卓越執(zhí)行力給小軍講師手冊(cè)2009-03-06

1、卓越執(zhí)行力從資源管理的角度,故事：,如何以有限的資源，達(dá)成自己想要的結(jié)果？,資源管理的三個(gè)原則（執(zhí)行的準(zhǔn)則）：, 專(zhuān)注：資源投入的過(guò)程中，一定不能三心二意、半途而廢 交換：用優(yōu)勢(shì)資源，換取稀缺資源 增值：一份資源的投入，應(yīng)該換來(lái)兩份、三份、甚至更多的回報(bào),在此次課題中，我們將分享到:,以集約資源為導(dǎo)向的執(zhí)行力 以更好地達(dá)成績(jī)效為導(dǎo)向的執(zhí)行技巧,一、執(zhí)行力為什么？,迷失的陷阱1：東西方管理起源,中國(guó)：從上到下，管理從權(quán)謀開(kāi)始 勞心者治人，勞力者治于人 西方：從下到上，管理從執(zhí)行開(kāi)始 管理者應(yīng)該有明確的方向和對(duì)細(xì)節(jié)無(wú)限的愛(ài) 我們?nèi)钡氖牵簩?duì)執(zhí)行和執(zhí)行者的尊重與敬畏,迷失的陷阱2：東西方管理交流,中國(guó)

2、：概念化的過(guò)程 浮躁的失敗 日本：落實(shí)化的過(guò)程 執(zhí)行的成功 我們?nèi)钡氖牵簩?duì)執(zhí)行和執(zhí)行過(guò)程的堅(jiān)定與執(zhí)著,二、執(zhí)行力是什么？,1、優(yōu)質(zhì)管理循環(huán)：執(zhí)行是什么？ 執(zhí)行力是什么,執(zhí)行就是： 把事做完 把事做對(duì) 把事做好 力爭(zhēng)首次 全員參與 執(zhí)行力就是：持續(xù)不斷，積累執(zhí)行的績(jī)效與能量！,執(zhí)行力定義模型： 一次性做完：約束的力量 一次性做對(duì)：規(guī)則的力量 一次性做好：改善的力量 全員參與： 團(tuán)隊(duì)的力量,2、執(zhí)行力的個(gè)人障礙：,是什么妨礙了我們自己做好執(zhí)行： 上有政策下有對(duì)策 制度是死的人是活的 不就那么點(diǎn)事嗎？差不多就行了 做人比較隨意 做事太過(guò)大意,3、執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)障礙：,是什么妨礙了我們團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力： 有

3、法不依，有令不行 對(duì)現(xiàn)實(shí)和形勢(shì)一無(wú)所知 形式主義，弄虛作假 成時(shí)驕橫淫奢，敗時(shí)士氣渙散 管理者和團(tuán)隊(duì)成員素養(yǎng)低下，細(xì)節(jié)失控,三、怎么做：如何提升執(zhí)行力,執(zhí)行精神,我們需要從一開(kāi)始起，明確并且秉承“執(zhí)行精神”，包括： 不放棄：沒(méi)有任何理由和借口，一定要完成任務(wù)，把事情做成一個(gè)句號(hào)，讓資源落到實(shí)處 不浪費(fèi)：將資源當(dāng)成“資源”來(lái)看待，一定要保證資源投入過(guò)程中的正確性，不要犯低級(jí)的錯(cuò)，更不要重復(fù)犯錯(cuò)，尤其不要不斷重復(fù)犯錯(cuò)之后還不自知自省，否則一定會(huì)因?yàn)槟切┲貜?fù)性的錯(cuò)誤而浪費(fèi)大量資源 做有效的事情：保證每一份資源投入的產(chǎn)出結(jié)果，力爭(zhēng)做到精益求精，盡善盡美,以資源管理為導(dǎo)向的執(zhí)行力結(jié)構(gòu),所謂以資源管理為導(dǎo)

4、向的執(zhí)行力，包括： 做人：做執(zhí)行高手 做事：做高效事情 抱團(tuán)：在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)散執(zhí)行力,做人：做執(zhí)行高手,在執(zhí)行過(guò)程中，與“做人”相關(guān)的技巧包括： 抓住執(zhí)行的本質(zhì) 擁有執(zhí)行的心態(tài) 積累執(zhí)行的能量,抓住執(zhí)行的本質(zhì),故事：小李，大李和老李 心得：執(zhí)行的本質(zhì)是 三用：用力干，用心干，用腦干 三做：自己做，別人做，教他做 三會(huì)：會(huì)做，會(huì)說(shuō)，會(huì)“玩”,擁有執(zhí)行的心態(tài),故事：“執(zhí)行心”與“推托心” 心得：執(zhí)行的心態(tài)是 自律：約束自己的語(yǔ)言，約束自己的行為 自強(qiáng)：自強(qiáng)不息，知恥而后勇 自責(zé)：在問(wèn)題和責(zé)任面前，不要習(xí)慣性地推托，更應(yīng)即時(shí)責(zé)問(wèn)自己 * 總之，一切從自己開(kāi)始！,積累執(zhí)行的能量,故事：成長(zhǎng) 心得：執(zhí)行的能

