非常好的《企業(yè)管理學(xué)》講義--浙江大學(xué)

企業(yè)管理學(xué) 浙江大學(xué) 2010.8 第一章 企業(yè)概述與現(xiàn)代企業(yè) 一 、 企業(yè)的概念 二 、 企業(yè)的特征 三 、 現(xiàn)代企業(yè)制度 企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動，為滿足社會需要和獲取盈利，依照法定程序成立的具有法人資格，進(jìn)行自主經(jīng)營，獨立享受權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的經(jīng)濟(jì)組織。 （一）企業(yè)概念 1、依法設(shè)立 2、經(jīng)濟(jì)組織：由一定人員和財產(chǎn)結(jié)合而成的社會群體，它有自己的名稱和組織機(jī)構(gòu)，它實現(xiàn)了勞動者、生產(chǎn)資料、勞動對象的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)必須依據(jù)法律和按法定程序成立；必須有自己經(jīng)營的財產(chǎn)；必須有明確的組織機(jī)構(gòu)、名稱和場所；必須能夠獨立承擔(dān)民事、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。 3、以盈利為目的 4、實行獨立核算：自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧 5、經(jīng)營具有風(fēng)險性 （二）企業(yè)的基本特征 想一想： 辯一辯： 企業(yè)與公司的區(qū)別？ 1、 個體企業(yè) 2、合伙企業(yè) 3、公司制企業(yè) （ 1）無限責(zé)任公司 （ 2）有限責(zé)任公司 （ 3）股份有限公司 （ 4）兩合公司 （二）按不同企業(yè)承擔(dān)不同經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行劃分 詳細(xì)信息可參見： 中華人民共和國合伙企業(yè)法 、 中華人民共和國公司法 、 中華人民共和國個人獨資企業(yè)法 。 三種企業(yè)形式的異同 資產(chǎn)形成方式 向社會再集資 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán) 承擔(dān)責(zé)任 納稅 公司 集資 可以 分離 有限 雙重 個體企業(yè) 個人 不可以 不分 無限 一重 合伙企業(yè) 合伙 不可以 不分 無限 一重 法人與自然人辯析 依法成立，有必要的財產(chǎn)，有自己的名稱、組織 機(jī)構(gòu)和場所，能夠獨立承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。 A、區(qū)分企業(yè)與企業(yè)法人 企業(yè)范圍大；企業(yè)法人是法人型企業(yè)， 是企業(yè)最主要的一種形式，與非企業(yè)法人相對應(yīng) B、區(qū)分法人和企業(yè)法人 法人范圍大，是一種社會組織；而企業(yè)法人中是 社會組織中的一種 下列哪些是企業(yè)法人 A、學(xué)校，科學(xué)院、國務(wù)院 B、三九企業(yè)集團(tuán) C、四川長虹電器股份有限公司 D、中國農(nóng)業(yè)銀行 E、北京內(nèi)燃機(jī)總廠五分廠 法人與自然人的關(guān)系 區(qū)別 a.法人是社會組織，而自然人是個人； b,特征不同，法人只是社會組織在法律上 的 人格化，而自然人是以生命和血緣為存在特 征的個人。 聯(lián)系 法人的代表由自然人充當(dāng) 。 公司制企業(yè)的兩種重要組織形式 1、股份有限公司 、含義：指這樣一種企業(yè)法人，它通過發(fā)行股票 籌集資本，把全部資本分為等額股份，股東以自己 所持股分的數(shù)額，對公司承擔(dān)有限的責(zé)任，公司則 以其全部資本對自己的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任。 最基本特征：可以向社會公開募股集資 、組織機(jī)構(gòu) 股東大會 董事會 經(jīng)理 最高權(quán)力機(jī)構(gòu) 常設(shè)機(jī)構(gòu) 管理日常經(jīng)營 監(jiān)事會 監(jiān)督 2、有限責(zé)任公司 指這樣一種企業(yè)法人，它由兩個以上股東共同 出資組成，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé) 任，公司以其全部資本對自己的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任， （適合于中小企業(yè)） 比較 股份有限公司 有限責(zé)任公司 不 同 點 相 同 點 1、都是依法設(shè)立的企業(yè)法人 2、股東均負(fù)有限責(zé)任 3、公司均以全部財產(chǎn)對債務(wù)承擔(dān)責(zé)任 4、公司均有名稱和章程。 