心理學(xué)類論文-首因效應(yīng)及其在求職面試中的應(yīng)用.doc

心理學(xué)類論文-首因效應(yīng)及其在求職面試中的應(yīng)用摘要:人際交往中,憑借最初獲得的信息對(duì)對(duì)方下判斷,而對(duì)后來(lái)的信息不太重視的現(xiàn)象,心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)具有先入性、不穩(wěn)定性、誤導(dǎo)性的特點(diǎn),同時(shí)又是雙方的、互動(dòng)的?，F(xiàn)實(shí)生活中,首因效應(yīng)的影響因素歸納起來(lái)有相貌因素、語(yǔ)言因素、表情姿態(tài)因素及空間時(shí)間因素等。在面試中要注意合理運(yùn)用首因效應(yīng),以達(dá)到好的效果。關(guān)鍵詞:首因效應(yīng)特點(diǎn)影響因素應(yīng)用首因效因又稱初始效應(yīng)(primaryeffect),屬心理學(xué)范疇的概念。首因效應(yīng)普遍存在于人們的日常生活和工作中,無(wú)論是否愿意,都對(duì)我們的工作、生活有著不同程度的影響。同時(shí)它又是雙方的、互動(dòng)的,也可能是有意的或無(wú)意的,或者是情愿的或不情愿的。正因?yàn)槿绱?首因效應(yīng)直接或間接影響著我們的職場(chǎng)生涯,有時(shí)甚至是至關(guān)重要的。1首因效應(yīng)及其特點(diǎn)1.1首因效應(yīng)武漢大學(xué)新聞系教授羅以澄在采訪學(xué)一書(shū)中表述:“人際交往中,憑借最初獲得的信息(即第一印象)對(duì)對(duì)方下判斷,而對(duì)后來(lái)的信息不太重視的現(xiàn)象,心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)?！泵绹?guó)心理學(xué)業(yè)家洛欽斯于1957年首次進(jìn)行試驗(yàn)研究證明了這種現(xiàn)象。首因效應(yīng)實(shí)質(zhì)上可以理解為最先接受的信號(hào)在大腦中形成為原始印象,構(gòu)成為“記憶因式”,而后的印象受記憶因式的影響與左右。其本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng),當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候,人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息,也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的,人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息,即使后面的信息與前面的信息不一致,也會(huì)屈從于前面的信息,以形成整體一致的印象。第一印象,是在短時(shí)間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象,心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn):與一個(gè)人初次會(huì)面,45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對(duì)他人的社會(huì)知覺(jué)產(chǎn)生較強(qiáng)的影響,并且在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。盡管有時(shí)第一印象并不完全準(zhǔn)確,但第一印象總會(huì)在決策時(shí)在人的情感因素中起著主導(dǎo)作用。在人際交往中,第一印象主要是依靠性別、年齡、體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、面部表情、衣著打扮、甚至道聽(tīng)途說(shuō)等,判斷一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。正因?yàn)槿绱?第一印象眼看去“是感覺(jué)良好”或者是“感覺(jué)不好”,這種感覺(jué)的好壞程度在求職面試中意義重大。1.2首因效應(yīng)的特點(diǎn)首先,首因效應(yīng)對(duì)人的認(rèn)識(shí)的影響是強(qiáng)烈的,具有先入性。它會(huì)左右對(duì)此人以后一系列特性所做出的解釋。在首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中,實(shí)驗(yàn)者向四組大學(xué)生介紹了一個(gè)叫吉姆的陌生人的生活片段。在對(duì)第一組的介紹中,把吉姆描述成一個(gè)熱情、外向的人；在對(duì)第二組的介紹中,把吉姆描述成一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人。在對(duì)第三組的介紹中,先描述吉姆的外向,再說(shuō)他是一個(gè)內(nèi)向的人。在對(duì)第四組的介紹中,先介紹吉姆的內(nèi)向,再介紹吉姆的外向。然后要求四組大學(xué)生分別說(shuō)出吉姆是一個(gè)什么樣的人。