中燃信息化總體規(guī)劃和數(shù)據(jù)編碼方案建議書.ppt

1、中燃信息化總體規(guī)劃和數(shù)據(jù)編碼方案建議書,2008年11月,Strictly Private and Confidential,文思創(chuàng)新信息技術有限公司,目錄,一、對中燃公司管理與信息化規(guī)劃項目需求理解 二、文思公司解決方案思路 三、項目實施的步驟和工作成果 四、項目工作計劃和報價 五、項目實施組織與風險控制 六、文思公司的優(yōu)勢,對中燃管理與信息化規(guī)劃項目需求分析,信息化與公司戰(zhàn)略匹配程度不足。信息化還無法匹配戰(zhàn)略需要，信息化建設水平還待加強； 整體信息化程度不足。各信息系統(tǒng)多樣化，沒有使用統(tǒng)一平臺，信息孤島普遍存在，各信息系統(tǒng)之間、地區(qū)之間信息互聯(lián)不緊密； 各業(yè)態(tài)信息化程度不足。使用的功能組件

2、僅限于操作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計層面，戰(zhàn)略層面的系統(tǒng)幾乎沒有，如決策支持、知識管理、客戶關系管理、電子商務等； 各地區(qū)信息化程度不足。發(fā)達地區(qū)信息化程度相對好些； 信息平臺交互與整合程度及不足，信息共享難； 編碼統(tǒng)一程度不足, 沒有建立標準的數(shù)據(jù)體系； 以上不足將導致很難實現(xiàn)業(yè)務標準化管理，業(yè)務整合難, 分析難，信息交互不實時,未來要建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺更是難上加難。 對中燃管理與信息化現(xiàn)狀的初步分析表明，中燃當前的信息化系統(tǒng)和應用不足以支撐公司總體的戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，并且已經(jīng)制約了公司業(yè)務的正常效率。 本項目將對中燃公司進行全面系統(tǒng)的進行管理提升和信息化規(guī)劃，以全面提升中燃公司的管理水平、降低信息化實施

3、的巨大風險，并通過文思長期的顧問咨詢服務，持續(xù)提升中燃公司管理與信息化應用的水平。,通過初步了解，文思公司認為中燃要達到提升管理、整體規(guī)劃實施信息化系統(tǒng)的項目目標，需要解決和落實以下關鍵的問題,問題三,問題四,問題五,如何轉(zhuǎn)變中燃各級員工的信息化應用觀念，提升信息化應用水平和業(yè)務效率，使信息化的效益得到最大的發(fā)揮？,如何統(tǒng)一規(guī)劃公司各業(yè)務環(huán)節(jié)和管理支撐體系之間的集成，如全球采購、多庫存儲、油品運輸、銷售、合作伙伴管理、客戶服務等環(huán)節(jié)之間的管理集成和系統(tǒng)集成，使企業(yè)真正一體化高效、安全地運行？,問題一,如何在實施信息化系統(tǒng)之前先理順管理和業(yè)務模式及流程？如何固化管理模式和流程體系，梳理并改進中燃

4、管理和業(yè)務流程及配套的管理制度？這是中燃實施信息化的基礎工作。,問題二,如何理清中燃公司管理和信息化要達到的目標和企業(yè)真正的需求，這是中燃信息化成功的前提條件。,問題六,未來公司的信息化該怎么做？如何建立和完善信息化支撐平臺？已實施的IT系統(tǒng)如何與整體規(guī)劃的IT系統(tǒng)進行整合？如何對已經(jīng)進行的投入進行合理利用？,如何在中燃公司把上述管理重組和信息化系統(tǒng)的應用落到實處并取得預期效果？如何進行中燃公司的供應鏈管理、客戶管理、設備管理等環(huán)節(jié)的變革，提升競爭力？,文思認為中燃管理與信息化提升項目應該采?。好鞔_需求管理理順整體規(guī)劃逐步實施及整合應用深化，每個環(huán)節(jié)都需要合適的培訓，以提高公司員工和領導對信息

5、化的認識，使信息化真正提升管理和業(yè)務效率,明確需求,理順管理,整體規(guī)劃,逐步實施及整合,應用深化,培訓和知識轉(zhuǎn)移,本次項目的內(nèi)容,本次項目的內(nèi)容和范圍,分析診斷中燃公司當前在戰(zhàn)略發(fā)展、管理與組織模式、生產(chǎn)、采購庫存運輸與供應鏈管理、營銷與服務等業(yè)務環(huán)節(jié)、公司管理各主要環(huán)節(jié)的問題及其根源。 理清中燃公司管理提升與信息化需求。 對中燃公司的管理模式與組織模式、公司管理和業(yè)務核心流程進行梳理和改進，并建立相適應的管理制度。 對中燃公司的信息化實施應用進詳細的規(guī)劃。 協(xié)助中燃公司實施專項管理變革，通過各種形式的培訓和輔導，把新的管理模式、改進后的業(yè)務流程及管理制度貫徹到中燃各個業(yè)務和管理環(huán)節(jié)中。,目錄

6、,一、對中燃公司管理與信息化規(guī)劃項目需求理解 二、文思公司解決方案思路 三、項目實施的步驟和工作成果 四、項目工作計劃和報價 五、項目實施組織與風險控制 六、文思公司的優(yōu)勢,公司管理提升與信息化實施是一個系統(tǒng)工程,公司戰(zhàn)略/決策,采購/庫存 與運輸,客戶銷售與 訂單處理,客戶服務 合作伙伴服務,管理的組織與管理模式 （管理模式、組織、流程、績效、制度 、文化）,ERP/CRM,OA/遠程會議,知識管理/文檔管理,電子商務平臺,現(xiàn)場 工程,公司戰(zhàn)略,業(yè)務價值鏈,管理體系,支撐工具,其他專項管理工具,供應鏈管理系統(tǒng),專項管理體系（如供應鏈管理/設備管理/安全管理/HR管理/等）,管理提升與信息化整

