安徽昭關(guān)假日酒店綜合信息化業(yè)務(wù)解決方案.doc

安徽昭關(guān)假日酒店綜合信息化業(yè)務(wù)解決方案安徽昭關(guān)假日酒店綜合信息化業(yè)務(wù)解決方案中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司巢湖分公司二零零九年五月前 言51. 安徽移動(dòng)簡(jiǎn)介61.1公司簡(jiǎn)介61.2經(jīng)營(yíng)范圍61.3獲得榮譽(yù)71.4公司優(yōu)勢(shì)72. 安徽昭關(guān)假日酒店項(xiàng)目需求123. 安徽昭關(guān)假日酒店綜合通訊解決方案153.1語(yǔ)音通信153.1.1普通v網(wǎng)153.1.2綜合v網(wǎng)163.2寬帶解決方案建議書193.2.1寬帶建設(shè)目標(biāo)193.2.2寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則203.2.3 光纖寬帶解決方案213.2.3.1 安徽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)介紹213.2.3.1.1 cmnet簡(jiǎn)介213.2.3.1.2 安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)簡(jiǎn)介233.2.3.2 安徽昭關(guān)假日酒店寬帶解決方案263.2.3.3 光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)解決方案特點(diǎn)283.3 wlan接入283.3.1、wlan系統(tǒng)概述283.3.2、中國(guó)移動(dòng)提供的認(rèn)證方式293.3.4、無(wú)線接入的安全性問(wèn)題343.3.5、安徽昭關(guān)假日酒店wlan覆蓋方案343.4 視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案353.4.1安徽昭關(guān)假日酒店視頻監(jiān)控需求分析353.4.2視頻監(jiān)控解決方案363.4.2.1系統(tǒng)邏輯分層363.4.2.2 系統(tǒng)架構(gòu)363.4.2.2.1中心管理平臺(tái)373.4.2.2.2存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)平臺(tái)373.4.2.2.3傳輸網(wǎng)絡(luò)383.4.2.2.4前端采集系統(tǒng)383.4.2.2.5客戶監(jiān)控中心383.4.2.3系統(tǒng)功能383.4.2.3.1認(rèn)證功能383.4.2.3.2計(jì)費(fèi)功能383.4.2.3.3用戶管理393.4.2.3.4權(quán)限管理393.4.2.4管理功能403.4.2.4.1設(shè)備管理403.4.2.4.2系統(tǒng)管理413.4.2.4.3網(wǎng)絡(luò)管理423.4.2.5業(yè)務(wù)功能443.4.2.5.1實(shí)時(shí)音視頻瀏覽443.4.2.5.2云鏡控制453.4.2.5.3錄像463.4.2.5.4回放463.4.2.5.5報(bào)警聯(lián)動(dòng)473.4.2.5.6音頻對(duì)講與廣播473.4.2.6其他功能要求483.4.2.6.1分發(fā)483.4.2.6.2客戶端私網(wǎng)穿透483.4.2.6.3系統(tǒng)時(shí)鐘同步483.4.2.6.4支持前端設(shè)備動(dòng)態(tài)ip地址483.4.2.6.5透明通道483.4.2.6.6訪問(wèn)界面493.4.2.6.7前端兼容493.4.2.6.8智能分析493.4.2.6.9電子地圖503.4.2.6.10移動(dòng)終端瀏覽503.4.3系統(tǒng)硬件設(shè)備及技術(shù)參數(shù)513.4.3.1硬盤錄像機(jī)513.4.3.1.1、產(chǎn)品簡(jiǎn)介513.4.3.1.2、技術(shù)參數(shù)513.4.3.2紅外半球攝像機(jī)543.4.3.3槍攝像機(jī)543.5 綜合布線系統(tǒng)方案553.6 酒店通方案583.6.1總體目標(biāo)583.6.2業(yè)務(wù)流程圖593.6.3需求列表603.6.4功能模塊613.7投資估算644. 資費(fèi)說(shuō)明645. 售后技術(shù)支持服務(wù)665.1支持服務(wù)體系665.1.1整體服務(wù)體系675.1.2集團(tuán)客戶特色服務(wù)體系675.2分級(jí)服務(wù)685.2.1電路等級(jí)服務(wù)705.3通信保障服務(wù)715.3.1服務(wù)目標(biāo)715.3.2服務(wù)內(nèi)容715.4故障響應(yīng)和處理服務(wù)735.4.1服務(wù)目標(biāo)735.4.2服務(wù)內(nèi)容735.4.3故障申告方式735.4.4故障處理流程745.4.5故障處理服務(wù)等級(jí)755.4.6故障處理報(bào)告755.5割接、調(diào)試服務(wù)775.6.1服務(wù)目標(biāo)775.6.2服務(wù)內(nèi)容775.6技術(shù)支持和專家技術(shù)咨詢服務(wù)785.6.1服務(wù)目標(biāo)785.6.2服務(wù)內(nèi)容795.7售后技術(shù)支持計(jì)劃書80前 言信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的大趨勢(shì)，也是我國(guó)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要把推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化放在優(yōu)先位置，順應(yīng)世界信息技術(shù)的發(fā)展，面向市場(chǎng)需求，推進(jìn)體制創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)我國(guó)信息產(chǎn)品的跨越式發(fā)展。中國(guó)移動(dòng)充分發(fā)揮了移動(dòng)通信“移動(dòng)性、個(gè)人性、實(shí)時(shí)性、安全性”的優(yōu)勢(shì)，不斷推出各種移動(dòng)信息化解決方案。不僅促進(jìn)了各種資源的整合利用，提升了客戶的效率和效益，而且極大地提高了人們的生活質(zhì)量，為消除企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的信息鴻溝作出了積極貢獻(xiàn)。如今，在各個(gè)行業(yè)，中國(guó)移動(dòng)信息化解決方案的影響力和滲透力正在日益增強(qiáng)，有力地推進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的建設(shè)進(jìn)程。中國(guó)移動(dòng)推出的集團(tuán)v網(wǎng)、集團(tuán)彩鈴、手機(jī)郵箱、集團(tuán)e網(wǎng)、移動(dòng)總機(jī)、移動(dòng)oa、移動(dòng)會(huì)議電話等產(chǎn)品為集團(tuán)客戶在辦公通信及營(yíng)銷服務(wù)等方面有效節(jié)省成本和提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)針對(duì)政府、公用事業(yè)、公安、教育、金融、農(nóng)業(yè)、交通物流、制造、醫(yī)療等行業(yè)，推出了城管通、警務(wù)通、校迅通、銀信通、農(nóng)信通、物流通、無(wú)線數(shù)字城市、社區(qū)信息化等行業(yè)信息化解決方案，不斷加快行業(yè)應(yīng)用拓展的步伐，促進(jìn)“數(shù)字城市”、“平安城市”建設(shè)。讓信息移動(dòng)起來(lái)，不再是一句口號(hào)，已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)，伴隨著中國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)td-scdma 3g牌照的獲得以及全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的具備，中國(guó)移動(dòng)發(fā)揮“移動(dòng)信息專家”的優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)客戶打造新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)利器，一個(gè)活力無(wú)限、信息暢通、交易便捷的移動(dòng)信息化商業(yè)生態(tài)圈將呈現(xiàn)在我們面前。1. 安徽移動(dòng)簡(jiǎn)介1.1公司簡(jiǎn)介中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)安徽有限公司是中國(guó)移動(dòng)有限公司全資子公司，于2002年7月1日在香港及海外上市，企業(yè)性質(zhì)為外資企業(yè)。公司下屬17個(gè)市分公司、63個(gè)縣（市）分公司。公司注冊(cè)資本41億，現(xiàn)有用戶1800多萬(wàn)，2007年?duì)I業(yè)收入達(dá)到90億，上繳稅收12億。