小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

某某小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)臺帳資料開發(fā)區(qū)管委會某某小區(qū)二一三年九月臺帳目錄序號標(biāo) 題頁碼1某某小區(qū)概況32某某小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施方案43小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)保障措施及領(lǐng)導(dǎo)小組分工64小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)（含市民自律33條）85工作崗位職責(zé)136各項標(biāo)準(zhǔn)落實細則147某某小區(qū)管理人員定額要求158管理保障物質(zhì)配置169一線工作制度17考勤制度17職業(yè)規(guī)范制度19“三定一獎”制度25業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度2610管理層面制度27工作巡查制度27檢查督查制度28領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制度30每日評獎制度31問題會辦制度32緊急情況應(yīng)對機制33聯(lián)席會議制度34聯(lián)合執(zhí)法機制353某某小區(qū)概況小區(qū)地址占地面積（）建筑面積（）多層棟數(shù)高層棟數(shù)道路面積（）綠化面積（）垃圾房（箱）（個）備注鳳飛路18號2000031816某某小區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案 為落實雨花臺區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，參照雨花臺區(qū)城市綜合管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進方案，結(jié)合我居民小區(qū)實際，制定方案如下：1、 管理現(xiàn)狀某某小區(qū)籌備辦成立于2012年4月。其中，某某小區(qū)共7幢住宅樓, 32部電梯，共已入住106余戶，入住約328人；某某小區(qū)配套有3500平方米商業(yè)用房；地下車位205個；設(shè)置監(jiān)控探頭共33個，覆蓋全小區(qū)；保安24小時全天候巡查。 性質(zhì)為保障房社區(qū)，目前辦公面積600，社區(qū)工作人員5人，根據(jù)上級組織的要求，以建設(shè)平安社區(qū)、和諧社區(qū)為目標(biāo)，堅持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，努力想群眾之想、幫群眾之難、解群眾之憂。二、工作任務(wù)和管理目標(biāo)社區(qū)著手建立和完善社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將日常行政事務(wù)和便民服務(wù)工作流程加以梳理、整合、分類，建立了包括社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)體系。同時，聯(lián)合省標(biāo)準(zhǔn)化研究院申報了社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系系列地方標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)包括和諧社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)兩個方面，并與社區(qū)服務(wù)指南（GB/T20647-2006）9項國家標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)，為和諧社區(qū)建設(shè)和服務(wù)提供指導(dǎo)。 三、實施階段和步驟1、制定方案（2013年04月01日至04月15日）社區(qū)實際情況的基礎(chǔ)上，制定完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案和標(biāo)準(zhǔn)。2、組織動員（2013年04月15日至04月22日）成立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，動員組織力量部署相關(guān)工作，明確責(zé)任和要求，分解落實到各責(zé)任人。3、落實實施（2013年04月22日至05月30日）按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工落實工作目標(biāo)。四、工作要求1、各部門要從“全市一盤棋，上下一條心”的高度，充分認識并實踐標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，精心準(zhǔn)備，爭取按照時間節(jié)點完成各項任務(wù)。