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企業(yè)管理文章范文 第一篇：企業(yè)管理問題第二篇：企業(yè)管理第三篇：企業(yè)管理第四篇：關(guān)于企業(yè)管理第五篇：企業(yè)管理更多相關(guān)范文 倉庫管理系統(tǒng)解決方案 條碼系統(tǒng)采用條形碼作為標(biāo)識(shí)，以條形碼為數(shù)據(jù)源，使用數(shù)據(jù)采集終端掃描條碼標(biāo)識(shí)，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。系統(tǒng)從級(jí)別、類別、貨位、批次、單件等不同角度來管理庫存物品的數(shù)量，以便企業(yè)可以及時(shí)了解和控制庫存業(yè)務(wù)各方面的準(zhǔn)確情況和數(shù)據(jù)，助您有效的進(jìn)行倉庫管理。 倉庫管理系統(tǒng)功能介紹 1、條碼管理貨位管理針對(duì)物料倉儲(chǔ)的特點(diǎn)，實(shí)施對(duì)物料貨位進(jìn)行合理的管理，以便企業(yè)能了解到物料在倉庫中的分布狀態(tài)，并能夠體現(xiàn)出物料的先進(jìn)先出原則。對(duì)相應(yīng)的車間配有對(duì)應(yīng)的倉庫，每個(gè)倉庫都存儲(chǔ)有上述三大類物料，針對(duì)車間的生產(chǎn)，采用小批量多頻次和配套送料相結(jié)合的配送方式。 2、條碼管理出入倉操作通過無線終端對(duì)條碼實(shí)施掃描，高效的辦理出入倉工作，并對(duì)倉庫數(shù)據(jù)實(shí)施實(shí)時(shí)更新。 3、條碼管理循環(huán)盤點(diǎn)通過無線終端對(duì)貨位條碼、物資條碼實(shí)施掃描，實(shí)時(shí)查詢物資庫存情況，在系統(tǒng)里可以分倉庫、區(qū)域、貨位隨機(jī)抽查，也可針對(duì)特定類抽查，同時(shí)還可定期對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行全面的盤點(diǎn)，產(chǎn)生差異表，便于分析和追蹤哪些物資屬于庫存準(zhǔn)度低的物資，同時(shí)對(duì)一些長(zhǎng)時(shí)間不用的物資（如：從進(jìn)倉日期算起還沒有出過倉）進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析并發(fā)出注意警告。 4、條碼管理-質(zhì)量追溯能夠追溯各關(guān)鍵零部件的采購時(shí)間，及相應(yīng)的供應(yīng)商。 企業(yè)管理結(jié)課作業(yè) 學(xué)院：藝術(shù)設(shè)計(jì) 專業(yè)：玩具設(shè)計(jì) 學(xué)號(hào)：10072205 姓名：師冰陽指導(dǎo)老師：孫振清 我國(guó)玩具企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建淺談?wù)?中國(guó)是全球玩具第一大生產(chǎn)國(guó)。但70%以上的玩具企業(yè)還是來料加工和來樣加工為主，自主開發(fā)和創(chuàng)新的能力不強(qiáng)，能夠以自創(chuàng)品牌出口的還為數(shù)不多。如何加強(qiáng)玩具企業(yè)的創(chuàng)新能力提高核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)成長(zhǎng)最有力的驅(qū)動(dòng)力。重視企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育,對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著重大的現(xiàn)實(shí)意義。在探討企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力含義及其必要性的基礎(chǔ)上,分析我國(guó)玩具企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的制約因素,并針對(duì)問題提出解決措施。 關(guān)鍵詞:玩具企業(yè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 一、中國(guó)玩具行業(yè)國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)概述 中國(guó)是全球玩具第一大生產(chǎn)國(guó)。上世紀(jì)80年代，70%以上還是來料加工和來樣加工，自主開發(fā)和創(chuàng)新的能力不強(qiáng)，能夠以自創(chuàng)品牌出口的還為數(shù)不多，中國(guó)玩具出口可謂是“大起大落”。xx的8月，美國(guó)美泰公司召回3000多萬件中國(guó)制造的鉛涂料超標(biāo)玩具，我國(guó)玩具業(yè)的問題剎那間成為輿論關(guān)注的焦點(diǎn)，技術(shù)壁壘環(huán)保和安全問題儼然已成為“中國(guó)制造”玩具出口的瓶頸，經(jīng)歷了這次的“召回事件”后，越來越多的玩具企業(yè)在歷經(jīng)磨難后開始重新思考自己的定位，從純粹為跨國(guó)公司做加工，向重設(shè)計(jì)、重質(zhì)量、創(chuàng)品牌的方向發(fā)展。 目前我國(guó)是世界最大的玩具出口國(guó)。隨著xx年歐美對(duì)原產(chǎn)于我國(guó)的玩具一系列“召回事件”的發(fā)生，讓國(guó)內(nèi)的制造商更清楚的需要進(jìn)一 步了解玩具產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，判斷自己生產(chǎn)的產(chǎn)品是否符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求，由于國(guó)際上通常采取技術(shù)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)相脫離的做法，因此必須了解國(guó)際上為玩具產(chǎn)品制訂了哪些標(biāo)準(zhǔn)，以便使根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的玩具產(chǎn)品能符合各種技術(shù)指令的要求。由于科技發(fā)展和人類生活水平的提高，國(guó)際上對(duì)玩具產(chǎn)品的要求也更趨嚴(yán)格，其標(biāo)準(zhǔn)也是不斷發(fā)展的： 限制毒害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn) 一是歐盟限制毒害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。歐盟至今已發(fā)布了十幾項(xiàng)專門針對(duì)毒害物質(zhì)的技術(shù)規(guī)范，其中，rohs指令、歐盟標(biāo)準(zhǔn)（en71-3）均禁限鉛、鎘等重金屬及有害化學(xué)成分使用。 二是其它限制毒害物質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。與歐盟比較，美、日兩國(guó)對(duì)玩具在本國(guó)市場(chǎng)的準(zhǔn)入相對(duì)寬松，但絕不落后于歐盟。美國(guó)最新的xx年消費(fèi)品安全法將玩具鉛等涂料含量限制縮小了將近10倍，僅為0.009%。據(jù)悉，歐美日發(fā)達(dá)國(guó)家啟動(dòng)的指令已產(chǎn)生了連鎖效應(yīng)，其它國(guó)家和地區(qū)正紛紛效仿，有些還制定更為苛刻的標(biāo)準(zhǔn)。 2.2其它安全標(biāo)準(zhǔn) 一是警告標(biāo)識(shí)方面。除限制毒害物質(zhì)成為各國(guó)玩具法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定的新趨勢(shì)外，玩具警告標(biāo)識(shí)及環(huán)境標(biāo)志也成為保障玩具安全環(huán)保的強(qiáng)制性要求。