1.2經(jīng)營(yíng)范圍公司經(jīng)營(yíng)范圍是在安徽省經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信業(yè)務(wù)（包括話音、數(shù)據(jù)、多媒體等）；ip電話及互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；從事移動(dòng)通信、ip電話和互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、投資和建設(shè)；移動(dòng)通信、ip電話和互聯(lián)網(wǎng)等設(shè)施的安裝、工程施工和維修；經(jīng)營(yíng)與移動(dòng)通信、ip電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、漫游結(jié)算清算、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、廣告業(yè)務(wù)、設(shè)備銷售等；出售、出租移動(dòng)電話終端設(shè)備、ip電話設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及其零配件，并提供售后服務(wù)。隨著電信行業(yè)重組以及中國(guó)移動(dòng)獲得自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的3g標(biāo)準(zhǔn)td-scdma牌照和全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，安徽移動(dòng)目前可以經(jīng)營(yíng)包括固定電話、數(shù)據(jù)專線、互聯(lián)網(wǎng)專線等所有的固定、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)在獲得3g牌照后，正式推出全新3g品牌標(biāo)識(shí)“g3”和3g專屬的188號(hào)段，并實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的2g客戶可以“換號(hào)、不換卡、不登記”、要換一部雙模手機(jī)就可以方便地使用3g服務(wù)。不久之后，中國(guó)移動(dòng)的高速無(wú)線網(wǎng)絡(luò)將遍布每一個(gè)角落，既可以實(shí)現(xiàn)無(wú)線寬帶上網(wǎng)，也可以保證高速運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下大流量數(shù)據(jù)的交換，還可以滿足隨時(shí)隨瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的需求。中國(guó)移動(dòng)在3g時(shí)代將再次處于領(lǐng)先位置。 讓信息移動(dòng)起來(lái)，不再是一句口號(hào)，已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)，安徽移動(dòng)發(fā)揮“移動(dòng)信息專家”的優(yōu)勢(shì)，為集團(tuán)客戶打造新時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)利器，一個(gè)活力無(wú)限、信息暢通、交易便捷的移動(dòng)信息化時(shí)代將呈現(xiàn)在我們面前。1.3獲得榮譽(yù)安徽移動(dòng)近年來(lái)獲得榮譽(yù)：l 2004年 被安徽省政府授于“安徽省50強(qiáng)企業(yè)”的榮譽(yù)稱號(hào)，名列第四，居電信行業(yè)之首l 2004年 被安徽省政府評(píng)為“安徽省信息化工作先進(jìn)單位”l 2003、2004、2005年 公司被安徽省外商投資企業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)選為全省外商投資經(jīng)濟(jì)效益先進(jìn)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)效益最好企業(yè)。2008年 被安徽省政府評(píng)為“數(shù)字城市”五年建設(shè)先進(jìn)單位1.4公司優(yōu)勢(shì)1優(yōu)質(zhì)的覆蓋網(wǎng)絡(luò)中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)3700多個(gè)縣，在全國(guó)36個(gè)重要城市中，中國(guó)移動(dòng)的覆蓋率平均值為99.86、網(wǎng)絡(luò)接通率平均值為98.24；在全國(guó)現(xiàn)有的5萬(wàn)公里高速公路上，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)平均覆蓋率達(dá)到96以上，其中13個(gè)省(區(qū)市)公司所在的高速公路覆蓋率在99以上；安徽移動(dòng)在安徽省通信運(yùn)營(yíng)商中具有最強(qiáng)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)，全省到達(dá)基站1萬(wàn)余個(gè)，到達(dá)載頻約10萬(wàn)個(gè)，完善了對(duì)全省所有縣（市），高速公路、鐵路、國(guó)道、省道沿線、各風(fēng)景旅游點(diǎn)等區(qū)域的無(wú)縫覆蓋，充分利用現(xiàn)有資源，完成了全省地市城區(qū)、縣城城區(qū)、長(zhǎng)江流域egprs升級(jí)，提升了無(wú)線網(wǎng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)承載能力（手機(jī)和便攜終端達(dá)到180kb/s)，顯著增強(qiáng)了我公司數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的提供實(shí)力。截止08年12月全省自然村的覆蓋比例超過(guò)97.7。全省農(nóng)村地區(qū)全部開通gprs功能，為農(nóng)村信息化建設(shè)提供了強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)支撐。我公司的光纖傳輸情況優(yōu)良，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司一級(jí)干線光纜途經(jīng)安徽境內(nèi)1020多公里，省內(nèi)移動(dòng)骨干光纜3800多公里將安徽17地市緊密相連，本地網(wǎng)4960多公里光纜線路覆蓋100的縣（市），接入網(wǎng)光纜線路49000多公里連接全省城鄉(xiāng)移動(dòng)基站。移動(dòng)基站自有光纖接入率達(dá)98%。2龐大的用戶群中國(guó)移動(dòng)擁有超過(guò)4億的移動(dòng)用戶；基于移動(dòng)終端的信息化應(yīng)用日漸成為人們最為便捷的選擇。安徽移動(dòng)客戶數(shù)超過(guò)1800萬(wàn)，在安徽省移動(dòng)通信用戶市場(chǎng)占80%以上份額。3雄厚的企業(yè)實(shí)力已連續(xù)六年入選美國(guó)財(cái)富雜志全球企業(yè)500強(qiáng)排行榜，最新排名第180位。同時(shí)還是連續(xù)三年入榜福布斯“全球400家a級(jí)最佳大公司”的唯一中國(guó)企業(yè)、全球市值最大的電信運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)移動(dòng)是北京2008年奧運(yùn)會(huì)移動(dòng)通信服務(wù)合作伙伴。2008年，安徽移動(dòng)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)110億元，純利潤(rùn)33億元，上繳稅收超過(guò)15億元。公司現(xiàn)金流充沛，是安徽地區(qū)實(shí)力最強(qiáng)的通信運(yùn)營(yíng)商。4業(yè)務(wù)及應(yīng)用優(yōu)勢(shì)（1）標(biāo)準(zhǔn)化集團(tuán)業(yè)務(wù)主要有：l vpmn移動(dòng)虛擬專用網(wǎng)：為集團(tuán)客戶提供網(wǎng)內(nèi)縮位撥號(hào)、網(wǎng)內(nèi)本地通話優(yōu)惠等服務(wù)。l 綜合vpmn：為集團(tuán)客戶實(shí)現(xiàn)pbx交換機(jī)固定電話和移動(dòng)電話統(tǒng)一編號(hào)，通話優(yōu)惠，節(jié)省集團(tuán)內(nèi)工作通信成本開支。l 集團(tuán)專線：集團(tuán)專線是指中國(guó)移動(dòng)通信基于自身強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)，利用自己的接入網(wǎng)和傳輸網(wǎng)絡(luò)資源，采用固線方式為集團(tuán)用戶的各分支機(jī)構(gòu)間提供專線接入，從而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶專享各種高質(zhì)量的通信服務(wù)和信息化服務(wù)的解決方案。方式包括ip專線接入、光纖接入等，還可以根據(jù)集團(tuán)客戶自身特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，提供綜合接入方案。l ip直通車：將集團(tuán)的桌面電話與相應(yīng)的手機(jī)進(jìn)行綁定，桌面電話上通過(guò)17951接入的移動(dòng)voip電話，其移動(dòng)ip電話長(zhǎng)途費(fèi)從綁定的手機(jī)帳戶上扣取。節(jié)省話費(fèi)，降低通訊話費(fèi)，降低集團(tuán)支出。l 移動(dòng)辦公助理：是面向集團(tuán)客戶使用的移動(dòng)信息發(fā)布平臺(tái)，利用安徽移動(dòng)短信平臺(tái)，向內(nèi)部員工、外部客戶發(fā)送本集團(tuán)的各類信息。