公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試14天突擊.doc

公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之一：結(jié)構(gòu)化面試綜述 根據(jù)國家公務(wù)員各招考部門發(fā)布的面試公告，2010年國家公務(wù)員面試將于3月份大規(guī)模開始，絕大多數(shù)考生將于3月參加面試，考前這一個(gè)月左右的時(shí)間是考生備考的關(guān)鍵時(shí)間。國家公務(wù)員網(wǎng)根據(jù)國家公務(wù)員面試內(nèi)容，對結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行了深入分析，幫助各位考生有效進(jìn)行備考。國家公務(wù)員面試有結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組面試兩種形式，目前大部分公務(wù)員面試都是采用結(jié)構(gòu)化面試的形式。所謂結(jié)構(gòu)化面試，就是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，通過事先設(shè)定的流程，要求考生根據(jù)考官的提問，回答相應(yīng)的問題。具體到國家公務(wù)員考試中的結(jié)構(gòu)化面試，雖然依據(jù)各部門的不同規(guī)定會有稍許差別，但是主要還是要求考生在25分鐘的時(shí)間內(nèi)回答5道題這樣一種形式，來對考生的相關(guān)能力進(jìn)行測評。根據(jù)筆者多年的輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)構(gòu)化面試主要包括自我認(rèn)知類、職位匹配類、計(jì)劃組織類、溝通協(xié)調(diào)類、綜合分析類以及其他類這幾大類考題。考生只有掌握了這幾大類考題的考查側(cè)重點(diǎn)，才有可能從結(jié)構(gòu)化面試中脫穎而出。自我認(rèn)知和職位匹配類的題目經(jīng)?；旌显谝黄鸪鲱}，主要考查考生對自身的了解及定位，同時(shí)也考查考生對于報(bào)考職位的認(rèn)知度，考生要結(jié)合自身盡可能地談及與職位相匹配的內(nèi)容。筆者在課堂上一般都會要求考生根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，撰寫一份個(gè)人小結(jié)，對自己過去的履歷進(jìn)行一番梳理，針對的就是此類題型;計(jì)劃組織類側(cè)重于考查考生統(tǒng)籌計(jì)劃的能力，特別是對政府公職人員，很多情況下需要擔(dān)負(fù)起組織會議、開展調(diào)研、編寫報(bào)告等公務(wù)活動，而計(jì)劃組織類題目可以清楚展現(xiàn)考生在實(shí)際工作中開展工作的能力;溝通協(xié)調(diào)類題型往往給考生設(shè)置一個(gè)情境，包括對上級、同事、親屬、下級、群眾等各種復(fù)雜的關(guān)系進(jìn)行處理，要求考生在這種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系中把握好原則性與靈活性的統(tǒng)一，處理此類題目的宗旨就是在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上盡量化解矛盾，消除誤會;綜合分析類題型就像一個(gè)小申論，往往通過給考生一個(gè)社會現(xiàn)象要求考生探尋現(xiàn)象所反映的本質(zhì)問題，對于此類題型我們采用申論試題解題的原則，首先明確問題，表明自己的態(tài)度，然后分析現(xiàn)象背后的原因，點(diǎn)明其危害，再有針對性地提出應(yīng)對措施，最后結(jié)合自身做一升華;至于其他類，主要包括漫畫類、名言警句類、連詞成句類、演講類等題型，此類題型更多地側(cè)重于考查考生的臨場反映能力以及語言組織能力。上面介紹了結(jié)構(gòu)化的主要題型分類，接下來我們來看看結(jié)構(gòu)化面試測評要素和評分要點(diǎn)。結(jié)構(gòu)化面試測評要素和評分要點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)部分，根據(jù)報(bào)考部門和職位的不同，各自的權(quán)重也不盡相同：綜合分析能力：思路是否清晰，能否全方位考慮問題;言語表述能力：思維流暢性和口齒清楚與否;應(yīng)變能力：能否在壓力狀態(tài)下保持思維情緒穩(wěn)定;組織協(xié)調(diào)能力：是否能做出正確決策和合理安排;人際交往：人際合作主動性，是否是在把握原則基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通;儀表舉止：打扮穿著得體與否，行為舉止是否符合一般禮儀;職位適宜：知識、專業(yè)和興趣與崗位是否相匹配?？傊?，國家公務(wù)員考試面試的流程和內(nèi)容每年的變化不是很大，也就是可以對其進(jìn)行規(guī)律總結(jié)，進(jìn)而有針對性的復(fù)習(xí)，尤其是對于結(jié)構(gòu)化面試這種形式。如果能夠把握結(jié)構(gòu)化面試中每種題型的考核重點(diǎn)，進(jìn)行相應(yīng)的理論素材積累，再輔之以大量的實(shí)戰(zhàn)演練，勢必能夠在考場實(shí)戰(zhàn)中如魚得水、游刃有余。最后祝各位考生國考面試成功!公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之二：結(jié)構(gòu)化面試全解析 2010-03-16來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 根據(jù)國家公務(wù)員各招考部門發(fā)布的面試公告，2010年國家公務(wù)員面試將于3月份大規(guī)模開始，絕大多數(shù)考生將于3月參加面試工作，考前這一個(gè)月左右的時(shí)間是考生備考的關(guān)鍵時(shí)間，春節(jié)假期考生有較多時(shí)間進(jìn)行復(fù)習(xí)，如何利用好春節(jié)假期將是決定考生面試成敗的重要因素。國家公務(wù)員網(wǎng)根據(jù)國家公務(wù)員面試內(nèi)容，對結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行了深入分析，幫助各位考生利用春節(jié)假期有效進(jìn)行備考。馬列主義毛澤東思想教導(dǎo)我們：抓住事物的主要矛盾，一切困難都將迎刃而解。近年來，公務(wù)員面試主要采用結(jié)構(gòu)化面試的形式，所以考生掌握結(jié)構(gòu)化面試的考試技巧是考生走向成功之路需要解決的主要矛盾。為了幫助考生掃清障礙，國家公務(wù)員網(wǎng)總結(jié)歸納了結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)、備考攻略以及突破技巧，希望能對考生有所啟示和幫助。一、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)結(jié)構(gòu)化面試是公務(wù)員面試考試的主要類型之一，主要考查應(yīng)試者的綜合分析能力、言語表達(dá)能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、自我情緒控制、人際合作意識與技巧、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等。