(shí).擔(dān)當(dāng)者換10次，10次工序處理也不同，來(lái)人就換。 這時(shí)用盡方法制定標(biāo)準(zhǔn)并遵守，使全員技術(shù)能力（know how）提高，并傳授給他人 這樣公司的財(cái)產(chǎn)也增多。我們作

5、標(biāo)準(zhǔn)時(shí)按 Manual來(lái)想，Manual是幼稚想法。應(yīng)去掉 這樣的思考方式?！?代表理事：1999.8.6.SIX SIGMA 講話,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化效果,經(jīng)營(yíng)概念、方針及運(yùn)營(yíng)的傳達(dá) 通過(guò)相同的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)組合、合作,明確工作人員、管理者各自的業(yè)務(wù)分工、 責(zé)任和權(quán)限，達(dá)成Q、C、D的企業(yè)目標(biāo),事務(wù)、作業(yè)方法定型化時(shí)，提高熟練程度， 防止誤操作，提高工作能力,與品質(zhì)提高直接相關(guān)，可以預(yù)測(cè)品質(zhì)均一性 減少不良品、不合格品，節(jié)約材料,經(jīng)營(yíng)方針的傳達(dá),責(zé)任權(quán)限明確化,品質(zhì)費(fèi)用減少,提高管理水準(zhǔn),通過(guò)長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)和失敗的結(jié)果，設(shè)定最佳條件 根據(jù)客觀的具體的表現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化是提高技術(shù)的 基礎(chǔ),提高業(yè)務(wù)能力,技術(shù)追蹤,穩(wěn)定

6、的高效率,生產(chǎn)性向上,標(biāo)準(zhǔn)化,低成本,技術(shù)力向上,高品質(zhì),標(biāo)準(zhǔn)遵守,均一品質(zhì),Money,標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果,獲得高利益,SDI標(biāo)準(zhǔn)化,SDI 標(biāo)準(zhǔn)分類體系,業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì),工序標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),環(huán)境/安全標(biāo)準(zhǔn),情報(bào)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu),設(shè)備,作業(yè),檢查,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),標(biāo)準(zhǔn),Manual Procedure (規(guī)定) Instruction (指針/技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)),Level 1 Level 2 Level 3,Manual :明確品質(zhì)和環(huán)境安全方針的標(biāo)準(zhǔn)，是ISO/QS體系 最高級(jí)標(biāo)準(zhǔn) Procedure :明確整個(gè)公司或部門間業(yè)務(wù)，責(zé)任權(quán)限，業(yè) (規(guī)定) 務(wù)順序 Instruction:為在實(shí)際業(yè)務(wù)中達(dá)

7、成規(guī)定內(nèi)容的要求事項(xiàng)或 (指針) 進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人需掌握內(nèi)容而制定的標(biāo)準(zhǔn),1.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確公司經(jīng)營(yíng)關(guān)聯(lián)的社規(guī)和業(yè)務(wù)履行關(guān)聯(lián)的工序， 責(zé)任，權(quán)限和事后處理程序,業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng) System: 標(biāo)準(zhǔn)管理System,- 總務(wù)，教育，人事，保安 - 財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)，管理 - 計(jì)劃宣傳， - 資源計(jì)劃,資源運(yùn)營(yíng) - 經(jīng)營(yíng)革新，顧客對(duì)策 ,2.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng) System: PDM,SILO,明確制品，半制品，原材，設(shè)備，工程等要求的各種品質(zhì)特性，尺寸，作業(yè)方法實(shí)驗(yàn)及檢查方法的技術(shù)性的事項(xiàng),標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),制品標(biāo)準(zhǔn) 部品標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)備資材標(biāo)準(zhǔn) 消耗資材標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 顧客承認(rèn) 企業(yè)代碼 顧客代碼

8、 變更管理 圖面/技術(shù)資料 .,ACS/VIS CIS PIMS BCS SILO 標(biāo)準(zhǔn)管理Sys CAS CNS VNS SILO PDM ,標(biāo)準(zhǔn)中心,Global 電算 電算 電算 國(guó)內(nèi) 國(guó)內(nèi) 國(guó)內(nèi) 電算 電算 Global 國(guó)內(nèi),種類,系統(tǒng)名,運(yùn)營(yíng)主管,使用現(xiàn)況,1. 使用字體，字體 2. 字大小(Size)標(biāo)準(zhǔn)名 16文本 12 3. 使用國(guó)語(yǔ) 使用英語(yǔ) , 4. 數(shù)字及單位 - 使用阿拉伯?dāng)?shù)字 - 使用國(guó)際公認(rèn)的單位, 制作用紙:A4 210mm * 297mm 縱，橫都可使用 使用 MS WORD程序 使用字體,標(biāo)準(zhǔn)制作方法,字大?。?標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)定,字大?。?字大?。?標(biāo)準(zhǔn)名,改正

