店長(zhǎng)之聲_國際職業(yè)店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)

1、店長(zhǎng)之聲_國際職業(yè)店長(zhǎng)資格認(rèn)證培訓(xùn)目錄一、課程介紹（Course）2二、講師介紹（Trainer）3三、提交需求（Needs）4四、聯(lián)系我們（Contact）6附、淘課介紹（Taoke）8附1 淘課商城8附2 培訓(xùn)寶工具9附3 培訓(xùn)人社區(qū)9附4 淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院10 一、課程介紹（Course）2.1 概要信息課程時(shí)長(zhǎng):72小時(shí) 授課講師：何毅明 課程價(jià)格：4800元 課程編號(hào)：381842.2 培訓(xùn)受眾企業(yè)門店店長(zhǎng)、店經(jīng)理、企業(yè)門店中高階主管、儲(chǔ)備干部及有志于商場(chǎng)管理人士課程主講：首席講師：何 毅 明 先生（加拿大）2.3 課程收益國 家 職 業(yè) 店 長(zhǎng) ( 見 習(xí) 店 長(zhǎng) ) 崗 位 資

2、 格 認(rèn) 證 培 訓(xùn)本課程提供的思路和方法：本課程將現(xiàn)代化門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的經(jīng)營管理運(yùn)作上的技術(shù)與能力，包含店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力、現(xiàn)代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關(guān)系、目標(biāo)管理、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理乃至教育訓(xùn)練，再配合中國門店現(xiàn)況的經(jīng)營管理技術(shù)匯整而成，必定能為企業(yè)培育出符合新世紀(jì)的優(yōu)秀門店經(jīng)營管理人才！本課程的預(yù)期效果：在潛移默化中強(qiáng)化店長(zhǎng)的心理素質(zhì)，提升店長(zhǎng)的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力讓門店展現(xiàn)出新的門店面貌，包括專業(yè)和精神面貌，豎立門店新的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造門店新的特色和活力，提升門店業(yè)績(jī)，真正以團(tuán)隊(duì)迎接新時(shí)代！2.4 課程大綱1、成功店長(zhǎng)的重要性與角色扮演店長(zhǎng)就是一個(gè)門店中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭

3、停車廂就停，因此店長(zhǎng)是門店內(nèi)的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，正確的帶領(lǐng)和示范會(huì)有正確的結(jié)果，當(dāng)然不正確的帶領(lǐng)和示范也會(huì)有不正確的結(jié)果，逃不開因果關(guān)系的約束！ 門店成敗的靈魂（在線培訓(xùn)） 店長(zhǎng)的四種類型（在線培訓(xùn)） 工作角色定位 （在線培訓(xùn)） 店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力與性格 （在線培訓(xùn)） 店長(zhǎng)應(yīng)具備的知識(shí)與態(tài)度 （在線培訓(xùn)）2、現(xiàn)代化門店的經(jīng)營管理現(xiàn)代化的門店就需要現(xiàn)代化的管理，所以店長(zhǎng)要懂得更多、學(xué)的更快，因?yàn)槌藢W(xué)這份工作外，還有做這份工作，最后還必須承擔(dān)教的這份工作，你將是門店是否脫穎而出的關(guān)鍵人物！ 門店組織結(jié)構(gòu)與人員配置（教材第一部分）口 店鋪的組織結(jié)構(gòu)口 店鋪人員的權(quán)責(zé)劃分口 店鋪?zhàn)鳂I(yè)人員的配置

4、口 店鋪管理人員的配置 店鋪設(shè)計(jì)（教材第二部分）口 店鋪的設(shè)計(jì)策略口 店鋪的內(nèi)貌設(shè)計(jì)口 店鋪的外觀設(shè)計(jì)口 招牌與櫥窗設(shè)計(jì)口 照明與顏色設(shè)計(jì) 掌握營運(yùn)利益重點(diǎn) （在線培訓(xùn)） 門店經(jīng)營應(yīng)做哪些計(jì)劃 （在線培訓(xùn)） 門店經(jīng)營的整體運(yùn)作 （在線培訓(xùn)）3、商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)開源節(jié)流是門店賺錢的兩大方向，開源是面對(duì)市場(chǎng)積極的攻城掠地，節(jié)流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對(duì)營利來說同等重要，而店長(zhǎng)將肩負(fù)這神圣的使命為門店創(chuàng)造未來！ 店鋪商品構(gòu)成與設(shè)施布局（教材第三部分）口 店鋪的商品構(gòu)成口 店鋪的商品布局口 主要店鋪的布局方式口 店鋪設(shè)施布局 店鋪理貨管理（教材第六部分）口 店鋪理貨的工作內(nèi)容口 店鋪理貨的原

