項目溝通管理計劃3篇

1 / 12 項目溝通管理計劃 3 篇 （ 726字） 一、 項目情況 項目名稱：皇建鑫中學(xué)招生辦處招生計劃 項目干系人：學(xué)校組織方，項目管理方 項目組成成員：招生辦處小組 二、 溝通計劃 （一） . 項目溝通管理目標(biāo) 建立全面、有效的溝通體系，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師溝通交流，采取大力宣傳，媒體信息公告展開招生工作。確保招生項目信息合理收集和傳輸，科學(xué)的組織、指揮、控制招生項目的實施過程，獲得足夠的生源。 （二） . 項目溝通管 理任務(wù) 2 / 12 1.建立招生信息發(fā)布 向項目招生處及時提供所需招生信息，保證招生計劃中實施溝通管理計劃的信息需求應(yīng)對，并做好信息公布的反饋處理。 2.招生情況績效報告 招生情況績效信息的收集和公布，向項目組織部提供有關(guān)資源如何利用來完成招生項目目標(biāo)的信息，提供關(guān)于招生范圍進(jìn)度、招生成本的信息。 3.招生結(jié)果管理收尾 招生項目結(jié)果文檔的形成，包括招生項目記錄的收集、對項目的成功、效果及取得的教訓(xùn)進(jìn)行分析、以及這些信息的存檔以備將來使用 。 （三） .溝通方法 面對面溝通，會議溝通：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo) 3 / 12 時間：每周一次 項目溝通責(zé)任人：招生辦處負(fù)責(zé)人甲 面對面溝通，電話聯(lián)系：學(xué)校老師 時間：每天 項目溝通責(zé)任人：招生辦處負(fù)責(zé)人乙 召開學(xué)生面談會，電話，網(wǎng)絡(luò)溝通：學(xué)生家長 時間：每周兩次 項目溝通責(zé)任人：招生辦處負(fù)責(zé)人丙 （四） .項目溝通管理具體職責(zé) 招生承擔(dān)方主要責(zé)任： 收集信息：制作宣傳 材料，進(jìn)行多媒體網(wǎng)絡(luò)電視的學(xué)校招生政策計劃 加工信息：印發(fā)學(xué)校招生章程，制作招生宣傳單 確定溝通需求：提供一定的招生咨詢服務(wù)臺，招生4 / 12 網(wǎng)點 確定溝通方式、方法：會議溝通，面對面溝通，電話網(wǎng)絡(luò)溝通 溝通計劃總結(jié)：做好招生工作的經(jīng)驗分析總結(jié) (五 ) . 項目溝通管理備注 1. 信息的收集和歸檔格式要求； 2. 信息發(fā)布格式與權(quán)限的要求； 3. 對所發(fā)布招生信息的描述； 4. 更新和修訂項目溝通管理計劃的方法。 篇二：項目溝通管理計劃（ 1698 字） 溝通計劃包括決定項目涉及人的信息和溝通需求：誰需要什么信息；什么時候需要；怎么獲得。雖然所有的項目都需要溝通項目信息，但信息需求和傳播方式差別很大。確認(rèn)涉及人的信息需求和決定滿足需求的適當(dāng)方式是項目獲得成功的重要因素。 對于大多數(shù)項目，溝通計劃的大部分工作作為項目前期階段的一部分來完成。然而本過程的結(jié)果在項目進(jìn)行中應(yīng)5 / 12 時常被復(fù)查和修訂（如有需要）以確保持續(xù)的應(yīng)用性。 溝通計劃常常與組織計劃緊密聯(lián)系在一起，因為項目的組織結(jié)構(gòu)對項目溝通要求有重大影響。 溝通計劃輸入（ inputstocommunicationplanning） 1。溝通要求。溝通要求是項目涉及人信息需求（ informationrequirements）的總和。需求結(jié)合信息類型和格式定義。信息的類型和格式在信息的數(shù)值分析中必須的。