結(jié)構(gòu)化面試往往由多名考官按照預(yù)先設(shè)計(jì)的一套包括各種測評要素在內(nèi)的試題向考生提問，根據(jù)考生的回答，給出考生在各個(gè)測評要素上的得分，各個(gè)測評要素得分的總和就是考生結(jié)構(gòu)化面試的最后成績。也就是說，結(jié)構(gòu)化面試不是政治素質(zhì)或道德修養(yǎng)的考試，也不是考查知識積累的測驗(yàn)，其實(shí)質(zhì)是一種以公務(wù)員基本心理和能力要求為標(biāo)準(zhǔn)的能力測試。為了更全面了解結(jié)構(gòu)化面試，考生需了解以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：1. 以工作分析為基礎(chǔ) 確定面試的測評要素測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎(chǔ)上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的考生選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關(guān)的錄用標(biāo)準(zhǔn)，也就無法達(dá)到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎(chǔ)確定測評要素是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點(diǎn)。2.所有考生面對相同的測試流程在結(jié)構(gòu)化面試中，不僅面試題目對報(bào)考同一職位的所有考生相同，而且面試的指導(dǎo)語、面試時(shí)間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實(shí)施條件都是相同的。這就使得所有的考生在幾乎完全相同的條件下進(jìn)行面試，保證面試過程的公正、公平。3.規(guī)范可操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)針對每一個(gè)測評要素，結(jié)構(gòu)化面試有規(guī)范可操作的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。突出表現(xiàn)在每個(gè)要素都有嚴(yán)格的操作定義和面試中的觀察要點(diǎn)，并且規(guī)定了每個(gè)評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應(yīng)的行為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而使每位考官對考生的評價(jià)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中還規(guī)定了各測評要素的權(quán)重，使考官知道什么要素是主要的、關(guān)鍵的，什么要素是次要的、附屬的?？忌拿嬖嚦煽冏罱K是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)出來的(即對每個(gè)要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術(shù)平均分，再根據(jù)權(quán)重合成總分)。二、結(jié)構(gòu)化面試備考方略俗話說：“凡事預(yù)則立不預(yù)則廢”，要想取得結(jié)構(gòu)化面試的勝利，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，這些準(zhǔn)備工作通常有以下幾個(gè)方面：1.心理準(zhǔn)備對于多數(shù)考生尤其是缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)屆畢業(yè)生來說，面對略帶神秘的公務(wù)員面試，會產(chǎn)生緊張、焦慮等心理，這是正常的現(xiàn)象，但是必須要學(xué)會自我調(diào)適。考生可以從生理和心理兩方面進(jìn)行調(diào)節(jié)，爭取能夠以充沛的精力和良好的心態(tài)去迎接面試。2.形象準(zhǔn)備考官對考生的第一印象就是整體的形象，因此，考生的形象準(zhǔn)備也是非常重要的。形象準(zhǔn)備就是裝扮自己，這種裝扮應(yīng)該自然、得體、大方，而不要刻意雕琢，矯揉造作，要與自己的形象、氣質(zhì)、身份相協(xié)調(diào)，從而給眾考官良好的第一印象。3.知識和能力準(zhǔn)備面試是沒有范圍的，但這并不意味著面試無法準(zhǔn)備。針對結(jié)構(gòu)化面試的測評要素進(jìn)行有針對性的知識和能力訓(xùn)練是備考面試最關(guān)鍵的內(nèi)容。這方面的訓(xùn)練可以是考生自己通過反復(fù)的研習(xí)和演練進(jìn)行，也可以是通過參加社會上的培訓(xùn)班進(jìn)行。在選擇培訓(xùn)班時(shí)，考生要以培訓(xùn)師資的水平和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為參考標(biāo)準(zhǔn)。三、結(jié)構(gòu)化面試的應(yīng)考技巧公務(wù)員錄用面試時(shí)間通常控制在20分鐘以內(nèi)，在如此短暫的時(shí)間里要給各位考官留下良好的印象，考生需要掌握以下幾個(gè)方面的技巧：1.謙遜有禮的態(tài)度考生從進(jìn)入面試考場到面試完畢都要禮貌待人，給考官留下良好印象。進(jìn)入考場時(shí)，考生應(yīng)主動向考官問好，但禮貌的表達(dá)要適度，過于拘謹(jǐn)，會顯得緊張或不自信;過于夸張則會顯得言不由衷，都會影響考官對應(yīng)試者的看法。2.正確有效的傾聽優(yōu)秀的談話者都是優(yōu)秀的傾聽者。雖然面試中發(fā)問的是考官，考生的答話時(shí)間比問、比聽的時(shí)間多，考生還是必須要做好傾聽者的角色。因?yàn)榭脊僦v話時(shí)留心聽，是起碼的禮貌，考官剛發(fā)問就搶著回答，或打斷考官的話，都是無禮的表現(xiàn)，會令考官覺得你不尊重他。3.冷靜客觀的回答面試的主要內(nèi)容是“問”和“答”，在面試中，考官往往是千方百計(jì)“設(shè)卡”，以提高考試的難度，鑒別單位真正所需要的人才。在具體面試時(shí)，考生若遇到不熟悉或根本不懂的問題時(shí)，一定要保持鎮(zhèn)靜，不要不懂裝懂，牽強(qiáng)附會，最明智的選擇就是坦率承認(rèn)自己不懂，這樣反而能得到考官的諒解。面試中，考生也會遇到一些過于寬泛的問題，以致不知從何答起，或?qū)栴}的意思不甚明白。此時(shí)，考生決不能“想當(dāng)然”地去理解考官所提的問題而貿(mào)然回答，一定要采取恰當(dāng)?shù)姆绞礁闱宄?，請求考官諒解并給予更加具體的提示。4.合理控制時(shí)間超時(shí)是嚴(yán)重的“犯規(guī)”(考官通常不會允許)，時(shí)間剩余太多則會顯得回答不充分，因此要科學(xué)部署時(shí)間。通常每個(gè)問題的時(shí)間在5分鐘以內(nèi)，最好的時(shí)間分配是，準(zhǔn)備作答控制在1分鐘以內(nèi)，回答3分鐘左右。當(dāng)然，具體的時(shí)間分配還要根據(jù)每個(gè)題目的要求來定，例如在考試中可能出現(xiàn)如下試題：“請作一自我介紹，時(shí)間1分鐘”“請以奮斗為題作一5分鐘的演講”“請介紹一下你自己，時(shí)間3分鐘”。