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文檔簡介
2011年市場部計劃 1 市場部概述 2011年計劃目的: 將市場部工作,與其他各個部門工作相結(jié)合,為各部門提供所需的市場部支持! 將市場部活動利潤,設(shè)定為部門最關(guān)鍵考核標(biāo)準(zhǔn)! 將全年市場費用、廣宣資源、統(tǒng)一安排,優(yōu)化利用! 市場部執(zhí)行流程: 市場部從各個部門搜集需求信息,將需求和整體市場安排通過會議與同事溝通。 形成可行性方案后,再與相關(guān)部門開會溝通、修正,最終提前一周開始執(zhí)行。 市場部工作內(nèi)容: 策劃方案提出討論 制作物料、廣告公司協(xié)調(diào)、相關(guān)媒體協(xié)調(diào),活動中協(xié)助、結(jié)束后的票務(wù)工作 網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)控更新、文案撰寫、表格制定、活動中協(xié)助禮品、結(jié)束中、后財務(wù)工作 FTMS活動的執(zhí)行 2 類型 方向 汽車展示 室外車展 一、汽車展示 參加由盤錦媒體舉辦的區(qū)域性車展,增加曝光率,提高盤錦利星豐田的知名度,加強對利星豐田汽車的認識,增加和促進銷售量。 如 :盤錦日報車展等。 2011年工作中的重點 2010活動計劃分類 告知式營銷 3 二、店頭促銷 通過活動吸引眼球,提高知名度;提高進店量,增加展廳人氣;增加成交率,提升銷量;加強與客戶溝通,提升企業(yè)形象;利用其它行業(yè)優(yōu)勢,拓展銷售渠道。 類型 方向 概要 店 頭 促 銷 季節(jié)節(jié)日性 利用每年的五一 .十一 .國慶 .新年等節(jié)日為主題,進行促銷活動。 事件促銷 利用重大事件或社會活動如新車上市 .結(jié)合進行的促銷活動。 老帶新購車 充分利用老客戶的良好口碑帶動新客戶,同時維系老客戶。 異業(yè)聯(lián)合 和其他行業(yè)聯(lián)合進行的促銷活動,如到店賞車送美容卡,健身卡等活動。 4 類型 方向 試乘試駕 店內(nèi)試駕 外出試駕 三、試乘試駕 通過試駕活動(結(jié)合新車上市),提升進店量,讓客戶體驗車輛的動態(tài)特性,加深對盤錦利星豐田車的認同,增強客戶購買信心,提升盤錦利星豐田店銷量。 5 四、車主活動 幫助客戶熟悉產(chǎn)品,增加對盤錦利星豐田的好感和信任度;加強與已購車客戶的交流,增強客戶對盤錦利星豐田的忠誠度,協(xié)助服務(wù)部與客服部維系客戶群體;具有針對性的開展公關(guān)促銷活動,提升形象,促進銷售。 類型 方向 概要 車 主 活 動 自駕游 利用假期組織部分客戶進行自駕聯(lián)誼。 愛車養(yǎng)護課堂 進行車輛使用和簡單維護培訓(xùn)。 老客戶答謝活動對已購車客戶進行免費檢測,抽獎答謝活動等。 6 2010年媒體投放計劃 遼河晚報 10% 盤錦生活娛樂廣播 50% 盤山人民廣播 30% 戶外 LED其他 10% 通過瞬間媒體(電臺) 與長效媒體(報紙)以戶外廣告/LED大屏幕的傳播,可增加廣告?zhèn)鞑サ膹V宣度,廣告覆蓋面大,潛在消費者接觸廣告的面與次數(shù)增多, 隨之對盤錦利星豐田的注意度,記憶度,了解度就越高。 