奧美華旗資訊-自內(nèi)而外的企業(yè)理念的挖掘企業(yè)內(nèi)外部訪談總結(jié)031

1、自內(nèi)而外的企業(yè)理念挖掘企業(yè)內(nèi)外部訪談總結(jié)客戶：華旗資訊 日期：2003年7月3日內(nèi)容提要 主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認識企業(yè)的遠景與企圖企業(yè)文化感觸組織結(jié)構(gòu)的理解一些困惑和擔心 重要問題發(fā)現(xiàn)與探討主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 推廣能力（推廣專業(yè)資訊產(chǎn)品）全面專業(yè)的為各地用戶提供優(yōu)秀資訊產(chǎn)品：“產(chǎn)品在華旗手中成功的可能性較大”； “物流、宣傳、銷售的綜合能力”；“市場上不僅有發(fā)明者、創(chuàng)新者，也有推廣者”； “當消費者有能力消費時，華旗就可以滿足他們”； 內(nèi)涵： 專業(yè)的營銷體系：體制、團隊、行為準則 穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡 貫徹到底的執(zhí)行能力 值得自豪的發(fā)展歷史主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 對市

2、場的感知力（專家的眼）“我們的網(wǎng)絡發(fā)達，貼近消費者，最知道他們想要什么樣的產(chǎn)品”； “和國際企業(yè)相比，我們更有地緣，更知道這個市場該怎么操作”； “天天接觸消費者，一邊服務，一邊就了解需求了”；“大的制造商都和我們有聯(lián)絡，他們有什么新產(chǎn)品我們都知道?！保弧扒郎屉S時和我們保持聯(lián)絡，市場上什么賣得好、什么賣得不好都很清楚”；“好多推廣活動都是特別應季的”。 三個含義： 對消費（市場）者的了解 對制造廠商和產(chǎn)品動態(tài)的了解 對國際知名企業(yè)的深入理解和學習主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 擁有市場“中國市場這么大，誰都想來分一杯，可他們都不懂，就知道花錢”“我們的產(chǎn)品已經(jīng)賣得這么好了，很多消費者，特別

3、是DIY消費者特別認我們”“WTO以后也不怕，中國的消費者還是得用適合他們的產(chǎn)品?！薄耙朐谶@里（太原、昆明、大連甚至遼寧）賣貨，就得來找我們這幾家” 內(nèi)涵： 擁有中國DIY消費者，專業(yè)而又影響力的消費者 擁有深入市場末端的渠道網(wǎng)絡 擁有巨大的市場潛力 對市場的推廣（掌控）能力主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 產(chǎn)品的高性能價格比“我們的產(chǎn)品雖然技術(shù)含量不是很高，但卻是消費者可以用同樣價位賣到的最好的”“我們的產(chǎn)品不僅僅是便宜，更重要的是我們提供的是性能的優(yōu)越” “中國的消費者很多時候享受不到真正的好產(chǎn)品，華旗要給他們的是最好的產(chǎn)品” 內(nèi)涵： 產(chǎn)品的優(yōu)勢是性能而非技術(shù) 產(chǎn)品不會定位在頂級，而是中

4、高檔 質(zhì)量、性能是根基，是口碑、信賴的來源主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 “船小好調(diào)頭”（企業(yè)規(guī)模對環(huán)境的適應性強）“在中國，不一定是大的企業(yè)會成功，政策很不穩(wěn)定，有時樹大招風”“企業(yè)轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)向、涉足新產(chǎn)業(yè)都容易”“我們也沒有很大、很強的背景，靠自己的力量做合適的規(guī)模比較務實。” 內(nèi)涵： 為長久發(fā)展積聚力量，而不求一時壯大 與中國市場一道成長 未來發(fā)展的不確定性主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 注重服務更加及時、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務“我們做的是服務，不是制造，也不是單純的銷售?！?“以消費者為中心，滿足他們的需求”“我們是為消費者提供服務的，幫助他們選擇計算機相關(guān)產(chǎn)品”“我們不僅僅在賣東西，很多