俗話說：“勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才。”考生要想取得面試的成功，就要從現(xiàn)在開始扎扎實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，不斷積累各個(gè)方面的知識，提高自身的綜合素質(zhì)和能力。最后祝愿所有參加面試的考生朋友能夠順利過關(guān)，實(shí)現(xiàn)自己的理想!公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之三：結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)分析 2010-03-16來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 結(jié)構(gòu)化面試是國家公務(wù)員面試中使用次數(shù)最多的面試形式，國家公務(wù)員網(wǎng)對結(jié)構(gòu)化面試進(jìn)行了深入研究，發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化面試主要有以下特點(diǎn)：1.考查題型全面。公務(wù)員面試考試主要考查自我認(rèn)知與職位匹配、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)和綜合分析這四大類題型。國家公務(wù)員面試的試題一般為5道。在這5道題目中，四種題型往往均有涉及，全面考查考生的各方面能力。這與國家公務(wù)員要求較為全面的綜合素質(zhì)的初衷是分不開的。2.注重社會熱點(diǎn)。無論是哪一級的公務(wù)員考試，對于社會熱點(diǎn)的考查都必不可少。因?yàn)楣珓?wù)員作為社會公職人員，作為政策的制定者和執(zhí)行者，必須站在公務(wù)員的角度，從政府的層面對于一些社會現(xiàn)象給出客觀的評價(jià)，給出可行性的解決方案。所以對于社會現(xiàn)象，尤其是社會熱點(diǎn)的考查一直是公務(wù)員面試的重頭戲，在國家公務(wù)員考試中更是如此。3.體現(xiàn)部門特征。公務(wù)員考試在選人用人上肯定要選擇和部門、職位匹配性最高的，最為合適的人選。國家公務(wù)員考試，除了涉及到中央機(jī)關(guān)，還有各級的直屬機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)等，所以在考題上除了自我認(rèn)知這一題目體現(xiàn)職位匹配性外，其他題目的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)出部門的工作特點(diǎn)。另外，隨著公務(wù)員面試的逐漸開展，考生水平的不斷提高，面試的考題出現(xiàn)了一些新的特征，需要考生給予足夠的注意：1.社會新詞的運(yùn)用。在國考題目中，出現(xiàn)了“微軟黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新興詞匯，而且考題設(shè)置簡短，沒有對這些詞語進(jìn)行具體的解釋。比如2009年2月12日的國考面試第一題就是“談?wù)勀銓W(wǎng)絡(luò)上人肉搜索的看法。”有的考生根本就沒有聽說過“人肉搜索”，看法更是無從談起，結(jié)果自然可想而知。2.計(jì)劃組織和溝通協(xié)調(diào)類題目更加情境化。這兩類題目的特點(diǎn)本身就極具情境性，往往都是日常工作的再現(xiàn)。考題在設(shè)計(jì)上更加注重情景化，將題目的情景通過語言盡可能真實(shí)地描述給考生，從而考查考生的執(zhí)行能力和人際關(guān)系處理能力。這樣可以有效避免選拔出來的考生只會背誦條條框框，而不會解決實(shí)際問題。3.出現(xiàn)混合類型的題目。隨著考試難度的逐漸加大，公務(wù)員考試的面試出現(xiàn)了將四大類題型中的幾種混合考查的方式。比如將計(jì)劃組織和人際溝通類題目混合：“讓你組織一個(gè)對農(nóng)民工的普法宣傳活動，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)是什么?到了宣傳地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有一份材料忘記拿了，同時(shí)老張批評了你，你怎么辦?”同時(shí)也有將自我認(rèn)知和名言警句分析結(jié)合的題目：“請你結(jié)合自身經(jīng)歷，談一談對于習(xí)慣成自然的看法?！蹦敲?，廣大考生應(yīng)如何準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試呢?國家公務(wù)員網(wǎng)結(jié)合結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)，建議各位考生從以下幾點(diǎn)入手進(jìn)行備考：第一，打牢基礎(chǔ)。從上面的特點(diǎn)總結(jié)和趨勢分析，我們可以看出，國家公務(wù)員考試考查能力全面。雖然在題型設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了一定的創(chuàng)新，但打牢基礎(chǔ)仍是答好各類題目的關(guān)鍵。只要將新題型進(jìn)行有效的分解，考生就會發(fā)現(xiàn)只要把握好了基礎(chǔ)，一切難題都可以迎刃而解。所以，認(rèn)清各類題目的特點(diǎn)，掌握各類題型的作答方法是通過面試關(guān)的不二法門。第二，關(guān)注熱點(diǎn)。將熱點(diǎn)設(shè)計(jì)成考題，是公務(wù)員面試的特點(diǎn)。公務(wù)員面試和申論的不同特點(diǎn)就在于從不回避最新、最熱的社會現(xiàn)象。尤其是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及網(wǎng)絡(luò)文化的興起，網(wǎng)絡(luò)事件成為很多考題選材的來源。考生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，搜索熱門事件。在準(zhǔn)備社會熱點(diǎn)的時(shí)候，不僅僅要知道這個(gè)事件是什么，還要多問幾個(gè)為什么。更重要的是要看政府對于此類事件是怎樣的態(tài)度，是如何處理的。這樣才能在考場上有話可說，言之有物，言之有據(jù)?？傊?，公務(wù)員考試是一個(gè)系統(tǒng)工程，通過了筆試僅僅是進(jìn)入了“復(fù)賽”，更關(guān)鍵的是要有效的準(zhǔn)備面試，在面試之中取得理想的成績，才能笑到最后。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之四：結(jié)構(gòu)化面試備考方略 2010-03-16來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 國家公務(wù)員面試采用頻率最高的兩種方式是結(jié)構(gòu)化面試和無領(lǐng)導(dǎo)小組面試，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論主要通過形式表現(xiàn)能力，而結(jié)構(gòu)化面試則更多的是通過內(nèi)容來展現(xiàn)能力。因此考生在備考的過程中，要區(qū)別對待，最好通過實(shí)戰(zhàn)模擬，加強(qiáng)認(rèn)識和理解。