7、體實施方法論,企業(yè)全面診斷與分析 企業(yè)需求分析和論證 管理理念提升 管理基礎建設 管理能力建設 信息化基礎建設 ,企業(yè)戰(zhàn)略明晰 重組業(yè)務模式 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 管理過程規(guī)范 業(yè)務流程優(yōu)化 績效體系建設 管理操作規(guī)范 ,IT需求分析 IT戰(zhàn)略規(guī)劃 IT總體方案設計 IT系統(tǒng)的軟硬件規(guī)劃 IT服務商選擇 IT投資回報分析 企業(yè)IT組織建設 IT行動方案 IT規(guī)劃相關培訓,編碼體系設計 業(yè)務工作流梳理 軟件實施與全面交付 多系統(tǒng)之間的集成 IT運行管理機制設計 知識轉(zhuǎn)移 IT實施培訓IT應用培訓,企業(yè)診斷與 管理基礎準備,企業(yè)管理 提升,企業(yè)信息化 規(guī)劃,企業(yè)信息化 實施,應用評估 與持續(xù)改善,管理與I

8、T系統(tǒng)的運營評估 管理與IT系統(tǒng)的持續(xù)改善 ,根據(jù)文思公司在管理與信息化實施的經(jīng)驗，我們認為，中燃管理提升與信息化項目整體應分為七大環(huán)節(jié)和階段展開,應用推廣與 持續(xù)改進,軟件及實施商 選型,IT系統(tǒng)實施,7,5,管理診斷,1,管理與 信息化需求分析,2,中燃管理模式與 核心流程梳理,3,IT總體規(guī)劃,4,6,本次項目將先完成七個階段中的前四部分內(nèi)容，從而奠定中燃信息化應用的基礎，提升管理能力，降低信息化實施風險,管理診斷,1,管理與 信息化需求分析,2,中燃管理模式與 核心流程梳理,3,IT總體規(guī)劃,4,在廣泛收集中燃管理與信息化相關資料的基礎上，運用訪談、座談、問卷、實測等多種手段，對中燃的

9、戰(zhàn)略、業(yè)務體系和管理體系、組織體系、流程、信息化應用等進行全面診斷,在充分的管理診斷的基礎上，形成中燃的管理提升需求分析和信息化需求分析方案 與中燃高層溝通并確認需求 形成針對性的解決方案 相應的培訓和知識轉(zhuǎn)移,明確公司戰(zhàn)略愿景，梳理中燃的管理模式和組織模式 對中燃公司核心業(yè)務流程進行梳理 對中燃公司核心管理流程進行梳理 建立與管理模式和流程相適應的管理制度 相應的培訓和知識轉(zhuǎn)移,對中燃已有IT系統(tǒng)評估 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務的IT需求分析 中燃IT總體應用戰(zhàn)略規(guī)劃 中燃IT總體應用技術規(guī)劃 中燃對IT軟件的匹配要求 中燃IT選型的推薦建議 中燃IT系統(tǒng)實施行動計劃 信息化相關培訓和知識轉(zhuǎn)移,

10、在第一階段，文思將采取多種手段，對中燃公司在戰(zhàn)略、組織體系、業(yè)務管理體系、流程、信息化應用等進行診斷和分析,1、資料收集,2、內(nèi)部訪談,3、調(diào)查問卷,圍繞公司管理與信息化狀況，重點收集中燃公司近3年的年度報告、戰(zhàn)略規(guī)劃、財務報告、信息化投入、信息化應用、各項規(guī)章制度等,對中燃公司的相關中高層管理人員采取分別訪談，對一般人員采取座談會的方式，了解公司目前在管理和信息化方面存在的問題。,針對公司管理和信息化應用相關方面的內(nèi)容，進行問卷調(diào)查，并對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析，形成分析報告。,在中燃發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務體系和管理體系、組織體系、流程、信息化應用基礎等現(xiàn)狀綜合分析的基礎上，明確中燃管理需求和信息化的目

11、標，作為后序工作的基礎,公司戰(zhàn)略,信息化戰(zhàn)略,管理基礎,信息化現(xiàn)狀,管 理 診 斷,該階段形成中燃公司管理與信息化診斷報告,從公司整體戰(zhàn)略和管理需求的高度出發(fā)對中燃公司的信息化建設進行統(tǒng)籌規(guī)劃，進一步明確項目的目標及解決方案，并制定實施計劃框架，以降低項目的實施風險，確保項目的投資回報。,中燃公司管理與信息化診斷報告,在進行詳細診斷分析的基礎上形成中燃的管理需求和信息化需求，并得到中燃高層的確認。管理和信息化需求是文思公司解決方案的基礎,中燃管理需求分析,管理與信息化應用培訓材料,第三階段，首先以中燃的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從流程的角度對中燃公司的管理模式和組織模式進行分析和梳理，進一步明確各部門定

12、位、職責，以及與其他部門之間的協(xié)同關系,精于高效原則 在保證公司任務完成的前提下，應力求做到機構(gòu)簡練，人員精干，管理效率高,權(quán)責利對等原則 公司每一管理層次、部門、崗位的責任、權(quán)力和激勵都要對應,客戶導向原則 組織設計應高保證公司以統(tǒng)一的形象面對顧客，并滿足顧客需要,有效管理幅度原則 管理人員直接管理的下屬人數(shù)應在合理的范圍,靈活性原則 保證對外部環(huán)境的變化能夠作出及時、充分的反應,專業(yè)分工和協(xié)作原則 兼顧專業(yè)管理的效率和集團目標、任務的統(tǒng)一性,執(zhí)行和監(jiān)督分設原則 保證監(jiān)督機構(gòu)起到應有的作用,管理明確原則 即避免多都指揮和無人負責現(xiàn)象,以戰(zhàn)略為核心的組織設計 以公司戰(zhàn)略取向決定組織結(jié)構(gòu)和功能的

