現(xiàn)代電力企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新.ppt

1、現(xiàn)代電力企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新,沒有新觀念 就沒有新突破,清華大學(xué)現(xiàn)代企業(yè)管理高級研修班專用教材,現(xiàn)代電力企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新,打破舊秩序 重塑新模式 主講：劉海峰,沒有新觀念，就沒有新突破,未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實(shí)際資產(chǎn)來衡量，而是以擁有的能把經(jīng)營資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識資本來進(jìn)行衡量。 整個商業(yè)世界將發(fā)生巨變。因此，新經(jīng)濟(jì)時代能夠取得成功的公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須拋棄傳統(tǒng)的、簡單的線性思維，轉(zhuǎn)向全面系統(tǒng)的思考，并依靠知識的運(yùn)營能力創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。 劉海峰,沒有創(chuàng)新精神的人，永遠(yuǎn)只能是一個執(zhí)行者；沒有創(chuàng)新精神的企業(yè)，永遠(yuǎn)無法展示行業(yè)的最頂端。 -（美）羅伯特托馬斯,【課程目標(biāo)】,建立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)

2、新的觀念，理解和掌握創(chuàng)新的商業(yè)效用。 在愈演愈烈的全球化和不斷加速的變革趨勢面前，企業(yè)管理者到底該如何使得創(chuàng)新成為組織的一種系統(tǒng)的能力。 在這個市場競爭慘烈的環(huán)境中，企業(yè)管理者該如何直面現(xiàn)實(shí)，如何有機(jī)地通過創(chuàng)新，重塑競爭優(yōu)勢，開創(chuàng)新的利潤空間。 掌握重構(gòu)商業(yè)模式的戰(zhàn)略技能，突破傳統(tǒng)思維的局限，探索創(chuàng)新增長的戰(zhàn)略路徑及方法。,目錄,1、企業(yè)為什么要創(chuàng)新 (1)新經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)巨變 (2)到底什么是管理創(chuàng)新 2、我們需要新的管理哲學(xué) (1)開創(chuàng)顧客價值空間 (2)從價值鏈到價值網(wǎng) 3、如何進(jìn)行經(jīng)營管理的創(chuàng)新 (1)重構(gòu)商業(yè)模式 (2)基于客戶價值的流程再造,1企業(yè)為什么要創(chuàng)新,1、新經(jīng)濟(jì)時代的商業(yè)

3、巨變,市場競爭環(huán)境的變化,全球化挑戰(zhàn) 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)沖擊 市場界限撤除 消費(fèi)者生活方式的變化,時代的變遷,企業(yè)的進(jìn)化論,航海而不用指南針是極為冒險的，即便人們對航海知識非常了解。 在今天變化劇烈的商海中，人們可以依靠本身在商務(wù)方面的聰明才智和專業(yè)技能應(yīng)付日常的瑣碎事情，但是在涉及公司戰(zhàn)略決策這樣一些重大問題時，僅僅憑借商務(wù)上的聰明才智和一般的專業(yè)知識就顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。 人們還需要用一種全新的、適應(yīng)于在今天波瀾起伏的商海大潮中航行的知識來武裝自己的頭腦。 在21世紀(jì)的商業(yè)社會，環(huán)境的壓力呼吁人們必須掌握進(jìn)化論方面的知識，熟悉和把握社會與技術(shù)進(jìn)化的基本規(guī)律。,企業(yè)的進(jìn)化論,現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展類似于物種的演進(jìn)

4、，只不過它不像物種的演進(jìn)那樣緩慢而漸進(jìn)。 發(fā)生于兩百年前的工業(yè)革命戲劇性地提了有形產(chǎn)品生產(chǎn)與運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)性。工業(yè)革命導(dǎo)致了現(xiàn)代工業(yè)化企業(yè)的出現(xiàn)，正是這種企業(yè)組織形態(tài)的采用使我們得以將技術(shù)的應(yīng)用規(guī)模與應(yīng)用效率推向了一個新的水平。 進(jìn)入21世紀(jì)，歷史又把我們推進(jìn)到了一個將引領(lǐng)技術(shù)跳躍式發(fā)展的新起點(diǎn)信息革命。通信技術(shù)的發(fā)展正戲劇性地影響著交易的經(jīng)濟(jì)性，必將導(dǎo)致后工業(yè)化企業(yè)的出現(xiàn)。,為什么企業(yè)要進(jìn)化,在真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，一項(xiàng)創(chuàng)新可能會迅速地被競爭者模仿，從而失去競爭優(yōu)勢。在創(chuàng)新的道路上不思進(jìn)取的企業(yè)將在競爭者的不斷追逐之下，迅速喪失市場份額和領(lǐng)先地位。 隨著經(jīng)濟(jì)的全球化的進(jìn)程、信息通信技術(shù)革命的推動和日