目前歐、美、日等國(guó)和地區(qū)均規(guī)定當(dāng)玩具對(duì)兒童存在潛在危害時(shí)，必須加貼窒息危險(xiǎn)、年齡段等警告說明。 二是環(huán)境標(biāo)志方面。歐、美、日等國(guó)和地區(qū)往往要求在玩具包裝印上聲明產(chǎn)品符合某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)，最為典型就是進(jìn)入歐盟市場(chǎng)的 “通行證”-ce標(biāo)志。 由此可見，中國(guó)的玩具企業(yè)要想在世界市場(chǎng)打開局面取得更大的利益，企業(yè)不能再以傳統(tǒng)的來料加工和來樣加工為主導(dǎo)。要立足世界市場(chǎng)加強(qiáng)自身的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力刻不容緩。那么何為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 二、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力概述 核心競(jìng)爭(zhēng)力首次提出是在20世紀(jì)90年代,1990年美國(guó)著名管理學(xué)者h(yuǎn)amel和prahalad在哈佛商業(yè)評(píng)論上提出了核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念,他們認(rèn)為,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加強(qiáng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,企業(yè)的成功主要取決于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義,核心競(jìng)爭(zhēng)力是“能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)”。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具體表現(xiàn)為兩種能力:一是企業(yè)獲取信息、知志、技術(shù)及相關(guān)資源并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)核心技術(shù)、核心產(chǎn)品并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力;二是企業(yè)組織、調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn),使各環(huán)節(jié)、各系統(tǒng)處于協(xié)調(diào)統(tǒng)一、高效運(yùn)轉(zhuǎn)并適應(yīng)環(huán)境變化的能力,其實(shí)質(zhì)是讓消費(fèi)者得到真正優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的產(chǎn)品和服務(wù)。 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力具有以下基本特征:(1)價(jià)值性。價(jià)值性是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最重要的特點(diǎn)。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須和公司未來戰(zhàn)略相吻合,能為股東和顧客創(chuàng)造價(jià)值。(2)獨(dú)特性。核心競(jìng)爭(zhēng)力必須獨(dú)特,區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。企業(yè)獨(dú)有的資源,如品牌、專利、特有的企業(yè)文化等,這些都可以構(gòu)成難以被他人模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。(3)動(dòng)態(tài)性。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)為一種動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中積累而成的,總與一定時(shí)期的產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等要素息息相關(guān)。 通過上述描述，我們知道中國(guó)的玩具企業(yè)之所以不能在世界市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，正是因?yàn)樵谄髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征中缺失了獨(dú)特性這一重要環(huán)節(jié)。一味的模仿和抄襲似的中國(guó)的玩具永遠(yuǎn)只是停留在中國(guó)制造而非中國(guó)創(chuàng)造之上。難道這一局面將永遠(yuǎn)無法打破嗎？而打破這一局面我們就須了解制約中國(guó)玩具企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的原因。 三、我國(guó)玩具核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)的制約因素 (一)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力不足 我國(guó)玩具企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)不堅(jiān)固,技術(shù)開發(fā)資金投入不足,創(chuàng)新意志和能力較差。多數(shù)行業(yè)、企業(yè)的關(guān)鍵和核心技術(shù)基本依賴從國(guó)外引進(jìn),自主技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力弱。 (二)企業(yè)管理水平低下,人力資源匾乏 我國(guó)的玩具企業(yè)大部分是金字塔式的管理層次,管理效率低下。管理制度不健全,實(shí)施力度不夠。同時(shí),一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力意志,沒有把建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)作一項(xiàng)基本任務(wù)長(zhǎng)抓不懈,導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),難于應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng);或是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)志產(chǎn)生錯(cuò)位,導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)不夠。 (三)忽視企業(yè)文化建設(shè),缺乏獨(dú)特的企業(yè)文化 企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值體系,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的骨架。然而多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不了解企業(yè)文化及其作用,不重視企業(yè)文化建設(shè),沒有形成獨(dú)特的企業(yè)文化,使得企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建缺乏強(qiáng)有力的文化支撐。 這樣看來我國(guó)的玩具企業(yè)要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和質(zhì)的飛躍，就必須從以 上三點(diǎn)進(jìn)行改善。