核心競爭力鉆石模型

1、什么是核心競爭力鉆石模型企業(yè)核心競爭力的鉆石模型包括兩方面的涵義：一是指企業(yè)核心競爭力水平不僅取決于企業(yè)文化、人力資源、創(chuàng)新能力、組織管理能力、市場營銷能力、戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)和服務(wù)能力等這些實質(zhì)性因素水平的程度高低，更取決于這些因素之間的相互聯(lián)系、相互影響的細密程度，每一個因素都分別和其他六個因素有著密切的聯(lián)系，如下圖1 所示。二是是企業(yè)核心競爭力構(gòu)成因素中的核心因素，其他六項因素是企業(yè)核心競爭力構(gòu)成因素中的外圍因素。企業(yè)文化與六大外圍因素之間都有雙實線通道相連。所謂企業(yè)文化提升企業(yè)核心競爭力的鉆石模型就是由這六大路徑支撐起來的，相互間有密切聯(lián)系的六大因素通過有機結(jié)合最后形成一個交叉立體空間

2、結(jié)構(gòu)模型，這種立體結(jié)構(gòu)使企業(yè)作為一個整體會有很大的“勢能 ”，企業(yè)核心競爭力就是在這六大基本路徑的培植與和諧運行中提升的。模型如下圖1 所示 :核心競爭力鉆石模型的構(gòu)成因素企業(yè)核心競爭力是在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技術(shù)，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能，它使公司在某一特定領(lǐng)域內(nèi)成為領(lǐng)先者。企業(yè)核心競爭力是一種難于模仿的、不可替代的、獨特的并且是有價值的能力，是企業(yè)的一種“內(nèi)在的含量 ”。企業(yè)核心競爭力的決定因素主要包括下列七個方面：1企業(yè)文化。 這里所說的企業(yè)文化是指一種以人為中心的管理思想和管理方式，它的基本內(nèi)容包括企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德和企業(yè)

3、風尚。在我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌時期，我們只能建設(shè)并應(yīng)用初級階段的企業(yè)文化，初級階段企業(yè)文化最好的實踐方式是構(gòu)建“科學決策一企業(yè)文化一管理制度”系統(tǒng)。即構(gòu)建以企業(yè)文化為主體的企業(yè)管理模式。2人力資源。 人力資源包括管理人才、科技人才、 管理團隊、員工忠誠度、員工素質(zhì)和工作態(tài)度等因素。人力資源由數(shù)量與質(zhì)量兩方面構(gòu)成，人力資源質(zhì)量是指勞動者具有的綜合的勞動能力水平，可用勞動者的健康狀況、知識和技能水平及勞動態(tài)度來衡量；人力資源數(shù)量是指勞動者數(shù)量的規(guī)?！，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，因此，人力資源是形成企業(yè)核心競爭力的重要因素之一。3創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力主要是指技術(shù)創(chuàng)新能力、研究開發(fā)能力、創(chuàng)新意識、專利技術(shù)

4、、開發(fā)與應(yīng)用專利技術(shù)的能力，其中技術(shù)創(chuàng)新是創(chuàng)新能力的核心因素。企業(yè)只有不斷地學習和創(chuàng)新，才能不斷地積聚力量，積累勢能，才能持續(xù)發(fā)展。4組織管理能力。 企業(yè)組織管理能力涉及到企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、管理措施、內(nèi)部管理、管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部制度等方面內(nèi)容。企業(yè)組織管理能力是決定企業(yè)核心競爭力大小的重要因素之一。5市場營銷能力。市場營銷涉及到企業(yè)營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道的管理與控制、市場策劃、企業(yè)品牌、知名度和信譽度等。對企業(yè)來講，市場營銷能力就是創(chuàng)造市場需求的能力，它直接決定了企業(yè)把握市場主動權(quán)的大小和水平的高低，決定了企業(yè)能否自如地運行在規(guī)模經(jīng)濟的水平上。6戰(zhàn)略管理能力。戰(zhàn)略管理能力包括戰(zhàn)略

5、規(guī)劃水平，戰(zhàn)略資源配置與實施能力，整合資金、財力、設(shè)備及社會關(guān)系網(wǎng)的能力。資源能力、戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)在把握未來市場和環(huán)境的前提下，明確發(fā)展目標和方向，對資源進行有效地利用，并對企業(yè)發(fā)展進行科學規(guī)劃、組織管理和控制的能力，是決定企業(yè)核心競爭力的重要因素之一。7生產(chǎn)和服務(wù)能力。這里所說的生產(chǎn)和服務(wù)能力是指企業(yè)滿足市場需求的綜合能力，包括產(chǎn)品和服務(wù)的性能、質(zhì)量、品種、價格、分銷和促銷等方面。企業(yè)之間的競爭最終體現(xiàn)在生產(chǎn)制造和服務(wù)能力之間的競爭。企業(yè)核心競爭力水平是需要通過產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的水平來展現(xiàn)的。核心競爭力鉆石模型的內(nèi)涵分析1企業(yè)文化一人力資源路徑。是指企業(yè)文化和人力資源之間客觀存在的內(nèi)在聯(lián)