l 集團(tuán)短信：是指集團(tuán)客戶通過(guò)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)以下功能：以短信方式向擁有手機(jī)的員工或客戶傳達(dá)通知、信息、公告等；利用行業(yè)專有信息資源，以短信方式向有需求的公眾提供信息服務(wù)，使信息資源價(jià)值化；員工或客戶利用手機(jī)短信從數(shù)據(jù)庫(kù)里獲取資料。l 集團(tuán)彩鈴：是指由集團(tuán)客戶結(jié)合自身的內(nèi)在品質(zhì)，為本企業(yè)員工的移動(dòng)電話的回鈴音進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置，在移動(dòng)電話被呼叫時(shí)，專門為主叫方設(shè)置而播放的統(tǒng)一的提示音。如統(tǒng)一的音效、歌曲、標(biāo)準(zhǔn)的歡迎詞，借以達(dá)到宣傳集團(tuán)形象，提高本集團(tuán)知名度的社會(huì)效應(yīng)。l 互聯(lián)網(wǎng)專線：是指集團(tuán)客戶通過(guò)專線接入cmnet，不需要認(rèn)證直接高速上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)收發(fā)郵件、瀏覽web網(wǎng)頁(yè)、下載軟件、進(jìn)行信息檢索等。l 無(wú)線ddn，是以中國(guó)移動(dòng)的gprs網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)采用gprs的通信方式或以中國(guó)移動(dòng)的gsm網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)采用sms的通信方式，通過(guò)特種行業(yè)終端，為行業(yè)用戶服務(wù)的、機(jī)器到機(jī)器（machine to machine，m2m）的無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸業(yè)務(wù)。l 企業(yè)隨e行：是指集團(tuán)客戶通過(guò)筆記本內(nèi)置或者外插上網(wǎng)卡方式接入中國(guó)移動(dòng)wlan網(wǎng)絡(luò)或者gprs網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而接入互聯(lián)網(wǎng)或者企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，收發(fā)郵件、瀏覽信息等，實(shí)現(xiàn)無(wú)址辦公。l 企業(yè)郵箱:中國(guó)移動(dòng)通信的郵件服務(wù)系統(tǒng)，采取分布式設(shè)計(jì)，可為集團(tuán)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電信級(jí)郵件服務(wù)。同時(shí)整合中國(guó)移動(dòng)通信的wap、sms等產(chǎn)品資源，還可為集團(tuán)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)一消息服務(wù)。提供集團(tuán)域名和自主管理,無(wú)需購(gòu)置軟硬件設(shè)備及升級(jí)，無(wú)需安排專職人員進(jìn)行維護(hù)。（2）重點(diǎn)行業(yè)應(yīng)用：安徽移動(dòng)作為移動(dòng)信息專家一直致力于為公眾、行業(yè)企業(yè)、政府提供基于移動(dòng)終端的信息化服務(wù)，積累了豐富的移動(dòng)信息化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),并在過(guò)去的3年里通過(guò)信息化巡展、行業(yè)選優(yōu)等多項(xiàng)重點(diǎn)工作建設(shè)了十二大行業(yè)移動(dòng)信息化應(yīng)用示范基地，多項(xiàng)業(yè)務(wù)已取得規(guī)模發(fā)展。l 數(shù)字城管：中國(guó)移動(dòng)與建設(shè)部聯(lián)合開發(fā)了“網(wǎng)格化城市管理信息平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)”，為城市管理提供了新的工具。城管人員通過(guò)專用移動(dòng)終端，將巡查過(guò)程中遇到的問(wèn)題通過(guò)語(yǔ)音、gprs、短信等多種方式第一時(shí)間傳到管理監(jiān)督指揮中心，以便及時(shí)解決；指揮中心對(duì)城管人員進(jìn)行位置狀態(tài)采集，跟進(jìn)城管質(zhì)量并及時(shí)做出調(diào)整部署。l 電子政務(wù): 安徽移動(dòng)利用移動(dòng)信息化優(yōu)勢(shì)，在積極參與政務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)基礎(chǔ)上，重點(diǎn)推進(jìn)政務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，已建成為民服務(wù)、機(jī)關(guān)移動(dòng)辦公兩大信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化應(yīng)用。已建成的項(xiàng)目包括：合肥、銅陵12345 市長(zhǎng)熱線；淮南、阜陽(yáng)市政府市民心聲wap門戶；合肥市政府應(yīng)急信息發(fā)布平臺(tái)；蕪湖公安移動(dòng)辦公系統(tǒng)、阜陽(yáng)市政府移動(dòng)辦公系統(tǒng)；淮南市政府移動(dòng)辦公系統(tǒng)等，目前以上項(xiàng)目均已進(jìn)入規(guī)模使用階段。l 平安城市：為貫徹科技強(qiáng)警，服務(wù)于民的理念，提升公安移動(dòng)信息化水平，提高公安辦公效率和應(yīng)急事務(wù)處理能力，安徽移動(dòng)通過(guò)建設(shè)“警務(wù)通”系統(tǒng)助力建設(shè)平安城市。公安干警通過(guò)無(wú)線加密技術(shù)訪問(wèn)公安內(nèi)網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)人口、車輛、逃犯等信息的查詢和管理；“警務(wù)通”系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了警務(wù)綜合信息查詢、在線處理、協(xié)同工作 ，從而可以有效提高公安系統(tǒng)的應(yīng)急反應(yīng)速度，工作效率大為提高；l 安保監(jiān)控：中國(guó)移動(dòng)利用gprs技術(shù)開展水文監(jiān)控和煤礦瓦斯預(yù)警，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。煤礦深井的瓦斯傳感器信息采集和預(yù)警，為礦工生命安全提供了重要保障，已建成的淮南煤礦瓦斯無(wú)線預(yù)警系統(tǒng)已成為樣板項(xiàng)目在全省規(guī)模推廣；l 電子商務(wù)：“移動(dòng)crm”是中國(guó)移動(dòng)推出的專業(yè)化信息服務(wù)，專門幫助中小商家迅速實(shí)現(xiàn)有效的“客戶關(guān)系管理”。使中小商家低成本、高效率的實(shí)現(xiàn)從“做客戶生意”到“做客戶關(guān)系”的飛躍。l 金融信息化：客戶對(duì)于金融服務(wù)的便捷性、安全性等方面提出了越來(lái)越高的要求。中國(guó)移動(dòng)積極推動(dòng)“手機(jī)銀行”、“無(wú)線pos機(jī)”、“移動(dòng)證券”以及“掌上保險(xiǎn)”等在內(nèi)的金融行業(yè)信息化應(yīng)用，使客戶借助手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)帳戶查詢、信息查詢、聯(lián)機(jī)轉(zhuǎn)帳、移動(dòng)支付等多種理財(cái)服務(wù)，不僅促進(jìn)了金融服務(wù)質(zhì)量的提升，還為社會(huì)大眾帶來(lái)了便利和安全；l 制造行業(yè)：全省1500多家制造企業(yè)正使用我公司移動(dòng)oa、移動(dòng)crm、移動(dòng)scm等信息化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)化應(yīng)用，提高了制造行業(yè)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、辦公、營(yíng)銷服務(wù)的工作效率，降低企業(yè)生產(chǎn)成本；l 房地產(chǎn)行業(yè)：全省18家大型房產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司正使用我公司開發(fā)上線的“物管通”系統(tǒng)進(jìn)行日常服務(wù)管理及經(jīng)營(yíng)；l 旅游行業(yè)：已與安徽省旅游局簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在17個(gè)地市開展旅游信息化項(xiàng)目合作；l 校訊通、農(nóng)信通、工商通、稅務(wù)通、車務(wù)通分別是安徽移動(dòng)面向教育、農(nóng)業(yè)、工商、稅務(wù)、交通物流行業(yè)推出的基于移動(dòng)終端的信息化應(yīng)用，目前在全省均已達(dá)到規(guī)模應(yīng)用，有效提升了各個(gè)行業(yè)的移動(dòng)信息化水平。2. 