作為一個(gè)玩具設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，我深刻的體會(huì)到我國(guó)的玩具企業(yè)在對(duì)待利益時(shí)的急功近利，很多玩具企業(yè)寧可花大價(jià)錢購買國(guó)外的成品和專利進(jìn)行仿制以獲得當(dāng)前利益，也不愿意將資金投入產(chǎn)品研發(fā)中以謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。在這一點(diǎn)上，我覺得國(guó)內(nèi)的海爾集團(tuán)就做的比較好，也正是因?yàn)檫@樣，海爾才能常立于世界企業(yè)500強(qiáng)而不倒。那么既然已經(jīng)了解制約因素如何改善就是不容緩了。 四、構(gòu)建玩具企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑 (一)培育企業(yè)的核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力 核心技術(shù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心,企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有立足之地,必須有自己的核心技術(shù)。核心技術(shù)應(yīng)該是獨(dú)特的,企業(yè)在打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程中,要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么,還要選擇適合本企業(yè)核心技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的模式,如加大科技開發(fā)資金的投入,積極引進(jìn)科技人才和專利技術(shù)等。培養(yǎng)技術(shù)創(chuàng)新能力是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。 (二)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),培育高素質(zhì)的人才 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地,必須培育一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。首先要注重企業(yè)家素質(zhì)的培養(yǎng),企業(yè)家作為一種稀缺的社會(huì)資源,直接參與企業(yè)的高層決策和管理,制定企業(yè)戰(zhàn)略,領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的未來發(fā)展。同時(shí)要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè),培養(yǎng)創(chuàng)新型技術(shù)人才,同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造良好的環(huán)境,使創(chuàng)新人才脫穎而出,充分發(fā)揮作用。 (三)培育先進(jìn)的企業(yè)文化,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)文化是企業(yè)的一種內(nèi)在精神,企業(yè)要想提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,就必須培育創(chuàng)新型的企業(yè)文化,培育企業(yè)精神,采取切實(shí)有效的方法把企業(yè)理念灌輸?shù)饺w員工中去,取得全體員工的認(rèn)同,這樣就可以把企業(yè)文化與企業(yè)管理真正地融合起來,創(chuàng)造更好的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足社會(huì)的需求,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)的自身價(jià)值。當(dāng)然在要求企業(yè)對(duì)創(chuàng)新意識(shí)不斷提高的同時(shí)作為玩具設(shè)計(jì)專業(yè)的同學(xué)，我們也需要更有從業(yè)責(zé)任感，提升自身設(shè)計(jì)水平，只有這樣雙方共同努力，中國(guó)的玩具設(shè)計(jì)和發(fā)展才能更有希望。 參考文獻(xiàn): 1prahaldck,hamel.g.thecorepetenceof review,1990,68(3):79-91 . 2玩具xx、10 3黃浩、梁寧、淺析我國(guó)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建 corporationj.harvardbusiness 企業(yè)管理，要學(xué)會(huì)種莊稼 最近在給某企業(yè)做績(jī)效管理，做到指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們的技術(shù)路線是首先研究企業(yè)的價(jià)值鏈，通過各個(gè)關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)成功要素與風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)的分析，形成每個(gè)關(guān)鍵價(jià)值環(huán)節(jié)的考核指標(biāo)，形成完整的指標(biāo)體系。 但形成指標(biāo)體系后，這些指標(biāo)畢竟還是靜態(tài)的，企業(yè)外部環(huán)境在不斷變化，那么選擇哪些指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控管理，同時(shí)根據(jù)這些指標(biāo)的變化，相應(yīng)做出管理判斷與公司決策，以適應(yīng)外部的種種環(huán)境變化，就成為該企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)心的問題。 在這個(gè)階段，我們嘗試了很多新方法，其中我自己獨(dú)創(chuàng)了一個(gè)理論，叫做種莊稼理論，說出來也跟大家分享一下。其實(shí)也很簡(jiǎn)單，一事通，百事通，企業(yè)管理雖然比農(nóng)民種田復(fù)雜得多，但其核心原理是一樣的，比如：種莊稼需要適當(dāng)?shù)奶鞖?、水、空氣，還需要合適的土地、肥料、大棚和種植技術(shù)；企業(yè)需要外部的適當(dāng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，還需要自己有合適的組織結(jié)構(gòu)、管理方法、企業(yè)文化。 作為農(nóng)民，必須學(xué)會(huì)根據(jù)環(huán)境的變化決定自己的種植和養(yǎng)護(hù)方法，比如影響因素可能是天氣（雨天、刮風(fēng)、霜降、冰雹、干旱）、害蟲（棉蚜蟲、蝗蟲）等等，天氣變化的時(shí)候，農(nóng)民會(huì)考慮一種調(diào)節(jié)方式，來盡量保證自己豐產(chǎn)豐收。 作為企業(yè)，也要分析自己外部，比如市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)、原材料價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)需求上下變化、經(jīng)濟(jì)政策發(fā)生調(diào)控等等，也必須考慮一種調(diào)節(jié)方式，來保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為農(nóng)民，有自己的若干大棚，每個(gè)大棚有若干壟地。 作為企業(yè)，有自己的若干業(yè)務(wù)，每個(gè)業(yè)務(wù)有若干產(chǎn)品。 