中小企業(yè)開展電子商務(wù)的研究0114.docx

中小企業(yè)開展電子商務(wù)的研究華東地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)調(diào)研報(bào)告摘要中小企業(yè)為創(chuàng)造國(guó)民財(cái)富，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。目前，我國(guó)有3000多萬(wàn)家中小企業(yè)，占注冊(cè)企業(yè)總數(shù)的99%，只有大力發(fā)展中小企業(yè)才能為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。而電子商務(wù)為中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)也成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。本文首先明確中小企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性；其次就中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題進(jìn)行了細(xì)致的闡述；最后，針對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的發(fā)展存在的問題，提出了一些相應(yīng)的意見和建議。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；存在問題；應(yīng)用現(xiàn)狀引言：隨著電子商務(wù)的日趨成熟，越來(lái)越多的企業(yè)也深刻地認(rèn)識(shí)到：要在競(jìng)爭(zhēng)日益強(qiáng)烈的國(guó)際市場(chǎng)中持續(xù)發(fā)展并立于不敗之地，開展電子商務(wù)是企業(yè)最好選擇和必由之路，占目前國(guó)內(nèi)注冊(cè)企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)經(jīng)過(guò)幾年的摸索，電子商務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，2012中國(guó)（北京）電子商務(wù)大會(huì)在京開幕。商務(wù)部在會(huì)上發(fā)布中國(guó)電子商務(wù)報(bào)告（2010-2011）顯示，2011年中國(guó)電子商務(wù)交易總額5.88萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.2%，其中中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到3.21萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.9%。截止2011年年底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶達(dá)到1.19億人，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率達(dá)到37.8%，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)零售總額7825.6億元，同比增長(zhǎng)53.7%，網(wǎng)絡(luò)零售總額占社會(huì)消費(fèi)零售總額比重達(dá)到4.32%。預(yù)計(jì)2013年，中國(guó)有望成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。1.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的必要性中小企業(yè)把電子商務(wù)作為自身的發(fā)展戰(zhàn)略是可行性的，也是很有必要的，以目前世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)看，它是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。中小企業(yè)通過(guò)這種新型的商業(yè)模式，可以走出國(guó)內(nèi)，走向全球的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)；可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)能與國(guó)際大企業(yè)有合作的可能；可以提高工作效率和降低成本；可以提升企業(yè)的品牌和形象。1.1電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力中小企業(yè)不管是規(guī)模還是資金都不能跟大企業(yè)相比，互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的來(lái)臨可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間，有利于中小企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。21世紀(jì)是信息化的時(shí)代，誰(shuí)能迅速的抓住信息，誰(shuí)就能快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，中小企業(yè)雖然實(shí)體規(guī)模小，資源有限，但是可以借組網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特征，把企業(yè)變小為大，這樣打破了與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)傳統(tǒng)依靠規(guī)模取勝的限制。