5、量是這樣積累起來(lái)的 勤奮，永不說(shuō)“不” 服從并接受 挑戰(zhàn)與改變 習(xí)慣成自然 將小事（細(xì)節(jié)）做到精、盡、深,執(zhí)行高手的修煉：還有什么樣的方法呢？,執(zhí)行高手的修煉核心,作為執(zhí)行高手，修煉的核心只有四個(gè)字： 知行合一,知：執(zhí)行過(guò)程中的意識(shí),以執(zhí)行為導(dǎo)向的管理意識(shí)： 服從意識(shí)：壓力面前，從沒(méi)有任何借口開(kāi)始 結(jié)果意識(shí)：績(jī)效面前，想到，說(shuō)到，學(xué)到，不如做到 歸零意識(shí)：成敗面前，擁有從頭再來(lái)的智慧和勇氣 改善意識(shí)：工作面前，不斷追求卓越 貫徹意識(shí)：困難面前，不達(dá)目的不罷休 精益意識(shí)：細(xì)節(jié)面前，做到精益求精，永不停步 操守意識(shí)（職業(yè)美德）：組織面前，做到勤奮，忠誠(chéng)，敬業(yè)，自信,意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的問(wèn)題,1、驕傲自滿(mǎn)：

6、缺乏面對(duì)變化的危機(jī)感 2、坐而論道：務(wù)虛，忽視細(xì)節(jié)，卻動(dòng)輒喜歡上升到哲學(xué)、戰(zhàn)略、文化或者機(jī)制高度 3、夜郎自大：固步自封，缺乏持續(xù)改進(jìn)的精神 4、敝帚自珍：缺乏知識(shí)的分享與傳遞，故意營(yíng)造所謂的“專(zhuān)業(yè)性” 5、三心二意：缺乏“專(zhuān)注于自己的15%”精神,行：以細(xì)節(jié)為導(dǎo)向的行為,以下四種的行為是執(zhí)行能量積累過(guò)程中應(yīng)該做的： 語(yǔ)言修煉 行為修煉 習(xí)慣修煉 影響力修煉 * 修煉核心：從細(xì)節(jié)開(kāi)始，堅(jiān)持點(diǎn)滴積累，逐漸累積自己強(qiáng)大的執(zhí)行能量。,執(zhí)行高手的語(yǔ)言修煉（參考）,禮貌親和：請(qǐng)，謝謝，對(duì)不起，麻煩了，是我的錯(cuò) 刨根問(wèn)底：為什么？為什么？為什么？ 誠(chéng)意協(xié)作：有問(wèn)題的話(huà)，請(qǐng)馬上告訴我 利益權(quán)衡：如果那么 原

7、則堅(jiān)守：對(duì)不起，現(xiàn)在不行 * 思考：語(yǔ)言修煉能給我們帶來(lái)什么好處？,執(zhí)行高手的行為修煉（參考）,1、整理：每天工作結(jié)束時(shí)，將所有與工作有關(guān)的資料、工具、文件等，收拾在它應(yīng)該擺放的位置上，使自己隨時(shí)可取，隨手可得 2、整頓：每天整頓手頭的資料和工具，分門(mén)別類(lèi)，刪除多余，歸檔多余，使自己手頭的資料和工具保持有用、好用、當(dāng)用的狀態(tài) 3、清掃：每天打掃工作現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生，清除垃圾 4、清潔：每天反省自己的行為，保持心靈的斗志和寧?kù)o 5、素養(yǎng)：每天帶著微笑工作，多向同事大聲問(wèn)好，保持樂(lè)觀(guān)、主動(dòng)、禮貌的形象 * 思考：行為修煉能給我們帶來(lái)什么好處？,執(zhí)行高手的習(xí)慣修煉（參考）, 記錄：買(mǎi)個(gè)漂亮的筆記本，每天寫(xiě)