1、資本劃分為等額股份 2、發(fā)行股票籌資，資本必須是貨幣 3、股東人數(shù)有最低限（ 5個），沒有 最高限 4、設(shè)立程序較復(fù)雜 5、適應(yīng)于大中型企業(yè) 1、資本不劃分為等額股分 2、出資不一定是貨幣， 可以是技術(shù)，土地等 3、股東人數(shù)一般 2-50人 4、設(shè)立程序較簡單 5、適應(yīng)于中小型企業(yè) 其它公司制形式 無限責(zé)任公司 。簡稱無限公司，由兩個以上的股東出資設(shè)立，是由對公司債務(wù)負(fù)無限連帶清償責(zé)任的股東所組成的公司。當(dāng)公司的資本不足以清償債務(wù)時，任何一個股東均須對公司債務(wù)負(fù)無限連帶清償責(zé)任。 兩合公司 。是由承擔(dān)無限責(zé)任的股東和承擔(dān)有限責(zé)任的股東混合組成的公司。該類公司中至少有一個股東承擔(dān)無限責(zé)任，同時至少有一個股東承擔(dān)有限責(zé)任 。 現(xiàn)代企業(yè)制度是指以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，以企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，和以公司制度為主體的適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)要求的企業(yè)組織和管理制度。 (二 )現(xiàn)代企業(yè)制度的界定 1、從生產(chǎn)關(guān)系的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是市場經(jīng)濟(jì)； 2、從生產(chǎn)力的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是社會化大生產(chǎn)； 3、從法律的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是企業(yè)法人制度； 4、從產(chǎn)權(quán)的角度看，現(xiàn)代企業(yè)制度對應(yīng)的是有限責(zé)任制度。 (1)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度：企業(yè)的法人財產(chǎn)制度，即確定各種利益主體之間的權(quán)、責(zé)、利關(guān)系。以公司的法人財產(chǎn)為基礎(chǔ)，以出資者原始所有權(quán)、公司法人財產(chǎn)權(quán)與公司經(jīng)營權(quán)相互分離為特征，以股東會、董事會、執(zhí)行機(jī)構(gòu)為法人治理結(jié)構(gòu)來確定各自權(quán)利、責(zé)任和利益的企業(yè)財產(chǎn)組織制度。 (三 )現(xiàn)代企業(yè)制度的核心內(nèi)容 （ 2）現(xiàn)代企業(yè)組織制度：指企業(yè)有效運行的組織形式，它隨企業(yè)制度而不斷演變和發(fā)展。 現(xiàn)代企業(yè)的組織體制是以股東大會（最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）、董事會（經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)）、經(jīng)理人（負(fù)責(zé)日常經(jīng)營管理活動）和監(jiān)事會（監(jiān)督機(jī)構(gòu)）共同組成的法人治理結(jié)構(gòu)。 公司企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)實現(xiàn)決策、執(zhí)行、監(jiān)督三權(quán)分離，三者之間相互制約而形成良好的運行機(jī)制。 副總經(jīng)理 總經(jīng)濟(jì)師 總會計師 事業(yè)部 國際貿(mào)易部 研究開發(fā)部 股東大會 董事會 總經(jīng)理 分公司 A 分公司 B 分公司 C 監(jiān)事會 副總經(jīng)理 總經(jīng)濟(jì)師 （ 3）現(xiàn)代企業(yè)管理制度：是有關(guān)約束和調(diào)整企業(yè)經(jīng)營管理活動中，各種經(jīng)營管理行為方式和關(guān)系的行為規(guī)則。 即企業(yè)內(nèi)部的各種管理制度，包括領(lǐng)導(dǎo)制度、勞動用工制度、工資制度、分配制度、計劃管理、財務(wù)管理、成本管理等一系列具體的管理制度。 