結(jié)構(gòu)化面試是國家公務(wù)員考試面試中最常見的考查方式。主要考查自我認(rèn)知與職位匹配、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)和綜合分析這四大類題型。在5-7道題目中，往往四種題型均有涉及，全面考查考生的各方面能力。這與國家公務(wù)員要求較為全面的綜合素質(zhì)的初衷是分不開的。社會熱點(diǎn)的考查一直是國家公務(wù)員面試的重頭戲。國家公務(wù)員考試，除了涉及到中央機(jī)關(guān)，還有各級的直屬機(jī)構(gòu)、派出機(jī)構(gòu)等，所以在考題上除了自我認(rèn)知這一題目體現(xiàn)職位匹配性外，其他題目的設(shè)計(jì)也都體現(xiàn)出部門的工作特點(diǎn)。近年來，隨著公務(wù)員面試的逐漸開展，考生水平的不斷提高，面試的考題出現(xiàn)了一些新的特征，需要引起考生足夠的重視。如在國考題目中，出現(xiàn)了“微軟黑屏”、“人肉搜索”、“山寨文化”等新興詞匯，而且考題設(shè)置簡短，沒有對這些詞語進(jìn)行具體的解釋。這就要求考生平時(shí)關(guān)注一些社會新詞。另外，計(jì)劃組織和溝通協(xié)調(diào)類題目在設(shè)計(jì)上更加注重情景化、科學(xué)化，有效避免選拔出來的考生只會背誦條條框框，而不會解決實(shí)際問題，從而考查考生的執(zhí)行能力和人際關(guān)系處理能力。近年來還出現(xiàn)了復(fù)合考查的題目，將四大類題型中的幾種糅合在一起進(jìn)行考查。比如將計(jì)劃組織和人際溝通類題目混合：“讓你組織一個(gè)對農(nóng)民工的普法宣傳活動，你認(rèn)為工作的重點(diǎn)是什么?到了宣傳地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)有一份材料忘記拿了，同時(shí)老張批評了你，你怎么辦?”面對結(jié)構(gòu)化面試考試，廣大考生可從以下兩個(gè)方面進(jìn)行準(zhǔn)備。第一，打牢基礎(chǔ)。從上面的特點(diǎn)總結(jié)和趨勢分析，我們可以看出，國家公務(wù)員考試考查能力全面。雖然在題型設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了一定的創(chuàng)新，但打牢基礎(chǔ)仍是答好各類題目的關(guān)鍵。只要將新題型進(jìn)行有效分解，考生就會發(fā)現(xiàn)只要把握好了基礎(chǔ)，一切難題都可以迎刃而解。所以，認(rèn)清各類題目的特點(diǎn)，掌握各類題型的作答方法是通過面試的不二法門。第二，關(guān)注熱點(diǎn)。將熱點(diǎn)設(shè)計(jì)成考題，是公務(wù)員面試的特點(diǎn)。公務(wù)員面試和申論的不同特點(diǎn)就在于從不回避最新、最熱的社會現(xiàn)象。尤其是現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及網(wǎng)絡(luò)文化的興起，網(wǎng)絡(luò)事件成為很多考題選材的來源?？忌梢猿浞掷镁W(wǎng)絡(luò)資源，搜索熱門事件。在準(zhǔn)備社會熱點(diǎn)的時(shí)候，不僅僅要知道這個(gè)事件是什么，還要多問幾個(gè)為什么。更重要的是要看政府對于此類事件是怎樣的態(tài)度，是如何處理的。這樣才能在考場上有話可說，言之有物，言之有據(jù)。公務(wù)員面試自我認(rèn)知與崗位匹配類面試題型詳解 2010-03-10來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 國家公務(wù)員考試面試環(huán)節(jié)的核心目的是考查考生是否適合報(bào)考崗位的工作要求，一般通過面對面的交流來實(shí)現(xiàn)對考生的自我認(rèn)知、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)、解決問題和綜合分析等幾個(gè)方面的能力即結(jié)構(gòu)化面試中各測評要素的考查。本文主要向考生介紹如何準(zhǔn)備好自我認(rèn)知這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高面試的效果。公務(wù)員面試中自我認(rèn)知與崗位匹配類面試題可分為報(bào)考動機(jī)類、工作態(tài)度類、個(gè)人背景類三種類型1報(bào)考動機(jī)類【例1】現(xiàn)在進(jìn)外企的工資很高，而公務(wù)員是個(gè)清水衙門，你為何還要報(bào)考公務(wù)員？思路分析：報(bào)考動機(jī)類面試題其實(shí)核心依然是看考生的能力水平是否符合崗位要求。也就是說清楚你為什么要報(bào)考公務(wù)員，這里至少要有兩個(gè)方面，主觀上你喜歡、興趣愛好、價(jià)值趨向、實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)的要求（不要說空話，要有支撐）；客觀上就是經(jīng)過深思熟慮后，你選擇報(bào)考這個(gè)公務(wù)員，更重要的一點(diǎn)就是證明你各方面的能力是完全勝任的（分析公務(wù)員需要哪些素養(yǎng)、哪些能力，關(guān)鍵要說明白你是怎么樣學(xué)習(xí)和獲得這些必備的能力和素養(yǎng)的，做到讓考官覺得你說的都是實(shí)話）。這里要注意，本題中的這兩方面一般是必不可少的最有利的回答方式，但要想把題目答全，還要學(xué)會把題目切開，即題干中的條件也不容忽視，要解釋清楚為什么外企工資高，而公務(wù)員是清水衙門，只有把這兩個(gè)關(guān)鍵性的條件解決了，下面說的話才讓人覺得可信，才是針對題目來進(jìn)行作答，才可能獲得高分。2工作態(tài)度類【例2】我們的工作需要經(jīng)常加班加點(diǎn)，你認(rèn)為這個(gè)工作對家庭有什么影響嗎？思路分析：工作態(tài)度類面試題其實(shí)是假設(shè)你被錄用了，通過你對工作中的矛盾、問題、壓力等的認(rèn)識來反映你是否能夠勝任該工作。其實(shí)這類面試題也沒有離開公務(wù)員面試核心考點(diǎn)即能力水平與崗位要求匹配。這類題其實(shí)就通過分析題干中的問題（矛盾）來化解這個(gè)陷阱的。華圖提示，考生千萬不要太理想化，考場上需要真誠，經(jīng)常加班加點(diǎn)肯定會給家庭帶來影響，不要為了討好考官先定調(diào)說“沒啥影響”，太假的話易讓考官反感。該題中的關(guān)鍵點(diǎn)（矛盾點(diǎn)）在于經(jīng)常加班加點(diǎn)，所以要分析為什么經(jīng)常加班加點(diǎn)。兩種可能，第一種可能是單位的工作性質(zhì)導(dǎo)致大家都加班，這個(gè)矛盾的解決就是努力適應(yīng)，與同事配合，努力創(chuàng)新，爭取提高工作效率，減少加班加點(diǎn)的情況；第二種就是別人都不加班就你自己加班，這反映的是自己的能力水平問題，那很顯然就回到了對崗位需要的能力上來了，解決辦法就是提高各方面的能力，不斷進(jìn)步適應(yīng)崗位要求。說到這里還沒完，還有一塊家庭的影響，所以誠懇點(diǎn)，有影響，但是家人理解啊，我會不斷的努力，同時(shí)在閑暇時(shí)多陪陪家人，不就解決所有問題了嘛！所以工作態(tài)度類面試題也同樣屬于自我認(rèn)知與崗位匹配的范疇，核心是一樣的。3個(gè)人背景類【例3】用3分鐘時(shí)間談?wù)勀愕募彝?？