5、益激烈的商業(yè)競爭，這一情形已經(jīng)變得尤為突出。,今天，一個重要的商業(yè)事實(shí)就在于，當(dāng)企業(yè)面臨瞬息萬變的市場環(huán)境時，創(chuàng)新已不再是可有可無之物-它已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要條件。 因此，企業(yè)唯有將創(chuàng)新與進(jìn)化納入有效的管理規(guī)劃之中，遵循明確的指導(dǎo)原則和方法論，進(jìn)行持續(xù)不斷地系統(tǒng)化創(chuàng)新，才能保持長久的競爭優(yōu)勢。,進(jìn)化的征兆,產(chǎn)品中心 客戶中心 價 值 鏈 價 值 網(wǎng) 縱向集成 虛擬整合,2、什么是管理創(chuàng)新,什么是管理創(chuàng)新？,什么是管理創(chuàng)新？創(chuàng)新（Innovation）,含義為創(chuàng)新（Innovate）行為、發(fā)明(invent)行為或者創(chuàng)造(create)某種新事物的行為，即將原有的東西加以改變或引入新的東

6、西。 管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)上的創(chuàng)新有其特定的意義：創(chuàng)新是新產(chǎn)品的開發(fā)、新市場的開拓、新生產(chǎn)要素的發(fā)現(xiàn)、新生產(chǎn)經(jīng)營管理方式的引進(jìn)以及新企業(yè)組織形式的實(shí)施。 管理是金一書定義創(chuàng)新是“形成創(chuàng)造性思想并將其轉(zhuǎn)換為有用的產(chǎn)品、服務(wù)或作業(yè)方法的過程，即富有創(chuàng)新力的組織能夠不斷地將創(chuàng)造性思想轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N有用的結(jié)果。,資料：,著名管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為： 創(chuàng)新的含義是有系統(tǒng)地拋棄昨天，有系統(tǒng)地尋求創(chuàng)新機(jī)會，在市場的薄弱之處尋找機(jī)會，在新知識的萌芽期尋找機(jī)會，在市場的需求和短缺中尋找機(jī)會。 以企業(yè)家的精神來組織企業(yè)的創(chuàng)新活動，以開創(chuàng)一個新的工業(yè)為目標(biāo)，而不是以發(fā)明一個新產(chǎn)品或者修改一個舊產(chǎn)品為目標(biāo)。 創(chuàng)新是賦予資源以新

7、的創(chuàng)造財富能力的行為。任何使現(xiàn)有資源的財富創(chuàng)造潛力發(fā)生改變的行為，都可以稱之為創(chuàng)新。,資料：,創(chuàng)新的目的是獲取潛在的利潤或收益。這個目的只能而且必須通過市場，由創(chuàng)新的產(chǎn)品或服務(wù)在市場上通過商業(yè)化運(yùn)作得以實(shí)現(xiàn)。 市場的推動，即追求潛在利潤或收益的動機(jī)，是創(chuàng)新的基本動力。 從系統(tǒng)論的角度看，創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上就是要建立一個創(chuàng)造性的“生產(chǎn)要素集成系統(tǒng)”，追求最佳“系統(tǒng)組合效應(yīng)”所帶來的經(jīng)濟(jì)效益。 企業(yè)家可以通過管理創(chuàng)新創(chuàng)造出購買力，創(chuàng)造出市場。,人類社會剛剛步人21世紀(jì)。回顧20世紀(jì)的100年，人類社會的進(jìn)步與產(chǎn)品的創(chuàng)新有著密切關(guān)系。開發(fā)出適合消費(fèi)者的新產(chǎn)品是企業(yè)在市場競爭中求得生存和發(fā)展的重要條件之一。

