日常交往禮儀-稱(chēng)呼、介紹.ppt

1、問(wèn)候的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,日常問(wèn)候 按時(shí)間:如早安、早上好、晚安等. 按場(chǎng)合:離家者道別我走了;在家者應(yīng)答走好,早點(diǎn)回來(lái);歸來(lái)者打招呼:我回來(lái)了. 社交和商務(wù)場(chǎng)合,熟人相遇,朋友相見(jiàn),互致問(wèn)候. 一面之交,相遇也應(yīng)打招呼.毫無(wú)表示, 漫不經(jīng)心,會(huì)被認(rèn)為是傲慢無(wú)禮的表現(xiàn).,來(lái)有迎聲、去有送聲,問(wèn)候的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,特殊問(wèn)候 節(jié)日問(wèn)候:向遠(yuǎn)方或不常見(jiàn)面的親朋問(wèn)候,是聯(lián)絡(luò)感情的有效的方式. 喜慶道賀:事業(yè)有成、喬遷新居、店鋪開(kāi)業(yè)等,表示祝賀并致問(wèn)候. 不幸安慰:事業(yè)受挫、家庭變故、遭災(zāi)等,表示同情、安慰. 主動(dòng)問(wèn)候,是尊重他人的表示.,來(lái)有迎聲、去有送聲,問(wèn)候的禮儀,日常交往

2、禮儀-會(huì)面禮儀,問(wèn)候順序 一并問(wèn)候(效率). 由尊而卑(禮儀慣例). 由近而遠(yuǎn)(身份相當(dāng)). 男性應(yīng)先問(wèn)候女性. 晚輩先問(wèn)候長(zhǎng)輩. 年輕人先問(wèn)候老年人. 下級(jí)先問(wèn)候上級(jí). 年輕女性先問(wèn)候比自己年齡大得多的男性.,來(lái)有迎聲、去有送聲,對(duì)親屬 常規(guī)：祖父、表弟、堂弟、姑姑等 特例：家父、舍侄，尊兄、賢侄、令郎等 對(duì)朋友、熟人 敬稱(chēng)：你、您、何先生、謝公、李老等 姓名類(lèi)稱(chēng)呼：李靜、老劉、大楊、小李等 親密性稱(chēng)呼：大娘、叔叔、許大姐、阿朵等 對(duì)一般人的稱(chēng)呼 先生、女士、小姐、夫人、太太 大姐、老師,稱(chēng)呼的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,親切、自然、準(zhǔn)確、合理 生活中的稱(chēng)呼,職務(wù)性稱(chēng)呼 職務(wù)：部長(zhǎng)、主任、

3、經(jīng)理等 姓+職務(wù)：王部長(zhǎng)、李主任、馬經(jīng)理等 姓名+職務(wù)：周濟(jì)部長(zhǎng)、溫家寶總理等 職稱(chēng)性稱(chēng)呼 職稱(chēng)：教授、律師、工程師等 姓+職稱(chēng)：錢(qián)編輯、王研究員、胡教授等 姓名+職稱(chēng)：謝鍵教授、王忠高級(jí)工程師等 行業(yè)性稱(chēng)呼 稱(chēng)呼職業(yè)：王老師、孫教練、醫(yī)生、會(huì)計(jì)等 商界、服務(wù)業(yè)：“小姐”、“先生”等,稱(chēng)呼的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱(chēng)呼,學(xué)銜性稱(chēng)呼 學(xué)銜：博士、碩士、學(xué)士等 姓+學(xué)銜：朱博士、劉碩士等 姓名+學(xué)銜：李權(quán)博士等 學(xué)科+學(xué)銜+姓名：工學(xué)博士王忠等 一般性稱(chēng)呼 直呼姓名：施忠琴、陳偉民等 只呼其姓：老錢(qián)、大王、小胡等 只稱(chēng)其名：忠琴、偉民等,稱(chēng)呼的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)

4、面禮儀,莊重、正式、規(guī)范 工作中的稱(chēng)呼,自我介紹 替他人介紹 集體介紹,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,他人介紹,誰(shuí)該做介紹人？,在公務(wù)交往中：介紹人應(yīng)由公關(guān)禮儀人員、秘書(shū)擔(dān)任,在社交場(chǎng)合：東道主、長(zhǎng)者、女主人、身份較高者或與被介紹的雙方均有一定交情者都可以擔(dān)任介紹人,由他人做介紹，自己處在當(dāng)事人位置。 如果你是身份高者、年長(zhǎng)者，應(yīng)立即與對(duì)方熱情握手。 如果是身份低、年輕者，應(yīng)根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)而做出反應(yīng)。,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,他人介紹,基本原則-尊者優(yōu)先了解原則 先將男士介紹給女士; 先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者; 先將職位低者介紹給職位高者; 先將未婚女士介紹給已婚女士; 先將家庭成員介紹給對(duì)方; 先將晚到者介紹給早到者.,介紹的禮儀,日常交往禮儀-會(huì)面禮儀,替他人介紹,介紹的姿態(tài) 掌心向