B2C網(wǎng)站省錢推廣計(jì)劃

摩樂購網(wǎng)站推廣方案 2 目 錄 一、推廣摩樂購目標(biāo) . 3 二、推廣理念 . 3 三、推廣分析 . 4 3.1 摩樂購優(yōu)勢(shì)及網(wǎng)站現(xiàn)狀分析 . 4 3.2.客戶群體分析 . 4 四網(wǎng)站推廣策略 . 4 4.1.推廣注意事項(xiàng) . 5 4.2.CNNIC 的調(diào)查報(bào)告 . 5 4.3.推廣手段及策略 . 6 4.3.1.上線活動(dòng)推廣 . 6 4.3.2.互動(dòng)社區(qū) . 8 4.3.3.搜索引擎營(yíng)銷 . 10 4.3.4.論壇、 SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷 . 11 4.3.5.軟文新聞稿推廣宣傳 . 12 4.3.6.電子郵件推廣 . 12 .EDM 案例 . 13 . EDM 郵件設(shè)計(jì)規(guī)范 . 16 4.3.7.網(wǎng)站導(dǎo)航 . 18 4.3.8.返利站 /比較購物搜索 . 18 4.3.9.網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái) CPS 推廣 . 19 4.3.10.門戶媒體硬廣 . 19 五、營(yíng)銷策略與分工 . 19 5.1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能 . 19 5.2.時(shí)間具體的安排 . 19 5.2.1.第一階段網(wǎng)站效益預(yù)估 . 21 5.1.2.費(fèi)用預(yù)算 . 22 六、 確定推廣預(yù)算和評(píng)估 . 25 6.1. 推廣效果評(píng)估及改進(jìn) . 25 6.3.評(píng)估內(nèi)容 . 25 6.4.評(píng)估指標(biāo) . 25 6.5.改進(jìn)方面 . 25 3 一、 推廣 摩樂購 目標(biāo) 通過互聯(lián)網(wǎng) 眾多的 傳播 方式和 優(yōu)勢(shì)，宣傳 摩樂購 的產(chǎn)品 和服務(wù) ，提高摩樂購的知名度、會(huì)員量。 為什么重點(diǎn)推廣摩樂購電子商務(wù)平臺(tái)？推廣摩樂購和 vip會(huì)員關(guān)系？ 重點(diǎn)推廣摩樂購建立我們 可見優(yōu)勢(shì) ， 便于我們第二期開展會(huì)員渠道方面的資源互換合作。 摩樂購對(duì)用戶的核心價(jià)值就是 VIP會(huì)員服務(wù)， VIP會(huì)員服務(wù)是建立在我們所銷售的商品之上。（我們銷售商品預(yù)估僅獲利 5%）。 VIP會(huì)員的產(chǎn)生：普通注冊(cè)會(huì)員購買我們銷售的一 、 二線品牌商品，我們的 VIP服務(wù)和費(fèi)用決定了購買 商品用戶有近 95%的購買者能夠成為我們的 VIP會(huì)員。 （前提是我們的商品能夠保證特別的優(yōu)勢(shì)） 所以關(guān)鍵第一步怎么吸引注冊(cè) ， 并且讓知道我們 VIP服務(wù)。這樣第一期就需要將我們的“摩樂購” 產(chǎn)品和服務(wù) 廣而告之 ，告訴哪些真真有購買欲望的消費(fèi)者。 在第二階段的工作 ，在我們第一階段建立的口碑上，和其他各個(gè)渠道合作，將以大批量的方式產(chǎn)生會(huì)員。 第一期我們是沒任何優(yōu)勢(shì)展開合作，合作雙方都要求的是資源互補(bǔ)或者互換，所以第一期重點(diǎn)建設(shè)我們摩樂購商城，建立起我們的優(yōu)勢(shì)和影響力，否則合作很難展開。 合作渠道有： 以深圳為本，慢慢推廣至珠三 角，再推向全國。 深圳地區(qū)銀行 （工商、深發(fā)展、交行） ， 深圳中航健身會(huì)所， 天略集團(tuán) （ 聯(lián)動(dòng)中國）項(xiàng)目。 二、 推廣理念 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的 4CS 理論以 “ 準(zhǔn) ” 、 “ 快 ” 為推廣理念，抓住一切可利用的可行途徑進(jìn)行推廣。 1、尋找準(zhǔn)確訪問者，一切從訪問者出發(fā)，致力于將每個(gè)訪問者變成客戶和消費(fèi)者； 2、推廣不求急求快，按時(shí)前進(jìn)； 3、用戶在我們的網(wǎng)上平臺(tái)怎么方便怎么來，一切以用戶的體驗(yàn)感為中心展開網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作； 4、網(wǎng)站推廣過程中既要注重將我們的品牌、形象和服務(wù)及商品傳遞給訪問者，也要注重收集反饋信息； 4 三、 推廣分析 3.1 摩樂購 優(yōu)勢(shì)及網(wǎng)站現(xiàn)狀分析 摩樂購網(wǎng)絡(luò)百貨商城產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)： 品牌化： 匯聚國內(nèi)外眾多知名服飾品牌于一體； 多元化： 摩樂購網(wǎng)絡(luò)百貨商城整合國內(nèi)外超過三百個(gè)服飾品牌商品； 品質(zhì)化： 品牌服飾、公司化經(jīng)營(yíng)絕對(duì)的保證了商品的品質(zhì)； 價(jià) 格： 采用二級(jí)代理采購方式，以超低折扣進(jìn)行銷售。