安徽昭關(guān)假日酒店項(xiàng)目需求2.1安徽昭關(guān)假日酒店簡(jiǎn)介 安徽昭關(guān)假日酒店是由浙江富鴻集團(tuán)投資建設(shè)的四星級(jí)的現(xiàn)代化酒店，項(xiàng)目總投資6000萬(wàn)元，建筑面積25473平方米，其中11層的主樓16000平方米，內(nèi)設(shè)198個(gè)房間，8個(gè)會(huì)議室，1個(gè)多功能廳，16個(gè)風(fēng)格不同的豪華包廂，配備2臺(tái)觀光電梯和一個(gè)消防電梯，并按四星級(jí)賓館標(biāo)準(zhǔn)配套游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、娛樂(lè)休閑中心、精品廣場(chǎng)和大型停車場(chǎng)。該項(xiàng)目已于2006年9月10日破土動(dòng)工。該酒店的建立解決了我縣目前接待能力弱的問(wèn)題，帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，拉長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈。 2.2安徽昭關(guān)假日酒店需求分析為了滿足安徽昭關(guān)假日酒店整體信息化建設(shè)的需求，提升整個(gè)企業(yè)的信息化水平，從而實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)代企業(yè)、智能管理”的現(xiàn)代化管理理念，我們給安徽昭關(guān)假日酒店的整體信息化設(shè)計(jì)正是為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。安徽昭關(guān)假日酒店將是以移動(dòng)有線+無(wú)線網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用先進(jìn)的信息化手段和工具，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?nèi)部管理和外部服務(wù)的全部數(shù)字化，在傳統(tǒng)賓館酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)模式基礎(chǔ)上構(gòu)建一個(gè)數(shù)字空間，以拓展安徽昭關(guān)假日酒店的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，樹立安徽昭關(guān)假日酒店在同行業(yè)中的信息化楷模和一流賓館酒店企業(yè)的社會(huì)形象，全面提高安徽昭關(guān)假日酒店的內(nèi)部管理和外部客戶服務(wù)的工作效率，最終實(shí)現(xiàn)安徽昭關(guān)假日酒店的內(nèi)部管理信息化和外部客戶服務(wù)一體化，從而達(dá)到提高企業(yè)管理水平和效率的目的。安徽昭關(guān)假日酒店的建設(shè)目標(biāo)是建設(shè)成為一個(gè)現(xiàn)代化、智能化的賓館酒店企業(yè)，那么我公司對(duì)貴企業(yè)的整體信息化建設(shè)的方案設(shè)計(jì)遵循的原則是：優(yōu)化設(shè)計(jì)、精心實(shí)施、完善管理，并有一流的維護(hù)保障服務(wù)，以體現(xiàn)安徽昭關(guān)假日酒店“起點(diǎn)高、體制新、有特色” 的建設(shè)目標(biāo)。為滿足上述的各類需求的基本目標(biāo)，信息化系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)：1. 提供信息化的營(yíng)銷和客戶服務(wù)環(huán)境；2. 提供現(xiàn)代化的管理環(huán)境；3. 提供客戶方便快捷的生活服務(wù)環(huán)境；4. 采用先進(jìn)而實(shí)用的應(yīng)用技術(shù)，注重性能價(jià)格比；經(jīng)過(guò)與安徽昭關(guān)假日酒店相關(guān)人員的多次溝通和我公司現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際勘察結(jié)果,經(jīng)確定安徽昭關(guān)假日酒店建設(shè)項(xiàng)目的主要建設(shè)需求包括以下幾點(diǎn)：（1）為安徽昭關(guān)假日酒店互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建立高速信息傳輸鏈路：為賓館內(nèi)部辦公人員和賓館內(nèi)部每個(gè)房間提供充足的統(tǒng)一信息接入端口；按用戶的不同需求和訪問(wèn)權(quán)限，迅速、靈活、方便地子網(wǎng)劃分，既要便于使用，又必須保證系統(tǒng)的安全可靠；為連接廣域網(wǎng)的信息高速公路提供出入接口，并可進(jìn)行流量和計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)；建立高速、安全的網(wǎng)絡(luò)通信通道，能夠適應(yīng)、滿足安徽昭關(guān)假日酒店內(nèi)部辦公和每個(gè)房間的多臺(tái)電腦高速上網(wǎng)的需求。（2）為安徽昭關(guān)假日酒店建立一整套的電話和手機(jī)整體解決方案：能夠?yàn)榘不照殃P(guān)假日酒店的內(nèi)部辦公電話和每個(gè)客房的固定電話按照客戶的不同需求建立不同的網(wǎng)內(nèi)通信解決方案；為了滿足辦公及入駐客人的各種需求，電話需要開通不同的呼叫權(quán)限（如國(guó)際長(zhǎng)途、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、市話及內(nèi)部呼叫等）。能夠?qū)不照殃P(guān)假日酒店內(nèi)所有員工手機(jī)電話和桌面辦公電話建立綜合vpmn網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)短號(hào)互撥、資費(fèi)優(yōu)惠；（3）為安徽昭關(guān)假日酒店提供大廳、各樓層電梯出口、主要道路口、停車場(chǎng)等有需求的位置安裝視頻監(jiān)控及安防設(shè)備，對(duì)整個(gè)酒店重要位置進(jìn)行7*24小時(shí)不間斷集中監(jiān)控及集中存儲(chǔ)。（4）為安徽昭關(guān)假日酒店各樓層大廳、總臺(tái)、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、娛樂(lè)休閑中心、精品廣場(chǎng)等公共區(qū)域進(jìn)行無(wú)線局域網(wǎng)（wlan）覆蓋，使用戶在酒店內(nèi)公共場(chǎng)所任何位置都能方便、快速的接入中國(guó)移動(dòng)cmnet互聯(lián)網(wǎng)。（5）安徽昭關(guān)假日酒店的建設(shè)目標(biāo)就是打造巢湖同行業(yè)龍頭企業(yè)，對(duì)于信息化建設(shè)也應(yīng)該是要做到成為巢湖市同行業(yè)中的楷模，就目前各種酒店管理信息系統(tǒng)的綜合分析，酒店管理信息系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是對(duì)酒店運(yùn)行過(guò)程中人流、物流、資金流、信息流的管理，提高酒店的管理效益及經(jīng)濟(jì)效益，提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率，完善酒店內(nèi)部管理體制，提高酒店決策水平等。從而為酒店管理帶來(lái)作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)水平的量化、快捷有效的溝通手段、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的共享、公關(guān)信息的傳播、客戶關(guān)系管理、經(jīng)營(yíng)成本分析和預(yù)警、數(shù)據(jù)挖掘等。通過(guò)it技術(shù)滲透到酒店?duì)I運(yùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，可以為酒店帶來(lái)收入增長(zhǎng)、提高全員生產(chǎn)力、積累數(shù)據(jù)庫(kù)資產(chǎn)，從而最終打敗行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。本著為安徽昭關(guān)假日酒店節(jié)省成本，提高工作效率的原則，巢湖移動(dòng)承建安徽昭關(guān)假日酒店集團(tuán)綜合通訊業(yè)務(wù)平臺(tái)，解決內(nèi)部辦公信息傳輸需求，提供互聯(lián)網(wǎng)和專用網(wǎng)絡(luò)。為降低通信成本組建移動(dòng)手機(jī)vpmn虛擬網(wǎng)、固定電話虛擬網(wǎng)、手機(jī)+固話的綜合vpmn、視頻監(jiān)控、酒店通等業(yè)務(wù),并對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合、優(yōu)化。3. 安徽昭關(guān)假日酒店綜合通訊解決方案3.1語(yǔ)音通信3.1.1普通v網(wǎng)普通v業(yè)務(wù)又稱為中國(guó)移動(dòng)移動(dòng)虛擬專網(wǎng)，是基于智能網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，面向同一地市內(nèi)的一組移動(dòng)用戶組成v集團(tuán)，每個(gè)用戶有專有短號(hào)碼，可以用短號(hào)碼實(shí)現(xiàn)集團(tuán)v網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)手機(jī)用戶的互相呼叫,集團(tuán)v網(wǎng)內(nèi)的用戶在通信時(shí)享受優(yōu)惠的費(fèi)率。