饋贈(zèng)禮儀修改.ppt

1、饋贈(zèng)禮儀,請(qǐng)看一個(gè)案例，想想老板為什么態(tài)度發(fā)生了變化,引例,引 例 一位女士，在倫敦留學(xué)，曾在一家公司打工。女老板對(duì)她很好，在很短地時(shí)間內(nèi)邊給她加了幾次薪。 一日，老板生病住院，這位女士打算去醫(yī)院看望病人，于是她在花店買了一束紅玫瑰花，在半路上，她突然覺得這束花的色彩有點(diǎn)兒?jiǎn)握{(diào)，而且看上去俗氣，就又去買了十幾枝黃玫瑰，并且與原來(lái)的玫瑰花插在了一起，自己感到很滿意，走進(jìn)了病房。結(jié)果，老板見到她的時(shí)候，先是高興，轉(zhuǎn)而大怒。,問(wèn)題1：為什么送禮物給上司呢？,好,感謝,案例引入,問(wèn)題2：送什么禮物給上司了呢？,花,禮,物,禮物是在社會(huì)交往中，為了表達(dá)祝福和心意或以示友好， 人與人之間互贈(zèng)的物品。,禮物

2、的概念,禮物的選擇,問(wèn)題：假設(shè)馬上就是你一好朋友的生日，請(qǐng)從給出的四件物品中選擇最合適的禮物送給她？為什么這么選擇？,鮮花,羽毛球拍,衣服,手機(jī),禮物的選擇,回憶剛才的案例，回答下面六個(gè)問(wèn)題,饋贈(zèng)禮儀,用六個(gè)英文單詞總結(jié)一下這六個(gè)問(wèn)題,饋贈(zèng)禮儀,5W,1H,饋贈(zèng)六要素,饋贈(zèng)禮儀,饋贈(zèng)禮儀-饋贈(zèng)對(duì)象（who）,性別,年齡,喜好,職位,性格,身份,饋贈(zèng)禮儀（一）饋贈(zèng)對(duì)象,趣味性,紀(jì)念性,實(shí)惠,啟智,實(shí)用,精巧,饋贈(zèng)禮儀（二）饋贈(zèng)的原因,請(qǐng)同學(xué)回憶一下，你，或者父母給別人送過(guò)禮嗎，為什么送？ 別人給你家送過(guò)禮嗎,為什么？,饋贈(zèng)禮儀（二）饋贈(zèng)的原因,感謝,節(jié)假日,特殊 情況,求人 辦事,表示 祝賀,饋

3、贈(zèng)禮儀（三）饋贈(zèng)內(nèi)容（what）,贈(zèng)物,贈(zèng)言,饋贈(zèng)禮儀（四）饋贈(zèng)的場(chǎng)(where),1、表示謝意敬意 2、祝賀慶典活動(dòng) 3、公共關(guān)系禮品 4、祝賀開張開業(yè) 5、適逢重大節(jié)日 6、探視住院病人 7、應(yīng)邀家中做客 8、遭受不測(cè)事件,饋贈(zèng)禮儀-贈(zèng)送的地點(diǎn)(where),考慮贈(zèng)送禮品的地點(diǎn)時(shí)要注意公私有別： 一般來(lái)說(shuō)，工作中所贈(zèng)送的禮品應(yīng)該在公務(wù)場(chǎng)合贈(zèng)送，如在辦公室、寫字樓、會(huì)客廳；,在工作之外或私人交往中贈(zèng)送的禮品，則應(yīng)在私人居所贈(zèng)送，而不宜在公共場(chǎng)合贈(zèng)送。,（五）饋贈(zèng)的時(shí)機(jī)(when),1、選擇最佳時(shí)機(jī) 結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝,2、選擇具體時(shí)間，并控制好停留時(shí)間。 客人拜

4、訪他人時(shí)，最好在雙方見面之初向?qū)Ψ剿蜕隙Y品； 作為主人接待來(lái)訪者之時(shí)，則應(yīng)該在客人離去的前夜或 舉行告別宴會(huì)上，把禮品贈(zèng)送給對(duì)方。,（六）饋贈(zèng)方式 (how),饋贈(zèng)方式：親自送、托人送、郵寄,目 的 性,針 對(duì) 性,紀(jì)念性,民 族 性,經(jīng) 濟(jì) 性,差 異 性,選擇禮物的原則,禮物選擇的原則,饋贈(zèng)的注意事項(xiàng)-幾不送,禮品的包裝,這件禮物你會(huì)選那一件送人，為什么,選擇此件，因?yàn)橛邪b,禮品的包裝,禮品為什么要包裝？,禮品的包裝的原因,禮 品 為 什 么 要 包 裝,表示受禮人的尊敬,表示本人的品味,產(chǎn)生懸念,禮品的包裝的了解,禮 品 包 裝 的要求,彩色花紋紙包裝,彩色緞帶捆好，系成蝴蝶結(jié)，或梅花