同比其它賣場(chǎng)擁有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 超低的會(huì)員折扣優(yōu)惠價(jià)； 及時(shí)更新的商品信息； 季度上市新品資訊； 銷售代表分銷； 會(huì)員制增加消費(fèi)群對(duì)網(wǎng)絡(luò)百貨商城的黏度； 網(wǎng)絡(luò)百貨商城會(huì)員購買商品獲贈(zèng)雙倍積分，積 分兌換禮品； 3.2.客戶群體分析 摩樂購的用戶群主要有以下特征： 以大中型企業(yè)的上班白領(lǐng) 為代表 年收入在 10萬 以上 時(shí)尚，敏感，活躍，積極，樂觀，理想主義者 年齡于 25 35歲之間，有穩(wěn)定的收入來源，能夠有效地支配自己的收入 是購買的決策者，交友廣泛，熱衷旅游和社交活動(dòng) 注重品牌知名度和產(chǎn)品質(zhì)量，追求更高層次的品牌體驗(yàn) 四網(wǎng)站推廣策略 根據(jù)客戶群體的分析，制定網(wǎng)站推廣策略 5 4.1.推廣注意事項(xiàng) 推廣過程中須注意事項(xiàng)： 1.低成本的考慮：在推廣過程中既 要達(dá)到一定的效果，又要保持低成本的特征，這樣更能體驗(yàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)以及為企業(yè)節(jié)約更多的成本； 2.數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè) ： 數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)包括網(wǎng)站的流量、回頭率、 ROI（ 投資回報(bào)率 ） 等。 不做完成任務(wù)式的工作，一定要 做好 收集用戶信息反饋方面的工作， 這樣我們才可以完善自己， 充分體現(xiàn)出 摩樂購 的服務(wù)理念（讓客戶不僅僅感覺我們專業(yè)，更感到溫暖和貼心） 4.2.CNNIC 的調(diào)查報(bào)告 購物網(wǎng)站品牌認(rèn)知渠道 圖 1 網(wǎng)民獲知購物網(wǎng)站的認(rèn)知渠道 （ %） 口碑是用戶知曉購物網(wǎng)站的重要因素，親朋好友 的推薦成為網(wǎng)民嘗試網(wǎng)購的主要原因。網(wǎng)民知曉購物網(wǎng)站最多的方式是通過親朋好友推薦，占比達(dá)到 48.7%。其次是網(wǎng)絡(luò)渠道，有 32.8%的人通過網(wǎng)絡(luò)知曉購物網(wǎng)站。通過傳統(tǒng)媒體得知購物網(wǎng)站的比例較低，通過電視、雜志和報(bào)紙的用戶比例分別只有 5.8%， 4.4%和 2.9%。由此可見，口碑營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是目前電子商務(wù)市場(chǎng)拓展最重要的兩種模式。 通過網(wǎng)絡(luò)了解購物網(wǎng)站的用戶，主要是通過網(wǎng)上搜索和網(wǎng)站鏈接進(jìn)入購物網(wǎng)站，分別有34%和 29.6%的網(wǎng)民是通過網(wǎng)上搜索和搜索引擎廣告進(jìn)入購物網(wǎng)站的。顯示了搜索營(yíng)銷及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊， 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化上的重要作用。 6 圖 2 網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)知曉購物網(wǎng)站的方式 （ %） 根據(jù)以上數(shù)據(jù)，建議主張推廣活動(dòng)在線上，在網(wǎng)站的初期和中期采用線下的方式，對(duì)ROI十分考驗(yàn)，不建議采用。 4.3.推廣 手段及策略 4.3.1.上線 活動(dòng) 推廣 廣告語： 送送送 網(wǎng)絡(luò)商城厚禮三重送 第一重：參與摩樂購大公測(cè)，注冊(cè)成會(huì)員即送 5000摩樂豆； 第二重：捐助玉樹，即送摩樂購會(huì)員； 第三重：購物即送摩財(cái)大家族原創(chuàng)公仔； 活動(dòng)一： 活動(dòng)主題： “紛繽春日 摩樂購 商城大公測(cè)” 活動(dòng)時(shí)間： 2010 05 01 2010 06 01 活動(dòng)內(nèi)容： 2010年 5月 1日至 6月 1日凡于摩樂購網(wǎng)絡(luò)百貨商城注冊(cè)成為會(huì)員即可獲贈(zèng) 5000摩樂豆回 7 饋大贈(zèng)送。 