用戶不僅可以使用短號(hào)撥打電話，還可以使用短號(hào)發(fā)短信、彩信。業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)l 雙號(hào)呼叫 自由選擇單位內(nèi)成員擁有兩個(gè)號(hào)碼：一個(gè)長(zhǎng)號(hào)（原11位手機(jī)號(hào)碼）與網(wǎng)內(nèi)外通話；一個(gè)短號(hào)（單位內(nèi)分配6位號(hào)碼）與網(wǎng)內(nèi)溝通。l 費(fèi)用可控 計(jì)費(fèi)靈活靈活計(jì)費(fèi)：可選擇單位帳戶或個(gè)人帳戶方式計(jì)費(fèi)；呼入呼出控制：?jiǎn)挝豢稍O(shè)定呼入呼出控制，設(shè)定話費(fèi)額度。l 內(nèi)外有別 話費(fèi)便宜單位成員使用內(nèi)部短號(hào)聯(lián)系，享受網(wǎng)內(nèi)通話資費(fèi)優(yōu)惠，大大節(jié)省內(nèi)部溝通費(fèi)用。l 形象統(tǒng)一 便于管理單位可自行制定短號(hào)碼分配方案，比如按部門或辦公地點(diǎn)，便于管理和記憶。l 同仁溝通 親切便利同事間交流，直撥內(nèi)部6位短號(hào)，既方便又顯緊密關(guān)系。l 短號(hào)信息 方便時(shí)尚同時(shí)間可以通過(guò)6位短號(hào)相互間發(fā)送短信、彩信。3.1.2綜合v網(wǎng)1、綜合vpmn業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介綜合vpmn業(yè)務(wù)是把一個(gè)集團(tuán)內(nèi)的gsm手機(jī)、ip-pbx下用戶統(tǒng)一編號(hào)組成一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的綜合虛擬專用網(wǎng)。同一個(gè)vpmn網(wǎng)內(nèi)的用戶之間可以相互直接撥打短號(hào)，通話享受vpmn群內(nèi)通話的優(yōu)惠資費(fèi)。集團(tuán)v網(wǎng)的深層應(yīng)用可實(shí)現(xiàn)固定電話和移動(dòng)電話統(tǒng)一編號(hào)，形成一個(gè)集團(tuán)內(nèi)部的綜合v網(wǎng)，移動(dòng)用戶和內(nèi)部分機(jī)互撥，不需經(jīng)總機(jī)的轉(zhuǎn)接，還可使用中國(guó)移動(dòng)ip電話服務(wù)。綜合v網(wǎng)功能更多，效果更佳。2、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)l 統(tǒng)籌管理內(nèi)部移動(dòng)通信；l 方便各部門員工之間的聯(lián)絡(luò)與溝通；l 大幅度節(jié)省工作通訊成本開支；l 綜合v網(wǎng)成員之間通話時(shí)，在享受普通v網(wǎng)資費(fèi)優(yōu)惠的同時(shí)，還可享受綜合v網(wǎng)內(nèi)固話與手機(jī)之間通話的資費(fèi)優(yōu)惠。3、綜合vpmn實(shí)現(xiàn)方案組網(wǎng)圖如下所示：方案說(shuō)明：采用softco ip pbx組網(wǎng)，下掛綜合接入單元iad，由iad接普通話機(jī)，或通過(guò)ip電話接入ip pbx，可實(shí)現(xiàn)視頻電話和會(huì)議電話功能。1) ip-pbx與pstn沒(méi)有中繼連接時(shí)的話路規(guī)劃l 網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶作主叫：（1）被叫為移動(dòng)手機(jī)用戶（包括網(wǎng)內(nèi)手機(jī)和網(wǎng)外手機(jī)）時(shí)，話路經(jīng)ip前置機(jī)接入gmsc/ssp，再在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)接續(xù)至手機(jī)用戶；（2）被叫為鐵通固話用戶時(shí)，話路經(jīng)ip前置機(jī)接入gmsc/ssp后，再通過(guò)鐵通gw接入到鐵通網(wǎng)絡(luò)；（3）被叫為聯(lián)通或電信用戶時(shí)，話路經(jīng)gmsc/ssp，接入到鐵通gw，再經(jīng)鐵通gw接入到聯(lián)通、電信網(wǎng)絡(luò)。l 網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶作被叫：（1）主叫為移動(dòng)手機(jī)用戶（包括網(wǎng)內(nèi)手機(jī)和網(wǎng)外手機(jī)）時(shí)，話路經(jīng)gmsc/ssp接到ip前置機(jī)，再接到ip-pbx；（2）主叫為鐵通固話用戶時(shí)，話路經(jīng)鐵通gw接入gmsc/ssp，由gmsc/ssp將話路接續(xù)到ip前置機(jī)，再接到ip-pbx；（3）主叫為聯(lián)通或電信用戶時(shí)，話路從聯(lián)通或電信網(wǎng)絡(luò)接入鐵通gw，鐵通gw將話路接續(xù)到gmsc/ssp，再由gmsc/ssp經(jīng)ip前置機(jī)，接到ip-pbx。2) 綜合vpmn短號(hào)編號(hào)方案vpmn短號(hào)長(zhǎng)度可以是3位6位，每個(gè)集團(tuán)都可以獨(dú)立編制vpmn短號(hào)，即不同的集團(tuán)可以采用相同的vpmn短號(hào)，互不影響；同一集團(tuán)內(nèi)所有用戶（手機(jī)和座機(jī)用戶）的vpmn短號(hào)不能重復(fù)。例如，手機(jī)vpmn短號(hào)：61-69開頭。ip-pbx下用戶vpmn短號(hào)：總長(zhǎng)度為3位6位，特定前綴（8）+集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)（2位5位），其中集團(tuán)內(nèi)部編號(hào)的第一位不能為“0”，特定前綴保證與手機(jī)vpmn短號(hào)區(qū)字冠不同。3）撥號(hào)及號(hào)碼顯示方案網(wǎng)內(nèi)手機(jī)間的撥號(hào)方式和原vpmn一樣，ip-pbx用戶加入綜合vpmn后，不影響網(wǎng)內(nèi)手機(jī)間的撥號(hào)方式；網(wǎng)內(nèi)手機(jī)撥打網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶，可以是以下方式中的任意一種： 撥ip-pbx的總機(jī)，再轉(zhuǎn)分機(jī)； 撥ip-pbx用戶的長(zhǎng)號(hào)；（此方式只適用于did用戶） 撥ip-pbx用戶的vpmn短號(hào)；網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶呼叫網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶（包括本ip-pbx下用戶及其它ip-pbx下用戶），直接撥ip-pbx用戶的短號(hào)；網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶撥打網(wǎng)內(nèi)手機(jī)，直撥手機(jī)的vpmn短號(hào)，或者撥手機(jī)的長(zhǎng)號(hào)；網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶撥打網(wǎng)外用戶，按用戶使用習(xí)慣確定是否需要設(shè)置呼出字冠。4）綜合vpmn業(yè)務(wù)觸發(fā)方案 網(wǎng)內(nèi)ip-pbx用戶做主叫：gmsc/ssp根據(jù)被叫號(hào)碼前的接入碼（如600），觸發(fā)綜合vpmn業(yè)務(wù)。 ip-pbx用戶做被叫：不觸發(fā)綜合vpmn業(yè)務(wù)。 網(wǎng)內(nèi)手機(jī)做主叫：采用簽約信息觸發(fā)綜合vpmn業(yè)務(wù)。 網(wǎng)內(nèi)手機(jī)做被叫：采用簽約信息觸發(fā)綜合vpmn業(yè)務(wù)。3.2寬帶解決方案建議書3.2.1寬帶建設(shè)目標(biāo)安徽昭關(guān)假日酒店的寬帶建設(shè)的目標(biāo)是安徽昭關(guān)假日酒店內(nèi)部高速上網(wǎng)需求，要求有較大的出口帶寬，且網(wǎng)絡(luò)快速穩(wěn)定。要求全部采用光纖直連，即從移動(dòng)公司接入設(shè)備到安徽昭關(guān)假日酒店機(jī)房出口設(shè)備采用光纖連接，光纖路由走地下專用管道，且光纖接續(xù)熔接損耗值要小于0.1db。在帶寬要求方面，提供至安徽昭關(guān)假日酒店機(jī)房出口帶寬為10m。3.2.2寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)原則安徽昭關(guān)假日酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案遵循先進(jìn)性、可擴(kuò)充性和安全性原則。（1）先進(jìn)性原則安徽昭關(guān)假日酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件設(shè)備和軟件平臺(tái)均選用先進(jìn)成熟的產(chǎn)品，既要反映當(dāng)今技術(shù)的先進(jìn)水平，又應(yīng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力。所選用的技術(shù)、設(shè)備和開發(fā)工具是最普及通用和成熟的，能與最新技術(shù)接軌，對(duì)市場(chǎng)的任何變化具有極強(qiáng)的適應(yīng)性。