品質(zhì)體系運(yùn)營(yíng)方式指導(dǎo).ppt

,目 錄,LG Electronics,1. 品質(zhì)革新計(jì)劃樹(shù)立 2. 品質(zhì)會(huì)議運(yùn)營(yíng) 3. 內(nèi)部Audit實(shí)施 4. 海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況共有/支援 5. 6品質(zhì)革新活動(dòng),. 品質(zhì)革新實(shí)踐,. 開(kāi)發(fā)/信賴(lài)性品質(zhì),7 9 10 13 17,21 28 41 43 45 49 57 61 65 74 78 80 81,6,20,1. 商品企劃書(shū) 2. 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū) 3. QFD 4. FMEA 5. CTQ選定 6. 認(rèn)定試驗(yàn) 7. Event管理 8. DR及品評(píng)會(huì) 9. 初品承認(rèn) 10. 圖紙及設(shè)計(jì)變更 11. 出廠(chǎng)承認(rèn) 12. 環(huán)境及PL活動(dòng) 13. 信賴(lài)性確保活動(dòng),. 部品品質(zhì),. 量產(chǎn)品質(zhì),1. 外協(xié)廠(chǎng)家管理范圍 2. 外協(xié)廠(chǎng)家品質(zhì)指導(dǎo)/支援 3. 外協(xié)廠(chǎng)家QA System評(píng)價(jià)及F-up 4. 外協(xié)廠(chǎng)家QC工程圖及品質(zhì)Data接收 5. 外協(xié)廠(chǎng)家4M條件變更管理 6. 外協(xié)廠(chǎng)家品質(zhì)目標(biāo)管理 7. 進(jìn)貨檢查實(shí)施 8. 重要部品特性值管理 9. 初品承認(rèn)步驟,1. QC工程圖/作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 2. 工程管理(重要/CTQ工程,特殊工程,檢查工程) 3. 工程異常處理 4. 工程慢性不良改善 5. 工程設(shè)備管理 6. Line Audit 7. 測(cè)量管理業(yè)務(wù),87 88 92 94 96 99 103 109 113,121 136 156 160 162 167 168,86,120,LG Electronics,. 附錄,1. 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成方法 2. QFD 展開(kāi)方法 3. FMEA展開(kāi)方法 4. 部品品質(zhì)保證Process 5. 全社新制品開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)Process 6. 耐久/壽命試驗(yàn)法的用語(yǔ)及意思 7. 包裝/物流品質(zhì)管理概要 8. 安全性試驗(yàn)項(xiàng)目及關(guān)聯(lián)規(guī)格內(nèi)容,171 181 186 190 193 205 206 208,170,LG Electronics,對(duì)QA體系評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的說(shuō)明書(shū),它主要以事例為中心做成, 希望它對(duì)工廠(chǎng)的QA System Set-up及Level-up業(yè)務(wù)起到積極的作用 . 即使現(xiàn)存的LG固有的QA System “ Q plus評(píng)價(jià)體”的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)發(fā)生變化, 但QA System實(shí)行Guide仍可繼續(xù)使用. 不僅是對(duì)韓國(guó)事業(yè)部,在海外工廠(chǎng)也可活用,海外工廠(chǎng)和韓國(guó)工廠(chǎng)不同的情況 有專(zhuān)門(mén)的說(shuō)明. 為海外工廠(chǎng)的人員方便理解,針對(duì)海外工廠(chǎng)的教材翻譯成英語(yǔ),漢語(yǔ)以及其他 種類(lèi)外語(yǔ)后再發(fā)布.,這實(shí)行Guide是 . . .,LG Electronics,1. 品質(zhì)革新實(shí)踐計(jì)劃樹(shù)立 2. 品質(zhì)會(huì)議體運(yùn)營(yíng) 3. 內(nèi)部Audit實(shí)施 4. 海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況共有/支援 5. 6品質(zhì)革新活動(dòng),I. 品質(zhì)革新實(shí)踐,LG Electronics,1. 品質(zhì)革新計(jì)劃樹(shù)立,QA部門(mén)在樹(shù)立明年事業(yè)計(jì)劃時(shí),設(shè)定來(lái)年的事業(yè)部品質(zhì)方針(課題)及目標(biāo), 并要得到事業(yè)部長(zhǎng)的承認(rèn)及情報(bào)與關(guān)聯(lián)部門(mén)共有. 至少要在當(dāng)年的一月份之前樹(shù)立完事業(yè)部的品質(zhì)革新計(jì)劃,在得到事業(yè)部長(zhǎng)的承認(rèn)后與關(guān)聯(lián)部門(mén)共有, 并確定. 為達(dá)成事業(yè)部的品質(zhì)革新計(jì)劃各部門(mén)要樹(shù)立部門(mén)內(nèi)的細(xì)部實(shí)行計(jì)劃. 推進(jìn)階段別樹(shù)立計(jì)劃時(shí)的主要內(nèi)容,事業(yè)計(jì)劃書(shū)的 品質(zhì)方針/目標(biāo)設(shè)定,事業(yè)部的 品質(zhì)革新計(jì)劃,部門(mén)別 細(xì)部實(shí)行計(jì)劃, 去年品質(zhì)現(xiàn)況的Review及Neck課題導(dǎo)出,對(duì)問(wèn)題點(diǎn)檢討的品質(zhì)方針(課題)導(dǎo)出 主要品質(zhì)關(guān)聯(lián)目標(biāo)指標(biāo)別的革新目標(biāo)設(shè)定 (Ex: 市場(chǎng)/當(dāng)年市場(chǎng)不良率(Return不良率),包含F(xiàn)-cost的事業(yè)部重要指標(biāo)) 事業(yè)計(jì)劃書(shū)上的品質(zhì)方針(課題)及為達(dá)成目標(biāo)的具體內(nèi)容展開(kāi) 品質(zhì)關(guān)聯(lián)部門(mén)的參與與計(jì)劃樹(shù)立及實(shí)施 (對(duì)主要推進(jìn)課題/目標(biāo)的業(yè)務(wù)分擔(dān),實(shí)行方案參與方法討論) 為達(dá)成事業(yè)部的品質(zhì)革新計(jì)劃的擔(dān)當(dāng)部門(mén)的業(yè)務(wù)明確化 與事業(yè)部品質(zhì)革新計(jì)劃相關(guān)的部門(mén)別實(shí)行項(xiàng)目的具體展開(kāi) 實(shí)行項(xiàng)目別細(xì)部推進(jìn)日程計(jì)劃 對(duì)部門(mén)別向后細(xì)部實(shí)行計(jì)劃的實(shí)績(jī)檢驗(yàn)用簡(jiǎn)單的形式作成 (月別/季度別具體日程計(jì)劃),LG Electronics,1.品質(zhì)革新計(jì)劃樹(shù)立,推進(jìn)狀況的檢驗(yàn)/監(jiān)督 部門(mén)別推進(jìn)計(jì)劃對(duì)比實(shí)績(jī)及實(shí)行課題別進(jìn)展事項(xiàng)的檢驗(yàn) F/up 及事業(yè)部長(zhǎng)報(bào)告,與關(guān)聯(lián)部門(mén)的 進(jìn)行狀況的共有實(shí)施(最少1季度/次) 通過(guò)對(duì)計(jì)劃對(duì)比未進(jìn)行事項(xiàng)/內(nèi)容的導(dǎo)出,樹(shù)立挽回對(duì)策及 F/up.,LG Electronics,2. 品質(zhì)會(huì)議體運(yùn)營(yíng),周間品質(zhì)會(huì)議體系運(yùn)營(yíng),品質(zhì)會(huì)議每周以事業(yè)部長(zhǎng)(海外工:法人或生產(chǎn)擔(dān)當(dāng)/廠(chǎng)長(zhǎng))主管的形式召開(kāi),主要報(bào)告事項(xiàng)包括一周內(nèi)的社內(nèi)外品質(zhì)現(xiàn)況 及必要的對(duì)策,以及領(lǐng)導(dǎo)的議事決定事項(xiàng)的整理. 品質(zhì)會(huì)議的實(shí)施基準(zhǔn)要標(biāo)準(zhǔn)化 (實(shí)施周期,參加者,內(nèi)容,議事決定管理及F/up要領(lǐng)等) 設(shè)及內(nèi)容及周期的適當(dāng)性 包含內(nèi)容 : 部品/工程/出廠(chǎng)/市場(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況及失敗現(xiàn)況趨勢(shì)與詳細(xì)分析現(xiàn)況 作成周期 : 周間單位現(xiàn)況作成 即使品質(zhì)會(huì)議以周間單位實(shí)施,若包含內(nèi)容不是以周間單位進(jìn)行現(xiàn)況管理, 那么實(shí)施目的還是不明確的. 但,市場(chǎng)品質(zhì)及損失等的現(xiàn)況也可以1月/次作成. 