6、系，這種聯(lián)系會使企業(yè)文化提升企業(yè)人力資源的質(zhì)量水平和數(shù)量規(guī)模。企業(yè)文化是一種以人為中心的管理思想3 / 8和管理方式，而人力資源盡管包括質(zhì)量和數(shù)量方面，但其載體仍然是人，所以客觀上存在“企業(yè)文化 -人力資源路徑”。企業(yè)文化和人力資源的核心理念都應(yīng)該是關(guān)心人、培養(yǎng)人和激勵人，企業(yè)在強化企業(yè)文化建設(shè)和應(yīng)用企業(yè)文化對企業(yè)進行管理時，事實上就是提升企業(yè)人力資源質(zhì)量和數(shù)量的過程?！捌髽I(yè)文化 - 人力資源路徑 ”的通暢會直接提升企業(yè)人力資源的實力和水平。2企業(yè)文化一創(chuàng)新能力路徑。創(chuàng)新能力包括技術(shù)創(chuàng)新能力、研究開發(fā)能力和開發(fā)與應(yīng)用專利技術(shù)的能力，這三種能力的載體仍然是人，企業(yè)文化管理方式的應(yīng)用一方面提高了企

7、業(yè)技術(shù)部門工作人員熱愛企業(yè)的心情和熱愛工作的熱情；另一方面通過企業(yè)文化培養(yǎng)人的功能也提高了企業(yè)技術(shù)部門工作人員的技術(shù)素質(zhì)，使企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力、研究開發(fā)能力和開發(fā)與應(yīng)用專利技術(shù)的能力均得到增強，最終使企業(yè)的創(chuàng)新能力得到提高?！捌髽I(yè)文化一創(chuàng)新能力路徑”的通暢會直接提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。3企業(yè)文化一組織管理能力路徑。企業(yè)組織管理能力包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)內(nèi)部制度等方面內(nèi)容，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞機制和路徑的設(shè)計都要為企業(yè)更好地進行科學決策服務(wù)，而企業(yè)內(nèi)部制度也就是企業(yè)的管理制度，它本身就是以企業(yè)文化為主體的企業(yè)管理模式“科學決策一企業(yè)文化一管理制度 ”的組成部分之一。由此可見，由企業(yè)文

8、化和組織管理能力內(nèi)在內(nèi)容上的邏輯關(guān)系就已經(jīng)決定了客觀上是存在“企業(yè)文化一組織管理能力路徑”的，而企業(yè)文化管理方式的應(yīng)用，不僅能夠消除由人為因素造成的對該路徑的堵塞，而且可進一步增強企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)內(nèi)部制度的合理性，從而最終提高企業(yè)的組織管理能力水平。4企業(yè)文化一市場營銷能力路徑。市場營銷能力就是企業(yè)創(chuàng)造市場需求并滿足市場需求的能力，從市場營銷技術(shù)的角度講，市場營銷能力涉及到企業(yè)營銷過程、銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道的管理與控制，其中涉及到的最主要的因素是人，他們可被分為兩種基本類型，一是企業(yè)的營銷工作人員，他們是發(fā)現(xiàn)需求并通過提供有效供給滿足需求的人；二是企業(yè)營銷工作的對象，他們是需求要被滿

9、足的人，并且他們的需求被滿足的程度決定了企業(yè)市場營銷能力的大小。實施企業(yè)文化管理方式會使企業(yè)營銷工作人員最終接受企業(yè)文化基本理念，從而提高了他們的工作熱情和工作能力，最終使企業(yè)的市場營銷能力得到提高?？傊?“企業(yè)文化一市場營銷能力路徑 ”不僅存在， 而且市場營銷能力還會通過企業(yè)文化管理得到提升。5企業(yè)文化一戰(zhàn)略管理能力路徑。企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)對于全局性的發(fā)展方向做出決策，并通過組織、領(lǐng)導和控制等職能，保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作，它是由企業(yè)高層領(lǐng)導負責，各級管理人員參與的管理工作過程。戰(zhàn)略管理能力包括判斷問題、評估問題的重要性、分析問題、戰(zhàn)略提出、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評價與控制等六個方

