人力資源管理論文-基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力視角下的人力資源外包探討.doc

人力資源管理論文-基于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力視角下的人力資源外包探討摘要:依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力理論,企業(yè)應(yīng)該將有限的資源集中在核心競(jìng)爭(zhēng)力上,而將自身不具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)交由外部組織承擔(dān)。人力資源外包是企業(yè)強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略取向。關(guān)鍵詞:人力資源；外包；核心競(jìng)爭(zhēng)力1核心競(jìng)爭(zhēng)能力對(duì)人力資源外包的詮釋外包一詞是由HamelGrey和Prahaladc.K于1990年在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一文中所提出的,最初主要運(yùn)用在信息技術(shù)外包領(lǐng)域?！巴獍?Outsourcing)直譯為“外部資源”,即企業(yè)在內(nèi)部資源有限的條件下,將某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的整體或部分委托專門從事該項(xiàng)活動(dòng)的外部服務(wù)商來完成,而自己則專注于最具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù)上。人力資源外包是眾多人力資源服務(wù)提供模式中的一種選擇。它是一種策略地利用外界資源,將非核心部分的人力資源業(yè)務(wù)外包給第三方機(jī)構(gòu)辦理,從而達(dá)到降低成本、提高效率、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源戰(zhàn)略管理的目的。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為,企業(yè)具有各種各樣的能力,也有一定的專長(zhǎng)。但不同的能力與專長(zhǎng)的重要性是不一樣的,那些能夠給企業(yè)帶來長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的和超額利潤(rùn)的能力和專長(zhǎng),才是企業(yè)的核心能力。核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,也是成功企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以長(zhǎng)期保持的原因。核心競(jìng)爭(zhēng)能力要求的不是大而全,而是集中于擅長(zhǎng)的某一點(diǎn)或某幾點(diǎn),充分發(fā)揮這一點(diǎn)或幾點(diǎn)的優(yōu)勢(shì),從而獲得超額利潤(rùn)。一個(gè)企業(yè)可被看成是資源和知識(shí)的獨(dú)特集合體,但任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的,它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。有的企業(yè)具有核心技術(shù)能力、核心制造能力,卻不具備核心營(yíng)銷能力、核心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,速度和效益成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,單個(gè)企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場(chǎng)變化的速度,因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上,強(qiáng)化自身的核心能力,而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同的形式(外包)或非合同的形式(戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作)交由外部組織承擔(dān),以增強(qiáng)人力資源活動(dòng)在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面的作用。2人力資源外包動(dòng)因基于核心競(jìng)爭(zhēng)力理論(1)外包能夠提升人力資源部的戰(zhàn)略作用。傳統(tǒng)的人力資源管理工作大致可分為兩方面,一方面是作業(yè)性的人力資源管理工作,另一方面是戰(zhàn)略性的人力資源管理工作。作業(yè)性的人力資源管理工作是繁瑣卻又是員工所關(guān)心的,如戶口、檔案、培訓(xùn)等,這些工作往往占去了人力資源工作人員很多的精力和時(shí)間,影響了他們對(duì)具有戰(zhàn)略意義的工作的專注性。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來,人力資源己從一般的行政管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃職能。這就要求企業(yè)人力資源管理部門更具有戰(zhàn)略性和靈活性。通過人力資源外包,把一些非核心的人力資源管理業(yè)務(wù)外包出去,把資源集中于那些與企業(yè)的核心能力有關(guān)的活動(dòng)上,將會(huì)有力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源外包管理有助于人力資源專業(yè)人士從日常行政管理職責(zé)中解脫出來,成為企業(yè)新觀念的引進(jìn)者、思想創(chuàng)者和組織的推動(dòng)者,參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃職能。(2)外包活動(dòng)有利于降低經(jīng)營(yíng)成本,改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效。由于外包管理改善了人力資源管理的職能,從專業(yè)咨詢公司那里獲取人力資源方面的信息和高質(zhì)量的服務(wù),遠(yuǎn)比企業(yè)自身擁有龐大繁雜的人事管理隊(duì)伍更能節(jié)約成本。首先,外包服務(wù)商擁有比企業(yè)更有效地完成管理業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)和知識(shí),可以憑借服務(wù)于眾多企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)有效控制成本；其次,通過外包可以減少企業(yè)人力資源管理所必須的信息支持平臺(tái)等大量的技術(shù)投資,也可以消除或至少降低其日常辦公預(yù)算或昂貴的資本支出,經(jīng)營(yíng)成本因此會(huì)全面下降,經(jīng)營(yíng)效益相對(duì)提高。(3)保證企業(yè)人力資源管理工作的規(guī)范性、公證性和科學(xué)性,提高人力資源管理效能。由于外包服務(wù)機(jī)構(gòu)具有專業(yè)化的特點(diǎn),其提供的服務(wù)能力是企業(yè)專職的人力資源部門所不能企及的,外包能夠增加員工對(duì)人力資源管理部門工作的信任度和滿意度,某些涉及個(gè)人利益的工作(員工的薪酬福利制度)外包出去以后能有效的遏制不良現(xiàn)象的發(fā)生。另外,企業(yè)可通過利用專業(yè)服務(wù)公司的資源彌補(bǔ)自身的不足,從而更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從整個(gè)社會(huì)看,通過各個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),最終可實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的優(yōu)化配置。