執(zhí)行細(xì)則： 1、摩樂豆贈(zèng)送活動(dòng)僅限在活期內(nèi)進(jìn)行； 2、 3、在法律允許條件內(nèi)摩樂購擁有對(duì)此次活動(dòng)的最終解釋權(quán)； 活動(dòng)二： 活動(dòng)主題： “捐善舉心相連會(huì)員義賣助玉樹” 活動(dòng)時(shí)間： 2010 05 01 2010 07 20 活動(dòng)目的： 一、為消費(fèi)者提供一個(gè)支援、捐贈(zèng)地震災(zāi)后重建籌款的渠道， 二、讓摩財(cái)寶公司共同為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 活動(dòng)內(nèi)容： 捐善舉，心相連，為玉樹災(zāi)后重建籌款。 2010年 5月 1日至 7月 20日摩樂購會(huì)員充值成為 VIP會(huì)員。摩樂購將從每位摩樂購充值 VIP會(huì)員費(fèi)中抽取其中的 5元人民幣總額全部通過深圳市慈善機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)給 4 14青海玉樹地震的災(zāi)后重建。 執(zhí)行細(xì)則： 1、充值 VIP會(huì)員等級(jí)分別為： 30 元（半年） 50 元（一年） 100元（兩年）； 2、摩樂購會(huì)員對(duì)于活動(dòng)期間內(nèi)響聲此次義捐善舉除獲得正常 VIP 會(huì)員使用期限，摩樂購免費(fèi)贈(zèng)送會(huì)員一個(gè)月 VIP 使用期。 活動(dòng)三： 活動(dòng)主題： “買一送一會(huì)員驚爆好禮” 活動(dòng)時(shí)間： 8 2010 05 01 2010 06 30 活動(dòng)內(nèi)容： 活動(dòng)期間凡于摩樂購網(wǎng)絡(luò)百貨商城購買任一款商品即可免費(fèi)獲贈(zèng)摩財(cái)大家族成員毛公仔一個(gè)。多買多得。 執(zhí)行細(xì)則： 1、購買單品價(jià)格不限； 2、每 VIP會(huì)員賬號(hào)指定領(lǐng)取 5份禮品； 3、禮品分為摩財(cái)大家族五大成員； 4、本次送禮活動(dòng)暫限摩樂購 VIP會(huì)員內(nèi)進(jìn)行； 5、于法律允許條件內(nèi)摩樂購擁有對(duì)此次活動(dòng)的最終解釋權(quán)。 費(fèi)用預(yù)算： 物 品 單 價(jià) 數(shù) 量 總 額 備注 摩財(cái)小童子 50 50 50 50 50 合 計(jì) 共： 4.3.2.互動(dòng)社區(qū) 百度知道和天涯 問答，搜搜問問等。 百度知道： 自從開始做問答推廣的時(shí)候，我想大多都是使用的百度知道吧！百度知道優(yōu)點(diǎn)：站百度自身的權(quán)重，帖子很容排名，人氣很高。缺點(diǎn)：容易被封掉 要注意推廣的技巧和方式 ,一段吧你的 URL封掉了，對(duì)你的推廣就前功盡棄了，以后也很難在這推廣。只能靜靜等待它什么時(shí)候心情好放出來了。 9 騰訊問問： 擁有多個(gè) QQ 號(hào)碼還是有好處的，這個(gè)直接用 QQ 號(hào)碼作為 ID 推廣，優(yōu)點(diǎn)：人氣比較旺，一般發(fā)的問題很快就有熱心的網(wǎng)友參與回復(fù)。缺點(diǎn)：每天只能同時(shí)提問兩個(gè)否則提問一個(gè)扣掉10分，甚至后來每次只能問一個(gè)問題了，多問就扣積分。 回答采納率 :100.0% 這個(gè)值得注意，聰明用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)自問自答，答題時(shí)候可以回他其他沒有才最佳答案的問題。 天涯問答： 天涯問答推廣結(jié)論：略比騰訊搜搜人氣少點(diǎn)，但是也是一個(gè)不錯(cuò)的問答推廣平臺(tái) 問題也很快解決。注意： ip地址顯示出來 有的用戶會(huì)看見提問 IP和回答的 IP是同一個(gè) IP地址，大家回答采用不同的 IP 比較合適。 為什么把互動(dòng)社區(qū)放在我們推廣的第一步？ 首先百度知道和天涯問答，搜搜問問這些是口碑的一種方式 然后我們摩樂購需要很多“顧客”將我們的產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出來。打消消費(fèi)者心中對(duì)一個(gè)新網(wǎng)站的防御心理。（特別是我們所買商品為單價(jià)比較大商品） 百度知道和天涯 問答，搜搜問問等 無疑是訂單轉(zhuǎn)化率最高的推廣方式之一，是以回復(fù)的方式在百度知道推廣 摩樂購 。 相對(duì)來說，百度知道的推廣效果會(huì)最好，重點(diǎn)做好百度知道 。