項目資源只有通過信息個溝通才能獲得擴(kuò)展，信息使項目成功，缺乏溝通會導(dǎo)致失敗。項目的資源應(yīng)當(dāng)花費(fèi)并且僅能花費(fèi)在溝通信息上。決定項目溝通通常所需要信息有： 項目組織和項目涉及人責(zé)任關(guān)系； 涉及項目的紀(jì)律，行政部門、專業(yè)； 項目所需人員的推算以及應(yīng)分配的位置； 外部信息需求（例如，同媒體的溝通）。 6 / 12 2。溝通技巧。在項目的基本單位之間來回傳遞信息，所能使用的技術(shù)和方法可能差異很大：從簡短的談話到長期的會議；從簡單的書面文件到即時查詢的在線的進(jìn)度表和數(shù)據(jù)庫?？赡苡绊戫椖繙贤ǖ募夹g(shù)因素有： 信息需求的即時性 -項目的成功是取決于即時通知頻繁更新的信息，還是通過定期發(fā)行的報告已足夠？ 技術(shù)的有效性（ theavailabilityoftechnology） -已到位的系統(tǒng) 運(yùn)行良好嗎？還是系統(tǒng)要作一些變動？ 預(yù)期的項目人員配置 -計劃中的溝通系統(tǒng)是否同項目參與方的經(jīng)驗和知識相兼容？還是需要大量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？ 項目工期的長短 (thelengthofproject)-現(xiàn)有技術(shù)在項目結(jié)束前是否已經(jīng)變化以至于必須采用更新的技術(shù)？ 制約因素。制約因素是限制項目管理小組作出選擇的因素。例如，如果需要大量地采購項目資源，那么處理合同的信息就需要更多考慮。當(dāng)項目按照合同執(zhí)行時，特定的合同條款也會影響溝通計劃。 7 / 12 假設(shè)因素。對計劃中的目的 來說，假設(shè)因素是被認(rèn)為真實的確定的因素。假設(shè)通常包含一定程度的風(fēng)險。他們可在本處確定，或者他們也可是風(fēng)險識別過程的輸出。 溝 通 計 劃 的 工 具 和 方 法（ toolsandtechniquesforcommunicationplanning） 1。項目涉及人分析 (stakeholderanalysis)。為了對項目涉及人的信息需求和信息資源形成一種系統(tǒng)的和符合邏輯的觀點以滿足需求，應(yīng)對多種多樣項目涉及人的信息需求加以分析。此種分析應(yīng)考慮那些適合于項目且能提供所需要信息的方法和技術(shù)。應(yīng)注意避免在不需要的信息和不適合的技術(shù)上浪費(fèi)資源。 溝通計劃的輸出 1溝通管理計劃（ communicationsmanagementplan）。溝通管理計劃是一個文件，它提供： 收 集 和 歸 檔 的 結(jié) 構(gòu)（ acollectionandfilingstructure），詳細(xì)規(guī)定用來收集和8 / 12 貯存各類信息的方法 。采用的過程應(yīng)涵蓋對以前已公布材料更新和糾正收集和發(fā)送。 ( 續(xù) 致 信 網(wǎng) 上 一 頁 內(nèi) 容 ) 發(fā) 送 結(jié) 構(gòu)(adistributionstructure)，詳細(xì)的規(guī)定信息（狀況報告、數(shù)據(jù)、進(jìn)度、技術(shù)資料等）將流向誰那里，和使用什么方法（書面報告、會議等）來發(fā)布各類信息。此種結(jié)構(gòu)必須與項目組織圖表（ theorganizationchart）定義的責(zé)任和報告關(guān)系兼容。 被發(fā)送的信息的說明，包括格式 (format)、內(nèi)容(content)、詳細(xì)級別 (levelofdetails)、使用的協(xié)議 /定義(conventions/definitions)。 