13、設置，而組織的設計應保證戰(zhàn)略的有效實施,組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化原則,同時進行職能分析，根據(jù)目標管理流程的需要提出優(yōu)化建議,建議將項目投資、法律事務職能并入戰(zhàn)略發(fā)展部。 建議設立產(chǎn)權(quán)管理部并將投資管理部有關產(chǎn)權(quán)管理職能并入。 建議設立財務總監(jiān)部，將派入下屬公司的財務總監(jiān)納入總部的統(tǒng)一管理。 建議將戰(zhàn)略部刊物工作、圖書資料工作、網(wǎng)站信息工作納入人力資源部管理。 建議在未來增設IT管理部。,投資管理部的項目投資職能已經(jīng)弱化，項目投資應根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略開展。 公司下屬控股、參股子公司眾多，需要加強產(chǎn)權(quán)管理職能。 應加強對派入下屬公司財務總監(jiān)的管理，加強其作用的發(fā)揮 公司內(nèi)部刊物、網(wǎng)站信息組織是企業(yè)文化建設的一部

14、分，應納入人力資源管理體系開展 缺乏IT建設與管理的職能。,職能分析,建議,示 意,然后，基于公司戰(zhàn)略及清晰的管理模式，分析中燃核心業(yè)務和管理流程，對關鍵管理流程和業(yè)務流程進行分析、梳理、改進和完善,戰(zhàn)略規(guī)劃,研發(fā)管理,生產(chǎn)管理,銷售管理,基礎管理,主推動路線,關鍵信息源,提供關鍵幫助,關鍵流程/制度,非關鍵流程/制度,示 意,項目管理 產(chǎn)品設計 生產(chǎn)管理 物流管理 質(zhì)量控制,職能管理 跨職能流程管理,談判與合同簽訂,供應商質(zhì)量保證,供應商 評估,供應/替代 分析,供應 評估,采購 管理,基于行業(yè)特色與中燃的目標，流程梳理將做到傳統(tǒng)“職能管理”與“流程管理”的有效結(jié)合,示 意,管理流程 （效率

15、）,經(jīng)營流程 （增值性）,戰(zhàn)略流程 （方向性）,客戶,業(yè)務流程通常需要涵蓋到企業(yè)的戰(zhàn)略流程（關注資源配置的總體方向性）、經(jīng)營流程（關注面向市場的直接增值能力）、管理流程（關注對業(yè)務增值的支撐能力和工作效率。,流程梳理和改進需要考慮三個層面，中燃主要關注經(jīng)營流程與管理流程,通過對流程重組的效果（改進潛力）及可行性的分析來確定最關鍵的幾個流程作為突破，做深做細，取得效益,計劃管理,業(yè)績評估,預算管理,*管理,可行性 可操作性 時間范圍,效果（改進潛力） 經(jīng)濟效益增加 客戶滿意度增加 對業(yè)務策略的支持度 業(yè)務與管理瓶頸的消除度,網(wǎng)絡維護,品牌管理,故障排除,小,小,大,大,示 意,客戶服務部,業(yè)務

16、分公司,上游部門配合銷售公司,跨部門協(xié)作,1 2 3 4 5,1 2 3 4 5,1、選擇對經(jīng)營質(zhì)量影響最大和管理難度最大的部門或功能塊（企業(yè)瓶頸）； 2、把其他部門按對瓶頸部門影響大小排序； 3、分析瓶頸部門運作，優(yōu)化部門管理，挖掘部門自身發(fā)展?jié)摿Γ?4、按優(yōu)先次序逐個分析瓶頸部門與其他部門的協(xié)作（工作流程），優(yōu)化工作流程使跨部門協(xié)作順暢和透明；,注：當上游部門配合各職能部門的工作時，職能部門不僅要分析部門內(nèi)部的工作流程是否合理，還要從客戶的角度出發(fā)，分析上游部門相應的工作流程，反之亦然,經(jīng)營計劃部,采購與 倉儲中心,通過對流程的梳理優(yōu)化明確部門接口，提高部門之間橫向協(xié)調(diào)能力,項目,示 意,

17、消除非增值活動,任務整合,簡化活動,重排環(huán)節(jié),增加環(huán)節(jié),流程任務自動化,活動間等待 重復的活動 跨部門協(xié)調(diào) 反復的審批 過度的控制 ,同一崗位承擔多項工作 與伙伴進行整合,公司用以規(guī)避風險的關鍵點 公司用以強化控制的關鍵點 有利于提升伙伴滿意度的流程環(huán)節(jié),過于復雜的表格 過于復雜的技術系統(tǒng) 過于專業(yè)分工的程序 過于復雜的溝通形式 過于復雜的形式,依照以下方法和原則進行流程梳理和改進,可以減少重復、縮短時間、提升效率的環(huán)節(jié)調(diào)整 可以降低成本的環(huán)節(jié)調(diào)整,數(shù)據(jù)的采集與傳輸 數(shù)據(jù)的分析 數(shù)據(jù)的應用和反饋,（1）流程的變革會觸發(fā)崗位、部門等的系列變革。（2）必要的控制與績效評估機制（崗位績效、部門績效、

18、流程績效）是保證組織目標和業(yè)務流程按預先的設計方案得以貫徹并有效運行的重要手段。（3）各種配套管理措施的制定、執(zhí)行和改進，可以推動流程持續(xù)創(chuàng)新。,崗位職能/績效,流程績效,明確崗位職責/匯報關系 確定考核指標,確定基于財務的績效評估指標 確定基于活動的績效評估指標,確立切實可行的定崗定責方法、考核辦法 嚴格貫徹執(zhí)行 實時跟蹤、定期分析崗位/部門/流程表現(xiàn),單個流程周期需要批準的總次數(shù) 每個流程周期實際完成時間 實際定貨頻率 內(nèi)部原因造成的定單修改次數(shù) . . . . . . 制造周期的效率 存貨清點準確率 . . . . . . 客戶需求一次性滿足率 客戶丟失率 . . . . . .,為了保