結(jié)果顯示:第一組有78.1%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)熱情、外向的人；第二組有82%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人；第三組有95%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)熱情、外向的人；第四組有97%的人認(rèn)為吉姆是一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人。此實(shí)驗(yàn)有力地證明了首因效應(yīng)的先入性。第二,首因效應(yīng)是可變的,具有不穩(wěn)定性。我們每個(gè)人在日常生活中通常都會(huì)對(duì)周圍的人有所聽(tīng)聞(即間接交往)而形成第一印象,這第一印象對(duì)我們以后保持同此有關(guān)人員的后繼交往具有顯著的首因效應(yīng)。但這第一印象也是不穩(wěn)定的,會(huì)隨著兩個(gè)人的直接交往(即面對(duì)面的交往)所形成的印象有所改變或替代。生活中人們常講:“日久見(jiàn)人心”、“不可以貌取人”、有的人是“混生不混熟”,實(shí)際上就是這個(gè)道理。其它心理學(xué)的研究還表明:在人與人的交往中,交往的初期,即在延續(xù)期或生疏階段,首因效應(yīng)的影響重要；而在交往的后期,就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期,近因效應(yīng)的影響也同樣重要。第三,首因效應(yīng)是瞬時(shí)形成的,具有誤導(dǎo)性。根據(jù)第一印象來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)人,往往比較偏頗,往往被誤導(dǎo)?？鬃釉?“以面相人,失之子羽?！闭f(shuō)的是子羽曾拜師孔子,孔子因看其長(zhǎng)相丑陋而待之冷漠。子羽無(wú)奈,離孔子而去,自學(xué)而成。講述儒學(xué),有弟子儒百。孔子得知后,甚是懺悔,發(fā)出了“以面相人,失之子羽”的感慨。以過(guò)早的表面印象取舍,下結(jié)論,會(huì)使你結(jié)交下“地雷式”的朋友,釀成災(zāi)禍；也會(huì)使你錯(cuò)過(guò)真誠(chéng)的朋友,遺憾終生。2首因效應(yīng)的影響因素現(xiàn)實(shí)生活中,首因效應(yīng)的影響因素很多,歸納起來(lái)有相貌因素、語(yǔ)言因素、表情姿態(tài)因素及空間時(shí)間因素等。2.1相貌因素相貌因素對(duì)第一印象有著重要的影響,據(jù)國(guó)外有關(guān)專家調(diào)整,在招聘職員的過(guò)程中,有20%的招聘者會(huì)把第一印象作為是否錄用的非常重要的因素,而形成第一印象的主要依據(jù)是應(yīng)聘者的相貌。這就是首因效應(yīng)的相貌因素的作用。一個(gè)人的體形外貌是由先天遺傳素質(zhì)形成和發(fā)展起來(lái)的,它不以個(gè)人的主觀愿望為轉(zhuǎn)移。但一般人在判斷別人時(shí),特別是在初次接觸時(shí),第一印象往往主要來(lái)自對(duì)其外表特征的評(píng)價(jià),而在日后的交往中,從心理上往往無(wú)法消除對(duì)其外表所產(chǎn)生的影響。同時(shí),還存在著另外一種心理現(xiàn)象,即對(duì)于哪些與我自己外表、風(fēng)度相類似的人,也容易建立起良好的人際關(guān)系。2.2語(yǔ)言因素語(yǔ)言因素對(duì)第一印象也有著重要的影響。說(shuō)話作為人們最簡(jiǎn)單、最直接的表達(dá)方式,它的重要性是不言而喻。在紛紜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中,學(xué)會(huì)更深刻地領(lǐng)悟語(yǔ)言的真諦,學(xué)會(huì)如何說(shuō)話,顯然是勢(shì)在必行的。說(shuō)話不僅是一門技術(shù),更是一門藝術(shù)。會(huì)說(shuō)話是一種本事。它看似一項(xiàng)很簡(jiǎn)單的活動(dòng),只要兩片嘴唇一碰,原始的語(yǔ)言便生成了。但是說(shuō)話容易,真正說(shuō)出有水平、容易被人理解和接受的話來(lái)則需要下一定的功夫。2.3表情、姿態(tài)等因素表情、姿態(tài)等因素也是首因效應(yīng)的重要影響因素語(yǔ)言是人類最重要的也是最便捷的溝通工具之一,非語(yǔ)言符號(hào)在人類的社會(huì)溝通中也起著十分重要的作用。非語(yǔ)言包括:手勢(shì)、面部表情、體態(tài)表情等。人體各部分的動(dòng)作反映出一個(gè)人的情緒,因此,人體的各部分的動(dòng)作特性納入交際情勢(shì)中就會(huì)給交往帶來(lái)細(xì)微的差別,而這此細(xì)微的差別在同樣動(dòng)作的運(yùn)用中又是含義不一的,例如,在不同民族文化背景下使用這一或那一手勢(shì),其意義就可能不同。另外,視線接觸也是對(duì)言語(yǔ)溝通的一種補(bǔ)充。所有非語(yǔ)言的溝通系統(tǒng),由于具有加強(qiáng)或減弱語(yǔ)言的能力,這些非語(yǔ)言系統(tǒng)同語(yǔ)言系統(tǒng)一道保證了人們共同活動(dòng)所必須的信息交流。2.4空間和時(shí)間因素空間和時(shí)間因素同樣是利用首因效應(yīng)時(shí)應(yīng)考慮的重要因素。溝通過(guò)程中,空間和時(shí)間也同樣是一種特殊的符號(hào)系統(tǒng),也是溝通情境的組成部分。如個(gè)別交談的場(chǎng)所,應(yīng)根據(jù)交流對(duì)象和內(nèi)容分別選在餐廳飯桌、家庭客廳、賓館房間,還有公園亭閣。