計(jì)算機(jī)(微機(jī))維修工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、計(jì)算機(jī)（微機(jī)）維修工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2009-05-22 09:51 計(jì)算機(jī)（微機(jī)）維修工國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1 職業(yè)概況 1.1職業(yè)名稱(chēng) 計(jì)算機(jī)（微機(jī)）維修工。 1.2職業(yè)定義 對(duì)計(jì)算機(jī)（微機(jī)）及外部設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、調(diào)試和維護(hù)修理的人員。 1.3職業(yè)等級(jí) 本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。 1.4職業(yè)環(huán)境 室內(nèi)，常溫。 1.5職業(yè)能力特征 具有一定分析、判斷他推理能力，手指、手臂靈活，動(dòng)作協(xié)調(diào)。 1.6基本文化程度 高中畢業(yè)。 1.7培訓(xùn)要求 1.7.1培訓(xùn)期限 全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。晉級(jí)培訓(xùn)期限：初級(jí)不少

2、于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；中級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)；高級(jí)不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。 1.7.2培訓(xùn)教師 應(yīng)具有較為豐富的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)以及教學(xué)能力。培訓(xùn)初、中級(jí)人員的教師應(yīng)具有高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)或具有本專(zhuān)業(yè)中級(jí)技術(shù)職稱(chēng)；培訓(xùn)高級(jí)人員的教師應(yīng)取得高級(jí)職業(yè)資格證書(shū)2年以上或具有本專(zhuān)業(yè)高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)。 1.7.3培訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)備 有可容納20名以上學(xué)員的教室，應(yīng)有滿足一人一機(jī)原則的微機(jī)計(jì)算機(jī)房和相關(guān)教學(xué)實(shí)驗(yàn)設(shè)備。 1.8鑒定要求 1.8.1適用對(duì)象 從事或準(zhǔn)備從事計(jì)算機(jī)維修工作的人員。 1.8.2申報(bào)條件 初級(jí)（具有以下條件之一者） （1） 經(jīng)本職業(yè)初級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。

3、（2） 在本職業(yè)連續(xù)見(jiàn)習(xí)工作2年以上。 中級(jí)（具有以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。 （2） 取得本職業(yè)初級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。 （3） 取得經(jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定，以中級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)。 高級(jí)（具有以下條件之一者） （1） 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書(shū)。 （2） 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上。 （3） 取得

4、高級(jí)技工學(xué)?；蚪?jīng)勞動(dòng)保障行政部門(mén)審核認(rèn)定的以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本職業(yè)畢業(yè)證書(shū)。 （4） 取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證書(shū)的電子計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上畢業(yè)生，且連續(xù)從事電子計(jì)算機(jī)維修工作2年以上。 1.8.3鑒定方式 鑒定方式他為理論知識(shí)考試和技能操作考核兩門(mén)，理論知識(shí)考試采用閉卷筆試，技能操作考核采用現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作方式進(jìn)行。兩門(mén)考試（核）均采用百分制，皆達(dá)60分及以上者為合格。 1.8.4考評(píng)人員與考生的配比 理論知識(shí)考試為1：20；技能操作考核為1：5。 1.8.5鑒定時(shí)間 各等級(jí)的理論知識(shí)考試為60 min；各等級(jí)技能操作考核為90 min。 1.8.6鑒定場(chǎng)所設(shè)備 理論知識(shí)考試為標(biāo)

5、準(zhǔn)教室；技能操作考核考場(chǎng)為計(jì)算機(jī)房（至少5套考試設(shè)備，另有至少2套備用設(shè)備）。 2.基本要求 2.1 職業(yè)道德 2.1.1職業(yè)道德基本知識(shí) 2.1.2職業(yè)守則 （1） 遵守國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度。 （2） 愛(ài)崗敬業(yè)、平等待人、耐心周到。 （3） 努力鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)新知識(shí)，有開(kāi)拓精神。 （4） 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，嚴(yán)于律己。 （5） 舉止大方得體，態(tài)度誠(chéng)懇。 2.2基礎(chǔ)知識(shí) 2.2.1基本理論知識(shí) （一）微型計(jì)算機(jī)基本工作原理 （1） 電子計(jì)算機(jī)發(fā)展概況。 （2） 數(shù)制與編碼基礎(chǔ)知識(shí)。 （3） 計(jì)算機(jī)基本結(jié)構(gòu)與原理。 （4） DOS、Windows基本知識(shí)。 （5） 計(jì)算機(jī)病毒基本知識(shí)。