7 遼河晚報 理由 :盤錦地區(qū)發(fā)行量最大的報紙 效果 :不定期的促銷宣傳,增加來電及來店量 盤山人民廣播 /盤錦生活娛樂廣播 理由 :盤錦地區(qū)收聽率最高的波段 效果 :定期的促銷宣傳,增加來電及來店量 天潤傳媒( LED) 理由: LED顯示屏所立之處為盤錦最繁華、車流量最大的地方 效果:品牌形象及店面宣傳、針對有車想換車人群 8 吸引眼球 觸動耳膜 渲染氣氛 口碑宣傳 店頭海報 活動亮點 店頭布置 熱情服務(wù) 細心服務(wù) 專業(yè)服務(wù) 跟進服務(wù) 報紙廣告 網(wǎng)站軟文 LED大屏 橫幅掛畫 展廳播放 電臺廣播 銷售顧問告知 服務(wù)顧問告知 CR告知 視覺沖擊 聽覺感受 耳濡目染,宣傳到位 渲 染 氛 圍 9 10 2011年 1-7月前期活動內(nèi)容 1月 2月 單店活動 3月 4月 5月 6月 元旦 新年大派送 周周抽大獎 RAV4 春節(jié) 春節(jié)春囍 來利星豐田喜上喜 皇冠 婦女節(jié) 三八婦女節(jié) 做最魅力的知性女人 中小型轎車 大型車展 低碳減排 節(jié)能環(huán)保 全車系 五一汽車嘉年華 多重驚喜等著您! 根據(jù)配車而定 快樂童心 六一樂翻天 車主自駕游 一月 二月 三月 四月 五月 六月 元旦 春節(jié) 情人節(jié) 元宵節(jié) 婦女節(jié) 植樹節(jié) 消費者權(quán)益日 清明節(jié) 勞動節(jié) 青年節(jié) 母親節(jié) 兒童節(jié) 端午節(jié) 愛車養(yǎng)護課堂 協(xié)力會活動( 2010年協(xié)力會具體活動,另行通知) 11 2011年 7-12月前期活動內(nèi)容 7月 8月 9月 10月 11月 12月 單品促銷 ( 重點車型或針對配車而定 ) 國家公務(wù)員 購車大優(yōu)惠 , 貸款 0利率 銳志 大型車展 全車系 十一真情購車大抽獎 ( 豐田重點車型 ) 車主自駕游 利星豐田約 “ 惠 ”感恩節(jié) , 四重大禮送不停 ! 1.年底促銷 “ 豐田威馳十一月震撼出清 ” 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 建黨節(jié) 建軍節(jié) 七夕 教師節(jié) 中秋節(jié) 國慶節(jié) 重陽節(jié) 感恩節(jié) 平安夜 圣誕夜 愛車養(yǎng)護課堂 協(xié)力會活動( 2010年協(xié)力會具體活動,另行通知) 單店活動 12 各節(jié)點具體市場活動 13 全程策劃中各節(jié)點市場活動 新年購車節(jié) “新年大派送,周周抽大獎 活動形式:針對車主和來賓的活動,加強與客戶之間的溝通,提升服務(wù)的品質(zhì),向來賓展示了利星豐田的品牌與風(fēng)采,增加服務(wù)的美譽度與口碑也是在 2010的尾聲達成銷售的高峰。 活動時間: 2011.1.11.30 活動地點:利星豐田展廳 促銷車型: RAV4 目標(biāo)客戶: A卡客戶,意向人群及車主 宣傳方式:店頭宣傳 +媒體宣傳 媒體宣傳: FM97.1: 3000.00 FM93.9:600.00 遼河晚報: 3500一期(剩余廣告費) 物料費用:彩虹門、室內(nèi)條幅 、海報宣傳、獎品及展廳布置共計 1000元整 費用預(yù)計: 4600.00 一月份:店頭促銷: 新年購車節(jié) “新年大派送,周周抽大獎” 二、愛車養(yǎng)護課堂(服務(wù)部) 14 全程策劃中各節(jié)點市場活動 二月份:春節(jié)促銷 春節(jié)春喜 來利星豐田喜上喜 春節(jié)春喜,來利星豐田喜上喜 活動時間: 2011.2.15-2011.2.30 活動形式:“皇冠”汽車尊貴的地位早已在車迷心中扎根。