在我的實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)中， 這類推廣有個(gè)小竅門，就是和同行業(yè)知名網(wǎng)站“捆綁宣傳”，這樣的效果會(huì)非常好，例如： 問：諾基亞 N82水貨現(xiàn)在大概多少錢？ 答：淘寶上水貨價(jià)格兩千三左右，不過勸你還是不要買水貨的好，如果能買到純水還成，看你是新手，估計(jì)懸啊。淘寶太亂，你還是多花點(diǎn)錢買行貨吧，去大商家還放心，關(guān)鍵是有全國聯(lián)保啊，去 *或者京東商城瞧瞧，前幾天我倒是有看到，但忘 記具體價(jià)格了。 注意事項(xiàng)： 1、和同行業(yè)知名網(wǎng)站捆綁宣傳，更容易讓人相信； 2、不要放鏈接，也不要刻意推薦 摩樂購 ，把自己當(dāng)成普通消費(fèi)者來回答問題； 3、盡力被選為最佳答案，這樣宣傳效果大大增強(qiáng)。所以回答時(shí)需從提問者角度來思考問題； 4、使用多個(gè)賬號(hào)輪換回答，又要對(duì)部分賬號(hào)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，每天記得要隱藏回復(fù)歷史； 5、同一問題下面推薦 摩樂購 不要超過兩次； 10 6、前期先做一些效果較明顯的關(guān)鍵詞，貴精不貴多。后期將逐漸增加量，全面覆蓋所有相關(guān)關(guān)鍵詞。無論量多還是量少，質(zhì)是一定要保持的； 7、尋找等級(jí)高的賬號(hào)做兼職，此 方法效果很好。 8、最后，最最重要的一點(diǎn)： 切勿敷衍，寧缺毋濫！ 4.3.3.搜索引擎營(yíng)銷 包括 seo 和關(guān)鍵字廣告 SEO SEO 方式我已經(jīng)不做過多的介紹，是花費(fèi)資金交少的重要推廣方式，只要是個(gè)網(wǎng)站都會(huì)做這個(gè)工作，因?yàn)樗麃淼男б媸?高效 持久的。 這項(xiàng)工作已經(jīng)展開，會(huì)在另一個(gè) seo計(jì)劃方案中詳細(xì)說明。 關(guān)鍵字廣告 關(guān)鍵字廣告：在“ Google 門”之后，百度作為了較好的選擇之一， （以前會(huì)做 Google AdSense）在我之前的工作經(jīng)驗(yàn)來看，這個(gè)方式是對(duì)品牌帶動(dòng)還是很有效果的，這里我們要做細(xì)致，細(xì)致，再細(xì)致。 否則 ROI 會(huì)很難看！ 下面以“品牌折扣”關(guān)鍵字為例： 第一名單次點(diǎn)擊預(yù)計(jì)在： 4.5元 /次 11 4.3.4.論壇、 SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷 論壇推廣： 論壇推廣作為必不可少的一種推廣方式，包括軟硬兩方面?！坝病卑◤V告和聯(lián)合做活動(dòng)，而軟主要指軟文、回帖宣傳和個(gè)人簽名宣傳。特別是在有特價(jià)產(chǎn)品促銷的時(shí)候，論壇推廣的效果很不錯(cuò)。論壇推廣需要長(zhǎng)期來做，并且一定要小心謹(jǐn)慎，因?yàn)樵谀抢?，口碑的力量太?qiáng)了。 關(guān)于具體執(zhí)行方式我 會(huì)在 另一篇文檔“論壇推廣 -什么能做，什么不能做，該怎么做”，里面講解，此處就不再贅述。對(duì)于軟 文需要說的一點(diǎn)就是，軟文并沒有固定的模式，本身就要靈活多變的，只要結(jié)果好，就是一篇不錯(cuò)的軟文。這里舉個(gè)例子，是我曾經(jīng)發(fā)過的最簡(jiǎn)單的一篇軟文：我去某 時(shí)尚 論壇發(fā)一篇 服裝模特 壁紙的資源帖，前面加了一句話：送大家一些美女圖片，因?yàn)殡娔X有點(diǎn)問題沒有打包發(fā)上來，直接從 深圳銘店 拉過來的，點(diǎn)擊右鍵 -另存為，就可以保存了，記得頂貼哦。 12 這就是一種簡(jiǎn)單實(shí)用的軟文。 4.3.5.軟文新聞稿推廣宣傳 新聞稿主要發(fā)布在門戶網(wǎng)站上，可以形成一個(gè)“勢(shì)” 。 新聞營(yíng)銷指企業(yè)利用具有新聞價(jià)值的事件，或者有計(jì)劃的策劃、組織各種形式的活動(dòng)，借此 制 造“新聞熱點(diǎn)”來吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。 新聞稿分二塊 網(wǎng)站必須關(guān)注現(xiàn)實(shí)，做 “ 利用突發(fā)事件，把握重大事件，組織活動(dòng) ” 三大類的專題，作為網(wǎng)站的號(hào)外或者副刊，追求及時(shí)、全面、權(quán)威，爭(zhēng)取轟動(dòng)效應(yīng) 。 /pr/10/04/100326321-2.html 利用網(wǎng)絡(luò)媒體，制造新聞效應(yīng)（包括各類槍手文章、有償新聞等）；針對(duì)某個(gè)專題與類型，發(fā)起媒體討論和關(guān)注焦點(diǎn)，將自己樹造為一個(gè)典型，供大家研討 http:/3/2010-04/21/content_2496867.htm 4.3.6.