作為農(nóng)民，必須學(xué)會(huì)科學(xué)澆水、施肥、上農(nóng)藥，大棚與大棚之間在資源配置上，每壟地之間種植什么作物上，都是有講究的，既要考慮成本，要要考慮作物之間的互補(bǔ)。 作為企業(yè)，必須學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的資源分配方式，人財(cái)物資源在內(nèi)部科學(xué)配置，每個(gè)業(yè)務(wù)之間如何配比，如何協(xié)同，每個(gè)產(chǎn)品之間如何配置產(chǎn)能，如何實(shí)現(xiàn)集成整合、品牌分布，也都要考慮內(nèi)在的邏輯關(guān)系。 那么說穿了，跟農(nóng)民學(xué)習(xí)的就是，如何找到哪些是我們最重要的外部影響因素，并根據(jù)這些外部影響因素的解剖分析，找到企業(yè)管理里面的關(guān)鍵按鈕，這些關(guān)鍵按鈕的背后就是價(jià)值環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)、資源的投入，進(jìn)而促進(jìn)指標(biāo)的變化，層層推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)的增減，與外部環(huán)境變化構(gòu)成一個(gè)閉環(huán)。如能科學(xué)分析企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部運(yùn)作之間的內(nèi)在關(guān)系，找到關(guān)鍵按鈕，企業(yè)決策就有了源頭，也有了準(zhǔn)頭。 說起來容易，做起來難，只有真正掌握了外部的關(guān)鍵影響因素、分析透了內(nèi)部管理各環(huán)節(jié)，并落實(shí)到數(shù)據(jù)的最底端，生產(chǎn)運(yùn)行的最小顆粒，企業(yè)管理真正做到精細(xì)化，才能更好的詮釋這個(gè)過程，從偶然王國(guó)進(jìn)入必然王國(guó)。 總體戰(zhàn)略： 明確以差異求發(fā)展，以提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)求生存的總的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展策略。（通過詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查了解企業(yè)的不同需求，為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)，在同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的服務(wù)中要以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得競(jìng)爭(zhēng)。） 企業(yè)文化： 建立以追求卓越，鼓勵(lì)創(chuàng)新，包容個(gè)性的企業(yè)文化。 企業(yè)精神： 企業(yè)必須要有自己的企業(yè)魂。是一中敢于亮劍，有我無敵、舍我其誰的氣勢(shì)，對(duì)對(duì)手敢于競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)客戶敢于銷售、敢于服務(wù)。（企業(yè)有了自己的魂不論怎樣的人員變動(dòng)，都不會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生影響） 關(guān)于人才： 思想：要留人就要用人，要用好人，用對(duì)人，把合適的人放在合適的位置上同時(shí)提供合適的報(bào)酬。 具體方面：1、需要建立一套符合企業(yè)自身發(fā)展需要的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，初步建立企業(yè)自身的人員培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。 2、建立一套相馬與賽馬相結(jié)合的人員選拔任命機(jī)制。 3、在人員的招聘與使用過程中堅(jiān)持以德為先的聘人用人理念。 4、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中要注意塑造團(tuán)隊(duì)的精神、團(tuán)隊(duì)的魂。關(guān)于營(yíng)銷： 總體思想：樹立以營(yíng)銷樹品牌，以品牌促營(yíng)銷的思想。（在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中一定要品牌意識(shí)，我們的營(yíng)銷不僅僅是為了銷售我們的的產(chǎn)品，而是銷售銷售我們的公司，進(jìn)而在營(yíng)銷活動(dòng)中樹立我們企業(yè)良好的品牌形象，用品牌形象反哺我們的影響。） 一些策略：1、做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、求職者的市場(chǎng)調(diào)查工作（了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況、客戶的真正需求點(diǎn)、求職者的期望點(diǎn)以及做一些假設(shè)性的困難思考） 2、分析自身?xiàng)l件。 3、集中資源打開一個(gè)市場(chǎng)缺口.(在企業(yè)初創(chuàng)期由于自身所具備的資源限制，固應(yīng)該集中現(xiàn)有的資源在一個(gè)方向上打開缺口，在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟) 4、分析我們的市場(chǎng)，確定我們的目標(biāo)客戶，實(shí)行重點(diǎn)突破加全面跟進(jìn)的銷售策略。（在我們的客戶發(fā)展到一定數(shù)量后就要對(duì)我們的客戶進(jìn)行篩選不符合我們發(fā)展目標(biāo)的客戶都只對(duì)他們開展網(wǎng)絡(luò)招聘等服務(wù)不涉及現(xiàn)場(chǎng)招聘） 一些方法：1、將每個(gè)行業(yè)重點(diǎn)劃出3050家在本行業(yè)實(shí)力較強(qiáng)同時(shí)招聘需求較大的作為主要突破目標(biāo)，同時(shí)兼顧該行業(yè)其他企業(yè)。 2、組織一些類似于（頭腦風(fēng)暴）的活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)的hr坐在一起討論在人力資源開發(fā)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，同時(shí)邀請(qǐng)相應(yīng)的專家參與座談。（在完會(huì)后可以現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一些合作意向的簽單工作） 3、利用現(xiàn)有的兼職市場(chǎng)比較混亂的情況，強(qiáng)力搶占兼職市場(chǎng)，讓求職者與企業(yè)直接通過我們對(duì)接。（可以為我們贏得更多的客戶資源同時(shí)增加我們?cè)谇舐氄呷后w中的影響力。） 1企業(yè)的理解：答：一、企業(yè)緣起從一般意義上說，企業(yè)是一個(gè)歷史的范疇，是生產(chǎn)力發(fā)展到一定水平的產(chǎn)物，是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。企業(yè)是經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)單位，是擁有獨(dú)立的資產(chǎn)、以法進(jìn)行登記、在銀行開設(shè)賬戶、具有法人資格的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體。企業(yè)是一個(gè)基本經(jīng)濟(jì)單位，但并非所有的經(jīng)濟(jì)單位都是企業(yè)。以盈利為目的。