重點(diǎn)Point : 社內(nèi)外品質(zhì)問(wèn)題的再發(fā)生防止對(duì)策or預(yù)防對(duì)策樹(shù)立為中心充實(shí)的資料作成 品質(zhì)改善課題別改善措施監(jiān)督及效果掌握 議事決定事項(xiàng)的管理 指示/議事決定的記錄及措施期限,擔(dān)當(dāng)者(部門(mén))等內(nèi)容的明確化 上一周品質(zhì)會(huì)議決定事項(xiàng)的實(shí)行與否檢驗(yàn)及監(jiān)督實(shí)施(最少1月/次,長(zhǎng)期未決定事項(xiàng)掌握管理) 會(huì)議錄作成時(shí)指示/決定事項(xiàng)要與單純的Comment(發(fā)言?xún)?nèi)容)內(nèi)容區(qū)分管理,并要F/up,LG Electronics,3. 內(nèi)部 Audit 實(shí)施,內(nèi)部品質(zhì)Audit計(jì)劃/實(shí)施,QA Team年間業(yè)務(wù)計(jì)劃樹(shù)立時(shí)實(shí)施目的,實(shí)施周期及日程,主管,實(shí)施范圍及重點(diǎn)Point,實(shí)施者等明確化.,內(nèi)部Audit目的 : 導(dǎo)出整個(gè)QA System的薄弱部分,達(dá)到持續(xù)的System level up及維持管理的目的 內(nèi)部Audit計(jì)劃 : 要作成能夠掌握QA System(以Q plus基準(zhǔn)內(nèi)容中心)整體的、綜合性的檢驗(yàn)Check list. (與ISO 9000的內(nèi)審?fù)瑫r(shí)進(jìn)行時(shí),要包含ISO方面脆弱的信賴(lài)性/安全性領(lǐng)域) 實(shí)施周期最好分上,下半期,一年2次. 內(nèi)部 Audit 實(shí)施方法 : 一年中至少有一次要由事業(yè)部長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)實(shí)施,要對(duì)事業(yè)部的QA System水準(zhǔn)及現(xiàn)象進(jìn)行檢驗(yàn)，并對(duì) 存在的問(wèn)題進(jìn)行改善.,Audit結(jié)果要報(bào)告事業(yè)部長(zhǎng),并通過(guò)比如像品質(zhì)會(huì)議等形式在全公司內(nèi)共有. 根據(jù)Audit的結(jié)果要選定若干個(gè)事業(yè)部重要課題,并要樹(shù)立改善方案. -事業(yè)部的重要課題不是簡(jiǎn)單的不合格事項(xiàng),是對(duì)整個(gè)品質(zhì)保證System有影響的內(nèi)容,必要時(shí)要組成專(zhuān)門(mén)的 Team來(lái)解決. Ex)信賴(lài)性活動(dòng)加強(qiáng),設(shè)備保養(yǎng)體系建立,QA系統(tǒng)構(gòu)筑/實(shí)行力提高,部品保證體系強(qiáng)化等.,LG Electronics,對(duì)檢查結(jié)果的 F/Up,Audit結(jié)果要通報(bào)到每個(gè)關(guān)聯(lián)部門(mén)(擔(dān)當(dāng)),要接收改善項(xiàng)目別/部門(mén)別對(duì)策書(shū).,改善對(duì)策書(shū)的回信日期要明確,改善對(duì)策書(shū)的內(nèi)容要具體. 整理收集上來(lái)的改善對(duì)策書(shū)后要向事業(yè)部長(zhǎng)報(bào)告,并在品質(zhì)會(huì)議與管理者共享.,Audit 主管部門(mén)要周期性的對(duì)改善計(jì)劃對(duì)比實(shí)績(jī)進(jìn)行報(bào)告. - 報(bào)告形式可以是書(shū)面形式的也可以在品質(zhì)會(huì)議上報(bào)告. - 對(duì)改善進(jìn)程慢的部門(mén),要有必要的措施. (比如說(shuō)，要求他們?cè)谄焚|(zhì)會(huì)議上發(fā)表改善實(shí)績(jī)) 在下次內(nèi)部品質(zhì)Audit時(shí),要檢驗(yàn)改善內(nèi)容的實(shí)行與否以及有無(wú)再發(fā)生. (在Check list上事前反映),3. 內(nèi)部 Audit 實(shí)施,LG Electronics,現(xiàn)況及問(wèn)題點(diǎn),重要課題及改善方法,事業(yè)部重要課題的導(dǎo)出方法 (例),Audit結(jié)果對(duì)個(gè)別指出事項(xiàng)的措施方法 (例),Check Point or 主要評(píng)價(jià)內(nèi)容,現(xiàn)況及問(wèn)題點(diǎn),改善方法,品質(zhì)革新計(jì)劃對(duì)比實(shí)行程度,為達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)的改善活動(dòng)計(jì)劃是比較充分的, 但采購(gòu)部門(mén)的計(jì)劃對(duì)比實(shí)績(jī)多少有些不足,采購(gòu)部門(mén)的品質(zhì)計(jì)劃對(duì)比實(shí)績(jī)要 在品質(zhì)會(huì)議上發(fā)表,開(kāi)發(fā)會(huì)議的運(yùn)行,開(kāi)發(fā)會(huì)議時(shí)的對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示及決定事項(xiàng)的事后 管理不足,要定期對(duì)開(kāi)發(fā)會(huì)議的情況進(jìn)行了解, 并讓他們出對(duì)策.,. . .,. . .,. . .,Audit結(jié)果的綜合分析及課題導(dǎo)出(例), 信賴(lài)性品質(zhì)問(wèn)題的掌握及 改善活動(dòng)不足 - 使用期限別市場(chǎng)不良的 體系性分析不足 - 事業(yè)部信賴(lài)性品質(zhì)問(wèn)題及 課題導(dǎo)出/改善活動(dòng)不足,商品化企劃及 構(gòu)想設(shè)計(jì),Event遵守及 DR/品評(píng)會(huì),產(chǎn)品認(rèn)定及 信賴(lài)性試驗(yàn),初品承認(rèn)及 圖紙/變更管理,FMEA 實(shí)施,安全性 /信賴(lài)性 品質(zhì)改善, 信賴(lài)性品質(zhì)問(wèn)題改善活動(dòng)加強(qiáng) - 專(zhuān)門(mén)Task Team活動(dòng)展開(kāi) - 使用期限別的市場(chǎng)不良及 信賴(lài)性品質(zhì)問(wèn)題分析 - 為信賴(lài)性品質(zhì)向上的事業(yè)部 課題選定及改善活動(dòng)推進(jìn),3. 內(nèi)部Audit實(shí)施,LG Electronics,4. 海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況共有/支援,海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況的接收/分析/報(bào)告/共有,事業(yè)部要定期接收/綜合分析海外工廠(chǎng)的品質(zhì)現(xiàn)況,并要與關(guān)聯(lián)部門(mén)共有資源. 海外工廠(chǎng)的品質(zhì)現(xiàn)況最好要1月接收1次,并要確認(rèn)他的計(jì)算方法是否遵守“ 全社品質(zhì)管理項(xiàng)目manual”. -要對(duì)品質(zhì)Data的信賴(lài)度及計(jì)算基準(zhǔn)/方法等進(jìn)行檢討,要掌握正確的現(xiàn)象. 事業(yè)部事前要對(duì)需接收的品質(zhì)管理指標(biāo)項(xiàng)目, Data接收體系,接收周期,分析及報(bào)告, F-back體系, 作成樣式等內(nèi)容與海外工廠(chǎng)進(jìn)行商討. 海外工廠(chǎng)的品質(zhì)現(xiàn)況大體上要接收以下數(shù)據(jù),根據(jù)事業(yè)部的實(shí)情還可以接收經(jīng)營(yíng)/損益及生產(chǎn)性關(guān)聯(lián)指標(biāo). C/SKD檢查/檢數(shù)品質(zhì)現(xiàn)況及主要問(wèn)題點(diǎn). 進(jìn)貨檢查L(zhǎng)ot合格率,試料不良率,工程 Return不良率及主要問(wèn)題點(diǎn)(Local部品, C/SKD品, Total) 工程不良率(設(shè)計(jì)因素,部品因素,作業(yè)因素,Total)及主要問(wèn)題點(diǎn). 