企業(yè)管理概論期末考試試卷及答案

1、一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）1企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是（C）。A提供有價值的產(chǎn)品 B完成國家計劃C盈利 D承擔民事責任2服務于顧客和服務于社會是一個企業(yè)的外部目標。（ C ）A內(nèi)部目標B總體目C外部目標D具體目標3管理者要想把計劃、組織、領導和控制等管理職能付諸實現(xiàn)，要想在千變?nèi)f化的環(huán)境中進行有效的管理，實現(xiàn)組織的目標，就必須使自己掌握必要的（ C ）。A管理手段B管理方法C管理技能D管理權限4某企業(yè)是一家經(jīng)營品種多樣化、市場環(huán)境變化較快的大型企業(yè)，適用于該企業(yè)的組織機構形式是（B）A以集權為主的職能制結構B以分權為主的事業(yè)部制結構C模擬分權制的組織機構D矩

2、陣型組織結構5關于企業(yè)組織設計的總的指導原則是（C）A專業(yè)分工與協(xié)作原則B指揮統(tǒng)一原則C任務目標原則D有效管理幅度原則6采用（ C ）的風險在于，一旦競爭結構改變或消費者需求偏好改變，則會給企業(yè)帶來很大的經(jīng)營風險。A總成本領先戰(zhàn)略 B差異化戰(zhàn)略C重點戰(zhàn)略 D專一戰(zhàn)略7管理體系標準化中（ C ）原理的內(nèi)容是對管理體系的構成要素及其關系進行選擇、規(guī)范、設計或調整，使整個體系更趨近于最佳效果。A簡化 B協(xié)調C優(yōu)化 D統(tǒng)一化8標準化的設計原則中（ A ）原則的內(nèi)容是整個標準化體系必須符合客觀規(guī)律、切合實際、嚴謹細致以及合理搭配組合。A科學合理 B動態(tài)化C強制性 D人性化9作業(yè)組是勞動組織的最基本的形式

3、，體現(xiàn)了勞動分工在（B ）的協(xié)作關系。A時間上 B空間上C數(shù)量上 D崗位上10下列費用不得計入產(chǎn)品成本的是（ D ）A直接材料費B直接工資C制造費用D銷售費用11企業(yè)應對基礎設施進行規(guī)范化管理，以確保基礎設施持續(xù)滿足（ C ）的需要。A生產(chǎn) B質量C組織 D顧客12信息（information）是經(jīng)過加工處理的對人們有用的數(shù)據(jù)（data）。信息是各類管理系統(tǒng)的最基本的（D）。A條件 B特性C內(nèi)容 D元素13企業(yè)在不能保本情況下被迫采用的定價方法是（D）A盈虧平衡定價法 B成本加額定價法C需求導向定價法 D臨界收益定價法14按生產(chǎn)的（ C ）來分類，制造性生產(chǎn)可以分為單件生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和大量生產(chǎn)

4、。A工藝過程 B生產(chǎn)組織C重復程度 D復雜程度15每一條供應鏈的目標都是使供應鏈（A）最大化。A供應鏈盈利 B供應鏈收入C供應鏈成本 D供應鏈價值二、多項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分）16下列企業(yè)組織形式中屬于非自然人企業(yè)的是（ B、C、D、E ）A合伙制企業(yè) B有限責任公司C股份有限公司 D合作制企業(yè)E無限責任公司17企業(yè)的目標應包含（ A、B、C、D ）等技術革新的內(nèi)容。技術上的目標也是可以量化的。A開發(fā)新產(chǎn)品 B應用新工藝C應用新設備 D應用新方法E改造舊設備18按管理者在組織中所做的工作分類，有：（A、B、C、D、E ）等。A市場營銷管理者 B生產(chǎn)業(yè)務管理者C財務管理

5、者 D人事管理者E行政管理者19矩陣組織結構的優(yōu)點主要有（A、B、D、E）。A機動、靈活B任務清楚、目的明確C機構精簡，用人少D整體觀念得到加強E利于部門之間的協(xié)作20組織部門化依據(jù)的基礎有：（ A、B、C、D、E）等。A人數(shù) B職能C產(chǎn)品 D顧客E地區(qū)21企業(yè)戰(zhàn)略的特征有（ A、B、C、D、E ）。A整體性B長遠性C整體最優(yōu)性D風險性E社會性22標準化設計的基本原則是：（ A、B、C、D ）。A科學合理原則 B動態(tài)化原則C強制性原則D人性化原則E系統(tǒng)性原則23激勵，從一般意義上來說，就是由于（A、B、C、D）等內(nèi)外刺激的作用，使人處于一種持續(xù)的興奮狀態(tài)。A需要B愿望C興趣D感情E愛好24可以