注入了全新設(shè)計理念的新皇冠更是不負眾望,再次聚焦車迷們的眼球,新年之際為了回饋廣大愛好皇冠的車主們,特為來店購皇冠的新老車主們享受店內(nèi)活動,享三重好禮:購車送 1000元油卡、送 500元保養(yǎng)券、贈送冬日必備溫暖坐墊套裝組; 活動地點:利星豐田展廳 促銷車型:利星豐田皇冠 目標(biāo)客戶:通過媒體宣傳到店客戶及 A卡、老客戶等特定人群; 宣傳方式:媒體宣傳 +店頭宣傳 展廳布置:豐田展廳紅燈高掛,金橘招福。 活動內(nèi)容:客戶訂車購車,購車享三重好禮; 媒體宣傳: FM97.1 3000(重復(fù))遼河晚報 1期(剩余廣告費) 短信通知: 200.00( 3000條) 物料費: 1000.00 費用預(yù)算: 4200.00 二、 RAV4愛車養(yǎng)護課堂(服務(wù)部) 15 全程策劃中各節(jié)點市場活動 三月份:三八婦女節(jié) 做最魅力的知性女人 (與瀾典名尊合作) 三八婦女節(jié)做最魅力的知性女人 活動時間: 20103.13.7 活動地點:利星豐田展廳 活動對象:盤錦瀾典名尊 VIP會員及豐田女車主(必須為女性本人和男性會員的愛人), 18周歲以上女性; 活動目的:本次盤錦利星豐田與籣典名尊聯(lián)合搭建的互動平臺,雙方互相支持,將本次活動順利的完成,以雙方共贏為目的,以再次奠定利星豐田在盤錦的品牌形象和地位; 活動形式:品牌宣傳; 宣傳方式:短信、電話、網(wǎng)絡(luò)、 媒體宣傳: FM97.1:2000.00 FM93.9單品宣傳: 600.00 物料制作 2000.00(雙方各執(zhí) 50%) 短信費用: 200.00 其他費用: 1200.00 禮品:庫存 費用預(yù)算: 5000.00 二、卡羅拉、威馳、花冠、愛車養(yǎng)護課堂 16 全程策劃中各節(jié)點市場活動 四月份:大型車展 四月份:大型車展(遼河晚報) 活動時間: 4.9-4.11 活動人群:通過媒體宣傳及流動量人口和店內(nèi)提前通知的 A卡客戶 活動地點:遼河文化廣場 促銷車型:全系 活動目的:一年一度的春季車展,對自己的新車做發(fā)布展示,結(jié)合春季車展的時間段及人氣,一方面滿足人們對豐田品牌車的了解,一方面借助顧客對汽車的關(guān)注度帶動整個賣場的人氣氛圍,最終是為了達成春季車展的銷售量以增加創(chuàng)收份額。 物料準(zhǔn)備:確認展車、宣傳資料、場地裝飾材料、電子設(shè)備、現(xiàn)場銷售工具、禮品、服裝、飲水、食品 等物料準(zhǔn)備數(shù)量、質(zhì)量要求,并明確時間節(jié)點及負責(zé)人; 應(yīng)急預(yù)案:充分考慮天氣、場地、現(xiàn)場、人員、物料等方 面,可能出現(xiàn)的不利因素,制定 應(yīng)急措施; 其他:依據(jù)具體活動不同需做的針對性準(zhǔn)備; 對活動流程的各環(huán)節(jié)進行評估,查遺補缺,形成最終活動完成; 報紙宣傳(主辦方宣傳) 費用預(yù)計 13000.00(場地費 +物料費 +補助費) 備注:制定關(guān)于車展的銷售政策及售后服務(wù) 二、 RAV4愛車養(yǎng)護課堂 17 全程策劃中各節(jié)點市場活動 五月份:五一促銷 利星豐田五一汽車嘉年華 五重驚喜等著您! 活動名稱:利星豐田五一汽車嘉年華 多重驚喜等著您! 