（2）可靠性原則在社會(huì)向信息化發(fā)展的同時(shí)，也存在一種潛在的危機(jī)，即對(duì)信息技術(shù)的依賴程度越高，系統(tǒng)失效所造成的影響也越大。因此，安徽昭關(guān)假日酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須在投資可接受的條件下，從系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)措施、設(shè)備選型以及廠商的技術(shù)服務(wù)和維修響應(yīng)能力等方面綜合考慮，確保系統(tǒng)運(yùn)行的可靠性。（3）開放性原則考慮到安徽昭關(guān)假日酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中所選用的技術(shù)和設(shè)備的協(xié)同運(yùn)行能力，保護(hù)系統(tǒng)投資的長(zhǎng)期效應(yīng)以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能不斷擴(kuò)展的需要，所采用的軟硬件平臺(tái)必須具有全面的開放性，所采用的規(guī)范應(yīng)與國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)接軌。（4）擴(kuò)展性原則考慮到業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)承載的信息流量不斷增加，因此，安徽昭關(guān)假日酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須考慮到未來(lái)帶寬擴(kuò)容的需求，留有充分的擴(kuò)充余地，便于融入隨新技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的新功能。設(shè)備選型保證硬件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的可擴(kuò)展性根據(jù)安徽昭關(guān)假日酒店應(yīng)用需求的不斷變化要求網(wǎng)絡(luò)可以方便地?cái)U(kuò)充支持更多的應(yīng)用，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展網(wǎng)絡(luò)必須能夠平滑地過(guò)渡到新的技術(shù)，整個(gè)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)平滑擴(kuò)展，以滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需要。（5）安全性原則安徽昭關(guān)假日酒店寬帶網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)支持多用戶同時(shí)和進(jìn)行連接的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠從內(nèi)部控制用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)，能夠利用有效技術(shù)手段控制外部對(duì)網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)，同時(shí)應(yīng)用身份認(rèn)證等技術(shù)手段杜絕內(nèi)部用戶對(duì)地址的盜用和偵聽用戶口令等行為，所有設(shè)備配置均可根據(jù)需要通過(guò)口令驗(yàn)證，網(wǎng)絡(luò)管理對(duì)所有配置更改將進(jìn)行記錄，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)管理可對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作性能故障進(jìn)行分析定時(shí)產(chǎn)生報(bào)告，從第二層端口到第三層網(wǎng)段到第四層應(yīng)用級(jí)別均可進(jìn)行訪問(wèn)控制和支持驗(yàn)證。安全性設(shè)計(jì)是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和需求設(shè)計(jì)應(yīng)包括基于以下幾個(gè)方面的考慮：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身安全性、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供的安全性操作、全網(wǎng)安全性措施等。3.2.3 光纖寬帶解決方案為滿足安徽昭關(guān)假日酒店高速上網(wǎng)需求，采用10m專線接入安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)和cmnet。3.2.3.1 安徽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)介紹3.2.3.1.1 cmnet簡(jiǎn)介目前cmnet承載中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，已覆蓋全國(guó)省會(huì)地市和主要地市，并與中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)聯(lián)通等國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，目前是三級(jí)多層結(jié)構(gòu)多自治域，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如圖所示：安徽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)定位為營(yíng)運(yùn)級(jí)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)，具備以下特點(diǎn)：(1) 高性能：能滿足一定時(shí)期的業(yè)務(wù)需求，骨干網(wǎng)帶寬具有較好的可擴(kuò)展性；(2) 高可靠性：提供冗余、熱插拔等特性，能夠滿足營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)的高可用性；(3) 開放性：采用符合國(guó)際國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，能夠聯(lián)接各種網(wǎng)絡(luò)；(4) 可擴(kuò)展性：能隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)方便地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)展；(5) 可管理性：提供qos保證、流量工程等能力；(6) 多種服務(wù)能力：支持高速專線接入、無(wú)線接入等方式。安徽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在合肥設(shè)置一對(duì)骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)和與之相對(duì)應(yīng)的省網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)，地市均為雙節(jié)點(diǎn)，為所轄范圍的用戶提供包括高速上網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)(vpn)、ip電話等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成覆蓋全省、既面向移動(dòng)用戶，又面向集團(tuán)用戶的信息交換平臺(tái)。根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?fàn)顩r和安徽移動(dòng)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，安徽移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心層由無(wú)阻塞大容量的高端線速路由器構(gòu)成。 核心路由器之間采用ip over sdh/wdm等主干技術(shù)高帶寬相連。位于核心節(jié)點(diǎn)的路由器用ge或pos和中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)合肥節(jié)點(diǎn)的核心交換機(jī)相連，形成雙鏈保護(hù)和負(fù)載均衡。路由器具有足夠的端口密度，并留有一定備份。安徽移動(dòng)cmnet網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示：3.2.3.1.2 安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)簡(jiǎn)介安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)已經(jīng)初具規(guī)模，在全省部署了大約200臺(tái)匯聚交換機(jī)，并還在不斷增加中，ip城域網(wǎng)所采用的交換機(jī)均為華為高端交換機(jī)s8505。quidway s8505核心路由交換機(jī)（以下簡(jiǎn)稱s8505）是由華為公司自主開發(fā)的新一代高性能核心路由交換機(jī)產(chǎn)品，提供大容量、高密度、模塊化的二到四層線速轉(zhuǎn)發(fā)性能，具有強(qiáng)大的ip路由性能，同時(shí)支持分布式的mpls線速轉(zhuǎn)發(fā)、完善的qos保障、有效的安全管理機(jī)制和電信級(jí)的高可靠設(shè)計(jì)，滿足高端用戶對(duì)多業(yè)務(wù)、高可靠、大容量、模塊化的需求，可廣泛應(yīng)用于構(gòu)建ip城域網(wǎng)、大型園區(qū)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)骨干、交換核心和匯聚中心。