新員工入職培訓(xùn)流程.doc

.新員工入職培訓(xùn)流程精選word范本！目 錄第一章 新員工培訓(xùn)目的第二章 新員工培訓(xùn)程序第三章 新員工培訓(xùn)體系第四章 新員工培訓(xùn)內(nèi)容第五章 新員工培訓(xùn)反饋與考核第六章 新員工培訓(xùn)教材第七章 新員工培訓(xùn)課程第八章 新員工培訓(xùn)所需填寫表格 表格1 新員工部門培訓(xùn)要點(diǎn) 表格2 新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表 表格3 新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表 表格4 新員工崗位培訓(xùn)反饋表一 表格5 新員工崗位培訓(xùn)反饋表二 表格6 新員工培訓(xùn)課程流轉(zhuǎn)單精選word范本！第一章：新員工培訓(xùn)目的1、讓新員工了解公司發(fā)展進(jìn)程、員工手冊相關(guān)規(guī)定、企業(yè)文化等，使其更快適應(yīng)公司；2、為新員工正確講解崗位信息及崗位發(fā)展規(guī)劃，鼓勵新員工的士氣；3、為新員工培訓(xùn)崗位的相關(guān)通用知識，使新員工的能力、知識和技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要；4、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作環(huán)境及公司對他的期望；5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工消除緊張并體會到歸屬感；6、培訓(xùn)新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法。第二章：新員工培訓(xùn)體系：1、新員工入職培訓(xùn)體系：（1）社招人員的培訓(xùn)一般為每 1 個(gè)月進(jìn)行一次,每次 8 學(xué)時(shí),盡量安排在業(yè)余時(shí)間。（2）應(yīng)屆畢業(yè)生的新員工培訓(xùn)在上崗前進(jìn)行，課程則較為全面和深入，培訓(xùn)時(shí)間安排在工作日內(nèi)，一般為一周左右。（3）每一位新入職的員工,在上崗前或上崗后最長不超過十個(gè)工作日之內(nèi)，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓(xùn)。學(xué)員必須按時(shí)參加培訓(xùn),嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,并填寫內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表。2、新員工導(dǎo)師培訓(xùn)體系：（1）此培訓(xùn)應(yīng)自新員工培訓(xùn)結(jié)束并通過考核之日起開始。導(dǎo)師由部門經(jīng)理或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配指定， 并提前確認(rèn)。（2）新員工導(dǎo)師必須具備以下條件:A、必須是技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干，有較豐富的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)且具備優(yōu)秀的業(yè)績。B、具有較深厚的專業(yè)理論知識，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和培訓(xùn)能力。C、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件及工作指引，高度認(rèn)同企業(yè)文化。（3）導(dǎo)師必須履行的職責(zé)有：A、員工思想、文化教育。B、專業(yè)技能訓(xùn)練。C、試用期指導(dǎo)，并順利幫助新員工通過試用期。（4）導(dǎo)師管理制度：A、每年初由人資中心組織，部門提報(bào)部門導(dǎo)師，并經(jīng)人資中心新員工導(dǎo)師訓(xùn)練營培訓(xùn)合格后進(jìn)行考核頒發(fā)證書。B、考核通過的新員工導(dǎo)師可帶徒弟，待徒弟轉(zhuǎn)正后領(lǐng)取 150 元津貼獎勵，若徒弟中途離職或者被辭退則取消導(dǎo)師津貼獎勵。（1 個(gè)導(dǎo)師最多可帶 2 個(gè)徒弟。）第三章：新員工培訓(xùn)程序獲得新員工入職信息編制新員工 培訓(xùn)計(jì)劃 發(fā)布新員工 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)前準(zhǔn)備（講師、教室、設(shè)備等）實(shí)施入職培訓(xùn) 培訓(xùn)效果考核 員工 講師 反 考試（通用培訓(xùn)知識）新員工填寫培訓(xùn)講師評估表 饋 重新安排考試 否 是 新員工到部門報(bào)到 是 否部門培訓(xùn)退回HR 社區(qū)培訓(xùn)新員工工作考核轉(zhuǎn)正第四章：新員工培訓(xùn)內(nèi)容1. 