員工績效考核實施細則

1、員工績效考核實施細則第一章 總則第一條 目的1、為公平、公正、科學(xué)地評價管理人員工作績效，完善激勵與約束機制，充分調(diào)動管理人員的工作積極性，合理配置人力資源，有效促進工作績效改進。2、創(chuàng)建規(guī)范的考核平臺，進一步規(guī)范、統(tǒng)一、完善部門考評體系，更好地指引部門開展考評工作。第二條 原則嚴格遵循“公平、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核結(jié)果。第三條 適用范圍本辦法適用于本部門全體管理人員（含中層管理人員與一般管理人員）。第二章 考核體系第四條 考核內(nèi)容1、工作業(yè)績考核（占60%）：分專項工作和日常工作兩大項。專項工作是指管理人員月度工作計劃中

2、的工作內(nèi)容（包含臨時增加的計劃外工作），專項工作考核根據(jù)管理人員月度工作計劃或臨時工作計劃完成的進度、質(zhì)量及完成率等進行綜合評價。日常工作是指每月例行的工作，日常工作的考核根據(jù)日常工作完成的質(zhì)量、進度及相關(guān)指標(biāo)達成情況進行考核。2、 工作能力和態(tài)度考核（占30%）：考核管理人員為達到工作目標(biāo)所需的各項知識、技能以及管理人員的敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神、執(zhí)行力和快速反應(yīng)能力等；3、 考勤（占10%）：不遲到，不早退，不空崗，按時按規(guī)定刷卡，嚴格遵守請假制度，確保出滿勤。遲到、早退、未打卡、脫崗、違規(guī)請假的進行扣分。4、加分項：考核管理人員創(chuàng)新、自主學(xué)習(xí)、特殊貢獻，對團隊、公司建設(shè)等有積極意義等方面。

3、5、考核分值組成情況表。月度考核考核內(nèi)容權(quán)重綜合考核得分工作業(yè)績專項工作兩項比例將根據(jù)各崗位工作要求及實際工作情況進行劃分，但總和為60分不變。得分=工作業(yè)績+工作能力和態(tài)度+考勤+加分項日常工作工作能力和態(tài)度30分考勤10分加分項季度考核得分計算方法如下：季度考核得分= 考核季度內(nèi)每月考核成績/3第五條 考核方式本部門考核以各被考核人員每月工作實施計劃為基礎(chǔ)，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)對照進行逐項打分，先自評，最后由部門主管（指部門經(jīng)理）考核，自評作為參考，以部門主管考核評分作為最終考核結(jié)果。第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用第六條 考核結(jié)果等級分布本部門根據(jù)公司員工績效考核實施辦法規(guī)定，結(jié)合部門管理情況，將考核結(jié)果

4、等級分布細化為以下五個等級：等級ABCDE參考分數(shù)段100-9089-8079-7069-6059-0意義優(yōu)秀稱職基本稱職不稱職不能勝任工作第四章 考核面談第七條 考核面談主要以考核成績?yōu)镃、D、E級人員為主，由被考核人員的直接主管領(lǐng)導(dǎo)進行。第八條 考核面談需貫穿于考核的全過程，通過面談達到讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點，并對下一階段工作的期望達成一致意見。第九條 部門主管應(yīng)指導(dǎo)績效考核結(jié)果為連續(xù)3次為C或1次為D的人員編制績效改進計劃，并監(jiān)督執(zhí)行?？冃Э己私Y(jié)果為E的公司有權(quán)解除勞動關(guān)系。第五章 考核申訴第十條 如被考人員對考核結(jié)果有異議，可向直接主管領(lǐng)導(dǎo)提出，并給予答復(fù)。第十一條 若被考人

5、員對部門主管的答復(fù)仍有異議，則可向部門上級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴，并給予答復(fù)。 年月度工作自我考核表姓名崗位月份序號日常工作完成內(nèi)容123序號月度專項工作完成內(nèi)容完成時間1234567891011121314日常工作評分專項工作評分被考核人員簽名主管簽名備注注：1、以上表格內(nèi)容除“直接主管簽名”外，其余由被考核人員填寫。3、權(quán)重比例由被考人根據(jù)考核期內(nèi)計劃工作的實際情況自行進行有效定制，并須直接主管簽字核定 年 月月度考核表被考核人： 職務(wù)：類別序考核項目分數(shù)自評部門主管評分工作成果（60分）1日常工作302專項工作30工作能力和態(tài)度（30分）1知識技能52溝通能力53執(zhí) 行 力54反應(yīng)能力55團隊協(xié)作

