日常交往禮儀-稱呼、介紹.ppt

1、問候的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,日常問候 按時(shí)間:如早安、早上好、晚安等. 按場合:離家者道別我走了;在家者應(yīng)答走好,早點(diǎn)回來;歸來者打招呼:我回來了. 社交和商務(wù)場合,熟人相遇,朋友相見,互致問候. 一面之交,相遇也應(yīng)打招呼.毫無表示, 漫不經(jīng)心,會被認(rèn)為是傲慢無禮的表現(xiàn).,來有迎聲、去有送聲,問候的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,特殊問候 節(jié)日問候:向遠(yuǎn)方或不常見面的親朋問候,是聯(lián)絡(luò)感情的有效的方式. 喜慶道賀:事業(yè)有成、喬遷新居、店鋪開業(yè)等,表示祝賀并致問候. 不幸安慰:事業(yè)受挫、家庭變故、遭災(zāi)等,表示同情、安慰. 主動問候,是尊重他人的表示.,來有迎聲、去有送聲,問候的禮儀,日常交往

2、禮儀-會面禮儀,問候順序 一并問候(效率). 由尊而卑(禮儀慣例). 由近而遠(yuǎn)(身份相當(dāng)). 男性應(yīng)先問候女性. 晚輩先問候長輩. 年輕人先問候老年人. 下級先問候上級. 年輕女性先問候比自己年齡大得多的男性.,來有迎聲、去有送聲,對親屬 常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等 對朋友、熟人 敬稱：你、您、何先生、謝公、李老等 姓名類稱呼：李靜、老劉、大楊、小李等 親密性稱呼：大娘、叔叔、許大姐、阿朵等 對一般人的稱呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 大姐、老師,稱呼的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,親切、自然、準(zhǔn)確、合理 生活中的稱呼,職務(wù)性稱呼 職務(wù)：部長、主任、

3、經(jīng)理等 姓+職務(wù)：王部長、李主任、馬經(jīng)理等 姓名+職務(wù)：周濟(jì)部長、溫家寶總理等 職稱性稱呼 職稱：教授、律師、工程師等 姓+職稱：錢編輯、王研究員、胡教授等 姓名+職稱：謝鍵教授、王忠高級工程師等 行業(yè)性稱呼 稱呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會計(jì)等 商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等,稱呼的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼,學(xué)銜性稱呼 學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等 姓+學(xué)銜：朱博士、劉碩士等 姓名+學(xué)銜：李權(quán)博士等 學(xué)科+學(xué)銜+姓名：工學(xué)博士王忠等 一般性稱呼 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢、大王、小胡等 只稱其名：忠琴、偉民等,稱呼的禮儀,日常交往禮儀-會

4、面禮儀,莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱呼,自我介紹 替他人介紹 集體介紹,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,他人介紹,誰該做介紹人？,在公務(wù)交往中：介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書擔(dān)任,在社交場合：東道主、長者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人,由他人做介紹，自己處在當(dāng)事人位置。 如果你是身份高者、年長者，應(yīng)立即與對方熱情握手。 如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,他人介紹,基本原則-尊者優(yōu)先了解原則 先將男士介紹給女士; 先將年輕者介紹給年長者; 先將職位低者介紹給職位高者; 先將未婚女士介紹給已婚女士; 先將家庭成員介紹給對方; 先將晚到者介紹給早到者.,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會面禮儀,替他人介紹,介紹的姿態(tài) 掌心向