9、編號(hào), 內(nèi)容構(gòu)成體系,按下面順序制作， 但立案者根據(jù)情況可以調(diào)節(jié)內(nèi)容,順序,1,3,2,4,5,構(gòu)成順序,第一章（總則）,第三章（業(yè)務(wù)順序）,第二章（組織、責(zé)任、權(quán)限）,附則,另附,詳細(xì)內(nèi)容,-目的、使用范圍、管理標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)定義,-記錄業(yè)務(wù)順序、必要樣式的制作方法等 -追加制作業(yè)務(wù)程序、必要的樣式的制作方法等,-為促進(jìn)業(yè)務(wù)的組織、責(zé)任、權(quán)限,-記錄文本定義以外的追加的特記事項(xiàng),-業(yè)務(wù)體系圈（FLOW CHART）、使用樣式等,參考: 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系說(shuō)明 (B管中心),1. 主要內(nèi)容 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的最高性概念來(lái)定設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn) Global/Local 概念及設(shè)定對(duì)象來(lái)定共同標(biāo)準(zhǔn) 1) Global 共同標(biāo)

10、準(zhǔn) 2) Local 標(biāo)準(zhǔn) 母標(biāo)準(zhǔn)和子標(biāo)準(zhǔn)按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確定義運(yùn)營(yíng) 1)母標(biāo)準(zhǔn): 制品形態(tài)別，機(jī)種別，工程別可能共同使用的標(biāo)準(zhǔn)（文件型態(tài)運(yùn)營(yíng)） 2)子標(biāo)準(zhǔn): 個(gè)別制品，資材局限使用的標(biāo)準(zhǔn)(CELL標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)) 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書: 把基準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書變更名稱在 B管全部門使用 1) 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者標(biāo)準(zhǔn)遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書,所以要通合，一元化 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)行，驗(yàn)證，承認(rèn)及登錄部門的明確化/CCB運(yùn)營(yíng)強(qiáng)化 1) 正確的制作，變更，及時(shí)傳到現(xiàn)場(chǎng)使用的體系 對(duì)B管 Global 的登錄管理,反映與否，Data 正確性驗(yàn)證等在標(biāo)準(zhǔn)中心計(jì)算,業(yè)務(wù),關(guān)系,技術(shù),標(biāo)準(zhǔn),作業(yè),標(biāo)準(zhǔn),檢查,標(biāo)準(zhǔn),采購(gòu),標(biāo)準(zhǔn),設(shè)備,標(biāo)準(zhǔn),入庫(kù)檢查,出荷檢

11、查,信賴性檢查,堅(jiān)持性檢查,精密特性檢查,入庫(kù)檢查,部品承認(rèn)源,G,l,o,b,a,l,共同標(biāo)準(zhǔn),S,D,I,標(biāo),G,l,o,b,a,l,共同標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì),標(biāo)準(zhǔn),G,l,o,b,a,l,共同標(biāo)準(zhǔn),G,l,o,b,a,l,共同標(biāo)準(zhǔn),L,o,c,a,l,標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書,制品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),部品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),制品標(biāo)準(zhǔn),圖面,. B管技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系,全社標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn),設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的最基本標(biāo)準(zhǔn) -制品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):機(jī)種別/特性別設(shè)計(jì)時(shí)共同使用的設(shè)計(jì)式樣和 材料明示的標(biāo)準(zhǔn) -部品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn):機(jī)種別設(shè)計(jì)部品的共同標(biāo)準(zhǔn) -制品標(biāo)準(zhǔn):制品CODE別規(guī)格標(biāo)準(zhǔn) 【作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) -區(qū)別Global共同標(biāo)準(zhǔn) Local標(biāo)準(zhǔn),下一步定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

12、書 檢查標(biāo)準(zhǔn) -B管部門使用檢查標(biāo)準(zhǔn)時(shí)細(xì)分化,制定Global 共同標(biāo)準(zhǔn)， 國(guó)內(nèi)海外法人同一運(yùn)營(yíng) *入庫(kù)檢查標(biāo)準(zhǔn): *制品出荷檢查標(biāo)準(zhǔn):入庫(kù)檢查/出荷檢查的統(tǒng)合 *信賴性檢查書/全特性檢查書/精密特性檢查 采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) -入庫(kù)檢查標(biāo)準(zhǔn)和部品承認(rèn)原為對(duì)策 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 -工程作業(yè)者核的管理者的作業(yè)方法，工程條件和安全/環(huán)境 及工程異常時(shí)措施方法用 Position別具體的明示的標(biāo)準(zhǔn),3. 詳細(xì)說(shuō)明 (B管基準(zhǔn)),4. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)分擔(dān)(B管基準(zhǔn)),1.必要性: 1)同一標(biāo)準(zhǔn)-同一品質(zhì) 2) 防止品質(zhì)事故再發(fā) 3) 技術(shù)圓滑的水平展開(kāi) 2.定義 為滿足信賴性的品質(zhì)問(wèn)題,要因計(jì),基本的性能品質(zhì),明示必