6、將生產(chǎn)要素成本劃分為（A、B、C、D、E）。A土地成本 B原材料及附加成本C原材料及附加成本 D勞動力成本E固定資產(chǎn)費用25根據(jù)企業(yè)管理要求，基礎設施管理的文件包括：（A、B、C、D、E ）。A基礎設施清單 B質量手冊C程序文件 D操作規(guī)程或作業(yè)指導書E相關記錄26一個系統(tǒng)的基本元素包括：（A、B、C、D、E）等。A輸入 B處理C輸出 D信息反饋E邊界27某個產(chǎn)品的市場需求是指（A、B、C、D、E ）下購買的總量。A一定的顧客 B一定的地理區(qū)域C一定的時間 D一定的市場營銷環(huán)境E一定的市場營銷方案28對于制造型企業(yè)而言，中期計劃主要包括（ A、B、C ）。A綜合生產(chǎn)計劃 B主生產(chǎn)計劃C物料需求

7、計劃 D車間生產(chǎn)作業(yè)計劃E勞動力與客戶計劃29影響集權和分權的客觀因素主要有（ A、B、C、D、E ）等。A組織的規(guī)模B決策的性質C投資的結構D下級的素質E服務的要求30供應鏈管理就是對供應鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)部和各環(huán)節(jié)之間的（A、B、C、D）進行管理，以實現(xiàn)供應鏈整體利潤最大化。A工作流 B物流C信息流 D資金流E實物流三、填空題（本大題共15空，每空1分，共15分）31一般來說，合伙制企業(yè)規(guī)模較小，（ 資本 ）需要量較少。32目標決定了組織的（ 存在 ），因而被稱為目標原則。33目標的激勵作用和促進完善的（ 功能 ），在目標管理活動中得到了充分的體現(xiàn)。34對企業(yè)（ 內(nèi)部 ）活動中的各個過程的管理統(tǒng)稱

8、為生產(chǎn)管理。35機構精簡就是要減少層次和人員，保證（ 信息 ）溝通良好。36成本領先戰(zhàn)略強調以很低的單位成本價格為（ 價格 ）敏感型用戶生產(chǎn)標準化的產(chǎn)品。37管理體系一體化是強化管理、提高效益的重要（ 途徑 ）。38（ 人力資源 ）規(guī)劃的內(nèi)容包括兩個層次，即總體規(guī)劃及各項業(yè)務計劃。39凡是與產(chǎn)品產(chǎn)量有直接關系的費用稱為（ 變動 ）成本。40一般土地被認為是不會失去其原有價值的，因此不存在（ 折舊 ）問題。41（ “自律” ）就是自覺執(zhí)行工廠的規(guī)定和規(guī)則，養(yǎng)成良好的工作習慣。42系統(tǒng)的首要特性是（ 整體性 ）。43影響（ 市場需求 ）的經(jīng)濟因素是指社會購買力。44生產(chǎn)計劃是生產(chǎn)運營活動的（ 核心

9、 ）。45企業(yè)（ 物流 ）被看作是使企業(yè)與其供應商和顧客相聯(lián)系的一個系統(tǒng)。四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）46管理的效率是指管理工作對投入與產(chǎn)出的關系的影響。投入少，產(chǎn)出多，說明發(fā)揮作用的資源比例高，浪費的資源少，管理的效率高。（3分）47人力資源開發(fā)是指發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和充分利用人的創(chuàng)造力，以提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的活動。（3分）48銷售費用是指企業(yè)在銷售商品過程中發(fā)生的費用。它包括銷售產(chǎn)品或者提供勞務過程中發(fā)生的應由企業(yè)負擔的運輸費、裝卸費、包裝費、保險費、差旅費、廣告費，以及專設的銷售機構人員的工資和其他經(jīng)費等。（3分）49基礎設施基礎設施是企業(yè)運作所必需的設施、設