同時(shí)中小企業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)信息的傳遞，能更迅速的抓住市場(chǎng)變化，從而生產(chǎn)出能搶占市場(chǎng)的產(chǎn)品，提高自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)、信息缺乏、技術(shù)落后等因素一直制約著中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的提高。然而，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以彌補(bǔ)這些不足這處，使得中小企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)能夠在全球范圍內(nèi)與大企業(yè)進(jìn)行平等的競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)用，中小企業(yè)可以很容易獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)，進(jìn)入新的市場(chǎng)。1.2電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用較低成本獲得各種信息，與客戶直接進(jìn)行溝通，足不出戶就可了解到客戶的需求，增強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)的敏感度，減少交易雙方的交易時(shí)間。在電子商務(wù)運(yùn)作方式下，企業(yè)可以運(yùn)用大量現(xiàn)代信息技術(shù)，如EDI、GIS、EOS等，使得企業(yè)的絕大多數(shù)商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)完成，盡可能地減少業(yè)務(wù)處理的差錯(cuò)，使企業(yè)以最短的時(shí)間完成業(yè)務(wù)，以最低成本進(jìn)行貿(mào)易管理，最大限度地減少企業(yè)的庫(kù)存，盤活企業(yè)流動(dòng)資金，不斷提升企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)效率。另外，電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用從以下兩個(gè)方面提高企業(yè)的效率：(1)提高交易效率：電子商務(wù)能實(shí)施一周7天X24小時(shí)的服務(wù)，這是傳統(tǒng)商務(wù)最受限制的。電子商務(wù)不需要批發(fā)商，電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為各種消費(fèi)需求提供廣泛的選擇余地，可以使客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接從廠家定購(gòu)產(chǎn)品，客戶足不出戶便能購(gòu)買到滿意的商品。(2)提高資金流通效率：只要買賣雙方只要交易成功，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電子金融的技術(shù)，資金可以實(shí)時(shí)到賬，加快了資金的流通比率，這也是以前商業(yè)模式所做不到的。1.3有利于中小企業(yè)的品牌和企業(yè)形象的建立中小企業(yè)利用這種全新的營(yíng)銷模式開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，通過(guò)它，企業(yè)可以打破時(shí)間和空間的限制，可以把企業(yè)的形象和品牌宣傳給全球范圍內(nèi)的潛在客戶，這樣客戶就能更好的了解目標(biāo)企業(yè)的品牌。同時(shí)，中小企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索全球范圍內(nèi)的客戶，把銷售網(wǎng)絡(luò)和觸角延生到傳統(tǒng)商務(wù)模式下到達(dá)不了的市場(chǎng)，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的公開和透明，企業(yè)能得到過(guò)去很難了解到的市場(chǎng)信息，同時(shí)對(duì)反饋回來(lái)的信息能夠及時(shí)的處理。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，中小企業(yè)可以做到向跨國(guó)公司一樣，把公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)擴(kuò)展到地球的每一個(gè)角落。1.4可以減少與大企業(yè)的差距，降低經(jīng)營(yíng)運(yùn)作成本中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展可以拓寬產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)涉足到以前被大龍頭霸占的領(lǐng)域，比如高科技產(chǎn)業(yè)，具有比以往更多的優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)平臺(tái)上，沒有大小企業(yè)的分別，中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上可以獲得很多有價(jià)值的資料，這樣在新產(chǎn)品的概念或是新技術(shù)資料的獲取上都非?？旖莺头奖悖瑢?shí)施電子商務(wù)，中小企業(yè)能減少需要在廣告上投入的大量費(fèi)用，網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)用相對(duì)較低，但卻能起到同樣理想的效果。同時(shí)，采用電子商務(wù)，促使企業(yè)更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，客戶如果有特殊的要求或者對(duì)產(chǎn)品有不滿意的地方，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與廠家溝通交流，定購(gòu)自己喜歡的產(chǎn)品。