思路分析：個(gè)人背景類面試題不是想知道你跟胡哥或者文強(qiáng)有什么親密的關(guān)系、家里有沒有什么黑的背景，目的在于想知道你成長的環(huán)境、給你的教育、你家人對你的影響是否能夠幫你形成有利于工作的素養(yǎng)、性格、能力，所以同樣沒有跑出核心匹配的考點(diǎn)。很多考生沒有真正領(lǐng)會個(gè)人背景類面試題的意圖，在那里大談特談自己的家庭情況，哪里人、家庭結(jié)構(gòu)、每個(gè)人每天都干什么、甚至談每個(gè)人喜歡做什么等等，跟面試題的考點(diǎn)不搭邊，很顯然不會高分啊。所以個(gè)人背景類面試題要想高分，簡單介紹基本的家庭狀況，然后重點(diǎn)談家中父親、母親或者某個(gè)親人對你的影響，主要是思想、道德、價(jià)值觀、做人、做事等等幾方面的啟發(fā)，因?yàn)榭脊傧肼牭木褪悄闶遣皇蔷哂羞@樣的素養(yǎng)。在談這些時(shí)最好要用故事的形式表達(dá)，這樣容易讓人產(chǎn)生共鳴，容易信服，所以故事一定要得當(dāng)。當(dāng)你表明你具有這些優(yōu)點(diǎn)后，那么最好還要讓考官知道你將來在工作中同樣會發(fā)揮這些優(yōu)點(diǎn)，出色完成工作的，即將來怎么工作的問題，這樣就可以回到實(shí)際中來了。以上是自我認(rèn)知與崗位匹配類面試題中較常見的出題方式和解題思路，其實(shí)不管怎么變，其核心還是考生各方面能力、素養(yǎng)與崗位要求相匹配，只要牢牢抓住這個(gè)核心，努力靠上去，真實(shí)可信，就可以得到高分。所以廣大考生需要而且是必須要清楚自己工作崗位需求的各方面能力，然后在準(zhǔn)備的過程中有針對性的結(jié)合自身整理生活素材，做好認(rèn)清自己、匹配崗位的修煉。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之六：計(jì)劃組織類題目 2010-03-17來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 首先我們來看一道面試真題：【例題】請你組織一次本部門老年人的活動?！绢}型分析】這是一道計(jì)劃組織類的題目，計(jì)劃組織類題目是每年國家公務(wù)員面試的必考題型。那么在面試中應(yīng)該如何答好此類題目呢?國家公務(wù)員網(wǎng)將結(jié)合例題對此類題目的進(jìn)行詳解?！緟⒖即痤}思路】對于組織安排我來組織這樣一次活動我深感榮幸，也感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。由于老年人是一個(gè)特殊的群體，在身體、心理上特點(diǎn)非常明顯，組織的活動要與這些特點(diǎn)相適應(yīng)，組織一些環(huán)境舒適、運(yùn)動量適中的活動，避免搞運(yùn)動量過大等不適合老年人的活動。首先與領(lǐng)導(dǎo)溝通好，明確活動的主要目的，然后調(diào)查本部門內(nèi)老年人的情況以及意見，做好分工，制定計(jì)劃;根據(jù)分工，要協(xié)調(diào)好場地，聯(lián)系車輛，通知參與活動的人員，整個(gè)活動時(shí)間、集合地點(diǎn)、餐飲問題、以及相關(guān)內(nèi)容安排。另外，一定要做好安全工作，做好意外事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急預(yù)案。在活動的時(shí)候，按照計(jì)劃實(shí)施，同時(shí)要協(xié)調(diào)好各部分的工作，及時(shí)解決問題，并且著重保證老同志的安全保護(hù)工作，避免出現(xiàn)危險(xiǎn)，一旦有問題，按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。等活動結(jié)束以后，給大家發(fā)照片等活動紀(jì)念品，然后將此次活動認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，查找不足，吸取教訓(xùn)，相信自己的計(jì)劃組織能力通過這次活動能有一個(gè)質(zhì)的提升，以后可以更好地完成組織安排的工作。很多考生認(rèn)為這種題目非常簡單，無非就是事前、事中、事后三大步。然而事實(shí)上很多考生在考場上回答這類問題時(shí)，常常形式上能夠滿足這三大步，但是套路化、模板化非常嚴(yán)重，考官易反感。有一名考官在面試后說，當(dāng)?shù)谝幻忌f“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。事前事中事后”的時(shí)候，我們感覺還不錯(cuò)，但是接下來幾個(gè)考生都說出了這些，我們“有一種受欺騙的感覺”。可想而知，在這種情況下，考生是很難得到高分的。那么，如何答好這類題目，在面試中勝出呢?考生需要做好以下幾個(gè)方面：第一，計(jì)劃安排清晰合理計(jì)劃組織類題目的回答，一定要符合事物發(fā)展的規(guī)律。按照事前、事中、事后三步走是沒有錯(cuò)的，非常符合邏輯順序，我們回答問題的時(shí)候，思路也一定是按照事前先了解后計(jì)劃，事中按計(jì)劃實(shí)施，事后總結(jié)匯報(bào)提高的邏輯順序，千萬不能前后順序顛倒或者混亂。第二，回答時(shí)各環(huán)節(jié)要深化、細(xì)化，不能僅停留在表面。面試時(shí)，考生如果只是回答事前制定計(jì)劃，事中實(shí)施，事后總結(jié)，給考官的感覺就是流于形式，套路化、模塊化的痕跡明顯?？忌枰龅氖且廊话凑帐虑啊⑹轮泻褪潞蟮捻樞?，把每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，比如在制定計(jì)劃之前，需要先與領(lǐng)導(dǎo)溝通，明確意義與目的，然后組織人員開會，分工協(xié)作，進(jìn)行調(diào)查、了解情況，然后一起制定計(jì)劃，確定人員、時(shí)間、地點(diǎn)，預(yù)算經(jīng)費(fèi)，制定詳細(xì)的流程，并且根據(jù)可能出現(xiàn)的突發(fā)或意外情況制定應(yīng)急預(yù)案等，做好計(jì)劃后和領(lǐng)導(dǎo)溝通、匯報(bào)，制定最終的計(jì)劃方案?？忌浅Ｔ敿?xì)地說出這些，才不會留給考官套路化的印象。第三，對工作中采取的方法、手段要個(gè)性化、具有可操作性。只有這樣，才能給考官眼前一亮的感覺。比如，讓你組織一場競賽，你除了邀請媒體和領(lǐng)導(dǎo)嘉賓以外，還可以在競賽結(jié)束的時(shí)候，根據(jù)競賽的規(guī)模、預(yù)算等情況，設(shè)置適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)項(xiàng)，還可以制作競賽錄像、紀(jì)念冊，也可以把競賽的成績交與相關(guān)部門，作為競賽者工作考核的一個(gè)指標(biāo)等。這樣的回答，考官會感覺到你的計(jì)劃組織能力、操作能力等比較強(qiáng)，從而對考生有一個(gè)較高的評價(jià)。在這里，還必須提醒大家，我們提出的每一個(gè)建議、每一步操作，必須具有可操作性，適合題目中設(shè)置的場景和假定的身份，不能讓中央領(lǐng)導(dǎo)參加一個(gè)組織單位內(nèi)部的活動，也不能設(shè)置遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算的獎(jiǎng)項(xiàng)等。以上幾個(gè)方面總結(jié)了計(jì)劃組織類題目的答題根本原則，在考試中只需要做好以上幾點(diǎn)，尤其是注意后面兩點(diǎn)，在面試中一定可以脫穎而出。