公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)單位：人事行政部負(fù) 責(zé) 人：HR、培訓(xùn)宣傳主管、內(nèi)部講師時(shí) 間：入職一周內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容：公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)等； 公司政策與福利、公司相關(guān)程序與流程等； 公司環(huán)境安全、質(zhì)量管理體系概述等； 產(chǎn)品初級知識等； 回答新員工提出的問題； 培訓(xùn)考核。2. 部門培訓(xùn) 負(fù)責(zé)單位：運(yùn)營管理部負(fù) 責(zé) 人：運(yùn)營總監(jiān)、店長、培訓(xùn)師時(shí) 間：入職一月內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容： 入崗后第一周： 1.到部門報(bào)到，部長代表全體部門員工歡迎新員工到來； 2.總監(jiān)介紹部門結(jié)構(gòu)與負(fù)責(zé)內(nèi)容、部門內(nèi)的管理規(guī)定（包括：部門績效指標(biāo)、個(gè)人績效指標(biāo)、崗位責(zé)任等）； 3.部門級安全培訓(xùn)教育； 4.店長對新員工進(jìn)行工作描述、職責(zé)要求； 5.店長給新員工安排相應(yīng)代訓(xùn)師，并分配新員工工作任務(wù)； 6.代訓(xùn)師根據(jù)各工序操作規(guī)程及注意事項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)； 入崗后第二周至一個(gè)月： 1.在新員工接受前期培訓(xùn)后進(jìn)行崗位培訓(xùn)，包括待客服務(wù)、運(yùn)營表格培訓(xùn)和系統(tǒng)操作規(guī)程與社區(qū)管理培訓(xùn)等； 2.參加其他的內(nèi)部培訓(xùn)； 3.店長根據(jù)新員工平時(shí)工作表現(xiàn)決定是否為其填寫轉(zhuǎn)正申請； 4.人事行政部安排新員工進(jìn)行公司制度相關(guān)知識考試； 5.社區(qū)運(yùn)營管理部安排新員工進(jìn)行專業(yè)知識考核或?qū)嶋H操作考核； 6.人事行政部對該員工進(jìn)行側(cè)面評議調(diào)查； 7.員工轉(zhuǎn)正。第五章：新員工培訓(xùn)反饋與考核培訓(xùn)課程反饋表 （培訓(xùn)當(dāng)天）新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表 （到崗后第二周）新員工崗位培訓(xùn)反饋表一 （到崗后二至四周內(nèi)）新員工崗位培訓(xùn)反饋表二 （到崗后二至四周內(nèi)）第六章：新員工培訓(xùn)教材1、 公司通用培訓(xùn)教材：灣流品牌及公司情況培訓(xùn)灣流國際員工服務(wù)管理制度灣流各部門審批流程灣流國際員工宿舍管理制度灣流國際考勤管理制度2、 部門內(nèi)訓(xùn)教材：灣流國際運(yùn)營社區(qū)管理辦法灣流國際運(yùn)營工作指導(dǎo)手冊灣流簽約系統(tǒng)&營運(yùn)管理系統(tǒng)操作手冊第七章：新員工培訓(xùn)課程第一課：新員工培訓(xùn)課程-歡迎篇目的：了解行業(yè)情況、公司簡介、組織架構(gòu)、公司各部門情況及公司領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)文化、價(jià)值觀簡單概述。講師：人事行政經(jīng)理參與人：所有新員工第二課：新員工培訓(xùn)課程-制度篇目的：掌握公司制度要求，了解公司相關(guān)規(guī)定及內(nèi)部管理系統(tǒng)。講師：人事行政經(jīng)理參與人：所有新員工第三課：新員工培訓(xùn)課程-產(chǎn)品篇目的：初步了解公司產(chǎn)品，知道各項(xiàng)產(chǎn)品的定位、運(yùn)營服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。講師：人事行政經(jīng)理參與人：所有新員工第四課：新員工培訓(xùn)課程-對客服務(wù)篇目的：通過培訓(xùn)，讓員工掌握基本待客服務(wù)準(zhǔn)則，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)放在日常服務(wù)當(dāng)工作中。講師：店長參與人：所有新員工第五課：新員工培訓(xùn)課程-社區(qū)管理篇目的：通過培訓(xùn)，讓新員工了解社區(qū)管理體系，通過節(jié)能降耗、房間和固定資產(chǎn)管理、供應(yīng)及合作商管理、外包管理等來實(shí)現(xiàn)。講師：店長參與人：所有新員工第六課：新員工培訓(xùn)課程-軟件篇目的：掌握運(yùn)營管理系統(tǒng)及釘釘?shù)氖褂?