人事管理_非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)教材

非人事經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn) 開場 泰勒 計劃實施監(jiān)控評估不講究人情 每個員工都是機器理性原則收入 支出 收益管理 領(lǐng)導(dǎo)力科學(xué) 藝術(shù) 人力資源不是一個企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略管理才是一個企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢 corecompetitiveadvantage 學(xué)不來 偷不來 帶不走 拆不開關(guān)鍵人才管理 加強溝通 做職業(yè)人才規(guī)劃 漢武帝管理衛(wèi)青 霍去病流程是企業(yè)核心競爭力來源 LaryBossidy Execution 執(zhí)行 美國公司 單純強調(diào)股東利益 忽視了社會 員工和客戶利益 企業(yè)目標(biāo)和策略 企業(yè)能力 對員工的需要 員工的需要 人力資源戰(zhàn)略 員工滿意 企業(yè)滿意 公司成長與發(fā)展顧客滿意度員工滿意度 人力資源管理模式 職位說明書 確定工作目標(biāo) 崗位評估 績效考評 薪酬政策 培訓(xùn)及人力資源開發(fā) 招聘甄選 部門經(jīng)理人力資源管理的七大環(huán)節(jié) 招人 留人 入職 育人 離職 用人 薪酬 崗位說明書Jobdescription 招聘四步曲TheFourStagesofStaffRecruitment 崗位要求 確定崗位空缺 NeworexistingjobWherethejobfitsintheorganisation DutiesResponsibilitiesConditions 人員要求 招聘渠道 QualificationExperienceCompetencies NewspaperadEmploymentagenciesReferralsInternalads 招人 甄選四步曲TheFourStagesofStaffSelection 準(zhǔn)備面試 篩選 ResumeevaluationTelephonescreeningScreeninginterview ReviewbackgroundinfoDevelopinterviewquestionsPreparelogistics 進(jìn)行面試 測試 決策錄用 IntroductionsRapport buildingAskingquestionsCompetency basedBehaviouralprobingClosing TakingnotesEvaluating ratingAssessoverallsuitability 招人 有什么業(yè)余愛好 工作壓力大的人群愛問 能否平衡工作壓力測謊左腦思考 右腦創(chuàng)造二年換一次工作直接篩掉人際交往有問題 不反省 抱怨 忠誠度有問題3 5年在一個企業(yè) 有可能辦成一件事情 我是被辭退的 能不能用 什么原因有沒有反省知恥而后勇 有什么優(yōu)點 缺點 有什么成功 失敗 對我們公司有什么了解 嚴(yán)肅而認(rèn)真的追求特別的行為導(dǎo)致優(yōu)異的效果五到十年職業(yè)規(guī)劃為什么問 有意志會積極主動有夢想但不是好高騖遠(yuǎn)從今天出發(fā)最遠(yuǎn)能到哪二個提醒重點是你看到的這個人 可以表示感興趣 但不表露 工資期望值管理額含而不露先體檢后下聘書注意關(guān)鍵時刻 自知 社交認(rèn)知 自管 社交管理 情商 揀選最適合的人選 比較每一個求職者的 學(xué)歷及工作經(jīng)驗工作知識及技能面試表現(xiàn)及測驗結(jié)果個人特性要求待遇與小組融洽相處到職日期其他原因 如離職原因列出揀選此求職者的充分理由 招人 提問 員工入職第一天部門經(jīng)理應(yīng)該做什么 員工入職培訓(xùn)和上崗培訓(xùn)怎么安排 員工試用期考評應(yīng)該怎樣做 入職 薪資 由一位雇主對一位受雇者 為其已完成和將要完成的工作或已提供或?qū)⒁峁┑姆?wù) 可以貨幣結(jié)算并由共同協(xié)議或國家法律或條例予以確定而憑書面或口頭雇傭合同支付的報酬或收入 薪資的定義 薪酬 工資管理的原則 公平性 準(zhǔn)確性 合理性 薪資的定義 薪酬 薪資政策1 薪資水準(zhǔn)主位中位隨位 薪資的定義 薪酬 薪資政策2 薪資架構(gòu)3 薪資基準(zhǔn)4 薪資異動5 薪資控制6 薪資溝通 薪資的定義 薪酬 薪資架構(gòu)的選擇 等幅式薪資架構(gòu) 連續(xù)式扇狀走向薪資架構(gòu) 復(fù)式薪資架構(gòu) 曲線型給薪趨勢線 薪資架構(gòu) 薪酬 績效管理的流程 用人 員工目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合 用人 績效管理鏈職位說明書培訓(xùn)及發(fā)展計劃目標(biāo)的設(shè)定績效考核 目標(biāo)管理普遍受到歡迎 戰(zhàn)略 職責(zé) 目標(biāo)的結(jié)合 用人 具體的行動明確的目的明確的責(zé)任劃分優(yōu)先順序的排列明確的完成時間明確的測評指標(biāo) BeingSMART 用人 好的工作目標(biāo)須具備的因素 