s8500系列產(chǎn)品采用全分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，通過(guò)最長(zhǎng)路由匹配和crossbar技術(shù)進(jìn)行高速報(bào)文交換，從而大大提升了路由交換機(jī)的轉(zhuǎn)發(fā)性能和擴(kuò)充能力。crossbar交換網(wǎng)以負(fù)荷分擔(dān)方式工作，s8512可提供高達(dá)720gbps的交換容量。接口板通過(guò)多條高速總線分別連到兩塊主控板上的crossbar交換網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)真正的雙主控、雙交換網(wǎng)的熱備份，極大的提高了系統(tǒng)的可靠性。s8500系列產(chǎn)品采用了最長(zhǎng)匹配、逐包轉(zhuǎn)發(fā)的方式。隨著設(shè)計(jì)水平的不斷提高，以及工藝、集成度的不斷增加，s8500在保持現(xiàn)有低成本的基礎(chǔ)上，已經(jīng)能夠完成線速最長(zhǎng)匹配，克服了傳統(tǒng)交換機(jī)硬件只能處理精確匹配表，處理最長(zhǎng)匹配表只能用軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)的缺陷，從而在保持線速性能和低成本的基礎(chǔ)上，革命性的解決了傳統(tǒng)交換機(jī)的缺陷，能夠有效的抗擊網(wǎng)絡(luò)“紅色代碼”、“沖擊波”等病毒的攻擊，更加適合大規(guī)模、多業(yè)務(wù)，復(fù)雜流量訪問(wèn)的網(wǎng)絡(luò)，更加適合以太網(wǎng)的城域化發(fā)展。s8500系列產(chǎn)品具有強(qiáng)大的硬件平臺(tái)升級(jí)能力，在背板上預(yù)留大量的總線接口用于后續(xù)擴(kuò)容，s8500系列提供720gbps交換容量、432mpps包轉(zhuǎn)發(fā)能力，可平滑升級(jí)到1.44tbps交換容量；支持各種高密度業(yè)務(wù)板，整機(jī)可支持高達(dá)576個(gè)千兆端口、48個(gè)萬(wàn)兆端口，滿足核心層設(shè)備大容量、高端口密度的要求，可以滿足用戶日益增長(zhǎng)的帶寬需求，并能夠極大的保護(hù)和節(jié)約用戶投資。支持靈活qinq特性（selected qinq），可以靈活根據(jù)流分類的結(jié)果選擇是否打外層vlan tag、打何種外層vlan tag，可以根據(jù)vlan tag、mac地址、ip協(xié)議、源地址、目的地址、優(yōu)先級(jí)、或應(yīng)用程序的端口號(hào)等規(guī)則實(shí)施靈活qinq特性。借助上述流分類方法，可以實(shí)現(xiàn)根據(jù)不同用戶、不同業(yè)務(wù)、不同優(yōu)先級(jí)等對(duì)報(bào)文進(jìn)行外層vlan tag封裝，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)多業(yè)務(wù)良好的支持。運(yùn)營(yíng)級(jí)10ge接口支持s8500系列產(chǎn)品提供的運(yùn)營(yíng)級(jí)10ge接口克服了早期10ge接口的諸多局限，在線速轉(zhuǎn)發(fā)的基礎(chǔ)上能夠提供強(qiáng)大的qos保障，并支持豐富的acl、策略路由、安全等特性。s8500系列產(chǎn)品除了提供標(biāo)準(zhǔn)的lan接口，還可以提供使用波分復(fù)用技術(shù)的10gbase-lx4接口，從而大大提高了用戶組網(wǎng)的靈活性。s8500系列的10ge接口在提供強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力的同時(shí)，保持了以太網(wǎng)一貫的兼容性和簡(jiǎn)單易用，升級(jí)便利。s8500系列支持全面的mpls vpn業(yè)務(wù)，包括：l3 mpls vpn、vpls、vll、mce、hope；s8500系列產(chǎn)品遵循業(yè)務(wù)與性能并重的設(shè)計(jì)理念。一方面帶寬和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的增長(zhǎng)推動(dòng)核心路由交換機(jī)的性能容量不斷提升，另一方面業(yè)務(wù)的發(fā)展要求核心交換機(jī)更加智能化并具備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)提供能力。s8500系列產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)mpls的分布式線速轉(zhuǎn)發(fā)，滿足高端用戶對(duì)新型增值業(yè)務(wù)的需求。s8500系列產(chǎn)品系統(tǒng)采用分布式結(jié)構(gòu)，支持雙主控交換板，無(wú)源背板設(shè)計(jì)，所有單板支持熱插拔；電源系統(tǒng)采用1+1冗余熱備份，并支持雙路電源輸入；風(fēng)扇冗余設(shè)計(jì)并支持自動(dòng)調(diào)速；支持stp/rstp/mstp，rpr，vrrp協(xié)議，能夠滿足苛刻的電信級(jí)網(wǎng)絡(luò)可靠性要求，系統(tǒng)可靠性達(dá)到：99.999。s8500系列產(chǎn)品支持ospf 、rip v2 及bgp v4 報(bào)文的明文及md5密文認(rèn)證；采用802.1x方式對(duì)接入用戶進(jìn)行認(rèn)證，支持安全的snmpv3的網(wǎng)管協(xié)議、支持配置安全，對(duì)登錄用戶進(jìn)行認(rèn)證，不同級(jí)別的用戶有不同的配置權(quán)限，并提供兩種用戶認(rèn)證方式：本地認(rèn)證和radius認(rèn)證。s8500系列產(chǎn)品采用全分布式體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，通過(guò)最長(zhǎng)路由匹配和crossbar技術(shù)進(jìn)行高速報(bào)文交換，從而大大提升了路由交換機(jī)的轉(zhuǎn)發(fā)性能和擴(kuò)充能力。crossbar交換網(wǎng)以負(fù)荷分擔(dān)方式工作，s8512可提供高達(dá)720gbps的交換容量。接口板通過(guò)多條高速總線分別連到兩塊主控板上的crossbar交換網(wǎng)，從而實(shí)現(xiàn)真正的雙主控、雙交換網(wǎng)的熱備份，極大的提高了系統(tǒng)的可靠性。安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示：3.2.3.2 安徽昭關(guān)假日酒店寬帶解決方案安徽昭關(guān)假日酒店需要100m寬帶專線，具體方案為從安徽昭關(guān)假日酒店機(jī)房路由器光纖直驅(qū)至巢湖移動(dòng)含山數(shù)據(jù)核心機(jī)房匯聚交換機(jī)華為s8505，需要從安徽昭關(guān)假日酒店機(jī)房新建8芯光纜至含山建行移動(dòng)通信機(jī)房，長(zhǎng)度約1公里，含山建行機(jī)房至含山移動(dòng)數(shù)據(jù)匯聚機(jī)房光纜利用原有基站接入網(wǎng)光纖資源。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙缦聢D所示：根據(jù)上圖所示，安徽昭關(guān)假日酒店接入路由器通過(guò)光纖直連安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)交換機(jī)s8505，s8505上分配一個(gè)千兆接口供安徽昭關(guān)假日酒店寬帶接入使用，為以后平滑升級(jí)做好準(zhǔn)備。同時(shí)，在s8505上為安徽昭關(guān)假日酒店接入的接口劃分專用vlan，與其他客戶完全隔離，從而保證了寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的安全性和私密性。3.2.3.3 光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)解決方案特點(diǎn)（1）網(wǎng)絡(luò)中所有的傳輸線路使用光纖，線路質(zhì)量?jī)?yōu)良，并且沒(méi)有線路之間信號(hào)串?dāng)_，網(wǎng)絡(luò)可用性高；（2）安徽移動(dòng)巢湖分公司為安徽昭關(guān)假日酒店提供的接入設(shè)備均為華為最高端的核心路由交換機(jī)，做到線速無(wú)阻塞轉(zhuǎn)發(fā)，保證網(wǎng)絡(luò)速度高速穩(wěn)定，并且可以平滑升級(jí)；（3）安徽移動(dòng)巢湖分公司為安徽昭關(guān)假日酒店提供的接入設(shè)備為ip城域網(wǎng)匯聚節(jié)點(diǎn)，上聯(lián)直接連接安徽移動(dòng)ip城域網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)，減少了網(wǎng)絡(luò)層次，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)清晰，也保證了穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；（4）采用vlan將安徽昭關(guān)假日酒店寬帶接入網(wǎng)絡(luò)跟其他客戶接入網(wǎng)絡(luò)完全隔離，保證了網(wǎng)絡(luò)的安全性；（5）安徽移動(dòng)建有專業(yè)化、規(guī)范化的多業(yè)務(wù)網(wǎng)管系統(tǒng)，對(duì)線路、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的高可靠性。