5、則與要求口 店鋪理貨的流程口 店鋪標(biāo)價(jià)作業(yè) 店鋪商品價(jià)格制定與管理（教材第十一部分）口 店鋪商品價(jià)格的構(gòu)成口 店鋪商品價(jià)格的制定程序口 店鋪商品價(jià)格的制定方法口 店鋪商品價(jià)格的制定技巧口 店鋪商品價(jià)格的管理口 店鋪商品價(jià)格標(biāo)識(shí)的管理 庫存管理的要領(lǐng) （在線培訓(xùn)） 商品盤點(diǎn)要領(lǐng) （在線培訓(xùn)） 如何提升毛利率和周轉(zhuǎn)率 （在線培訓(xùn)）4、銷售管理與販賣技巧銷售業(yè)績(jī)不是隨意的結(jié)果，從預(yù)算、目標(biāo)、執(zhí)行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結(jié)果，而不經(jīng)過管理的門店業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)將無法達(dá)到科學(xué)化進(jìn)步的結(jié)果，更無法脫穎而出！ 店鋪促銷管理（教材第七部分）口 店鋪促銷的主要方式口 管理營業(yè)推廣口 主要營業(yè)推廣工具的運(yùn)

6、作口 對(duì)不同顧客的促銷技巧 導(dǎo)購隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)管理 （在線培訓(xùn)） FAB/SPIN 顧問式販賣技巧 （在線培訓(xùn)）5、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與人事管理人是最復(fù)雜的動(dòng)物，復(fù)雜的不是生理而是心理狀態(tài)，心理會(huì)影響氣氛、與人溝通、團(tuán)隊(duì)和諧、更會(huì)影響業(yè)績(jī)甚至是門店業(yè)績(jī)，如何透過有效的領(lǐng)導(dǎo)讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生高的效能是每個(gè)店長(zhǎng)的當(dāng)務(wù)之急，因?yàn)樯鐣?huì)越開放，人越來越無法用管理的方式執(zhí)行，唯一之道進(jìn)步自己成為領(lǐng)導(dǎo)高手！ 強(qiáng)化表達(dá)能力重點(diǎn) （在線培訓(xùn)） 收心法則重點(diǎn) （在線培訓(xùn)） 帶動(dòng)部署原則 （在線培訓(xùn)）6、賣場(chǎng)管理與運(yùn)作在賣場(chǎng)中細(xì)小繁瑣的事特別的多，如何有效率做出規(guī)劃，讓這些日常生活的小事不會(huì)成為你發(fā)揮創(chuàng)意的阻礙或是情緒的來源，并且讓人力

7、、財(cái)力、物力在你的規(guī)劃下人盡其才，物盡其用！ 店鋪陳列管理（教材第五部分）口 店鋪陳列的基本原則口 店鋪陳列的基本知識(shí)口 店鋪陳列的基本方法口 主要商品陳列技巧口 商品配置表的制作 店鋪廣告的制作與擺放（教材第十二部分）口 店鋪廣告的基本類型口 店鋪廣告的特點(diǎn)及作用口 店鋪廣告的設(shè)計(jì)與制作口 店鋪廣告的擺放與管理 店鋪防損與保安管理（教材第十三部分）口 店鋪損耗控制口 店鋪防盜管理口 店鋪安全管理口 店鋪的保安管理7、顧客服務(wù)與管理客戶是門店的衣食父母，進(jìn)門是成交的開始，而結(jié)束銷售是另一段銷售的開始，如何透過顧客資料、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)等等，建立我們?cè)诳蛻粜闹械谝黄放频男蜗螅行实臑槌山讳伮?/p>

8、！ 顧客服務(wù)管理（教材第九部分）口 顧客服務(wù)的基本類型口 導(dǎo)購服務(wù)口 服務(wù)臺(tái)作業(yè)管理口 顧客服務(wù)質(zhì)量管理 顧客抱怨處理（教材第十部分）口 顧客抱怨的類型口 顧客抱怨的處理程序口 顧客抱怨處理的方法口 處理顧客抱怨的技巧8、如何實(shí)施員工教育訓(xùn)練成功非偶然，一個(gè)好門店人員的獲得也非偶然，因?yàn)槟鞘遣粩嘤?xùn)練的結(jié)果，招工不是優(yōu)秀門店人員的解決之道，因?yàn)樵谀氵x擇他的同時(shí)他也在選擇你，目標(biāo)成為優(yōu)秀門店人員的制造商才是一勞永逸的作法！ 店鋪禮儀管理（教材第四部分）口 儀容儀表管理口 行為舉止管理口 服務(wù)語言管理 店鋪收銀管理和包裝作業(yè)（教材第八部分）口 店鋪收銀的基本流程口 店鋪收銀作業(yè)管理口 店鋪收銀作業(yè)規(guī)

