2020藥店年終工作總結(jié)范文5篇

1、2020 藥店年終工作總結(jié)范文5 篇藥店工作總結(jié) 1時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)在衡生藥房工作已經(jīng)三個(gè)月了， 從陌生到認(rèn)識(shí)，從熟悉到如今融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。 我深刻感受到了這是一個(gè)很有活力很有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)， 非常榮幸能成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員。 本人熱愛(ài)這個(gè)崗位，作為一名藥劑工作人員， 在藥房的日常工作中， 本人兢兢業(yè)業(yè)，全心全意的為每個(gè)顧客服務(wù)，努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)形象。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，在同事的無(wú)私幫助下，目前，總體上適應(yīng)并熟悉藥房崗位的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：1 、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度; 按時(shí)上下班，從無(wú)遲到早退現(xiàn)象。2 、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成， 牢記各種藥品的價(jià)格，保

2、證顧客能在 ZUI 短的時(shí)間買到 ZUI 理想的藥品。3 、堅(jiān)持參加藥房的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和會(huì)議，更好更全面掌握藥房各項(xiàng)工作流程，結(jié)合藥房工作實(shí)際，制定出適合自己相關(guān)崗位的規(guī)章制度;4. 專業(yè)素質(zhì)：藥學(xué)人員要對(duì)病人極端負(fù)責(zé)，態(tài)度誠(chéng)懇，和藹熱情，關(guān)心體貼病人，掌握病人的心理特點(diǎn)，給予細(xì)致的身心護(hù)理 ;5 、做好心理護(hù)理，時(shí)刻做到語(yǔ)言親切，解釋耐心，有針對(duì)性地做好病人的思想工作，增強(qiáng)其向疾病做斗爭(zhēng)的勇氣和信心 ;6 、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;7 、作風(fēng)正派，對(duì)病人一視同仁，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個(gè)人的服務(wù)水平還有待相

3、應(yīng)程度的加強(qiáng)和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人也一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力， 爭(zhēng)取盡快的時(shí)間掌握好藥房的各項(xiàng)工作。 全力提升藥房?jī)?yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)形象，為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。藥店工作總結(jié) 2轉(zhuǎn)眼間 20_年已經(jīng)過(guò)去一半，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的那樣“時(shí)間過(guò)半，工作也要過(guò)半”。通過(guò)學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下總結(jié)。營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來(lái)體現(xiàn)自我價(jià)值。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了

4、自己的不足。要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名， 藥品的擺放位置， 用法用量和功能主治。 這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功， 可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二， 通過(guò)經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問(wèn)來(lái)完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的訴說(shuō)，察言觀色, 通過(guò)顧客的動(dòng)作和表情來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購(gòu)買動(dòng)機(jī), 不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購(gòu)買 _的顧客要試探性的向顧客推薦, 在推薦過(guò)程中不要只顧自說(shuō)自話或看到別的顧客進(jìn)店分神 , 要通過(guò)推薦一兩個(gè)品種來(lái)觀察顧客反應(yīng)來(lái)完成呢個(gè)交易。在這半年里雖能完成任務(wù) , 但還有許

5、多毛病 , 希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下 , 更好的完成下半年的任務(wù) , 為我們的 20_年畫(huà)上一個(gè)完美的句號(hào) !藥店工作總結(jié) 3從去年 11 月底到今天，我已經(jīng)藥房門店從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作整整八個(gè)月。很難講從辦公桌空調(diào)房天天敲鍵盤聊 QQ看小說(shuō)到天冷太冷天熱太熱擦貨架擦得汗流挾背被無(wú)理的顧客罵到臭頭之間倒底有多大的區(qū)別。不可否認(rèn)，身體和金錢福利方面是疲憊和缺乏的 ; 但相對(duì)的，也是我來(lái)門店工作主要目的： 學(xué)到了相當(dāng)多的知識(shí)， 曾經(jīng)在課堂上所沒(méi)聽(tīng)的、忽略的知識(shí)，在這里我取回來(lái)了一大半。可以說(shuō)，為我考執(zhí)業(yè)藥師提供了很多現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)就不得不說(shuō)下門店的負(fù)責(zé)人， 也就是店長(zhǎng)。從她身上學(xué)到很多東西