19、證流程梳理改進效果的落實，必須制定相應的配套制度,部門職能/績效,明確部門職責/匯報關系 確定考核指標,示 意,流程管理培訓與流程描述方法培訓,從操作流程現(xiàn)狀，到用語言文字表述出的操作流程，再到BPR所需的科學描述體系，有兩個階段要跨越；做不好這個跨越將使得深入訪談得到的信息難以指導隨后的工作，從而影響流程重組的效果，描述方法培訓因此尤為重要。下圖是業(yè)務流程描述方式的一個例子。,示 意,該階段形成中燃公司管理模式與組織模式梳理、中燃公司業(yè)務和管理核心流程梳理、中燃公司流程配套制度建立和完善、中燃管理變革行動方案、流程管理培訓材料、管理變革培訓材料,管理模式與組織模式梳理,業(yè)務和管理核心流程梳理

20、,中燃管理變革行動方案,流程與變革培訓材料,技術實施：承接戰(zhàn)略規(guī)劃和技術規(guī)劃之后，圍繞企業(yè)信息資源，梳理業(yè)務流程，建立企業(yè)信息標準和信息系統(tǒng)模型，從而為推進企業(yè)信息化建設做好充分準備。,技術規(guī)劃：承接戰(zhàn)略規(guī)劃之后，對信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術、實施環(huán)境等進行充分的分析，并結(jié)合業(yè)界最新與實際的技術水平，提出切實可行的實施步驟。,戰(zhàn)略規(guī)劃：在理解企業(yè)的發(fā)展遠景、業(yè)務規(guī)劃的基礎上，形成信息系統(tǒng)的遠景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務目標的達成,第四階段，文思公司對中燃IT總體規(guī)劃的理解從三個層面上體現(xiàn)：戰(zhàn)略規(guī)劃層面、技術規(guī)劃層面、技術實施層面,首先

21、，IT規(guī)劃包含信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、信息架構(gòu)規(guī)劃及其之間的集成關系規(guī)劃,營運模式,企業(yè)應用架構(gòu),企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu),戰(zhàn)略需求,企業(yè)遠景與經(jīng)營模式,信息技術發(fā)展趨勢,信息能力,已有系統(tǒng)盤點與評估,信息技術導入戰(zhàn)略,信息應用的戰(zhàn)略機會,信息相關資源戰(zhàn)略,信息化項目優(yōu)先順序,信息化戰(zhàn)略規(guī)劃,信息架構(gòu)規(guī)劃,基于中燃發(fā)展和業(yè)務需要，深入分析IT需求,戰(zhàn)略實現(xiàn)對信息化的需求分析 戰(zhàn)略實施內(nèi)部響應質(zhì)量及效率 戰(zhàn)略實施外部響應質(zhì)量及效率 戰(zhàn)略實施的信息化需求概括 管理模式對信息化的需求分析 部門策略對管理模式的支持 管理模式選擇的初步評價 職能管理向流程管理的導向 管理自動化與組織扁平化需求分析 核心業(yè)務流程對信息化的需

22、求分析 研發(fā)、生產(chǎn)、采購、銷售、服務 財務、行政,管理需求分析,業(yè)務需求分析,戰(zhàn)略需求分析,企業(yè)信息化需求分析,信息化的需求需要與中燃公司業(yè)務和管理相匹配,財務管理：總帳、應收應付、固定資產(chǎn)、預算、資金 、財務分析等,人力資源管理：人力資源、培訓管理、工資、工時、福利 、自助服務等,管理層 解決方案,運作層 解決方案,庫存管理：組織定義、物品管理控制方法設定、入出庫處理、庫存盤點、庫存查詢報表等,客戶關系管理：市場、銷售、服務、呼叫中心、電子商貿(mào)等,生產(chǎn)控制管理：生產(chǎn)調(diào)度、區(qū)域物料跟蹤和監(jiān)控、生產(chǎn)實績收集、倉庫管理、檢化驗管理、能源介質(zhì)管理、通信管理、多媒體監(jiān)控系統(tǒng)、計量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等,供應商

23、關系管理：電子采購、供應商排程、采購智能、供應商產(chǎn)品目錄與內(nèi)容管理等,銷售管理：客戶、銷售員、定單、價格、發(fā)運等,采購管理：供應商、定單、價格、收貨等,生產(chǎn)管理 ：工程數(shù)據(jù)、物料清單、主計劃/MRP、能力、車間、成本等,質(zhì)量管理 ：質(zhì)量檢驗要素、質(zhì)量檢驗說明、質(zhì)量檢驗計劃、質(zhì)量檢驗結(jié)果、質(zhì)量檢驗分析等,設備管理 ：設備、工作單、作業(yè)計劃、預防性維護、資源、日歷、人員、備件等,計量管理 ：數(shù)據(jù)讀入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)寫出等,示 意,通過對中燃已有的IT系統(tǒng)進行評估，對企業(yè)當前信息化實施的成熟度進行分析,示 意,XXX公司IT應用子系統(tǒng)規(guī)劃例子,規(guī)劃方針：“總體規(guī)劃、分步實施，效益驅(qū)動、重點突破”,影

24、響XXX業(yè)務發(fā)展瓶頸,示 意,子系統(tǒng)應用后的預期成果,XXX公司應用子系統(tǒng)規(guī)劃例子（續(xù)）,示 意,在上述分析的基礎上規(guī)劃中燃信息系統(tǒng)應用整體架構(gòu),示 意,以及與信息化系統(tǒng)相匹配的基礎網(wǎng)絡架構(gòu)以及硬件系統(tǒng)應用規(guī)劃,示 意,信息化應用的可行性分析和投資產(chǎn)出分析也是IT整體規(guī)劃中的主要內(nèi)容,技術可行性分析 現(xiàn)行系統(tǒng) 目標差距 整合難度 經(jīng)濟可行性分析 近期預算準備 中長期運算準備 其他因素分析 員工（企業(yè)文化）對變革的適應能力 員工對信息化的期待和支持,可行性分析,投資測算,階段的投資預測 對外采購測算 內(nèi)部資源調(diào)用測算 回報預期 回報預期的定量分析 回報預期的定性分析,最后，制訂出中燃科學合理的信