6、 （二）微型計(jì)算機(jī)主要部件知識(shí) （1） 機(jī)箱與電源。 （2） 主板。 （3） CPU。 （4） 內(nèi)存。 （5） 硬盤(pán)、軟盤(pán)、光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器。 （6） 鍵盤(pán)和鼠標(biāo)。 （7） 顯示適配器與顯示器。 （三）微型計(jì)算機(jī)擴(kuò)充部件知識(shí) （1） 打印機(jī)。 （2） 聲音適配器和音箱。 （3） 調(diào)制解調(diào)器。 （四）微型計(jì)算機(jī)組裝知識(shí) （1） CPU安裝。 （2） 內(nèi)存安裝。 （3） 主板安裝。 （4） 卡板安裝。 （5） 驅(qū)動(dòng)器安裝。 （6） 外部設(shè)備安裝。 （7） 整機(jī)調(diào)試。 （五）微型計(jì)算機(jī)檢測(cè)知識(shí) （1） 微機(jī)常用維護(hù)測(cè)試軟件。 （2） 微機(jī)加電自檢程序。 （3） 硬件代換法。 （4） 常用儀器儀表功能和使用

7、知識(shí)。 （六）微型計(jì)算機(jī)維護(hù)維修知識(shí) （1） 硬件替換法。 （2） 功能替代法。 （3） 微型計(jì)算機(jī)維護(hù)常識(shí)。 （七）計(jì)算機(jī)常用專(zhuān)業(yè)詞匯 2.2.2法律知識(shí) 價(jià)格法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和知識(shí)產(chǎn)權(quán)法中有關(guān)法律法規(guī)條款。 2.2.3安全知識(shí) 電工電子安全知識(shí)。 3.工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的技能要求依次遞進(jìn)，高級(jí)別包括了低級(jí)別的要求。 3.1初級(jí) 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 一、故障調(diào)查 （一）客戶接待 做到態(tài)度熱情，禮貌周到 了解客戶描述的故障癥狀 了解故障機(jī)工作環(huán)境 介紹服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 做好上門(mén)服務(wù)前的準(zhǔn)備工作 常見(jiàn)故障分類(lèi) 常見(jiàn)儀器攜帶方法 （二）環(huán)境檢測(cè) 檢測(cè)環(huán)境溫

8、度與濕度 檢測(cè)供電環(huán)境電壓 溫、濕計(jì)使用方法 萬(wàn)用表使用方法 二、故障診斷 （一）驗(yàn)證故障機(jī) 確認(rèn)故障現(xiàn)象 作出初步診斷結(jié)論 整機(jī)故障檢查規(guī)范流程 （二）確定故障原因 部件替代檢查 提出維修方案 主要部件檢查方法 三、故障處理 （一）部件維護(hù) 維護(hù)微機(jī)電源 維護(hù)軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 維護(hù)光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 維護(hù)鍵盤(pán) 維護(hù)鼠標(biāo) 維護(hù)打印機(jī) 維護(hù)顯示器 微機(jī)電源維護(hù)方法 軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器維護(hù)方法 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器維護(hù)方法 鍵盤(pán)維護(hù)方法 鼠標(biāo)維護(hù)方法 打印機(jī)維護(hù)方法 顯示器維護(hù)方法 （二）部件更換 更換同型電源 更換同型主板 更換同型CPU 更換同型內(nèi)存 更換同型顯示適配器 更換同型聲音適配器 更換同型調(diào)制解調(diào)器 微機(jī)組裝等程序