必須實(shí)行獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算，能夠成為一個(gè)會(huì)計(jì)實(shí)體。必須具有法人資格。二、企業(yè)分類（一）在改革開發(fā)以前及初期，按照所有制性質(zhì)，企業(yè)分為：全民所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)、城鄉(xiāng)個(gè)體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和三資企業(yè)幾大類。（二）結(jié)合建立現(xiàn)代企業(yè)制度，按照組織形式及財(cái)產(chǎn)的法律責(zé)任，企業(yè)分為：個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)三大類。（前兩者為自然人企業(yè)，第三類為法人企業(yè)，企業(yè)財(cái)產(chǎn)和個(gè)人財(cái)產(chǎn)可分離的就是法人企業(yè)；不可分離的就是自然人企業(yè)） 1獨(dú)資企業(yè)。是指依法設(shè)立，由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。 2合伙制企業(yè)。是指依法設(shè)立的由各合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享受益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。 3公司制企業(yè)。以營(yíng)利為目的而依法組成的社團(tuán)法人組織。公司一般特征：必須依法定程序設(shè)立；具有法人資格；具有聯(lián)合性；以營(yíng)利為目的。 （1）無限責(zé)任公司。由兩個(gè)以上的股東組成，全體股東對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)連帶無限責(zé)任公司。 （2）有限責(zé)任公司（亦稱有限公司）。由一定人數(shù)的股東組成，公司不公開發(fā)行股票，股東以其認(rèn)定的出資額對(duì)公司負(fù)責(zé)，公司則以其全部資產(chǎn)對(duì)債務(wù)負(fù)責(zé)的公司。 （3）股份有限公司。由一定人數(shù)以上的發(fā)起人發(fā)起組織，全部資本被劃分為若干等額股份，股東僅就其所認(rèn)購股份對(duì)公司負(fù)有限責(zé)任，股票可以在社會(huì)上公開發(fā)行和自由轉(zhuǎn)讓的公(感謝訪問：)司。 （4）兩合公司。一部分股東就公司債務(wù)負(fù)無限責(zé)任，而另一部分股東僅以其出資額承擔(dān)有限責(zé)任的公司。 （5）股份兩合公司。兩合公司的一種特殊形式，其有限責(zé)任部分的資本分為等額股份，可以發(fā)行股票。 在我國(guó)，有限責(zé)任公司和股份有限公司是兩種主要的公司形式。 （三）按所處的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，企業(yè)分為：競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的企業(yè)與非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的企業(yè)兩大類，非競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)企業(yè)分為：公益性企業(yè)和自然壟斷性企業(yè)兩類。 （四）按企業(yè)規(guī)模，企業(yè)分為：大中小型三類。 （五）按企業(yè)同國(guó)外資本聯(lián)合的方式，企業(yè)分為：合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)和合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 （六）按企業(yè)生產(chǎn)要素的密集程度，企業(yè)分為：勞動(dòng)密集型企業(yè)、資金密集型企業(yè)和知識(shí)密集型企業(yè)等。 2現(xiàn)代企業(yè)制度的特征：答：現(xiàn)代企業(yè)制度是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的、依法規(guī)范的企業(yè)制度。其典型形式是公司制。其主要特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。 1產(chǎn)權(quán)清晰。指產(chǎn)權(quán)關(guān)系與責(zé)任的清晰。主要是三權(quán)分離，即原始所有權(quán)（終極所有權(quán)）、法人財(cái)產(chǎn)權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離。2權(quán)責(zé)明確。其側(cè)重點(diǎn)要在兩個(gè)方面明確權(quán)利和責(zé)任：一、國(guó)家與企業(yè)的關(guān)系方面，要明確國(guó)家作為出資者與企業(yè)之間的權(quán)利和責(zé)任劃分；二、在企業(yè)內(nèi)部，通過建立科學(xué)的法人治理機(jī)構(gòu)，形成規(guī)范的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織制度。 3政企分開。重要的是實(shí)行政企職責(zé)分開，職能到位。4管理科學(xué)。要求科學(xué)的、有序的、規(guī)范的企業(yè)管理?，F(xiàn)代企業(yè)制度的這四個(gè)特征有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，既互為因果，又互為條件。只有四項(xiàng)特征都充分地體現(xiàn)出來，才能綜合地從根本上解決國(guó)有企業(yè)改革中所面臨的深層問題。 3公司組織結(jié)構(gòu)及設(shè)計(jì)原則：答：一、公司組織結(jié)構(gòu)就是公司各構(gòu)成部分以及它們之間的相互關(guān)系。其目的在于建立正式的職位體系，為人們進(jìn)行工作創(chuàng)造良好的條件，使組織中的各類人員能夠協(xié)調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)公司的組織目標(biāo)。公司組織結(jié)構(gòu)是否合理，對(duì)于公司的發(fā)展與生存起著至關(guān)重要的作用。（各層人員在一個(gè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)良好的公司工作，效率較高；而在一個(gè)結(jié)構(gòu)紊亂、職責(zé)不明的公司工作，效率低下、職責(zé)不清、無所是從）二、公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則：1指揮系統(tǒng)。即公司組織各層次的每個(gè)人都有上級(jí)，每個(gè)人均需向上級(jí)負(fù)責(zé)； 2命令統(tǒng)一。即公司組織中指揮系統(tǒng)的每個(gè)人只需對(duì)唯一一位上級(jí)負(fù)責(zé)； 3責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一。權(quán)力是責(zé)任的基礎(chǔ)，責(zé)任是對(duì)權(quán)力的約束，利益的大小決定了管理者是否愿意擔(dān)負(fù)責(zé)任和接受權(quán)力的程度； 4精干、高效。 對(duì)于技術(shù)、環(huán)境變化很大，動(dòng)態(tài)性強(qiáng)的公司組織，還需要按照動(dòng)態(tài)原則進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。動(dòng)態(tài)原則包括：知識(shí)與職權(quán)的結(jié)合，即參謀人員由咨詢地位轉(zhuǎn)變?yōu)閾碛匈澩月殭?quán)甚至職能性職權(quán)。適應(yīng)性與創(chuàng)新性，即盡量使組織保持簡(jiǎn)單化、小型化、富有彈性。