電子郵件推廣 以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等?；谟脩粼S可的 Email營(yíng)銷與濫發(fā)郵件（ Spam）不同，許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的 Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少廣告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠度等。根據(jù)許可 Email營(yíng)銷所應(yīng)用的用戶電子郵件地址資源的所有形式，可以分為內(nèi)部列表 Email 營(yíng)銷和外部列表Email營(yíng)銷，或簡(jiǎn)稱內(nèi)部列表和外部列表。內(nèi)部列表也就是通常所說的郵件列表，是利用網(wǎng)站的注冊(cè)用戶資料開展 Email營(yíng)銷的方式，常見的形式如新聞郵件、會(huì)員通訊、電子刊物等。外部列表 Email營(yíng)銷則是利用專業(yè)服務(wù)商的 用戶電子郵件地址來開展 Email營(yíng)銷，也就是電子郵件廣告的形式向服務(wù)商的用戶發(fā)送信息。許可 Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。 此種辦法是現(xiàn)在網(wǎng)站現(xiàn)階段成本最小的辦法，以我的經(jīng)驗(yàn)來看，如果發(fā)送內(nèi)容處理很好，還是可以達(dá)到一定的效果的。 摩 財(cái)寶 在線注冊(cè)會(huì)員 有將近 10 萬 ， 這樣將 自身的優(yōu)勢(shì)更能突出效果和零成本來； 當(dāng)然 EDM的促銷活動(dòng)需要策劃部門的支持！ 13 EDM 因?yàn)槭羌词峭茝V的方式也是會(huì)員營(yíng)銷的方式（非許可和許可）在第二階段我的建議是采取和其他數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷公 司的合作來發(fā)送 EDM。在深圳較好的有：匯?？萍?，羅維鄧白氏等。 羅維鄧白氏公司介紹： 羅維鄧白氏是專業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)公司，是目前國內(nèi)規(guī)模最大、市場(chǎng)資源最豐富、服務(wù)最專業(yè)、服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域最全、服務(wù)地域范圍最廣、客戶數(shù)量最大、客戶評(píng)價(jià)最優(yōu)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，羅維幫助中國直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域建立起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)中難有望項(xiàng)背者。 鄧白氏全球網(wǎng)絡(luò)成員，華夏鄧白氏戰(zhàn)略合作伙伴 全國直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)類公司規(guī)模最大 擁有 800萬高質(zhì)量企業(yè)數(shù)據(jù)， 8000萬中高消費(fèi)者數(shù)據(jù)， 70 萬興趣數(shù)據(jù) 全國直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)類公司數(shù)據(jù)庫資源最大、營(yíng)銷工具最完整 全國唯一 一個(gè)支持全國直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)的公司 全國首個(gè)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資的直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)類企業(yè) 唯一 一個(gè)擁有達(dá) 50人研發(fā)中心的直復(fù)營(yíng)銷公司，自主研發(fā)呼叫中心管理平臺(tái)、 CDM數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、電子郵件群發(fā)軟件、短信群發(fā)平臺(tái)、傳真群發(fā)平臺(tái)等，技術(shù)實(shí)力領(lǐng)先。另外能根據(jù)客戶需求可建立個(gè)性化的方案解決平臺(tái)。 