出廠(chǎng)檢查L(zhǎng)ot合格率,試料不良率及主要問(wèn)題點(diǎn),量產(chǎn)保證試驗(yàn)問(wèn)題點(diǎn) 市場(chǎng)不良率(市場(chǎng)SVC率,當(dāng)年市場(chǎng)SVC率,出口型號(hào)的海外SVC率)及主要問(wèn)題點(diǎn). Q-Cost (特別是失敗費(fèi)用及銷(xiāo)售額對(duì)比的失敗費(fèi)用率)及主要問(wèn)題點(diǎn) 對(duì)接收的品質(zhì)Data通過(guò)與其他海外工廠(chǎng)/事業(yè)部的水平進(jìn)行比較分析,導(dǎo)出現(xiàn)在的主要改善課題,并樹(shù)立改善方案或 指導(dǎo)/支援計(jì)劃向事業(yè)部長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告,在品質(zhì)會(huì)議上與其他關(guān)聯(lián)部門(mén)共有信息.,LG Electronics,品質(zhì)分析現(xiàn)況的海外工廠(chǎng) F-back及支援活動(dòng),事業(yè)部及海外工廠(chǎng)品質(zhì)綜合現(xiàn)況向各海外工廠(chǎng)F-back,必要時(shí)對(duì)改善活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)/支援 - 1個(gè)事業(yè)部有多個(gè)生產(chǎn)法人時(shí),要綜合事業(yè)部及其他生產(chǎn)法人的品質(zhì)現(xiàn)況向各生產(chǎn)法人F-back, 這有力于誘發(fā)各生產(chǎn)法人的改善欲望.,海外工廠(chǎng)要做的事, 對(duì)C/SKD品的檢數(shù)及不良現(xiàn)況進(jìn)行匯總,對(duì)問(wèn)題點(diǎn)無(wú)遺漏的進(jìn)行List管理 對(duì)C/SKD品的個(gè)別Claim要迅速向事業(yè)進(jìn)行通報(bào),并實(shí)施F/up. 至少1月/次向法人長(zhǎng)報(bào)告Kits別(Lot別) /檢數(shù)不良及品質(zhì)不良現(xiàn)況. Ex Wrong,Shortage,Missing,Damage 及 Defect 發(fā)生現(xiàn)況做比較/分析 C/SKD品質(zhì)分析現(xiàn)況要定期向事業(yè)部進(jìn)行通報(bào),并要求出再發(fā)生防止對(duì)策.,C/SKD Claim 接收/措施/分析/改善,事業(yè)部要做的工作, C/SKD個(gè)別Claim接收后要立即回信,并隨時(shí)確認(rèn)處理與否. Claim 接收部門(mén)要在接收管理臺(tái)帳明確 Claim內(nèi)容,接收日期,通報(bào)日期,對(duì)策接收/回信日期, 措施結(jié)果確認(rèn)與否等Trouble措施履歷做體系性管理 活用海外工廠(chǎng) C/SKD關(guān)聯(lián)品質(zhì)現(xiàn)況的分析內(nèi)容,由關(guān)聯(lián)部門(mén)主管實(shí)施改善活動(dòng). Ex C/SKD部品檢查基準(zhǔn)的完善,包裝設(shè)計(jì)及包裝方法的基準(zhǔn)變更, C/SKD生產(chǎn)工程的 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)完善, Sample組裝檢查的完善等.,4. 海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況共有/支援,LG Electronics,定期的分析及報(bào)告,品質(zhì)會(huì)議時(shí)Claim主管部門(mén)要定期的對(duì)海外工廠(chǎng)C/SKD Claim接收及處理實(shí)績(jī), 主要問(wèn)題點(diǎn)及對(duì)策,處理的迅速性, C/SKD品質(zhì)改善活動(dòng)結(jié)果等內(nèi)容向事業(yè)部長(zhǎng)進(jìn)行報(bào)告.,根據(jù)事業(yè)部的特性,要對(duì)Claim接收及處理方法簡(jiǎn)單化,使Claim接收/處理能夠更為迅速. - Wrong/Missing/Shortage/Damage等檢數(shù)問(wèn)題 : 海外生產(chǎn)支援部門(mén), - 部品 Defect等品質(zhì)問(wèn)題 : QA Team(IQC),4. 海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況共有/支援,LG Electronics,新型號(hào)Line-up是與生產(chǎn)法人共同合作完成的,因此步驟書(shū)要必須與生產(chǎn)法人合議. 依據(jù)新型號(hào)Line-up步驟遵守各Event,該型號(hào)的品質(zhì)及技術(shù)關(guān)聯(lián)資料要及時(shí)提供. 海外生產(chǎn)支援部門(mén)要依據(jù)新型號(hào)Line-up步驟書(shū)隨時(shí)檢驗(yàn)/支援事業(yè)部?jī)?nèi)關(guān)聯(lián)部門(mén)的F-up狀態(tài), 最好是做成Check List,對(duì)必要的資料是否是及時(shí)提供做體系的管理.,向海外工廠(chǎng)交新型號(hào)時(shí),為海外工廠(chǎng)能夠按計(jì)劃完成新型號(hào)Line-up,以及達(dá)成設(shè)定的Q, C, D目標(biāo), 依據(jù)Line-up基準(zhǔn)對(duì)設(shè)備/工具/部品及關(guān)聯(lián)資料要明確的F/up.,新型號(hào) L-up基準(zhǔn)/實(shí)行/資料提供,新型號(hào)Line-up企劃 P-P事前準(zhǔn)備會(huì)議主管及議事內(nèi)容 P-P生產(chǎn)數(shù)量 認(rèn)證試驗(yàn)主管/試料數(shù)及試驗(yàn)項(xiàng)目別與事業(yè)部要分工的內(nèi)容 品評(píng)會(huì)主管及議事事項(xiàng) Local部品承認(rèn)要素及Item別認(rèn)定試驗(yàn)主管/試料數(shù) 出廠(chǎng)承認(rèn)主管及要素 要向生產(chǎn)法人提供的資料及責(zé)任部門(mén),提供時(shí)期,產(chǎn)品規(guī)格,部品規(guī)格 產(chǎn)品認(rèn)定試驗(yàn)資料(合格結(jié)果.問(wèn)題點(diǎn)List) 品評(píng)會(huì)資料 圖紙/示方 部品認(rèn)定合格根據(jù)(Local, CKD) QC工程圖,作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 開(kāi)發(fā)部品List BOM等,4. 海外工廠(chǎng)品質(zhì)現(xiàn)況共有/支援,LG Electronics,5. 6 品質(zhì)革新活動(dòng),6 推進(jìn)計(jì)劃的樹(shù)立及 F-up,6推進(jìn)部門(mén)要在當(dāng)年1月前樹(shù)立事業(yè)部的6推進(jìn)計(jì)劃,并要得到事業(yè)部長(zhǎng)的承認(rèn),要與關(guān)聯(lián)部門(mén)共有. 年度推進(jìn)計(jì)劃要與CU,事業(yè)本部及事業(yè)部中期計(jì)劃相聯(lián)系來(lái)樹(shù)立. 6推進(jìn)計(jì)劃中要包含的事項(xiàng) 去年的推進(jìn)現(xiàn)況Review - 目標(biāo)對(duì)比推進(jìn)實(shí)績(jī)(定量/定性) ,問(wèn)題點(diǎn)及完善點(diǎn)分析 推進(jìn)方向及目標(biāo)設(shè)定 : 中期及當(dāng)年目標(biāo) - 定量性目標(biāo) (CTQ Level, Project數(shù), Big Y,成果金額等) - 定性目標(biāo) 為目標(biāo)達(dá)成的實(shí)行課題 - 推進(jìn)課題 : IT等Infra構(gòu)筑(CTQ管理系統(tǒng),工程IT, PTS活用等) ,制度及標(biāo)準(zhǔn)化 , Champion Review 運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等. - Mfg., R&D : Project 選定 Project支援/管理方案,細(xì)部推進(jìn)日程 - 6教育計(jì)劃 : Belt養(yǎng)成計(jì)劃及事務(wù)技術(shù)值/技能職/外協(xié)廠(chǎng)家教育計(jì)劃 實(shí)行項(xiàng)目別細(xì)部推進(jìn)日程計(jì)劃 推進(jìn)計(jì)劃對(duì)比實(shí)績(jī)及實(shí)行課題別推進(jìn)事項(xiàng)要每月向事業(yè)部長(zhǎng)報(bào)告,推進(jìn)狀況要與關(guān)聯(lián)部門(mén)共有.,LG Electronics,5. 6 品質(zhì)革新活動(dòng),6 教育,6教育計(jì)劃的樹(shù)立是為6活動(dòng)在全公司內(nèi)的擴(kuò)散/展開(kāi),活用做服務(wù). 教育計(jì)劃樹(shù)立時(shí)考慮各階層的教育程度后，樹(shù)立挑戰(zhàn)性的計(jì)劃. 周期性6推進(jìn)實(shí)績(jī)報(bào)告時(shí)要包含教育實(shí)績(jī) 主管部門(mén)要管理階層別計(jì)劃對(duì)比接受教育率以及階層別累計(jì)接受教育率 .,CTQ選定 / 管理,6推進(jìn)部門(mén)要協(xié)助全事業(yè)部的CTQ充分選定,并要進(jìn)行周期管理, 6推進(jìn)實(shí)績(jī)報(bào)告時(shí)要報(bào)告CTQ選定現(xiàn)況及Z值實(shí)績(jī). 考慮顧客/市場(chǎng)全范圍選定CTQ (型號(hào)別CTQ Map作業(yè)實(shí)施后選定CTQ進(jìn)行管理) 未適用R&D 6的型號(hào)要以市場(chǎng),工程不良率為基準(zhǔn)選定CTQ. 