4、公司授權(quán)的原則：答：授權(quán)是規(guī)定職權(quán)，其實(shí)質(zhì)就是職權(quán)流動(dòng)，而且總是上級(jí)向下級(jí)授權(quán)，即上級(jí)為下級(jí)規(guī)定職權(quán)，同時(shí)也為自己規(guī)定職權(quán)。授權(quán)的過程包括：確定職位上的人員預(yù)期要獲得的結(jié)果；分配職位上人員的任務(wù)；為完成這些任務(wù)進(jìn)行授權(quán)；安排人員擔(dān)任負(fù)責(zé)的職位，以完成任務(wù)。為了做到合理授權(quán)，公司在授權(quán)過程中，一般應(yīng)遵循如下原則：統(tǒng)一指揮原則；逐級(jí)授權(quán)原則；職權(quán)明確原則；職權(quán)與職責(zé)相對(duì)稱原則；例外管理原則；職權(quán)絕對(duì)性原則（授權(quán)而不授責(zé)）。 5、現(xiàn)代企業(yè)管理制度的內(nèi)容答：建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，就是要求企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力發(fā)展的客觀規(guī)律，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，積極應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果，包括現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的思想、理論和技術(shù)，有效地進(jìn)行管理，創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。 現(xiàn)代企業(yè)管理制度一般包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容：（1）具有正確的經(jīng)營(yíng)思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。（2）建立適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度。（3）擁有熟練地掌握現(xiàn)代管理知識(shí)與技能的管理人才，并擁有良好素質(zhì)的職工隊(duì)伍。 （4）有一套符合本企業(yè)特點(diǎn)、保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)高效率運(yùn)行的組織機(jī)構(gòu)和管理制度。（5）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)主要環(huán)節(jié)普遍地、有效地使用現(xiàn)代化管 理方法和手段，建立起比較完善的電子計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，推行計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（cims）等現(xiàn)代化管理。（6）建設(shè)以企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)規(guī)范等內(nèi)容為中心的企業(yè)文化，培育良好的企業(yè)精神和企業(yè)集體意識(shí)。 現(xiàn)代企業(yè)管理制度是一個(gè)由許多子系統(tǒng)和因素構(gòu)成的多層次、多元化系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的優(yōu)劣和整體效能的高低，取決于它與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)以及它自身的一體化程度；系統(tǒng)中每一項(xiàng)制度的優(yōu)劣及效能的高低，也不僅僅取決與它自身的特點(diǎn)，而同時(shí)取決于它與整個(gè)制度體系的有機(jī)協(xié)調(diào)。 6、企業(yè)素質(zhì)。答：企業(yè)素質(zhì)就是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體諸因素機(jī)制的凝結(jié)，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)諸能力的綜合，是一種內(nèi)在的、綜合的、能力的、系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的、具有效益要求的概念。企業(yè)素質(zhì)內(nèi)結(jié)構(gòu)包括三個(gè)主要方面，即技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)和職工素質(zhì)。企業(yè)素質(zhì)的外部表現(xiàn)包括：生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開拓能力、資金營(yíng)運(yùn)能力等。1企業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成要素 企業(yè)素質(zhì)的各種構(gòu)成要素，是相互聯(lián)系又相互制約的。一般說來，技術(shù)素質(zhì)是基礎(chǔ)，管理素質(zhì)是技術(shù)素質(zhì)得以發(fā)揮作用的保證，而人員素質(zhì)，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)則是整個(gè)企業(yè)素質(zhì)高低和企業(yè)興衰的關(guān)鍵。2企業(yè)素質(zhì)的衡量標(biāo)志 通常是用在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中具有的各種能力作為衡量標(biāo)志。（1）技術(shù)開發(fā)能力。就是企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品、新工藝、新設(shè)備、新材料方面的規(guī)模、素質(zhì)和質(zhì)量。 （2）擴(kuò)大再生產(chǎn)能力。就是企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)需要，能夠自行擴(kuò)大再生產(chǎn)的規(guī)模和速度。（3）積累能力。就是企業(yè)在合理利用資源、提高質(zhì)量、降低成本、不斷增加資產(chǎn)的速度和規(guī)模。 （4）競(jìng)爭(zhēng)能力。就是企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加花色品種、提高產(chǎn)品質(zhì)量、執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同，以及價(jià)格和售后服務(wù)等方面的能力。 （5）應(yīng)變能力。就是企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)程度，實(shí)際上是上述四種能力的綜合表現(xiàn)。 7、管理的職能。答：企業(yè)管理職能又叫管理功能，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)有效管理必須 具備的基本功能。它是由企業(yè)的性質(zhì)和任務(wù)決定的，根據(jù)管理的二重性原理，管理具備兩個(gè)方面的基本職能。這就是合理組織生產(chǎn)力與不斷維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。這兩個(gè)方面的基本職能在管理實(shí)踐中又表現(xiàn)為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五個(gè)方面的具體職能。 1計(jì)劃職能 計(jì)劃職能是企業(yè)管理最重要的基本職能。