管理體系文件化及定期審核 自審和外審 管理指標(biāo)監(jiān)控及其定期審議管理會議制度公司級部門級不定期會議 業(yè)績監(jiān)控的方法 用人 常見考核錯誤分析 仁慈傾向 趨嚴(yán)傾向 趨中傾向 相似效應(yīng) 近期表現(xiàn)影響 類比陷阱 暈輪效應(yīng) 信息缺乏現(xiàn)象 用人 績效考核與用工 薪酬 培訓(xùn)及發(fā)展 用人 留人 激勵與員工高效 激勵多是來自于員工的內(nèi)心 外在的作用只是對原有上進(jìn)心的擊活 同時指明努力的方向 留人 獎勵預(yù)期的績效 EFFECTIVEREWARDIS 與特定的績效關(guān)聯(lián)時效性 Timely經(jīng)常性 Frequent 留人 激勵的常用手法 一致意見 表揚和嘉許 信任 尊重和高期望值 視員工為忠誠的 工作的豐富化 良好的溝通 金錢獎勵 留人 金錢獎勵 THEREISNOTONESHREDOFEVIDENCEFORTHEALLEGEDTURNINGAWAYFROMMATERIALAWARDS ANTIMATERIALISMISAMYTH NOMATTERHOWMUCHITISEXTOLLED 單純依靠反物質(zhì)的手段激勵員工是美麗的神話 ByPeterDrucker 留人 培訓(xùn)Thoseplannedandstructuredactivitiesthataredesignedtoensurethatemployeeshavetheknowledgeandtheskillstoperformtheassignedtasksthatconstitutetheirjobdescriptions 培訓(xùn)是所開發(fā)的有計劃及結(jié)構(gòu)性的活動以使員工具備完成本崗位工作的知識和技能 TrainingcanbeextendedtoincludedevelopmenttoenableanemployeetomoveintoadifferentpositionwithintheCompanyandtocopewiththenewtechnology newprocessesandnewstructures whichmaynothavebeenoriginallypartofthejob 培訓(xùn)還可以延伸成為發(fā)展類的活動使員工能夠到其它的崗位 在新技術(shù) 新流程或新結(jié)構(gòu)下工作 ByASTD 育人 TrainingandDevelopmentisbeneficialtoemployees organizationsandcustomers 培訓(xùn)益于員工 企業(yè)和顧客 育人 培訓(xùn)的過程確定培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)手段培訓(xùn)實施培訓(xùn)評估 育人 課后評估四個層面ReactionLearningBehaviorReturnonInvestment 育人 四個培訓(xùn)步驟 學(xué)員的反應(yīng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)行為投資回報 輔導(dǎo)雙方不斷共同發(fā)展的一個過程 以進(jìn)一步加強個體及團(tuán)隊的能力 在取得更好業(yè)績的同時從長遠(yuǎn)的角度來體現(xiàn)優(yōu)勢 成功的輔導(dǎo) 育人 CoacheeCoachOrganization DevelopmentCoachingProgram 三贏策略 育人 受輔人輔導(dǎo)員組織 PreparationOpenPerceptions NeedsIdentifyandRemoveObstaclesClose ActionStepFollow up Six stepProcess DevelopmentCoachingProgram 育人 準(zhǔn)備開場認(rèn)知 需求確認(rèn)及排除障礙結(jié)束 行動步驟跟進(jìn) 柔和性內(nèi)部競爭機制員工個人發(fā)展計劃種類 CareerPlanning對有能力 且工作勤奮 有成績的員工 企業(yè)將負(fù)責(zé)其未來職業(yè)發(fā)展的設(shè)計及各方面的幫助 目的是給員工以安全感 成就感 望梅止渴 從而有效促進(jìn)員工隊伍的穩(wěn)定 育人 柔和性內(nèi)部競爭機制員工個人發(fā)展計劃種類 CareerPlanning問題 在這種雇主 員工關(guān)系下 相互之間給予的是什么 員工 公司 LoyaltySecurityoftheemployeeConformityPromotionprospectsCommitmentTraining developmentTrustCare 育人 忠誠如一專注信任 員工的安全感提升的機會培訓(xùn)及發(fā)展關(guān)愛 柔和性內(nèi)部競爭機制員工個人發(fā)展計劃種類 CareerIndependence以往的態(tài)度和觀念發(fā)生了變化 1 重新區(qū)分了員工個人與公司的責(zé)任 有被出賣的感覺 2 公司與員工雙方自由選擇的余地更大 3 公司在激勵員工的同時 有效地保護(hù)了自己 4 公司更側(cè)重于為其發(fā)展而給顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) 而針對員工隊伍來說 唯有滿足上述條件