事業(yè)部的水準(zhǔn)要把全部的型號(hào)合起來(lái)計(jì)算,但要考慮各個(gè)型號(hào)的產(chǎn)量在全部產(chǎn)量中所占的比率 例)全型號(hào)使用時(shí)事業(yè)部的Z值:以全部CTQ的不良率的算術(shù)平均值來(lái)計(jì)算Z值 部分型號(hào)采用時(shí)的事業(yè)部Z值:現(xiàn)選定的CTQ的值*適用型號(hào)的比重(生產(chǎn)量比重)+去年CTQ的值*未適用型號(hào)比重 (生產(chǎn)量比重) CTQ要考慮全公司的平均水準(zhǔn)及產(chǎn)品特性,要對(duì)品質(zhì)指標(biāo)改善做積極貢獻(xiàn).,LG Electronics,Big Y的設(shè)定 及 6改善Project活動(dòng),6推進(jìn)部門(mén)要與事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)課題相聯(lián)系設(shè)定 Big Y,并要得到事業(yè)部長(zhǎng)的承認(rèn)后與關(guān)聯(lián)部門(mén)共享. 與Big Y聯(lián)系選定課題,并樹(shù)立推進(jìn)計(jì)劃. 6推進(jìn)部門(mén)要對(duì)各個(gè)課題的推進(jìn)進(jìn)度充分掌握,并監(jiān)督他們嚴(yán)格遵守計(jì)劃,把所有課題登錄到Project Tracking System進(jìn)行管理,對(duì)各個(gè)階段的課題要進(jìn)行評(píng)價(jià),優(yōu)秀課題給予獎(jiǎng)勵(lì). Define: 課題選定背景,目標(biāo)設(shè)定,Big Y及事業(yè)目標(biāo)聯(lián)系 Measurement: Gage R & R與否,Base Line測(cè)量(抽樣方法妥當(dāng)性) Analysis: 預(yù)備CTQ選定,CTQ確定,Y合理性 improvement: 最佳Spec選定(DOE等),改善驗(yàn)證 Control: 維持管理體系構(gòu)筑,Audit,5. 6 品質(zhì)革新活動(dòng),Champion Review,6推進(jìn)部門(mén)要1月/次以上實(shí)施事業(yè)部長(zhǎng)主管的Champion Review. Champion Review要包含的事項(xiàng) 1 課題推進(jìn)現(xiàn)況及成果,Neck事項(xiàng)共有/解決 2 事業(yè)部階段的6推進(jìn)計(jì)劃對(duì)比推進(jìn)現(xiàn)況 -定量目標(biāo):課題數(shù),事業(yè)部CTQ Z值,Big Y,成果金額等指標(biāo)及推進(jìn)計(jì)劃 3 Big Y及與經(jīng)營(yíng)成果相聯(lián)系的課題選定,審議 4 教育計(jì)劃對(duì)比實(shí)績(jī) 5 對(duì)未達(dá)成事項(xiàng)的改善措施及F/up等 Champion Review結(jié)果要與關(guān)聯(lián)部門(mén)共有,LG Electronics,.開(kāi)發(fā)/信賴(lài)性品質(zhì),1. 商品企劃書(shū) 2. 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū) 3. QFD 4. FMEA 5. CTQ 6. 認(rèn)證試驗(yàn) 7. Event管理 8. DR及品評(píng)會(huì) 9. 初品承認(rèn) 10. 圖紙及設(shè)計(jì)變更 11. 出廠(chǎng)承認(rèn) 12. 環(huán)境及PL活動(dòng) 13. 信賴(lài)性確保活動(dòng),LG Electronics,商品企劃書(shū)作成及承認(rèn),新型號(hào)的商品企劃書(shū)首先取得有關(guān)部門(mén)的事前檢討/協(xié)議及事業(yè)部部長(zhǎng)的承認(rèn)后，給開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)。,Process,市場(chǎng)分析/預(yù)測(cè) (顧客, 技術(shù), 設(shè)計(jì)外觀等),中,長(zhǎng)期開(kāi)發(fā) 計(jì)劃,營(yíng)銷(xiāo) MKT 研究所 研究室 設(shè)計(jì)外觀等,3C分析 Model mix,Main/Series 各MDL Q, C, D設(shè)定 等,企劃管理 研究室 QA,事業(yè)部長(zhǎng) 開(kāi)發(fā)start,(開(kāi)發(fā)日程管理),商企設(shè)計(jì), 實(shí)施“年間開(kāi)發(fā)會(huì)議計(jì)劃報(bào)告會(huì)”以后，可通過(guò)個(gè)別型號(hào)的商品承認(rèn)報(bào)告書(shū)，代替新型號(hào)的開(kāi)發(fā)承認(rèn)，但必須依照 事業(yè)部的標(biāo)準(zhǔn)，并由事業(yè)部部長(zhǎng)以及關(guān)聯(lián)部門(mén)部門(mén)長(zhǎng)參加會(huì)議后決定相關(guān)事項(xiàng)。 開(kāi)發(fā)承認(rèn)時(shí)，反映檢討/承認(rèn)的必需要件的“商品企劃書(shū)”按型號(hào)別制作。 對(duì)于Q. C. D目標(biāo)的適合性及制品開(kāi)發(fā)，目標(biāo)達(dá)成與否通過(guò)“有關(guān)部門(mén)檢討/協(xié)議”后實(shí)施。 取得最終“事業(yè)部承認(rèn)”后，商品化承認(rèn)書(shū)承認(rèn)日程定為開(kāi)發(fā)日程的起始日程進(jìn)行管理。 開(kāi)發(fā)部門(mén)以商品化承認(rèn)書(shū)為依據(jù)，開(kāi)始公式化開(kāi)發(fā)。,1.商品企劃書(shū),開(kāi)發(fā)移交,年間開(kāi)發(fā)計(jì)劃,商品企劃書(shū),有關(guān)部門(mén) 檢討/協(xié)議,商品化承認(rèn),LG Electronics,目標(biāo)Q, C, D 設(shè)定,商品企劃書(shū)要明確設(shè)定Q, C, D目標(biāo)（必須)及銷(xiāo)售數(shù)量、投資預(yù)算等其他事項(xiàng)。,設(shè)定新型號(hào)的 Q & Sales point, C, D時(shí)，以事業(yè)部范圍內(nèi)的各制品別3C調(diào)查/分析，顧客Needs及市場(chǎng)(營(yíng)業(yè)/MKT等）要求條件的調(diào)查/分析為基礎(chǔ)。 設(shè)定Q.C.D目標(biāo)時(shí)，以市場(chǎng)/顧客為重點(diǎn)，至于詳細(xì)達(dá)成方案及細(xì)部的內(nèi)容分析/展開(kāi)不要求。,目標(biāo)Q,目標(biāo)C,目標(biāo)D,顧客，市場(chǎng)Needs及競(jìng)爭(zhēng)要素要求： Q 明確化及主要Spec. 的定量化及具體化。,* 品質(zhì)目標(biāo)以市場(chǎng)/顧客志向?yàn)橹鳌?在此階段中（商品化承認(rèn)階段）社內(nèi)，社外不良率目標(biāo)并不是必需事項(xiàng),C是定量化的目標(biāo)，“銷(xiāo)價(jià)，損益”是必要事項(xiàng)，材料費(fèi)等詳細(xì)內(nèi)容的分析及展開(kāi)并非是必要事項(xiàng),出市月，雖非是必須事項(xiàng)，但可以設(shè)定大概目標(biāo)日程（E/S， Pilot, P-P, 出市）。 開(kāi)發(fā)承認(rèn)時(shí)，反映其他目的及背景，目標(biāo)市場(chǎng)及顧客，銷(xiāo)量，投資預(yù)算等所需資料。,Ex）假設(shè)以自動(dòng)車(chē)新型號(hào)商品企劃“目標(biāo)品質(zhì)”為例 a）國(guó)內(nèi)行駛時(shí)最低噪音（或者定量化目標(biāo)：現(xiàn)35dB目標(biāo)25dB） b）指紋感知門(mén)鎖/開(kāi)關(guān)功能 n）當(dāng)年市場(chǎng)不良率（出市后6個(gè)月）：3% o）工程不良率（量產(chǎn)1個(gè)月為起點(diǎn)）：3%,并非是必需事項(xiàng)：制定設(shè)計(jì)基準(zhǔn)時(shí)，可以設(shè)定目標(biāo)。,1.商品企劃書(shū),LG Electronics,對(duì)商品企劃書(shū)的Q, C, D目標(biāo)，有關(guān)部門(mén)對(duì)適當(dāng)性及實(shí)現(xiàn)可能性檢討后，反映意見(jiàn)。,企劃管理,研究室,QA,制作商品企劃書(shū)時(shí)，重點(diǎn)放到市場(chǎng)/顧客為中心的Q.C.D目標(biāo)設(shè)定及設(shè)定背景的明確化上。,對(duì)Q, C, D目標(biāo)有關(guān)部門(mén)檢討/協(xié)議,Q.C.D 檢討目標(biāo)的適當(dāng)性及制品開(kāi)發(fā)時(shí)Q.C.D目標(biāo)達(dá)成的可能性與否。,雖不是必須合議部門(mén)，但是開(kāi)發(fā)時(shí)的主要參與和管理部門(mén)，并檢討開(kāi)發(fā)的全部?jī)?nèi)容。 但設(shè)定對(duì)社內(nèi)及市場(chǎng)不良率品質(zhì)目標(biāo)時(shí)，QA部門(mén)檢討及合議目標(biāo)的適合性。 （考慮事業(yè)部的社內(nèi)/市場(chǎng)品質(zhì)目標(biāo)及類(lèi)似型號(hào)的品質(zhì)的水準(zhǔn)后，檢討目標(biāo)的適合性。）,商品企劃,有關(guān)部門(mén), Q.C.D目標(biāo)達(dá)成可能性及詳細(xì)技術(shù)SPEC展開(kāi)，材料費(fèi)/ 投資費(fèi)分析等具體分析在制定設(shè)計(jì)基準(zhǔn)階段實(shí)施,銷(xiāo)價(jià)及損益 與事業(yè)部事業(yè)計(jì)劃聯(lián)系后再檢討。,開(kāi)發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)新型號(hào)時(shí)對(duì)開(kāi)發(fā)目標(biāo)達(dá)成與否進(jìn)行檢討和展開(kāi)，并且利用已有的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn) 盡可能及時(shí)完成。,1.商品企劃書(shū), 關(guān)聯(lián)部門(mén)的檢討及意見(jiàn)的反映以商品企劃書(shū)內(nèi)合議為原則，但也可以通過(guò)商品企劃部門(mén)主管的檢討/報(bào)告會(huì) (會(huì)議錄及參加現(xiàn)況管理)檢討/合議目標(biāo)Q.C.D的適合性。,其他關(guān)聯(lián)部門(mén)(ex, MKT部門(mén)檢討/合議等)由事業(yè)部來(lái)選定并追加。,商品企劃書(shū)的作成及關(guān)聯(lián)部門(mén)的檢討/合議日程應(yīng)在適當(dāng)?shù)钠谙迌?nèi)完成,LG Electronics,商品企劃書(shū)中的SPEC.，功能，市場(chǎng)銷(xiāo)價(jià)，出市日程， Q.C.D目標(biāo)等有關(guān)事項(xiàng)通過(guò)對(duì)市場(chǎng)/顧客Needs調(diào)查/分析，事業(yè)部本身及競(jìng)爭(zhēng)社分析后提出，并且要明確設(shè)定依據(jù)。,3C分析,目標(biāo)Q.C.D,年間開(kāi)發(fā)計(jì)劃：通過(guò)3C分析及商品戰(zhàn)略,樹(shù)立年間事業(yè)部的新型號(hào)Line Up計(jì)劃,并明確型號(hào)別功能,Spec, 價(jià)格納期等目標(biāo)Q C D.,目標(biāo)Q, C, D設(shè)定依據(jù),分析：以每部分調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，提出開(kāi)發(fā)中必要事項(xiàng)及“Q.C.D目標(biāo)”（銷(xiāo)量等）,調(diào)查：電話(huà)調(diào)查，訪(fǎng)問(wèn)/面談?wù){(diào)查，郵信調(diào)查，試卷（統(tǒng)計(jì)/ 其他）調(diào)查 ，社內(nèi)情報(bào)（市場(chǎng)品質(zhì)，收益性） 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)社制品（未來(lái)制品展示會(huì)，市場(chǎng)銷(xiāo)售制品調(diào)查，）比較實(shí)驗(yàn)。BLIND TEST等,市場(chǎng)/顧客,競(jìng)爭(zhēng)社,自社,技術(shù)動(dòng)向，價(jià)格方向，功能/設(shè)計(jì)等制品方向,顧客需要/不滿(mǎn)，其他社會(huì)環(huán)境等,制品競(jìng)爭(zhēng)力比較（劣勢(shì)/優(yōu)勢(shì)部分），新型號(hào)開(kāi)發(fā)動(dòng)向等,型號(hào)群（價(jià)格，功能，容量等）結(jié)構(gòu)圖，型號(hào)別收益性/銷(xiāo)售數(shù)量/賣(mài)出資源度。,1） 提出調(diào)查者資料分類(lèi)及核心事項(xiàng)。 （如：提出多樣的顧客需求資料到關(guān)鍵項(xiàng)目）,型號(hào)別商品企劃書(shū):確定年間開(kāi)發(fā)計(jì)劃后,型號(hào)別商品企劃書(shū)作成為止, (市場(chǎng),營(yíng)銷(xiāo)要求條件,事業(yè)部戰(zhàn)略 變更等)個(gè)別環(huán)境事項(xiàng)變動(dòng)反映后作成商品企劃書(shū).,2） 以調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ),推出末來(lái)市場(chǎng)和設(shè)定Q C D目標(biāo) （如：通過(guò)價(jià)格傾向分析，推出次年的預(yù)算販價(jià)，制品方向 推定）,范圍:,3） 顧客重要度各因素的評(píng)價(jià)及導(dǎo)出競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵因素銷(xiāo)售方向等,1.商品企劃書(shū),LG Electronics,1.商品企劃書(shū),參數(shù) 行駛時(shí)最低噪音 指紋感知門(mén) 電子地圖 安全氣囊,O O O O,滿(mǎn)足商品企劃書(shū)上的 Q.C.D目標(biāo)而開(kāi)發(fā)出市的情況, 要達(dá)到相關(guān)新型號(hào)商品企劃書(shū)的目的 (損益，顧客/市場(chǎng)擴(kuò)大等)的 話(huà)，商品企劃書(shū)上的內(nèi)容要充實(shí)且信賴(lài)度也要高。,市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)況及方向,自社戰(zhàn)略/競(jìng)爭(zhēng)社動(dòng)向等.,顧客需求/ 不滿(mǎn) 潛在要求等,O O X X,銷(xiāo)售價(jià),出廠(chǎng)時(shí)間,oooo,7月,- 型號(hào): A - 開(kāi)發(fā)目的 - 功能&Spec. - 價(jià)格&損益 - 出廠(chǎng)時(shí)間 - .,oooo,5月,型號(hào)A 型號(hào)B,“型號(hào)A”商品企劃書(shū),調(diào)查,市場(chǎng)/顧客 競(jìng)爭(zhēng)社 自社 電話(huà)調(diào)查, 訪(fǎng)問(wèn)調(diào)查, 資料調(diào)查, 競(jìng)爭(zhēng)社比較, 社內(nèi)情報(bào) 等,-行使中多看地圖 -看地圖也不認(rèn)識(shí),-Key 鎖在車(chē)?yán)?-怎么能將門(mén)順利打開(kāi) -車(chē)輛被盜 -車(chē)內(nèi)音響被盜,價(jià)格,01.上,00.下,00.上,99.上半期,(ex大型 Sedan),價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),品位/高級(jí)化 競(jìng)爭(zhēng),-競(jìng)爭(zhēng)社/進(jìn)口車(chē)出市預(yù)計(jì):2001.79月 -因現(xiàn)支社生產(chǎn)型號(hào)競(jìng)爭(zhēng)力 和收益性惡化斷種: 2001年5月,競(jìng)爭(zhēng)力(性能,功能)比較,新功能/設(shè)計(jì)動(dòng)向等其他,Grouping,分析/Key要素,分析/Key要素,市場(chǎng)價(jià)格推理/ 新型號(hào)價(jià)格決定,出廠(chǎng)價(jià) 0000 0000,分析/最佳日程,分析/反映,次年新型號(hào)Line Up計(jì)劃,次年商品戰(zhàn)略 例) -收益性最大化 -大型車(chē)市場(chǎng)擴(kuò)大化,型號(hào)別商品企劃書(shū)以 新型號(hào) L/Up 計(jì)劃 為基準(zhǔn)作成/承認(rèn),新型號(hào)L/Up 后反應(yīng)從 商品企劃書(shū)制作起始點(diǎn) 為止的環(huán)境變化因素,各型號(hào)要有深度的商品化 調(diào)查/分析,例:商品企劃書(shū)Q.C.D目標(biāo)設(shè)定 例(自動(dòng)車(chē)),LG Electronics,海外工廠(chǎng)的商品企劃書(shū)作成/承認(rèn),海外工廠(chǎng)的新型號(hào)的Line Up商品企劃書(shū)的作成/承認(rèn)與事業(yè)部工廠(chǎng)基本一致。只是，大部分新型號(hào)從事業(yè)部工廠(chǎng)移交，所以多加了業(yè)務(wù)聯(lián)系。,目標(biāo)Q,營(yíng)業(yè) MKT 研究所 研究室 設(shè)計(jì)等,1.