9、知識(shí) 四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試 （一）設(shè)置BIOS BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置 啟動(dòng)計(jì)算機(jī) BIOS基本參數(shù)設(shè)置 計(jì)算機(jī)自檢知識(shí) （二）系統(tǒng)軟件調(diào)試 利用操作系統(tǒng)驗(yàn)證計(jì)算機(jī) 使用操作系統(tǒng)基本知識(shí) 五、客戶服務(wù) （一）故障說(shuō)明 填寫(xiě)故障排除單 指導(dǎo)客戶驗(yàn)收計(jì)算機(jī) 計(jì)算機(jī)驗(yàn)收程序 （二）技術(shù)咨詢 指導(dǎo)客戶正確操作微機(jī) 向客戶提出工作改進(jìn)建議 安全知識(shí) 計(jì)算機(jī)器件壽命影響因素知識(shí) 3.2中級(jí) 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 一、故障調(diào)查 （一）客戶接待 引導(dǎo)客戶對(duì)故障進(jìn)行描述 確定故障診斷初步方案 故障部位檢查流程 （二）環(huán)境檢測(cè) 檢測(cè)供電環(huán)境穩(wěn)定性 檢測(cè)環(huán)境粉塵、振動(dòng)因素 供電穩(wěn)定性判斷方法 感官判斷粉塵、

10、振動(dòng)知識(shí) 二、故障診斷 （一）驗(yàn)證故障機(jī) 正確作出診斷結(jié)論 整機(jī)故障檢查規(guī)范流程 （二）確定故障原因 部件替換檢查 部件功能替換知識(shí) 三、故障處理 （一）部件常規(guī)維修 維修微機(jī)電源 維修軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 維修光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器 維修鍵盤(pán) 維修鼠標(biāo) 微機(jī)電源常規(guī)維修方法 軟盤(pán)驅(qū)動(dòng)器常規(guī)維修方法 光盤(pán)驅(qū)動(dòng)器常規(guī)維修方法 鍵盤(pán)常規(guī)維修方法 鼠標(biāo)常規(guī)維修方法 （二）部件更換 更換同型主板 更換同型CPU 更換同型內(nèi)存 更換同型顯示適配器 更換同型聲音適配器 更換同型調(diào)制解調(diào)器 接口標(biāo)準(zhǔn)知識(shí) 部件兼容性知識(shí) 主板跳線設(shè)置方法 四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試 （一）設(shè)置BIOS BIOS優(yōu)化設(shè)置 BIOS優(yōu)化設(shè)置方法 （二）清除微機(jī)

11、病毒 清除文件型病毒 清除引導(dǎo)型病毒 病毒判斷方法 殺毒軟件使用方法 （三）系統(tǒng)軟件調(diào)試 安裝操作系統(tǒng) 安裝設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序 軟件引導(dǎo)型病毒 病毒判斷方法 殺毒軟件使用方法 五、客戶服務(wù) （一）故障說(shuō)明 向顧客說(shuō)明故障原因 計(jì)算機(jī)自檢程序知識(shí) （二）技術(shù)咨詢 指導(dǎo)客戶預(yù)防計(jì)算機(jī)病毒 病毒防護(hù)知識(shí) 3.3高級(jí) 職業(yè)功能 工作內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識(shí) 一、客戶調(diào)查 （一）客戶接待 引導(dǎo)客戶對(duì)故障進(jìn)行描述 綜合故障分類(lèi)知識(shí) （二）環(huán)境檢測(cè) 1 檢測(cè)供電環(huán)境異常因素 2 檢測(cè)電磁環(huán)境因素 1 供電質(zhì)量判斷方法 2 電磁干擾基礎(chǔ)知識(shí) 二、故障診斷 （一）驗(yàn)證故障機(jī) 準(zhǔn)確作出診斷結(jié)論 故障快捷診斷方法 （二）