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之七：應(yīng)急類計(jì)劃組織題目 2010-03-17來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 筆者在公務(wù)員面試教學(xué)中曾多次與考生交流，很多考生都表示對一類題目比較頭痛，那就是側(cè)重計(jì)劃組織能力的應(yīng)急類題目。對這類題目，大家普遍反映感覺束手無策、無話可說，提出的方案都是漏洞百出，常常是1-2分鐘就草草結(jié)束了回答。而且情緒會因此大受打擊，直接影響接下來的發(fā)揮。究其原因是考生對這類問題有畏難情緒，幾乎沒有遇見過這類問題，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基本為零，從而對自己提出的方法沒有信心，總是認(rèn)為自己在短時(shí)間里不可能解決問題，導(dǎo)致面試表現(xiàn)差強(qiáng)人意。針對這種情況，國家公務(wù)員網(wǎng)專家提出四大原則，供各位考生參考：第一、陽光心態(tài)沒有什么問題是解決不了的陽光心態(tài)，是作為一名公務(wù)員必須具備的心理素質(zhì)，一個(gè)心理陰暗、負(fù)面情緒嚴(yán)重的考生，在考官眼里是達(dá)不到公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)的。所以，無論考生面對什么樣的難題，都應(yīng)該具備樂觀、積極的態(tài)度，相信經(jīng)過自己的努力、大家的幫助，題目中的問題都能夠得到圓滿的解決，相信自己的能力能夠輕松應(yīng)對任何情況。只有具備這樣的心理，才不會有畏難心理，面試中從容地把自己最好的一面展現(xiàn)出來，獲得考官好評。第二、 處變不驚控制情緒、沉著答題自我情緒控制和應(yīng)變能力是公務(wù)員面試的重要測評指標(biāo)，如果在考場上遇到此類問題，首先要控制住自己的情緒，保持冷靜，不能“手足無措”，然后迅速整理自己的思路作答。各位考生在平時(shí)訓(xùn)練中可以想像自己身處上述環(huán)境中，多進(jìn)行類似練習(xí)，考試時(shí)就能保持冷靜，沉著應(yīng)對。第三、輕重緩急合理安排每一件事回答這類題目的核心原則是，考生必須分清輕重緩急，或者說考生必須明確在緊急的情況下，如何安排好各件事情、照顧好每一個(gè)主體。很多考生都聽說過輕重緩急的原則，但卻不清楚如何具體應(yīng)用。那么到底如何判斷事情的輕重緩急呢?一是看事情是否需要“我”必須參加，如果是非“我”不可的事情，那么這件事情就是重要的事情;另一個(gè)是看事情是不是非常緊急，比如人命關(guān)天的事，那一定是最緊急的事情，根據(jù)這個(gè)原則，首先要做的事情一定是“重要并且緊急”的事情，對那些緊急但不重要的事情，我們可以找同事等幫忙，既解決了問題，又能反映出我們具有良好的溝通意識。第四、移花接木他山之石，可以攻玉考生對應(yīng)急類計(jì)劃組織題目感到棘手，是由于題目中出現(xiàn)的情況，絕大多數(shù)考生都沒有遇到過，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，于是答題的時(shí)候常?！翱ぁ?，方法想不出來。針對這種情況，大家完全可以采用“移花接木”的方法，將身邊的親朋好友、書刊影視或者媒體報(bào)道中出現(xiàn)的類似情況來個(gè)“乾坤大挪移”，將其處理問題的方法收為己用，根據(jù)題目具體情況形成答案，將自己處理緊急情況的能力展現(xiàn)給考官。總之，考生在遇到這類應(yīng)急題目時(shí)，不要緊張，運(yùn)用陽光思維、根據(jù)輕重緩急、借用別人的處理方法，相信在面試中會取得不錯(cuò)的成績。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之八：溝通協(xié)調(diào)類題目 2010-03-18來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 【例】你工作積極，成績突出，但年底年度考核你沒有被評為優(yōu)秀，對此你怎么想?怎么辦?在公務(wù)員面試中，多數(shù)考生會遇到上述類型的題目，許多考生面對此類題目經(jīng)常有束手無策的感覺。華圖教研中心將通過上述例題的解析來向各位考生詳解這類題目的要點(diǎn)。該題是一道典型的溝通協(xié)調(diào)類的題目，溝通與協(xié)調(diào)是公務(wù)員日常工作中必不可少的素質(zhì)，因此考查考生是否具備良好的人際溝通能力和技巧等，是公務(wù)員面試的重要測評要素。在國家公務(wù)員面試中，溝通協(xié)調(diào)類的題目幾乎是必考的。首先我們對例題進(jìn)行分析：這道題首先考查的是考生在遇到名利問題時(shí)的思想活動，以及考生會如何處理各種關(guān)系(題目中出現(xiàn)的與被評為優(yōu)秀的同事、其他同事、領(lǐng)導(dǎo)等關(guān)系的處理)，怎么開展以后的工作等。由此，我們可以看出，要想答好此題，考生首先需要答出自己遇到名利問題時(shí)態(tài)度(比如說冷靜、認(rèn)真對待等);然后分析沒有被評為優(yōu)秀的原因(可以從自己的工作方式方法、自我評價(jià)等幾個(gè)方面去分析)，根據(jù)原因，提出自己的措施;最后，表明自己的態(tài)度，提出以后自己的工作方向。根據(jù)上述分析，我們可以得到此類題目的解答思路：1.如果我遇到這種情況，我會冷靜對待、認(rèn)真思考，這關(guān)系到一個(gè)人能否客觀評價(jià)自我，看待他人，正確對待利益的問題。2.自己成績突出并不意味著什么都比同事優(yōu)秀，可能在對單位貢獻(xiàn)等方面不如他人;也可能是因?yàn)樽约旱墓ぷ鞣绞椒椒ù嬖谝欢▎栴}，雖然工作積極，成績突出，但是和同事們的關(guān)系沒有處理好，另外，也可能是自己感覺良好而沒有客觀評價(jià)造成的。3.找準(zhǔn)原因后，一是要加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通請教，找出自身存在的問題，完善自我，提升工作能力;二是向被評為優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí);三是要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁，調(diào)整自己的心態(tài)，重新審視自己的工作成績。4.最后，我在以后的公務(wù)員工作中，不管遇到什么事，都要正確對待不能過多考慮個(gè)人利益，更不能影響工作。通過上面這道題我們可以發(fā)現(xiàn)，如果在工作中出現(xiàn)問題，我們首先需要做的是心態(tài)調(diào)整，然后找出問題出現(xiàn)的原因，并且根據(jù)原因，提出相應(yīng)對策，最后緊扣自己的職位和身份，做一下表態(tài)。但是，在思路確定的情況下，要想答好這類題目，還需要大家注意以下幾個(gè)原則：1.工作第一，組織至上;嚴(yán)于律己，寬以待人。工作中出現(xiàn)問題，在私事和工作之間，我們必須優(yōu)先考慮工作，在私利和組織利益之間，要把組織的利益放在前面;處理自己與他人的關(guān)系的時(shí)候，我們必須要嚴(yán)格要求自己，以寬容的態(tài)度對待他人。2.首先反思自己，勇于承擔(dān)責(zé)任。