唯一一個(gè)自建超過 420余座席大型客戶聯(lián)絡(luò)中心的直復(fù)營(yíng)銷企業(yè) 唯一一個(gè)形成龐大的完善數(shù)據(jù)庫管理體系的公司 唯一一個(gè)投入數(shù)千萬資金用于數(shù)據(jù)庫營(yíng)建與更新的公司 首次建立直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目流程標(biāo)準(zhǔn) 首次建立直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn) 首 次建立直復(fù)營(yíng)銷服務(wù)項(xiàng)目效果評(píng)價(jià)報(bào)告體系 超過 100家全球 500強(qiáng)企業(yè)選擇羅維互動(dòng)服務(wù) 。 .EDM 案例 以下是 卓越亞馬遜 、走秀、 M18、迪奧的 EDM案例 14 15 16 . EDM 郵件設(shè)計(jì)規(guī)范 專業(yè)的 EDM 郵件發(fā)送，是有嚴(yán)格的制作要求的，本指南從格式編碼、文字、圖片及鏈接四個(gè)方面給出指引，請(qǐng)逐條按照本指南制作您的 EDM 郵件模板。 格式編碼： 1. 頁面寬度請(qǐng)?jiān)O(shè)定在 600 到 800px （像素）以內(nèi)，長(zhǎng)度 1024px 以內(nèi)。 2. Html 編碼請(qǐng)使用 utf-8。 3. HTML 代碼在 15kb 以內(nèi)。（各個(gè)郵箱的收件標(biāo)準(zhǔn)不一樣，如果超出 15kb 您的郵件很有可能會(huì)進(jìn)入垃圾郵件箱）。 4. 請(qǐng)使用 table 表格來布局。同一個(gè) 里只放一張圖片，如 。所有的圖片都要定義高和寬。同一段文字放在同一 里。 5. 如果需要郵件居中顯示，請(qǐng)?jiān)?table 里設(shè)定 align=center 。 6. 不可將 word 類文件直接轉(zhuǎn)換為 html 格式，否則會(huì)造成編碼不規(guī)范。 7. 不要使用外鏈的 css 樣式定義文字和圖片（外鏈的 css 樣式在郵件里將不能被讀取，所以發(fā)送出去的郵件因?yàn)闆]有鏈接到樣式，將會(huì)使你的郵件內(nèi)容樣式丟失），正確的寫法： 文字 文字 。 8. 不使用 Flash 、 Java 、 Javascript 、 frames 、 i-frames 、 ActiveX 以及 DHTML ，如果頁面中的圖片一定要是動(dòng)態(tài)的，請(qǐng)將 FLASH 文件轉(zhuǎn)換成 GIF 動(dòng)畫使用，但在 Outlook 2007 里， GIF 將不能正常顯示，因?yàn)?Outlook 2007 限制 GIF 動(dòng)畫。 9. 不要使用 以外的 body 、 meta 和 html 之類的標(biāo)簽，部分郵箱系統(tǒng)會(huì)把這些過濾掉。 10. 背景圖片代碼寫法如下： ，但請(qǐng)注意， outlook 對(duì)背景圖片不識(shí)別。 11.不要出現(xiàn) onMouseOut onMouseOver ，即使在 里設(shè)置了，發(fā)送到郵箱后也將被過濾，將不能顯示設(shè)定鼠標(biāo)經(jīng)過所顯示的內(nèi)容。 12. 不使用 alt ，里面的注釋文字會(huì)被過濾。 13. font-family 屬性不能為空，否則會(huì)被 QQ 屏蔽為垃圾郵件。 文字： 1. 郵件主題控制在 18 個(gè)字以 內(nèi)，避免使用！等符號(hào)，容易產(chǎn)生亂碼。 2. 郵件主題不要加入帶有網(wǎng)站地址的信息，比如“ 億業(yè)公司祝您新年好”。如果客戶的品牌知名度比較高，主題上可加入一下公司的名稱，比如：“ NIKE 運(yùn)動(dòng)時(shí)尚。 3. 文字內(nèi)容、版面盡量簡(jiǎn)潔，突出主題，以達(dá)到更高的點(diǎn)擊率。 4. 不使用類似如下敏感及帶促銷類的文字：免費(fèi)、優(yōu)惠、特惠、特價(jià)、低價(jià)、便宜、廉價(jià)、視頻、賺錢、群發(fā)、發(fā)財(cái)、致富、代開、薪水、交友、支付、商機(jī)、法寶、寶典、秘密、情報(bào)、機(jī)密、保密、絕密、神秘、秘訣等。如果一定需要， 請(qǐng)把敏感字制做成圖片。 5. 如果發(fā)送超過 20 萬封，主題內(nèi)容要更換，發(fā)送超過 200 萬封，要考慮重新設(shè)計(jì)。 圖片： 1. 盡量使用圖片，以避免文字在各個(gè)主流郵箱中的顯示有所不同。例如 qq 郵箱，如果未在代碼中設(shè)置，郵件中的文字不能自動(dòng)換行， gmail 郵箱郵件內(nèi)容的字體會(huì)自動(dòng)放大，與原來設(shè)定的字符大小不一致。 2. 整頁圖片控制在 8 張以內(nèi)，每張圖片最大不能超過 15kb 。 18 3. 圖片地址請(qǐng)不要寫成本地路徑，例如： ，（這樣發(fā) 送出去的郵件，收件人將沒辦法看到您的圖片）。正確的寫法應(yīng)該是： 。 4. 圖片名稱不能含有 ad 字符，否則圖片上傳后會(huì)顯示成“被過濾廣告”。 5. 