10、備和服務的體系，包括：建筑物、工作場所和相關的設施；過程設備(包括硬件和軟件)；支持性服務（3分）50管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)（MIS）是研究利用信息技術，開發(fā)信息系統(tǒng)，以提高組織的內(nèi)部績效與外部競爭能力，支持組織運營，達到組織目標的一門學科。（3分）五、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）51企業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了哪幾個時期？縱觀企業(yè)的發(fā)展歷史，從手工作坊演變到企業(yè)這一基本經(jīng)濟單位，是一個漫長的過程。（1分）大致經(jīng)歷了以下三個時期：（1）手工業(yè)生產(chǎn)時期；（1分）（2）工廠生產(chǎn)時期；（1分）（3）企業(yè)生產(chǎn)時期。（1分）52管理者必須具備哪些技能？管理者必須具備的管理技能主要包括：（1）技術技

11、能；（0.5分）（2）人際關系技能；（0.5分）（3）概念形成技能；（1分）（4）診斷技能；（1分）（5）分析技能。（1分）53企業(yè)的宏觀環(huán)境大體可分為幾類？企業(yè)的宏觀環(huán)境大體可分為四類：（1）政治環(huán)境；（1分）（2）經(jīng)濟環(huán)境；（1分）（3）社會環(huán)境；（1分）（4）科技環(huán)境。（1分）54生產(chǎn)運作管理中生產(chǎn)系統(tǒng)設計的基本內(nèi)容是什么？生產(chǎn)運作管理中生產(chǎn)系統(tǒng)的設計包括：（1）產(chǎn)品或服務的選擇和設計；（1分）（2）生產(chǎn)設施的定點選擇；（1分）（3）生產(chǎn)設施布置；（1分）（4）服務交付系統(tǒng)設計和工作設計。（1分）55物流的時間價值的概念及物流獲得時間價值的形式是什么？物質資料從供給者到需求者之間有一段時

12、間差，由于改變這一時間差創(chuàng)造的價值，稱做物流的“時間價值”。（1分）通過物流獲得時間價值的形式有以下幾種：（1）縮短時間創(chuàng)造價值；（1分）（2）彌補時間差創(chuàng)造價值；（1分）（3）延長時間差創(chuàng)造價值。（1分）六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）56管理體系為何要標準化?企業(yè)在管理體系標準化過程中，需要遵循哪些標準化原理?隨著經(jīng)濟和科技的發(fā)展，企業(yè)的活動越來越呈現(xiàn)出高度的復雜性和不確定性。在不斷變化的環(huán)境中，企業(yè)需要利用標準化的科學原理來解決或協(xié)調好因復雜性和不確定性而帶來的三對基本矛盾：1分工與統(tǒng)一；2規(guī)模與集約；3開放與協(xié)調。（2分）在管理體系標準化的過程中，一般需要遵循以下的

13、基本原理：（1）簡化將一定范圍內(nèi)具有相同功能的事物或活動的類型、數(shù)量進行適當?shù)目s減，簡化表現(xiàn)為適度的化繁為簡。（2分）（2）統(tǒng)一化將同一類事物或活動的多種表現(xiàn)形態(tài)，歸并為一種或限制在一定范圍內(nèi)，實質在于從個性中提煉出共性作為同類事物或活動在一定時空條件下的一致性的規(guī)范。（2分）（3）協(xié)調通過協(xié)調處理好局部和整體之間的關系，提高管理體系運行的效率和有效性。（2分）（4）優(yōu)化對管理體系的構成要素及其關系進行選擇、規(guī)范、設計或調整，使整個體系更趨近于最佳效果。（2分）57試述產(chǎn)品的包裝策略有哪幾種？產(chǎn)品的包裝策略有以下幾種：（1）類似包裝策略。企業(yè)對其所生產(chǎn)的各種不同產(chǎn)品，在包裝上采用相同圖案、色彩或其他共同特征，使顧客很容易發(fā)現(xiàn)是一家企業(yè)的產(chǎn)品。如可口可樂以紅色為基調的包裝。（2分）（2）組合包裝策略。這種策略是指把使用時相互關聯(lián)的多種產(chǎn)品組合在一個包裝容器內(nèi)一起出售，如家用藥箱、針線包等。（2分）（3）再使用包裝策略。這種策略又稱為雙重用途包裝策略。即原包裝的