2、各部門要加強與上級業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，了解最新要求，及時反饋和上報工作情況，認真收集和匯總階段性工作各類資料，爭取優(yōu)質(zhì)完成迎檢工作。3、加強迎檢工作的監(jiān)督考核，認真比對標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題并認真落實整改，確保創(chuàng)建工作的成效和質(zhì)量。 雨花經(jīng)濟開發(fā)區(qū)管委會某某小區(qū)籌備辦 二一三年九月某某小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)保障措施一、組織工作為全面做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，有效落實各項目標(biāo)任務(wù)，我新林社區(qū)物業(yè)公司召開了動員大會并成立了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長：魏再明 副組長：陳友成 員：李華、馬艷領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在社區(qū)一樓，具體負責(zé)上級主管部門的聯(lián)絡(luò)及相關(guān)材料的匯總工作。二、工作安排（具體安排自行確定）由社區(qū)全面負責(zé)此項工作，定期組織物業(yè)公司召開工作會議，匯報工作進展情況；由物業(yè)公司工作人員依據(jù)相關(guān)要求落實情況；組織節(jié)日活動；由保潔部門負責(zé)景區(qū)日常衛(wèi)生的清理，定時巡查，負責(zé)景區(qū)內(nèi)的植被維護和保養(yǎng)，確保日常設(shè)備的完好和使用。三、應(yīng)急處置制定處置突發(fā)安全事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練；辦公室牽頭做好監(jiān)測，防范、處理等工作。遇到突發(fā)事件，由辦公室負責(zé)集合人員，奔赴事發(fā)現(xiàn)場。保安隊設(shè)置警界線，保護現(xiàn)場，維護景區(qū)治安，疏散人員及車輛，參與現(xiàn)場救助行動；調(diào)查事件原因，上報有關(guān)情況。四、檢查考核每月進行一次崗位檢查和考核。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)每個季度組織員工進行相關(guān)技能培訓(xùn)。雨花臺區(qū)英聯(lián)量行物業(yè) 二一三年九月領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任分工序號姓 名職 務(wù)分工情況及具體工作1魏再明黨支書記負責(zé)社區(qū)黨建、精神文明、經(jīng)濟社會事業(yè)，物業(yè)公司等全盤工作2陳友主任負責(zé)黨建、精神文明、宣傳（信息、文字）、辦公室管理、12345工單回復(fù)3馬艷干事分管社區(qū)事務(wù)管理、工會、婦聯(lián)、關(guān)工委、計劃生育、民政、殘聯(lián)、勞動保障、綜治4李華干事分管物業(yè)工作：保安、保潔隊伍管理，環(huán)境衛(wèi)生、各項收費、矛盾調(diào)解、門面房招租管理、農(nóng)貿(mào)市場監(jiān)管及建筑垃圾清運某某小區(qū)居民小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)居民小區(qū)（社區(qū)）管理，是指全市范圍內(nèi)非物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理，由業(yè)主自行管理、房屋產(chǎn)權(quán)單位管理或由街道（社區(qū)）直接管理的居民居住區(qū)。主要包括：服務(wù)質(zhì)量，共用設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生，小區(qū)容貌和建筑物，綠化，公共廁所的管理。（一）服務(wù)質(zhì)量1、由社區(qū)、居民自治管理的小區(qū)，有完善的小區(qū)管理方案，各項管理制度健全。2、有專人對物業(yè)管理區(qū)域進行巡查、檢查，及時協(xié)調(diào)解決業(yè)主反映的問題。3、對居民區(qū)內(nèi)違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約行為要及時制止，同時向有關(guān)管理部門報告。4、小區(qū)安全防范工作較好，有火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件或安全事故應(yīng)急機制。5、對小區(qū)主出入口，建立門衛(wèi)制度，做到人員、車輛出入登記。（二）公用設(shè)施管理1、小區(qū)道路應(yīng)保持平整、完好，便于通行；各類附屬設(shè)施設(shè)置規(guī)范有序。2、地面磚、路牙石、窯井蓋、管道等市政設(shè)施完好無損，破損的能及時維修。