(4)降低和轉(zhuǎn)移經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。在市場(chǎng)環(huán)境如此變化莫測(cè)的今天,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨法規(guī)、政策、金融、技術(shù)、公司治理等方面的風(fēng)險(xiǎn),若無法提供優(yōu)質(zhì)的人力資源管理服務(wù)后果將不堪設(shè)想。企業(yè)可以利用人力資源管理外包分散原本由企業(yè)獨(dú)自承擔(dān)的政治、經(jīng)濟(jì)、人才市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等風(fēng)險(xiǎn),通過與外部的合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)可以變得更具柔性,更能適應(yīng)多變的外部環(huán)境。(5)獲取和維護(hù)先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)。繼信息技術(shù)革命之后,人力資源管理職能也經(jīng)歷了翻天覆地的變化。因而,人力資源管理職能的成功運(yùn)行,需要加大技術(shù)投資力度。外包管理為企業(yè)提供了一種獲取和維護(hù)最新技術(shù)的途徑,即運(yùn)用外包管理機(jī)構(gòu)的最新系統(tǒng)和技術(shù)。3人力資源外包的分類及外包度的選擇從人力資源外包的發(fā)展趨勢(shì)看,其業(yè)務(wù)已經(jīng)滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人力資源管理領(lǐng)域,包括人力資源策略、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿意度調(diào)查、薪酬和福利管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系管理、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)理等方面,按照人力資源管理功能,可以將企業(yè)的人力資源外包活動(dòng)分為不同的層次:(1)與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施相關(guān)的外包,主要指帶有戰(zhàn)略性和全局性的人力資源外包,例如為實(shí)施低成本戰(zhàn)略,降低人力成本而采取的隨人員外包而產(chǎn)生的管理職能外包；為提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,整合外部人力資源而采取的戰(zhàn)略聯(lián)盟式外包等。(2)與人力資源管理技術(shù)相關(guān)的外包:例如,企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、電子網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)引進(jìn)等。(3)與人力資源管理職能相關(guān)的外包,例如,人事代理、人事派遣、人員招募、管理咨詢、工培訓(xùn)、薪酬福利和安全健康項(xiàng)目的外包等。(4)與員工關(guān)系管理相關(guān)的外包,例如雇傭契約管理、職業(yè)生涯開發(fā)、勞資爭(zhēng)議的外包等。人力資源是企業(yè)擁有的有價(jià)值的資源,其提供的生產(chǎn)活動(dòng)和交易活動(dòng)等服務(wù)能增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),人力資源對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的推動(dòng)作用是毋庸質(zhì)疑的。但并非所有的人力資源都對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生影響,只有掌握著企業(yè)關(guān)鍵資源、從事著價(jià)值增值活動(dòng),對(duì)企業(yè)的發(fā)展起至關(guān)重要的管理、技術(shù)等工作的人力資源才具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。影響人力資源外包度的主要因素有:企業(yè)發(fā)展階段、外包經(jīng)驗(yàn)、財(cái)務(wù)能力、所在行業(yè)、發(fā)展階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力、不確定性、交易頻率、資產(chǎn)專用性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手人力資源外包度和人力資源外包市場(chǎng)成熟度。從核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度來考慮,核心競(jìng)爭(zhēng)力程度越低的人力資源管理業(yè)務(wù)越適合外包。企業(yè)資源可以劃分為三個(gè)層次:核心資源、外包資源、市場(chǎng)資源。核心資源是支持和發(fā)展企業(yè)核心能力、培育企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品的資源平臺(tái)或技術(shù)平臺(tái)；外包資源與企業(yè)核心業(yè)務(wù)過程關(guān)聯(lián)程度強(qiáng),為企業(yè)提供特定屬性的產(chǎn)品或服務(wù),影響核心產(chǎn)品的質(zhì)量和績(jī)效；市場(chǎng)資源是通過市場(chǎng)購(gòu)買的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或資源,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特品質(zhì)無大的作用。企業(yè)應(yīng)該持續(xù)地在具有核心能力的業(yè)務(wù)上進(jìn)行投資,而將不具備核心能力的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,外包非核心活動(dòng)可使企業(yè)更加提高管理注意力,加大對(duì)績(jī)效顯著工作的資源的分配,而對(duì)相對(duì)劣勢(shì)的工作交給外部組織承擔(dān)。通過與外部組織共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益整合集成供應(yīng)鏈各參與方的核心能力,從而以供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力贏得、擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。4企業(yè)人力資源外包的風(fēng)險(xiǎn)(1)法律風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)目前尚無相應(yīng)的、完善的法律法規(guī)去規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作,那么人力資源外包方面的操作和運(yùn)行規(guī)范沒有具體的規(guī)章可循,有的只是國(guó)外一些大企業(yè)和國(guó)內(nèi)某些企業(yè)在這方面的實(shí)施案例。所以在操作和實(shí)施外包時(shí),面臨著一定的法律風(fēng)險(xiǎn)。并且,由于法律制度還未健全、市場(chǎng)發(fā)展空間大,一些服務(wù)質(zhì)量參差不齊、專業(yè)化程度不高的外包機(jī)構(gòu)也混雜在行業(yè)市場(chǎng)中。他們的違法經(jīng)營(yíng)和操作,都將給企業(yè)帶來較大的法律風(fēng)險(xiǎn)。(2)內(nèi)部管理風(fēng)