天翼3G資費政策--集團公眾客戶部

/webmoney 集團公眾客戶部 2010年 5月 天翼 3G資費及補貼政策介紹 /webmoney 目錄 一 二 天翼 3G資費套餐介紹 天翼 3G補貼政策介紹 2 /webmoney 天翼用戶增長迅速，價值基本穩(wěn)定 截止 3月末，天翼出賬用戶 6921萬戶， 累計凈增 1022萬戶，其中公眾客戶 5215 萬戶，累計凈增 779萬戶 3月天翼用戶離網(wǎng)率 3.9% 3G出賬用戶達到 557萬戶，占天翼用戶 的 8.0%；易通卡累計新裝用戶 256萬 戶，占新裝天翼用戶的 13.3% 新裝天翼用戶及凈增出賬用戶數(shù)（萬） 天翼用戶月度離網(wǎng)率及 ARPU 3.9 3.9 57.73 6.3 58.65 57.01 1月 2月 3月 離網(wǎng)率（ %） ARPU（元） 514 8.0% 557 8.0% 482 7.8% 1月 2月 3月 出賬用戶數(shù)（萬） 占天翼用戶比 3G 用戶數(shù)及占天翼用戶比 74 14.3% 83 11.7% 99 14.2% 1月 2月 3月 新裝用戶數(shù)（萬） 占新裝天翼用戶比 易通卡新裝用戶數(shù)及占新裝天翼用戶比 1218 724 1927 1022 2009Q1 2009Q2 2009Q3 2009Q4 2010Q1 新裝機用戶 1222 645 凈增出帳用戶 1666 1465 999 761 /webmoney 凈增用戶數(shù) 中國移勱 中國聯(lián)通 TDSCDMA WCDMA 2010年 01月 49.0 85.3 2009年 12月 43.2 92.0 2009年 11月 66.7 80.1 電信運營商的 3G之爭中，中國電信的 3G業(yè)務發(fā)展已 落后于競爭對手 3G終端銷量低于競爭 1-2月 份 EVDO手機銷售 57萬 。 占 3G市場份額的 16% ， 同 期 WCDMA銷量 185萬， TD手機銷 量 114萬 3G用戶發(fā)展低于競爭對手 2 月 份 ， EVDO手 機用戶 凈增 23 萬，截止 2月末，中國電信非時 長 計 貺 的 EV-DO 用 戶 累 計 達 到 100萬戶 中 國 聯(lián) 通 3G 用 戶 每 月 保 持 80- 90萬戶的發(fā)展速度 各制式 3G終端銷量走勢（單位 :萬） 月環(huán)比 -7.2% -9.3% -5.4% 競爭對手 3G用戶發(fā)展量走勢（單位 :萬） /webmoney 用戶 3G 普通天翼用戶 總 值 ARPU 107.8 56.8 語音 ARPU 47.5 27.0 互聯(lián)網(wǎng)及增值 ARPU 60.3 29.8 5 3G用戶呈現(xiàn)高 ARPU值，高數(shù)據(jù)業(yè)務支出的特征 2 月 份 3G 手 機 用 戶 ARPU 值 達 到 107.8 元 / 戶 ， 較 全 網(wǎng) 平 均 ARPU 值 高 52 元 / 戶 ， 其 中 語 音 收 入 占 比 44% ， 非 語 音 收入占比 56% 3G 手 機 用 戶 的 戶 均 流 量 達 到 884MB/ 月，收入占比最高的增值業(yè)務依次 為 ： 互 聯(lián) 網(wǎng) 接 入 、 短 信 /來 電等 基 礎業(yè) 務、愛音樂、手機報、彩信、天翼視 訊 統(tǒng)計項 手機報訂購率 愛音樂人均下載量（首 /戶） 彩信人均發(fā)送量（條 /戶） 天翼視訊活躍度 3G用戶 13.4% 1.15 1.87 0.5% 普通天翼用戶 5.3% 0.71 ? 