而廠商則可以更好的了解客戶的需要，更貼近市場(chǎng)的需求，這樣可以避免生產(chǎn)上的浪費(fèi)，也大大降低了管理費(fèi)用和業(yè)務(wù)開支。國(guó)外企業(yè)應(yīng)用表明，以電子流代替實(shí)物流，可以使成本降低5%-10%。互聯(lián)網(wǎng)沒有地理限制，交易雙方能在線溝通交流，可以迅速處理業(yè)務(wù)差錯(cuò)及投訴建議，還能及時(shí)了解客戶需求并能將市場(chǎng)需求及時(shí)的反饋給廠家，減少了人力物力的支出，降低了成本，提高了效率。2.中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題2.1中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀從總體上看，中國(guó)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用情況還處于初級(jí)階段，特別是中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用能力目前還相對(duì)比較薄弱。自2006年以來(lái)，歐盟國(guó)家約有23的中小企業(yè)已經(jīng)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找合作伙伴，在線開展詢價(jià)、采購(gòu)、銷售等電子商務(wù)活動(dòng)，我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距還很大。我國(guó)中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的功能并沒有完全使用，僅僅是局限在企業(yè)的庫(kù)存以及銷售和客戶關(guān)系維護(hù)、員工的在職培訓(xùn)等方面，對(duì)于電子商務(wù)在企業(yè)的日常生產(chǎn)以及市場(chǎng)的開發(fā)等重要功能并沒有給予足夠的重視。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的2011年上半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告結(jié)果顯示：中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)最主要的三個(gè)目的是了解市場(chǎng)信息、溝通聯(lián)絡(luò)、營(yíng)銷推廣，而其他的一些內(nèi)部運(yùn)營(yíng)相關(guān)的目的排名則相對(duì)靠后。這與大型企業(yè)有較大差異，大型企業(yè)很多時(shí)候是利用互聯(lián)網(wǎng)手段提高工作效率、提高內(nèi)部管理能力；而中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用目的，更加強(qiáng)調(diào)與企業(yè)外部的信息傳遞。中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站最主要的目的，排在前三的分別是產(chǎn)品或服務(wù)的展示、樹立品牌形象、客戶服務(wù)渠道。本次調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，33.2%的受訪企業(yè)過(guò)去一年曾有過(guò)在線銷售活動(dòng)，26.2%的受訪企業(yè)過(guò)去一年曾有過(guò)在線采購(gòu)活動(dòng)。我國(guó)的中小企業(yè)電子商務(wù)相對(duì)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家有很明顯的特點(diǎn)國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)中一般都是在線采購(gòu)活動(dòng)普及程度遠(yuǎn)超在線銷售的普及；但在我國(guó)的情況卻恰恰相反，在線銷售的普及程度相比在線采購(gòu)更高。2.2中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展存在的問題電子商務(wù)是中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)，能給中小企業(yè)帶來(lái)更多更好的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但是在發(fā)展的道路任重道遠(yuǎn)，發(fā)展過(guò)程存在很多的問題待解決。2.2.1發(fā)展電子商務(wù)意識(shí)不夠，理解有偏差絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。即使已經(jīng)進(jìn)行電子商務(wù)的中小企業(yè),也并未真正認(rèn)識(shí)電子商務(wù)。目前中國(guó)的中小企業(yè)有3000多萬(wàn)占企業(yè)總數(shù)的99%，但是僅有3%的企業(yè)使用電子商務(wù)，仍然有很多的中小企業(yè)對(duì)信息時(shí)代所帶來(lái)的革命完全沒有感知，這類企業(yè)始終把發(fā)展的重點(diǎn)放在實(shí)體市場(chǎng)上，不明白搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的重要性和緊迫性，他們不懂電子商務(wù)能為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)什么。還有一些中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)沒有客觀的認(rèn)識(shí)，在他們眼中，電子商務(wù)就等于高科技，需要大量的資金投入才能發(fā)展。