6、10考勤（10分）10加分項目內(nèi)容分數(shù)總評分備 注人員績效考核評分標(biāo)準(zhǔn)考核項目考核重點評分點評分細則分值工作成果60分日常工作從計劃工作的整體完成情況進行評分1、計劃工作提前、高質(zhì)量完成；25-30分2、計劃工作按時、高質(zhì)量完成；15-24分3、計劃工作按時、按質(zhì)完成；0-14分專項工作從計劃工作的整體完成情況進行評分1、計劃工作提前、高質(zhì)量完成；25-30分2、計劃工作按時、高質(zhì)量完成；15-24分3、計劃工作按時、按質(zhì)完成80%以上0-14分工作能力和態(tài)度30分知識技能從員工對知識、技能技巧在工作中運用的滿意度上進行評分1、善于總結(jié)、積累，能快速、準(zhǔn)確地將知識點與技能技巧運用到工作中，圓滿

7、地完成工作任務(wù)；4-5分2、善于總結(jié)、積累，能準(zhǔn)確地將知識點與技能技巧運用到工作中，較好地完成工作任務(wù)；3分3、較積極地總結(jié)、積累知識，提升工作技能，完成工作任務(wù)； 0-2分溝通能力從員工與人溝通過程中對溝通要點的執(zhí)行情況進行評分1、清楚地表達自己的觀點，并能有效地引起他人的注意，能夠根據(jù)他人的回應(yīng)來調(diào)整自己的發(fā)言，愿意與不同意見的人進行交流；認真傾聽他人的發(fā)言，并用表情、視線或其他 方式對對方的觀點做出回應(yīng)，能夠準(zhǔn)確地把握對方的主要意思；對沒有聽清楚地話能夠進行確認或給予反饋。4-5分2、比較清楚地陳述自己的觀點，能注意到他人的反應(yīng)，能與不同意見的人進行交流；能夠認真地聽他人發(fā)言，但很少給予

8、反饋。3分3、不能清楚、簡潔地表達自己的觀點；只顧自己發(fā)言很少在意他人的反應(yīng)，不主動與他人進行交流；他人發(fā)言時東張西望，或與他人小聲議論，或無禮打斷他人講話，對他的發(fā)言很少給予反饋。0-2分執(zhí)行力從員工對工作執(zhí)行力的強度上進行評分1、認真地執(zhí)行，總能達成目標(biāo)或達不成目標(biāo)總能先從自身找原因而達成目標(biāo)。4-5分2、認真地去執(zhí)行，一旦達不到目標(biāo)，會找方法去達成。3分3、直接對抗，按自己的想法去做，或帶情緒去做；按上級的指示，但敷衍了事；找客觀原因去辯護，也不做或直接對抗不做。0-2分反應(yīng)能力從接受工作任務(wù)的行動速度上進行評分1、積極、主動、快速、清晰、準(zhǔn)確地接受工作任務(wù)，及時制定工作實施計劃。4-5分2、接受工作任務(wù)，做出工作計劃。3分3、接受工作任務(wù)，而未及時付諸行動。0-2分團隊協(xié)作從員工在工作中容易出現(xiàn)的協(xié)作障礙的克服程度進行評分1、在工作過程中，團結(jié)互助，較好做到與同事建立信任、掌控沖突 、兌現(xiàn)承諾 、增強責(zé)任感 、關(guān)注結(jié)果，表現(xiàn)突出者。8-10分2、在工作過程中，團結(jié)互助，做到與同事建立信任、掌控沖突 、兌現(xiàn)承諾 、增強責(zé)任感 、關(guān)注結(jié)果。5-7分3、在團隊協(xié)作過程中，不能較好地克服協(xié)作過程中與同事建立信任、掌控沖突 、兌現(xiàn)承諾 、增強責(zé)任感 、關(guān)注結(jié)果存在