8、工作日記 學(xué)習(xí)：列下一張書(shū)單，每天看十頁(yè)專(zhuān)業(yè)書(shū)，每年讀十本左右 對(duì)照：將值得學(xué)習(xí)的三位同事的名字寫(xiě)下來(lái)，每天或每個(gè)星期堅(jiān)持和他們溝通10到15分鐘 反省：如果可以的話(huà)，每天冥想8到10分鐘 準(zhǔn)備：每天提前15到20分鐘上班 * 思考：五個(gè)習(xí)慣養(yǎng)成后，能給我們帶來(lái)什么樣的好處？,執(zhí)行高手的影響力修煉,影響力建立五大要 第一要：要有一顆“公心” 第二要：要言必行，行必果 第三要：要成為本崗位的“專(zhuān)家” 第四要：要關(guān)心別人，甚于關(guān)心自己 第五要：要圍繞“績(jī)效”展開(kāi)自己的工作 * 思考：影響力建立起來(lái)后，能給我們帶來(lái)什么樣的好處？,做事：做高效事情,高效做事的要求,高效做事，要求我們做到： 領(lǐng)導(dǎo)在不在

9、做成一個(gè)樣 檢查有沒(méi)有做成一個(gè)樣 你做和他做做成一個(gè)樣 今天做和明天做做成一個(gè)樣 在這里做和在那里做做成一個(gè)樣 * 這就是執(zhí)行高手做事的行動(dòng)指南 思考：高效做事有什么樣的內(nèi)涵？ （高效率，高效能）,從故事到心得：前輩的啟發(fā),泰羅的故事,泰羅：科學(xué)管理的創(chuàng)始人，迷戀規(guī)則與效率 將“管理”剝離為專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，并提出了管理者的四項(xiàng)基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 奠定了現(xiàn)代IE工程的基礎(chǔ)（成本-效率工程） 將訓(xùn)練、激勵(lì)、標(biāo)準(zhǔn)化等思想引入管理 （約1878年到1889年，擔(dān)任伯利恒鋼鐵公司總工程師的時(shí)候提出來(lái)的）,法約爾的故事,法約爾：行政管理科學(xué)的奠基人，開(kāi)創(chuàng)性地提出了十四項(xiàng)基本管理原則： 分工，職權(quán)

10、與職責(zé)（授權(quán)），紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一方向，個(gè)人利益服從總體利益，雇員的報(bào)酬，集權(quán)化，命令鏈，秩序，公平，人員穩(wěn)定，創(chuàng)新意識(shí)，團(tuán)隊(duì)精神 （約1888年到1918年間，擔(dān)任法國(guó)德卡斯韋爾礦業(yè)公司總經(jīng)理時(shí)提出的）,福特的故事,福特：福特汽車(chē)公司的創(chuàng)始人，現(xiàn)代工廠(chǎng)流水線(xiàn)制造方式的創(chuàng)始人 1、實(shí)踐“流水線(xiàn)制造技術(shù)”：讓工作送到工人面前，而不是讓工人移動(dòng)到工作面前 2、實(shí)踐作業(yè)組織的三原則： 工人和工具順序化，保證每一個(gè)部件在組裝好前只經(jīng)過(guò)最短的距離 使用工作滑梯或其他形式的傳送工具，以保證工人在完成工作后總能把部件放在同一個(gè)位置上，這個(gè)位置必需是它的雙手最便于取放部件之處，如果有可能，就讓部件在重力作用

11、下到達(dá)下一個(gè)工人的工作點(diǎn) 使用讓部件以最方便的距離進(jìn)行傳送的有滑梯的裝配線(xiàn) 3、實(shí)踐JIT技術(shù) 4、實(shí)踐消費(fèi)者需求理念、客戶(hù)服務(wù)精神 5、實(shí)踐工資激勵(lì)制：從9小時(shí)2.34美元到8小時(shí)6美元 （約1915年成立海德公園工廠(chǎng)，約1918年成立紅河工廠(chǎng)）,故事：三個(gè)前輩的故事 心得：做高效事情的行動(dòng)指南是 泰羅的啟發(fā)：分解，動(dòng)作，優(yōu)化 （追求效能的剛性管理） 法約爾的啟發(fā)：分工，組織，團(tuán)隊(duì) （追求人性的柔性管理） 福特的啟發(fā)：流程，集約，服務(wù) （追求滿(mǎn)足需求的兼容式管理） * 務(wù)必透徹地了解他們的行動(dòng)意義,高效做事的行動(dòng)指南,高效做事,高效做事的五個(gè)原則： 不“等”：計(jì)劃好了，馬上就開(kāi)始 不“靠”：