商品企劃書(shū),市場(chǎng)分析/預(yù)測(cè) （顧客，技術(shù)，設(shè)計(jì)等）,年間開(kāi)發(fā)計(jì)劃,商品企劃書(shū),有關(guān)部門(mén) 檢討/會(huì)議,商品化 承認(rèn),開(kāi)發(fā)移交,3C Model mix,企劃管理 研究室 QA,事業(yè)部長(zhǎng) 開(kāi)發(fā)Start (開(kāi)發(fā)日程管理),商企設(shè)計(jì),中，長(zhǎng)期開(kāi)發(fā) 計(jì)劃,海外工廠(chǎng),法人獨(dú)自分析市場(chǎng)及工作環(huán)境,或者與事業(yè)部共同調(diào)查/分析,3C分析/上年Line up型號(hào)現(xiàn)象分析,市場(chǎng)/顧客Needs Line up型號(hào)品質(zhì)與收益性分析,Main/Series MDL另Q，C，D設(shè)定等,Line up Model mix, 通過(guò)法人獨(dú)自調(diào)查/分析后樹(shù)立年間開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，并與韓國(guó)事業(yè)部與Line up計(jì)劃 協(xié)議/確定,目標(biāo)Q，C，D明確化,法人開(kāi)發(fā)部門(mén)作成，或者韓國(guó)事業(yè)部對(duì)法人Line up型號(hào)作成商品企劃書(shū)，但必須通過(guò)法人的會(huì)議,企劃管理 制造部門(mén) QA等,新型號(hào)Line up關(guān)聯(lián)部門(mén)合議,法人代表承認(rèn) 開(kāi)始開(kāi)發(fā),是韓國(guó)事業(yè)部作成 計(jì)劃書(shū)也要與海外 生產(chǎn)法人代表合議承認(rèn)。,LG Electronics, 次年度新型號(hào) Line Up計(jì)劃,無(wú)價(jià)格變動(dòng)，向流線(xiàn)形設(shè)計(jì)與黑色COLOR，無(wú)線(xiàn)控制方式方向轉(zhuǎn)換 在5個(gè)型號(hào)中2個(gè)型號(hào)是收益性赤字型號(hào)，這是因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題F-Cost損失大。 生產(chǎn)Capa增設(shè)次年6月份結(jié)果，生產(chǎn)量擴(kuò)大了2倍。,通過(guò)海外工廠(chǎng)現(xiàn)地環(huán)境（3C）調(diào)查/分析，樹(shù)立法人“次年新型號(hào)Line Up計(jì)劃”;在韓國(guó)事業(yè)部，樹(shù)立海外工廠(chǎng)的Line Up計(jì)劃，海外工廠(chǎng)以自身調(diào)查/分析內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過(guò)與韓國(guó)事業(yè)部協(xié)議后確定次年的Line Up計(jì)劃。,1）從韓國(guó)事業(yè)部工廠(chǎng)移交的型號(hào)：法人與韓國(guó)事業(yè)部工廠(chǎng)協(xié)議后，反應(yīng)到韓國(guó)事業(yè)部工廠(chǎng)的“年間開(kāi)發(fā)計(jì)劃”中后， 共同開(kāi)發(fā)。 2）海外工廠(chǎng)獨(dú)自開(kāi)發(fā)型號(hào)：只是在基本型號(hào)上稍微改動(dòng)開(kāi)發(fā)時(shí)，海外工廠(chǎng)獨(dú)自開(kāi)發(fā)并樹(shù)立計(jì)劃。 1）， 2）型號(hào)加起來(lái)后，海外生產(chǎn)法人確定“次年新型號(hào)Line Up計(jì)劃”,1.商品企劃書(shū),例）海外“A生產(chǎn)法人”生產(chǎn)“B制品5個(gè)型號(hào)”，海外工廠(chǎng)獨(dú)自調(diào)查/分析結(jié)果,市場(chǎng)/顧客,Capa,次年新型號(hào)Line Up計(jì)劃,品質(zhì)/收益性 改善,2個(gè)型號(hào) “COLOR變更及原價(jià)改善”法人獨(dú)自開(kāi)發(fā) 3個(gè)型號(hào)NEW TOOL韓國(guó)事業(yè)部工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)，移交海外工廠(chǎng)開(kāi)發(fā) 追加：“5個(gè)韓國(guó)事業(yè)部工廠(chǎng)量產(chǎn)型號(hào)共同變更開(kāi)發(fā)。 以調(diào)查/分析結(jié)果為基礎(chǔ)，設(shè)定型號(hào)別Q.C.D目標(biāo) 以法人的Line Up計(jì)劃為基礎(chǔ)與韓國(guó)事業(yè)部工廠(chǎng)協(xié)議后確定新型號(hào)Line Up計(jì)劃,Line Up計(jì)劃, 商品企劃書(shū)作成 關(guān)聯(lián)部門(mén)檢討/協(xié)議 商品化承認(rèn),法人開(kāi)發(fā)部作成。韓國(guó)事業(yè)部也有可能作成，但需要法人開(kāi)發(fā)部門(mén)的檢討與合議 對(duì)品質(zhì)/生產(chǎn)準(zhǔn)備/損益的的恰當(dāng)性及達(dá)成可能性，法人關(guān)聯(lián)部門(mén)需檢討/會(huì)議 法人代表承認(rèn)（在韓國(guó)事業(yè)部作成法人的商品企劃書(shū)也要取得法人代表的協(xié)議和承認(rèn)）,自社,LG Electronics,設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)“事前檢討會(huì)”及最終“審查會(huì)”由設(shè)計(jì)室主管。事業(yè)部部長(zhǎng)及關(guān)聯(lián)部門(mén)長(zhǎng)參加后對(duì)于細(xì)部Q.C.D目標(biāo)及為達(dá)到此目標(biāo)而定的 具體設(shè)計(jì)基準(zhǔn)進(jìn)行審查確定,要求,為確定設(shè)計(jì)基準(zhǔn)而開(kāi)的事前檢討會(huì)/審查會(huì),事業(yè)部長(zhǎng)及關(guān)聯(lián)部門(mén)長(zhǎng)必須參加。 參加對(duì)象在設(shè)計(jì)基準(zhǔn)審查會(huì)運(yùn)營(yíng)基準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)上都已明確選定，相關(guān)參加者的現(xiàn)況以會(huì)議錄管理 QA，生產(chǎn)技術(shù)，制造，企劃管理，采購(gòu)部門(mén)長(zhǎng)必參/商品企劃，MKT等其他部門(mén)長(zhǎng)自己管理。 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)內(nèi)容修正的反應(yīng)，目標(biāo)變更登錄等。 審查會(huì)的結(jié)果：指示事項(xiàng)及意見(jiàn)決定等事項(xiàng)以F/Up為主管部門(mén)；并將日程明記會(huì)議錄上后F/Up,1.商品企劃書(shū),事前檢討會(huì)：以擔(dān)當(dāng)為中心，審查會(huì)之前實(shí)施，樹(shù)立設(shè)計(jì)基準(zhǔn)時(shí)若關(guān)聯(lián)部門(mén)準(zhǔn)備充分時(shí)，可以省略。 審查會(huì)：事業(yè)部長(zhǎng)主管的會(huì)議,區(qū) 分,事前檢討 最終審查,關(guān)聯(lián)部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)草案的細(xì)部檢討 （資料發(fā)放或檢討會(huì)實(shí)施）,參加范圍,關(guān)聯(lián)部門(mén)對(duì)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)草案的 細(xì)部檢討 （資料發(fā)放或檢討會(huì)實(shí)施）,內(nèi) 容,設(shè)計(jì)基準(zhǔn)審查會(huì),關(guān)聯(lián)部門(mén)擔(dān)當(dāng) 事業(yè)部長(zhǎng)，關(guān)聯(lián)Team長(zhǎng),設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)審查會(huì)議是對(duì)以前 Event “商品企劃書(shū)協(xié)議/承認(rèn)” 的驗(yàn)證，若無(wú)現(xiàn)實(shí)性問(wèn)題時(shí)，基本 上完成商品設(shè)計(jì)基準(zhǔn)的會(huì)議 另外，在商品企劃階段中設(shè)定 Q.C.D目標(biāo)有錯(cuò)誤，或者在開(kāi)發(fā)當(dāng)中因環(huán)境的變化商品企劃的目標(biāo)不確切時(shí)， 可以變更目標(biāo)后設(shè)定承認(rèn)，有些極端情況可以?huà)仐壦鶝Q定的事項(xiàng),LG Electronics,設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,目標(biāo)品質(zhì)（功能，SPEC，規(guī)格，不良率，CTQ“Z”值） COST（消費(fèi)者價(jià)，出市價(jià)，材料費(fèi)等主要價(jià)格 ） 開(kāi)發(fā)日程表 新部品現(xiàn)況（M/D，P/D，線(xiàn)路，電器件等主要項(xiàng)目） 投資現(xiàn)況（設(shè)備，工具，部品等） 其他,-詳細(xì)情報(bào)和資料 : 對(duì)顧客需求，營(yíng)業(yè)/Buyer 要求事項(xiàng)等具體內(nèi)容的調(diào)查/分析 -內(nèi)部要求事項(xiàng) : 對(duì)社內(nèi)/外品質(zhì)改善的必要事項(xiàng)，原價(jià)下降，生產(chǎn)性向上等集中/整理 -達(dá)成方案樹(shù)立 : Q.C.D目標(biāo)別達(dá)成方案的展開(kāi),* QFD 1)品質(zhì)要求表 制品特性展開(kāi)(Step 1) 通過(guò)部品展開(kāi)(Step2)使用到 “基本選定制品及部品 CTQ” 上。 