3、小區(qū)主出人口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)，大門、組團、幢、單元、戶和公共配套設(shè)施、場地等有明顯標(biāo)志。4、住宅樓有符合標(biāo)準(zhǔn)的防盜、消防設(shè)施。5、消防、給排水、供電、郵政、通信等設(shè)施設(shè)置合理，配套齊全，整潔完好。6、廣告張貼欄、石凳、石椅、涼亭等設(shè)施日常管理、修復(fù)、養(yǎng)護較好。7、通信、供電、給排水、供暖供氣、監(jiān)控、有線電視等管線，采用暗式，無裸露在外。8、空調(diào)外機、太陽能、電視天線、遮陽蓬、廣告牌等戶外設(shè)施，在方便實用的同時，做到整齊美觀。(空調(diào)外機要做到“上下一線，左右一齊”；太陽能要“規(guī)格統(tǒng)一、排列有序，達到上下兩條線、前側(cè)一個面”；電視天線要高度一致、左右對齊；遮陽蓬材質(zhì)、顏色一致，同一跨度，同一水平面)。9、對二次供水水箱按規(guī)范進行定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。（三）環(huán)境衛(wèi)生1、根據(jù)小區(qū)的面積、結(jié)構(gòu)、居住人數(shù)、地理環(huán)境，合理配置環(huán)衛(wèi)設(shè)施(垃圾房、垃圾車、垃圾筒等)和保潔人員。2、道路、樓道等公共場地干凈整潔、衛(wèi)生，無煙頭、紙屑、樹葉、煤渣等雜物；及時清除道路積水、積雪，定期開展消毒、消殺蛆蠅活動。3、垃圾實行分類收集，日產(chǎn)日清；居民裝潢垃圾袋裝存放，并及時清運。4、對雨、污水管道和雨、污水井、化糞池等定期檢查，及時清掏、疏通。5、排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。6、居民裝飾裝潢產(chǎn)生的建筑垃圾（工程堆土），應(yīng)服從小區(qū)管理單位統(tǒng)一管理，做到統(tǒng)一裝袋，統(tǒng)一放置地點，嚴禁散堆散放，不得影響小區(qū)環(huán)境。清運前由小區(qū)管理單位向固體廢棄物管理部門申報核準(zhǔn)清運時間、行駛路線、處置地點。禁止居民個人、小區(qū)管理單位擅自私拉亂倒。7、有專業(yè)病媒生物防制單位對小區(qū)外環(huán)境的病媒生物進行防制，密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。（四）小區(qū)容貌、建筑物管理：1、小區(qū)內(nèi)無亂貼亂畫、亂堆亂放、亂扯亂掛現(xiàn)象，無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。2、各類經(jīng)營服務(wù)攤點必須按規(guī)劃經(jīng)審批定點設(shè)置，外觀整潔美觀。無跨門營業(yè)、占道經(jīng)營現(xiàn)象，所有攤點必須負責(zé)其周圍的衛(wèi)生保潔。3、各種標(biāo)識設(shè)置規(guī)范、無破損；無亂設(shè)廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象。4、居民裝潢時無擅自破墻、開門等破壞承重結(jié)構(gòu)、影響房屋質(zhì)量的行為；嚴格控制裝潢時間，沒有裝潢噪音擾民行為。5、陽臺封閉規(guī)范，無超出外墻面，在陽臺外無懸掛雜物、擺放花盆等有礙安全的行為。6、臨街遮陽（雨）蓬高度不低于2.4米，寬度不超過1.5米，無破損。7、建（構(gòu)）筑物墻體（外形）完好、整潔，無廢棄附著物。8、無違法建（構(gòu)）筑物，無破墻開店、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。9、附著在建（構(gòu)）筑物墻（立）面上的各類管線設(shè)置整齊、美觀，無亂拉亂掛現(xiàn)象。10、非機動車、機動車停放整齊有序，無侵占道路現(xiàn)象。（五）綠化1、小區(qū)綠化達30以上，無黃土露天現(xiàn)象。2、定期按排修剪、施肥、澆灌、除草、松土、噴酒農(nóng)藥等方式進行管養(yǎng)，防澇、防旱、防凍等工作較好，死樹及時更換，缺株及時添補；3、綠地、花壇內(nèi)無晾曬衣被、堆放雜物、種植蔬菜等破壞綠化現(xiàn)象，綠化管養(yǎng)較好。（六）公廁1、小區(qū)公廁有專人管理，設(shè)置公廁管理制度牌。2、外墻體完好無破損、無污漬，屋頂、周邊無雜物堆放，通道完好無積水。3、內(nèi)部采光、通風(fēng)良好，無異味、無蚊蠅。男女標(biāo)志牌清新醒目無破損。4、內(nèi)墻面、檔墻隔板、門窗及天花板光潔無破損、無污漬、無灰塵、無蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫。5、地面硬化鋪裝完好無損、無污漬、無煙頭紙屑、無積水。6、廁位設(shè)施完好無破損，蹲位清潔，配有垃圾桶（簍），便槽內(nèi)無蛆鼠、無糞便污物，潔凈見底。7、小便斗（槽）完好無破損，無尿垢、無雜物、無水銹痕跡，排水溝槽、管道通暢。8、內(nèi)照明、洗手、沖水設(shè)備等設(shè)施設(shè)備完好無破損、無污漬、無積塵。9、排泄污水應(yīng)接入城市污水管網(wǎng)，無條件接入的化糞池密封良好，并定期清吸，做到無滲漏、無外溢、無臭味。