3.3 wlan接入3.3.1、wlan系統(tǒng)概述中國(guó)移動(dòng)寬帶解決方案，wlan有兩個(gè)獨(dú)立部分組成：公共無(wú)線局域網(wǎng)接入熱點(diǎn)區(qū)域和局端網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)組成。在熱點(diǎn)區(qū)域，運(yùn)營(yíng)商布置ap作為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的接入端口，而其用戶就通過(guò)移動(dòng)終端（如筆記本電腦、pda等）加上無(wú)線網(wǎng)卡實(shí)現(xiàn)internet的無(wú)線接入。同時(shí)，局端網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)則提供了認(rèn)證和漫游、計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)等等。通常，運(yùn)營(yíng)商在不同公共場(chǎng)所擁有許多熱點(diǎn)區(qū)域。這些熱點(diǎn)的數(shù)據(jù)信息被連接到ip核心網(wǎng)，核心網(wǎng)提供了接入網(wǎng)和傳遞鑒權(quán)、計(jì)費(fèi)信息至移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。wlan組網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖如下圖所示：wlan網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖3.3.2、中國(guó)移動(dòng)提供的認(rèn)證方式wlan認(rèn)證方式主要有如下兩種：（1）基于sim的認(rèn)證方式，是指用戶使用移動(dòng)公司發(fā)放的sim卡信息來(lái)實(shí)現(xiàn)認(rèn)證、鑒權(quán)和計(jì)費(fèi)。該方式最能體現(xiàn)移動(dòng)gprs+wlan捆綁的“移動(dòng)辦公”概念，同時(shí)具有區(qū)別于其他運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)業(yè)務(wù)的鑒權(quán)特點(diǎn)，安全性好，用戶無(wú)需進(jìn)行web登錄操作，上網(wǎng)簡(jiǎn)便；并可方便地實(shí)現(xiàn)全國(guó)漫游以及國(guó)際漫游。（2）基于帳號(hào)/密碼的認(rèn)證方式，包括基于web方式和eap-md5方式的帳號(hào)/密碼認(rèn)證，對(duì)于“隨e行”手機(jī)用戶，同時(shí)提供靜態(tài)密碼、動(dòng)態(tài)密碼方式實(shí)現(xiàn)web認(rèn)證，密碼可通過(guò)短信發(fā)給用戶。另外，用戶也可選擇類似于記帳卡的預(yù)付費(fèi)方式，以“卡號(hào)+密碼”登錄，接入wlan。該方式組網(wǎng)靈活，相對(duì)設(shè)備成本較低，而標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)線網(wǎng)卡均支持該種認(rèn)證方式，對(duì)終端用戶而言選擇范圍較大。無(wú)線局域網(wǎng)的解決方案使用了基于符合ieee 802.11b wlan無(wú)線接口標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。ac可以直接與認(rèn)證服務(wù)器as相連，或者通過(guò)radius proxy 與radius server相連。與認(rèn)證服務(wù)器as相連可實(shí)現(xiàn)sim卡認(rèn)證，從而實(shí)現(xiàn)認(rèn)證、漫游和計(jì)費(fèi)等功能。與標(biāo)準(zhǔn)的radius服務(wù)器相連可實(shí)現(xiàn)用戶名/密碼認(rèn)證。3、 wlan的無(wú)線頻率要求及編碼調(diào)制方式l 工作頻段依照802.11b無(wú)線局域網(wǎng)的國(guó)際規(guī)范和國(guó)家無(wú)線電管理委員會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司無(wú)線局域網(wǎng)的無(wú)線設(shè)備的工作頻段為：2400mhz-2483.5mhz，總的可用帶寬為83.5mhz，劃分為14個(gè)子頻道，中國(guó)移動(dòng)使用1-13的子頻道，頻點(diǎn)的間距為5mhz，每個(gè)802.11b無(wú)線局域網(wǎng)子頻道ap及終端發(fā)射的頻譜帶寬為22mhz，加上保護(hù)頻帶，每個(gè)子頻道占用的帶寬為25mhz。l 頻道配置802.11b和802.11g的工作頻段在2.4ghz（2.410ghz-2.483ghz）。工作頻率帶寬為83.5mhz，劃分為14個(gè)子頻道，每個(gè)子頻道帶寬為22mhz。子頻道分配如下圖所示：802.11b和802.11g子頻道分配圖如圖所示，802.11b和802.11g 最多有13個(gè)信道可用，13個(gè)信道的標(biāo)號(hào)及所用中心頻率以及頻帶的情況見(jiàn)下表:信道標(biāo)號(hào)中心頻率信道低端/高端頻率12412mhz2401/2423mhz22417mhz2411/2433mhz32422mhz2416/2438mhz42427mhz2421/2443mhz52432mhz2426/2448mhz62437mhz2431/2453mhz72442mhz2431/2453mhz82447mhz2436/2458mhz92452mhz2441/2463mhz102457mhz2446/2468mhz112462mhz2451/2473mhz122467mhz2456/2478mhz132472mhz2461/2483mhz在多個(gè)頻道同時(shí)工作的情況下，為保證頻道之間不相互干擾，要求兩個(gè)頻道的中心頻率間隔不能低于25mhz。因此從圖1.2.3-1可以看出，在一個(gè)蜂窩區(qū)內(nèi)，直序擴(kuò)頻技術(shù)最多可以提供3個(gè)不重疊的頻道同時(shí)工作，提供高達(dá)311mbps的吞吐量。802.11a的工作頻段在5.8ghz(5.725ghz-5.850ghz)可用帶寬為125mhz，劃分為5個(gè)信道，每個(gè)信道帶寬為20mhz。子頻道分配如下圖所示： 802.11a子頻道分配圖802.11a信道的標(biāo)號(hào)及所用中心頻率以及頻帶的情況見(jiàn)下表：信道和頻率對(duì)照表5.8ghz頻段wlan信道配置頻率表信道中心頻率(mhz)信道低端/高端頻率157455735/5755257655755/5775357855775/5795458055795/5815558255815/5835l 編碼及調(diào)制方式wlan主要包括802.11系列（802.11、802.11a、802.11b、802.11g）、hiperlan2、homerf等幾種技術(shù)。其中ieee802.11是ieee最初制定的一個(gè)無(wú)線局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，主要用于解決辦公室局域網(wǎng)中，實(shí)現(xiàn)用戶與用戶終端的無(wú)線接入。 802.11協(xié)議僅僅規(guī)定了開放式系統(tǒng)互聯(lián)參考模型（osi/rm）的物理層和mac層。802.11b、802.11a、802.11g三者之間技術(shù)上的主要差別在于mac子層和物理層。mac子層利用載波監(jiān)聽多重訪問(wèn)/沖突避免（csma/ca）協(xié)議，物理子層定義了三種不同的物理介質(zhì)：紅外線、跳頻擴(kuò)譜方式（fhss，frepuency hopping spread spectrum）以及直擴(kuò)方式（dsss, direct sequence spread spectrum）。ieee802.11b可以提供1mbps、2mbps、5.5mbps和11mbps四種工作速率。802.11b使用動(dòng)態(tài)速率漂移，可因環(huán)境變化，在11mb/s、5.5mb/s、2mb/s、1mb/s之間切換。工作在2.4ghz-2.4835ghz頻段，每5mhz一個(gè)載頻，共14個(gè)頻點(diǎn)，但由于信道帶寬是22mhz，故實(shí)際可同時(shí)使用的頻點(diǎn)只有3個(gè)。 ieee802.11a工作在5.15ghz -5.25ghz、5.25ghz -5.35ghz和5.728ghz -5.825ghz三個(gè)可選頻段。在國(guó)內(nèi)可能選用的頻段是5.728ghz -5.825ghz，考慮到隔離，實(shí)際可以使用的頻點(diǎn)是4個(gè)。可以提供從6mbit/s到54mbit/s的業(yè)務(wù)速率。采用正交頻分復(fù)用（ofdm）的獨(dú)特?cái)U(kuò)頻技術(shù)；可提供25mb/s的無(wú)線atm接口和10mb/s的以太網(wǎng)無(wú)線幀結(jié)構(gòu)接口，以及tdd/tdma的空中接口；支持語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像業(yè)務(wù)；一個(gè)扇區(qū)可接入多個(gè)用戶，每個(gè)用戶可帶多