分析問題的原因時(shí)，必須要首先反思自己是不是在什么地方出現(xiàn)問題，再考慮其他可能出現(xiàn)的原因(多說誤會、少說他人錯(cuò)誤);勇于承擔(dān)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤，自己沒有盡到提醒的責(zé)任;同事出現(xiàn)失誤，自己沒有盡到幫助的義務(wù);下屬出現(xiàn)錯(cuò)誤，是自己沒有盡到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任等。3.以團(tuán)結(jié)為重，不能違背原則。在出現(xiàn)人際關(guān)系方面的問題時(shí)，必須本著解決矛盾的原則，以大家團(tuán)結(jié)為目的，采取恰當(dāng)、有技巧性的方法，讓大家消除誤會，解決問題，使大家團(tuán)結(jié)起來，最終保證工作的順利完成。在處理各種關(guān)系的時(shí)候，必須要有非常強(qiáng)的原則性，對于違背原則性的事情，必須要在照顧他人情緒的同時(shí)，堅(jiān)持原則性，采取恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q問題，最終達(dá)到多方滿意的結(jié)果。最后，考生還需要注意兩點(diǎn)，一是注意將自己代入題目中假定的身份，利用合適的方式方法去處理不同的關(guān)系;二是運(yùn)用陽光思維，相信所有的問題都能夠得到圓滿的解決，出現(xiàn)的問題多是誤會造成，通過溝通、協(xié)調(diào)一定可以解決。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之九：應(yīng)急類溝通協(xié)調(diào)題目 2010-03-18來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 公務(wù)員面試中，考生常常會遇到一種應(yīng)急類題目：突發(fā)緊急情況，需要通過溝通、協(xié)調(diào)迅速解決問題?！纠磕阏谥鞒忠粋€(gè)會議，意見對立的雙方由爭辯發(fā)展到惡語相向，你怎么辦?此類題目需要考生對矛盾的雙方以及相關(guān)的其他主體進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，來化解矛盾，解決問題。很多考生遇到這類問題時(shí)不知如何入手，感覺解決時(shí)可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題，所有的方法都有明顯漏洞，導(dǎo)致作答時(shí)出現(xiàn)邏輯混亂、考慮片面甚至無話可說的局面。華圖教研中心將結(jié)合面試真題為考生解讀此類題目。上述例題的參考答題思路如下：(1)在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為會議主持人，我建議大家安靜或者休會半小時(shí)，等大家能平心靜氣，我再次闡述會議的目的，是解決問題而不是爭執(zhí)，向雙方說明會議室為大家提供一個(gè)解決問題的平臺，大家都是為了解決問題，達(dá)成大家都能接受的方案，那么大家都要避免沖突，平心靜氣地?cái)[事實(shí)講道理，以便解決問題。(2)局面穩(wěn)定以后，再次讓各方分別陳述自己的觀點(diǎn)、闡述理由、提出意見，然后綜合在一起，讓大家舉手表決，采用少數(shù)服從多數(shù)的規(guī)則，得出最終的結(jié)果，最后對各方表達(dá)謝意。在整個(gè)過程中，我會自己或者安排記錄員把整個(gè)會議的過程和結(jié)果記錄在案。(3)會議結(jié)束以后，針對本次會議情況作出總結(jié)。要想在回答這類問題時(shí)得到高分，考生需注意以下幾個(gè)方面：第一，找到題目中涉及的全部主體。問題的出現(xiàn)，往往會涉及幾方面的主體，如果考生忽略了任何一方，首先會使問題很難得到真正地解決，很難自圓其說，造成心理恐慌;另外，會給考官留下分析不夠全面、客觀的印象，所以要想答好這類題目，首先應(yīng)該把題目涉及到的主體盡可能地找全，然后在回答問題的時(shí)候，把每一位主體都涉及到，這樣才能從總體上形成作答思路。第二，表現(xiàn)自己鎮(zhèn)靜的心態(tài)，迅速控制局面。凡是遇到這類應(yīng)急的題目，考生必須先向考官表明自己良好的心態(tài)(保持鎮(zhèn)靜，不能慌手慌腳等)，然后站在一個(gè)全局的高度，疏導(dǎo)各方情緒，迅速掌控局勢，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化?？忌欢ㄒ涀?，這時(shí)候采取措施來緩解矛盾，千萬不能激化矛盾。如果出現(xiàn)人員受傷等情況，一定要先救人。第三，通過分化等技巧、手段，各個(gè)突破，再一起溝通，解決問題。局面得到初步控制以后，先與矛盾各方分開交談溝通，找到問題的根本原因，這時(shí)候考生可以假設(shè)幾種可能的原因來闡述;然后綜合各方意見，讓相關(guān)主體坐在一起進(jìn)行溝通，考生仍然扮演主導(dǎo)，根據(jù)掌握的事件情況，提出讓各方都接受的意見，從中進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終讓問題得到解決。若出現(xiàn)受傷等情況，一定要做好后續(xù)工作。最后，考生可對該事件進(jìn)行總結(jié)，一方面吸取教訓(xùn)，避免以后類似事件的發(fā)生;另一方面，從這次事件中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，提升自身能力。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之十：人際關(guān)系類題目 2010-03-19來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 根據(jù)對歷年國考與各地方的省考面試真題的統(tǒng)計(jì)分析，人際關(guān)系類題目出現(xiàn)的次數(shù)有逐年增多的趨勢，提醒各位考生在2010年國家公務(wù)員面試中需注意人際關(guān)系類試題。按照公務(wù)員面試的測評標(biāo)準(zhǔn)，在人際關(guān)系處理方面，要求應(yīng)試者具備人際交往的主動性，溝通中要講求技巧性，在人際關(guān)系問題的處理上要顯示出團(tuán)隊(duì)合作意識，在處理棘手問題時(shí)要堅(jiān)持原則性和靈活性的統(tǒng)一。人際關(guān)系類試題的考核都是一些原則性規(guī)定，一般而言，只要是在生活中人際關(guān)系處理得正常的人，都應(yīng)該能把這類題目答好。歸結(jié)起來，人際關(guān)系類題目是一類相當(dāng)簡單的題目，因?yàn)樯钪械娜穗H關(guān)系種類是可以窮盡的，而題目的變化只是在一些職位的名稱和具體場景的變化上做文章，究根問底，其內(nèi)在的考核內(nèi)容并沒有太大的變化，因此應(yīng)試者在閱讀本章后，應(yīng)當(dāng)具備這樣的能力，那就是不論題目怎么變化，一看題目就要能辨明主旨，切中要害。在公務(wù)員的日常生活中，能夠考核的人際關(guān)系無非幾個(gè)方面，那就是與領(lǐng)導(dǎo)、親友、下屬和同事的關(guān)系。這些人際關(guān)系當(dāng)中又以對與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系考核最多。人際關(guān)系題目如何作答?筆者認(rèn)為，人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則。