10、管理用房（工具間）物品擺放整齊、有序，無雜物堆放。市民自律33條1、不隨地吐痰、便溺。2、不亂丟瓜皮果核、煙頭紙屑、口香糖、塑料袋等廢棄物。3、不亂到垃圾、污水、糞便，亂棄動物尸體。4、不焚燒樹葉、秸稈、垃圾或其他廢棄物。5、不亂扔電池、熒光燈管、電子顯示屏等有害廢棄物。6、不得亂涂亂畫亂張貼影響市容環(huán)境。7、在市區(qū)不飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜和食用鴿子。8、飼養(yǎng)寵物和信鴿不得污染環(huán)境，對寵物排泄物要及時清除。9、不得擅自傾倒、處置建筑、裝潢垃圾、工程渣土。10、不得在城市道路、公共場所晾曬衣物或者吊掛物品。11、不得擅自占用道路、人行地下通道等公共場所擺攤設(shè)點。12、街道兩側(cè)不得在門外從事食品制作、鉚焊、加工、修理、車輛清洗等經(jīng)營活動。13、不得隨意挖掘道路、移動各類公用設(shè)施。14、不得在樓道、小區(qū)、街道、公共場所堆放物料（商品）。15、不得擅自安裝窗欄、遮陽篷等。16、不得亂搭亂建建筑物，亂安亂裝構(gòu)筑物。17、不得擅自破墻開店，將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房。18、不得開挖建筑底層地面和改變地下空間使用功能。19、不得在樹木上刻畫，釘釘，纏繞繩索。20、不得擅自采摘花果，采收枝條，采挖中草藥或者種苗。21、不得損毀草坪、花壇、綠籬等設(shè)施。22、不得擅自在綠地取土、堆放雜物、亂倒垃圾、泔水。23、不得損壞城市各類公共設(shè)施。24、不得在市區(qū)噪聲敏感建筑物集中區(qū)域內(nèi)從事機械切割鋼材、鋁合金、石材、木材等材料。25、裝飾裝潢不得影響周邊居民生活。26、不得在禁放區(qū)燃放鞭炮。27、從事餐飲經(jīng)營，要按規(guī)定設(shè)置油煙凈化裝置，不得油煙擾民，油煙不得排入下水管道。28、機動車不得排放黑煙或者其他明顯可見大氣污染。29、不橫穿馬路和闖紅燈，不跨越道路隔離欄等設(shè)施。30、駕駛?cè)藛T應(yīng)做到：1、不闖紅燈；2、開車時不撥打接聽電話；3、不向車外拋扔廢棄物；4、嚴格遵守交通安全法規(guī)其他規(guī)定。31、單位（機關(guān)、團體、部隊、學(xué)校、企事業(yè)）法定代表人（負責(zé)人）應(yīng)帶頭執(zhí)行城市管理相關(guān)法律法規(guī)：（1）帶頭執(zhí)行城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)，管好本單位、本系統(tǒng)所屬單位，不搭建違法建（構(gòu)）筑物；（2）帶頭執(zhí)行城市綠化法律法規(guī)，建設(shè)好、管理好本單位本系統(tǒng)綠化；（3）帶頭執(zhí)行大氣污染防治法律法規(guī)，管好本單位及所屬單位不向大氣超標(biāo)排放煙塵、粉塵、油煙，及時淘汰黃標(biāo)車；（4）帶頭執(zhí)行市容環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，使本單位及所屬系統(tǒng)單位認真履行市容環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)制度，按照單位責(zé)任區(qū)（院落）管理標(biāo)準(zhǔn)落實到位。32、在寧施工企業(yè)負責(zé)人，要培訓(xùn)和教育全體員工，自覺遵守城市管理相關(guān)法律法規(guī)，在做好工程施工進度和質(zhì)量的同時，維護好城市基礎(chǔ)設(shè)施和市容環(huán)境衛(wèi)生。33、工作生活在南京的全體公民都要自覺遵守城市管理相關(guān)法律法規(guī)，為建設(shè)美麗南京做出自己的一份貢獻。某某小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作崗位職責(zé)某某小區(qū)責(zé)任人：陳友 電話某小區(qū)保潔員：徐文革 電話某小區(qū)協(xié)管員：趙立萍 電話任范圍：某某小區(qū)及公共區(qū)域責(zé)任時段：7：3017:30崗位職責(zé)：1、 負責(zé)貫徹落實上級有關(guān)規(guī)定和指示精神。2、 負責(zé)小區(qū)及周邊亂搭亂建、車輛亂停放、雜物亂堆放、店外經(jīng)營倚門出攤、流動攤點、亂涂亂畫、墻體、廣告、店招殘破、亂倒垃圾、綠化設(shè)施破損雜草從生、公廁。3、 負責(zé)對小區(qū)的檢查、考核。4、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。某某小區(qū)籌備辦二一三年九月各項標(biāo)準(zhǔn)落實細則1、 保潔隊長日常巡查保潔人員平常工作，主要有社區(qū)范圍內(nèi)道路衛(wèi)生狀況、牛皮癬廣告、樓道灰塵、扶手清理、清洗電梯、單元門窗、地下室進行清掃、清理雜物，要求無易燃易爆物品，違章事件的上報由管理員王書文負責(zé)2、 保安隊長根據(jù)社區(qū)及物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實際，建立和健全各項工作細則的獎罰條例。