12、確定故障原因 部件測(cè)量檢查 1 通斷測(cè)試器使用方法 2 邏輯探測(cè)儀使用方法 三、故障處理 （一）部件維修 1 維修不間斷電源 2 維修顯示器 3 維護(hù)打印機(jī) 1 UPS電源常規(guī)維修知識(shí) 2 顯示器常規(guī)維修知識(shí) 3 打印機(jī)常規(guī)維修 （二）部件更換 1 升級(jí)主板 2 升級(jí)CPU 3 升級(jí)內(nèi)存 4 升級(jí)顯示適配器 5 升級(jí)聲音適配器 6 升級(jí)調(diào)制解調(diào)器 微機(jī)硬件綜合性能知識(shí) 四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試 （一）設(shè)置BIOS 升級(jí)BIOS BIOS升級(jí)方法 （二）清除微機(jī)病毒 清除混合型病毒 殺毒軟件高級(jí)使用方法 （三）系統(tǒng)軟件調(diào)試 優(yōu)化操作系統(tǒng)平臺(tái) 1 整機(jī)綜合評(píng)價(jià)知識(shí) 2 端口設(shè)置知識(shí) 五、客戶服務(wù) （一）故

13、障說(shuō)明 能向客戶說(shuō)明排除故障方法和過(guò)程 微機(jī)部件故障知識(shí) （二）技術(shù)咨詢 能向客戶提出環(huán)境改進(jìn)建議 微機(jī)部件工作環(huán)境要求 六、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng) 建立基本網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí) 七、工作指導(dǎo) （一）培訓(xùn)維修工 1 微機(jī)知識(shí)培訓(xùn) 2 微機(jī)維修能力 1 教學(xué)組織知識(shí) 2 實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)知識(shí) （二）指導(dǎo)維修 1 故障現(xiàn)象技術(shù)分析 2 故障排除技術(shù)指導(dǎo) 1 微機(jī)軟硬件故障分類(lèi)知識(shí) 2 故障排除方法 4比重表 4.1理論知識(shí) 項(xiàng)目 初級(jí)（%） 中級(jí)（%） 高級(jí)（%） 基本要求 職業(yè)道德 4 3 基礎(chǔ)知識(shí) 1. 基本理論知識(shí) 40 30 20 2. 法律知識(shí) 3 3 3. 安全知識(shí) 3 3 相關(guān)知識(shí) 一、故

14、障檢查 1. 顧客接待 3 2 2. 環(huán)境檢測(cè) 3 2 2 二、故障診斷 1. 驗(yàn)證故障機(jī) 4 4 2 2. 確定故障原因 15 20 20 三、故障處理 1. 部件維修 3 10 20 2. 部件更換 10 10 10 四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試 1. 設(shè)置BIOS 3 3 5 2. 清除微機(jī)病毒 2 2 3. 系統(tǒng)軟件調(diào)試 4 4 5 五、客戶服務(wù) 1. 故障說(shuō)明 3 2 2 2. 技術(shù)咨詢 2 2 2 六、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ) 建立計(jì)算機(jī)局域網(wǎng) 2 七、工作指導(dǎo) 1. 培訓(xùn)維修工 4 2. 指導(dǎo)維修工工作 4 合 計(jì) 100 100 100 4.2技能操作 項(xiàng)目 初級(jí)（%） 中級(jí)（%） 高級(jí)（%） 技能要求

15、一、故障檢查 1. 顧客接待 10 5 5 2. 環(huán)境檢測(cè) 5 5 5 二、故障診斷 1. 驗(yàn)證故障機(jī) 5 5 5 2. 確定故障原因 25 30 15 三、故障處理 1. 部件維修 10 20 15 2. 部件更換 25 10 10 四、微機(jī)系統(tǒng)調(diào)試 1. 設(shè)置BIOS 5 5 5 2. 清除微機(jī)病毒 5 5 3. 系統(tǒng)軟件調(diào)試 5 5 5 五、客戶服務(wù) 1. 故障說(shuō)明 5 5 5 2. 技術(shù)咨詢 5 5 5 六、工作指導(dǎo) 1. 培訓(xùn)維修工 10 2. 指導(dǎo)維修工工作 10 合 計(jì) 100 100 100 書(shū)是我們時(shí)代的生命別林斯基書(shū)籍是巨大的力量列寧書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯高爾基書(shū)籍是人類(lèi)知識(shí)的