科學(xué)的管理制度重點體現(xiàn)在： 具有正確的經(jīng)營思想和能適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化，推動企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略； 建立適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求的領(lǐng)導(dǎo)制度； 實行 “ 以人為本 ” 的經(jīng)營理念，培育優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊精神，充分挖掘企業(yè)人力資本的潛力； 建立現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)會計制度； 建立高效的組織機(jī)構(gòu)和管理制度和完善企業(yè)的組織運營系統(tǒng)； 建立科學(xué)的勞動用工制度和靈活有效的激勵機(jī)制。 產(chǎn)權(quán)明晰 責(zé)權(quán)明確 政企分開 管理科學(xué) (三 )現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 第二章 管理及企業(yè)管理概述 一 、 管理思想的演變 二 、 企業(yè)管理概述 三 、 現(xiàn)代企業(yè)管理特征 四 、 企業(yè)管理的最新發(fā)展及趨勢 二、企業(yè)管理概述 (一 )企業(yè)管理的概念 所謂企業(yè)管理，就是由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以提高經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)盈利這一目的的活動的總稱。 （二）企業(yè)管理的任務(wù) 合理地組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。 有效地利用人力、物力、財力等各種資源。 促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，不斷提高企業(yè)競爭實力。 加強職工教育，開發(fā)人力資源。 協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，增強企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 現(xiàn)代企業(yè)是指具有現(xiàn)代 公司制度、采用現(xiàn)代化大生產(chǎn)方式、從事大規(guī)模產(chǎn)銷活動的經(jīng)濟(jì)組織。現(xiàn)代企業(yè)具有如下特征： 1、具有現(xiàn)代企業(yè)制度 -公司制度 2、現(xiàn)代大生產(chǎn)方式 -以大規(guī)模分工協(xié)作為基礎(chǔ)的機(jī)器生產(chǎn)的組織方式 3、大規(guī)模產(chǎn)銷活動 (一 ) 現(xiàn)代企業(yè)管理由重視生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)向資本經(jīng)營型 資本經(jīng)營：就是把企業(yè)所擁有的各種社會資源、各種生產(chǎn)要素，即擁有各種資本，通過流動、物購、兼并、重組、參股、控股、交易、轉(zhuǎn)讓，租賃等各種途徑優(yōu)化配置，進(jìn)行有效運營，以實現(xiàn)最大限度增值目標(biāo)的一種經(jīng)營管理方式。 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 (二 )企業(yè)管理從重視近期發(fā)展，轉(zhuǎn)向重視長期管理 (三 )企業(yè)從重視物轉(zhuǎn)向重視人的作用 (四 )從重視傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向重視品牌戰(zhàn)略 2007年世界品牌排行榜 2007年中國最具價值品牌排行榜 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 (五 )企業(yè)走向開放，建立跨行業(yè)、跨地區(qū)的橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合 組建企業(yè)集團(tuán) 企業(yè)國際化經(jīng)營 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 1、管理思想現(xiàn)代化 2、管理組織、管理體制現(xiàn)代化 3、管理人才現(xiàn)代化 4、管理方法和手段現(xiàn)代化 (六 )企業(yè)管理現(xiàn)代化 三、 現(xiàn)代企業(yè)管理的主要特征 2、以人為本的管理思想 人本管理是指以人的全面的自在發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個人自我管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)共同愿景為引導(dǎo)的一整套管理模式。 