25、息化系統(tǒng)應用實施計劃,管理咨詢,6,12,18,24,30,36,首期網(wǎng)絡及主機采購設置,客戶關系管理系統(tǒng)實施,設備管理系統(tǒng)實施,人力資源模塊實施,“1+4”工程制造模塊實施,總結(jié),持續(xù)改進,二期決策支持系統(tǒng)實施,“1+4”工程網(wǎng)絡及主機系統(tǒng),供應鏈管理系統(tǒng)實施,貫穿始終的項目管理、變革管理和知識轉(zhuǎn)移,一期決策支持系統(tǒng)實施 EIP,實施階段,實施周期,熔鑄、壓延、薄板、鋁箔分廠 鍛造、擠壓分廠制造模塊實施,熔鑄、壓延、薄板、鋁箔分廠 鍛造、擠壓分廠生產(chǎn)控制系統(tǒng)實施,“1+4”工程生產(chǎn)控制系統(tǒng)實施,集團公司財務、分銷模塊實施,示 意,包括信息化應用的短期行動計劃和中長期行動計劃,中長期行動方案,

26、短期行動方案,信息化近期實施步驟 近期階段信息系統(tǒng)的選型及組織招標 近期階段信息系統(tǒng)的實施 近期階段信息系統(tǒng)的實施風險控制（監(jiān)理） 相關必要因素 信息化組織及內(nèi)部資源到位 預算到位 第三方資源到位（實施或監(jiān)理）,后續(xù)實施計劃 硬件及網(wǎng)絡的擴充 軟件原有功能的細化 軟件擴充功能的實施 信息系統(tǒng)的切換、替換或整合 制定監(jiān)理計劃及驗收標準,該階段形成中燃IT總體規(guī)劃報告，具體包括：中燃IT系統(tǒng)應用評估、IT需求分析、中燃IT總體應用戰(zhàn)略規(guī)劃、中燃IT應用技術規(guī)劃、中燃對IT軟件的匹配要求、中燃IT實施規(guī)劃、信息化規(guī)劃培訓材料等內(nèi)容,中燃IT總體規(guī)劃報告,目錄,一、對中燃公司管理與信息化規(guī)劃項目需求理

27、解 二、文思公司解決方案思路 三、項目實施的步驟和工作成果 四、項目工作計劃和報價 五、項目實施組織與風險控制 六、文思公司的優(yōu)勢,項目實施包括四個步驟,并行工作，項目時間共12 周,3周,1周,5周,4周,管理與信息化應用診斷報告,項目啟動會,管理診斷,1,管理與 信息化需求分析,2,中燃管理模式與 核心流程優(yōu)化,3,IT總體規(guī)劃,4,中燃管理需求分析,中燃公司管理模式與組織模式梳理 中燃公司業(yè)務和管理核心流程梳理 中燃公司流程配套制度建立和完善 中燃管理變革行動方案落實,中燃IT系統(tǒng)應用評估 基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務的IT需求分析 中燃IT總體應用戰(zhàn)略規(guī)劃 中燃IT應用技術規(guī)劃 中燃對IT軟

28、件的匹配要求 中燃IT實施規(guī)劃,在本次項目周期中，文思提交以下成果,目錄,一、對中燃公司管理與信息化規(guī)劃項目需求理解 二、文思公司解決方案思路 三、項目實施的步驟和工作成果 四、項目工作計劃和報價 五、項目實施組織與風險控制 六、文思公司的優(yōu)勢,項目進度計劃根據(jù)解決問題的流程而展開,中燃項目總體工作量計算和費用報價,項目總咨詢服務費用為 1,200,000元人民幣（大寫：壹佰貳拾萬元整）,項目計劃控制在12周內(nèi)完成，文思公司計劃總投入240個人天數(shù)的工作量。 文思公司的標準報價為平均5000元/顧問人天。,目錄,一、對中燃管理提升與信息化項目的需求理解 二、項目內(nèi)容及文思解決方案思路 三、項目

29、實施的步驟和工作成果 四、項目工作計劃和報價 五、項目實施組織與風險控制 六、文思公司的優(yōu)勢,文思將派出4名經(jīng)驗豐富的專業(yè)顧問組成項目小組，小組成員將根據(jù)項目的實施階段進行適當?shù)恼{(diào)整。這些項目成員都有十分豐富的高科技企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，并配備1名項目助理。項目小組將充分利用文思以往的項目經(jīng)驗和資料庫。必要時，文思將增加專業(yè)顧問以確保項目按時并高質(zhì)量完成。 文思項目組將得到內(nèi)部支持人員的協(xié)助，以提高專業(yè)顧問的工作效率,保證項目的高質(zhì)量。,項目小組構(gòu)成,總體項目把握 在各階段討論主要建議及方案 組織內(nèi)部溝通 清除項目進程中遇到的障礙 決策,按項目安排溝通 訪談安排 根據(jù)需要安排隨機溝通,主要責任,溝

30、通時間,人員安排,中燃高層領導 文思項目總監(jiān)1人,具體制定工作計劃，領導項目進展 日常工作的協(xié)調(diào) 內(nèi)部溝通,至少每周一次 訪談安排 根據(jù)需要隨時溝通 非正式溝通,文思項目經(jīng)理 中燃項目經(jīng)理,收集數(shù)據(jù)資料，數(shù)據(jù)分析 相關人員訪談 提出項目解決方案 制作項目文檔,訪談安排 根據(jù)項目需要隨時溝通,中燃各級管理人員/業(yè)務人員 文思咨詢顧問,項目經(jīng)理各1人,項目成員各2-3人,項目指導委員會,項目人員安排,48,在加入文思前，曾在多家國際、國內(nèi)著名咨詢企業(yè)任顧問專家和高層管理 25年工作經(jīng)驗,一直專注于企業(yè)管理及信息化領域,中國信息化的先驅(qū),先后為300多家國內(nèi)外大型企業(yè)集團實施過ERP或提供過咨詢服務