9、范口 店鋪收銀常見問題的處理口 裝袋與包裝作業(yè) 應(yīng)對(duì)訓(xùn)練：商談原則、詢問技巧、處理價(jià)格異議、銷售技能 （在線培訓(xùn)）9、如何與團(tuán)隊(duì)溝通命令會(huì)有權(quán)威但是卻不見得會(huì)讓團(tuán)隊(duì)獲致力量，力量的發(fā)揮是不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通的結(jié)果，要讓自己擁有團(tuán)隊(duì)溝通的實(shí)力，而非抱怨他人為什么他們都聽不懂我所說的話！ 團(tuán)隊(duì)溝通的態(tài)度 （在線培訓(xùn)） 培養(yǎng)一對(duì)眾溝通的能力 （在線培訓(xùn)） 團(tuán)隊(duì)溝通的技巧 （在線培訓(xùn)）SUB01、連鎖企業(yè)的督導(dǎo)管理體系連鎖店鋪營運(yùn)水平既是企業(yè)整體營運(yùn)與管理水平的集中體現(xiàn)，又是企業(yè)提升業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力的基本途徑。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化的今天，店鋪營運(yùn)也是凸現(xiàn)企業(yè)個(gè)性化定位的基礎(chǔ)手段。督導(dǎo)人員是總部與門店的橋梁，店

10、鋪的進(jìn)步、總部的成長(zhǎng)均憑籍于督導(dǎo)人員的不斷溝通和指導(dǎo)。l 督導(dǎo)的角色與定位（案例輔導(dǎo)）口 督導(dǎo)的功能口 督導(dǎo)的職掌口 督導(dǎo)的角色與功能口 督導(dǎo)所需具備之知識(shí)及資格要求口 連鎖運(yùn)作的靈魂-督導(dǎo)l 督導(dǎo)的工作重點(diǎn)與規(guī)劃（案例輔導(dǎo)）口 總部對(duì)督導(dǎo)之要求口 督導(dǎo)工作規(guī)劃重點(diǎn)口 督導(dǎo)工作流程口 督導(dǎo)訪店技巧及指導(dǎo)方法口 門店督導(dǎo)檢核l 督導(dǎo)必備管理知識(shí)與技巧（案例輔導(dǎo)）口 店面行銷與管理知識(shí)口 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御與溝通能力口 門市經(jīng)營分析與數(shù)據(jù)管理口 對(duì)部屬教育訓(xùn)練的方法l 店面輔導(dǎo)診斷實(shí)務(wù)（內(nèi)部診斷）（案例輔導(dǎo)）口 經(jīng)營方針口 經(jīng)營組織口 財(cái)物分析口 商品狀況口 店鋪設(shè)備口 診斷報(bào)告演練二、講師介紹（Train

11、er）何毅明 常駐地性別價(jià)格編號(hào)擅長(zhǎng)類別擅長(zhǎng)行業(yè)擅長(zhǎng)方向擅長(zhǎng)課程講師簡(jiǎn)介何毅明老師，中國店長(zhǎng)培訓(xùn)第一人，資深連鎖管理專家，資深終端門店訓(xùn)練導(dǎo)師，國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直屬中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)的全國職業(yè)店長(zhǎng)崗位資格認(rèn)證培訓(xùn)中心的首席高級(jí)講師，國務(wù)院批準(zhǔn)的中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合會(huì)CIFE培訓(xùn)委員會(huì)委員，中國企業(yè)衛(wèi)星數(shù)據(jù)廣播、中國企業(yè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)示范基地的高級(jí)講師、中國商界領(lǐng)袖雜志社高級(jí)顧問，前沿講座中國培訓(xùn)名師，被歷史文獻(xiàn)華夏英才、人物出版社、中國聯(lián)合商報(bào)社等入選“為社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)做出杰出貢獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人、中國品牌建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、年度影響力人物、中國品牌自主創(chuàng)新杰出功勛人物”、“中國管理

