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文檔簡介
1、如何高效拜訪客戶,拜訪客戶好的開端是成功的一半,贏得客戶的關(guān)鍵細(xì)節(jié),拜訪客戶,與客戶進(jìn)行溝通,從而影響客戶的決定,這是每一個(gè)銷售人員每天必做的“功課”,Contents,成功的預(yù)約在于打動(dòng)客戶的心,一.要想抓住男人的心,首先要抓住他的胃,三.通常情況下,約見的時(shí)間越短,會(huì)面的幾率越大,二.只有準(zhǔn)客戶最空閑的時(shí)刻,才是訪問最理想的時(shí)間,四.20分鐘,為約見的時(shí)間最合理的長度,也是對(duì)方最容易的時(shí)間,五。在這種短暫的會(huì)面中能使你集中在真正重要的 話題上,也就會(huì)有良好的工作效率,沒時(shí)間!,一個(gè)成功的銷售員在遭遇挫折或失敗時(shí),能夠永不認(rèn)輸,咬住不放,堅(jiān)持到最后勝利為止,謀略和毅力是銷售員奪標(biāo)的秘訣!,唯
2、一,應(yīng)對(duì),拒絕約訪,Contents,知己知彼百戰(zhàn)不殆,客戶是上帝,應(yīng)細(xì)致研究了解他們的各種情況:,客戶的基本情況,01,客戶的需求,02,03,你的形象值百萬,時(shí)刻保持儀容端莊,表現(xiàn)出充分的自信,02,言談舉止要得體,注重細(xì)節(jié)的培養(yǎng),03,03,01,Contents,精彩的開場白,你創(chuàng)造第一印象的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)只有一次! 開場白特點(diǎn):拉近客戶感情,引起客戶興趣 要能找到彼此都感興趣的話題和嗜好 首選開場話題: 氣候季節(jié);財(cái)經(jīng)、商業(yè)、影視趣聞;新聞、時(shí)事、體育賽事;衣、食、住、行生活中的小常識(shí);娛樂、休閑;恰當(dāng)?shù)姆Q贊話;客戶室內(nèi)別具一格的陳設(shè)、飾物,激發(fā)客戶的好奇心,讓客戶猜猜今天為什么我來面訪?
3、 那是因?yàn)槲矣泻孟⒏嬖V你! 什么好消息? 我們公司年底在做回饋,有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng),還可以預(yù)約買我們的頂額利率產(chǎn)品! 什么頂額利率產(chǎn)品?,激發(fā)客戶購買欲,1.產(chǎn)品優(yōu)勢 2.利益 3.作用,進(jìn)行有效的傾聽與觀察,聽客戶的疑慮! 看客戶的手勢語言: 1.感興趣的信號(hào):微笑,點(diǎn)頭,雙臂環(huán)抱,雙腿分開 2.拒絕的信號(hào):煩躁不安,不斷重復(fù)看桌上的文件,抓住每一個(gè)脫身的機(jī)會(huì),隨便附和你的意見,不斷得打電話,眼神漂浮不定,消除客戶的疑慮,1、認(rèn)清客戶的疑慮 2、針對(duì)客戶提出的疑慮進(jìn)行有效的答復(fù) 3、請(qǐng)客戶參與產(chǎn)品演示 4、讓你的客戶幫你宣傳 5、讓歷史說話、讓事實(shí)說話 6、巧借專家的嘴,打消疑慮,Contents,及時(shí)總結(jié),找出在面
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