8、美國著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為：“任何企業(yè)只有兩個(僅僅是兩個)基本功能，就是貫徹市場觀念和進(jìn)行創(chuàng)新，因?yàn)樗鼈兡軇?chuàng)造顧客?！?創(chuàng)新-今天的管理主題-只是一個時髦的口號或者一個保險的標(biāo)簽，只是在公司的會議、公司廣告和年度報告中提到的令人生畏的言辭。 在過去一段時期，許多公司能夠主宰一個產(chǎn)業(yè)，甚至開辟出一個新的產(chǎn)業(yè)-通過突破性的技術(shù)、大膽的新想法、新奇的服務(wù)理念或者規(guī)則形成顛覆性創(chuàng)新的商業(yè)模式。 當(dāng)今，關(guān)于組織如何建立深度且持久的創(chuàng)新能力-使組織能持久獲利和保持競爭優(yōu)勢的能力成為首要的課題。,創(chuàng)新的路徑,標(biāo)桿客戶驅(qū)動 從顧客的問題出發(fā) 探究客戶的需求 想象力比知識更重要,創(chuàng)新者的觀念轉(zhuǎn)變,常規(guī)的市場份

9、額觀念是 獲得市場份額 利潤將隨之而來 創(chuàng)新者的觀念是： 1客戶最看重什么？ 2在何處可以獲利？ 3如何在該處獲得市場份額？ 上面兩個序列的差別反映了不同的思考方式。常規(guī)的方法是以市場份額為中心的，而創(chuàng)新者的方法是以客戶為中心的。,理念升級：創(chuàng)新的邏輯,經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn)： 證實(shí)主義和證偽主義 愿景的產(chǎn)生： 始于夢想 不斷探索 形成構(gòu)想 關(guān)于基業(yè)常青：偉大的公司在起家時并不一定有偉大的構(gòu)想。,戰(zhàn)略是一種革命,加里哈默爾（Gary Hamel）曾寫過一篇文章戰(zhàn)略是一種革命，將公司分為三種：規(guī)則制定者、規(guī)則接受者和規(guī)則破壞者。 他認(rèn)為要想生存，“你要么把未來交給革命的挑戰(zhàn)者，要么對你公司制訂戰(zhàn)略的方式進(jìn)行

10、革命。這樣做不是指對傳統(tǒng)計(jì)劃方法做點(diǎn)改變，而是要建立一個新的哲學(xué)基礎(chǔ)。戰(zhàn)略就是革命，其他任何事情都是策略問題?！?成功的企業(yè)家會找出創(chuàng)新的方法，捕捉尚未被占據(jù)的地盤，或是自創(chuàng)地盤。融合以上兩種能力，便擁有了尋求改變的強(qiáng)大力量。真正的企業(yè)家無論成功或失敗都能從中學(xué)到東西。當(dāng)他們最后獲得成功時，反而會使傳統(tǒng)看法顯得謬誤。 -管理大師德魯克,2我們需要新的管理哲學(xué),1、開創(chuàng)顧客的價值空間,銷售轉(zhuǎn)向幫助,幫助客戶降低成本 幫助客戶提升效率 幫助客戶贏得競爭,產(chǎn)品的三重境界,完整產(chǎn)品：為客戶創(chuàng)造價值，提供基于有形產(chǎn)品的解決方案，關(guān)注客戶的系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性。 無形產(chǎn)品：是指為客戶提供解決問題的方案，關(guān)注的是客戶

11、的問題，為客戶創(chuàng)造的是系統(tǒng)的價值。 有形產(chǎn)品：是為客戶提供產(chǎn)品及服務(wù)，并獲取利潤的單項(xiàng)交易。關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量功能，及產(chǎn)品的價格，為客戶創(chuàng)造的使用價值。,三級銷售,銷售顧問：與客戶溝通，探究客戶的問題及尋求可能的解決方案。 銷售經(jīng)理：銷售解決方案。 推銷人員：推銷產(chǎn)品。,杰克韋爾奇對未來的商業(yè)世界的認(rèn)識,杰克韋爾奇認(rèn)識到未來的商業(yè)世界里，強(qiáng)大的產(chǎn)品功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不足以解決客戶的問題。即使提高市場份額和生產(chǎn)效率，也不能保持利潤的持續(xù)增長。 創(chuàng)新開發(fā)出將產(chǎn)品服務(wù)和融資捆綁在一起的銷售方式，為客戶帶來更多價值而不是僅僅提供優(yōu)質(zhì)廉價的產(chǎn)品。,杰克韋爾奇對未來的商業(yè)世界的認(rèn)識,要想成功，就必須將通用電氣的