對小區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理。做好隊員的思想工作，要關(guān)心愛護團結(jié)隊員，了解隊員的困難，使其保持良好的工作狀態(tài)。違章事件的上報由管理員王書文負責(zé)3、 水電員負責(zé)巡查樓棟照明情況，確保居民的正常用電，用電安全巡查，設(shè)施的維護，地下室水泵維護與抽水等，各項違章上報由管理員趙東林負責(zé)。4、 保潔、保安、水電員資料收集整理、上報由辦公室嵇書靜負責(zé)。 某某小區(qū)籌備辦 二一三年九月社區(qū)管理保障物資配置社區(qū)根據(jù)小區(qū)管理實際需要的設(shè)備、物資配備如下：清除雜草、雜樹設(shè)備：噴霧器1臺、油鋸1臺、割草機2臺；運輸設(shè)備：拖拉機1臺；勞動保護設(shè)備:工作服30件、手套200雙；勞動工具：掃帚30把、鐵鍬20把、鐮刀20把；辦公設(shè)備：數(shù)碼相機3部、電腦4臺、打印機2臺；對講機11部某某小區(qū)籌備辦 二一三年九月一線工作制度考勤管理制度 一、目的為了規(guī)范考勤管理，嚴肅工作紀(jì)律，有效提升員工的敬業(yè)精神，并使員工的工資核算做到有法可依，結(jié)合社區(qū)實際情況，特制定本規(guī)定。二、管理規(guī)定1. 工作制度（1）工作時間:周一至周六上午 8：3011：30 下午14：0017：30（2）實行不定時工作制的員工，在保證完成工作任務(wù)情況下，經(jīng)社區(qū)同意,可自行安排工作和休息時間。2. 值班管理（1）值班是指員工在節(jié)假日或社區(qū)規(guī)定的休息日當(dāng)值班次里擔(dān)任工作的情況。（2）值班人員必須按時到崗，不得缺崗；必須認真做好值班記錄，遇到重大事情要及時匯報。3、各類假期規(guī)定（1）病假1、 員工休病假需提供一級以上醫(yī)院開據(jù)診斷證明，否則按事假處理。 2、員工休病假必須提前申請。如因情況緊急無法提前請假，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：30前通過電話向社區(qū)負責(zé)人請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。（2）事假1、因私事而不能正常出勤的，須請事假，完成審批程序后方可休假。否則，3天（含）以內(nèi)按曠工處理，3天以上按自動離職處理。2、休事假需按社區(qū)規(guī)定提前填寫請假申請單，員工休事假三天以上的，需提前三天申請。 3、有薪節(jié)假日、法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行。4、請假制度（1）員工請假，均應(yīng)提前提交請假申請單。（2）員工休假必須提前申請。如因緊急情況無法提前請假時，應(yīng)在休假當(dāng)天上午8：30通過電話向部門負責(zé)人請假，并在上班后第一天完成請假審批手續(xù)，否則按曠工處理。(3)請假必須由本人親自辦理有關(guān)手續(xù)，特殊情況下可委托他人代理，如不辦理有關(guān)手續(xù)，將按曠工或自動離職處理。5、缺勤規(guī)定（1） 在規(guī)定上下班時間內(nèi)，上班延后/下班提前者，視為遲到/早退。遲到或早退10分鐘以內(nèi)扣款50元，10分鐘以上扣款100元，30分鐘以上按0.5天事假計。（2）未完成請假手續(xù)或休假期滿未續(xù)假而擅自不上班者、偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明對責(zé)任人予以曠工處理。（3）每曠工一天按個人日工資額三倍扣款。（4）凡曠工連續(xù)兩天或全年累計三天者，一概予以違紀(jì)辭退，將被解除勞動合同并沒有任何經(jīng)濟補償。6、其他各級主管對所屬員工的考勤，應(yīng)嚴格執(zhí)行各項規(guī)定，若有不照規(guī)定或其他隱瞞事項，一經(jīng)查明，應(yīng)連帶處分。 某某小區(qū)籌備辦 二一三年九月職業(yè)規(guī)范制度社區(qū)黨建工作制度（一）社區(qū)黨組織目標(biāo)管理責(zé)任制（二）社區(qū)黨組織議事制度（三）社區(qū)黨務(wù)公開制度（四）黨員教育與培訓(xùn)制度（五）黨組織生活會制度（六）民主評議黨員制度（七）社區(qū)黨委聯(lián)席會工作制度（八）黨員分類管理制度（九）在職黨員進社區(qū)工作制度（十）發(fā)展黨員工作制度民政工作制度 一、建立健全組織機構(gòu)。 二、及時掌握社區(qū)內(nèi)居民戶、人數(shù)的變動情況。 三、積極開展擁政愛民活動。 四、堅持常走訪，對社區(qū)的“優(yōu)撫”，“社救”人員底數(shù)清，情況明。 五、堅持評議制、公示制，實行低保人員動態(tài)管理，使困難群體應(yīng)保盡保。再就業(yè)工作制度一、熟練掌握勞動和社會保障法律、法規(guī)知識，為群眾提供政策性咨詢。二、做好新成長勞動力和下崗失業(yè)人員的登記和政策咨詢工作。三、積極開展職業(yè)介紹，職業(yè)培訓(xùn)工作。為下崗人員提供就業(yè)信息。四、 做好退休人員的政策咨詢、生存認定、檔案及醫(yī)保辦理。五、 完成勞動保障部門交辦的其他工作。