因此很多題目不需要有固定的答案，只要展現(xiàn)出你合作、善于自我批評、能夠兼顧原則性與靈活性、臨場應(yīng)變能力的一方面，就能在考場中勝出。人際關(guān)系題目的備考，要把握以下幾個(gè)原則：第一，正心誠意。要注重團(tuán)體意識和合作精神，不能搞個(gè)人英雄主義。這是公務(wù)員的基本要求。第二，忍讓謙和。 “溫、良、恭、儉、讓”這些我們千百年來追求的至高品格今天仍是每個(gè)人都需要擁有的品質(zhì)。第三，推己及人?？鬃釉唬骸凹河⒍⑷?，己欲達(dá)而達(dá)人，己所不欲，勿施于人?！钡彩鲁?，要多從對方的角度考慮。長期以來，在考官的眼里獨(dú)生子女中有很多人自私自利、唯我獨(dú)尊，這樣的個(gè)性特征不利于人際關(guān)系的處理。所以，考生要通過題目表達(dá)自己這樣一種思考方式，那就是推己及人，多為別人考慮，這樣才能規(guī)避考官的“冷宮”偏向。但為他人考慮并不是說教，只有通過這樣的方式，每個(gè)人才能很好地與別人相處，人與人的關(guān)系才會更加和諧。大學(xué)之道在明明德，在親民，在于至善。我想在傳統(tǒng)文化復(fù)興的今天，每一位公務(wù)員都只有將這些精神品格融入自己的行為規(guī)范，唯是，則于己能中正平和，于人可兼濟(jì)天下。第四，反躬自省。凡事從自己考慮要“以責(zé)人之心責(zé)己，以恕己之心恕人”，堅(jiān)持批評與自我批評相結(jié)合，多做自我批評。在國家公務(wù)員面試中，考生只要注意遵守以上幾個(gè)原則，就可能輕松解決人際關(guān)系類題目，而且這些原則要比死記答題套路更易獲得高分。公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之十一：演講類題型 2010-03-19來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 首先我們來看一道2010年外交部的面試真題：【例題】演講題：有人說在一國崛起中，國家競爭力是關(guān)鍵，有人說國民競爭力是關(guān)鍵，談一下自己的看法。在外交部的面試中，演講題是一定會出現(xiàn)的一類題型。在其他部門的面試中，演講類題目也出現(xiàn)過。此類題目在面試過程中測查考生的綜合素質(zhì)，尤其是言語表達(dá)能力，應(yīng)變能力和自我情緒控制能力。一道演講題完全可以反映出一個(gè)考生面試的整體水平，在國考面試中一旦出現(xiàn)演講類題型，則必然是考試中的權(quán)重題。針對這一情況，國家公務(wù)員網(wǎng)老師專門對結(jié)構(gòu)化面試中的演講類題型進(jìn)行方法和技巧解析，供各位考生學(xué)習(xí)參考。一、結(jié)合測評要素，把握演講思路演講題對絕大多數(shù)考生來講都是一道難題，恐怕在考場里面幾乎沒有人不對隨機(jī)抽題的演講感到懼怕。在此基礎(chǔ)上，所有的考生都必須明確，既然演講題很難，而且在考場里面很少有考生能完整地將此類題目精采地回答出來，引起考官的特別好感。故，考生若想穩(wěn)重求勝，首先得明確演講的思路。一是，演講必須得有題目。在剛開始演講的時(shí)候就必須得告訴考官你的演講題目(如，各位考官，我演講的題目是)。二是，注意演講的對象。針對不同的受眾對象在演講過程中所使用的演講語言和語氣是不同的。三是，注意演講內(nèi)容的結(jié)構(gòu)。始終跟平常訓(xùn)練中使用分析方法保持一致，從“是什么?為什么?怎么辦?”出發(fā)，進(jìn)行闡述。演講題主要測查考生的言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力和自我情緒控制能力等方面的能力。在演講題面前，考生必須具備以上所涉及的能力，在此基礎(chǔ)上運(yùn)用一定的方法和技巧進(jìn)行總結(jié)。二、提煉演講方法，總結(jié)演講技巧在平時(shí)訓(xùn)練演講題目的時(shí)候，要注意提煉演講的方法，尤其是針對不同聽眾時(shí)，要運(yùn)用不同語言。此時(shí)，很多考生會質(zhì)疑：“考場里面我的受眾對象不是考官嗎?”在這里，受眾對象要根據(jù)具體題目而定，看題目中所設(shè)定的具體受眾對象是領(lǐng)導(dǎo)、下屬、平級或是其他。若對象是上級領(lǐng)導(dǎo)(以演講的方式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況)，語氣則應(yīng)緩和，以請示的語言為主，進(jìn)行自我表態(tài)并提出自我要求;若對象是下屬(在公眾場合給下屬提出要求和希望)，語氣宜稍強(qiáng)硬點(diǎn)，以希望和建議為主;若對象是同級之間的關(guān)系(如同學(xué)，同事，社會志愿者等)，則以鼓舞性的話語為主，用激昂的語言來激勵(lì)聽眾。在提煉演講方法的基礎(chǔ)上，要學(xué)會總結(jié)演講技巧。首先，看清題目設(shè)問的方式。此演講是否屬于“即興演講”，若屬于即興演講則要不假思索立刻進(jìn)行演講;若屬于有思考時(shí)間的，則思考完畢再進(jìn)行答題。其次，注意演講的表達(dá)形式。何為表達(dá)形式，即排除演講內(nèi)容之外展現(xiàn)給考官的外在表現(xiàn)。比如，演講要站著講(因?yàn)榭忌诳紙隼锩媸亲痤}的)，要配合一定的肢體語言，注意眼神的交流;語速不可過快，要讓考官聽得清楚。第三，演講內(nèi)容邏輯清晰。演講肯定是針對某一話題或某一事件進(jìn)行演講，因此，在演講過程中要始終遵循著問題思維，即提出問題，分析問題，解決問題的思路進(jìn)行內(nèi)容組織，使考官清晰了解考生的答題思路。三、多說多講多練，提高演講能力其實(shí)面試最關(guān)鍵的就是考生的表達(dá)能力，無論考生的思維再好，答題再精確，但是不能很好的表達(dá)出來也是于事無補(bǔ)。因此，在面試過程中一定得多說，多講和多練，尤其是演講題則更要注重練習(xí)。練習(xí)過程中要做到“言到、眼到、心到”。一是，言到。特別要注意“字正腔圓”，斷句、斷詞要準(zhǔn)確，還要注意整篇講來有抑有揚(yáng)，不要像和尚念經(jīng)那樣低聲絮語，也不要像機(jī)關(guān)槍掃射般咄咄逼人，要有快有慢，有張有弛。二是，眼到。在現(xiàn)實(shí)中，演講面對的是形形色色的觀眾，在考場上面對的是7個(gè)不同特點(diǎn)的考官，而并非每位考官都會對你報(bào)以善意的眼光，盡管如此，你說話時(shí)還是不可以漠視考官的眼光，避開考官的視線，而應(yīng)用誠懇的眼光來注視考官，不斷與考官交流，用眼神去打動考官。三是，心到。心到即神到，也就是說在演講過程中，只有考生能真正融入到演講的情景中，才能激發(fā)演講的激情與魅力。因此，練習(xí)過程中，考生要融入感情，帶著感情去演講。最后祝愿大家能夠在國考面試中，取得優(yōu)異的成績!公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)化面試之十二：聯(lián)想發(fā)散類題目 2010-03-19來源：國家公務(wù)員網(wǎng)【字體：大 中 小】 聯(lián)想發(fā)散類題目是公務(wù)員面試中比較棘手的一類題型，為幫助各位考生了解該類題目，熟悉答題思路，國家公務(wù)員網(wǎng)對該類面試題進(jìn)行了深度解析。發(fā)散思維又稱“輻射思維”、“放射思維”、“多向思維”、“擴(kuò)散思維”或“求異思維”，是指從一個(gè)目標(biāo)出發(fā)，沿著各種不同的途徑去思考。發(fā)散思維是創(chuàng)造性思維的最主要的特點(diǎn)，是測定創(chuàng)造力的主要標(biāo)志之一。在面試的題目中，聯(lián)想發(fā)散類問題考核的比