12、教育培訓(xùn)行業(yè)十大杰出領(lǐng)袖人物”。現(xiàn)任加拿大FOTRO福得顧問集團(tuán)總裁、福得（杭州）企業(yè)管理咨詢有限公司首席高級(jí)講師，具備十五年以上的超大型連鎖商業(yè)企業(yè)高層管理的豐富經(jīng)驗(yàn)。何老師曾在99年度美國優(yōu)秀學(xué)院-美國賓禮迪丁大學(xué)（BENEDICTINE）、歐洲排名前15位大學(xué)-英國萊斯特大學(xué)（LEICESTER）進(jìn)修MBA等課程，同時(shí)兼任數(shù)家大型公司特聘連鎖管理專家顧問。何老師曾先后在 加拿大零售巨頭-HBC零售集團(tuán)(2008北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴)、澳大利亞DELTA電信集團(tuán)、馬來西亞ZIMA集團(tuán)、METRO麥德龍(中國)、銀泰百貨等國內(nèi)外大型連鎖企業(yè)從事中高層管理工作。何毅明老師是中國企業(yè)標(biāo)桿學(xué)習(xí)計(jì)劃T

13、ELP推薦課程-FOTRO店長(zhǎng)培訓(xùn)和國家級(jí)店長(zhǎng)資格認(rèn)證課程的主要?jiǎng)?chuàng)始人和全國統(tǒng)一教材主編人，他倡導(dǎo)通過“改變?nèi)说男袨閬砀淖儤I(yè)務(wù)狀況”的方式來面對(duì)挑戰(zhàn)，以高質(zhì)量的后續(xù)培訓(xùn)服務(wù)作為連鎖經(jīng)營管理的整體解決方案。他著眼于“在實(shí)際工作中培訓(xùn)，而不是理論課題培訓(xùn)”。并針對(duì)客戶實(shí)際要求，來設(shè)計(jì)創(chuàng)新實(shí)用的方案，為客戶提供針對(duì)性的專業(yè)化培訓(xùn)。他與企業(yè)共同分析問題，將跨專業(yè)技術(shù)與管理技能進(jìn)行有機(jī)整合，為客戶設(shè)計(jì)、開發(fā)及實(shí)施系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，并確保其培訓(xùn)質(zhì)量在業(yè)界享有盛譽(yù)。中國企業(yè)衛(wèi)星數(shù)據(jù)廣播、中新社、錢江晚報(bào)、都市快報(bào)、浙江市場(chǎng)導(dǎo)報(bào)、金華晚報(bào)、信息參考報(bào)、每日商報(bào)、今日早報(bào)、中國女裝網(wǎng)、 央視3臺(tái)、浙江電視臺(tái)、華數(shù)

14、TV等國內(nèi)權(quán)威媒體對(duì)他做過整版?zhèn)€人人物專訪圖文報(bào)導(dǎo)，在業(yè)內(nèi)享有極高知名度。經(jīng)過何毅明老師親自培訓(xùn)過的主要客戶來自單位有：上海樂購、東莞萬家福購物廣場(chǎng)、步步高連鎖超市、宏圖三胞、頤高數(shù)碼旗艦廣場(chǎng)、連邦軟件、話機(jī)世界、雄風(fēng)電器、永樂家電、國美電器、鑫天元科技、富得寶家具、圣奧家居、方太櫥具、德意控股、名仕櫥具、歐林家居、月兔燈具、雷士照明、東箭衛(wèi)浴、貝朗衛(wèi)浴、天地防水、華蓉裝飾、長(zhǎng)春堂、曉雷噴繪、上海老鳳祥、寶島眼鏡、保視康、明朗眼鏡、河南大光明、啟路文具、三花集團(tuán)、德寶汽車、天一車飾、都市車影、香港鱷魚、古木夕羊、堅(jiān)持我的、藍(lán)色傾情、藍(lán)色天空、紅袖、太子龍、華人杰、彩球坊、杰施服飾、江南布衣、深