3、 “ 知本化 ” 與創(chuàng)新管理的思想 所謂創(chuàng)新型管理 ， 是指為適應(yīng)科學(xué)技術(shù) 、 經(jīng)營環(huán)境的急劇變化 ， 不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新 、 制度創(chuàng)新 、 組織創(chuàng)新以及管理創(chuàng)新 ， 把創(chuàng)新滲透于整個管理過程之中 。 4、 追求 “ 四滿意 ” 目標(biāo)的思想 顧客滿意 員工滿意 投資者滿意 社會滿意 5、企業(yè)流程再造 20世紀(jì) 90年代以來，美國管理學(xué)家邁克爾 哈默（ M.Hammer）和詹姆斯 錢皮（ J.Champy）以 再造企業(yè)工商業(yè)革命宣言 一書（），在美國和西方發(fā)達(dá)國家中掀起了一場工商管理革命。企業(yè)再造理論以一種再生的思想重新審視企業(yè)，并對傳統(tǒng)的管理學(xué)賴以存在的基礎(chǔ)分工理論提出了質(zhì)疑，是管理學(xué)發(fā)展史中的一次巨大變革。 流程再造的定義 針對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的基本問題進(jìn)行反思，并對它進(jìn)行徹底的重新設(shè)計，以便在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，取得顯著進(jìn)展。 第三章 企業(yè)文化 一、 企業(yè)文化概述 二、 跨文化管理 三、 企業(yè)的社會責(zé)任 （二）企業(yè)文化的概念及形態(tài) 企業(yè)文化是在一定的社會歷史條件下，企業(yè)及企業(yè)職工在生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的觀念形態(tài)，文化形式和價值關(guān)系的總和。 企業(yè)文化包含三種不同的文化形態(tài) ： 物質(zhì)文化 制度文化 精神文化 物質(zhì)層： 企業(yè)產(chǎn)品：質(zhì)量、形象、服務(wù) 企業(yè)容貌、環(huán)境：建筑 技術(shù)設(shè)備：先進(jìn)、規(guī)范 行為層： 規(guī)章制度：強制性標(biāo)準(zhǔn)文件 管理模式：組織結(jié)構(gòu)、流程 決策方式： 團(tuán)體活動：娛樂、學(xué)習(xí)、工作 典型個體行為 精神層： 價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、道德觀念、管理理念、企業(yè)目標(biāo) 顯 性 隱 性 企業(yè)文化內(nèi)容層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)文化的內(nèi)涵 （一）企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀 （二）企業(yè)文化的中心是以人為主體的人本文化 （三）企業(yè)文化的管理方式是以軟性管理為主 （四）企業(yè)文化的重要任務(wù)是增強群體凝聚力 1、企業(yè)文化的精神層 精神層文化指組織員工長期形成并共同接受的思想意識活動 ， 包括： 核心價值觀 企業(yè)精神 企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)道德 企業(yè)核心價值觀 企業(yè)的使命、遠(yuǎn)景與價值觀 使命 企業(yè)存在的理由和價值，即回答企業(yè)是什么。 遠(yuǎn)景 企業(yè)渴求的未來狀態(tài)，即回答企業(yè)將成為什么樣的企業(yè)。 價值觀 2、企業(yè)文化的行為層 管理制度 特殊制度 企業(yè)風(fēng)俗 員工行為規(guī)范 主動 學(xué) 習(xí) 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧 合作 樂于助人 團(tuán)隊層面 認(rèn)同搭檔 愛 護(hù)企業(yè)資源 敢 想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護(hù) 企業(yè)形象 應(yīng)該提倡的員工行為 3、企業(yè)文化的物質(zhì)層 企業(yè)標(biāo)志 、 標(biāo)準(zhǔn)字 、 標(biāo)準(zhǔn)色 廠容廠貌 產(chǎn)品特色 、 式樣 、 品質(zhì) 、 包裝 企業(yè)的工藝設(shè)備特性 廠徽 、 廠旗 、 廠服 、 廠花 、 廠歌 企業(yè)