活動時間: 2011.5.12010.5.30 活動人群:所有意向客戶 活動地點:利星豐田展廳 促銷車型:全系車型 活動目的:通過五一黃金周階段,展開促銷優(yōu)惠活動,讓眾多消費者在期待五一的活動的時刻,得到所期望的優(yōu)惠價格或優(yōu)惠政策,最終達成交車成功,以進一步銷售業(yè)績的提高; 銷售政策:針對每一款車型做出的優(yōu)惠政策; 媒體宣傳: FM97.1 3000.00 FM93.9:600.00 DM宣傳: 1300.00 物料制作:彩虹門 店頭 LED 地貼 促銷車頂牌共計: 500.00 費用預(yù)算: 5400.00 二、卡羅拉、威馳、花冠愛車養(yǎng)護課堂 18 全程策劃中各節(jié)點市場活動 六月份: 兒童節(jié) “快樂童心 六一樂翻天” (車主活動) “快樂童心 六一樂翻天” 活動時間: 2011年 6月 1日 活動地點:利星豐田展廳 活動人群:廣大中小型轎車車主朋友以及其家人、小孩、某幼兒園合作; 活動目的:為廣大車主朋友以及其家人、小孩帶來一個難忘的童年時光,利星豐田 4S店為百名車主朋友送上節(jié)日的關(guān)懷。并通過此次活動促銷成交;進一步鞏固利星豐田的品牌形象; 活動形式:通過各種宣傳方式:電話通知 +短信通知 +店頭宣傳 媒體宣傳: FM97.1:1000.00 短信費用: 300.00 物料制作:背景板、條幅、 X展架 及各種道具的制作及租賃費 2000費用預(yù)算: 3300.00 二、霸道、蘭德愛車養(yǎng)護課堂 三、車主自駕游( CR)費用預(yù)算: 7000.00 共計: 10300 19 全程策劃中各節(jié)點市場活動 七月份:單品促銷 一、活動時間: 2010.6.202010.7.20 活動地點:利星豐田展廳 活動目的:根據(jù)當(dāng)時的配車情況,對卡羅拉進行的宣傳,讓更多的客戶了解卡羅拉,讓想購買卡羅拉的客戶,督促來店,達成最后的成交; 活動人群:意向客戶 銷售政策 :針對卡羅拉的惠民政策及更多的優(yōu)惠政策 宣傳方式: LED宣傳: 5600/月 FM93.9:600.00 物料費用: 300.00 共計: 6500.00 二、 RAV4愛車養(yǎng)護課堂 20 全程策劃中各節(jié)點市場活動 八月份:國家公務(wù)員購車 大優(yōu)惠,貸款 0利率 一、活動時間: 2010.7.202010.8.20 活動地點:利星豐田展廳 活動目的:圍繞八一建軍節(jié)節(jié)日的設(shè)立一個主題,為國家公務(wù)員展開的一系列購車優(yōu)惠大行動,通過公務(wù)員的購買,帶動周邊的消費群體; 活動人群:特定客戶 銷售政策 :針對國家公務(wù)員展開的銷售政策; 宣傳方式: FM97.1,3000.00 DM: 1200.00 物料費用: 300.00 共計: 4500.00 二、 RAV4愛車養(yǎng)護課堂 21 全程策劃中各節(jié)點市場活動 九月份:大型車展 一、活動時間: 2010.7.12010.7.31 活動時間: 9.21-9.24 活動人群:通過媒體宣傳及流動量人口和店內(nèi)提前通知的 A卡客戶 活動地點:遼河文化廣場 促銷車型:全系 活動目的:每年的二次秋季車展,對自己的新車做發(fā)布展示,集合秋季車展的人氣,一方面奠定進一步人們對豐田品牌車的了解,一方面借助顧客的關(guān)注帶動整個車展現(xiàn)場的人氣,透過車展的優(yōu)惠政策,滿足消費者的心理需求,最終達成購買意識; 媒體宣傳:遼河晚報(主辦方承擔(dān)) 物料準(zhǔn)備:確認展車、宣傳資料、場地裝飾材料、電子設(shè)備、現(xiàn)場銷售工具、禮品、服裝、飲水、食品 等物料準(zhǔn)備數(shù)量、質(zhì)量要求,并明確時間節(jié)點及負責(zé)人; 其他:依據(jù)具體活動不同需做的針對性準(zhǔn)備; 