12、一切從自己開(kāi)始 不“要”：一切從現(xiàn)實(shí)開(kāi)始 不“拖”：沒(méi)有任何借口 不“亂”：有主有次，有輕有重，有緩有急 三思而后行,高效做事的五個(gè)細(xì)節(jié)： 目標(biāo)：遠(yuǎn)期的量化績(jī)效指標(biāo) 任務(wù)：近期迫在眉睫的關(guān)鍵事情 期望：公司的意志，領(lǐng)導(dǎo)的企圖 標(biāo)準(zhǔn)：制度、規(guī)則、紀(jì)律、流程等 職責(zé)：部門(mén)職能，崗位職掌 * 保證自己的主要資源都用在與目標(biāo)、任務(wù)、期望、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)有直接關(guān)聯(lián)的事情上,高效做事的五個(gè)行動(dòng)： 熟化：熟能生巧，而非投機(jī)取巧 暢化：保持與上司、下屬、客戶(hù)順暢的溝通和通暢的人際關(guān)系 轉(zhuǎn)化：行動(dòng)出真知，執(zhí)行創(chuàng)績(jī)效 優(yōu)化：從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善問(wèn)題 固化：重要的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情快樂(lè)做，快樂(lè)的

13、事情當(dāng)成習(xí)慣去做：習(xí)慣改變績(jī)效，習(xí)慣改變?nèi)松?會(huì)做人、會(huì)做事之后的收益,透過(guò)做人做事，讓每一份資源的投入都能結(jié)出甘甜的果實(shí)，我們還可以讓自己變成一個(gè)“執(zhí)行高手”，從而在以下幾方面獲得收益： 信任：你會(huì)變成一個(gè)上司信任、下屬追隨、同事支持、客戶(hù)認(rèn)可的人 解決：你不但可以有效地完成任務(wù)，解決完成任務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題，而且可以有效地預(yù)防和預(yù)警問(wèn)題 成長(zhǎng)：你將養(yǎng)成良好的工作、學(xué)習(xí)甚至生活的習(xí)慣，有效提升自己的含金量和技術(shù)含量 業(yè)績(jī)：你的時(shí)間資源、知識(shí)資源可以得到有效利用，至少可以落到實(shí)處，好不好是一回事，能不能夠得到一個(gè)完整的結(jié)果是另一回事 前途：你將為自己的職場(chǎng)發(fā)展之路掃清障礙，主動(dòng)創(chuàng)造自己更具想象力的

14、未來(lái),抱團(tuán)：在團(tuán)隊(duì)中擴(kuò)散執(zhí)行力,抱團(tuán)：在團(tuán)隊(duì)內(nèi)擴(kuò)散執(zhí)行力,執(zhí)行過(guò)程中，光靠管理者一個(gè)人的力量不夠，應(yīng)該善用團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)讓資源增值。在影響力的基礎(chǔ)上，還需要以下幾種力量來(lái)擴(kuò)散執(zhí)行力： 領(lǐng)導(dǎo)力：以身作則，身先士卒 學(xué)習(xí)力：言傳身教，傳幫帶引 滲透力：對(duì)事也要對(duì)人，做事更要做人 做好細(xì)節(jié)管理和控制工作,抱團(tuán)：如何擴(kuò)散和提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力擴(kuò)散與提升的五個(gè)關(guān)鍵事件： 提升團(tuán)隊(duì)能量 喚醒團(tuán)隊(duì)激情 樹(shù)立團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿 明晰團(tuán)隊(duì)責(zé)任 端平團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)懲,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力擴(kuò)散與提升的五個(gè)核心要素： 理念：崇高的信仰和價(jià)值觀(guān) 策略：基于數(shù)據(jù)、事實(shí)和細(xì)節(jié) 方針：遠(yuǎn)期目標(biāo)和近期任務(wù)相結(jié)合 標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格的紀(jì)律約束 人才：訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、共享、提升,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力擴(kuò)散與提升的五個(gè)實(shí)踐行動(dòng)： 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)：指明方向，以身作則 教導(dǎo)行動(dòng)：相互學(xué)習(xí)，教學(xué)相長(zhǎng) 督導(dǎo)行動(dòng)：過(guò)程控制，細(xì)節(jié)制勝 勸導(dǎo)行動(dòng)：現(xiàn)身說(shuō)法，解開(kāi)疙瘩 訓(xùn)導(dǎo)行動(dòng)：強(qiáng)制推行，貫徹到位,分享：弓道,日本皇宮警察隊(duì)弓道教練、箭術(shù)大師大崎次治： 不要刻意去瞄準(zhǔn)，讓箭順勢(shì)而行，射中目標(biāo)靠的不僅是瞄準(zhǔn) 姿勢(shì)正確，步驟正確，箭自然會(huì)打中靶心 寧?kù)o的心，才能召喚內(nèi)在的精神力量，使箭離弦后飛行空中 清清楚楚地瞄準(zhǔn)目標(biāo)了，但因姿勢(shì)不對(duì)，步驟錯(cuò)誤，箭仍然中不了標(biāo)的 即使你有