15、圳古勒、啄木鳥、太平鳥、唐獅博洋、博里尼、仙甸服飾、溫州報(bào)喜鳥集團(tuán)、情侶鳥、奧康集團(tuán)、森馬集團(tuán)、耐克體育、老人頭、雅瑩時(shí)裝、秋意濃、漢龍威爾、嘉午、伊錦記、圣卡夏諾、龍澤一族、E時(shí)代、生肖王、祺比、翰風(fēng)香依、融匯、浪漫一身、安踏體育、清逸一枝秀、一家服飾、跳舞男孩、佳人苑、九鼎、幽楠、阿古姆、原色部落、彬伊奴、貝特朗、臺(tái)州蜜瑪、迪費(fèi)納、鄉(xiāng)村物語、雨輝、路易都彭、綠泇、瑞翔、巴蒂娜、熏香服飾、海寧耐爾、三足襪業(yè)、大錢塘、海南半月灣、新光飾品、億高飾品、香港銀時(shí)代、迪夢(mèng)莎家紡、法國ORLANE幽蘭美研、遼寧美程、蘭亭美容美發(fā)、香港佩詩、新名思、泛美、緣夢(mèng)化妝、第依佳彩妝、奈曲兒美甲、貝因美、省電信

16、局、沸藍(lán)網(wǎng)吧、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、裕興房產(chǎn)、華誼房產(chǎn)、恒豐房產(chǎn)、信義房產(chǎn)、唯新食品、來必堡、天津桂發(fā)祥、蘇州（臺(tái)灣）葡田、歐陸風(fēng)情咖啡、百世德咖啡、凡人天使、麥子食坊、老陜面館、蒸功夫健康、臺(tái)灣巧手方太太、小尾羊、巧燕坊、天天好、九洲大藥房、諸暨中醫(yī)院、新星宇酒店、商貿(mào)學(xué)校等。工作與培訓(xùn)經(jīng)歷經(jīng)典客戶更多信息/trainer/.htm，講師案例、更多課綱、同行評(píng)價(jià)、視頻等，讓你充分了解，精準(zhǔn)選擇三、提交需求（Needs）如果該講師和其課程不符合您的要求，可填寫以下需求信息，發(fā)送到，我們將有專業(yè)顧問為您免費(fèi)推薦合適的講師。需求要素*

17、 培訓(xùn)主題需求類型培訓(xùn)形式培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（天）* 培訓(xùn)時(shí)間預(yù)算（不含后勤）* 培訓(xùn)地點(diǎn)期望報(bào)價(jià)方式期望方案時(shí)間學(xué)員主要職級(jí)學(xué)員人數(shù)主要工作年限學(xué)員主要年齡學(xué)員主要學(xué)歷培訓(xùn)目標(biāo)講師要求年齡性別同行服務(wù)經(jīng)驗(yàn)授課語言同行工作經(jīng)驗(yàn)常駐地其它要求補(bǔ)充信息企業(yè)信息* 企業(yè)名稱所在行業(yè)企業(yè)性質(zhì)員工人數(shù)* 聯(lián)系人性別職位* 手機(jī)* 固話郵箱四、聯(lián)系我們（Contact）聯(lián)系人：淘課客服電 話 真 郵： 網(wǎng) 址： 期待您就方案等任何方面與我們交流！ 淘課將竭誠為您服務(wù)！感謝您的支持和信任！地 址：上海市徐

18、匯區(qū)宜山路889號(hào)齊來大廈6樓 附、淘課介紹（Taoke）淘課致力于幫助企業(yè)高效學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，成為企業(yè)首選的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)伙伴！淘課目前已是中國最大的企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)，提供商城、工具和社區(qū)三大服務(wù)，每個(gè)服務(wù)都是所在領(lǐng)域的全國領(lǐng)先者。附1 淘課商城全國最大的企業(yè)培訓(xùn)采購平臺(tái)，有26萬門課程、2萬名講師等全國最豐富的企業(yè)培訓(xùn)資源，更有專業(yè)的顧問根據(jù)企業(yè)需求精準(zhǔn)導(dǎo)購，讓企業(yè)多快好省地采購到好課程。依托如下三重保障，淘課能給企業(yè)提供質(zhì)量最可靠的課程，讓企業(yè)采購安全無憂：【流程保障】培訓(xùn)管理專家定向把脈-對(duì)口講師細(xì)節(jié)把脈&定制方案&按方案授課，無信息失真，無銷售浮夸！【評(píng)價(jià)保障】7年的行業(yè)沉淀及持續(xù)的行業(yè)誠信共建，淘課積累了全國最多的評(píng)價(jià)庫，所推薦講師100%質(zhì)量靠譜！ 【售后保障】行業(yè)首創(chuàng)的質(zhì)量三包，包換、包退、包賠！附2 培訓(xùn)寶工具全國最懂培訓(xùn)人的管理工具，幫助企業(yè)大幅提升工作效率，每次