31、. 成功的把美國甲骨文管理系統(tǒng)(Oracle ERP)引進到國內(nèi)并推廣開來. 熟悉多種行業(yè)或者國內(nèi)外大型集團化企業(yè)業(yè)務流程,精通以GE為代表的先進歐美企業(yè)和以豐田為代表的日本精益制造管理模式,是理論結(jié)合實戰(zhàn)的復合型信息化專家. 作為信息管理專家被邀請參加并發(fā)表專題演講由信息產(chǎn)業(yè)部，廣東，廣西，云南，四川，遼寧，黑龍江等省份所舉辦的企業(yè)信息化專題?，F(xiàn)為國內(nèi)幾家頂級名牌大學管理學院的特邀教授,為國內(nèi)多家大型企業(yè)的CEO和CIO作過專題講座.,文思項目組成員介紹 - 項目總監(jiān)：鄧洪鑒,專業(yè)領域： 戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務流程咨詢、BPM/ERP實施等 職業(yè)背景： 凱捷咨詢（中國）有限公司 顧問專家/咨詢總監(jiān)

32、甲骨文(Oracle)中國公司 顧問專家/西南區(qū)總經(jīng)理 漢普管理咨詢（中國）有限公司 首席運營官 通用電氣(中國)塑料 首席信息官(CIO) 新華信咨詢 副總裁,49,在加入文思前，曾在多家國際、國內(nèi)著名咨詢企業(yè)任顧問專家和高層管理 國內(nèi)資深管理信息化專家，世界銀行IT項目與數(shù)據(jù)庫應用專家，北京市政府IT系統(tǒng)運營維護評審專家，原國家經(jīng)貿(mào)委信息化應用推廣專家。16年的管理咨詢與IT咨詢經(jīng)驗，對集團管控、組織結(jié)構(gòu)設計、業(yè)務流程與管理流程梳理與優(yōu)化、項目管理、變革管理、企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)劃與實施等方面有深入的理解和實踐經(jīng)驗 ，并總結(jié)歸納出了一套有效的解決方案。主持和參與的管理咨詢和IT咨詢項目六十余項，

33、涉及行業(yè)包括港口運輸業(yè)、物流與配送、工程建設與運營、連鎖經(jīng)營、機械制造業(yè)、電子與通信制造、電力行業(yè)、政府管理等。包括：中國長江動力公司、柳工集團、大連港集團、大連外經(jīng)貿(mào)局、京東方科技公司、廣州地鐵、東風汽車集團、中聯(lián)重科集團、航空一集團、洛陽金鑫連鎖集團、大唐電信集團中、聯(lián)想集團、浙江緊水灘電廠等。 是多家媒體的特約撰稿人，公開發(fā)表各類管理與IT應用文章100多篇。,文思項目組成員介紹 - 項目經(jīng)理：趙天奇博士,專業(yè)領域： IT管理咨詢、業(yè)務流程咨詢、企業(yè)IT規(guī)劃等 職業(yè)背景： 北京精要管理技術有限公司專家顧問 新華信管理咨詢公司IT咨詢專家 漢普管理咨詢公司管理與信息化咨詢專家 教育背景：

34、清華大學博士后 華中科技大學博士,50,在加入文思咨詢部門前，曾服務于多家著名咨詢企業(yè)， 他在制造、能源等行業(yè)擁有豐富的信息化及管理咨詢經(jīng)驗。 在項目管理、企業(yè)信息架構(gòu)、計算機與通信技術、IT規(guī)劃、BRP/ERP/CRM實施、財務與會計等方面，有豐富的經(jīng)驗和行業(yè)知識與背景。15年的行業(yè)和專業(yè)咨詢服務經(jīng)驗，中國早期的Oracle 應用顧問之一, 熟悉企業(yè)和公司的財務和會計、生產(chǎn)運作、績效管理等實際操作流程；具有電信、金融、消費品、制造及其他大行業(yè)的實際經(jīng)驗，擔任過多個大型IT規(guī)劃/BRP/ERP項目經(jīng)理。 部分項目經(jīng)歷 中鋼貿(mào)易集團IT規(guī)劃/ERP項目 項目經(jīng)理 天獅集團IT規(guī)劃/ERP項目 咨

35、詢經(jīng)理 濟南鋼鐵集團IT規(guī)劃、BPR、 ERP項目 項目經(jīng)理 重慶紅巖汽車ERP項目 項目經(jīng)理 南京晨光機械IT規(guī)劃、ERP項目 項目經(jīng)理 光明牛奶ERP項目 專家顧問 湘潭鋼鐵集團BPR、 ERP項目 項目經(jīng)理 武漢精倫電子ERP項目 項目經(jīng)理 長沙卷煙廠ERP項目 高級顧問 方正電子ERP項目 高級顧問,文思項目組成員介紹 - 項目經(jīng)理：曹建忠,專業(yè)領域： 業(yè)務流程咨詢、BPM/ERP實施、財務審計等 職業(yè)背景： 漢普管理咨詢（中國）有限公司 咨詢經(jīng)理 科森信息科技(亞洲)有限公司 顧問經(jīng)理 美的集團 財務部部長助理 教育背景： 中國電子科大 計算機應用 中國注冊會計師,51,在加入文思咨