還要注意,交流雙方面對(duì)面的位置,表示對(duì)說(shuō)話者的注意,可以促進(jìn)思想交流；相反,如果雙方位置不當(dāng)就不利于交流意義的表達(dá),甚至?xí)a(chǎn)生一定的消極作用。實(shí)踐證明,交往中的某些空間形式對(duì)交流的效果是有很大的影響的。3首因效應(yīng)在求職面試中的應(yīng)用首因效應(yīng)在求職中會(huì)以多種形式表現(xiàn)出來(lái)。一方面可以通過(guò)閱讀自薦材料間接形成,另一方面通過(guò)面試可以直接形成。特別在當(dāng)前,求職已成為整個(gè)職場(chǎng)生涯的瓶頸,首因效應(yīng)的作用更值得引起求職者的關(guān)注。那么,如何利用首因效應(yīng)給人以良好的印象呢?就求職者本身而言,掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?合理運(yùn)用首因效應(yīng),會(huì)起到意想不到的效果。一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天,他到某報(bào)社對(duì)總編說(shuō):“你們需要一個(gè)編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對(duì)呢?”“不,我們現(xiàn)在什么空缺也沒(méi)有了?！薄澳敲?你們一定需要這個(gè)東西?！闭f(shuō)著,他從公文包中拿出一塊精致的小牌子,上面寫(xiě)著“額滿,暫不雇用”。總編看了看牌子,微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭,說(shuō):“如果你愿意,可以到我們廣告部工作。”這個(gè)大學(xué)生通過(guò)自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂(lè)觀,給總編留下了美好的“第一印象”,引起其極大的興趣,從而為自己贏得一份滿意的工作。下面結(jié)合實(shí)際,具體談?wù)勄舐毭嬖嚾绾卫檬滓蛐?yīng)給面試官留下良好的第一印象。(1)著裝。著裝是對(duì)事業(yè)很有幫助的“利器”,著裝上要做到干凈、整潔、適宜,要隨時(shí)隨地保持最佳狀況。如果你能懂得正確著裝的方法,用服裝為主考官塑造一個(gè)想象空間,讓他看得出來(lái)你坐上這個(gè)職位時(shí)的樣子,那么這個(gè)職位非你莫屬。大學(xué)畢業(yè)生們現(xiàn)在越來(lái)越“職業(yè)化”,經(jīng)?？梢钥吹郊磳厴I(yè)的大學(xué)生,穿著剛買來(lái)或借來(lái)的西裝,躊躇滿志地走進(jìn)公司的面試辦公室。更有甚者,面試前跑到美容院美容,以便占盡首因效應(yīng)帶來(lái)的職場(chǎng)先機(jī)。(2)守時(shí)就是守信。面試遲到是大忌。首先,遲到是不尊重主試人的一種表現(xiàn),也是一種不禮貌的行為。如果你不能按時(shí)到場(chǎng),讓主試人久等,主試人一定會(huì)心煩,而且會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人面試都遲到,那么平時(shí)工作時(shí)怎么可能守時(shí)呢?所以,你最好提早10至20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),一來(lái)可以先熟悉一下環(huán)境,找出準(zhǔn)確的面試場(chǎng)所；二來(lái)可以稍事休息和穩(wěn)定一下情緒。(3)合理使用禮貌用語(yǔ)。如被傳召,在入面試室時(shí)應(yīng)先敲門,最好說(shuō)一聲“我可以進(jìn)來(lái)嗎?”等待對(duì)方說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)!”時(shí)才推門進(jìn)去,在進(jìn)去之前千萬(wàn)不要忘記向引領(lǐng)人員表示感謝。見(jiàn)到主試官后先問(wèn)一聲好,然后轉(zhuǎn)身靜靜地把門關(guān)好。面試完畢,在離開(kāi)前也要主動(dòng)和主試人握手道別,誠(chéng)懇地說(shuō)聲“謝謝”和“再見(jiàn)”,才走出面試室。除此之外,對(duì)前臺(tái)接待人員或面試室外其它參加面試的人都要以禮相待,不要忘記多說(shuō)幾聲“謝謝”、“請(qǐng)你”之類的客套話。總之,在等候時(shí),不要旁若無(wú)人,隨心所欲,對(duì)接待員熟視無(wú)睹,自己想干什么就干什么。要把接待員當(dāng)主人看待。也許接待員就是經(jīng)理的秘書(shū)、辦公室主任或人事部門的主管人,如果你目中無(wú)人,沒(méi)有禮貌,在決定是否錄用時(shí),他們可能也有發(fā)言權(quán)。上面幾點(diǎn)考慮了著裝、時(shí)間、禮貌用語(yǔ)等非語(yǔ)言溝通系統(tǒng),因?yàn)閷?duì)象是面試官,所以都遵循了比較保守的黃金定律,以此上策來(lái)給面試官留下良好的印象,則成功的機(jī)會(huì)就大一些。4結(jié)語(yǔ)首因效應(yīng)告訴我們,人們根據(jù)最初獲得的信息所形成的印象不易改變,甚至?xí)笥覍?duì)后來(lái)獲得的新信息的解釋。在求職、交友等社交活動(dòng)中,我們可以利用這種效應(yīng),展示給人一種極好的形象,為以后的交流打下良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然,這在社交活動(dòng)中只是一種暫時(shí)的行為,