計生工作制度 一、宣傳落實黨和國家計劃生育法律法規(guī)和政策，維護婦女兒童的合法權(quán)益，教育社區(qū)居民樹立科學(xué)、文明、進步的婚育觀，自覺實行計劃生育； 二、認真落實計生工作各項任務(wù)，實現(xiàn)控制人口數(shù)量、提高人口素質(zhì)的目標(biāo)，做好社區(qū)內(nèi)的計劃生育管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)工作。 三、及時了解核實社區(qū)內(nèi)育齡群眾的婚、孕、育情況和人口與計劃生育統(tǒng)計信息； 四、指導(dǎo)育齡夫婦選擇適合的避孕節(jié)育措施，提高生殖健康水平，杜絕計劃外生育。 五、加強社區(qū)流動人口計劃生育管理工作，并為其提供必要的服務(wù)； 六、依托社區(qū)資源，開展優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健和疾病預(yù)防、醫(yī)療保健、康復(fù)、健康等宣傳教育咨詢服務(wù)； 七、發(fā)揮社區(qū)計劃生育協(xié)會作用，建立計劃生育工作網(wǎng)絡(luò)，形成齊抓共管局面； 八、加強對計劃生育工作人員的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，熱情周到地為計劃生育戶辦實事。工會工作制度 一、貫徹工會法，努力維護社區(qū)內(nèi)群眾的合法權(quán)益，為群眾說話辦事 二、發(fā)揮工會的自身特點和優(yōu)勢，協(xié)助黨委做好思想政治教育工作，經(jīng)常開展愛國主義、社會主義、集體主義和公共道德、職業(yè)道德、家庭道德的三德教育，積極開展有益于精神文明建設(shè)的各類活動，全面提高社區(qū)內(nèi)群眾的綜合素質(zhì)。 三、搞好職工幫扶站工作，做好特困下崗職工的信息登記。社區(qū)綜合治理工作制度 一、信息報告制度，定期搜集有關(guān)信息，制定安全防范措施 二、學(xué)習(xí)例會制，每月定期召開一次工作會議，研究綜治工作 三、矛盾糾紛化解制度，認真排查矛盾，做到“大事化小，小事化了” 四、刑釋解教人員幫教制度，摸清本地區(qū)刑釋解教人員和違法青少年的基本情況，因人施教。 五、依法治理、法制宣傳教育制度，積極開展依法治理法制宣傳教育，建立法制宣傳欄，增強全民的法制意識。 六、出租屋及流動人口管理制度，加強對出租屋和流動人口的管理，做到底數(shù)清、情況明。三定一獎制度為規(guī)范社區(qū)管理，提高管理水平，提升工作積極性，特制定三定一獎制度。三定：定人、定崗、定標(biāo)準(zhǔn)；一獎：考核獎勵。一、定人根據(jù)社區(qū)保安、保潔考核細則的規(guī)定，某某小區(qū)分兩個片區(qū)，北門保安負責(zé)中心路以東，南門保安負責(zé)中心路以西，每三棟樓配1名保潔負責(zé)道路、樓棟衛(wèi)生。二、定崗管理（清掃保潔、設(shè)備維護等等）人員必須堅守崗位，嚴格遵守考勤制度，每天上崗巡查并依據(jù)社區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)做好小區(qū)管理工作。主管人員要督促保潔、保安隊長人員做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。三、定標(biāo)準(zhǔn)居民小區(qū)管理嚴格按照雨花臺區(qū)城市綜合管理居民小區(qū)管理標(biāo)準(zhǔn)（物業(yè)或社區(qū)）執(zhí)行。5、 考核獎勵 一、保安1、對月考核工作積極，工作態(tài)度端正，根據(jù)實情（獎50-100元）2、對突發(fā)事情的處理能減少負面影響（獎100-300元）3、巡查時遇業(yè)主求助，處理得當(dāng)根據(jù)實情（獎50-100元）4、能夠及時阻止違建（獎50元）5、當(dāng)班保安發(fā)現(xiàn)案情及時制止，并報公安機關(guān)者，每人每次（獎100元）6、服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性任務(wù)，根據(jù)實情（獎50-100元）7、舉報其他違規(guī)人員的，為物業(yè)公司挽回聲譽的（獎100元）二、保潔某某小區(qū)籌備辦 二一三年五月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度第一條 為加強社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)規(guī)范化，不斷提高工作人員的綜合素質(zhì)，保證各項工作的順利開展，特制定本制度。第二條 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)是指面向全體工作人員為提高業(yè)務(wù)能力所進行的教育、指導(dǎo)和培訓(xùn)。第三條 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括社區(qū)全程代辦服務(wù)流程、社區(qū)常規(guī)業(yè)務(wù)辦理程序、計劃生育相關(guān)的政策法規(guī)。