5、時候，我們給客戶提供專業(yè)的意見和建議。” 內(nèi)涵： 企業(yè)定性 經(jīng)營的出發(fā)點 注重長遠利益主要收獲對優(yōu)勢與核心競爭力的認知 內(nèi)外共同遵循的行事準則（六贏理念）“華旗在那樣的年代能提出六贏這樣的想法就是它的優(yōu)勢”； “時刻以六贏為出發(fā)點思考問題，做事情就不會出錯”；“其實，華旗合作的商都是和他有一樣的想法的，都很認同六贏”；“是理論，但每個華旗人都認真執(zhí)行了，凡事沒有好壞，只有做得更號 ”。 內(nèi)涵 精神層面，指導基礎設施 事業(yè)成功的保障 行業(yè)地位的基礎 和循環(huán)中的其他方的匹配主要收獲企業(yè)遠景與企圖 國際化 “令國人驕傲的國際品牌” “使愛國者象聯(lián)想、海爾一樣的在國際市場有名氣 “產(chǎn)品真的在國外有售”

6、 多元化大品牌 “未來的競爭是品牌的競爭，品牌必須具備無形資產(chǎn)” “在愛國者旗下發(fā)展的產(chǎn)品都好賣” “有利可圖，又不違反六贏的產(chǎn)品類別，我們都可以涉足” 行業(yè)地位 全國500強，乃至世界500強企業(yè)主要收獲企業(yè)遠景與企圖 研發(fā)與創(chuàng)新精神的改善 未來具有競爭力的企業(yè)，研發(fā)和創(chuàng)新力量是不可或缺的能力，是走長 遠路的保障 企業(yè)特色的來源，減少受制于人的可能 增加人員的專業(yè)技術(shù)性 快速成長的企業(yè)，人員補給是未來可能的瓶頸，素質(zhì)特別是行業(yè)相關(guān) 素質(zhì)的提升是必須 切實實施多元化的發(fā)展主要收獲企業(yè)文化感觸 六贏理念完整價值鏈的理解利益均衡是理論核心六贏使企業(yè)對長遠利益的選擇更高角度理解行業(yè)，從某種程度上維護

7、了秩序主要收獲企業(yè)文化感觸 敬業(yè)精神來源：企業(yè)領(lǐng)袖、管理層的以身作則員工的共識與行為標準對外的差異點和震撼對企業(yè)團隊尊重的來源主要收獲組織結(jié)構(gòu)的理解 扁平化管理，更事業(yè)部獨立，銷售與推廣分開 企業(yè)決策權(quán)清晰、集中；同時沒有受控方 品牌（事業(yè)）肩負著隱形專業(yè)培訓的任務 商管理制度完善，執(zhí)行力度強 供方資源多，“盡在掌握中”主要收獲一些困擾和擔心 發(fā)展到達瓶頸的感覺 軟件推廣失利的陰影（產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)與銷售效果差的矛盾） 南方市場弱勢的負擔，對市場區(qū)域和差異消費群經(jīng)營能力懷疑 和國際性企業(yè)較量的過程中，有力不從心之感（顯示器市場的維持，沒有 突破） 個人數(shù)碼產(chǎn)品的壓力，產(chǎn)生對新型渠道配合的能力懷疑 民族情節(jié)與中低檔定位的習慣聯(lián)結(jié)重要問題發(fā)現(xiàn)與探討 目標清晰？我們是戰(zhàn)術(shù)的最快行動者，又是戰(zhàn)略的最慢行動者；但清晰的戰(zhàn)略是什么？ “打造令國人驕傲的國際品牌”看似清晰，卻沒有切實的步驟規(guī)劃和令人信服的支持點重要問題發(fā)現(xiàn)與探討 堅持企業(yè)一直以來的“民族情結(jié)”？ 民族情結(jié)：狹隘，俗氣？ 一個相似的例子： 索尼的企業(yè)核心理念提升日本文化與國家地位；改變?nèi)毡井a(chǎn)品品質(zhì)低劣的世界形象；愿為先驅(qū)，做不可能的事。（有強大的創(chuàng)新精神作為支持） 在“令國人驕傲”之外，我們決心做的是什么？重要問題發(fā)現(xiàn)與探討 發(fā)展研發(fā)、創(chuàng)新能力？企業(yè)內(nèi)部的意見不統(tǒng)一，決策層需要充分溝通對現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意度不一致地域、產(chǎn)品