團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理教學(xué)課件

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,培訓(xùn)內(nèi)容目錄,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,培訓(xùn)目標(biāo),團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,課堂討論法 體驗(yàn)法 演示法,培訓(xùn)方法和手段,游戲參與 項(xiàng)目體驗(yàn) 視頻觀摩 情景模擬 案例討論,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,小游戲你能記住多少？,游戲程序,1）第一輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示二十件左右的物品。 2）觀察完畢以后,請(qǐng)各自寫(xiě)下記住的物品名稱，不能有交流，看誰(shuí)記得最多。 3）老師將學(xué)生分成小組，各小組整合物品清單，看哪組記得最多。 4）第二輪游戲開(kāi)始前，老師給各組3分鐘的

2、時(shí)間開(kāi)會(huì)，任務(wù)是要記住所有的物品。 5）第二輪游戲中，老師用1分鐘向?qū)W生展示另外不同的二十件左右的物品。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,小游戲你能記住多少？,問(wèn)題討論,1)、個(gè)人記錄最多的多少件？能夠記十件以上的請(qǐng) 舉手。 2)、小組的物品總清單與個(gè)人清單相比哪個(gè)更詳盡？為什么會(huì)這樣？ 3)、第二次工作任務(wù)的難度加大了，但最后工作效率為什么有提高？,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,1、工作群體、工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別,一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí),群體成員通過(guò)相互作用來(lái)共享信息、做出決策，但不存在積極的協(xié)同作用，群體總績(jī)效一般大于個(gè)人績(jī)效之和。 團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作，一致努力的由

3、若干成員組成的共同體。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,圖1 工作群體與工作團(tuán)隊(duì)的對(duì)比,工作群體,工作團(tuán)隊(duì),明確的領(lǐng)導(dǎo)者 組織的 中性（有時(shí)消極） 個(gè)體化 隨機(jī)或不同的 個(gè)人產(chǎn)品,分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 可自己形成 積極 個(gè)體的并且是共同的 相互補(bǔ)充 集體產(chǎn)品,領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 結(jié)果,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,一、團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)知識(shí),2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,1）、團(tuán)隊(duì)管理念在企業(yè)中的應(yīng)用,2）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)在體育賽事中的應(yīng)用,3）、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理在志愿者服務(wù)工作的必要性,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,1、團(tuán)隊(duì)中一般存在幾種角色：,二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則,團(tuán)隊(duì)

4、建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,請(qǐng)對(duì)西游記中師徒四人團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析,【思考題】,情境式案例分析,討論提示： 1）、西游記中師徒四人角色定位。2）、性格分析 3）、每種角色對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,唐三藏：優(yōu)柔寡斷、難辨是非，有時(shí)好壞不分，但慈悲為懷、誠(chéng)實(shí)善良、西天取經(jīng)的信念堅(jiān)定； 孫悟空：勇猛果敢、嫉惡如仇、能力超群，但脾氣過(guò)于暴躁，遇事沉不住氣，缺乏耐心 豬八戒：好吃懶做、好逸惡勞、好高騖遠(yuǎn)，有時(shí)倒打一耙，還有點(diǎn)小私心，動(dòng)不動(dòng)就要回高老莊，但性格開(kāi)朗、樂(lè)觀向上、滑稽搞笑； 沙和尚：勤勤懇懇、踏實(shí)敬業(yè)、任勞任怨，但少言寡語(yǔ)、缺乏主見(jiàn)。,性格分析,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大

5、運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,唐三藏:用自己強(qiáng)大的意志力感染著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，即使粉身碎骨也要到達(dá)西天取經(jīng)，不達(dá)目的誓不罷休； 孫悟空:能打硬仗，不怕強(qiáng)敵，敢于亮劍，在任何困難面前都不低頭，屬于工作上有本事； 豬八戒:人緣好，沒(méi)心眼，能給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造輕松愉快的工作環(huán)境，有效釋放工作壓力，疼愛(ài)女性還顧家，現(xiàn)在已成了年輕女士擇偶的首選，屬于群眾們都喜歡 沙和尚:只要領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都盡心盡力干好，不打折、不變通、不走樣，屬于政治上靠得住。,個(gè)體角色對(duì)團(tuán)隊(duì)作用,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。 團(tuán)隊(duì)成員要扮演好自己的角色 如果一個(gè)組織能綜合、包容不同的性格、不同能力的個(gè)體

6、，組成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就能達(dá)到完美的境界。,二、團(tuán)隊(duì)成員的角色定位和行為準(zhǔn)則,2、角色認(rèn)知能力,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段：,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,團(tuán)隊(duì)并不是靜止不變的。它們或者成長(zhǎng)和發(fā)展為更為有效的群體，或者從高效的巔峰衰落。團(tuán)隊(duì)的發(fā)展需要關(guān)注和維持。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,【思考題】,討論,各小組列舉出高效團(tuán)隊(duì)最重要的五個(gè)特征，并將其按重要程度排序?,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,參與式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者能夠得到各方支持，既負(fù)責(zé)又公正，能夠營(yíng)造開(kāi)放和相互信任的組織氛圍，同時(shí)也是很好的培訓(xùn)者和指導(dǎo)者。 積極的氛圍：團(tuán)隊(duì)

