中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告【最新精品】.doc

專業(yè)好文檔1中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)及企業(yè)管理軟件分會(huì)副秘書長(zhǎng)xx前言信息化無(wú)疑是當(dāng)前企業(yè)管理中最時(shí)髦的概念之一，作為一家現(xiàn)代化企業(yè)而言，不開展信息化建設(shè)幾乎是不可想象的。然后，企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)卻是千差萬(wàn)別，企業(yè)對(duì)于信息化的要求，更是林林總總，不可勝數(shù)。為了解中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀以及對(duì)信息化的需求，2002年10月12月，21CN網(wǎng)站（）與支點(diǎn)網(wǎng)（）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合開展了一項(xiàng)企業(yè)信息化狀況調(diào)查活動(dòng)。截至12月15日，共獲得3943個(gè)有效樣本，調(diào)查的部分結(jié)果如下。第一部分樣本構(gòu)成本項(xiàng)調(diào)查吸引了大批企業(yè)信息化相關(guān)人員的參加，根據(jù)受訪者填寫的個(gè)人身份，在樣本中，企業(yè)總經(jīng)理、CEO約占6，CIO或其他IT相關(guān)人員占14，CFO及其他財(cái)務(wù)人員占5，營(yíng)銷及銷售人員（MARKETSALES）占11，業(yè)務(wù)人員占14。從樣本的這一構(gòu)成情況來(lái)看，本次調(diào)查基本反映了企業(yè)中與信息化相關(guān)的各類人員的綜合意見(jiàn)。計(jì)算機(jī)數(shù)量是反映企業(yè)信息化水平的一個(gè)重要標(biāo)志，在受訪者企業(yè)中，計(jì)算機(jī)的數(shù)量專業(yè)好文檔2從10臺(tái)以下到100臺(tái)以上不等，其中有28的企業(yè)擁有100臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)，代表了一部分信息化要求較高的企業(yè)的情況，同時(shí)，也有約一半左右的企業(yè)計(jì)算機(jī)數(shù)量在20臺(tái)以下，反映了一部分小型企業(yè)的狀況。單位中使用計(jì)算機(jī)的人員數(shù)量是企業(yè)信息化的另一個(gè)重要標(biāo)志，97的受訪者企業(yè)有需要使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工作的人員，其中計(jì)算機(jī)使用人員在20人以上的，占51。一般說(shuō)來(lái)，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的復(fù)雜程度是隨著用戶數(shù)的增長(zhǎng)而呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的，20個(gè)用戶以上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，已經(jīng)屬于復(fù)雜的系統(tǒng)，需要進(jìn)行專業(yè)化的系統(tǒng)開發(fā)，才能夠保證系統(tǒng)的運(yùn)行效率和數(shù)據(jù)安全。因此，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，相當(dāng)一部分企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到需要專業(yè)化開發(fā)的程度，企業(yè)信息化建設(shè)中，專業(yè)化服務(wù)的市場(chǎng)空間十分巨大。專業(yè)好文檔3與使用計(jì)算機(jī)人數(shù)相對(duì)應(yīng)的，是計(jì)算機(jī)專職人員數(shù)量的增長(zhǎng)。計(jì)算機(jī)專職人員是使用計(jì)算機(jī)較多，或者將計(jì)算機(jī)作為主要工作工具的人員，這部分人員占用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源最多，同時(shí)其工作績(jī)效也最依賴于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的性能。從調(diào)查中看，擁有20名以上計(jì)算機(jī)專職人員的企業(yè)占22，這樣的企業(yè)對(duì)于信息化的要求是最為強(qiáng)烈的。專業(yè)好文檔4第二部分企業(yè)建設(shè)情況在接受調(diào)查的企業(yè)中，僅有23沒(méi)有建設(shè)局域網(wǎng)，仍然處于單機(jī)操作的階段。這樣的企業(yè)一部分屬于不需要局域網(wǎng)操作的，但也有相當(dāng)部分是屬于需要局域網(wǎng)，但沒(méi)有建網(wǎng)能力的。