13、須的條件 和制品/半制品的規(guī)格,檢查方法測(cè)定/計(jì)測(cè)方法,作業(yè)方法等. 事業(yè)場(chǎng)或跟生產(chǎn)機(jī)種無(wú)關(guān)的統(tǒng)一使用的標(biāo)準(zhǔn) 3.對(duì)象 在全事業(yè)場(chǎng)以制品的信賴性,品位及確保工程品質(zhì),為維持必須遵守 的最基本,必須的項(xiàng)目為對(duì)象. (信賴性要因計(jì),檢查項(xiàng)目及測(cè)定/評(píng)價(jià)方法,作業(yè)方法),5. Global 共用標(biāo)準(zhǔn)(B管標(biāo)準(zhǔn)),標(biāo)準(zhǔn)維持管理,1.問(wèn)題解決的結(jié)果必須做標(biāo)準(zhǔn). - Data標(biāo)準(zhǔn) - 工序標(biāo)準(zhǔn)(順序，方法.) - 系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)（相互間聯(lián)系) 2.以使用者為主，制作的內(nèi)容 要具體，客觀.,標(biāo)準(zhǔn)化 5大原則,3.標(biāo)準(zhǔn)制定，改正時(shí)，必須盡可能 通知關(guān)聯(lián)部門，教育并遵守. 4.自覺(jué)的點(diǎn)檢活動(dòng)來(lái)維持 標(biāo)準(zhǔn)遵守和最佳標(biāo)準(zhǔn)

14、狀態(tài). 5.問(wèn)題發(fā)生時(shí)，必須對(duì)標(biāo)準(zhǔn)檢討 結(jié)果反映到標(biāo)準(zhǔn).,技術(shù)，顧客，環(huán)境變化F/B反映在 標(biāo)準(zhǔn)上嗎？,Process Management Items,Global Standard Structure(分類,登錄/管理,Audit.),應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)是否存在, 明確，和教育了嗎？,遵守標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)成果,成果,Feed Back,存在,Audit,標(biāo) 準(zhǔn) 模 糊,Education,Change Management,No,Yes,Yes,No,No,Yes,標(biāo)準(zhǔn)化 Check Point,標(biāo)準(zhǔn)化順序 (業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)),定型業(yè)務(wù),現(xiàn)象分析,工序改善 及Mapping,標(biāo)準(zhǔn)制作登錄,教育訓(xùn)練,實(shí) 施,記

15、錄,管 理,工序分類,業(yè)務(wù)分析,DO CHECK PLAN ACTION,非定型業(yè)務(wù),標(biāo)準(zhǔn)化順序 (技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)),選定最佳方法,制定標(biāo)準(zhǔn),教育訓(xùn)練,問(wèn)題,市場(chǎng),內(nèi)部,改善,實(shí)施,管理,新技術(shù),高新技術(shù),-提高水準(zhǔn) -散布減少,DO CHECK PLAN ACTION,標(biāo)準(zhǔn)的維持管理,1.維持管理 Check Point - 有沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化? (有/無(wú)) - 與標(biāo)準(zhǔn)一致? (正確性) - 能否遵守? (正確性) - 誰(shuí)管理? (作用/責(zé)任/權(quán)限) - 用什么做? (系統(tǒng)) 2.什么時(shí)候/怎樣做? - 周期性的 Audit和 Feed Back - 遵守意識(shí)/關(guān)心度/使用者環(huán)境,(參考) 完全率/定著率/遵守率,1. 標(biāo)準(zhǔn)完全率; 在總點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)書中，提出標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容 制作合理的完全的內(nèi)容判斷 即, 體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)立案部門制定標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定性. 2. 標(biāo)準(zhǔn)遵守率; 完整的標(biāo)準(zhǔn)書中體現(xiàn)遵守的標(biāo)準(zhǔn)的比率 即, 在使用標(biāo)準(zhǔn)部門體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)遵守活動(dòng). 3.標(biāo)準(zhǔn)定著率; 在總點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)中，體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容實(shí)際合理作業(yè)者 遵守的狀態(tài),總