而現(xiàn)有的已經(jīng)開展電子商務(wù)的企業(yè)中，很大部分認(rèn)為就是建立一個(gè)網(wǎng)站，把企業(yè)的相關(guān)信息放在網(wǎng)站上就行了。這類企業(yè)把建立電子商務(wù)平臺(tái)當(dāng)成宣傳自己公司的一種噱頭，也可以說(shuō)是把它當(dāng)個(gè)“花瓶”擺著，網(wǎng)絡(luò)利用率差，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來(lái)。還有些企業(yè)對(duì)電子商務(wù)抱有很大的期望，認(rèn)為只要投入馬上就會(huì)有回報(bào)，但在實(shí)際的過(guò)程中投資的回報(bào)率沒有達(dá)到就認(rèn)定這條路行不通而放棄。企業(yè)對(duì)對(duì)電子商務(wù)要有個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，它不是回春丸，效果立竿見影，它只是企業(yè)用來(lái)拓寬市場(chǎng)的一種渠道，電子商務(wù)是個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程，而且是需要企業(yè)實(shí)實(shí)在在的實(shí)施到日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去的。企業(yè)需要借鑒一些成功的經(jīng)驗(yàn)，形成自己的發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃，結(jié)合本企業(yè)的情況，逐步地分階段地完成目標(biāo)和計(jì)劃，而政府應(yīng)該聯(lián)合相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行普及和推廣。2.2.2資金短缺是中小企業(yè)普遍存在的困難怎樣合理使用有限資金？許多中小企業(yè)尚處于摸索階段。很多中小企業(yè)對(duì)硬件的投資占據(jù)整個(gè)信息化投資80%以上，而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對(duì)滯后，對(duì)軟件的選型不恰當(dāng),咨詢合作伙伴協(xié)調(diào)不力等都會(huì)限制電子商務(wù)的發(fā)展，最終導(dǎo)致企業(yè)的投資回報(bào)率低，難以獲得持久的發(fā)展動(dòng)力。2.2.3信息化建設(shè)力不從心，缺乏專業(yè)的人才企業(yè)要能使自己電子商務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行有效的運(yùn)作，一定要有自己的電子商務(wù)人才。但在我國(guó)，除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用水平不高，相關(guān)人員不夠或水平不高，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才更少，為中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施與應(yīng)用帶來(lái)很大的障礙。還有很多企業(yè)因?yàn)樽陨淼南拗?，沒有足夠的資金投入信息化建設(shè)，這類企業(yè)能夠意識(shí)到電子商務(wù)發(fā)展能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力和提高效率，但是由于企業(yè)還處在起歩階段，因資金有限，人力有限而不得不放棄。國(guó)家應(yīng)該通過(guò)制定優(yōu)惠政策，減免稅收，拓寬融資渠道來(lái)鼓勵(lì)這類企業(yè)的成長(zhǎng)，同時(shí)金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)該伸出援手，金融機(jī)構(gòu)可以聯(lián)合第三方交易平臺(tái)一起為這類企業(yè)提供金融服務(wù)，把對(duì)企業(yè)的資金監(jiān)管交給第三方交易平臺(tái)來(lái)完成。還有些中小企業(yè)可能是由個(gè)體戶或夫妻店發(fā)展而來(lái)，在企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后，企業(yè)的管理基礎(chǔ)落后的問題就凸顯出來(lái)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)的文化層次不高，對(duì)信息化的新事物接受程度不高，企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱?，F(xiàn)今市場(chǎng)上也有很多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商家可以為中小企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站，但這是這些服務(wù)商只是單純的給企業(yè)做了個(gè)網(wǎng)站，并沒有開展電子商務(wù)活動(dòng)。這就需要企業(yè)以自身出發(fā)，通過(guò)對(duì)專業(yè)人才的培養(yǎng)，在企業(yè)內(nèi)部形成商務(wù)化信息化的氛圍，帶動(dòng)企業(yè)一起走向信息化。2.2.4、現(xiàn)有管理水平無(wú)法滿足開展電子商務(wù)的要求我國(guó)許多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和管理人才，處于主觀經(jīng)驗(yàn)管理階段，管理方法比較陳舊，管理思想也比較落后，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的要求不相適應(yīng)，影響了中小企業(yè)電子商務(wù)的順利開展。外加國(guó)家法令法規(guī)的不健全對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展也帶來(lái)很大的阻力。