產(chǎn)品進(jìn)度 (productschedules)，顯示每種類型的溝通什么時候產(chǎn)生。 在排定的溝通 (scheduledcommunications)中檢索信息的方法。 隨著項目的進(jìn)展，修訂和提煉溝通管理計劃的方法。 9 / 12 根據(jù)項目的需要，溝通管理計劃可以是正式的或非正式的，可以是詳細(xì)的或提綱式的。溝通管理計劃是整個項目計劃的一個附屬部分。 篇三：項目管理溝通計劃（ 1168 字） 項目溝通計劃用來確定：什 么人需要什么信息、這些人何時需要這些信息，信息的形式是怎樣的，哪個干系人來提供這些信息。溝通管理計劃識別了適宜的溝通技術(shù)、方式、會議，該計劃還建立了進(jìn)度表說明何時進(jìn)行溝通。 溝通管理計劃可以組織和記錄溝通的過程、類型和期待。 溝通管理計劃提供了： 一個系統(tǒng)，搜集、組織、存儲和傳播合適的信息給合適的人。 將需要的信息從項目傳達(dá)到正確的人的細(xì)節(jié)，溝通結(jié)構(gòu)記錄了信息從哪發(fā)源、發(fā)送給誰以及信息接收的方式。 要發(fā)布的信息應(yīng)該如何組織，各類溝通所期望的詳細(xì)程度、溝 通的術(shù)語。 10 / 12 各種溝通合適進(jìn)行的進(jìn)度表。一些溝通，例如會議應(yīng)該按照固定的時間召開，其他的溝通需要按照項目的狀況開展。 獲取所需要信息的方法。 隨著項目進(jìn)行溝通計劃應(yīng)如何更新的指導(dǎo)。 所涉及的干系人是誰？項目贊助商，團(tuán)隊成員，客戶和社區(qū)成員常常都屬于出干系人的范圍。股東和新聞界人士可能還需要一些正式的溝通，屬于“關(guān)鍵”干系人的類別。 哪兒些細(xì)節(jié)必須傳達(dá)到各個團(tuán)隊？根據(jù)干系人的參與程度，他們可能需要不同種類的細(xì)節(jié)和互動。 當(dāng)一個項 目團(tuán)隊必須傳達(dá)到每一個干系人群體時？一些干系人需要每天關(guān)注，而另一些可能只需要被動每隔幾個月通信。然而，在今天的社交化網(wǎng)絡(luò)支持下，一些干系人可能希望收到源源不斷的項目信息跟蹤和分析工具直接產(chǎn)出的信息。 干系人在哪兒里收到給他們的信息？盡管它通過一11 / 12 個單一的渠道可能看起來很容易，如電子郵件推送信息，干系人經(jīng)常需要在各種媒體的溝通。據(jù)商業(yè)專家介紹，成功的項目團(tuán)隊為干系人提供了許多不同的方式來享受更新，從印刷的報到到緊急短信。 項目團(tuán)隊成員將如何與干系人進(jìn)行溝通？有些項目經(jīng)理選擇與另一個 “誰”，通過專注于團(tuán)隊成員負(fù)責(zé)保持通信流來回答這個問題。例如，項目溝通協(xié)調(diào)可能通過各種責(zé)任渠道來獲得關(guān)鍵信息。在其他情況下，項目經(jīng)理可能回到對多個團(tuán)隊成員忽略監(jiān)督的溝通方式。 55%的溝通不是通過語言傳達(dá)的。當(dāng)您考慮到項目團(tuán)隊對 EMAIL,文字消息和 WEB協(xié)作軟件的依賴程度時，就容易明白如何對溝通進(jìn)行分解。除了語言之外，您的肢體語言，面部表情和手勢都能影響你要表達(dá)的信息。溝通管理計劃中，盡可能頻繁地與你的項目團(tuán)隊和其他干系人召開面對面的會議。面對面的會議是正確溝通的最好方法之一。 有效的聆聽是關(guān)注講話人肢體語言，理確語言之外的意義，并且明白面部表情代表的意思。然后根據(jù)這些信息澄請問題并進(jìn)行反饋。積極的聆聽需要信息接