第四條 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)可以通過專題講座、培訓(xùn)考核、實戰(zhàn)鍛煉、交流參觀等多種形式進行。第五條 每次培訓(xùn)前一周內(nèi)向社區(qū)副書記報業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，統(tǒng)一安排集中學(xué)習(xí)。個人自學(xué)可由各社區(qū)自行安排，每周學(xué)習(xí)時間不少于2小時。第六條 要嚴格學(xué)習(xí)考勤制度。按時參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，不得無故缺席，原則上不予請假。因特殊原因需要請假，須報請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。社區(qū)副書記要設(shè)立專門的登記本，指定專人負責(zé)，對社區(qū)人員參加集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果等進行嚴格的記錄。第七條 要堅持記好學(xué)習(xí)筆記。人事培訓(xùn)應(yīng)采取定期不定期方式進行檢查和抽查，隨時掌握社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況。第八條 業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況作為年終考評、評先、評優(yōu)、晉升的一項重要依據(jù)。某某小區(qū)籌備辦 二一三年五月管理層面制度工作巡查制度一、負責(zé)社區(qū)范圍內(nèi)管理督查與巡查。二、負責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的主管對社區(qū)范圍內(nèi)衛(wèi)生狀況日常管理與清運。巡查小區(qū)保潔工作，檢查樓道、電梯箱體、道路衛(wèi)生狀況，有無小廣告亂貼現(xiàn)象。三、實行定人定崗；分段負責(zé)，落實責(zé)任制，切實加強小區(qū)巡查工作。當(dāng)班保安對進出小區(qū)的外來貨車嚴格要求出入登記，引導(dǎo)對進出小區(qū)的車輛按北門進南門出的原則，保障小區(qū)內(nèi)道路通暢，遇突發(fā)事件及時妥善處理及聯(lián)系相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，巡查時間為每1小時巡查整個小區(qū)一遍，對業(yè)主前來門衛(wèi)求助及反映情況或投訴的，要耐心的熱情的接待，極力幫助解決并做好記錄，報主管領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)所管轄片區(qū)內(nèi)的各類公共設(shè)施看管責(zé)任。 四、建立巡查記錄、統(tǒng)計、上報制度，遇事及處理，重大事件及時向主管及社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并立案查處。五、加強巡查任務(wù)的監(jiān)督，組織各責(zé)任段的互查，聽取和處理反饋信息，主動接受社區(qū)的指導(dǎo)與監(jiān)督。六、公布維修電話，加強日常巡查和監(jiān)督力度。聯(lián)系電話：85536201 某某小區(qū)籌備辦 二一三年五月檢查督查制度為進一步提升綜合管理工作效能，切實加強作風(fēng)建設(shè)，按照社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組要求，更好地完成社區(qū)的各項工作任務(wù)，根據(jù)上級文件精神和管委會督查督辦工作意見，結(jié)合社區(qū)實際，制定本制度。一、督查督辦工作范圍和內(nèi)容（一）上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的事項；（二）社區(qū)全年工作計劃及目標(biāo)任務(wù)分解到人的各項工作；（三）職工的提案建議和批評、意見等；（四）社區(qū)辦公會確定的重大事項、重大決策、重要工作和重點工程建設(shè)項目；（五）管委會領(lǐng)導(dǎo)的重要批示、指示和要求調(diào)查處理、反饋結(jié)果的事項；（六）新聞媒體、行風(fēng)監(jiān)督員及各級領(lǐng)導(dǎo)信箱對我社區(qū)工作的意見和建議；（七）重要來信、來訪；（八）貫徹執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定和單位各項規(guī)章制度情況；（九）中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則中8個禁止52個不準(zhǔn)的執(zhí)行情況；（十）工作人員工作紀(jì)律情況；（十一）執(zhí)行社區(qū)監(jiān)督制度、重大事項報告制度和廉潔自律等各項規(guī)定情況；（十二）干部職工服務(wù)態(tài)度、文明用語、儀表規(guī)范、辦事程序以及辦公、值班、保潔等方面的情況。（十三）中午禁止飲酒情況(接待上級及來客來訪除外)。（十四）其它需要督查督辦的事項二、督查督辦工作職責(zé)及分工督查督辦工作由黨組書記為組長的督查督辦工作組負責(zé)。