7、各成員勇于承擔(dān)責(zé)任，彼此之間能夠真誠(chéng)相待、相互信任。 合作關(guān)系：團(tuán)隊(duì)成員都知道自己需要?jiǎng)e人的配合和幫助，他們樂(lè)于通過(guò)合作來(lái)減少自身的缺點(diǎn)或錯(cuò)誤。,2、高效團(tuán)隊(duì)的特征,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,平衡式參與：團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都完全融入團(tuán)隊(duì)之中，每個(gè)人都有同樣的機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)自己的能力。 多元化：團(tuán)隊(duì)成員都有各自不可替代的作用，每個(gè)人的觀點(diǎn)都會(huì)得到其他團(tuán)隊(duì)成員的重視。 可控的沖突：團(tuán)隊(duì)用建設(shè)性的方式來(lái)管理沖突，這時(shí)的沖突更多地被視為積極的事物。,2、高效團(tuán)隊(duì)的特征,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,明確的目標(biāo)：團(tuán)隊(duì)成員都理解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和

8、遠(yuǎn)景規(guī)劃，每個(gè)人都朝著相同的方向努力。 經(jīng)界定的角色：團(tuán)隊(duì)成員都能明確自己在團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。 開(kāi)放式溝通：團(tuán)隊(duì)成員之間交流順暢，沒(méi)有溝通障礙。 有效決策：團(tuán)隊(duì)的決策正確而高效。,2、高效團(tuán)隊(duì)的特征,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,中國(guó)有很多優(yōu)秀的人才。這些人才好比一顆顆珍珠,需要一根線把他們連結(jié)起來(lái),組成一條美麗的項(xiàng)鏈。這根線就是企業(yè)的共同目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。 聯(lián)想集團(tuán)總裁柳傳志,3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立過(guò)程要注意幾個(gè)方面: 誰(shuí)來(lái)確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、 將目標(biāo)與遠(yuǎn)景連

9、接、 監(jiān)督其運(yùn)行并糾偏、 實(shí)施有效目標(biāo)分解、 傳達(dá)給成員和相關(guān)人,3、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的建立,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,團(tuán)隊(duì)精神的三層次： 團(tuán)隊(duì)的凝聚力、 團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)、 團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣,4、團(tuán)隊(duì)精神的培育,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,4、團(tuán)隊(duì)精神的培育,影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素: 外部因素 內(nèi)部因素(團(tuán)隊(duì)的規(guī)模、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)方式、團(tuán)隊(duì)的成功經(jīng)歷),培育方法：磁場(chǎng)定律,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,5、團(tuán)隊(duì)士氣,團(tuán)隊(duì)士氣是團(tuán)隊(duì)全體成員的工作熱情與工作行為的總

10、和。 影響團(tuán)隊(duì)士氣的因素: 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同獎(jiǎng)酬體系良好 的信息溝通團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的和諧程度領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì),團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技能,6、團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任感和團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí),羅賓斯信任的五個(gè)維度： 正直、能力、忠實(shí)、一貫、開(kāi)放，正直程度和能力水平是判斷一個(gè)人是否值得依賴的最重要特征。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì),四、團(tuán)隊(duì)管理技巧,領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員之間有時(shí)并沒(méi)有嚴(yán)格的界限，,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作職責(zé)：第一，把工作責(zé)任的歸屬權(quán)轉(zhuǎn)移給那些實(shí)際執(zhí)行者。當(dāng)然也要有相應(yīng)的權(quán)力。第二，創(chuàng)造一個(gè)使團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員能恪盡職守，共享責(zé)任

11、歸屬權(quán)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)。第三指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)發(fā)個(gè)人能力。將團(tuán)隊(duì)成員的自我期望提升到足以鼓勵(lì)他們會(huì)在今天創(chuàng)造非凡的成就，甚至?xí)诿魈靹?chuàng)造出更好業(yè)績(jī)的高度。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,2、志愿者激勵(lì),四、團(tuán)隊(duì)管理技巧,1）、志愿者工作與其他工作的區(qū)別：非利益性；參與者志愿服務(wù) 2）、有效激勵(lì)的條件：有做好這項(xiàng)工作的能力；個(gè)人認(rèn)可團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；工作量適度；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能獲得成就感。 3）、志愿者激勵(lì)的措施：為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造積極的工作環(huán)境；強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)，將其與工作任務(wù)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合；關(guān)心團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感；讓所有團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)分享到團(tuán)隊(duì)的成功。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿

12、者培訓(xùn)課程,團(tuán)隊(duì)成員成長(zhǎng)階梯,意愿低 能力低,意愿高 能力低,能力提升 意愿下降,能力較強(qiáng) 意愿波動(dòng),能力強(qiáng) 意愿高,五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,1、沖突的處理,五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立,傳統(tǒng)的沖突觀念沖突是不好的、消極的。 人際關(guān)系觀念沖突是不可避免的。 相互作用觀點(diǎn)某種沖突則可以作為組織內(nèi)的積極動(dòng)力,提高工作績(jī)效.,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,1、沖突的處理,五、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的建立,個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、組織及其組成部分之間很少交流。 團(tuán)隊(duì)間不是在相互合作與相互尊重的基礎(chǔ)上建立關(guān)系，而是基于對(duì)他人地位的羨慕、嫉妒和憤怒而產(chǎn)生惡劣的關(guān)系。 團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系惡化，個(gè)性抵觸增多。 流言蜚語(yǔ)較多，小問(wèn)題成大問(wèn)題，小異議成了大爭(zhēng)議。 組織、部門(mén)、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī)下降。,團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理,大運(yùn)骨干志愿者培訓(xùn)課程,游戲程序,1）找五名同學(xué)。 2）其他四個(gè)先回避，讓一名同學(xué)看一個(gè)簡(jiǎn)短的故事。 3）讓五名同學(xué)依次講述這個(gè)故事，一次只能向一個(gè)人傳遞，其他人回避。 4）傳遞信息的