2012年度培訓(xùn)計(jì)劃書.docx

2012年度培訓(xùn)計(jì)劃書為提高公司員工隊(duì)伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，公司決定對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)，特制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃2012年度培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、參加培訓(xùn)人員 各部門人員，包括： 人力資源部、銷售、工程、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等。 二、培訓(xùn)計(jì)劃 大型培訓(xùn)課程計(jì)劃 （1）企業(yè)培訓(xùn)：包括新員工入職培訓(xùn)、公司禮儀、安全生產(chǎn)及職業(yè)健康培訓(xùn)。（2）部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 （3）員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 （4）如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) （5）人力資源管理實(shí)務(wù)（6）卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理 （7）客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)（8）創(chuàng)新思維的培訓(xùn) （9）鋁殼行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)（10）電腦應(yīng)用：普及電腦基礎(chǔ)應(yīng)用，熟悉硬件軟件基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)地點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)人員1-12月企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)培公司培訓(xùn)室2H全體員工1-12月部門協(xié)調(diào)溝通技巧內(nèi)培公司培訓(xùn)室1H各部門1-12月員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)培公司培訓(xùn)室1H全體員工1-12月如何打造高績(jī)效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)內(nèi)培公司培訓(xùn)室2H各部門8月人力資源管理實(shí)務(wù)外培人力資源部1-12月卓越班組長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)培公司培訓(xùn)室1.5H各部門10月客戶關(guān)系管理及金牌服務(wù)外培銷售部、人力資源部7-10月創(chuàng)新思維訓(xùn)練外培銷售部7-10月鋁殼行業(yè)的市場(chǎng)趨勢(shì)及動(dòng)態(tài)外培銷售部1-12月電腦應(yīng)用內(nèi)培公司培訓(xùn)室1H辦公室用電腦人員企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)： （1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過(guò)程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷、公司禮儀（2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律制度。（3） 安全教育：安全生產(chǎn)的意義、安全操作流程、設(shè)備安全保養(yǎng)。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員星期六企業(yè)文化內(nèi)培-HR專員公司培訓(xùn)室全體員工星期五公司管理制度內(nèi)培-生產(chǎn)部李生公司培訓(xùn)室全體員工星期一安全教育內(nèi)培-生產(chǎn)部李生公司培訓(xùn)室全體員工注：部門每次培訓(xùn)安排1-1.5小時(shí) 工模部/生產(chǎn)部門：（培訓(xùn)內(nèi)容）（1）管理制度：計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)考核、管理方法。 （2）規(guī)范工藝：包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項(xiàng)、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗(yàn)收規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。（3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題。 （5）文明素質(zhì)：爭(zhēng)做文明員工，加強(qiáng)素質(zhì)教育。 （6）與質(zhì)檢人員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。 （7）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現(xiàn)場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調(diào)工作及處理突發(fā)事件的能力。 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員星期三管理制度內(nèi)培-HR專員李生公司培訓(xùn)室星期二規(guī)范工藝內(nèi)培-生產(chǎn)部李生公司培訓(xùn)室星期四安全文明管理內(nèi)培-生產(chǎn)部李生公司培訓(xùn)室星期四文明素質(zhì)內(nèi)培-HR專員公司培訓(xùn)室星期日與質(zhì)檢人員溝通與配合內(nèi)培-生產(chǎn)部李生公司培訓(xùn)室星期五現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理內(nèi)培-生產(chǎn)部李生公司培訓(xùn)室品管部培訓(xùn)計(jì)劃 （質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容）（1）質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)定。 （2）現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理：現(xiàn)場(chǎng)處理客戶意見(jiàn)、問(wèn)題、投訴的方法和技巧 （3）質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提高質(zhì)量管理效率，使檢驗(yàn)實(shí)現(xiàn)有序化、條理化、標(biāo)準(zhǔn)化。質(zhì)檢員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員星期一質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)培-品質(zhì)部鄒總品質(zhì)部質(zhì)檢人員星期五現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理內(nèi)培-品質(zhì)部鄒總品質(zhì)部質(zhì)檢人員星期日質(zhì)量管理內(nèi)培-品質(zhì)部鄒總品質(zhì)部質(zhì)檢人員注：部門每次培訓(xùn)安排1-1.5小時(shí) 新進(jìn)員工培訓(xùn) （1） 企業(yè)文化；包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氛圍。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 （3） 公司管理制度：考勤制度、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)制度、用餐制度、宿舍制度。 新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師）培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)人員第一天企業(yè)文化內(nèi)培-HR專員公司培訓(xùn)室新員工第二天崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說(shuō)明內(nèi)培-HR專員公司培訓(xùn)室新員工第三天公司管理制度內(nèi)培-HR專員公司培訓(xùn)室新員工注：部門每次培訓(xùn)安排1-1.5小時(shí)三、時(shí)間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個(gè)月做一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動(dòng)，以達(dá)到循序漸進(jìn)和持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。 1、專題培訓(xùn)安排表 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)參訓(xùn)人員培訓(xùn)師全面素質(zhì)提升專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)全體員工團(tuán)隊(duì)打造與 團(tuán)隊(duì)精神專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)全體員工員工忠誠(chéng)度訓(xùn)練專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部領(lǐng)導(dǎo)力與管理專業(yè)會(huì)場(chǎng)7小時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)及各部營(yíng)銷談單技巧培訓(xùn)公司培訓(xùn)室4小時(shí)銷售人員客戶關(guān)系管理 及金牌服務(wù)專業(yè)會(huì)場(chǎng)4小時(shí)所有與客戶打交道的人員創(chuàng)新思維訓(xùn)練專業(yè)會(huì)場(chǎng)8小時(shí)設(shè)計(jì)人員銷售部2、外拓訓(xùn)練安排 按每個(gè)季度一次，全年共四次 培訓(xùn)時(shí)間培 訓(xùn) 內(nèi) 容培訓(xùn)地點(diǎn)時(shí)間培訓(xùn)人員人數(shù)提升團(tuán)隊(duì)理念、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的渡假村一天所有骨干人員加強(qiáng)溝通交流、互信、互賴，增強(qiáng)凝聚力拓展訓(xùn)練 專業(yè)基地一天所有骨干人員提升創(chuàng)新思維能力， 鍛煉意志力，增進(jìn)友誼野外訓(xùn)練 基地一天所有骨干人員提升領(lǐng)導(dǎo)力、管理能力，全面提升團(tuán)隊(duì)精神渡假村兩天所有骨干人員四、講師安排 公司將安排或聘請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行培訓(xùn)工作，公司將整合最優(yōu)秀的講師資源和專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)地資源按照預(yù)定的目標(biāo)去實(shí)施，以求達(dá)到最好的效果。五、配合工作 培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓(xùn)意識(shí)的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時(shí)間的安排、培訓(xùn)場(chǎng)地的落實(shí)、培訓(xùn)會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助和大力支持。 公司對(duì)各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會(huì)有項(xiàng)目組成員對(duì)的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對(duì)性的精確、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實(shí)效。 六、執(zhí)行建議 以上計(jì)劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時(shí)間的安排請(qǐng)各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項(xiàng)以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門有一個(gè)負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來(lái)具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)的具體事宜。 我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促