12、企業(yè)設(shè)計(jì)再提高一步，從賣產(chǎn)品拓展為向客戶提供服務(wù)，而利潤也正是在從產(chǎn)品移往產(chǎn)品銷售以后的過程。 這種擴(kuò)展意味著通用電氣不只賣產(chǎn)品，它需要將產(chǎn)品放到客戶的整體經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中考慮，從而把通用電氣與客戶之間的傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲幕锇殛P(guān)系，而要做到這一點(diǎn)，通用電氣需要為客戶提供解決方案。,無形,有形,價值寓于無形之中， 是超越價格競爭，擺脫同質(zhì)化競爭的地帶。,在成本和價格上做文章， 是產(chǎn)品經(jīng)營的地帶。,無形勝有形,我們面臨的新的管理革命時，任何組織都必須做好準(zhǔn)備，拋棄以前所做的每一件事。知識正變成唯一的有用資源。傳統(tǒng)的產(chǎn)品因素沒有消失，但它們已經(jīng)成為次要的了。 彼得德魯克,開創(chuàng)顧客價值空間,關(guān)注顧

13、客價值鏈 關(guān)注顧客流程 關(guān)注顧客市場變化與發(fā)展,2、從價值鏈到價值網(wǎng),傳統(tǒng)價值鏈框架,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈模型,產(chǎn) 品 配 送,銷 售 渠 道,經(jīng) 銷 商 庫 存,工 廠 庫 存,生 產(chǎn),進(jìn) 貨 物 流,采 購,需 求 預(yù) 測,顧 客,傳統(tǒng)的價值創(chuàng)造模式,為了認(rèn)識成本行為于現(xiàn)有的和潛在的經(jīng)營歧異性的資源，價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動。 傳統(tǒng)的價值鏈認(rèn)為企業(yè)的標(biāo)新立異歸根結(jié)底是從通過企業(yè)對賣方價值鏈?zhǔn)┘佑绊懚鵀橘I方創(chuàng)造價值的過程中創(chuàng)造出來的。當(dāng)企業(yè)為其買方創(chuàng)造競爭優(yōu)勢降低買方成本或增加買方的效益的時候，價值就被創(chuàng)造出來。 然而，為買方創(chuàng)造的價值如果要得到溢價的回報，它必須為買方所覺察，這意味

14、著企業(yè)必須通過如廣告和銷售隊(duì)伍這樣的形式將產(chǎn)品的價值傳達(dá)給買方。但是，現(xiàn)在我們看到的事實(shí)并非如此。,價值鏈的局限性,1、它很容易局限在行業(yè)或企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行思考，而現(xiàn)在很多經(jīng)營的問題只有站在更廣闊的視野上才能找到關(guān)鍵點(diǎn)所在。 2、它很容易讓企業(yè)過于關(guān)注成本，而不是通過資源再造去創(chuàng)造更多的價值，從而引發(fā)經(jīng)銷商與供應(yīng)商的矛盾，引發(fā)同行業(yè)的價格大戰(zhàn)。 3、它很容易讓企業(yè)為最大化地獲取利潤，而簡單地追求生產(chǎn)規(guī)模、提升效率，單純地降低生產(chǎn)成本，缺乏打破行業(yè)的界限的勇氣，以更廣闊的視野來重塑競爭優(yōu)勢。,價值鏈的局限性,4、它很難讓企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)形勢下，進(jìn)行戰(zhàn)略的變革，導(dǎo)致企業(yè)在單一的商業(yè)形態(tài)中進(jìn)行無差別的競爭，

