病人接待流程.doc

1新病人入院接待流程A、入院接待。用物準備：血壓計、聽診器、體溫計、記錄本、筆、手表、宣教資料、手消液。1、迎接新病人入院：護士，護理員以熱情的態(tài)度迎接新病人（如患者情緒不穩(wěn)，請先安撫病人）詢問病人本次就醫(yī)的原因，根據(jù)病情合理安排床位，給予患者介紹護理員。2、協(xié)助患者測量體重，護送病人到病床(請您稍等，我去通知醫(yī)生)，由護理院。B、到辦公室通知醫(yī)生收治新病人，并將用物攜至床旁，患者或者家屬到醫(yī)師辦公室，由醫(yī)師開具入院證，由醫(yī)師介紹入院費用、醫(yī)院醫(yī)保政策及其他相關事項（病史及家族史等），讓其辦理入院手續(xù)。C、護士同時給予護理評估及相關事宜介紹如下4、5、6、7。4、XX（尊稱），您好，我是你的責任護士XX，現(xiàn)在為您測量生命體征，請您配合，請保持安靜。并酌情告知其血壓、脈搏、呼吸值。和家屬進行溝通及宣教，（包括病員家屬需要為病員準備的物資，病員現(xiàn)在的生命體征情況，探視時間及制度等。5、取體溫計測量體溫，利用測體溫的時間介紹醫(yī)護人員、病房環(huán)境及制度等：1）您的管床醫(yī)生是XX，我們的科主任是XX，護士長是XX，這是同病室的病友XX。2）病房內(nèi)床頭柜供您使用，您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降，我們24小時會陪伴在你的身旁，你有任何事情都可以叫我們，包括喝水，大小便等，有不舒服一定要給我們說，一定不要怕麻煩我們。3）家屬不能在這兒陪伴你們，每天探視時間為16:30-17:00.4分4）您的貴重物品請妥善保管。6、病室相關制度（請不要吸煙，不高聲喧嘩，不亂扔垃圾、積極配合治療工作）。4分6、取出體溫表讀數(shù)，讓病人或家屬知曉，洗手。7、請病員查看宣教資料并簽字，告訴病人，如有不懂的地方，可以咨詢。4分8、XX（尊稱），您先休息一下，醫(yī)生馬上來看您，謝謝您的合作。C、由護士辦理好病例做好病例及相關資料，醫(yī)師立即對病人進行查體、問診，聽診等檢查（可在護士進行宣教同時或者間歇中進行），盡早開具醫(yī)囑，（急救及鼻飼病人可以下口頭臨時醫(yī)囑）出具醫(yī)囑時間最好早1小時以內(nèi)。首次病程記錄要求在8小時記錄完畢。D、護士進行護理病歷記錄8、回護士站，準備病歷，進行入院護理的評估，作各種登記等，準備下一步的治療工作。住院病人出院護理流程（35分）1、主班護士處理完醫(yī)生的出院醫(yī)囑，來到病人的床邊，通知病人及其家屬，作好出院準備2分2、XX（尊稱），您好，我是您的責任護士XX，根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑，您今天可以出院了，請您做好出院的準備工作。3分3、根據(jù)病員參保種類，告知病人或家屬所需的各類資料，在入院處結賬。9分A、農(nóng)合病人：本人或/和代辦人身份證復印件，戶口本、農(nóng)村合作醫(yī)療本，上一年的繳費發(fā)票，入院繳費發(fā)票，結賬單B、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保病人：本人身份證復印件，參保繳費發(fā)票復印件，入院繳費發(fā)票，結賬單C、職工醫(yī)保病人：醫(yī)?？?、入院繳費發(fā)票，結賬單）4、根據(jù)病人康復情況進行適時、恰當?shù)慕】到逃ǜ嬷T出院后在休息、飲食、用藥、功能鍛煉和定期復查等方面的注意事項）。10分5、征求病人意見及建議。2分6、我現(xiàn)在已將您的出院信息轉到了住院收費處了，請您的家人到住院收費處去結賬，若您還有任何疑問請您找我。（詢問患者是否另有保險，若有請告知另一張出院證需到門診加蓋病情證明章）2分7、病人結賬完畢后護送病人及家屬到病區(qū)門口，告知其回家后請按照醫(yī)務人員的指導進行休息與生活，如有疑問請撥打科室電話，電話號碼是XX。4分8、指導護工進行病床單元終末處理。3分新病人入院相關接待流程（簡版）1、護士接入院通知后，準備床位及日常用品。根據(jù)危重或急診人病情，做好相應的準備。2、護士應熱情接待病人，并安置病人到病床休息。3、對危重及急診病人應認真做好交接班并及時記錄。需采取的應急措施（如監(jiān)護、吸氧、輸液）應立即到位。4、通知分管醫(yī)師。5、向病人或家屬介紹病房環(huán)境、分管醫(yī)師和護士及必要的制度。6、告知病人保管好貴重物品和現(xiàn)金，以防偷竊。7、填寫有關護理表格。8、病情允許，護士全面評估病