社區(qū)辦公室根據(jù)社區(qū)辦公會確定的各項工作計劃內(nèi)容，向督查督辦工作組提供督查督辦事項；督查督辦工作組具體實施督查督辦工作；分別負責(zé)督查督辦事項的辦理工作。三、督查督辦工作程序（一）工作立項。社區(qū)辦公室負責(zé)確定督查督辦事項，明確辦理要求和辦理時限，并將立項信息以書面形式送督查督辦工作組；督查督辦工作組也可根據(jù)處工作重點自行確定督查督辦內(nèi)容直接進行督查督辦。（二）具體承辦。督查督辦工作組收到督辦件后，以書面形式通知各主管。各主管接到督辦事項通知書后，要認真做好督查督辦件的辦理工作。對確實難以按時辦結(jié)的要主動與督查督辦工作組溝通；對不屬于本主管辦理的，要說明原因，并在2日內(nèi)退回督查督辦工作組。（三）監(jiān)督實施。督查督辦工作組要及時掌握在辦事項情況，對督查督辦件要加強跟蹤檢查，采取督查通知、現(xiàn)場督查等形式確保工作按時完成，對超時辦理的事項要重點督辦。（四）辦結(jié)備案。承辦主管對督查督辦事項辦結(jié)后，應(yīng)及時反饋辦理情況。重要事項應(yīng)將辦理情況隨時通報督查督辦工作組。督查督辦件辦結(jié)后，由督查督辦工作組備案，并報分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)。四、督查督辦事項辦理時限（一）管委會領(lǐng)導(dǎo)重要批示或交辦事項，社區(qū)辦公會議議定重要事項，由社區(qū)辦公室根據(jù)具體情況明確承辦時間和辦理要求，督查督辦工作組負責(zé)督辦。（二）黨風(fēng)廉政建設(shè)大會召開后，社區(qū)應(yīng)在7個工作日內(nèi)，報送貫徹落實情況。其它重要會議，按照會議要求時限報送。（三）各主管工作人員分別在6月下旬和12月下旬前報送上半年工作總結(jié)、年度工作總結(jié)；應(yīng)在每季度最后一個月的25日前報送本季度工作完成（進展）情況和下季度的工作計劃。 應(yīng)在每個月25日前報送本月工作完成情況與下月工作計劃。上述材料均送交社區(qū)辦公室。五、督查督辦工作考核（一）督查督辦工作組每月社區(qū)辦公會上通報一次督查督辦情況。 （二）對一年內(nèi)有3件次以上不能按時辦理的主管，年終不能被評為先進個人，分管領(lǐng)導(dǎo)對其進行戒勉談話；對造成嚴重后果的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定追究承辦負責(zé)人責(zé)任。某某小區(qū)籌備辦 二一三年九月 領(lǐng)導(dǎo)帶班工作制度一、 帶班領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)按照值班工作安排，當(dāng)日值班人員為帶班領(lǐng)導(dǎo)，全面負責(zé)小區(qū)安全等緊急突發(fā)事件應(yīng)急工作，督促各部門履行職責(zé)。1、日常由辦公室人員為值班人員2、節(jié)假日為分管領(lǐng)導(dǎo)帶班二、 帶班時間雙休日和法定節(jié)假日。白天帶班時間為8:30點至17:30點晚間帶班時間為17;30點至次日上午8:30點三、帶班職責(zé)（一）負責(zé)對小區(qū)緊急突發(fā)事件信息進行初步研判。（二）負責(zé)組織、協(xié)調(diào)一般性緊急突發(fā)事件和影響較大的事件立即匯報（三）負責(zé)加強對上下的銜接，上報緊急突發(fā)事件信息和相關(guān)材料。（四）負責(zé)督促保安、保潔值班工作。四、帶班要求（一）帶班期間，帶班領(lǐng)導(dǎo)不得離開小區(qū)，嚴格堅守工作崗位，保持24小時通訊暢通。（二）帶班領(lǐng)導(dǎo)在帶班期間出現(xiàn)漏崗、未及時到場處置或出現(xiàn)遲報、謊報、瞞報、漏報等行為的，追求責(zé)任，實施問責(zé)。 五、值班電話值班號碼: 85536201 傳真:85536201某某小區(qū)籌備辦 二一三年五月每周講評制度一、每星期一兩委會成員8.00點召開晨會，由社區(qū)書記將社區(qū)管理、小區(qū)養(yǎng)護、巡查的最新的工作要求及時傳達給每位工作人員。二、兩委會成員及時向社區(qū)書記匯報前一周的各項工作及在的問題，社區(qū)書記提醒當(dāng)周各項管理的注意的事項。三、重大事項及時與分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，形成工作方案，及時予以處理。四、檢查巡查與養(yǎng)護工作，按日填寫小區(qū)巡查記錄、外勤工作記錄等。五、社區(qū)書記負責(zé)每周講評，讓每位工作人員員了解各項工作，相互學(xué)習(xí)社區(qū)管理經(jīng)驗，提高小區(qū)管理水平。六、堅持“日事日畢、日事日清”的目標(biāo)，重大事項按照既定計劃穩(wěn)步推進，每周匯報總結(jié)各項進展情況及當(dāng)周工作完成事項。 某某小區(qū)籌備辦 二一三年五月問題會辦制度一、堅持下級服從上級，個人服從組織的原則，嚴格履行崗位職責(zé)，不侵權(quán)，不越權(quán)，重大問題及時請示報告。二、請示報告要分層次、按程序進行。社區(qū)要獨立負責(zé)地處理和解決好職權(quán)范圍內(nèi)的問題