15、陷入惡性競爭的漩渦不得自拔。 5、它使企業(yè)在降低顯性成本的同時，又不斷地提升隱性成本，加大企業(yè)生產(chǎn)的投入，同時也增加了競爭的風(fēng)險。,價值網(wǎng)與價值鏈的本質(zhì)區(qū)別,1價值鏈更關(guān)注供應(yīng)、生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，降低成本，提升效率，而價值網(wǎng)則更關(guān)注的是如何為顧客創(chuàng)造更大的價值，并改善與供應(yīng)商的合作關(guān)系。 2價值鏈更關(guān)注每一個環(huán)節(jié)的生產(chǎn)成本，而價值網(wǎng)則關(guān)注價值網(wǎng)的價值總成本，它包括采購、生產(chǎn)、物流、溝通、傳播、管理、服務(wù)等各個方面。 3價值鏈的管理是按照供應(yīng)鏈有序進(jìn)行的，當(dāng)產(chǎn)品通過渠道傳送到顧客手中實(shí)現(xiàn)價值；而價值網(wǎng)則是同時運(yùn)動，從顧客開始購買、供應(yīng)商開始生產(chǎn)就共同創(chuàng)造價值。,價值網(wǎng)與價值鏈的本質(zhì)區(qū)別,4價值鏈更加關(guān)

16、注企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)的效率提升；而價值網(wǎng)則關(guān)注整個網(wǎng)絡(luò)成員共同效率的提升。 5價值鏈關(guān)注的是生產(chǎn)資料的流通；而價值網(wǎng)則是關(guān)注價值網(wǎng)絡(luò)的信息流通，通過知識的共享為網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造價值。 6價值鏈僅僅把供應(yīng)商看做供求的交易關(guān)系；而價值網(wǎng)則把供應(yīng)商看做是經(jīng)營一體化的合作伙伴，而且，網(wǎng)絡(luò)的每一位成員對其整體的價值觀有高度的認(rèn)同。,價值網(wǎng)與價值鏈的本質(zhì)區(qū)別,7價值鏈?zhǔn)菍⑾M(fèi)者看成推銷對象，通過營銷手段向他們推銷產(chǎn)品，并開展售后服務(wù)；而價值網(wǎng)則把消費(fèi)者作為公司經(jīng)營的參與者，營銷成了價值網(wǎng)的一個部分，有效地降低營銷成本，強(qiáng)化與顧客的溝通方式的目的是他們與顧客一同創(chuàng)造價值。 8價值鏈?zhǔn)蛊髽I(yè)陷入線性的經(jīng)營思維中，尋求競

17、爭的關(guān)鍵點(diǎn)，容易讓企業(yè)陷入到同質(zhì)化的經(jīng)營困境；而價值網(wǎng)思考模式將更有助于超越行業(yè)之上，進(jìn)行經(jīng)營優(yōu)勢的探索和創(chuàng)建，它能讓企業(yè)打破常規(guī)，不受傳統(tǒng)經(jīng)營的束縛，以更廣闊的視野來建立自身的競爭優(yōu)勢。,從價值鏈到價值網(wǎng) 新經(jīng)濟(jì)時代的公司不僅需要卓越的產(chǎn)品線，更需要整合一個商業(yè)系統(tǒng)。在這個商業(yè)系統(tǒng)中，價值不再是簡單的從原料到制造再到消費(fèi)者的傳遞，不再是某一個業(yè)務(wù)單元創(chuàng)造了價值，獲得差額，然后拋給下一個角色。 在這個商業(yè)系統(tǒng)中，制造、采購、銷售、設(shè)計(jì)乃至消費(fèi)者也被納入其中一起創(chuàng)造價值。這不再是一個單向運(yùn)轉(zhuǎn)的價值的鏈條，而是一個多維的價值網(wǎng)。 管理新經(jīng)2004年10月第一版 劉海峰,轉(zhuǎn)變的意義,價值網(wǎng)模型這一轉(zhuǎn)

18、變的意義，并非是簡單意義上圖形的變換，而是一種思考方式的革命，價值鏈以工業(yè)經(jīng)濟(jì)模式為基礎(chǔ)，以銷售產(chǎn)品獲取利潤為導(dǎo)向，其價值的創(chuàng)造是線性流動，但其效益則是遞減的； 而知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)經(jīng)營的獲利方式是以創(chuàng)造價值為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)的是共同創(chuàng)造價值，來提升企業(yè)的競爭能力。更為重要的是這為商業(yè)模式的構(gòu)建，提供了全新視角的理論依據(jù)。,理論狀態(tài)的價值網(wǎng)模型,價值能量流動定律,我們也可以形象地描述為價值鏈的能量是線形流動，其能量遞減；而價值網(wǎng)的能量是在網(wǎng)絡(luò)中流動的，其網(wǎng)絡(luò)中的成員，都可以共同享受其流動的能量，其能量的傳遞的方式，決定了能量是共同增長的。 我們則把此稱為“價值能量流動定律”。,價值網(wǎng)模式為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)