2)CTQ 選定，通過(guò)品質(zhì)的體系展開(kāi)后，使用于與此聯(lián)系的制品及部品設(shè)計(jì)Spec.和品質(zhì)基準(zhǔn)上 另外，追加新規(guī)工程或要求變更原來(lái)的工程時(shí)，首先展開(kāi)工程并反映到 QC工程圖等關(guān)聯(lián)技術(shù)資料上，并使用。,設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)用“設(shè)計(jì)基準(zhǔn)審查會(huì)資料”和“設(shè)計(jì)基準(zhǔn)附加資料”區(qū)分后，再運(yùn)行。 “設(shè)計(jì)基準(zhǔn)審查會(huì)資料”包括該型號(hào)的 Q.C.D目標(biāo)及達(dá)成方案，具體的Spec.,作成項(xiàng)目別等主要概念, 若與原先沒(méi)有變更的情況，規(guī)格可以代替以前的。 # 作成內(nèi)容一定要格式化管理 防止內(nèi)容遺漏，文件作成效率化，檢討/審查明確化。,*為了更有效的樹(shù)立設(shè)計(jì)基準(zhǔn)，活用 QFD(品質(zhì)功能展開(kāi))Tool,目標(biāo)Q,C,D 具體化/驗(yàn)證,開(kāi)發(fā)Team通過(guò)對(duì)比最近更詳細(xì)的情報(bào)和資料，設(shè)定具體的Q.C.D及達(dá)成方案，樹(shù)立制品設(shè)計(jì)， 生產(chǎn)設(shè)計(jì)的基準(zhǔn)書(shū)。,設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū),* QFD : Quality Function Deployment,LG Electronics,工程品質(zhì)：社內(nèi)總不良率 市場(chǎng)品質(zhì)：每年市場(chǎng)SVC率（制品不良，使用不良） CTQ Zst：CTQ管理項(xiàng)目別Zst值, *Q.C.D目標(biāo)為主，舉例,1）目標(biāo)品質(zhì),1）目標(biāo)品質(zhì),目標(biāo) 基準(zhǔn) ：A-型號(hào) 事業(yè)部 目標(biāo) 管理起點(diǎn),2,000ppm 2,500ppm 2,000ppm,1.0% 1.2% 1.0% (出市后）6個(gè)月,量產(chǎn)1個(gè)月（正常量產(chǎn)）,工程不良率,#量產(chǎn)后期間 量產(chǎn)后（例，36個(gè)月）為基準(zhǔn) 同等級(jí)類(lèi)似型號(hào)品質(zhì)水平比較 與事業(yè)部品質(zhì)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)后，設(shè)定目標(biāo),Zst,性能 社內(nèi)工程 部品 社外工程 信賴(lài)性,目標(biāo)（開(kāi)發(fā)） 5.0 5.0 6.0 5.0 6.0,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,當(dāng)年市場(chǎng)SVC率,LG Electronics,功能 ：基準(zhǔn)型號(hào)對(duì)比“新規(guī)功能”+“主要功能”反映在設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)上。 Spec/規(guī)格：基準(zhǔn)型號(hào)對(duì)比：新規(guī)及變更Spec/規(guī)格+“主要Spec”整理后反映在設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)上。,1）目標(biāo)品質(zhì),1) 目標(biāo)品質(zhì),區(qū)分 Spec/規(guī)格 競(jìng)爭(zhēng)(A） 區(qū)分,指紋感知Door 駕駛室/接觸方式，0.5秒反應(yīng) 感知聲音Door 世界最初適用,Air Bag 應(yīng)答時(shí)間：0.01秒 選擇參數(shù),* Spec / 制品規(guī)格， 試驗(yàn)規(guī)格等基準(zhǔn)與事業(yè)部規(guī)格同樣時(shí)， 可用原來(lái)的基準(zhǔn)來(lái)代替。 在設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)上，只反映新規(guī)變更Spec規(guī)格,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,Navigation Sys 人工衛(wèi)星收信方式 無(wú) 00年新Version,行駛中噪音 25dB 35dB 原本規(guī)格30dB,輸出功率 100馬力 10馬力,其他（基本項(xiàng)目） 依照制品規(guī)格LGE-0000,空氣電阻：Xa, , 攀登力 00f/45度, 等與基準(zhǔn)同一的一般制品規(guī)格事項(xiàng)。 * 與原先制品規(guī)格參數(shù)一致時(shí)，沒(méi)必要再反映到設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)上。 但有些與規(guī)格一致，需要參數(shù)審議的主要項(xiàng)目，可個(gè)別反映到設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)上。,LG Electronics,Cost Table 開(kāi)發(fā)日程表,2）目標(biāo)COST 3）目標(biāo)Delivery,3 開(kāi)發(fā)日程表,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,Event,日程,商品化 設(shè)計(jì)基準(zhǔn) E/S 新部品 Pilot P/P,承認(rèn) 審查會(huì) 制作 品評(píng)會(huì) 工具開(kāi)發(fā) 制作 品評(píng)會(huì) 制作 品評(píng)會(huì),基準(zhǔn)型號(hào) 占比 新型號(hào) 占比 備注,開(kāi)發(fā)階段原價(jià)管理及損益管理 例) -反應(yīng)營(yíng)業(yè)處費(fèi)用的經(jīng)常利益率 管理 -變動(dòng)費(fèi)/固定費(fèi)分類(lèi)及限度 利益率管理，損益分歧管理,區(qū)分 消費(fèi)者價(jià) 出廠(chǎng)價(jià) 制造原價(jià) 材料費(fèi) 勞務(wù)費(fèi) 經(jīng)費(fèi) 販管費(fèi) 總原價(jià) 營(yíng)業(yè)利益 S。T,2.目標(biāo)Cost,出廠(chǎng),LG Electronics,新規(guī)開(kāi)發(fā)部品/新設(shè)備，工具現(xiàn)況(Master Sheet)/投資/競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)應(yīng)/Neck事項(xiàng)改善,區(qū) 分 Item數(shù) 投資費(fèi) 設(shè) 備 1)制造 2)檢查 3)調(diào)整 夾 具 工 具 其他 Total,6. 投資預(yù)算 總投資現(xiàn)況 Master : 模具，設(shè)備/工具,開(kāi)發(fā)關(guān)聯(lián) 部品/制品帶等,總金額,總金額,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,4) 其他,4.新規(guī)開(kāi)發(fā)部品,區(qū) 分 Item數(shù) 材料費(fèi) 投資費(fèi)(模具等) M/D P/D 線(xiàn)路 電器 其他 Total 共用品 標(biāo)準(zhǔn)品,5.新設(shè)備，工具現(xiàn)況,#標(biāo)準(zhǔn)化/共用化,8. Neck 事項(xiàng)對(duì)應(yīng) 1)對(duì)市場(chǎng)/工程主要問(wèn)題點(diǎn)的對(duì)應(yīng)方案及設(shè)計(jì)基準(zhǔn)反映概要 2)原價(jià)減少等社內(nèi)要求事項(xiàng)的對(duì)應(yīng)及設(shè)計(jì)基準(zhǔn)反映概要,7. 競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)應(yīng) 競(jìng)爭(zhēng)社制品比較及對(duì)應(yīng)方案/設(shè)計(jì)基準(zhǔn)反映概要,9. 其他 :設(shè)計(jì)基準(zhǔn)審查時(shí)/所需的要求事項(xiàng),LG Electronics,海外工廠(chǎng)的新型號(hào)設(shè)計(jì)基準(zhǔn)的設(shè)立基本上與韓國(guó)事業(yè)部一致，但大部分新型號(hào)是韓國(guó)事業(yè)部開(kāi)發(fā)完了后移交的，因此，多出了與韓國(guó)事業(yè)部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。