費用預(yù)計 10000.00(場地費 +物料費 +補助費) 二、 RAV4愛車養(yǎng)護課堂 22 全程策劃中各節(jié)點市場活動 十月份: 十一真情購車大抽獎 (豐田重點車型) 一、十一真情購車大抽獎(豐田重點車型) 活動形式及目的:利星豐田為提高展廳氣氛 ,回饋從 9月 28日至 10月 20時間豐田車主對公司的大力支持,特舉行了十月真情大抽獎活動,參與對象主要為此階段購買或預(yù)訂利星豐田卡羅拉的車主及準(zhǔn)車主; 為提升賣場氛圍、活動氛圍,輔助提升活動效果,提升業(yè)績,所進行以下物料準(zhǔn)備; 展廳氛圍: 9.28-10.20十一真情購車抽大獎條幅、 LED更改、彩虹門、抽獎箱、獎品、用電設(shè)施及糕點準(zhǔn)備; 獎品設(shè)置:一、二、三等獎及紀(jì)念品; 宣傳渠道:短信通知 +店頭宣傳 活動對象: A卡客戶及 C卡客戶( 9.28-10.20) 銷售政策:根據(jù)當(dāng)時配車情況而定 費用預(yù)算: FM97.1 2000.00 FM93.9:600.00 物料費用:500.00 共計: 3100.00 二、皇冠愛車養(yǎng)護課堂(服務(wù)部) 三、車主自駕游( CR)費用預(yù)算: 7000 共計: 13100 23 全程策劃中各節(jié)點市場活動 十一月份: 利星豐田約“惠”感恩節(jié), 四重大禮送不停! 一、利星豐田約“惠”感恩節(jié),四重大禮送不停! 活動形式及目的:為感謝新老客戶對利星豐田 4S店的支持與關(guān)注,在感恩節(jié)來臨之際,通過媒體預(yù)熱和促銷亮點引導(dǎo)客戶來店,在感恩節(jié)期間通過四重大禮送不停而 提高銷售業(yè)績; 四重大禮送不停: 一重禮:進店禮 活動期間到店的客戶,進店即送價值50元精美禮品一份; 二重禮:試駕禮 活動期間客戶到店試駕,即可獲得試駕好禮; 三重禮:購車禮 活動期間購車即送繽紛大禮包; 四重禮:紅娘禮 活動期間老客戶介紹新客戶買車,新老客戶均獲得大禮一份; 展廳氛圍:彩虹門、 LED、展廳內(nèi)條幅、宣傳畫 宣傳渠道:廣播宣傳 +店頭宣傳 +口碑宣傳 FM97.1:3000.00 短信費用: 200.00 物料: 500.00 費用預(yù)算: 3700.00 二、卡羅拉、威馳、花冠愛車養(yǎng)護課堂 24 全程策劃中各節(jié)點市場活動 十二月份:年底促銷 “豐田威馳十一月震撼出清” 一、年底促銷“豐田威馳十一月震撼出清” 活動目的及形式:利星豐田 4S店為感謝客戶對豐田汽車的支持與關(guān)注,通過年尾的接近,對店內(nèi)如有庫存的車進行優(yōu)惠活動,而完成年績特開展 “小型轎車震撼出清 ”活動?;顒觾?nèi)容:根據(jù)當(dāng)年的庫存車進行展開相應(yīng)的優(yōu)惠政策 展廳氛圍:店頭 LED更改、彩虹門、店內(nèi)通知,車頂牌、地貼 宣傳渠道:廣播 +店頭 FM97.1:3000.00 FM93.9:600.00 物料: 400.00 費用預(yù)算: 4000.00 二、冬季愛車養(yǎng)護課堂 25 媒體名稱 投放方式 投放費用 備注 單店全年宣傳費用 FM97.1 廣播 36000.00 整年 FM93.9 廣播 3600.00 整年 LED(三辰崗 ) 戶外 5600.00 一整月 單頁 DM 2500.00 兩次車展及黃金假期 遼河晚報 報紙 0.00 2010剩余廣告費 展廳布置 物料
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