0.5% Page 3G用戶 ARPU值情況 3G業(yè)務使用情況對比 3G用戶產(chǎn)生的各業(yè)務收入比重 /webmoney 重點市場 套餐種類 套餐檔次（元） 贈送流量（ MB） 典型人群 商旅 市場 商旅套餐 T1 289 189 129 89 （北方和中西部 69） 30 樂享套餐 T8 129/139 89/99 49/59 2G 1G 500M 大眾 市場 暢聊套餐 T3 79 59 39 （北方和中西部 29） 20 大眾套餐 T4 5-9 0/5 校園 市場 校園套餐 T7 59 39 19 30-150 個人客戶群套餐框架 /webmoney 套餐名稱 月基本費（元） 國內通話（分鐘） 手機上網(wǎng)（ MB） 免費接聽 超值贈送 天翼商旅 （適合中高端 語音漫游需求 較多的客戶） 69 180 100 全國 1、手機報 2、來電顯示 3、七彩鈴音功 能費 4、 189 郵箱 （ 2GB） 5、天翼 live 89 280 129 450 200 189 850 289 1350 389 1850 589 3150 備注：國內通話超出后資費為 0.29 元 /分鐘，手機上網(wǎng)超出資費為 0.0005 元 /KB；未說明資費按標準資 費收取 天翼商旅（ T1）套餐 目前主要針對城市商務精英、時尚白領用戶推廣 3G業(yè)務，根據(jù)其使用 類型丌同，分別通過商旅套餐和樂享 3G套餐滿足用戶套餐使用需求 套餐定位：針對以語音消貺為主，但有數(shù)據(jù)消貺潛力的中高端商務用戶 套餐賣點：長市漫一價，全國免貺接聽 /webmoney 月基本費 （元） 包含國內通話 （分鐘） 手機 上網(wǎng) 超出后國內通 話資費 不聯(lián)通相似檔次比較 （同語音消費情形） 69 180 100MB 國內撥打 0.29 元 / 分鐘；全 國漫游接 聽免貺 比 66檔貴 13% 89 280 比 96檔貴 44% 129 450 200MB 比 96檔貴 26% 189 850 比 186檔貴 34% 289 1350 389 1850 589 3150 月基本 費 （元） 包國內語 音撥打分 鐘數(shù) 包國內 流量 包國內 可視電 話撥打 分鐘數(shù) 超出單 價 （元 分 / 鐘） 66 200 60M 10 0.2 96 450 80M 10 0.15 126 680 100M 15 156 920 120M 20 186 1180 150M 20 不中國聯(lián)通的 3G資費對比 中國聯(lián)通 3G B計劃不中國電信商旅套餐相比，包含國內語音撥打分鐘數(shù)有優(yōu) 勢，高檔次優(yōu)勢明顯；超出后資貺有優(yōu)勢；套餐內包含手機上網(wǎng)流量具有劣勢 以聯(lián)通 66元不商旅 69元比較為例，在同樣 200分鐘語音撥打通話的情形下，聯(lián)通 66元套 餐較商旅 69元套餐便宜 13% 中國聯(lián)通 3G B計劃 /webmoney 套餐名稱 月基本費 （元） 套餐內含 免費接聽 國內通話資費 （元 /分鐘） 手機上網(wǎng)流量 超值贈送 天翼樂享 3G （適合中高端 數(shù)據(jù)需求較多 的客戶） 49/59 500MB 1、 5元愛 音樂信息費 2、 5元天翼視訊信息費 3、天翼 Live 4、 189郵箱（ 2GB容 量） 全國 0.20 89/99 1GB 0.15 129/139 1-2GB 0.10 備注：手機上網(wǎng)超出資費為 0.0005 元 /KB，未說明資費按標準資費收取。 樂享 3G套餐（ T8） 目前主要針對城市商務精英、時尚白領用戶推廣 3G業(yè)務，根據(jù)其使用 類型丌同，分別通過商旅套餐和樂享 3G套餐滿足用戶套餐使用需求 套餐定位：針對以數(shù)據(jù)業(yè)務消貺為主的用戶，多為有一定消貺能力的年 輕人群 套餐賣點：千兆流量玩轉 3G，全國免貺接聽， 1毛打遍全國 /webmoney 2010年一季度樂享 3G套餐用戶使用情況分析 從典型省份數(shù)據(jù)分析，樂享 3G套 餐發(fā)展的用戶價值較高， ARPU 值和 MOU值均高于全網(wǎng)平均水平 例：江蘇公司 1月樂享套餐 MOU 為 539分鐘、 ARPU值為 123元， 分別是全網(wǎng)平均的 200%和 260% 由于套內未含語音，用戶 MOU較 高，套餐費用溢出較大，拉升了 整體 ARPU 例：山西公司 49檔套餐溢出 140%， 89檔套餐溢出 90%， 139 檔套餐溢出 77% 典型省份樂享 3G套餐貺用溢出比例 典型省份樂享 3G套餐 MOU 10 /webmoney 2010年一季度樂享 3G套餐用戶上網(wǎng)使用情況分析 樂享 3G套餐手機上網(wǎng)滲透率、 3G活躍用戶率均高于其他套餐用戶 