導(dǎo)游景點(diǎn)講解服務(wù)訓(xùn)練人文景觀

1、,導(dǎo)游景點(diǎn)講解服務(wù)訓(xùn)練 （人文景觀） 一、訓(xùn)練內(nèi)容 二、訓(xùn)練目的 三、訓(xùn)練方式 四、考核標(biāo)準(zhǔn),訓(xùn)練內(nèi)容,一、講解內(nèi)容 1、講解內(nèi)容要繁簡適度，對人文景觀，要注意講解景點(diǎn)的歷史背景，文化地位，文化價(jià)值等內(nèi)容，著重強(qiáng)調(diào)其人文特色和歷史價(jià)值 2、適當(dāng)采用各種導(dǎo)游講解技巧：突出重點(diǎn)法、觸景生情法、虛實(shí)結(jié)合法、制造懸念法、畫龍點(diǎn)睛法等技巧 3、講解的語言要自然、流暢、生動，富有表現(xiàn)力，切忌背書！ 4、講解時(shí)要作到講解與引導(dǎo)游覽相結(jié)合，適當(dāng)?shù)丶信c分散相結(jié)合，勞逸適度，特別關(guān)照老弱病殘等旅游者 2、八個程序、八個程序,二、講解時(shí)的注意事項(xiàng),1、導(dǎo)游要經(jīng)清楚游覽的路線，需要的時(shí)間，集合的時(shí)間地點(diǎn)，和旅游途中

2、的注意事項(xiàng) 2、背誦景點(diǎn)資料時(shí)（備用信息），要結(jié)合自己的語言表達(dá)特色，口語習(xí)慣，要口語化，同時(shí)要背誦有特殊性、獨(dú)有的，代表性的部分 3、要注意自己的語音語調(diào)，使之與自己講解的內(nèi)容相一致 4、注意旅游者的動向，防止走失（夾心餅干）,三、特別提示,1、抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前導(dǎo)游要講清楚并提醒旅游者記住旅行車的型號，顏色，標(biāo)志，車號，停車時(shí)間，開車時(shí)間等。 2、導(dǎo)游要根據(jù)游客的客源地、性別、學(xué)歷、年齡等調(diào)整講解的內(nèi)容,訓(xùn)練目的,一、掌握導(dǎo)游講解的各項(xiàng)規(guī)范要求 二、能夠在導(dǎo)游講解時(shí)達(dá)到語言自然，流 暢，生動，富有表現(xiàn)力和激情 三、能夠在講解過程中注意旅游者的狀況， 防止旅游者走式,訓(xùn)練方式,六人一組，其中一人扮演導(dǎo)游，其他人扮演游客，輪流進(jìn)行實(shí)驗(yàn) 實(shí)驗(yàn)時(shí)各組圍繞實(shí)驗(yàn)室的景點(diǎn)模型進(jìn)行景點(diǎn)講解實(shí)驗(yàn),考核標(biāo)準(zhǔn),一、講解中是否符合各種要求 二、語言表達(dá)是否流暢、自然，有表現(xiàn)力 三、是否注意了旅游者的狀況 四、以上三項(xiàng)符合規(guī)范的及格、有個人特 色和講解