是指企業(yè)在根據(jù)市場(chǎng)的需要和企業(yè)自身?xiàng)l件，通過調(diào)查研究和預(yù)測(cè)工作對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針?biāo)龀龅臎Q策，并制定出長(zhǎng)期和短期的計(jì)劃，以及確定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施、方法和把計(jì)劃指標(biāo)分解落實(shí)到各環(huán)節(jié)、各部門以至個(gè)人，形成一個(gè)完整的計(jì)劃體系等方面的活動(dòng)。2組織職能 組織職能也是管理中基本的職能。組織職能是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種要素和生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)和部門從勞動(dòng)的分工和協(xié)作上，從時(shí)間和空間的聯(lián)系上，以及上下左右相互關(guān)系方面合理地組織起來，力求實(shí)現(xiàn)最佳的結(jié)合。3指揮職能 指揮就是使其人員發(fā)揮作用。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)各級(jí)各類人員所進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求，只要企業(yè)的生產(chǎn)不停止，對(duì)生產(chǎn)的指揮就一刻也不能中斷。 4協(xié)調(diào)職能 協(xié)調(diào)也叫調(diào)節(jié)，是指圍繞一個(gè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門、各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一安排和調(diào)度，使它們能建立起良好的協(xié)作配合關(guān)系，消除或減少工作中的矛盾與脫節(jié)現(xiàn)象，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5控制職能 控制就是要實(shí)現(xiàn)預(yù)期管理，使之按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)行，而不是事后管理?；蛘哒f控制是使管理對(duì)象按照原定的目標(biāo)、計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的實(shí)際情況進(jìn)行檢查和對(duì)比，從中找出差異，分析原因，采取相應(yīng)的措施予以糾正，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于有效的控制范圍之內(nèi)，以保證計(jì)劃目標(biāo)的落實(shí)和完成。 上述五個(gè)方面的職能是相互聯(lián)系、相互制約的我有機(jī)整體。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，必須全面地發(fā)揮各個(gè)職能的作用，才能使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利地進(jìn)行。 8、科學(xué)的管理思想答：美國(guó)的泰羅通過一系列試驗(yàn)和長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，總結(jié)出一些管理原理和方法，將它們系統(tǒng)化，形成了科學(xué)管理理論。其主要思想有：（1）科學(xué)管理的核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 最高的工作效率是工廠主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。它能使較高的工資和較低的勞動(dòng)成本結(jié)合起來，從而使工廠主得到最大的利潤(rùn)，工人得到最高的工資，進(jìn)一步提高他們對(duì)擴(kuò)大再生產(chǎn)的興趣，促進(jìn)生產(chǎn)的繼續(xù)發(fā)展和工廠主、工人的共同富裕。 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理”理論的基本出發(fā)點(diǎn)，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。 （2）實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。 在管理實(shí)踐中，建立各種明確的規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn)，使管理科學(xué)化、制度化，是提高工作效能、達(dá)到最高效率的關(guān)鍵。因此，要努力建立起科學(xué)管理原則。（3）科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。 它要求工人方面進(jìn)行徹底的精神變革，改變對(duì)工作、對(duì)同伙、對(duì)雇主的責(zé)任的觀念；同時(shí)，也要求管理人員、領(lǐng)工、監(jiān)工、企業(yè)所有者、董事會(huì)也進(jìn)行完全的精神變革，改變對(duì)同事、對(duì)工人以及對(duì)一切日常問題的態(tài)度，增強(qiáng)責(zé)任觀念。 通過這種重大的精神變革，可使管理人員和工人雙方都把注意力從盈利的分配轉(zhuǎn)到增加盈利上來。 9、科學(xué)的管理原則。答：根據(jù)科學(xué)的管理思想，泰羅還提出了以下管理原則： （1）制定科學(xué)的作業(yè)方法。首先，從執(zhí)行同一種工作的工人中，挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個(gè)，將其工作過程分解成若干動(dòng)作，然后將最經(jīng)濟(jì)、效率最高的動(dòng)作集中起來，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。其次，實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。再次，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每個(gè)動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，確定工人一天必須完成的標(biāo)準(zhǔn)的工作量。（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。對(duì)經(jīng)過科學(xué)選擇的工人用上述的科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練，使他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，以改變過去憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行作業(yè)的方法，使勞動(dòng)生產(chǎn)率成倍增長(zhǎng)。 （3）實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間定額，規(guī)定不同的工資率。對(duì)完成或超額完成工作定額的個(gè)人，支付較高的工資率；對(duì)完不成工資定額的個(gè)人，則支付以較低的工資率。（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。 計(jì)劃職能實(shí)際上就是管理職能，執(zhí)行職能則是工人的勞動(dòng)職能。計(jì)劃職能由專業(yè)的計(jì)劃部門去做，專門進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的研究，制定標(biāo)準(zhǔn)，下達(dá)任務(wù)；工人則從事執(zhí)行職能，即按照計(jì)劃部門制訂的操作方法和指令，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，從事作業(yè)生產(chǎn)。 （5）實(shí)行職能工長(zhǎng)制。 即將整個(gè)管理工作劃分為許多較小的管理職能，使所有的管理人員（如工長(zhǎng)）盡量分擔(dān)較少的管理職能甚至僅一項(xiàng)管理職能。這種思想為以后的職能部門的建立和專業(yè)化提供了基礎(chǔ)。 （6）在管理上實(shí)習(xí)例外原則。規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織不能只依據(jù)職能原則來組織管理，還需要運(yùn)用例外原則，即企業(yè)的高級(jí)管理人員把處理一般事務(wù)的權(quán)限下放給下級(jí)管理人員，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，如企業(yè)基本政策的制定和重要人事的任免等。 10、人際關(guān)系學(xué)說答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說，提出了與古典管理理論不同的新觀點(diǎn)、新思想。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。與亞當(dāng)斯密等古典管理學(xué)派不同，梅奧等人強(qiáng)調(diào)金錢并非是刺激職工積極性的唯一動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 （2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣。 霍桑實(shí)驗(yàn)表明，生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于工人工作態(tài)度，即工作士氣的提高。而士氣的高低則主要取決于職工的滿足度，這種滿足度，首先必須有好的人際關(guān)系、社會(huì)地位；其次才是金錢的刺激。職工的滿足度越高，士氣也越高，生產(chǎn)效率也就越高。 （3）企業(yè)存在著“非正式組織”。 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)是由“技術(shù)組織”和“人的組織”所構(gòu)成的。而“人的組織”又可分為“正式組織”和“非正式組織”兩種。所謂“正式組織”就是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)而擔(dān)當(dāng)有明確職能的機(jī)構(gòu)。而在共同的工作過程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就構(gòu)成了“非正式組織”。在“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，而在“非正式組織”中則以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)?！胺钦浇M織”和“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。 人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，也為以后行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 11、需求層次理論、雙因素理論。答：按照研究激勵(lì)側(cè)面的不同與行為的關(guān)系不同和理論史上的差異，把管理激勵(lì)理論歸納和劃分為以下不同類型。（1）多因素激勵(lì)理論。從研究人的心理需要而形成激勵(lì)的基礎(chǔ)理論，它著重對(duì)激勵(lì)誘因與激勵(lì)因素的具體內(nèi)容進(jìn)行研究。 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要有五個(gè)層次：生理、安全、社交、尊重和自我實(shí)踐。這五個(gè)層次像階梯一樣從低到高，一個(gè)層次的需要滿足了，就會(huì)轉(zhuǎn)向另一個(gè)層次的需要。馬斯洛的需要層次理論表明.針對(duì)人的需要實(shí)施相應(yīng)激勵(lì)是可能的。但激勵(lì)人們努力的方式不應(yīng)是單一的，當(dāng)物質(zhì)激勵(lì)提供的激勵(lì)效果下降時(shí)，就應(yīng)增加精神激勵(lì)的內(nèi)容。要根據(jù)人的不同的社會(huì)環(huán)境，設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)方案。 赫茲伯格對(duì)滿足職工需要的效果提出了“激勵(lì)保健雙因素論”，認(rèn)為僅僅是滿足職工的需要還不能排除消極因素，就如衛(wèi)生保健不能直接提高健康狀況，只能有預(yù)防作用那樣，滿足需要可以認(rèn)為是消除職工不滿和抵觸情緒的一種“保健因素”，更應(yīng)當(dāng)注重“激勵(lì)因素”對(duì)人的作用；這樣才能使?jié)M足人的各層次需要的工作收到提高生產(chǎn)率的實(shí)效。 此外還有奧爾德弗的erc理論、麥克利蘭的成就需要理論、梅奧的“社會(huì)人”理論。（2）行為改造理論。被認(rèn)為是 激勵(lì)目的理論，激勵(lì)的目的是要改造和修正人們的行為方式。這種理論主要有“挫折論”、“操作型條件反射論”和“歸因論”。 （3）過程激勵(lì)理論。著重研究人的動(dòng)機(jī)形成和行為目標(biāo)的選擇。最具代表性的是弗魯姆的期望效價(jià)理論、亞當(dāng)斯的公平理論以及波特伍和勞勒的綜合激勵(lì)等。這些理論研究表明：根據(jù)人們的行為動(dòng)機(jī)以及目標(biāo)設(shè)置，將個(gè)人需要、期望與工作目標(biāo)結(jié)合起來，能夠充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮生產(chǎn)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 （4）綜合激勵(lì)模式理論。由羅伯特豪斯提出，主要是將上述幾類激勵(lì)理論綜合起來，把內(nèi)外激勵(lì)因素都考慮進(jìn)去。內(nèi)在激勵(lì)因素包括：對(duì)任務(wù)本身所提供的報(bào)酬效價(jià)；對(duì)任務(wù)能否完成的期望值以及對(duì)完成任務(wù)的效價(jià)。外在激勵(lì)因素包括：完成任務(wù)所帶來的外在報(bào)酬的效價(jià)，如加薪、提升的可能性。綜合激勵(lì)模式表明：激勵(lì)力量的大小取決于諸多激勵(lì)因素共同作用的狀況。 12、人本管理、企業(yè)再造、五項(xiàng)修煉。答：經(jīng)營(yíng)管理思想是企業(yè)的靈魂，貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程。近年來，國(guó)外企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想在發(fā)生深刻的變化，主要表現(xiàn)為幾點(diǎn)：1“人本管理”的新思想，著重于對(duì)人的管理。企業(yè)職工不再僅僅是一種生產(chǎn)要素，不僅僅是一種“經(jīng)濟(jì)人”，而是“社會(huì)人”和“文化人”，把他們看做企業(yè)的主體。 “人本管理”是與“以物為中心”的管理相對(duì)應(yīng)的概念，它要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。有的學(xué)者將人本管理概括為“3p管理”，即ofthepeople（企業(yè)是由人組成的）；bythepeople（企業(yè)要依靠人進(jìn)行管理）；forthepeople（辦企業(yè)是為了滿足人的需要）。有的學(xué)者將“人本管理”分為五個(gè)層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理?！叭吮竟芾怼卑ㄟ@樣一些主要內(nèi)容：運(yùn)用行為科學(xué)，重新塑