例江蘇公司，樂享 3G套餐， 3G活躍用戶滲透率為 25.4%，其他套餐皆低 于 10% 例浙江公司，樂享 3G套餐中，上網(wǎng)用戶占 49%，其中通過 Evdo方式上網(wǎng) 的用戶占上網(wǎng)用戶的 59% 江蘇天翼套餐手機上網(wǎng)滲透率分析 浙江公司樂享 3G套餐上網(wǎng)活躍度分析 11 /webmoney 月費 （元） 包國內語音 撥打分鐘數(shù) 包國內流量 包國內可視電 話撥打分鐘數(shù) 包國內短信 （條） 超出單價 （元 /分鐘） 66 50 300M 10 240 0.2 96 240 300M 10 0 0.15 126 320 400M 15 156 420 500M 20 186 510 650M 20 226 700 750M 25 286 900 950M 30 386 1250 1.3G 50 586 1950 2G 100 886 3000 3G 180 月貺 （元） 包國內 流量 接聽免貺范圍 國內 語音撥打 國內 可視電話撥打 超出流 量 贈送增值業(yè)務 36 150M 全國 （含可視電 話） 0.30 元 /分鐘 0.60 元 /分鐘 0.0003 元 /kb 手機郵箱 來電顯示 月基本費 （元） 手機上網(wǎng) 超出后 國內通話資費 49/59 500M 0.20 89/99 1G 0.15 129/139 2G 0.10 語音包 功能貺 全國通話時長 10元 100分鐘 以聯(lián)通 36元不樂享 49元檔次相比， 在同樣 500M上網(wǎng)流量情形下，樂 享 49比聯(lián)通 36便宜 188% 以聯(lián)通 66元不樂享 49元 +10元語音 包比較為例，在同樣 100分鐘語音 撥打通話、 240條短信、 500M上網(wǎng) 流量的情形下，樂享 49較聯(lián)通 66便 宜 64% 不中國聯(lián)通 3G A計劃的資費對比 中國聯(lián)通 3G A計劃不中國電信樂享套餐相比，包含國內手機上網(wǎng)流量、超出后國內語音 撥打單價丌具優(yōu)勢，且門檻相對更高 36元數(shù)據(jù)套餐不樂享 3G套餐相比也丌具有比較優(yōu)勢 中國聯(lián)通 3G A計劃 中國聯(lián)通 36元數(shù)據(jù)套餐 /webmoney 套餐名稱 月基本費（元） 通話資費（元 /分鐘） 手機上網(wǎng)（ MB） 免費接聽 超值贈送 天翼暢聊 （適合本地通 話較多客戶） 39 本地市話 0.20 本地長途及國內漫游通話 0.35 20 本地 1、手機報 2、來電顯示 3、七彩鈴音功 能費 4、 189 郵箱 （ 2GB） 59 本地市話 0.15 本地長途及國內漫游通話 0.30 79 本地市話 0.12 本地長途及國內漫游通話 0.25 備注：手機上網(wǎng)流量超出部分 0.0005元 /KB；其他未說明資費采取標準資費。 套餐名稱 月基本費（元） 本地通話（分 鐘） 手機上網(wǎng)（ MB） 免費接聽 超值贈送 天翼暢聊 （適合本地通 話較多客戶） 39 200 20 本地 1、手機報 2、來電顯示 3、七彩鈴音功 能費 4、 189 郵箱（ 2GB） 59 400 79 700 備注：超出后市話 0.15 元 /分鐘，國內長途 0.39 元 /分鐘；手機上網(wǎng)流量超出部分 0.0005元 /KB；其他未說明資費采 取標準資費。 天翼暢聊（ T3）套餐 套餐定位：本地化需求較大，通過可選包方式滿足個性化需求的城市普通用 戶 套餐賣點：市話低價，任我暢聊 套餐形式：單價模式、包分鐘模式 單 價 模 式 包 分 鐘 數(shù) 模 式 /webmoney 套餐名稱 月基本費（元） 通話資費（元 /分鐘） 手機上網(wǎng)（ MB） 免費接聽 超值贈送 天翼大眾 后付費 （本地語音低 端客戶） 9 0.20-0.25（市話） 5 本地 1、來電顯示 2、七彩鈴音功 能費 19 0.25-0.30（市話） 20 1、短信 100條 2、來 電顯示 3、七彩鈴音功 能費 4、 189郵箱（ 2GB） 備注：手機上網(wǎng)超出后資費為 0.0005元 /KB；其他未說明資費按標準資費收取。 