從這一結(jié)果也可以看到，目前尚未進(jìn)行局域網(wǎng)建設(shè)的企業(yè)已經(jīng)屬于少數(shù)，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)注意到局域網(wǎng)的價(jià)值，并且建設(shè)了本單位的局域網(wǎng)。在受訪的企業(yè)中，56不但擁有局域網(wǎng)，而且有專業(yè)的職能部門負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的建設(shè)和維護(hù)工作。專業(yè)好文檔5除局域網(wǎng)外，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)站建設(shè)情況也非常樂(lè)觀。在受訪者中，只有36表示自己的企業(yè)沒(méi)有自己的網(wǎng)站。31的受訪者表示本企業(yè)已經(jīng)建成了網(wǎng)站，并有獨(dú)立的域名，實(shí)際上已經(jīng)開辟了網(wǎng)上的窗口。此外，還有33的受訪者企業(yè)或者已經(jīng)申請(qǐng)了域名，或者已經(jīng)建成了網(wǎng)站，正在全面地實(shí)現(xiàn)企業(yè)上網(wǎng)。當(dāng)然，需要指出的是，由于本次調(diào)查是通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)的，受訪者大多數(shù)來(lái)自上網(wǎng)條件較好的企業(yè)，因此也就更多地反映了上網(wǎng)條件較好企業(yè)的狀況。即使是這樣，這一調(diào)查結(jié)果也說(shuō)明我國(guó)企業(yè)的上網(wǎng)需要正在迅速增長(zhǎng)，企業(yè)信息化已經(jīng)越來(lái)越多地與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫的銜接。專業(yè)好文檔6從調(diào)查結(jié)果中看，盡管企業(yè)上網(wǎng)需求正在迅速上升，但使用傳統(tǒng)撥號(hào)上網(wǎng)方式的企業(yè)仍占大多數(shù)，6的受訪者表示本企業(yè)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)接入，53反映本企業(yè)采用的是電話撥號(hào)或者ISDN撥號(hào)接入，不過(guò)，也有41的受訪者表示企業(yè)是采用DDN、幀中繼或者其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)的。對(duì)于具有較多上網(wǎng)需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用撥號(hào)方式上網(wǎng)無(wú)疑會(huì)受到在線時(shí)間、帶寬等因素的限制，因此，加強(qiáng)接入服務(wù)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)仍具有重大的意義。專業(yè)好文檔7第三部分企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)對(duì)于什么是信息化，不同的受訪者顯然認(rèn)識(shí)也有所不同。但是從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，認(rèn)為信息化就是有電腦的，只占到10，這反映出企業(yè)信息化在概念推廣方面已經(jīng)獲得了很大的成功。局域網(wǎng)、內(nèi)部郵件、無(wú)紙辦公等概念，已經(jīng)逐漸深入人心，近半數(shù)的受訪者認(rèn)為這些內(nèi)容才是信息化的真正含義。軟件的重要性也得到了極大的承認(rèn)，ERP、CRM等概念對(duì)于廣大受訪者已經(jīng)不再陌生，分別有43和44的受訪者認(rèn)為信息化中必須包括這樣一些概念。66的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)是信息化的一大標(biāo)志，這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了為什么越來(lái)越多的企業(yè)在謀求建立自己的網(wǎng)上窗口。還有10的受訪者表示，問(wèn)卷中給出的選項(xiàng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，企業(yè)信息化的含義并不專業(yè)好文檔8局限于調(diào)查中的選項(xiàng)?？雌饋?lái)，相當(dāng)一部分受訪者已經(jīng)站在企業(yè)信息化的前沿上，其對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了調(diào)查設(shè)計(jì)人員的預(yù)期。在撰寫本份報(bào)告之時(shí)，我們既為這一疏忽感到遺憾，又為這一結(jié)果感到無(wú)比欣慰。專業(yè)好文檔9企業(yè)人員對(duì)于信息化的知識(shí)仍有極大的需求，需求的層次從低到高依次為IT基礎(chǔ)培訓(xùn)（49）；信息化能給企業(yè)帶來(lái)什么（48）；信息化如何規(guī)劃，從何做起（65）；如何選擇方案（52）；具體的信息化理念培訓(xùn)，例如CRM