19、新提供了可能,1、企業(yè)創(chuàng)造的價值不是在一個價值鏈條上，而是產(chǎn)生于復(fù)雜的價值網(wǎng)的經(jīng)營系統(tǒng)中，業(yè)務(wù)的目標(biāo)與其說是為顧客創(chuàng)造價值，不如說動員顧客為他們自己創(chuàng)造價值。 2、企業(yè)再也不是以簡單的技術(shù)創(chuàng)新和有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，且有競爭力的價格或服務(wù)，來參與競爭獲取利潤。而是以一個全新的商業(yè)模式及一個高度協(xié)調(diào)的經(jīng)營系統(tǒng)參與競爭。那么，公司的重要的戰(zhàn)略任務(wù)不是如何擊敗競爭對手，而是重新構(gòu)建商業(yè)模式，及重塑經(jīng)營系統(tǒng)。 3、競爭優(yōu)勢的真正來源不是價值鏈中的某一個環(huán)節(jié)的歧異化，而是整個價值網(wǎng)構(gòu)建的商業(yè)模式和經(jīng)營系統(tǒng)的運(yùn)營設(shè)計(jì)歧異化。,價值網(wǎng)的定義,價值網(wǎng)是一種立體的空間思維模式，它突破了傳統(tǒng)價值鏈的直線式溝通，即由供

20、應(yīng)商企業(yè)顧客的價值遞增模式，轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員多項(xiàng)溝通，全面價值共享的模式。 企業(yè)不是僅僅通過封閉的價值鏈管理活動獲取效益，而是通過構(gòu)建一個開放的資源平臺將創(chuàng)造價值，它與所有的網(wǎng)絡(luò)成員的關(guān)系，包括供應(yīng)商、甚至顧客都納入到經(jīng)營的范疇之內(nèi)，是共同創(chuàng)造價值，是通過系統(tǒng)的資源整合重構(gòu)商業(yè)模式的基本價值再造理論模型。 -劉海峰,價值網(wǎng)公司,供應(yīng)商,顧客,關(guān)聯(lián) 機(jī)構(gòu),環(huán)節(jié) a,環(huán)節(jié) b,環(huán)節(jié) c,價值網(wǎng)品牌的兩個維度3個典型環(huán)節(jié),關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)方向,供應(yīng)鏈方向,價值網(wǎng)公司,顧客,環(huán)節(jié) a,環(huán)節(jié) b,環(huán)節(jié) c,價值網(wǎng)品牌的3個典型環(huán)節(jié)(a),客戶樂于完成某些價值鏈本來要完成的任務(wù) 客戶定單為物料需求計(jì)劃提供關(guān)鍵信息

21、,為顧客創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自我需求的條件,價值網(wǎng)公司,供應(yīng)商,顧客,環(huán)節(jié) a,環(huán)節(jié) b,環(huán)節(jié) c,價值網(wǎng)品牌的3個典型環(huán)節(jié)(b),為供應(yīng)商即時提供需求計(jì)劃信息,即時可靠供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,價值網(wǎng)公司,關(guān)聯(lián) 機(jī)構(gòu),環(huán)節(jié) c,價值網(wǎng)品牌的3個典型環(huán)節(jié)(c),戰(zhàn)略聯(lián)盟/資源共享 價值整合再造,價值網(wǎng)公司,供應(yīng)商,顧客,關(guān)聯(lián) 機(jī)構(gòu),環(huán)節(jié) a,環(huán)節(jié) b,環(huán)節(jié) c,經(jīng)典價值網(wǎng)模型,虛擬企業(yè)：價值網(wǎng)的最高境界,作為一種極端，一家新成立的公司可以從事極大化外包作為一家虛擬企業(yè)運(yùn)營，它自己不完成任何運(yùn)作活動。 這樣的公司需要選擇較好的供應(yīng)商才能取得成功。,外包：價值網(wǎng)戰(zhàn)略布局中的關(guān)鍵點(diǎn),需要留給自己控制的業(yè)務(wù)活動： 1、掌握