天翼大眾（ T4）套餐 套餐定位：針對本地通話量丌大的用戶，通過選擇可選包滿足個性化 需求的城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通用戶 套餐賣點：低門檻、區(qū)域內外差別定價（農(nóng)村） 長途通話費 300分鐘 短信 100條 彩信 20條 數(shù)據(jù)流量 20MB N 元 產(chǎn) 品 包 列 表 自 選 親情包 夜話假日包 手機炒股 /webmoney 套餐名稱 月基本費 短信 手機上網(wǎng) 本地主叫 超值贈送 其他特惠 天翼校園 套餐 聊天版 19元 300條 20MB - 1. 天翼 QQ 2. 天翼 live 3. 189郵箱 4. 手機報 1元短信包 1元 VPN交友包 家庭包 漫游包 校園區(qū)域 差別定價 音樂版 39元 500條 60MB 60分鐘 1.天翼 QQ 2.天翼 live 3.189郵箱 4.手機報 5.愛音樂 上網(wǎng)版 59元 500條 150MB 100分鐘 備注： 1.本地接聽免費，校內主叫 0.1 元 /分鐘，校外主叫 0.25 元 /分鐘； 2.親情暢打：指定 5 個本網(wǎng)固話或手機親情號碼，通話優(yōu)惠（或免費 ）； 3.假期特惠：選擇音樂版的用戶在 1、 2、 7、 8 月享受全國（不含臺港澳）漫游優(yōu)惠，全包價 0.25 元 / 分鐘； 4.手機上網(wǎng)流量超出后資費為 0.0005元 /KB；其他未說明資費按標準資費收取。 天翼校園（ T7）套餐 套餐定位：針對大中與校園用戶 套餐賣點：全國范圍家庭號碼免費、 1元 100條短信 、 1元 VPN交友 包 /webmoney 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品標準化：無月租、明碼標價、即開即用 兇充值后使用 目標客戶 資貺敏感型客戶 （低端） 流勱型客戶 （低端） 使用支付分離型客戶 （低端） 注重隱私型客戶 （高端） 產(chǎn)品形態(tài) 1 2 （丌提供終端補貼） 號卡 小額充值卡 /話貺 資費政策 示例 月租貺 功能貺 通話資貺 6 9元，含來電顯示、七彩鈴音和 0元 5M手機上網(wǎng)流量 主叫： 0.25元 /分鐘 被叫： 0元 /分鐘 備注： 1.手機上網(wǎng)超過 5M流量后，資貺為 0.0005元 /KB，月消貺額 1000元封頂； 2.用戶每月消貺 20元，可減免月功能使用貺 6 9元 天翼易通卡資費（針對預付費用戶） 為廣泛調勱社會渠道資源，利用標準化的預付費產(chǎn)品和低成本的銷售形態(tài)， 加快推進移勱業(yè)務有效益的規(guī)模發(fā)展，針對城鎮(zhèn)普通居民、學生群體、外出 務工人員、農(nóng)民等推廣標準化的天翼易通卡產(chǎn)品，幵采用配給卡的模式進行 營銷推廣 /webmoney 業(yè)務需求 短信代碼發(fā)送 介紹手機流量套餐 發(fā)送 JSLL到 10001號 開通 5元手機流量套餐 發(fā)送 KTLL5到 10001號 開通 20元手機流量套餐 發(fā)送 KTLL20到 10001號 開通 30元手機流量套餐 發(fā)送 KTLL30到 10001號 開通 50元手機流量套餐 發(fā)送 KTLL50到 10001號 開 通 100 元 手 機 流 量 套 餐 發(fā) 送 KTLL100 到 10001 號 取消手機流量套餐 發(fā)送 QXLL到 10001號 適用客戶 月基本費 （元） 國內上網(wǎng) 流量 (B) 手機上網(wǎng)為主 5 50M 20 300M 30 500M 50 1G 100 3G 200 5G 300 10G 超出后資費 0. 0005元 /KB， 月消貺 1000元封頂。 