如果整個(gè)郵件模板只有一張圖，一定要裁成 2-3 張小圖，并適當(dāng)保留一些文字。 鏈接： 1. 鏈接數(shù)量不能超過 10 個(gè)，如果所有圖片的鏈接地址一樣，請(qǐng)將所有的小圖合并成一張大圖。 2. 鏈接請(qǐng)寫成絕對(duì)地址，例如： 文字或圖片 。（以確保收信人在點(diǎn)擊鏈接時(shí)能夠正常瀏覽您的內(nèi)容）。 3. 鏈接地址的長(zhǎng)度不能超過 255 個(gè)字符，會(huì)導(dǎo)致無法追蹤或鏈接錯(cuò)誤。 4. 不要使用地圖功能（ map）鏈接圖片，此功能會(huì)使郵件被多數(shù)郵箱劃分為垃圾郵件！ 5. 為避免用戶收到的郵件圖片無法瀏覽，請(qǐng)制作一份和郵件內(nèi)容一樣的 web 頁面，然后在郵件頂部寫一句話：“如果您無法 查看郵件內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊這里”， 鏈接到放有同樣內(nèi)容的 web 頁面。 4.3.7.網(wǎng)站導(dǎo)航 網(wǎng)站導(dǎo)航就是控制購物網(wǎng)民入口 目前 來說性價(jià)比較高的幾個(gè)為： 360網(wǎng)址導(dǎo)航 /wangshanggouwu.html 2548網(wǎng)址導(dǎo)航 /?7241 9348網(wǎng)址導(dǎo)航 / I8866網(wǎng)址導(dǎo)航 / 網(wǎng)店之家 / 4.3.8.返利站 /比較購物搜索 什么是比較購物網(wǎng)站 比較購物就是為消費(fèi)者提供從多種在線零售網(wǎng)站中進(jìn)行商品價(jià)格、網(wǎng)站信譽(yù)、購物方便性等方面的比較資料 國內(nèi)較好的有： 易購，返利網(wǎng)、愛購網(wǎng)、聰明點(diǎn)、特價(jià)王等 19 這類網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化做的比較好！有固定的人群 4.3.9.網(wǎng)站聯(lián)盟平臺(tái) CPS 推廣 CPS 即根據(jù)每個(gè)訂單 /每次交易來收費(fèi)的方式。用戶每成功達(dá)成一筆交易 ,網(wǎng)站主可獲得傭金 。國內(nèi)目前做的較好的聯(lián)盟為： 億起發(fā) 黑馬聯(lián)盟 4.3.10.門戶媒體硬廣 門戶媒體投放我的建議是和網(wǎng)絡(luò)廣告公司合作 。 例如：億瑪、龍拓互動(dòng)！ 五、 營(yíng)銷 策略 與 分工 5.1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能 電子商務(wù)推廣做到 ：細(xì)致 很分工明確 網(wǎng)站推廣也屬于營(yíng)銷范疇的工作，由于其與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在一定的區(qū)別，所以應(yīng)安排專門的部門或工作小組，成員由營(yíng)銷人員和技術(shù)人員組成。即使是工作初期考慮精簡(jiǎn)，也要保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織、任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。 5.2.時(shí)間具體的安排 網(wǎng)站推廣是一個(gè)持續(xù)而又需要堅(jiān)持的過程，不同的時(shí)間段有不同的推廣方法及相應(yīng)的效果，推廣過程應(yīng)分為 四 個(gè)階段 ： 導(dǎo)入期 、植入期、發(fā)展期、穩(wěn)定期 1. 導(dǎo)入期 （ 5月 15-8月 1日 ）：這段時(shí)間應(yīng) 該以網(wǎng)站為中心，重點(diǎn)放在網(wǎng)站的美觀、用戶體驗(yàn) 、網(wǎng)站 運(yùn)營(yíng)體系建立 等方面，因?yàn)榫W(wǎng)站給人的第一印象至關(guān)重要；第二在前期需要做好人員的工作分配等問題 。 推廣方式組合： seo+軟文宣傳 +互動(dòng)社區(qū) +百度推廣 。 SEO： 1、由 推廣人員和技術(shù)部 、網(wǎng)站錄入人員 共同完成網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)的調(diào)整， 添加頁面關(guān)鍵字等工作， 使得適應(yīng)搜索引擎的收錄。 完成人： * 技術(shù)部 20 開始時(shí)間 ： 5月 4日 完成時(shí)間： 7月 4日 2、 采取策略性方式，爭(zhēng)取做 10個(gè)關(guān)鍵 字能夠在短期內(nèi)（ 30天）可以做到 結(jié)果頁的首頁。 完成人 ： * 軟文宣傳 1、 由推廣人員負(fù)責(zé)洽談發(fā)布新聞稿機(jī)構(gòu) 。完成時(shí)間 ： 5月 10日 2、 策劃部 （待定） 同事負(fù)責(zé)軟文稿的編寫 ， 前期爭(zhēng)取做到每一周至少一篇文章。 