，能滿足于入職之后的正常使用。講師：培訓(xùn)導(dǎo)師參與人：所有新員工第七課：新員工培訓(xùn)課程-運(yùn)營報(bào)表篇目的：是新員工掌握日結(jié)表、退租結(jié)算表、臺賬等的錄入及核對工作。講師：培訓(xùn)導(dǎo)師參與人：所有新員工第八課：新員工培訓(xùn)課程-運(yùn)營日常篇目的：使新員工了解運(yùn)營日常維修、代收快遞、巡視檢查、活動組織等工作。講師：培訓(xùn)導(dǎo)師參與人：所有新員工第九課：新員工培訓(xùn)課程-財(cái)務(wù)篇目的：通過培訓(xùn)了解公司財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)相關(guān)要求等，減少后期新員工與財(cái)務(wù)配合的差錯(cuò)。講師：財(cái)務(wù)部工作人員參與人：所有新員工第八章：新員工培訓(xùn)所需表格表格一 新員工部門培訓(xùn)要點(diǎn)新員工姓名： 所屬部門： 入職時(shí)間：序號 培訓(xùn)內(nèi)容完成內(nèi)容確認(rèn) 1 向各介紹新員工，讓大家知道新員工的到來 準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品等 準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的內(nèi)訓(xùn)資料； 為新員工指定工作導(dǎo)師，并確定所需培訓(xùn)的崗位技能及完成時(shí)間，作好新員工培訓(xùn)計(jì)劃2部門結(jié)構(gòu)與功能介紹，部門內(nèi)的特殊管理規(guī)定 3由培訓(xùn)導(dǎo)師對新員工陳述工作描述、崗位職責(zé)要求、工作涉及的程序制度，討論新員工的第一周工作任務(wù) 4新員工到職兩周內(nèi)，管理部組織新員工進(jìn)行座談會：談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的問題表格二 新員工崗位培訓(xùn)計(jì)劃表姓名畢業(yè)學(xué)校學(xué)歷專業(yè)工作部門崗位導(dǎo)師實(shí)習(xí)試用培訓(xùn)時(shí)間自 - 至實(shí)習(xí)試用培訓(xùn)時(shí)間段實(shí)習(xí)試用責(zé)任人實(shí)習(xí)試用培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)習(xí)試用培訓(xùn)目標(biāo)員工所屬部門總監(jiān)審批 簽字：店長審核 簽字：新員工員工 簽字： 表格三 新員工崗位培訓(xùn)總結(jié)表姓名部門導(dǎo)師日期自我總結(jié)實(shí)習(xí)試用培訓(xùn)計(jì)劃完成情況：實(shí)習(xí)試用培訓(xùn)心得：導(dǎo)師評價(jià)評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高 部門評價(jià)評 語1、非常滿意 2、滿意 3、比較滿意 4、有待提高 5、不合格 人事行政部意見1. 試用滿意按協(xié)定工資辦理任用手續(xù)。（ 年 月 日起）2. 試用不合格，另行安排。3. 試用不合格擬自 年 月 日起辭退運(yùn)營總監(jiān)批示表格四 新員工崗位培訓(xùn)反饋表一（到職后新員工一周內(nèi)填寫）部門： 姓名： 填寫時(shí)間： a) 你是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能？是 否 b) 你是否已清晰了解自己的工作職責(zé)及崗位描述？是 否 c) 你是否已熟悉本崗位工作環(huán)境的情況？是 否 d) 你是否已認(rèn)識部門里所有的同事？ 是 否 e) 你是否覺得部門崗位培訓(xùn)有效果？是 否 f) 你今后在工作中遇到問題，是否知道如何尋求幫助？是 否 g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓(xùn)，并保證可以很好地完成任務(wù)？ 是 否 h) 你是否已了解本崗位的職業(yè)發(fā)展通道？是 否 i) 在崗位培訓(xùn)中，還需要增加或可以改進(jìn)的地方 j) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培訓(xùn)_表格五 新員工崗位培訓(xùn)反饋表二（到職后新員工上級或?qū)熞恢軆?nèi)填寫）部門： 新員工姓名： 填寫人姓名： 填寫時(shí)間：a) 被評估人是否已了解部門的組織架構(gòu)及部門功能、工作職責(zé)及崗位描述？是 否 b) 被評估人工作適應(yīng)程度？需要有人指導(dǎo) 有此方面可獨(dú)立完成 可以獨(dú)立完成 c) 被評估人目前的崗位技能情況？超出崗位要求 完全勝任 與崗位要求還有差距 d) 被評估人對無法判斷的問題能否主動請教并和同事溝通？是 否 e) 被評估人是否已了解公司的規(guī)章制度和管理體系基礎(chǔ)知識有所了解在了解已完成了解f) 被評估人需要增強(qiáng)或可以改進(jìn)的方法 g)