5、結(jié),禮品的包裝的方法,蝴蝶結(jié),請(qǐng)回憶一下今年春晚馮鞏演的小品我就這么個(gè)人,禮品的贈(zèng)送方法,禮品贈(zèng)送的具體做法,1、送禮者一般應(yīng)站著用雙手把禮品遞送到主人的手中，并說(shuō)上一句得體的話。 2、送禮時(shí)的寒喧一般應(yīng)與送禮的目的吻合 如送生日禮物時(shí)說(shuō)一句“祝你生日快樂(lè)”，送結(jié)婚禮物時(shí)說(shuō)一句“祝兩位百年好合”等。,大方受禮,表示感謝,打開欣賞,接受禮物的方法,送花禮儀,送花禮儀-了解花語(yǔ),你認(rèn)識(shí)這幾種常見的花嗎？,你可以試著把圖片，花以及花語(yǔ)聯(lián)系起來(lái)嗎？,荷花,紅玫瑰,馬蹄蓮,圣潔 幸福,健康 長(zhǎng)壽,純潔,友誼,永恒,愛情,萬(wàn)年青,百合,康乃馨,送花禮儀了解花語(yǔ),送花的選擇(常見的花語(yǔ)),1.選擇鮮花 盡量

6、不要用干花、紙花或者是發(fā)蔫凋零的花送人。 2.注意花語(yǔ)的不同寓意 蘭花： 風(fēng)雅之首，它品質(zhì)高潔，花開幽香清遠(yuǎn)，被人們推崇為“天下第一香”，還有“正人君子”之稱。還可以送水仙花，祝愿長(zhǎng)者吉祥如意。 看望長(zhǎng)輩，拜訪尊敬的名人、長(zhǎng)者，可送 康乃馨： 給母親最適宜的花 劍蘭花 代表著健康 對(duì)象：父母 玫瑰花：表示愛情 薔薇花：表示熱戀 丁香花：表示對(duì)愛情的堅(jiān)貞不渝。,送花的選擇,參加婚禮或者看望新婚夫妻 送海棠花：表示祝君新婚快樂(lè)； 送并蒂蓮：祝愿夫妻恩愛，白頭偕老； 送月季花，表示甜蜜愛情永不衰。 朋友遠(yuǎn)行，出國(guó)學(xué)習(xí) 送芍藥花，表示依依惜別之情； 送紅豆，表示相思與懷念； 用杉枝、香羅勒和胭脂花組成

7、花束相贈(zèng)，表示“再見，祝您一切美好!”,花語(yǔ)： 是指人們用花來(lái)表達(dá)人的語(yǔ)言，表達(dá)人的某種感情與愿望，在一定的歷史條件下逐漸約定形成的，為一定范圍人群所公認(rèn)的信息交流形式,花語(yǔ)的構(gòu)成,色彩,宗教,朵數(shù),典故,季節(jié),觀賞,花 語(yǔ) 的 基 本 構(gòu) 成,人格,花語(yǔ)的構(gòu)成,4.送花的禁忌,1.送花的場(chǎng)合和時(shí)機(jī),2.送花的形式,3.花的選擇,送花的禮儀,送花的時(shí)機(jī)與場(chǎng)合,鮮花因品種、類型、顏色和數(shù)量的不同，被人們賦予了不同的寓意，以此來(lái)表達(dá)不同的情感。送花應(yīng)注意把握最佳時(shí)機(jī)，選擇合適的場(chǎng)合。 1、恭賀結(jié)婚2、祝賀生產(chǎn) 3、喬遷慶典4、慶祝生辰 5、慰問(wèn)探視 6、節(jié)日問(wèn)候,送花的形式,日常社交生活中贈(zèng)送的鮮

8、花，可以根據(jù)對(duì)象、場(chǎng)合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。,送花的禁忌,由于同一種花在不同的國(guó)家、不同的民族往往會(huì)被賦予大不相同的寓意，所以在送花時(shí)，必須要了解交往對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣和花的不同寓意，避免出現(xiàn)笑話甚至更為嚴(yán)重的后果。,品種禁忌,色彩禁忌,數(shù)量禁忌,女老板為什么生氣了？,禮物出了問(wèn)題,案例分析,禮物出了什么問(wèn)題？,女式選擇的禮物錯(cuò)在哪里,花選擇錯(cuò)誤,花的數(shù)量,花的顏色,玫瑰,雙數(shù),紅色 黃色,案例分析,與花有關(guān)的歌曲,禮物 去年春天， 爺爺送我一粒種子， 種子在泥土里生根發(fā)芽， 我懂得了自然。 今年春天， 奶奶送我一只小雞， 看著小雞漸漸長(zhǎng)大， 我懂得了生命。 去年春天， 媽媽送我一塊手表， 看著指針不停地跳動(dòng)， 我懂得了時(shí)間。,禮物的理解,今年春天， 爸爸送我一套少兒百科全書， 品讀著那些奇妙的知識(shí)和精美的圖片， 我懂得了世界的博大和精彩。 小小的禮物， 寄托著親人的關(guān)愛和期盼， 正如春雨