軟文主題： 1、 電子商務(wù)贏利之路 （講解我們摩樂購的贏利模式） 2、 摩樂購，開創(chuàng)電子商務(wù)的新模式（主要講解 VIP服務(wù)） 3、摩樂購為玉樹地震義賣 完成人： * 互動(dòng)社區(qū) 由一位推廣人員主導(dǎo)，前期一個(gè)月主攻百度知道，主要回答和我們網(wǎng)站平臺(tái)和我們所銷售 主要產(chǎn)品的提問。 前期每天做 100個(gè) /人 。 完成人： * 開始日期 ： 5月 4日 百度推廣 1、和百度洽談合同事宜 一般需 4個(gè)工作日可正式使用。 2、關(guān)鍵字挑選第一期在 30個(gè)左右 ，然后根據(jù)關(guān)鍵字根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（一周左右 微調(diào) 一次，） 3、預(yù)算 ： 第一周 ： 500元 /天。后面根據(jù)訂單和流量分析情況增加（減少）投放。 完成人：吳光銀 關(guān)鍵字分為：平臺(tái)類關(guān)鍵字 （ 10個(gè)） 和產(chǎn)品長(zhǎng)尾關(guān)鍵字 （ 20個(gè)） 關(guān)鍵字實(shí)例： 關(guān)鍵字 預(yù)計(jì)費(fèi)用 女士時(shí)尚服裝 20元 /天 女士 品牌 服裝 20元 /天 正牌 服飾 折扣 20元 /天 21 品牌服飾折扣 30元 /天 女裝 品牌 20元 /天 品牌 服飾 20元 /天 品牌折扣網(wǎng) 20元 /天 品牌折扣鞋 20元 /天 網(wǎng)上商城 10元 /天 深圳網(wǎng)上商城 20元 /天 產(chǎn)品類長(zhǎng)尾關(guān)鍵字 因?yàn)楝F(xiàn)在具體的產(chǎn)品未出來，不好確定關(guān)鍵字。 300元 /天 5.2.1.第一階段網(wǎng)站 效益 預(yù)估 指標(biāo) /時(shí)間 20010-5-102009-5-16 2010-5-172009-5-23 增減比例 % 統(tǒng)計(jì)單位 cnnz cnnz IP(訪問數(shù) ) 平均 800/天 PV 使用跳出率 新訪問次數(shù)百分比 平均網(wǎng)站停留時(shí)間 搜索引擎 推介網(wǎng)站 直接點(diǎn)擊 Google使用率 baidu使用率 訪問者忠誠度 alexa排名 網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員數(shù) 500人 網(wǎng)站銷售額 100000元 22 5.1.2.費(fèi)用預(yù)算 1、百度推廣： 500元 /天 *60天 =30000元 2、軟文新聞稿： 200元 /篇 /網(wǎng)站 *10*6=12000元 合計(jì)： 42000元 以上是計(jì)劃， 希望可以完全執(zhí)行下去， 在我們產(chǎn)品和網(wǎng)站沒完善的情況下，可能會(huì)出現(xiàn)與計(jì)劃不符的情況出現(xiàn)。備用方案就是：先內(nèi)部流程走順，后付費(fèi)推廣跟上。 在此過程中，肯定會(huì)碰到內(nèi)部訂單處理過程中的各個(gè)問題。也有了對(duì)我們網(wǎng)站第一次嘗試的一部分人。也會(huì)對(duì)我們網(wǎng)站的各個(gè)功能和用戶體驗(yàn)度提出要求。 2. 植入期 （ 8-10月）： 產(chǎn)品庫植入，內(nèi)容植入，社區(qū)資訊植入，頻道植入。這一階段主要是產(chǎn)品品牌植入期，這個(gè)階段更需要用戶開始深入接受并了 解產(chǎn)品和品牌，我們?cè)诓煌拿襟w類型采取不同方式的植入，想從多方面的讓用戶在潛移默化中了解產(chǎn)品和品牌，認(rèn)知接受摩樂購風(fēng)格，并 在推廣過程中，網(wǎng)站有了最開始的一批用戶，如何抓住這些用戶，并使之傳遞開， 植入期工作便是：穩(wěn)定中繼續(xù)發(fā)展。 推廣方式組合： seo+軟文宣傳 +互動(dòng)社區(qū) +百度推廣 + 論壇、 SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷 3. 發(fā)展期 （ 11-12月 ）： 這段時(shí)間以推廣為中心，在推廣的過程中需要注意好相關(guān)事項(xiàng)，并且要不斷的根據(jù)工作進(jìn)程來進(jìn)行總結(jié)以及收集相關(guān)反饋信息，在人員安排上要注意協(xié)調(diào)和組織好相關(guān)人員的工作，在規(guī) 定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到相應(yīng)的效果 。 推廣方式組合： seo+軟文宣傳 +互動(dòng)社區(qū) +百度推廣 + 論壇、 SNS、新浪圍脖等口碑營(yíng)銷 +電子郵件推廣 +網(wǎng)站導(dǎo)航 +返利站 /比較購物搜索 +網(wǎng)站聯(lián)盟