電子商務(wù)作為新的營(yíng)銷模式，所帶來(lái)的問題也是全新的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)公開化，透明化這些特點(diǎn)，使得在電子商務(wù)活動(dòng)中交易的雙方出現(xiàn)問題的幾率比傳統(tǒng)的市場(chǎng)要多一些，而且牽涉到的地區(qū)的部門都很大，例如工商、稅收、保險(xiǎn)、銀行等部門。這需要這些牽涉到的部門能夠積極配合合作一起引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展，目前國(guó)家已有相關(guān)的法規(guī)，但是涉及到多地區(qū)多部門的規(guī)章制度還不是很完善。2.2.5缺乏開展電子商務(wù)的客觀的成本效益分析方法電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商務(wù)模式相比有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，它可以整合企業(yè)形象和品牌傳播、降低采購(gòu)和管理成本、實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”生產(chǎn)等等，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的增長(zhǎng)，給企業(yè)帶來(lái)有形的和無(wú)形的利益。但是我們看到電子商務(wù)這么多的好處的同時(shí)卻不能忽視它的開展成本。目前很多中小企業(yè)都缺乏一個(gè)合適的成本效益分析方法來(lái)對(duì)電子商務(wù)的開展進(jìn)行有效的分析與測(cè)評(píng)，使得中小企業(yè)因成本的難以預(yù)料和掌握，不是開展電子商務(wù)不順利就是對(duì)電子商務(wù)的開展望而怯步。3.解決中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在問題的相關(guān)對(duì)策相對(duì)于大型企業(yè)，中小企業(yè)人力、財(cái)力、信息技術(shù)實(shí)力較弱。結(jié)合中小企業(yè)自身的特色和實(shí)際環(huán)境，認(rèn)為中小企業(yè)開展電子商務(wù)的有以下路徑：3.1宏觀上健全社會(huì)配套服務(wù)體系國(guó)內(nèi)電子商務(wù)還處于電子商務(wù)初級(jí)階段，中小型企業(yè)開展電子商務(wù)還缺乏一個(gè)成熟的政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法律法規(guī)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。這些需要全民努力，政府支持。健全電子商務(wù)方面的法律法規(guī)，制定嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、完善的信用評(píng)級(jí)、權(quán)威的先行賠付、充足的保證基金、額外的購(gòu)物保險(xiǎn)等措施保證消費(fèi)者利益，解決信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，健全由政府、中介服務(wù)體系和IT廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠(chéng)信和高效的中小企業(yè)信息化服務(wù)體系，充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)充滿一定的信心。資本就是企業(yè)的血液，中小企業(yè)的發(fā)展起歩是很艱難的，發(fā)展轉(zhuǎn)型就意味著資金的投入，并且在技術(shù)信息創(chuàng)新的投資起步到回報(bào)更需要時(shí)間，政府需要切實(shí)加大的發(fā)展信息化科技的中小企業(yè)的減負(fù)力度，對(duì)于企業(yè)淘汰落后產(chǎn)能、發(fā)展科技創(chuàng)新型的企業(yè)要給予財(cái)政上補(bǔ)貼與幫扶，深化稅收體制改革，完善結(jié)構(gòu)性減稅政策，減免中小企業(yè)的一定稅費(fèi)，并給予中小企業(yè)科技信息技術(shù)成果獎(jiǎng)勵(lì)政策，制定相關(guān)信息技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)政策，完善中小企業(yè)融資體系，改善金融投資環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)投資資金、科技信息化金融資本的進(jìn)入，引導(dǎo)中小企業(yè)的資本運(yùn)作，提供良好的投融資環(huán)境，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、提高綜合金融服務(wù)、加大對(duì)中小企業(yè)的資金投放，支持中小企業(yè)采用知識(shí)產(chǎn)權(quán)、科技成果、倉(cāng)庫(kù)貨物等多種方式質(zhì)押融資，鼓勵(lì)民間資本進(jìn)入，建立小型金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)中小創(chuàng)新型企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)對(duì)接合作，解決中小企業(yè)融資難題，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供優(yōu)惠的融資政策和環(huán)境。3.2重視人才的引進(jìn)與培訓(xùn)企業(yè)能否成功的開展電子商務(wù)，人才也是一個(gè)關(guān)鍵的因素。發(fā)展電子商務(wù)所需的人才是新型復(fù)合型人才，既要懂得管理方面的知識(shí)，又要了解信息技術(shù)方面的知識(shí)