36、詢部門前，曾在多家國際、國內(nèi)著名咨詢公司任顧問專家,獨立承擔過多家企業(yè)信息化的咨詢方負責人 20年工作經(jīng)驗,專注于企業(yè)的管理咨詢和信息化產(chǎn)品實施領域,國內(nèi)最早的Oracle ERP實施顧問和BPR顧問,曾服務于國際四大著名咨詢公司之一的埃森哲,連續(xù)兩年被咨詢總部評為”最佳項目經(jīng)理” 部分項目經(jīng)歷 云南電網(wǎng)集團公司 IT規(guī)劃項目 項目經(jīng)理 萊蕪鋼鐵集團 IT規(guī)劃項目 項目經(jīng)理 太原鋼鐵集團（IT規(guī)劃項目） 項目經(jīng)理 承德鋼鐵集團IT規(guī)劃、BPR、ERP 項目 項目經(jīng)理 吉林亞東藥業(yè)集團ERP項目 項目經(jīng)理 天津玻殼股份有限公司ERP項目 項目經(jīng)理 濟南鋼鐵BPR、ERP項目 專家顧問 武漢精倫電

37、子有限公司BPR、ERP項目 資深顧問 湘鋼集團IT規(guī)劃、BPR、ERP項目 專家顧問 大慶精細化工ERP項目 項目經(jīng)理 勁量電池（中國）有限公司ERP系統(tǒng) 項目經(jīng)理,文思項目組成員介紹 - IT規(guī)劃專家：周躍剛,專業(yè)領域： 戰(zhàn)略咨詢、業(yè)務流程咨詢、BPR/ERP實施等 職業(yè)背景： 傲力健康與健身集團 咨詢信息部總監(jiān) 埃森哲咨詢（中國）有限公司 顧問專家/咨詢總監(jiān) 漢普管理咨詢（中國）有限公司 高級咨詢經(jīng)理 科森信息科技(亞洲)有限公司 華北區(qū)顧問經(jīng)理 教育背景： 天津師范大學數(shù)學系理學學士、南開大學MBA,52,在加入文思咨詢部門前，曾服務于新華信正略鈞策管理咨詢有限公司高級項目經(jīng)理,有豐富

38、的IT規(guī)劃咨詢和實施經(jīng)驗 相關經(jīng)驗 在項目管理、企業(yè)信息架構(gòu)、計算機與通信技術、IT規(guī)劃實施等方面，有豐富的經(jīng)驗和行業(yè)知識與背景。八年的行業(yè)和專業(yè)咨詢服務經(jīng)驗，熟悉企業(yè)和公司的銷售、采購、生產(chǎn)運作、人力資源管理、客戶關系管理、績效管理等實際操作流程；具有電信、金融、消費品、制造、零售連鎖及其他大行業(yè)的實際經(jīng)驗，擔任過多個大型IT規(guī)劃項目經(jīng)理。 部分項目經(jīng)歷 廣藥集團 項目經(jīng)理 遠東集團 項目經(jīng)理 完達山乳業(yè) 資深顧問,文思項目組成員介紹 - 高級顧問 王益民,專業(yè)領域： 業(yè)務流程咨詢、組織設計、IT規(guī)劃、集團管控等 職業(yè)背景： 新華信正略鈞策管理咨詢有限公司 IT咨詢中心/項目經(jīng)理 中科軟件集

39、團 運營部/總監(jiān) 教育背景： 北大光華管理學院 MBA 湖南大學 計算機應用,項目變革管理,領導支持,考核,培訓,員工參與,持續(xù)溝通,緊迫感,意愿,技能,成功變革的前提 具備變革的意愿 營造并且傳遞變革的緊迫感 領導的支持和表率 考核、獎懲、必要的人事安排 掌握新環(huán)境所需的技能 持續(xù)的溝通和教育 員工的積極參與、體會、了解 專題培訓、強化培訓 成功變革的三個階段 1-認知 2-掌握 3-強化,認知,掌握,強化,營造緊迫感 持續(xù)溝通,領導支持 員工參與,考核激勵 培訓,項目的實施是一個變革的過程，變革管理的成功需要考慮兩個方面、三個階段,為保證項目方案的可操作性和方案實施的成功，文思將充分考慮到

40、在方案制定和實施上的風險，并采取措施加以防范,項目方案的 制定和實施,領導的問題和風險,企業(yè)領導是否對項目給予足夠的重視和支持,員工的問題和風險,雙方主要項目人員是否能及時到位,合作伙伴的問題和風險,是否能滿足項目人員的穩(wěn)定性,技能的問題和風險,實施范圍不經(jīng)意的變動,機會風險,項目的需求頻頻改變或不能確認,溝通和企業(yè)文化的問題和風險,國企改革的阻力風險,項目的過程風險,通過制定與執(zhí)行變革管理行動計劃，穩(wěn)步推進項目的進程,加強變革領導,提升變革技能,降低變革阻力,分析市場和客戶變化，編制“商業(yè)案例”，營造緊迫感 確定變革的目標和策略，溝通并達成管理層共識 取得變革所需的資源以及高層管理者的參與和

41、支持 執(zhí)行變革策略和計劃，監(jiān)控并及時調(diào)整變革計劃,鼓勵員工的廣泛參與 鼓勵嘗試，允許員工從錯誤中學習 與員工分享未來發(fā)展的機會，增強員工信心 組織專題培訓或者專題攻關小組，協(xié)助知識共享,建立上下雙向和橫向的溝通機制 明晰變革對個人利益的影響，營造安全感 利用快速見效(quick-win)等業(yè)績成果宣傳變革的成效 建立面向新的組織或流程的考核和激勵機制,項目貢獻和知識結(jié)構(gòu),文思咨詢項目成員,中燃項目成員,調(diào)研過程,咨詢過程,應用過程,企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,知,識,轉(zhuǎn),移,能,力,培,養(yǎng),本項目采用文思顧問和中燃公司員工共同工作的方式進行，在項目過程中強調(diào)對中燃人員進行培訓和知識的傳授，幫助中燃人員掌握