22、信息、知識以及關(guān)系，而不是交易 2、擁有遠(yuǎn)景規(guī)劃、情況分析、關(guān)系建立以及 合作伙伴管理等技巧。 3、管理顧客的方式，有效地經(jīng)營顧客的系統(tǒng)。 理論上，除此以外的一切工作均適用于外包。 包括顧客的接觸點(diǎn)訂購、顧客服務(wù)與交貨；,價值網(wǎng)上的舞者,我認(rèn)為，價值網(wǎng)具有不可比擬的優(yōu)點(diǎn)： 1、能量在傳遞的過程中不再有損耗； 2、各個成員單位同時創(chuàng)造并分享價值，最接近價值的最大化； 3、公司將不再是一個封閉的盈利單位，而是一個與社會生活充分融合的開放體系。 這時候，企業(yè)將不會在價值鏈上走鋼絲，而在價值網(wǎng)上舞蹈。,3如何進(jìn)行經(jīng)營管理的創(chuàng)新,1、重構(gòu)商業(yè)模式,什么是商業(yè)模式,對商業(yè)模式概念進(jìn)行界定，首先是由外國學(xué)者

23、進(jìn)行的。 美國學(xué)者瓊瑪格和南斯通在暢銷書什么是管理一文中，對商業(yè)模式作出這樣的定義：商業(yè)模式就是指一個企業(yè)如何通過創(chuàng)造價值，為自己的客戶和維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的所有參與者服務(wù)的一系列設(shè)想。從本質(zhì)上來說，商業(yè)模式是一種經(jīng)過市場持續(xù)檢驗(yàn)的理論。,什么是商業(yè)模式,那么，究竟什么是商業(yè)模式？ 經(jīng)過對眾多學(xué)者觀點(diǎn)的考察，我們認(rèn)為，所謂商業(yè)模式是指將企業(yè)經(jīng)營過程中的各種資源整合起來而形成的一個完整的、具有獨(dú)特的核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)，并通過向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)贏利的目標(biāo)。,商業(yè)模式的價值,世界著名的巴黎商學(xué)院，有10條關(guān)于企業(yè)經(jīng)營管理的“黃金法則”，其中一條就是：經(jīng)商最重要的

24、不是資金，不是人才，而是商業(yè)模式。 為什么認(rèn)為商業(yè)模式比資金、人才還重要？也許很多人都不會茍同這一觀點(diǎn)。然而，只要作一番深入分析，就會感到這觀點(diǎn)實(shí)在太有道理了，透過對各種企業(yè)發(fā)展歷史的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)這樣的一個“真理”：經(jīng)營的根本目的是賺錢，而賺錢的核心在于商業(yè)模式。,商業(yè)模式的創(chuàng)建比市場營銷更具戰(zhàn)略性，它不僅使企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略更加明確，而且比市場營銷更具價值； 商業(yè)模式的創(chuàng)新能夠引領(lǐng)企業(yè)真正地超越自我，實(shí)現(xiàn)新的利潤的突破。,科學(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始,管理學(xué)發(fā)端于企業(yè)理論，發(fā)端于整個組織系統(tǒng)如何運(yùn)作的模式。主要的決策和創(chuàng)新都是對這種模式的檢驗(yàn)。利潤之所以重要，不僅因?yàn)樗o你帶來財富，關(guān)鍵是

25、它能告訴你，你的商業(yè)模式是否真正有效。 如果未能達(dá)到自己所期望的結(jié)果，你應(yīng)該重新檢驗(yàn)自己的商業(yè)模式。科學(xué)的管理方法，就是從假設(shè)開始，接著在實(shí)踐中接受檢驗(yàn)，如果有必要再重新修正。,商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想,無論企業(yè)管理者是否意識到，其實(shí)在每個成功的企業(yè)背后，都有一個目光敏銳的人可以感覺到的商業(yè)模式。而且，從商業(yè)史上看，真正創(chuàng)造出來的偉大商業(yè)模式非常少，他們大多運(yùn)用分析的眼光，歸納出了一種抽象“模式”。 一個好商業(yè)模式所做的，就遠(yuǎn)非僅僅賦予企業(yè)家尋求資本的合理性。而且，好商業(yè)模式的內(nèi)容，也不僅僅就是一個企業(yè)如何賺錢的問題。商業(yè)模式反映了圍繞著管理的系統(tǒng)思想。,以利潤為中心的企業(yè)設(shè)計(jì),在過