6、，不光只是知識(shí)，還有態(tài)度、做人。也不得不說(shuō)下另外三個(gè)同事，做為 ZUI 后到來(lái)的我，和他們之間相處其實(shí)并不愉快。也許是因?yàn)楹退麄兿嗖钗辶鶜q的緣故，感覺(jué)隔了很大一條溝。就像我覺(jué)得我來(lái)門店雖然是因?yàn)橐荚嚨脑颍?但其實(shí)我很喜歡賣藥這種工作，因?yàn)楫?dāng)你成功把你想賣的藥品讓顧客愉快掏錢是一件非常有成就感和快樂(lè)的事情。 這份滿足感陪伴了我很久， 直到門店分班考核的那天。也就是五月。接下來(lái)的五、六、七三個(gè)月我可以說(shuō)我生活在水深火熱之中。因?yàn)樘珶岬奶鞖猓?太多的灰塵，夏天的貨架可以說(shuō)是一個(gè)惡夢(mèng)。說(shuō)實(shí)在的我一直認(rèn)為我負(fù)責(zé)的貨架和其他工作是ZUI 多 ZUI 重的。把整個(gè)負(fù)責(zé)的貨架擦完至少要四個(gè)半小時(shí)，前提還是

7、沒(méi)有停下來(lái)賣藥給顧客的情況下。 而且我的貨架是擺在ZUI 靠門的前面，來(lái)來(lái)跑跑的車輛熱氣把貨架熏得非常臟，臟得你覺(jué)得不可能哪天早上不擦。因?yàn)椴徊辆陀谢?，如果上面領(lǐng)導(dǎo)檢查看見(jiàn)就是罰錢?；旧厦總€(gè)早班，我都要擦貨架，不說(shuō)全部擦完，我會(huì)主要針對(duì)一二層，下面的三層就分時(shí)間擦，但仍是感覺(jué)很疲憊。說(shuō)實(shí)在的，有時(shí)候我真的很怕上早班。我的左手拇指都有真菌感染，有時(shí)候非常癢，現(xiàn)在擦了藥膏好了些，但仍時(shí)不時(shí)的發(fā)作，非常難受。相對(duì)于其他三個(gè)同事負(fù)責(zé)的貨架，我可以很大聲的說(shuō)我是ZUI 多的也是 ZUI 勤快的，心里默默說(shuō)聲， 其實(shí)還是 ZUI 累的。再來(lái)就是負(fù)責(zé)的其他 GSP檢查的工作，每月的收貨單 ( 很厚一打 )

8、 每頁(yè)都要蓋三個(gè)章，還要用筆寫(xiě)日期 ; 每天都要寫(xiě)的冰箱和室內(nèi)溫濕度計(jì) ; 半個(gè)月寫(xiě)一次的西藥重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù) ( 個(gè)人覺(jué)得這個(gè) ZUI 輕松 ); 用三種不同的字跡寫(xiě)培訓(xùn)記錄 ( 一個(gè)月三篇， 就是九篇 ) ，每次寫(xiě)完我都感覺(jué)我人格 _了一次 ; 抗生素和興奮類藥品的蓋章 ( 印泥相當(dāng)不好用，蓋得很痛苦 ) 。我和每個(gè)人都同過(guò)班，我覺(jué)得他們負(fù)責(zé)的相比我來(lái)說(shuō)真的輕松太多 ! 也許這是店長(zhǎng)對(duì)我委以的重任，但有時(shí)候覺(jué)得這的好忙啊 ! 特別是月初的時(shí)候。白班擦貨架，晚班就做這些工作，有時(shí)候如果晚上忙， 這些工作也得往后推。 我這不是抱怨，如果是抱怨，現(xiàn)在抱怨也未必太晚，人走茶涼了都。只是在回憶，憶當(dāng)年。

9、這三個(gè)月與同事的相處也是相當(dāng)痛苦的。因?yàn)槭欠殖蓛蓚€(gè)班競(jìng)爭(zhēng)，多的錢多幾十塊，少的扣幾十塊，說(shuō)白了就是羊毛出在羊身上。但對(duì)這些小姑娘來(lái)說(shuō)似乎吸引力很大。 因?yàn)槌隽诉@個(gè)政策之后， 表面的和平似乎就瓦解，為了一點(diǎn) _上的時(shí)間差連言語(yǔ)上的沖突都有了，我當(dāng)時(shí)是才來(lái)半年無(wú)所謂， 他們來(lái)了一年多的似乎也為這個(gè)斗上了。 而且A 和我在一班的時(shí)候說(shuō) B 和 C 的壞話， B 和我一班的時(shí)候和我說(shuō) A 和C的壞話， C和我在一班的時(shí)候說(shuō) A 和 B 的壞話。三個(gè)月下來(lái)我真的不知道誰(shuí)的話才是可信的。 或許可以更直白點(diǎn)的說(shuō)， 誰(shuí)的話都是不可信的。我想他們?cè)诒澈笳f(shuō)我的不是肯定也說(shuō)了相當(dāng)多。 雖然店長(zhǎng)總是反復(fù)強(qiáng)調(diào)他們是相當(dāng)