42、各種技能,項目中逐步過渡到讓中燃成員獨立完成部分工作，特別是在項目實施階段要以中燃為主、文思提供實施輔助，保證中燃公司自身完成持續(xù)改善管理之目的,加強在項目實施過程中對中燃項目成員的知識轉(zhuǎn)移和能力培養(yǎng)，保證中燃公司管理與信息化能力和變革能力的可持續(xù)發(fā)展,文思顧問將按照變革管理的方法論和規(guī)律，注意控制項目實施過程中的關鍵成功要素,研究表明許多項目不能實現(xiàn)預期目標，其原因在于“人”。因此需要不斷分析研究有關“組織”和“人”的問題，作出解決問題的方案，從而保證項目的成功,目錄,一、對中燃管理提升與信息化項目的需求理解 二、項目內(nèi)容及文思解決方案思路 三、項目實施的步驟和工作成果 四、項目工作計劃和報

43、價 五、項目實施組織與風險控制 六、文思公司的優(yōu)勢,59,愿景，使命，價值觀,成為中國備受尊敬的頂尖企業(yè)，致力于為客戶提供最具價值、創(chuàng)新的、適應能力強的世界級 IT 外包服務。,愿景,使命,價值觀,成為客戶信任的，首選的長期合作伙伴 充分發(fā)揮勞動力成本優(yōu)勢，致力于為全球的跨國企業(yè)提供一流的客戶成功體驗 建立健全的企業(yè)價值觀，吸引頂尖專業(yè)人才，激發(fā)他們的潛能，完善公司技能水平和體制，塑造極具價值和競爭力的公司品牌,成功的激情 以客戶為中心 追求卓越 好學，正直，勇于創(chuàng)新 高質(zhì)迅捷的服務 重視流程 設定目標、策劃、執(zhí)行、評估 團隊精神 富有責任心 多元化，無國界 開放坦誠的溝通 信任與尊重,60,

44、紐交所上市 (NYSE:VIT) 2007.12.12,61,(應用開發(fā)維護),（ERP）,(新研發(fā)中心),企業(yè)成長歷程,客戶發(fā)展,戰(zhàn)略購并,重大事件,服務延伸,首輪融資 (聯(lián)想投資/DCM),次輪融資(紅杉資本/聯(lián)想投資/DCM),企業(yè)解決方案,研發(fā)中心,本地化和軟件測試,軟件開發(fā)和研發(fā)支持,聯(lián)信永益 國際業(yè)務部,博大正方,公司成立,(研發(fā)中心),(軟件測試),(軟件測試),日本公司成立,Envisys,(軟件開發(fā)),移動測試研發(fā)中心,62,天津(20),深圳(400),武漢 (20),南京 (470),杭州(100),靈活的全球交付平臺,“Adaptive Global Operating

45、 Model” TM 交付模式,保持高速成長，提供充沛的技術人才,離岸交付 能夠快速高效地幫助客戶建成和運營各種規(guī)模的研發(fā)中心，文思為客戶量身訂制基礎設施環(huán)境，保證客戶數(shù)據(jù)和技術的安全，并配備專門團隊或者采用共享資源的方式以最小化成本 在中國一線和二線城市或者客戶選擇的地點建設研發(fā)中心 海外現(xiàn)場交付 派遣文思技術團隊到客戶在歐美辦公或研發(fā)場所進行服務: 確保和客戶緊密的溝通和最優(yōu)的合作 全方位的IT服務以滿足客戶的要求,(總?cè)藬?shù): 5000+),北京(2,400),Seattle,San Francisco,New Work,香港(20),大連(120),全球服務和交付平臺,成都 (10),海

46、外交付中心和機構(gòu),San Diego,Melbourne,Tokyo,Malaysia,Singapore,63,文思創(chuàng)新實施信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢,64,文思被多家咨詢機構(gòu)和專業(yè)機構(gòu)授予獎項，同時擁有多項業(yè)界第一,IDC 2008年”中國面向歐美IT服務外包提供商第一名”IDC 2007年“中國軟件外包提供商10強企業(yè)” NeoIT評選的“2008全球服務100強”企業(yè) IAOP評選的“2007全球外包100強”企業(yè) 2007年、2006年德勤中國高科技、高成長50強企業(yè) 2007年Red Herring 全球創(chuàng)新企業(yè)百強2006年Red Herring亞洲百強企業(yè) 2006年清科中國最具投資價值

47、企業(yè)50強 2005年Gartner中國外包峰會上獲得“風險管理獎” 中國國際軟件和信息服務外包年會（CSIO）上榮獲“首屆中國軟件和信息服務外包貢獻獎” 中國首家通過 ISO9001 認證的外包公司 (2002) 中國第一家建設-經(jīng)營-移交（BOT）模式的施行者 中國首家PeopleSoft技術合作伙伴 (2001) 遵循質(zhì)量管理標準，通過CMM3，CMMI 5認證工作 中國首家獲得美國頂級投資公司Sequoia Capital 風險投資的公司 (2006),“Global Services 100” 2008,“Outstanding Contribution to Software Ou

48、tsourcing Services” 2006,#2 in “Chinas Most Promising Ventures” 2006,“Red Herring Top 100 Companies in Asia” 2006,“Technology Fast50” 2006,“風險管理將” 2005,Ministry of Commerce,“China Top 10” 2007,2007,榮譽獎項,65,服務和客戶,企 業(yè) 解 決 方 案,應用產(chǎn)品開發(fā)和維護,質(zhì)量保證&測試,軟件本地化和全球化,研 發(fā) 服 務,66,重點行業(yè)和客戶,高 科 技,制造，零售，分銷,電 訊,金 融 服 務,67,品牌化和規(guī)?；?jīng)營給客戶最優(yōu)性價比和長期合作的信心 歐美企業(yè)在中國最佳合作伙伴 企業(yè)規(guī)模和實力是客戶長期合作的實力之選，組建足夠強大的專業(yè)團隊保證客戶項目的高質(zhì)量、按時交付 企業(yè)基礎設施為向客戶提供專業(yè)的IT服務而規(guī)劃和建設，讓您的信息技術投資發(fā)揮出應有的效能，降低建設成本 團隊 強大的管理團隊 高管人員來自于Accenture, IBM, EDS, BearingPoint, Oracle等世界知名企業(yè) 技術團隊擁有良好的溝通能力，為客戶服