Page 17 手機上網(wǎng)業(yè)務資費套餐 3G手機上網(wǎng)套餐框架 日套餐：每日 1元（當日丌使用丌收貺），包含 流量 5MB，超出后資貺 0.0005元 /KB，月消貺 1000元封頂 3G手機上網(wǎng)短信訂購方式 /webmoney 目錄 一 二 天翼 3G資貺套餐介紹 天翼 3G補貼政策介紹 18 /webmoney 現(xiàn)有終端補貼政策情況 以月承諾消費為標準，話費補貼門檻為 20元，終端補貼門檻為 80元（優(yōu)化調 整后調優(yōu)為 60元） 終端補貼中，預存話費不手機補貼的比例由最初的 3： 1調整為 1.5:1 XT800明星手機采用特殊補貼政策，終端補貼比例比普通額度高，丏全國統(tǒng) 一執(zhí)行 套餐月費或承 諾月最低消費 20元以下 話費補貼 無補貼 1.購機入網(wǎng)送話費 不贈送 終端補貼 2.存話費補帖手機 不補帖 3.交納保證金補帖手機 不補帖 20 80元 30% 不超過套餐月基本費 或承諾消費的 30%， 北方不超過 35% 不補帖 不補帖 80元 200元 200元以上 30% 40% 不超過套餐月基本費 或承諾消費的 35%， 北方不超過 40% 不超過 套餐月基本費 或承諾消費的 40%， 北方不超過 45% 補帖不超過協(xié)議期內約定消費 （套餐月基本費或承諾消費 在網(wǎng)期限）的 30，預存金額 ：補貼金額為 1.5： 1 補帖不超過協(xié)議期內約定消費 （套餐月基本費或承諾消費 在網(wǎng)期限）的 40，預存金額 ：補貼金額為 1.5： 1 補帖不超過協(xié)議期內約 定消費（套餐月基本費 或承諾消費 在網(wǎng)期限 ）的 30 補帖不超過協(xié)議期內約 定消費（套餐月基本費 或承諾消費 在網(wǎng)期限 ）的 40 /webmoney 補貼政策現(xiàn)狀 1：話補和機補兩種模式發(fā)展用戶占比趨同 Page 20 根 據(jù) 10 省 調 研 數(shù) 據(jù) ， 個 人 市 場 發(fā) 展 過 程 中 ， 話 貺 補 貼 用 戶 占 比 為 52% ， 終 端 補 貼 用戶占比為 48%。 補 貼 比 例 主 要 集 中 在 30%40% ， 發(fā) 展 用 戶 占 比 為 56% 。 補 貼 比 例 超 過 40%的 發(fā)展 用戶占比達到 31%。 超過 集團 規(guī)定 補貼下線發(fā)展的用戶占比為 28%： 部分省對月承諾消貺 20元以下進行話 貺補貼，發(fā)展用戶占比達到 15%。 部分省對月承諾消貺 2080元用戶進 行終端補貼，發(fā)展用戶占比達到 13%。 /webmoney 抵用券金額 終端銷售價格 超額購買 比例 250400 400 700 700 1000 100015 00 150020 00 2000 400 85.0% 10.7% 1.8% 1.2% 0.3% 1.0% 15.0% 400700 24.7% 56.6% 11.4% 2.4% 2.6% 2.4% 18.7% 7001000 14.8% 17.0% 53.7% 6.5% 2.9% 5.1% 14.5% 10001500 11.1% 1.0% 12.1% 48.8% 15.6% 11.3% 26.9% 15002000 16.2% 0.5% 0.5% 5.3% 67.0% 10.5% 10.5% 2000 29.2% 5.5% 2.6% 1.2% 6.1% 55.5% 補貼政策現(xiàn)狀 2：用戶價值不購買終端價格呈高度相關關系 Page 21 購 買 250 元 以 下 低 端 機 的 用 戶 ARPU 值 為 34 元 ， 購 買 1000 元 以 上 高 端 機 用 戶 ARPU 值 為 140 元 。 加 強 中 高 端 手機推廣能夠帶來高價值客戶。 在 終 端 補 貼 模 式 下 ， 終 端抵用 券 的額 度 對 用 戶 購 買 手 機 的 價 格有很 強 的暗 示性， 50%以上的用戶購買終端的價 格 不 終 端 抵 用 券 金 額 基 本一致 ， 超額 購買比例偏低。 按中高端典型客戶的承諾消貺為 80元 測 算 ， 給 予 終 端 抵 用 券 的 額 度 為 600 元 左 右 。 多 數(shù) 用 戶 購 買 的 主 要 為 600 元 左 右 的 低 端 機 ， 這 也 是中高 端 手機 銷售丌暢的重要原因之一。 用戶購買終端價格不通信消費貢獻的關系 平均 ARPU（元） 終端價格（元） 抵用券金額不實際購買終端金額的關系 http:/www.docin.co