10、面的能力。其中最關(guān)鍵的因素仍然是人的因素，因此存在“企業(yè)文化一戰(zhàn)略管理能力路徑”。事實上，5 / 8企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石，企業(yè)文化為企業(yè)戰(zhàn)略管理的制定、實施、控制提供了正確的指導思想，提供了與企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致的企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學、企業(yè)道德和企業(yè)風尚，因此企業(yè)文化可為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供成功的動力，是企業(yè)戰(zhàn)略順利并成功實施的關(guān)鍵，也是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢的重要條件?！捌髽I(yè)文化一戰(zhàn)略管理能力路徑”的通暢可以使企業(yè)戰(zhàn)略管理能力得到持續(xù)提高。6企業(yè)文化一生產(chǎn)和服務(wù)能力路徑。企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)能力是企業(yè)核心競爭力的實體性因素 企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供能力最終決定了企業(yè)使目標市場消費者群體的需求

11、得到滿足的程度，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供能力是掌控在企業(yè)工作人員的手中的，滲透了企業(yè)文化基礎(chǔ)理念的工作人員群體在為實現(xiàn)企業(yè)目標而工作的同時，必然會使企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)能力提高。核心競爭力鉆石模型分析的政策涵義企業(yè)核心競爭力鉆石模型分析表明，企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)文化這一核心因素和六大外圍因素構(gòu)成的六大路徑的支撐下，由彼此之間有著密切聯(lián)系和較強相互影響的六大外圍因素的有機和諧運行決定的。六大路徑的通暢和六大外圍因素的狀態(tài)直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力水平的高低。由這一鉆石模型決定的企業(yè)核心競爭力能夠成為一種難于模仿的能力，不可替代的能力，獨特的能力，有價值的能力。在增強企業(yè)核心競爭力方面應(yīng)考慮下列政策：第

12、一，政府要采取有效措施來造就以經(jīng)理為核心的高水平的企業(yè)家群體，建設(shè)高素質(zhì)的職工隊伍。目前，政府鼓勵大中型企業(yè)的主要負責人參加高等院校的 MBA 等高層次的學習與進修，這實際上就是一個比較好的培養(yǎng)高水平經(jīng)理的有效方式，但是由于教育資源的限制，能夠通過這種方式得到培養(yǎng)的人員畢竟是少數(shù)，還應(yīng)該廣開教育門路，使企業(yè)中更多的賢才得到培訓和提高。企業(yè)文化是靠企業(yè)家來倡導的，但同時也需要一些做思想政治工作、協(xié)調(diào)組織工作等的實干家來協(xié)助，更需要有一支高素質(zhì)的職工隊伍來實踐。這樣才能提出科學合理的且有針對性的企業(yè)文化來，才能使企業(yè)文化得到切實的建設(shè)，才能保證作為核心要素的企業(yè)文化的高質(zhì)量，也才能夠為企業(yè)核心競爭

13、力的提高奠定基礎(chǔ)。第二，我國要繼續(xù)深化企業(yè)制度改革。這是形成構(gòu)建上述鉆石模型所需要的外圍因素必需的政策條件。只有不斷地推進企業(yè)制度改革，改革企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、用工制度、工資制度、決策體制及管理體制， 使企業(yè)真正成為市場經(jīng)濟中獨立經(jīng)營、 自負盈虧、自我積累和自我發(fā)展的主體型現(xiàn)代企業(yè)，才能使企業(yè)真正重視企業(yè)人力資源、創(chuàng)新能力、組織管理能力、市場營銷能力、戰(zhàn)略管理能力、生產(chǎn)和服務(wù)能力的培育。只有這樣，企業(yè)才能夠構(gòu)建提高核心競爭力的六大科學路徑， 才能使提高核心競爭力成為可能，并且能夠自覺地使這些路徑暢通無阻，最終使其核心競爭力得到實質(zhì)性提高。7 / 8第三，我國應(yīng)加快推進市場經(jīng)濟體制改革的進程，進一步提高我國經(jīng)濟運行中的市場化程度。這是企業(yè)必須構(gòu)建上述鉆石模型的經(jīng)濟體制環(huán)境條件。 市場經(jīng)濟體制越完善、 市場體系越完備，企業(yè)核心競爭力的大小與企業(yè)很好地生存和發(fā)展的可能性之間的正相關(guān)性就越強，就更能使企業(yè)深刻認識到提高核心競爭力的迫切性與重要性，才能使企業(yè)有意識地通過構(gòu)建鉆石模型提高企業(yè)核心競爭力。第四，政府應(yīng)通過立法等手段為企業(yè)營造一個公平競爭的環(huán)境。這是競爭壓力導致上述鉆