,CASE 1,海外工廠(chǎng)獨(dú)自推進(jìn)新型號(hào)企劃及開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)的作成與韓國(guó)事業(yè)部一致,CASE 2,韓國(guó)事業(yè)部開(kāi)發(fā)后往海外工廠(chǎng)的移交/或者共同開(kāi)發(fā) 多出了與韓國(guó)事業(yè)部之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系,CASE 2,目標(biāo) Q,1) 市場(chǎng)品質(zhì) : 基準(zhǔn)型號(hào)的市場(chǎng)品質(zhì)水平和法人的市場(chǎng)品質(zhì)目標(biāo)聯(lián)系后設(shè)定 2) 工程品質(zhì) : 法人移交時(shí)，考慮個(gè)別的工程變更事項(xiàng)及基準(zhǔn)型號(hào)工程品質(zhì)水準(zhǔn)后設(shè)定,# 1),2)對(duì)共同制定具體的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行分析及對(duì)策，明確目標(biāo)達(dá)成方案參照 下頁(yè) Page “工程/市場(chǎng)品質(zhì)分析及改善方案”導(dǎo)出,目標(biāo) C,- 與韓國(guó)事業(yè)部的作成資料一致,目標(biāo) D,1) 法人事業(yè)部協(xié)議的新型號(hào)Line Up中開(kāi)發(fā)日程以 Process 為基準(zhǔn) 2) 法人國(guó)產(chǎn)化部品的開(kāi)發(fā)日程。,個(gè)別 C/List 活動(dòng),樹(shù)立個(gè)別Item別具體開(kāi)發(fā)日程計(jì)劃 (開(kāi)發(fā)廠(chǎng)家，規(guī)格，韓國(guó)/法人試驗(yàn)分擔(dān)日程等),與設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)概念一致,個(gè)別認(rèn)證試驗(yàn)企劃/計(jì)劃書(shū)作成 特別是明確與韓國(guó)事業(yè)部?jī)?nèi)容,其他 1) 設(shè)備,工具/開(kāi)發(fā)計(jì)劃 2) 模具，設(shè)備，工具，開(kāi)發(fā)所需要部品及制品等投資 List/金額,參照下頁(yè),商品化 承認(rèn),開(kāi)發(fā)計(jì)劃 樹(shù)立,Localization 部品開(kāi)發(fā),資料接收 From 韓國(guó),Pilot,P/P Event,準(zhǔn)備會(huì)議 試料制作 試驗(yàn)/檢討 品評(píng)會(huì),出廠(chǎng) 承認(rèn),Event,日程,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,海外生產(chǎn)法人設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)的作成方法,LG Electronics,海外法人新型號(hào)Line-up準(zhǔn)備會(huì)議,無(wú)論是海外生產(chǎn)法人獨(dú)自開(kāi)發(fā)新型號(hào)還是韓國(guó)工廠(chǎng)開(kāi)發(fā)后移交，都要法人Event實(shí)施之前召開(kāi) “新型號(hào) Line-up準(zhǔn)備會(huì)議”,目的,目的就是Pilot或者 P-P之前綜合檢查生產(chǎn)條件，防止 Pilot 或 P-P時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,實(shí)施時(shí)期,海外生產(chǎn)法人獨(dú)自設(shè)計(jì)新型號(hào)情況 : Pilot Event 實(shí)施之前 例) E/S, Pilot, P-P Event實(shí)施情況, Pilot Event 實(shí)施前一回 韓國(guó)設(shè)計(jì)移交到海外工廠(chǎng)的新型號(hào)情況。 從Pilot Event開(kāi)始實(shí)施情況 : Pilot Event 實(shí)施前。 從P-P Event開(kāi)始實(shí)施情況 : P-P Event實(shí)施前。,主管/參加,主 管 : 法人代表管理多個(gè)工廠(chǎng)情況 : 工廠(chǎng)長(zhǎng)主管 法人代表管理1個(gè)工廠(chǎng) : 法人代表主管 參加范圍 : 設(shè)計(jì), QA, 制造, 生產(chǎn)技術(shù), 采購(gòu), 資材部門(mén)管理者。,內(nèi)容, 為了便于綜合檢查以下內(nèi)容，制作 “檢查Check List” 檢查韓國(guó)工廠(chǎng)發(fā)送資料接收與否和翻譯與否。 ( “品質(zhì)革新實(shí)踐” Chapter 15Page 參照 ) 生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài) - 設(shè)備, JIG, 工具準(zhǔn)備狀態(tài), 法人 QC工程圖/作業(yè)表準(zhǔn)備與否, 作業(yè)者培訓(xùn)與否等。 檢查資材準(zhǔn)備狀態(tài) -新規(guī)部品(CKD,Local)入庫(kù)及承認(rèn)現(xiàn)況, C/SKD資材入庫(kù)及合格現(xiàn)狀，其他資材入庫(kù)及合格情況,事后管理,新型號(hào) Line-up 準(zhǔn)備會(huì)議結(jié)果,指示及決定事項(xiàng)記在會(huì)議錄上, 會(huì)議主管部門(mén)對(duì) 指示/決定事項(xiàng)實(shí)行與否確認(rèn)， F-up保證，使 Pilot 或 P-P 生產(chǎn)無(wú)誤.,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,LG Electronics,工程/市場(chǎng)品質(zhì)分析及改善方案,掌握事業(yè)部品質(zhì)目標(biāo)和基本型號(hào)的品質(zhì)水平后，設(shè)定新型號(hào)目標(biāo).,工程品質(zhì) 目標(biāo)設(shè)定,基本工程分析,改善,對(duì)策,Pareto圖,%,不良Worst 詳細(xì)內(nèi)容,原本:2,500ppm 目標(biāo):2,000ppm,FMEA 改善Project 其他活動(dòng) (原因,對(duì)策,檢查),5M1E綜合對(duì)策,設(shè)計(jì)變更 部品變更 工程改善,-,Process,例),以前調(diào)查改善活動(dòng),- Worst不良改善Project - 6改善活動(dòng) - Claim 改善,市場(chǎng)品質(zhì) 目標(biāo)設(shè)定,市場(chǎng)不良分析,改善,對(duì)策,最近市場(chǎng)不良 慢性不良 不良 Worst,FMEA 改善Project 其他活動(dòng) (原因，對(duì)策，檢查),5M1E綜合對(duì)策,設(shè)計(jì)變更 部品變更 工程改善, 原本:1.2% 目標(biāo):1.0% (出市后 6個(gè)月),目標(biāo)達(dá)成 恰當(dāng)性檢討,設(shè)計(jì)反映,要達(dá)到目標(biāo)，不僅對(duì)基準(zhǔn)型號(hào)的工程品質(zhì)和市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行改善，并調(diào)查類(lèi)似改善活動(dòng)事例后 找出品質(zhì)改善方案,2.設(shè)計(jì)基準(zhǔn)書(shū)作成,LG Electronics,區(qū) 分 項(xiàng)目 重要度 競(jìng)爭(zhēng)社 子社,競(jìng)爭(zhēng)社分析及對(duì)應(yīng),對(duì)市場(chǎng)別競(jìng)爭(zhēng)型號(hào)進(jìn)行綜合比較分析后的對(duì)應(yīng)方案反映到設(shè)計(jì)基準(zhǔn)上。,對(duì)市場(chǎng)別主要機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)基準(zhǔn)調(diào)查和對(duì)原本型號(hào)的評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)查/分析后樹(shù)立對(duì)應(yīng)方案。,競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)應(yīng),評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng),功能 性能 -Spec.比較 -比較試驗(yàn) 制品結(jié)構(gòu)及部品構(gòu)成 作業(yè)性/組裝性 部品 -材質(zhì) -Spec. 使用便利性 說(shuō)明書(shū)理解度,評(píng)價(jià)基準(zhǔn)調(diào)查/分析 評(píng)價(jià)結(jié)果調(diào)查/分析,-社內(nèi)(品質(zhì)中心/事業(yè)部) 評(píng)價(jià)結(jié)果 -社外期間評(píng)價(jià)結(jié)果,調(diào)查/分析,導(dǎo)出強(qiáng)/弱點(diǎn),性能 噪音 大 50dB 60dB Spec. 輸出功率 大 80馬力 70馬力 結(jié)構(gòu) 門(mén) 中