10、單純的， 但抱歉我真的一點(diǎn)都沒(méi)看到。 我只看到我被出賣。A 和我在一起說(shuō) BC的不好我無(wú)所謂當(dāng)聽(tīng)故事，可是當(dāng)我和 B 一班的時(shí)候 A 卻說(shuō)起我的不是甚至在店長(zhǎng)面前說(shuō)。 我不吭聲不反擊并不代表我不知道，只是覺(jué)得沒(méi)必要，或許我這種想法太天真。我因?yàn)橘u藥的滿足感和任務(wù)的雙重驅(qū)使下我努力賣藥，有時(shí)候想也許多說(shuō)一句顧客就會(huì)接受，當(dāng)然也有可能顧客轉(zhuǎn)身就走; 但如果我說(shuō)都不說(shuō)，顧客肯定不會(huì)買。做任何事都有風(fēng)險(xiǎn)。但我這樣做，A 卻認(rèn)為我不相信他，認(rèn)為我太自負(fù)，和店長(zhǎng)說(shuō)我不相信別人，以為自己好利害怎樣怎樣，甚至讓店長(zhǎng)都有這種錯(cuò)覺(jué)，并努力在他們班賣，在我這個(gè)班處理門店工作的時(shí)候比較多。面對(duì)這種狀況我很無(wú)奈， 我不

11、知道怎么解決，做的只有繼續(xù)努力賣。但我心里仍然感覺(jué)很失望。在六月的下旬，心冷到極點(diǎn)，覺(jué)得很累，覺(jué)得做下去真的很沒(méi)有意義。這種心情嚴(yán)重影響了我在家看書(shū)的效率。我不是怕輸，也不是輸不起，但不想輸在這種事情上。 雖然六月我班比他們班稍微了一點(diǎn)點(diǎn)，其實(shí)工資也就多發(fā)了1.9 元，很可笑吧。十月中就要開(kāi)始考試，我想自己已經(jīng)不在年輕，要努力要趁早，就向店長(zhǎng)交了辭職報(bào)告。店長(zhǎng)還以為我是和 B 找了新工作，所以要聯(lián)手跳槽。 天知道我從來(lái)都不相信B 會(huì)辭職，事實(shí)上 B也確實(shí)沒(méi)有辭職，只是嘴上說(shuō)說(shuō)，至少在我走之前他還干得好好的。這也是為什么 ABC三個(gè)人說(shuō)的話我一個(gè)也不相信的原因。我想我將來(lái)一定很排斥和這個(gè)年齡段的

12、人一起共事，不為別的，只覺(jué)得他們沒(méi)有信用可言。 但店長(zhǎng)的這種想法還是傷到我了。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為他手下的員工隨時(shí)可能會(huì)跳槽，說(shuō)明他根本不信任這個(gè)員工。只是事到如今，所有恩怨都已結(jié)束， 所有甘心的，不甘的，痛苦的，快樂(lè)的這段生涯都已結(jié)束。把一切悶在心里的話全說(shuō)出來(lái)覺(jué)得很痛快，痛苦并快樂(lè)著。我想我以后肯定不會(huì)再做門店的營(yíng)業(yè)員。 但如果他們喊我， 我肯定還會(huì)和他們一起吃火鍋。藥店工作總結(jié) 4近年來(lái)，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉“#”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評(píng)。一、加強(qiáng)黨的先進(jìn)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高思想道

13、德素質(zhì)作為一名共產(chǎn)黨員， 要想作好本職工作， 首先必須在思想上與黨組織保持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹(shù)立崇高的理想，可以培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、 規(guī)定。時(shí)刻不放松對(duì)黨的先進(jìn)思想知識(shí)的學(xué)習(xí)， 始終使自己的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展， 始終保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保藥品質(zhì)量藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山， 是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者 ZUI 關(guān)心的問(wèn)題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位， 在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來(lái)從未發(fā)

14、生過(guò)差錯(cuò)事故。三、科研和學(xué)習(xí)方面在工作之余，我力爭(zhēng)緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。近年來(lái)，積極申報(bào)和參與各類科研課題， 與年輕黨員一起共甘苦，在開(kāi)展新項(xiàng)目，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。作為一名共產(chǎn)黨員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)， 努力掌握科學(xué)文化知識(shí)， 不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。 我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)， 以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己， 虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處， 使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取

15、取得更好的成績(jī)。藥店工作總結(jié) 5自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起， 我便深深的認(rèn)識(shí)到， 精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。 下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。一、在思想方面。作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 是不能學(xué)以致用的， 理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。 零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員， 所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)， 要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能， 對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。 從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度， 以老員工為模范， 需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面

16、，豐富了思維方法，切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義。 在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中， 我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng)， 找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于_”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。二、在學(xué)習(xí)方面?！皫煾殿I(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝? ”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃， 從而達(dá)到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果。三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品了。銷售是 ZUI 鍛煉