26、去以產(chǎn)品為中心的環(huán)境中，利潤是強(qiáng)大市場份額的結(jié)果。公司關(guān)注的是一個目標(biāo)：對那些愿意購買的人，賣得越多越好。 目前，明確地表述和設(shè)計(jì)企業(yè)的贏利模式是一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略技能只有你自己清楚地認(rèn)識到公司究竟怎樣賺錢，以及需要采取什么樣的相應(yīng)策略來實(shí)現(xiàn)這個目的，才可以著手大型的投資。,建立以客戶中心的商業(yè)模式,我們所說的客戶中心，并不是單純地滿足客戶需求，而是依據(jù)自身的優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造價值的能力要素的組合。 我們所說的商業(yè)模式，是以企業(yè)的品牌定位為導(dǎo)向，以客戶為中心，為創(chuàng)新競爭優(yōu)勢，整合資源為顧客創(chuàng)造價值的系統(tǒng)運(yùn)營模式。 -劉海峰,商業(yè)模式構(gòu)建的基本框架,商業(yè)模式變革中的創(chuàng)新思維既不空洞，也不神秘，它有以下幾

27、個方面的思路：,（1）從客戶需求出發(fā)的創(chuàng)新思路 （2）進(jìn)行“產(chǎn)業(yè)洞察”發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展商機(jī) （3）進(jìn)行“價值整合”，進(jìn)行全而后價值創(chuàng)新 需求創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)洞察、價值整合三大思路之間并無優(yōu)劣之分，它們這間并不相互排斥。不同企業(yè)可能具有不同的思路， 同一企業(yè)在不同時期也可能具有不同的思路，企業(yè)可以將三大思路合起來運(yùn)用，關(guān)鍵是企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)。,2、基于客戶的價值流程再造,企業(yè)存在的目的,企業(yè)存在的目的，不是降低成本，而是創(chuàng)造顧客價值。 -劉海峰,傳統(tǒng)成本策略的極限,每個企業(yè)都在價值鏈上，尋求低成本的競爭優(yōu)勢，當(dāng)他們的視線被鎖定在這一環(huán)節(jié)上，他們就會作出極端的決策，傳統(tǒng)的成本策略思維方式，堵住了企業(yè)家的視線

28、，導(dǎo)致了企業(yè)陷入了困局。,低成本的辯證思考,1、低成本與低質(zhì)量不是正相關(guān)關(guān)系 2、低成本是與供應(yīng)商、顧客共同工作的結(jié)果 3、低成本是持續(xù)改進(jìn)的結(jié)果 4、低成本是動態(tài)運(yùn)營的過程體現(xiàn) 5、低成本是對整體運(yùn)營系統(tǒng)成本控制的結(jié)果,重新審視我們的經(jīng)營目的由成本控制到流程再造,我們的目標(biāo)是提高績效，而不僅僅是降低成本； 我們的目標(biāo)是創(chuàng)造客戶價值，而不僅僅是降低價格； 我們的目標(biāo)是更好地贏得競爭，而不僅僅是消滅對手； 我們的目標(biāo)是更好地獲取利潤，而不僅僅是擴(kuò)大市場份額。,網(wǎng)絡(luò)將改變整個商業(yè)世界,作為一項(xiàng)新技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)完全可與電、內(nèi)燃機(jī)、原子能以及計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)相提并論?；ヂ?lián)網(wǎng)是一張無所不在的網(wǎng)，將幾乎所有組織連接在一起，并且推動著企業(yè)營運(yùn)方式的根本性變革。 事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的真正潛力并不在于廉價貨物的拍賣，或者隨處可見的垃圾廣告。 降低成本-創(chuàng)新價值才是企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)游戲的真正原因。,網(wǎng)絡(luò)將改變整個商業(yè)世界互聯(lián)網(wǎng)能夠?qū)⒄麄€世界連接為一個無隙的交易網(wǎng),如果企業(yè)還沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，做好應(yīng)對的準(zhǔn)備，企業(yè)在未來就有可能面臨滅亡 今天，來自全球范圍的強(qiáng)大競爭壓力、企業(yè)內(nèi)部令人沮喪的低效率以及存留在企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的冗余的工作聯(lián)系，已經(jīng)成為驅(qū)動這場席卷全球的大變革的主要動力。 顯然，這場變革是完全可行的。因?yàn)?，企業(yè)